Hai bisogno di contattare uno specialista del supporto MTS? In questa sezione troverai le informazioni di contatto dell'operatore cellulare per gli abbonati in tutte le regioni servite.
Numero verde unificato dell'assistenza clienti MTS:
8800 250 0890 /Chiama MTS gratuitamente da qualsiasi telefono cellulare e fisso in Russia. Numero breve 0890 - per chiamate gratuite da MTS.
Come chiamare la hotline MTS?
Per contattare direttamente Operatore di supporto MTS, chiama il numero verde 8800 250 0890, rimani in linea e ascolta la fine del messaggio del sistema vocale automatizzato. Verrai trasferito al primo dipendente disponibile della hotline dell'operatore di telefonia mobile.
Si prega di notare che durante le ore di punta quando Help desk MTS se un numero significativo di abbonati chiamano contemporaneamente, potrebbero verificarsi ritardi nella risposta dell’operatore. Per tua comodità, il sistema annuncerà il tempo di attesa approssimativo affinché un dipendente possa rispondere.
Per le chiamate gratuite all'help desk MTS, è possibile utilizzare il numero Intranet del servizio dell'operatore - 0890 (chiamate verso cui sono completamente gratuite dai cellulari nell'area di copertura della rete MTS) o un unico numero gratuito 8800 250 0890, che puoi chiamare senza dubbio da qualsiasi telefono fisso o mobile di un altro operatore. Allo stesso tempo, la chiamata sarà gratuita per te, anche dai telefoni cellulari degli operatori: Megafon, Beeline o Tele2.
Altri numeri dell'help desk MTS
Il gruppo di società MTS unisce non solo un operatore cellulare, ma anche un'organizzazione finanziaria e un provider Internet e offre ai propri clienti un numero federale aggiuntivo per la comunicazione con i dipendenti dell'help desk e il supporto tecnico di tutti i dipartimenti. Utilizza il numero di telefono sottostante se sei cliente di una o più divisioni del gruppo di società MTS.
Le chiamate al numero dell'help desk unico 88002508250 non vengono pagate dagli abbonati di nessun operatore di telecomunicazioni russo (inclusi MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline e Tele2). Per le chiamate da MTS, utilizzare il numero breve della hotline 0890 (gratuito).
Numero per chiamate a MTS dall'estero
Se sei fuori dalla Federazione Russa, i numeri di telefono sopra indicati non funzioneranno, perché sono destinati alle chiamate da numeri registrati in Russia. Utilizzare il numero di telefono elencato di seguito per chiamare MTS dal roaming o da un telefono registrato in un altro Paese.
+7 495 766 0166
Quando sei in roaming internazionale e nazionale MTS, le chiamate al numero +7 495 766 0166 sono gratuite. Se chiami il contact center MTS da un altro operatore di telecomunicazioni (sia mobile che fisso), il pagamento verrà effettuato secondo le tariffe di comunicazione internazionali. Ti consigliamo di verificare in anticipo quanto costerà un minuto di conversazione, soprattutto se chiami da un telefono di hotel.
Gli specialisti del supporto tecnico lavorano per i clienti su tutti i social network più diffusi e rispondono alle domande via e-mail. Troverai ulteriori informazioni nella sezione principale.
Geografia del lavoro di MTS
Il contact center di Mobile TeleSystems OJSC e il servizio di supporto tecnico per gli abbonati operano per i clienti dell'operatore nelle seguenti regioni della Russia:
Mosca e San Pietroburgo , Repubblica di Adygea (Maikop), Territorio dell'Altai (Barnaul), Regione dell'Amur (Blagoveshchensk), Regione di Arkhangelsk (Arkhangelsk), Regione di Astrakhan (Astrakhan), Regione di Belgorod (Belgorod), Regione di Bryansk (Bryansk), Repubblica di Buriazia (Ulan- Ude), regione di Vladimir (Vladimir), regione di Volgograd (Volgograd), regione di Vologda (Vologda e Cherepovets), regione di Voronezh (Voronezh), Repubblica del Daghestan (Makhachkala), Okrug autonomo ebraico (Birobidzhan), regione del Transbaikal (Chita), Ivanovo (Ivanovo), Repubblica di Inguscezia (Magas), Regione di Irkutsk (Irkutsk), Repubblica Cabardino-Balcaria (Nalchik), Regione di Kaliningrad (Kaliningrad), Repubblica di Kalmykia (Elista), Regione di Kaluga (Kaluga), Territorio della Kamchatka (Petropavlovsk- Kamchatsky), Repubblica Karachay-Cherkessia (Cherkessk), Repubblica di Carelia (Petrozavodsk), Regione di Kemerovo (Kemerovo), Regione di Kirov (Kirov), Repubblica di Komi (Syktyvkar), Regione di Kostroma (Kostroma), Territorio di Krasnodar (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk , Anapa), Territorio di Krasnoyarsk ( Krasnoyarsk), Regione di Kurgan (Kurgan), Regione di Kursk (Kursk), Regione di Leningrado (Vyborg, Luga), Regione di Lipetsk (Lipetsk), Regione di Magadan (Magadan), Repubblica di Mari El (Yoshkar-Ola ), Repubblica di Mordovia (Saransk), regione di Mosca (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), regione di Murmansk (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan-Mar), regione di Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod) , Regione di Novgorod (Veliky Novgorod), Regione di Novosibirsk ( Novosibirsk), Regione di Omsk (Omsk), Regione di Orenburg (Orenburg), Regione di Orel (Oryol), Regione di Penza (Penza), Regione di Perm (Perm), Regione di Primorsky (Vladivostok), Regione di Pskov (Pskov), Repubblica dell'Altai (Gorno-Altaisk), Repubblica del Bashkortostan (Ufa), Regione di Rostov (Rostov-sul-Don), Regione di Ryazan (Ryazan), Regione di Samara (Samara), Regione di Saratov (Saratov), Regione di Sakhalin (Yuzhno-Sakhalinsk), Regione di Sverdlovsk (Ekaterinburg), Repubblica dell'Ossezia del Nord - Alania (Vladikavkaz), Regione di Smolensk (Smolensk), Territorio di Stavropol (Stavropol), Regione di Tambov (Tambov), Repubblica del Tatarstan (Kazan), Regione di Tver (Tver), Regione di Tomsk (Tomsk, ex Tomsk Cellular Communications "), Regione di Tula (Tula), Repubblica di Tyva (Kyzyl), Regione di Tyumen (Tyumen), Repubblica di Udmurt (Izhevsk), Regione di Ulyanovsk (Ulyanovsk), Khabarovsk Territorio (Khabarovsk), Repubblica di Khakassia (Abakan), Okrug autonomo Khanty-Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), Regione di Chelyabinsk (Chelyabinsk), Repubblica cecena (Grozny), Repubblica Chuvash (Cheboksary), Chukotka Autonomous Okrug (Anadyr), Repubblica di Sakha (Yakutsk), Okrug autonomo Yamalo-Nenets (Salekhard) e Regione di Yaroslavl (Yaroslavl).
Si prega di notare che le comunicazioni con il personale della hotline di MTS Help Desk vengono registrate. Ciò è necessario esclusivamente per migliorare la comodità dei clienti dell'azienda. In caso di tale necessità, il servizio di controllo della qualità del servizio sarà in grado di ascoltare la conversazione e valutare la competenza e la cortesia del dipendente della hotline dell'operatore.
Tutti i numeri di telefono elencati in questa sezione sono aggiornati ad agosto 2018. Troverete ulteriori informazioni sul sito ufficiale dell'operatore di telecomunicazioni www.mts.ru. Oltre ai clienti dell'operatore MTS, viene fornito supporto per gli abbonati A-Mobile e Allyo.
Ogni abbonato dovrebbe sapere come chiamare gratuitamente un operatore MTS da un telefono cellulare: questa non è solo una raccomandazione, ma una necessità che potrebbe essere necessaria in qualsiasi momento. Nel mondo moderno non c'è niente di più importante del tempo e, come sappiamo, per risolvere un problema legato alle comunicazioni mobili, è sempre necessario conoscere il numero MTS. Dopotutto, quando non è a portata di mano, devi cercare soluzioni sui social network o visitare di persona il negozio di comunicazione più vicino.
Sul sito ufficiale MTS e sui portali specializzati puoi trovare molte informazioni utili su tariffe, TV satellitare, impostazioni di roaming, connessione o disattivazione di opzioni aggiuntive per il numero e molto altro. Sfortunatamente, nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto da uno specialista del supporto tecnico che devi chiamare direttamente.
Istruzioni su come chiamare gratuitamente l'operatore MTS
I numeri di contatto utilizzati dall'operatore possono essere composti sia da un telefono normale che da un telefono cellulare; esiste anche un numero separato per gli abbonati in roaming;
Puoi chiamare MTS utilizzando i seguenti numeri:
- 0890 – dovresti ricordare questo numero breve. È destinato alle chiamate da dispositivi mobili nella Federazione Russa. Quando effettui una chiamata, l'assistente automatico ti dirà a voce a quali sezioni si riferisce l'argomento della richiesta. Per risparmiare tempo si consiglia di saltare subito l'assistente robot e attendere la connessione con l'operatore; questa può essere effettuata utilizzando i numeri 5 e 0 subito dopo la connessione;
- 8 800 250 0890 - alcuni abbonati sono interessati a: "Come chiamare l'operatore MTS da rete fissa?" 8800 è un numero diretto che puoi chiamare non solo da MTS, ma anche da altri operatori di telefonia mobile o telefoni fissi in Russia.
- +7 495 766 0166 – questo numero deve essere annotato nella rubrica prima di viaggiare all'estero, perché è il numero che devi chiamare durante il roaming.
Attenzione agli abbonati: purtroppo ogni anno diventa sempre più difficile per l'azienda far fronte al flusso di chiamate in arrivo alla hotline, quindi il tempo di attesa per un operatore gratuito può variare dai 5 ai 40 minuti (a volte di più). Metti il telefono in vivavoce per sapere quando è disponibile uno specialista del supporto tecnico.
Non riesco a chiamare l'operatore MTS
Quando si verifica un problema con l'apparecchiatura a causa di sovraccarichi elevati o semplicemente a causa di un guasto o malfunzionamento, è quasi impossibile raggiungere MTS, sia da un telefono cellulare che da un telefono di casa. In tali situazioni, esistono diverse soluzioni, di cui le seguenti possono essere considerate opzioni di lavoro:
- . Un servizio gratuito dove puoi trovare autonomamente molte informazioni utili, connettere o disconnettere servizi, leggerli in dettaglio e, se necessario, configurare tutto.
- Applicazione " ". Qui puoi anche risolvere la maggior parte dei problemi da solo, senza l'aiuto di uno specialista. Basta andare all'applicazione e osservare la sua funzionalità; qui è possibile rispondere a 95 domande su 100.
- Il sito ufficiale e il relativo servizio di supporto sono disponibili online. Andare su e selezionare l'elemento desiderato dalla sezione “Aiuto”. In questa schermata verranno visualizzate le categorie principali, le cui sottovoci contengono le pagine "Domande frequenti" in cui è possibile ottenere una risposta alla domanda.
- Mezzi sociali. L'azienda Mobile Telesystems sta sviluppando attivamente i social network. Al momento puoi utilizzare Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki o Facebook per chiarire le informazioni attraverso una chat speciale. Questo è un modo di comunicazione molto conveniente, perché il tempo medio di risposta non supera un minuto. Puoi trovare i link in fondo al sito.
- Salone della comunicazione MTS. Se non riesci a passare, o le specificità del problema sono più complesse (servizi, siti web e social network non ti hanno aiutato), ti consigliamo di contattare la filiale dell'azienda più vicina. Si consiglia di avere con sé un passaporto, sul quale è registrato il numero, per identificare il cliente.
Informazioni interessanti: nella Repubblica di Crimea, durante i primi anni di attività dell'operatore di telefonia mobile, si sono verificati problemi con il feedback, che sono stati risolti tecnicamente. Scopri di più al riguardo a questo link.
MTS si impegna a sviluppare e migliorare la qualità dei propri servizi. In un apposito modulo qui sotto in questa pagina, puoi lasciare un commento positivo o negativo sull’operato dell’operatore. Indicare il livello di competenza e assistenza fornito o meno nella risoluzione del problema. Puoi anche aiutare gli altri rispondendo al loro commento o recensione.
MTS include una funzione di valutazione dell'aiuto durante la chiamata, quindi puoi lasciare un feedback immediatamente dopo averla completata. Se il robot non ti ha avvisato di ciò, puoi chiedere all'operatore di abilitare questa funzione o comporre tu stesso i numeri richiesti prima di chiamare.
Fatto interessante: per coloro che apprezzano il tempo e non amano aspettare, l'operatore ha fornito la funzione di una connessione a pagamento con uno specialista senza lunghe attese. Puoi sentire un messaggio del robot che lo informa quando la linea è occupata.
Feedback per i clienti aziendali
Le persone giuridiche e le imprese servite dall'azienda in base a un contratto possono chiamare altri numeri di telefono o utilizzare la chat sul sito ufficiale.
Recensioni
Cari visitatori del progetto, al fine di migliorare la qualità del materiale pubblicato, nonché di sviluppare aree aggiuntive, valutate la pubblicazione da 1 a 5 stelle. La giusta motivazione stabilisce un nuovo ritmo per raggiungere gli obiettivi.
I problemi di comunicazione non possono sempre essere risolti in modo indipendente, quindi l'operatore MTS Russia ha fornito opzioni per connettere il cliente al servizio di supporto:
- Puoi effettuare una chiamata gratuita al numero 8 800 250 08 90. Puoi chiamare l'operatore del servizio in questo modo non solo dal telefono dell'operatore MTS, ma anche da telefoni fissi o telefoni di altri operatori mobili in qualsiasi regione, inclusa la Crimea. Dopo aver atteso l'attivazione del menu vocale, premere il numero “4”, quindi “0” o “1”, quindi “0”. Successivamente ti verrà chiesto di valutare il lavoro dell’operatore. Questa è un'azione volontaria e facendo clic su "0" o "1" accetti o rifiuti di partecipare al sondaggio. In ogni caso, l'autoinformatore consiglia di attendere la connessione con uno specialista, informando che la conversazione con l'addetto al servizio di supporto è in corso di registrazione.
- Puoi chiamare l'help desk utilizzando il numero breve MTS 0890 o il nuovo numero 08460, visibile solo nell'applicazione “My MTS”. Mentre aspetti l'avvio del menu vocale, avrai l'opportunità di scoprire le novità e le offerte rilevanti per oggi in MTS. Non puoi perdere tempo mentre l'autoinformatore annuncia tutti i punti e vai immediatamente al numero “2”, dopo “0” o “5”, dopo - “0”. Ti verrà chiesto di valutare la connessione e il livello di servizio dell'azienda, anch'esso facoltativo. In genere, puoi connetterti direttamente con un dipendente del call center “dal vivo” abbastanza rapidamente, in pochi minuti.
- In modalità roaming internazionale puoi contattare l'operatore al numero +7 495 76 60 166. Se hai una scheda MTS sul tuo telefono, la chiamata è gratuita. Non dimenticare che il numero deve essere composto in formato internazionale - con "+7".
Modalità di funzionamento delle CHIAMATE da parte dei visitatori del sito:
Ospite: Dopo aver letto le recensioni, ho immediatamente deciso una soluzione a lungo termine al problema. Ma me la sono cavata relativamente bene. Componi il numero 88002500890-1-2-4-0.
Spero (per il meglio): scarica l'app My MTS, lì è tutto trasparente)) Me lo ha detto mia nipote. E lì puoi effettuare una chiamata gratuita all'operatore aggiungendo 1 e 0.
Ci sono situazioni in cui è urgentemente necessario comunicare con l'operatore MTS. MTS serve abbonati in paesi come Russia, Ucraina, Bielorussia e Uzbekistan.
Ogni cliente dell'azienda desidera ricevere rapidamente le informazioni di cui ha bisogno. Esistono situazioni specifiche che richiedono una comunicazione “dal vivo” con l'operatore MTS.
Esistono diverse opzioni per chiamare l'operatore MTS. Qualsiasi abbonato, anche in roaming, potrà ricevere assistenza consulenziale da parte dei dipendenti dell'azienda.
Vale la pena ricordare che i consulenti dell'azienda possono rispondere a qualsiasi domanda riguardante i servizi forniti dall'operatore di telefonia mobile. Inoltre, puoi ottenere informazioni sulla tua tariffa, sui servizi connessi, su varie promozioni e offerte speciali.
Gli abbonati di qualsiasi paese servito possono utilizzare un unico numero verde gratuito 0890. Per connetterti con un dipendente dell'azienda, devi prima utilizzare il menu vocale. Dopo la connessione, è necessario prima premere il pulsante 2 sulla tastiera del telefono, quindi 0.
E poi ci sarà un collegamento con un consulente che in quel momento è libero. È possibile utilizzare altre combinazioni nel menu premendo prima 5 e poi 0. Esistono diverse combinazioni, l'importante è che nel menu selezionato finisci per premere 0 sulla tastiera.
Come chiamare l'operatore MTS da un numero di rete fissa
Per i clienti privati è a disposizione il numero federale 8 800 250 08 90. Puoi chiamarlo sia da telefono fisso che da cellulare. Affinché possa avvenire il collegamento con un consulente è necessario utilizzare anche i comandi digitali. Che vengono immessi utilizzando la tastiera del telefono.
È necessario premere il numero 2, quindi 0. Dopodiché l'autoinformatore dovrà richiedere una valutazione dei servizi erogati (premere 0 o 1). Solo successivamente sarà possibile attendere la risposta di un dipendente MTS.
I clienti aziendali utilizzano il numero federale 8 800 250 09 90 per comunicare con l'operatore.
Non è necessario ascoltare l'intera conversazione del robot rispondente; il suo parlato può essere interrotto premendo un pulsante.
Come chiamare un operatore MTS da un telefono cellulare Durante il roaming
Se l'abbonato è in roaming, per comunicare con l'operatore è sufficiente comporre il numero 8 495 766 01 66. La chiamata è gratuita, non importa in quale parte del mondo ti trovi.
Quando sei fuori dalla Federazione Russa, devi ricordare che quando componi un numero di telefono, devi usare il formato internazionale, quindi devi prima indicare +7.
Altri metodi di comunicazione
Se non riesci a raggiungere l'operatore, puoi utilizzare il sito web dell'operatore MTS. Nella scheda che si apre, puoi porre domande, che vengono formattate come feedback.
Esiste un'altra opzione per contattare i dipendenti MTS. Per fare ciò, devi visitare il tuo “Account personale”
Il modo più semplice per ottenere informazioni da MTS è visitare la sede dell'azienda, solo in questo caso è necessario avere con sé un passaporto, che ti permetterà di essere identificato come titolare della carta SIM.
Il sito ha anche un video che ti aiuterà a comprendere le specifiche della chiamata a un consulente di un operatore di telefonia mobile.
È abbastanza semplice per gli abbonati MTS chiamare l'operatore, poiché esistono diverse opzioni. Inoltre, in ogni paese servito, ci sono alcuni numeri di servizio che ti permetteranno infine di contattare l'operatore.
Questo servizio è vantaggioso per i clienti perché... è fornito assolutamente gratuito, non importa dove ti trovi. MTS si prende sempre cura dei propri clienti, fornendo loro servizi di qualità e assistenza consulenziale.
Se un abbonato ha problemi con la comunicazione vocale, deve contattare l'help desk MTS. Le chiamate qui sono assolutamente gratuite e gli specialisti possono risolvere quasi tutti i problemi. Le persone contattano l'help desk non solo quando sorgono problemi, ma anche per molte altre questioni.
Help Desk MTS
0890 O 8-800-250-0890
Qui, ad esempio, puoi ottenere una consulenza completa su piani tariffari e opzioni, conoscere le nuove offerte di MTS, ordinare le impostazioni della connessione Internet, attivare o disattivare eventuali servizi di comunicazione e verificare i minuti rimanenti. Per non ricordare i numeri di telefono del supporto tecnico MTS, è meglio annotarli nella rubrica.
Sulle pagine del nostro sito troverai anche una recensione dettagliata che tratta importanti numeri MTS e comandi per gestire in modo efficace il tuo numero direttamente dal tuo telefono.
In questa recensione vedremo:
- Come chiamare la linea di assistenza MTS dai telefoni MTS;
- Come chiamare la linea di assistenza MTS da telefoni fissi;
- Come chiamare la linea di assistenza MTS da altri numeri di cellulare;
- Come contattare l'help desk MTS durante il roaming.
La recensione indicherà anche tutti i numeri tramite i quali è possibile chiamare il servizio clienti MTS.
Il numero di telefono del supporto tecnico MTS è riportato sulla confezione insieme alla scheda SIM. È inoltre indicato nelle pagine del contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione. Se i documenti non vengono salvati, annotarli nella rubrica Numero di riferimento principale MTS – 0890. Questo numero opera in tutte le regioni russe.
Per contattare un consulente dell'assistenza MTS, è necessario utilizzare il menu vocale. È possibile che in questo menu potrai trovare informazioni utili alle tue domande. In caso contrario, attendi finché il sistema non ti dice come contattare l'operatore.
Le chiamate alla linea di assistenza MTS da cellulare sono gratuite anche quando l'abbonato è in roaming intranet in Russia. In caso di problemi durante il roaming, non esitate a chiamare la linea di assistenza al numero 0890.
Come connettersi all'help desk MTS da mobile
Il numero di telefono del supporto MTS è 0890. Puoi anche utilizzare il numero 8-800-250-0890. Questo è un analogo del numero breve 0890; le chiamate ad esso non vengono addebitate. Ma nel roaming Intranet è meglio chiamare un numero breve per evitare costi di chiamata.
A proposito, se lo sei sul territorio della Bielorussia o dell'Ucraina e il telefono è registrato sulle reti MTS-Bielorussia o MTS-Ucraina, puoi chiamare in tutta sicurezza per ottenere aiuto al numero 0890 – la chiamata sarà gratuita. Se sei in roaming internazionale o nazionale, quindi per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno chiama il numero +7-495-766-0166.
Chiamare l'help desk MTS da altri operatori di telefonia mobile
Come chiamare l'help desk dell'operatore MTS da telefoni cellulari di altri operatori? In questo caso hai bisogno comporre il numero 8-800-250-0890, poiché il numero breve 0890 è disponibile esclusivamente dai numeri MTS. Utilizzando lo stesso numero “lungo” puoi chiamare l'help desk da qualsiasi telefono fisso.
