Come promuovere un gruppo sui social network. Passo 1

24.04.2019 Consigli

Tali comunità possono essere create sia da professionisti e dipendenti di determinate aziende, sia da fan di diversi marchi e fenomeni.

In quali reti vengono creati i gruppi?

Facebook
Le pagine Facebook sono il luogo in cui pubblicare informazioni sui prodotti. È un canale di marketing per la distribuzione di varie cose, comprese le cosiddette registrazioni virali. La particolarità è l'età elevata del pubblico.
Integrato con siti esterni, apre opportunità per. È inoltre disponibile uno strumento unico, la conversione di una base di posta elettronica, che consente di scaricare indirizzi e inviare automaticamente inviti alle pagine ad essi collegate.
Twitter
Una rete richiesta per la promozione SMM. Il monitoraggio degli eventi crea hashtag dedicati che mettono in contatto gli utenti con un interesse comune. Per tracciare il feed degli eventi, vengono creati speciali hashtag che uniscono gli utenti con interessi comuni.
Google+
Google+ divide gli utenti in cerchie per determinare quale gruppo si rivolge a quale contenuto. si sta formando un proprio sistema di comunità di marca. È disponibile la funzione di videocomunicazione.
LinkedIn
LinkedIn ti consente di unirti a gruppi di interesse esistenti o di crearne uno tuo. Le comunità possono essere aperte o chiuse.
In contatto con
Vkontakte è una delle reti più popolari con decine di milioni di utenti attivi. Il segreto del successo delle campagne di marketing è profondo, il che ne aumenta l'efficacia.
Per promuovere un gruppo, Vkontakte supporta l'integrazione con siti esterni, strumenti utili per evidenziare un pubblico e annunci in gruppi esistenti. Una caratteristica unica sono le offerte speciali, grazie alle quali, ad esempio, puoi ottenere punti in un gioco o in un'applicazione unendoti al suo gruppo.
compagne di classe Social network popolare in Russia. Considera il posizionamento durante la creazione e lo stile di un gruppo.
Quando si sceglie un social network, è necessario tenere conto dei compiti che l'azienda si prefigge. Questo è l'unico modo per ottenere la massima efficienza e fedeltà del tuo pubblico di destinazione.

Quando si sceglie un social networkè necessario tenere conto dei compiti impostati dall'azienda. Ciò che conta è l'argomento della community, il tipo e il contenuto del contenuto e altre sfumature. Questo è l'unico modo per ottenere la massima efficienza e fedeltà del tuo pubblico di destinazione.

Creare un gruppo nei social network

Si compone di fasi:

Strategia di marketing.
formulare un obiettivo

analisi di mercato

studiare le specificità della nicchia prescelta.
Elabora un piano degli eventi in corso.
Avere la possibilità di commentare e creare vivaci discussioni nel tempo porta sempre all'emergere di negatività. Da recensioni negative il più delle volte possono esserci clienti scontenti, dipendenti frustrati o concorrenti.

I commenti negativi non possono essere cancellati, sono inefficaci. Diversi commenti vengono visualizzati al posto di un commento.
- Naturale (costruttivo o impulsivo);
- Dirette;
- Traina.
Negativo naturale creato da utenti reali che non erano soddisfatti del servizio. Devi capire il problema, risolvere la situazione, scusarti.

Costruttivo Il sottotipo presuppone che il cliente si lamenti di problemi reali e oggettivi. Impulsivo i commenti sono lasciati sotto l'influenza delle emozioni e in pratica possono anche non essere rilevanti per le attività dell'azienda.

Dirette negativo differisce dall'organizzazione, che è impegnata in malvagi o concorrenti. Per distinguere un tale fenomeno, devi:
- Verificare i fatti, le date, gli orari, la presenza di una situazione contestabile;
- Condotta semantica, perché un autore può essere dietro un gran numero di recensioni da pagine diverse;
- Conduci analisi di marketing, prestando particolare attenzione ai tempi di pubblicazione e agli intervalli tra le recensioni, riempiendo gli account dei commentatori e altre sfumature.
Un modo efficace per eliminare la negatività direzionale è chiedere dettagli. La maggior parte dei clienti insoddisfatti viene eliminata in questa fase.

traina- uno specifico sottotipo di negatività su Internet, persone strane. Il suo obiettivo principale è provocare situazioni di conflitto, richiamare reazioni, discutere per il gusto di una discussione. La soluzione ottimale è ignorare.

Quando si ha a che fare con negativi di qualsiasi tipo inaccettabile:
- Mostra aggressività, insulta gli utenti;
- Nega fatti reali;
- Ignora la situazione e lasciala al caso.
Per prevenzione della negatività si tengono eventi speciali:
- Commenti e discussioni costanti;
- Formazione di una cerchia di utenti autorevoli, la cui opinione sarà ascoltata da un vasto pubblico;
- Aumentare il livello di fedeltà dei partecipanti, consentendo di evitare l'influenza di opinioni negative sulla loro percezione del marchio;
- Informandosi durante gli attacchi di informazioni di massa, gli utenti saranno a conoscenza della situazione e delle misure prese per risolverla.
Chi ha bisogno di comunità online?

Le comunità online sono importanti sia per le aziende che per gli utenti dei social media.

Mantenimento di gruppi di social media per i marchi:
- Supporto tecnico, comunicazione e servizio clienti;
- Aumentare la consapevolezza e migliorare la reputazione dell'azienda;
- Raccolta di statistiche e analisi di un gruppo in un social network, conduzione di sondaggi e ricerche;
- Risparmiare sulla promozione di gruppo;
- Aumento dell'interesse e aumento delle vendite.
Per gli utenti:
- Cooperazione, capacità di ricevere informazioni utili;
- Usare le community senza uscire dal social network;
- L'opportunità di scambiare esperienze, studiare recensioni, ricevere aiuto e raccomandazioni;
Promozione del gruppo nei social network

Per la promozione di successo di un gruppo, oltre ai mezzi tecnici, ci sono alcuni trucchi:
- La strategia dei contenuti è focalizzata sui compiti impostati;
- I newsfeed vengono creati in modo che gli utenti desiderino rispondere con repost, commenti o altre azioni;
- È importante mostrare agli utenti l'interesse per ciascuno di loro e le loro opinioni;
- È necessario lavorare con competenza con le emozioni degli abbonati, creare materiali che io possa toccare con mano;
- Qualsiasi prodotto o evento necessita di un annuncio adeguato;
- I testi unici ottengono molta più attenzione e ottengono più Mi piace delle informazioni copiate;
- L'interesse del pubblico è supportato da diverse novità, eventi, offerte stagionali e altri aggiornamenti;
Gli obiettivi della creazione di un gruppo sui social network
- Ampliare il pubblico;
- Aumento della consapevolezza dell'azienda o del marchio;
- Informare gli utenti su vari eventi, beni, servizi, i vantaggi di varie offerte;
- Gestione della reputazione per supportare e adeguare l'immagine dell'azienda;
- Promozioni, altri eventi per un vasto pubblico;
- Contatto diretto con potenziali acquirenti.
Vantaggi dei gruppi sui social media
- diffusione delle informazioni;
- Cerca persone che la pensano allo stesso modo;
- Aumentare la popolarità del progetto;
- Feedback e lavorare con le opinioni;
- Riunire persone per vari eventi;
- Ampie opzioni di targeting;
- Iscriviti a un gruppo in uno;
- Raccolta di dati statistici sul target di riferimento;
- Distribuzione di contenuti con un collegamento alla fonte o al sito principale;
- Promozione tra altre comunità tematiche;
- disponibilità dei contenuti;
- Una fonte di comunicazione aperta di cui gli utenti si fidano.
Svantaggi del mantenimento dei gruppi sui social network

Ciò richiede una strategia di marketing ben ponderata, questo è l'unico modo per attirare l'attenzione del pubblico, per distinguersi dalla massa.

La promozione dei gruppi richiede investimenti nella creazione, nel design. Questi sono i costi di pubblicità, i costi del personale, l'organizzazione della comunità. Ma con il giusto utilizzo dei vantaggi dei social network, tali costi presto si ripagheranno per intero.

conclusioni

Anche un principiante può creare da solo un gruppo su un social network; questo non richiede conoscenze di programmazione. Ma puoi anche ordinare lo sviluppo e il design. Per stimare il budget per la creazione di un gruppo, è sufficiente cercare nel motore di ricerca la query "quanto costa creare un gruppo su un social network".

Ma per coloro che riescono a farlo, l'attività porta un buon profitto. Come iniziare a promuovere e su cosa concentrarsi in questo processo?
Valutiamo le modalità di budget per promuovere la tua attività sui social network.
Ma prima, determiniamo se questo è necessario nel tuo caso particolare.
Pro e contro della promozione aziendale nei social network
Oggi, l'85% delle persone che hanno accesso a Internet crea account in vari social network e vi trascorre molto tempo.
La Russia detiene il primato in Europa in termini di numero di account registrati e tempo che le persone trascorrono su Internet.
Social media business: i meriti
Svantaggi della promozione aziendale sui social media
Dovrai assumere una persona del genere e pagargli uno stipendio.
Ma così facendo, liberati dal lavoro meschino e avvia processi più su larga scala di promozione delle tue merci.
Se il fondatore o l'amministratore di un gruppo non segue la pagina, i clienti si sentiranno bene e la community diminuirà rapidamente.
È deplorevole, ma questo può anche influire sulla reputazione offline.
Panoramica dei modi per promuovere nei social network TOP-5

1. Promozione di Vkontakte.
Il sito Web vk.com è il portale più popolare su Internet di lingua russa.
Il numero di persone registrate (o meglio, di pagine) ammonta a 380 milioni, più di 80 milioni di persone visitano il contatto ogni giorno.
Opzioni per aumentare i profitti aziendali su Vkontakte:
- Inserimento di annunci in comunità con argomenti simili;
- Pubblicità mirata (riproduzione di contenuti a seconda delle preferenze dei visitatori), che viene pagata dal numero di impressioni e clic.
  Esempio di azione: una persona ha precedentemente cercato su Internet informazioni sui viaggi aerei in Cina.
- Trasmissione di annunci pubblicitari a noti gruppi urbani.
- Creazione di una pagina Vkontakte specializzata in cui verranno pubblicati tutti i prodotti aziendali.
Per attirare i consumatori nel gruppo, è meglio trovare un nome interessante e memorabile, oltre a un avatar brillante.
Fondamentalmente, il pubblico di "Contact" è costituito da giovani, quindi il prodotto o servizio offerto dovrebbe essere poco costoso.
2. Promozione a Odnoklassniki.

Il sito ok.ru è una risorsa dominata dal pubblico più anziano di visitatori (30-55 anni).
Non è così "affollato" come Vkontakte, ma gode anche di una popolarità invidiabile.
Il numero di utenti ha superato i 201 milioni, di cui 46 milioni visitano ogni giorno la propria pagina sul social network.
Opzioni per promuovere un caso a Odnoklassniki:
- pubblicità in applicazioni o giochi,
- creazione di una pagina personale per il business,
- pubblicità mirata,
- promuovere la tua attività pubblicando in altri gruppi popolari.
I contenuti su Odnoklassniki dovrebbero mirare ad attirare l'attenzione dei clienti in vari modi.
Questi possono essere stati intriganti, video interessanti, immagini che vengono mostrate in modo discreto ai visitatori.
Ad esempio, una persona ha inserito una "classe" in un gruppo che nasce per vendere prodotti per bambini.
Questo "mi piace" si rifletterà automaticamente nel feed dei tuoi amici. Se a loro piace il prodotto, piacerà anche a loro.
In questo modo, nel più breve tempo possibile, potrai familiarizzare le persone con la tua attività.
In "Odnoklassniki" puoi vendere e offrire servizi di vari livelli, poiché lì "abita" un pubblico di diversi livelli di solvibilità e gusti.
3. Promozione su Facebook.

Il sito facebook.com è una delle reti più grandi al mondo. Ha oltre 1,6 miliardi di account registrati! Il 50% di questi viene visualizzato dagli utenti ogni giorno.
Le persone con reddito medio e alto, di età compresa tra 25 e 45 anni, sono spesso registrate su Facebook. In tale sociale. anche politici, imprenditori, star sono iscritti nelle reti.
Se, ad esempio, "Vkontakte" e "Odnoklassniki" hanno un carattere più divertente della relazione tra le persone, allora "Facebook" è più professionale, poiché si registrano lì per scambiare informazioni.
Modi per promuovere su "Facebook"
4. Promozione su Twitter.

Twitter.com offre ai suoi utenti un rapido scambio di informazioni tra loro.
Su Twitter sono registrati vari segmenti della popolazione, dai politici ai caricatori e alle guardie giurate.
Certo, è abbastanza difficile promuovere un'attività, ma ci sono ancora strumenti che ti permettono di farlo.
Ad esempio, mantenere un account e creare un hashtag personale per la tua attività aiuta a divulgare e aumentare la consapevolezza.
Puoi accettare di inserire questo hashtag su account noti che "vantano" il numero massimo di persone iscritte.
L'hashtag dovrebbe indicare la strada verso la pagina aziendale e non altrove, quindi dovrebbe essere assolutamente unico.
Questo metodo di promozione è più adatto per i progetti Internet e non per la vendita di prodotti.
5. Affari nel social network "Instagram".
Il sito instagram.com si basa sullo scambio di brevi video, foto e messaggi personali.
Eppure, le immagini sono in prima linea.
In puoi creare una pagina e promuovere la tua attività promuovendo il gruppo.
È anche possibile, a pagamento, inserire annunci di attività in più account promossi con un numero elevato di iscritti.
Per attirare i clienti, è necessario pubblicare video interessanti, immagini colorate e vivide, fotografie.
4 modalità di promozione sui social network

# 1. Il contenuto è il principale assistente alla promozione
Ogni marketer dirà: "Senza contenuti decenti, è impossibile promuovere un'attività sui social network".
Tre regole di base del contenuto:
# 2. Il ruolo del targeting nella promozione

Questo metodo di pubblicità è rivolto a un pubblico specifico. La definizione di "tuo cliente" è in accordo con i suoi interessi.
L'opportunità di promuovere un'attività con questo metodo è presente in tutti i social network elencati.
Per una migliore comprensione, considera i tipi di targeting:
Innanzitutto, è necessario analizzare se il prodotto proposto è adatto all'utente. In secondo luogo, crea una pubblicità ben progettata.
Numero 3. Promozione comunitaria

Questo tipo di promozione è già stato discusso in precedenza, ma è ancora necessario ricordarne l'essenza.
Allo stesso tempo, l'imprenditore dovrebbe essere consapevole che più la community è "promossa", più soldi verranno spesi per la pubblicità sulla propria pagina.
Entro un giorno, a pagamento, verrà mostrato agli iscritti un post pubblicitario da loro ordinato.
Piani dettagliati per promuovere diversi tipi di aziende nei social media. reti, Ilya Balakhnin racconterà nel suo video:
n. 4. Social media business: promozione professionale

Esistono servizi specializzati che, a pagamento, pubblicizzano un'attività sui social network.
Spesso sono loro stessi a sviluppare contenuti, attivare il meccanismo di targeting e negoziare la pubblicità nelle comunità tematiche.
Tutte queste funzioni sono offerte, ad esempio, dal sito plibber.ru. "Plibber" offre un'opportunità per lo sviluppo del business attirando clienti dai social network.

Per lavorare qui, un imprenditore alle prime armi deve:
- accedi al sito,
- inizia a pubblicizzare tu stesso i tuoi prodotti o contatta dipendenti Plibber qualificati,
- nel primo caso - per analizzare il tuo pubblico di destinazione e sviluppare il post pubblicitario desiderato.
Il sito modera l'attività proposta, dopodiché puoi iniziare a promuovere.
Se aderisci ai metodi di cui sopra e analizzi le informazioni ricevute, allora affari sui social media porterà un buon reddito con un investimento minimo.
La cosa principale è conoscere bene il tuo pubblico di destinazione, nominare una persona responsabile nel gruppo e non dimenticare il rifornimento sistematico di articoli, foto, video.

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Non molto tempo fa ne abbiamo scritto. L'articolo ha suscitato interesse tra i nostri lettori e molti di loro hanno iniziato a porre domande relative allo sviluppo del loro gruppo. Dopotutto, la base della promozione aziendale è un gruppo buono e di alta qualità, con l'aiuto del quale venderai beni o attirerai visitatori sul tuo sito.
Quindi sorge una domanda logica: come sviluppare questo gruppo, dove ottenere iscritti, come attirare nuovi visitatori e aumentare il loro coinvolgimento. Oggi proveremo a dare risposte a tutte queste domande, parleremo delle sottigliezze dello sviluppo e della promozione del nostro pubblico, presteremo attenzione ad alcune sfumature che sono molto importanti, ma che molti principianti dimenticano.

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Questo articolo è stato scritto con l'assistenza e le raccomandazioni del webmaster specializzato in SMM, che attualmente dispone di una rete di comunità VKontakte con un pubblico totale di diversi milioni di persone.
1. Incorpora widget nel tuo sito
I gruppi VKontakte vengono spesso utilizzati per aumentare il traffico sul sito. Ma puoi agire nella direzione opposta. Se la maggior parte dei visitatori del tuo sito proviene dai motori di ricerca, hai una grande opportunità per farli diventare iscritti alla tua comunità o gruppo.
Come farlo? Tutto è semplice. Vkontakte, come la maggior parte degli altri social network, ha widget speciali che sono incorporati nel codice del tuo sito. Una persona che accede al sito e vede un widget di social network può facilmente entrare a far parte della tua community in pochi clic.
Sono sicuro che sorgerà una domanda normale: "Perché i visitatori del sito dovrebbero essere" spinti "in un social network, perché stanno già venendo dalla ricerca, ed è già buono". La risposta è questa: se una persona è venuta sul tuo sito tramite Yandex o Google, di norma si tratta di un visitatore di transito. Otterrà ciò che stava cercando ed è improbabile che tornerà mai sul sito. Per trasformare un visitatore occasionale in uno permanente, devi attirarlo in un gruppo dove può vedere regolarmente vari aggiornamenti del tuo sito.
Un altro consiglio è quello di posizionare i widget su tutte le pagine del sito, e dare la possibilità all'utente di scegliere esattamente il social network che utilizza più spesso.
2. Pubblicità in altre comunità
Ora è praticamente impossibile immaginare lo sviluppo di un pubblico o di un gruppo VKontakte senza pubblicità in altre grandi comunità. Di norma, i principianti credono di poterne fare a meno e se ne vanno solo con un bellissimo avatar, post interessanti e repost dei loro amici. A dire il vero, questo metodo funzionava 5 anni fa, quando una comunità di 20-30mila persone era considerata grande. Oggi non sorprenderai più nessuno con bei disegni e simpatiche scritte sui muri.
La pubblicità nei pubblici tematici è ciò che funziona davvero. Sì, questo business non è economico, ma devi capire che non c'è altra via d'uscita. Se sei seriamente intenzionato a creare un buon pubblico di vendita, allora senza investimenti sarà oh, che male. Molto probabilmente, trascorrerai molto tempo e otterrai un rendimento minimo.
Quanto costa la pubblicità adesso? Tutto dipende dal tuo argomento e dai siti selezionati per l'immissione di messaggi pubblicitari. Di norma, nei pubblici con milionari, la pubblicità sarà di 1.500 rubli per post. Ma ricorda che puoi sempre cercare e trovare offerte più economiche e di pari qualità. E ancora una cosa, presta sempre attenzione alle statistiche dei potenziali siti pubblicitari. Hai bisogno di pubblici di qualità, non di quelli pieni di bot.
A proposito, se stai seriamente pensando di promuovere il tuo gruppo e vuoi guadagnare da 100.000 rubli al mese, ti consigliamo di ascoltare il webinar gratuito "Social Revolution. Money 2.0 ", ospitato dal webmaster Alexander, specialista SMM il cui reddito dai progetti Vkontakte supera i 300.000 rubli.

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3. Acquista offerte
Non dirò che questo è il modo migliore per promuovere il tuo gruppo Vkontakte, ma all'inizio non puoi farne a meno. È noto da tempo che le persone sono più disposte a unirsi a comunità con un gran numero di abbonati. Questo è l'effetto delle masse, quando, nel subconscio, una persona si rende conto che più persone si iscrivono a un determinato gruppo, più è interessante. Vuole anche diventare parte di qualcosa di grande e interessante.
Quindi, per attirare persone reali, è necessario riempire il gruppo di offerte di un certo valore. Dove posso trovarli? Ora ci sono molti servizi sulla rete che, per soldi, inviteranno quante più persone necessarie nel tuo gruppo. Di norma, le offerte sono persone reali che si uniscono alla tua comunità per una certa ricompensa. Non aspettarti attività da loro (mi piace, commenti, repost, ordini), perché sono necessari solo per le statistiche. In futuro, quando il gruppo inizierà a riempirsi di persone reali, dovresti abbandonare la pratica di attirare offerte, perché ciò non ha senso, ma comporta solo una spesa aggiuntiva di denaro.

4. Pubblicità mirata su Vkontakte
Un altro modo per sviluppare e promuovere il tuo pubblico. A dire il vero, non ci piace molto, perché questo è il metodo più costoso e poco efficace, ma dobbiamo parlarvene. Forse nei nostri casi non è stato efficace, ma per te sarà perfetto.
Ora "Vkontakte" offre due pagamenti per la pubblicità mirata: pagamento per clic e pagamento per impressioni. Questo non vuol dire quale di queste sia più efficace, perché ogni singolo caso ha le sue caratteristiche. Prima di rifornire un account pubblicitario per grandi quantità, ti consigliamo di eseguire una serie di esperimenti, provare diversi tipi di annunci, immagini, titoli. Scegli diversi parametri per i tuoi annunci e scegli la soluzione migliore. Molto spesso, la modifica del titolo o dell'immagine può migliorare o peggiorare l'effetto di un annuncio.
Non contare su annunci mirati come unico modo per attirare le persone. Se decidi già di utilizzarlo, solo come aggiunta a tutti gli altri metodi di promozione.

5. Comprendere le motivazioni degli utenti
Se decidi di creare una community per la tua azienda, devi capire chiaramente perché gli utenti di Vkontakte devono iscriversi lì. Ma pensa logicamente, l'utente va alla community per qualche scopo, e se non ottiene ciò per cui è venuto, annulla l'iscrizione molto rapidamente. Se una persona ha annullato l'iscrizione, considera che l'hai perso per sempre. Per evitare ciò, determinare i motivi e i bisogni della persona. Di norma, possono essere i seguenti:
Ottenere informazioni sulla tua azienda e sui prodotti forniti.
Comunicazione con chi ha già usufruito dei servizi della tua azienda. Cerca le recensioni di altri clienti.
Comunicazione con la direzione e i rappresentanti dell'azienda
Ricevi sconti e bonus partecipando alla community.
Questo è più o meno ciò su cui vale la pena concentrarsi e ciò che deve essere nel pubblico dell'azienda.

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6. Corretta progettazione del gruppo
Come si suol dire, sono accolti dai loro vestiti. Pertanto, dovresti progettare il tuo gruppo nel modo più bello possibile. A cosa prestano attenzione gli utenti in primo luogo? Esatto, il nome, il logo, il menu e il design del post. Questi sono i quattro ingredienti che dovrebbero essere la base per la corretta progettazione del tuo pubblico.
Rendi il logo luminoso, attraente, in modo che riveli l'essenza della comunità, renda chiaro di cosa si tratta. Se parliamo del nome, allora dovrebbe essere laconico e anche strettamente correlato al tema del pubblico stesso. Inoltre, non cercare di inserire nel titolo pubblicità come "Vendita di giacche di Mosca" o "Noleggia un'auto". Gli utenti hanno un filtro attivato automaticamente sulle community pubblicitarie, perché a nessuno piace quando vengono spinti con un prodotto.
Inoltre, risparmia un po' di soldi e ordina un bellissimo menu grafico, con l'aiuto del quale tutti i membri della tua comunità possono trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno. È stato a lungo un fatto provato che un menu grafico è percepito molto meglio di un normale menu di testo.
E alla fine, qualche consiglio per il post design. I post dovrebbero essere il più informativi possibile e vicini al tema del tuo pubblico. Se hai un'agenzia di viaggi e vendi tour in tutto il mondo attraverso il pubblico, non dovresti pubblicare notizie su politica, sport, informazioni sugli affari o su alcuni simpatici gatti. Vorrei anche aggiungere che è consigliabile accompagnare tutti i post con belle immagini, materiale audio o video.
7. Concorsi
Uno dei modi più efficaci per interagire con i tuoi iscritti è organizzare concorsi e promozioni. Una tale mossa consentirà di risolvere diversi problemi contemporaneamente. Innanzitutto, per smuovere il pubblico, costringendolo a essere più attivamente coinvolto nella vita del gruppo. Se l'utente è coinvolto, tornerà spesso nel gruppo, seguirà i suoi aggiornamenti. In secondo luogo, attirare nuovi membri nella comunità. Di norma, tutti i concorsi si basano sull'idea che il maggior numero possibile di persone conosca il gruppo. I partecipanti al concorso sono motivati a fare repost, raccontare agli amici del gruppo, condividere queste informazioni in altre comunità. E in terzo luogo, con l'aiuto della concorrenza, puoi riempire il gruppo con contenuti generati dagli utenti. Molto spesso, secondo i termini del concorso, devi scrivere qualcosa, scattare una foto, girare un videomessaggio. Tutto questo viene raccolto nel gruppo, aumentando così il suo valore per gli altri membri.
8. Stimolare la discussione
Gli utenti sono pigri e non faranno nulla da soli. Pertanto, è necessario stimolare la loro comunicazione. Poni domande, crea argomenti di discussione, solleva questioni delicate e di attualità. Tutto ciò costringerà gli utenti a partecipare alla discussione, ad essere coinvolti nella vita del gruppo. In genere, un nuovo visitatore che è appena entrato e ha visto una discussione animata capirà che la comunità è viva e si iscriverà ad essa.

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9. Consigliare i partecipanti
Se il gruppo ha un argomento come "Domande a un esperto", in cui tutti possono ottenere una risposta alle proprie domande, ciò aumenterà significativamente la fedeltà al gruppo. Molti utenti sono interessati non solo alle informazioni standard sull'azienda o ai bellissimi post con immagini carine, ma anche a problemi più urgenti. È necessario fornire un'opportunità per risolvere questi problemi.
È molto importante che il consulente sia davvero un esperto nell'argomento dato. È necessario delineare in anticipo la gamma di questioni su cui sono possibili consultazioni. Le risposte non dovrebbero essere di natura pubblicitaria, ma essere oggettive e informative. Il termine per la risposta alle domande deve essere fissato in anticipo.
10. Mantieni pulito il gruppo
Non appena il tuo gruppo diventa popolare, gli spammer e i vari troll verranno sicuramente ad esso. Devi tenere pulito il gruppo e ripulirlo da informazioni non necessarie e non mirate più volte al giorno. Se gli utenti vedono che c'è molta "spazzatura" nel gruppo e nessuno ci sta lavorando, inizieranno a cancellare attivamente l'iscrizione.

Nei social network vengono creati gruppi di persone per scambiare informazioni tra loro su un argomento specifico, per comunicare, per promuovere un prodotto o qualche idea su Internet. Le persone sono la risorsa principale del gruppo. Più persone passano attraverso il tuo gruppo (questo si chiama traffico), maggiori sono le possibilità di diventare popolare o promuovere il tuo prodotto. È importante capire: non ci sarà reclutamento attivo di persone nel gruppo - non ci sarà monetizzazione della tua attività! Quando crei un gruppo con i social network, devi sapere: quali informazioni utili porterai alle persone del gruppo, di quali persone hai bisogno, quale scopo persegui con la creazione di un gruppo.
In base allo scopo del gruppo e al suo contenuto, le persone vengono selezionate per il gruppo. Pertanto, dovresti studiare le esigenze delle persone sull'argomento del gruppo, che età sarà interessante, di quali problemi le persone potrebbero preoccuparsi su questo problema. Questo è molto importante per reclutare attivamente un pubblico di destinazione nel tuo gruppo. Solo il traffico in costante crescita può monetizzare la tua attività. Non ci sarà reclutamento attivo di persone nel gruppo - non ci sarà monetizzazione della tua attività!

Secondo la società di marketing Forrester Research, i tuoi clienti fanno da soli dal 66 al 90% del percorso del consumatore. Secondo Google, gli utenti studiano in media 10,4 post prima di effettuare un acquisto. E secondo il Global Web Index, il consumatore medio ha 5,8 account sui social media e utilizza attivamente 2,8 account. Ciò significa che devi offrire al tuo pubblico contenuti di social media di qualità per aiutare i potenziali clienti a prendere le giuste decisioni di consumo. In questo articolo troverai una descrizione passo passo di una strategia SMM che ti aiuterà a promuovere efficacemente la tua attività sui social media.

Passaggio 1: definisci la tua strategia di marketing sui social media

Per sviluppare una strategia, rispondi alle seguenti domande:
- Cosa vuoi ottenere con SMM? Scrivi gli obiettivi che vuoi raggiungere. Definisci i compiti risolvendo quali raggiungerai gli obiettivi. Sicuramente sai che gli obiettivi dovrebbero essere specifici, misurabili, realizzabili, correlati alla tua attività e urgenti. Ad esempio, l'obiettivo potrebbe essere questo: entro tre mesi, la campagna SMM dovrebbe aumentare il numero di clic al sito dai social network a 100 al giorno.
- chi è il tuo pubblico di riferimento? Devi capire per chi stai lavorando e chi vuoi vedere sul sito o davanti alla cassa in negozio. Crea personaggi di marketing che corrispondano a ogni segmento del tuo pubblico.
- Di quali informazioni ha bisogno un consumatore quando pianifica di acquistare il tuo prodotto? Prova a simulare il percorso di consumo dei tuoi clienti. La risposta a questa domanda ti aiuterà a pianificare le tue campagne di comunicazione.
- Quali social network sono popolari con il tuo pubblico di destinazione? Devi definire le piattaforme che utilizzerai per la promozione.
- Quando i membri del tuo pubblico di destinazione utilizzano attivamente i social media? La risposta a questa domanda ti aiuterà a pianificare i tempi di pubblicazione.
Assicurati di scrivere le risposte alle domande.

Passaggio 2: scegli le tue tattiche di comunicazione

Dopo aver risposto alle domande strategiche, devi risolvere un importante problema tattico. Scegli il tono e lo stile di comunicazione con il tuo pubblico sui social media. Devi determinare chi pubblicherà e risponderà ai commenti, come comunicherai con clienti e colleghi. Utilizzare le seguenti linee guida:

Usa le tattiche scelte in modo coerente per abituare il pubblico al tuo stile.

Passaggio 3: creare contenuti

Questo è il passo più importante nella costruzione di una strategia SMM, poiché il contenuto è la base per un'efficace promozione aziendale sui social network. Un articolo sulla pianificazione dei contenuti ti aiuterà durante la fase di preparazione. I seguenti suggerimenti renderanno efficace la tua campagna di contenuti:
- Annuncia i tuoi contenuti. Inoltre, cura e ripubblica i contenuti più popolari.
- Combina diversi tipi di contenuto. Presta attenzione all'aspetto visivo dei tuoi post. Questo aiuterà i tuoi post ad attirare l'attenzione degli utenti. Offri agli utenti infografiche, foto, presentazioni, e-book, infografiche video.
- Incoraggia gli utenti a creare contenuti. Per fare ciò, sostenere discussioni, organizzare concorsi e lotterie, chiedere l'opinione dei clienti.
Per aumentare la copertura del tuo pubblico, chiedi ai tuoi colleghi e amici di ripubblicare.

Passaggio 4: ottimizza i tuoi contenuti

Anche se crei contenuti molto interessanti, non saranno in grado di competere con gatti, celebrità e nudità a meno che non li ottimizzi. Utilizzare le seguenti linee guida:
Assicurati che i contenuti che pubblichi siano disponibili per il tuo pubblico di destinazione.

Passaggio 5: pensa alle conversioni sui social media

Mi piace, condivisioni e commenti da soli non ti portano affari e profitti. Ci sono ulteriori passaggi da eseguire per convertire gli utenti dei social media in clienti. Considera queste misure:
- Inserisci le tue informazioni di contatto sui profili dei social media: numero di telefono, indirizzo e-mail, nickname Skype. Ciò è particolarmente vero se si utilizzano le reti come vetrina virtuale.
- Incoraggia gli utenti a lasciare i dettagli di contatto. Ad esempio, scambia sconti o contenuti di valore con numeri di telefono o indirizzi e-mail.
- Indirizza gli utenti interessati al tuo prodotto alla pagina di destinazione della conversione del tuo sito. Ad esempio, questa potrebbe essere la pagina della promozione in corso.
- Indirizza tutti gli utenti alla sezione informativa del tuo sito. Dovrebbe diventare la fonte delle informazioni necessarie per prendere una decisione di acquisto.
Trova un modo per continuare a interagire con il tuo iscritto al di fuori di Facebook o Google+.

Passaggio 6: comunicare
- Attira attivamente gli abbonati. Per fare ciò, pubblica contenuti pertinenti e promuovili in tutti i modi disponibili.
- Offri ai clienti esistenti e potenziali di iscriversi alla tua pagina. Motivali con sconti, accesso a informazioni esclusive, possibilità di scambiare opinioni.
- Partecipare alle discussioni in altri gruppi. Devi guadagnare credibilità.
- Chiedi a esperti rinomati del tuo settore di valutare i tuoi contenuti. Questo può farti guadagnare centinaia di abbonamenti.
- Rispondi ai commenti, incoraggia gli utenti a continuare la discussione. Più attivo è il tuo pubblico, più iscritti otterrai.
- Provoca il tuo pubblico. Pensa a come puoi farlo.
Cerca di ravvivare il gruppo o il pubblico con tutti i mezzi. Il successo di una campagna SMM dipende da questo.

Passaggio 7: misurare i risultati della promozione

Tieni traccia del ROI delle campagne SMM. Usa i tag UTM, monitora le metriche chiave sul sito. Segui queste linee guida:
- Segui le metriche sui social media. Presta attenzione al numero di iscritti, al numero di repost, commenti e "Mi piace" ai post. Questi indicatori dovrebbero crescere.
- Tieni traccia del traffico sui social media. Ti interessano indicatori quantitativi e qualitativi: numero di clic, comportamento sul sito, tasso di conversione.
- Tieni traccia delle metriche della tua attività: numero di affari, assegno medio, reddito e profitto. In che modo una strategia SMM influisce sulle vendite? I fondi investiti nella promozione pagano?