Supporto remoto

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televisore

Samsung Remote Support consente a un tecnico di connettersi al dispositivo mobile su Internet utilizzando l'app Smart Tutor. Dopo la connessione, uno specialista installerà o diagnosticherà l'apparecchiatura su richiesta.

Vantaggi

• Non c'è bisogno di andare da nessuna parte: comunicazione via Internet
• Ottimizzeremo il dispositivo e daremo consigli su come usarlo

Requisiti del dispositivo

• Smartphone o tablet Samsung per Android 2.3 e versioni successive
• Internet stabile e veloce

Come usare

Che cos'è il "Supporto remoto"

Samsung Remote Support consente a un tecnico di connettersi al televisore tramite Internet. Dopo la connessione, uno specialista installerà o diagnosticherà l'apparecchiatura su richiesta.

Vantaggi

• Non c'è bisogno di chiamare uno specialista a casa - comunicazione via Internet
• Ti aiuteremo con le impostazioni e la connessione
• Potrai osservare le impostazioni e la diagnostica sullo schermo del tuo dispositivo
• Privacy e sicurezza dei tuoi dati personali

Requisiti del dispositivo

• Samsung Smart TV serie E e successive (2012-oggi)
• Internet stabile e veloce

Come usare

FAQ

Come faccio a visualizzare la versione di Android?

Come guardo un episodio TV?

Cosa succede se non riesco a trovare l'app Samsung Members?

Se non hai membri Samsung sul tuo dispositivo, scarica l'app Smart Tutor da Galaxy Apps o Play Store.

Devo connettere il mio dispositivo a Internet?

Sì, il tuo dispositivo deve essere connesso a Internet per l'accesso remoto. Se la connessione di rete è instabile, lenta o non disponibile, il dispositivo visualizzerà una notifica che indica che la connessione remota non può essere connessa.

È sicuro utilizzare la connessione remota?

Sì, è completamente sicuro. La connessione remota avviene tramite una connessione sicura. Informazioni indesiderate o malware non possono essere trasferiti al dispositivo.
Qualsiasi informazione sulle connessioni effettuate viene archiviata solo sui server Samsung e nessuna terza parte ha accesso ad essa.

Samsung può connettersi a un dispositivo a mia insaputa?

No, il sistema di accesso remoto ti consente di connetterti al dispositivo solo utilizzando il codice PIN univoco da te fornito, valido per una sola connessione. Viene generato un nuovo PIN per ogni connessione.
Ogni connessione può essere avviata solo dall'utente e lo spegnimento del dispositivo interrompe immediatamente qualsiasi sessione. L'icona corrispondente verrà visualizzata nell'angolo dello schermo durante l'intera sessione di connessione remota.

Uno specialista può vedere l'immagine che vedo io?

Si assolutamente. Questo è ciò che consente al tecnico di determinare con certezza la causa e proporre una soluzione efficace a problemi come distorsione dell'immagine, strisce sullo schermo, ecc.

Devo pagare per questo servizio?

No, il servizio di accesso remoto è gratuito. Samsung si impegna a fornire il miglior supporto possibile agli utenti dei suoi prodotti. Il sistema di accesso remoto è solo un servizio aggiuntivo che offriamo ai nostri clienti.

Un tecnico Samsung può vedermi attraverso la fotocamera integrata?

No, lo specialista non può vederti attraverso la videocamera integrata o collegata. Il tecnico può vedere solo l'immagine dallo schermo del tuo dispositivo. È importante capire che se l'immagine della fotocamera viene visualizzata sullo schermo del dispositivo (tramite Skype, Fotocamera, ecc.), Sarà disponibile anche per uno specialista. Allo stesso tempo, lo specialista non avvia mai tali applicazioni senza il tuo consenso e senza la necessità di verificare il funzionamento della fotocamera o di queste applicazioni. Non c'è modo per uno specialista di accedere a una telecamera senza il tuo consenso.

L'azienda Samsung è tradizionalmente considerata un produttore "di persone" di elettrodomestici ed elettronica di alta qualità ed economici. Tutti gli ultimi successi che Samsung riesce a produrre a prezzi molto, molto economici rispetto ai concorrenti. Telefoni, TV LCD e al plasma, apparecchiature fotografiche, lettori DVD e blur non sono un elenco completo delle aree in cui Samsung compete con successo con marchi più costosi.

In Russia, hanno amato a lungo e profondamente questa compagnia. Samsung ha aperto molti centri di assistenza per supportare i propri clienti, dove è possibile riparare rapidamente le proprie apparecchiature. Ci sono pochi guasti dovuti alla colpa del produttore, per lo più le persone si occupano di guasti di piccoli elettrodomestici. Per scoprire quale centro di assistenza Samsung è più vicino a te, contatta la hotline dell'azienda. Gli operatori ti indicheranno l'indirizzo più vicino e, se necessario, ti aiuteranno con la consegna di attrezzature ingombranti o ti aiuteranno a chiamare il comandante a casa tua.

Numero verde Samsung gratuito

Di numero verde è possibile, oltre al centro assistenza più vicino, conoscere le promozioni dell'azienda, ricevere consigli sull'allestimento di elettrodomestici ed elettronica, chiarire le regole per la consegna delle apparecchiature per la riparazione e la disponibilità dei pezzi di ricambio necessari.

Ti consigliamo di acquistare apparecchiature Samsung da distributori ufficiali come M-Video, White Wind Digital, Technosila. Queste aziende hanno fornitori affidabili, il rischio di imbattersi in un prodotto "grigio" è minimo. Ricorda che la garanzia è fornita solo da una scheda di garanzia correttamente compilata!

Samsung nel 2013 sta preparando un nuovo smartphone Galaxy Memo

Il rumor sul nuovo apparecchio telefonico del produttore sudcoreano Samsung è apparso oggi sulla vastità del web globale. L'agenzia di stampa indipendente Sam Systems Mobile ha pubblicato dati informativi, e persino una possibile immagine grafica della suddetta novità, nome in codice Galaxy in formato Memo. Alcuni esperti del mercato globale suggeriscono che questo dispositivo telefonico sarà più che simile agli smartphone mobili della linea Galaxy Note. Per chiarire le date di ingresso di questo modello nella vendita pubblica, chiama la hotline Samsung.

Purtroppo le caratteristiche tecniche dei nuovi prodotti sudcoreani non sono ancora del tutto note. Alcuni utenti di Internet affermano solo che il nuovo prodotto avrà uno schermo da 4,2 pollici. È anche possibile che un tale display appaia con un sistema flessibile.

Tuttavia, le informazioni sullo smartphone sopra descritto oggi appaiono solo sotto forma di vari tipi di ipotesi e voci. In effetti, all'interno delle mura della sede della Samsung Corporation, stanno ancora cercando di mantenere un silenzio mortale e di non dire nulla su quelle cose e gli eventi che sono in qualche modo collegati al formato Memo del telefono cellulare Galaxy.

Telefoni Hotline più popolari!

L'azienda Samsung è tradizionalmente considerata un produttore "di persone" di elettrodomestici ed elettronica di alta qualità ed economici. Tutti gli ultimi successi che Samsung riesce a produrre a prezzi molto, molto economici rispetto ai concorrenti. Telefoni, TV LCD e al plasma, apparecchiature fotografiche, lettori DVD e blur non sono un elenco completo delle aree in cui Samsung compete con successo con marchi più costosi.

Tuttavia, il gigante dell'ingegneria offre diverse hotline per gruppi specifici di dispositivi, quindi a volte può essere difficile sapere qual è il numero corretto. L'azienda sudcoreana offre quasi tutto ciò che il cuore desidera da smartphone, stereo, televisione - come un fiasco di uno spettacolo, ma qualcosa può sempre andare storto. L'inizio della galleria.

Ciò è dovuto ai normali costi di chiamata del tuo ISP dalla rete fissa o dalla rete mobile. Ancora una volta, il costo normale del tuo operatore telefonico è di nuovo. Qui puoi porre domande tecniche sui prodotti acquistati in tempo reale: il team di supporto risponderà rapidamente a tutte le domande. Kauftipp - Ottieni lo smartphone moderno più popolare qui al miglior prezzo.

In Russia, hanno amato a lungo e profondamente questa compagnia. Samsung ha aperto molti centri di assistenza per supportare i propri clienti, dove è possibile riparare rapidamente le proprie apparecchiature. Ci sono pochi guasti dovuti alla colpa del produttore, per lo più le persone si occupano di guasti di piccoli elettrodomestici. Per scoprire quale centro di assistenza Samsung è più vicino a te, contatta la hotline dell'azienda. Gli operatori ti indicheranno l'indirizzo più vicino e, se necessario, ti aiuteranno con la consegna di attrezzature ingombranti o ti aiuteranno a chiamare il comandante a casa tua.

Per fare ciò, seleziona semplicemente un gruppo di dispositivi sulla pagina Web collegata e segui le istruzioni. Il servizio di richiamata è gratuito per te. Naturalmente, il gigante della tecnologia può essere contattato non solo per telefono, ma anche per posta o posta. Per richieste tecniche sui prodotti dell'intera azienda sudcoreana, è possibile trovare il modulo di contatto qui. Ti verranno inviate richieste di carattere generale.

Ecco un elenco di indirizzi e numeri di telefono dei centri di assistenza sparsi in tutta l'Indonesia. Puoi contattare direttamente i punti più vicini alla tua posizione o contattare il Centro Servizi tramite il servizio di hotline gratuito. È inoltre possibile ottenere una hotline telefonica all'estero per i clienti; selezionare il prefisso del paese tedesco prima del numero della hotline, lo zero nel prefisso è stato omesso.

Numero verde Samsung gratuito

Di numero verde è possibile, oltre al centro assistenza più vicino, conoscere le promozioni dell'azienda, ricevere consigli sull'allestimento di elettrodomestici ed elettronica, chiarire le regole per la consegna delle apparecchiature per la riparazione e la disponibilità dei pezzi di ricambio necessari.

Ti consigliamo di acquistare apparecchiature Samsung da distributori ufficiali come M-Video, White Wind Digital, Technosila. Queste aziende hanno fornitori affidabili, il rischio di imbattersi in un prodotto "grigio" è minimo. Ricorda che la garanzia è fornita solo da una scheda di garanzia correttamente compilata!

Se vuoi inviare un fax al servizio clienti, componi il numero. A seconda della categoria del prodotto, è disponibile un centro di assistenza telefonica nei seguenti orari. Elettrodomestici dal lunedì al venerdì dalle ore 00 alle ore 00, il sabato dalle ore 00 alle ore 00.

Telecomunicazioni: dal lunedì al venerdì dalle 00:00 alle 00:00, il sabato dalle 00:00 alle 00:00. Questa linea è sempre attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 00:00 alle ore 00:00. Il numero di telefono per le richieste dei media è diverso dalla normale hotline del servizio clienti. Ecco le risposte alle domande più frequenti.

Samsung nel 2013 sta preparando un nuovo smartphone Galaxy Memo

Il rumor sul nuovo apparecchio telefonico del produttore sudcoreano Samsung è apparso oggi sulla vastità del web globale. L'agenzia di stampa indipendente Sam Systems Mobile ha pubblicato dati informativi, e persino una possibile immagine grafica della suddetta novità, nome in codice Galaxy in formato Memo. Alcuni esperti del mercato globale suggeriscono che questo dispositivo telefonico sarà più che simile agli smartphone mobili della linea Galaxy Note. Per chiarire le date di ingresso di questo modello nella vendita pubblica, chiama la hotline Samsung.

Questo servizio è gratuito per i clienti privati, non è disponibile per i clienti aziendali. Si concentra sulla categoria di prodotto pertinente. Previa richiesta scritta, l'azienda può essere contattata al seguente indirizzo. Importante: all'indirizzo postale non devono essere inviati né beni difettosi né documenti originali come ricevute o tessere di garanzia. Si prega di allegare solo copie! La sede dell'azienda a Schwalbach non offre alcun supporto per il prodotto.

La percentuale di successo di un'azienda high-tech coreana risiede non solo nelle sue dimensioni, ma anche nel suo potenziale di innovazione e nella forte determinazione a ripensare e differenziarsi costantemente nella ricerca e nello sviluppo in tutto il mondo. Altre industrie dell'azienda sono meno conosciute in Europa.

Purtroppo le caratteristiche tecniche dei nuovi prodotti sudcoreani non sono ancora del tutto note. Alcuni utenti di Internet affermano solo che il nuovo prodotto avrà uno schermo da 4,2 pollici. È anche possibile che un tale display appaia con un sistema flessibile.

Tuttavia, le informazioni sullo smartphone sopra descritto oggi appaiono solo sotto forma di vari tipi di ipotesi e voci. In effetti, all'interno delle mura della sede della Samsung Corporation, stanno ancora cercando di mantenere un silenzio mortale e di non dire nulla su quelle cose e gli eventi che sono in qualche modo collegati al formato Memo del telefono cellulare Galaxy.

Ma perché lo faresti? Acquistare direttamente dal produttore è un buon modo per prendere in mano un telefono che ti piace e che non trovi in ​​un negozio di telefonia, spesso a prezzi inferiori rispetto ai dispositivi concorrenti. L'acquisto di telefoni direttamente dai produttori è generalmente considerato sicuro e presto sarà molto più comune. Tuttavia, alcuni servizi di supporto sono migliori di altri, quindi è meglio conoscere i vantaggi e i rischi prima di acquistare.

È sicuro acquistare un telefono dal sito Web del produttore?

Acquistare un telefono significa acquistare un qualsiasi prodotto online: devi fidarti del venditore. La spedizione è generalmente gratuita, quindi non preoccuparti.

Questi telefoni sono completamente sbloccati? Cosa significa

Non è necessario, quindi è bene verificarlo. Un telefono aperto è uno che funziona in molte aziende, non solo in una. Questo lo rende ideale per cambiare operatore, sia che tu viva o viaggi all'estero.

Telefoni Hotline più popolari!

Il telefono funzionerà con il mio provider?

Assicurati che il telefono funzioni con il tuo provider. Questa è un'altra cosa su cui dovrai gettare gli occhi. Inoltre, il telefono può essere certificato per funzionare con un provider americano. È meglio consultare l'azienda prima di decidere. In caso contrario, potrebbe significare velocità di trasferimento dati più lente durante il download e il caricamento. Sfortunatamente, trovarlo può essere un problema perché è necessario sapere quali bande di frequenza sono supportate. Se queste strisce corrispondono tra il dispositivo e la staffa, dovrebbe funzionare.

Varie tecnologie e funzioni nei moderni televisori Samsung si stanno sviluppando così rapidamente che un utente normale non è sempre in grado di tenere traccia di tutte le sfumature. Se hai domande sul funzionamento della TV o sei tormentato dalla domanda sulla compatibilità della tua TV Samsung con vari accessori, non indovinare e non esaurirti alla ricerca di risposte. Non esitare a contattare il supporto tecnico Samsung.
Samsung apprezza i suoi clienti e li supporta in ogni modo possibile. Puoi utilizzare i consigli degli specialisti Samsung in tre modi.

In termini di gruppi di supporto, ecco una tabella pratica che potrebbe aiutarti. Se tutto il resto fallisce, contatta i rappresentanti dell'assistenza del produttore del telefono. Anche se lo fai, devi comunque assicurarti che l'hardware sia compatibile con la rete che desideri modificare. La buona notizia è che molti produttori di telefoni offrono una sorta di piano finanziario.

E se trascorrono più di due settimane o un periodo di grazia mensile?

Se cambi idea su un dispositivo, puoi restituirlo entro 14 giorni, anche se alcuni produttori ti danno solo 30 giorni. Le cose si complicano un po' se vuoi restituire il tuo dispositivo dopo la scadenza, soprattutto se hai sottoscritto un piano di pagamento che ha già iniziato a pagare per il tuo telefono. In questi casi, dipende direttamente dalla stampa fine nel contratto in modo da poter negoziare una risoluzione anticipata del contratto, che dipende dal produttore.

Chatta online

La chat funziona tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00 (ora di Mosca). Se lo desideri, puoi indicare il tuo nome e la tua e-mail, e dovrai anche selezionare un gruppo di prodotti Samsung per i quali hai bisogno di consigli. Puoi accedere alla pagina della chat online seguendo il link ONLINE CHAT SAMSUNG

Cosa fare se il telefono si rompe?

La maggior parte dei produttori ha un piano di garanzia, ma sono diversi. Tuttavia, di regola, vediamo che le garanzie durano da uno a due anni. Fortunatamente, le informazioni sulla garanzia vengono solitamente pubblicate sul sito Web dell'azienda. Per tutti gli altri, devi visitare il centro assistenza clienti o i forum sul sito Web del produttore.

Quando risponderà l'azienda?

Alcuni provider hanno solo alcune di queste opzioni, inclusi i telefoni diurni, ma non durante la notte. Dipende da come viene fatta la richiesta. A volte il più veloce è una chat o una telefonata per passare alla fase successiva. Attendi un tempo di risposta di almeno 24 ore.

Lettera di supporto tecnico

Il servizio funziona, a differenza della chat, 24 ore su 24. Nella pagina per l'invio di una richiesta, dovrai indicare informazioni sul prodotto, informazioni su di te, la tua domanda. È inoltre possibile allegare alla lettera fino a 5 file. Puoi accedere alla pagina di questo servizio seguendo il link LETTERA ALL'ASSISTENZA TECNICA

Sfortunatamente, questa è un'area meno standardizzata. Per lo meno, dovrai rimanere senza telefono per un giorno o due, e talvolta di più. Altri produttori di dispositivi invieranno un'etichetta prepagata per restituire il telefono, ma a volte occorrono fino a due settimane per ottenerlo.

Cosa succede se l'azienda fallisce mentre usa il telefono?

Nel caso in cui il tuo produttore si interrompa o chiuda l'attività dopo aver venduto il telefono, puoi comunque utilizzarlo, ma non avrai supporto o assistenza clienti in caso di guasto o guasto. Le aziende avviseranno i clienti di questa opportunità e ti forniranno istruzioni su come salvare file o foto salvati sul tuo dispositivo.

Chiama il supporto tecnico

Orario di lavoro nei giorni feriali dalle 8:00 alle 19:00, nei fine settimana dalle 8:00 alle 16:00 (ora di Mosca)
Elenco telefonico dell'assistenza tecnica Samsung:
1.Russia 8-800-555-55-55 (chiamata gratuita da rete fissa e cellulare di operatori cellulari locali
2. Bielorussia 8-10-800-500-55-500 (chiamata gratuita da rete fissa e cellulare per abbonati MTS)
3.Ucraina 0-800-502-000 (chiamata gratuita da telefoni fissi)
4.Azerbaigian 0-88-55-55-555 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile per gli abbonati alle reti AZERFON / VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Armenia 0-800-05555 (numero verde da rete fissa)
6. Georgia 8-800-555-555 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile di operatori cellulari locali)
7.Kazakistan 8-10-800-500-55-500 (chiamata gratuita da telefoni fissi), 7799 (chiamata gratuita da cellulari per operatori Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kirghizistan 00-800-500-55-500 (chiamata gratuita da telefoni fissi)
9.Tagikistan 8-10-800-500-55-500 (chiamata gratuita da telefoni fissi)
10.Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (chiamata gratuita da telefoni fissi)
11.Moldova 0-800-614-40 (chiamata gratuita da rete fissa e mobile degli operatori cellulari locali)
12. Lettonia 8000-7267
13. Lituania 8-800-77-777
14.Estonia 800-7267

Verità: l'azienda, che è stata a lungo criticata per i dispositivi con parti in plastica e aspetto economico, ha finalmente migliorato la qualità del suo gioco. Uno il cui lancio nei principali fornitori statunitensi è previsto tra un paio di giorni è lo smartphone in grado.

Come si comporta il telefono nel mondo reale e cosa offri veramente quando si tratta dell'esperienza dell'utente finale? Invece della plastica usata per emulare, è di nuovo un cristallo liscio e invece di rappresentare il metallo di plastica attorno ai bordi del telefono, è un vero telaio in alluminio. Potrebbe non essere il design più originale, ma è una fusione di stili classici che hanno un bell'aspetto e funzionano bene. Può darti un paio di paure quando tiri fuori il telefono dalla tasca.

Iscriviti alle notizie

Samsung è ampiamente rappresentata nel mercato della tecnologia in tutte le direzioni. Il numero di utenti è in costante crescita. Un servizio di assistenza clienti ben organizzato aiuta l'azienda a mantenere una posizione di leadership tra gli altri produttori. Gli utenti e gli acquirenti di prodotti possono consultarsi su varie questioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Uno dei modi principali per contattare il produttore è tramite la hotline Samsung.

Telefono della linea diretta Samsung

Per i residenti in Russia è stato stabilito un unico numero di telefono di supporto:

I clienti russi possono chiamarlo dalle 5:00 alle 22:00 ora di Mosca. Le chiamate sono accettate da rete fissa, telefoni cellulari da qualsiasi parte del paese. Dopo aver ascoltato il saluto, il cliente dovrà inserire il codice del dispositivo per il quale è necessaria la consultazione. Sarà responsabile uno specialista in questo tipo di prodotto.

Hotline gratuita

Tutte le chiamate in entrata al numero 8 800 555 55 55 sono gratuite per gli abbonati serviti dagli operatori di telecomunicazioni russi. Le chiamate dall'estero sono addebitate alle tariffe dell'operatore.

Hotline per chiamate da altri paesi

I residenti di altri paesi possono chiamare i numeri della hotline Samsung in quei paesi. Per i residenti della CSI, i telefoni della hotline sono presentati nella tabella.

		Nota
Azerbaigian		Libero da telefoni fissi e cellulari per gli abbonati Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. Dalle 9:00 alle 21:00 ora locale, sette giorni su sette
		Gratuito da rete fissa e mobile per gli abbonati Orange. Dalle 9:00 alle 21:00 ora locale, sette giorni su sette.
Bielorussia	8 108 00 500 55 500	Gratuito da rete fissa e mobile per gli abbonati MTS. Dalle 5:00 alle 22:00 sette giorni su sette.
		Gratuito da rete fissa e mobile degli operatori cellulari locali. Dalle 9:00 alle 21:00 ora locale, sette giorni su sette
Kazakistan	8 108 00 500 55 500 (da telefono fisso e mobile) (per gli abbonati Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	È libero. Dalle 5:00 alle 22:00 ora di Mosca, sette giorni su sette. Dalle 10:00 alle 22:00 ora locale in lingua kazaka, sette giorni su sette
Kirghizistan	00 800 500 55 500	Libero dai telefoni fissi. Dalle 11:00 alle 23:00 ora locale, sette giorni su sette
		Gratuito dai telefoni fissi e mobili degli operatori cellulari locali Dalle 7:00 alle 22:00 ora locale, sette giorni su sette
Tagikistan	8 108 00 500 55 500	Libero dai telefoni fissi. Dalle 5:00 alle 22:00 ora di Mosca, sette giorni alla settimana
Uzbekistan	00 800 500 55 500	Libero dai telefoni fissi. Dalle 10:00 alle 22:00 ora locale, sette giorni su sette
		Libero dai telefoni fissi. Dalle 7:00 alle 22:00 ora locale, sette giorni su sette

Hotline per reclami

I reclami per i prodotti Samsung sono accettati dai principali numeri di hotline. Per la Russia, questo è il numero di telefono 8 800 555 55 55.

Cosa puoi scoprire chiamando Samsung?

Chiamando i numeri del servizio di assistenza è possibile richiedere qualsiasi informazione di interesse per l'utente. Anche nel caso in cui il call center non sia in grado di fornire una risposta, al cliente verranno fornite informazioni sui passaggi da intraprendere. Gli utenti possono ottenere:

• Informazioni sul prodotto;
• gli indirizzi dei negozi o dei centri di assistenza più vicini;
• informazioni sulla garanzia del prodotto e sui casi coperti dal servizio di garanzia;
• consulenza tecnica - come configurare il telefono, come risolvere un problema, ecc .;
• risposte ad altre domande.

Quando il supporto può non essere d'aiuto?

In caso di guasto dell'apparecchiatura, l'utente deve contattare immediatamente il centro di assistenza. Senza controllare il dispositivo, l'operatore non sarà in grado di fornire informazioni sul costo della riparazione di un telefono o di un elettrodomestico.

Altri metodi di comunicazione

Gli utenti possono porre una domanda al personale di supporto tramite chat online, e-mail o social media.

E-mail

Puoi inviare un'e-mail direttamente dal sito Web del produttore. Per fare ciò, dalle pagine della risorsa Internet ufficiale, è necessario seguire il collegamento "Supporto" situato nel pannello superiore. Quindi seleziona la sezione "Contatta il supporto tecnico", il blocco "E-mail", il pulsante "Scrivi una lettera".

Dopo aver scelto il tipo di messaggio, compila il modulo che si apre. Dovrai inserire le informazioni sul richiedente, l'oggetto della domanda e il testo del messaggio. La tua domanda riceverà risposta entro 24 ore.

Appello sul sito

Per avviare una chat online con uno specialista, è necessario selezionare il pulsante "Avvia chat" nella sezione "Contatta l'assistenza tecnica". Nella pagina della chat, dovresti selezionare il dispositivo per il quale hai bisogno di consulenza e descrivere il tuo problema. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Avvia chat", il dipendente risponderà.

Comunicazione sui social media

L'azienda Samsung si tiene in contatto con gli utenti attraverso il social network "Vkontakte". Puoi andare alla pagina del social network dalla pagina del supporto tecnico del sito ufficiale. Per comunicare solo con i dipendenti, puoi installare l'app Samsung Experts.

Competenza degli operatori Samsung

Gli esperti dell'azienda rispondono alle domande degli utenti in modo rapido ed efficiente.

Hotline dell'assistenza Samsung, assistenza clienti - Numero verde 8 800 Numeri hotline dell'assistenza Samsung, assistenza clienti

Hotline Samsung, servizio di supporto.

Azienda Samsung (Samsung) - elettrodomestici ed elettronica.

La hotline Samsung funziona solo dalle 9:00 alle 18:00 nei giorni feriali:

8 800 555 55 55 - linea diretta.

8 800 200 04 00 - servizio di assistenza tecnica.

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Buonasera, ho regalato al mio ragazzo un orologio Samsung Gear ... ma poi si è scoperto che il firmware sul suo telefono (Samsung 4c mini) non si adatta, non dirmi quando verrà rilasciata la versione firmware 4.3 su questo telefono.

Bloccato il numero in entrata. Come sbloccare? Aiuto ... .. Grazie mille.

Perché il consumo di energia di 31 watt è indicato nelle caratteristiche del TV Samsung UE32F4500 su Yandex e sui siti Web di tutti i negozi. e sul retro del televisore 70 W? È possibile fornire la potenza nominale e quella massima? Vi chiedo di rispondere, grazie!

Perché il consumo energetico è indicato a 31 W nelle caratteristiche del TV Samsung UE32F4500 su Yandex e sui siti web di tutti i negozi e 70 W sul retro del TV? Vi chiedo di rispondere, grazie!

Il tablet galaxy tab 6800 quando connesso ad un PC è definito come una fotocamera, l'ultima versione di Kies è installata sul PC. È davvero impossibile modificare correttamente il programma in modo che le persone non perdano tempo e nervi! Se puoi spiegare chiaramente cosa si può fare, te ne sarò grato ...

aiutami per favore! Mia sorella ha provato a sbloccare la password (schema) ha fatto 15 tentativi sbagliati e ha funzionato, quindi il telefono è stato bloccato e ho dovuto inserire la password e accedere da Google+. Ma ho dimenticato la mia password! L'ho cambiato tramite un computer, ma non funziona sul telefono!! Non posso fare nulla con il telefono, posso solo ricevere chiamate in arrivo! Ho letto su Internet che è necessario demolire le finestre e installarne una nuova. E questo piacere nella nostra città non è un piccolo costo. Aiutami per favore.

Aiuta a sbloccare il telefono.

aiutami a sbloccare il telefono, la password e l'accesso da Google Non ricordo cosa fare.

Non riesco a sbloccare la guida del tablet.

Per favore, dimmi qual è la garanzia per il modello di laptop - NP355V4C - S01RU? La situazione è che quando ho acquistato in M-video, mi hanno dato una garanzia di 12 mesi, ma mi hanno offerto un pagamento aggiuntivo - 24 mesi (io, ovviamente, ho rifiutato. Quello che mi dispiace al momento). Sono passati 15 mesi dall'acquisto, non ha senso andare in negozio.

Ho comprato un telefono all'inizio di gennaio Samsung S6802, letteralmente pochi giorni dopo ho notato che c'è abbastanza carica per un massimo di 6 ore, l'ho consegnato per l'ispezione il giorno successivo, due settimane dopo hanno confermato un difetto di fabbrica ... ma non è tutto. poiché mi è piaciuto il design di questo telefono stesso e non ho mai avuto problemi con i telefoni di questa azienda, ho preso di nuovo il telefono dello stesso modello. Di conseguenza, dopo un paio di giorni sono stati rivelati i difetti del telefono: non sono riusciti a contattarmi, tutti i programmi sono stati congelati, ho nuovamente consegnato per l'esame ... e cosa posso aspettarmi. Non solo, almeno due settimane, sono anche sicuro al 100% che il telefono sarà confermato con un difetto di fabbrica! Dopodiché, come puoi acquistare di nuovo un telefono di questo marchio e fidarti dei venditori, in particolare di quelli che raccolgono questi telefoni?

Buona giornata! Ho un tablet Samsung Galaxy Tab 2, ho ricevuto un aggiornamento, ho aggiornato il tablet e le mie foto sono state cancellate, ma poco dopo ho ripristinato le foto, ma non voglio ripristinare il video, è più specifico, ma sotto forma di foto! Per favore dimmi come recuperare il video?

Samsung Galaxy C4 non mostra le registrazioni video della fotocamera, cosa significa? Poi si spegne.

Ho comprato un telefono duos gt-i8262 e l'ho collegato a un laptop su un laptop, si è scoperto che c'era un virus Trojan ora il mio telefono si riavvia da solo e non riesco a pulirlo Non riesco a trovare la funzione USB come rimovibile media mostra sempre multimedia.

Se hai un set-top box Samsung o un centro musicale con karaoke, che include un microfono, un disco, una cartella con i brani.

Ciao! Ho acquistato un telefono attivo Samsung Galaxy S4. Ovunque viene indicato, anche nelle specifiche e nelle opzioni del telefono, che il telefono è protetto secondo lo standard internazionale ip67 da polvere e acqua. Inoltre, tieni presente che il telefono stesso ha una funzione di ripresa subacquea! Dopo aver acquistato il telefono, ho provato le riprese subacquee in una modalità speciale progettata per la fotografia subacquea. Tutti i preparativi necessari prima dell'immersione sono stati eseguiti secondo le istruzioni! Come risultato dell'immersione a 10 centimetri, dopo 2 secondi lo schermo del telefono lampeggiava e si spegneva. L'ho subito tirato fuori dall'acqua (acqua dolce, acqua potabile del rubinetto).Quando ho voluto restituire il telefono in negozio, gli hanno chiesto di darmelo per il controllo qualità. Il controllo di qualità ha avuto luogo all'indirizzo Petrozavodsk, st. Gogol, 22 anni in LLC SC "Art-Master". Nell'atto della condizione tecnica 2354, è indicato che nel processo di diagnostica non sono state trovate tracce di deformazione fisica e danni meccanici, è stata rilevata umidità sulla scheda del dispositivo. Sulla base di questo atto, il telefono non è stato cambiato nel negozio, il denaro non è stato restituito. Ma il telefono è impermeabile (ip67) fino a 1 metro di profondità, per un periodo fino a 30 minuti! Ora non ho né un telefono normale né soldi! Aiuto, per favore, cosa fare?

La Samsyng Galaxy Camera (modello BEK-GC100ZWASER, numero di serie 356571050283688) è stata restituita per la riparazione a un centro di assistenza a Tomsk con un difetto nell'unità ottica (gli otturatori dell'obiettivo non si aprono e si chiudono completamente). Il difetto richiede l'invio a un centro di assistenza a Mosca.

L'essenza del ricorso è perché il difetto non riguarda il software, quindi ENORME PER FAVORE non riavviare il software (ci sono molte applicazioni a pagamento sulla fotocamera, non voglio perderle).

La fotocamera Samsung Galaxy (modello SAMSYNG BEK-GC100ZWASER, numero di serie 356571050283688) è stata restituita per la riparazione a un centro di assistenza a Tomsk con un difetto nell'unità ottica (gli otturatori dell'obiettivo non si aprono e si chiudono completamente). Con questo difetto, la fotocamera verrà inviata per la riparazione a Mosca.

L'essenza del ricorso è perché il difetto degli otturatori dell'obiettivo non è legato al software della fotocamera, quindi ENORME RICHIESTA, in fase di riparazione, se POSSIBILE, salvare il software e tutte le altre impostazioni (ci sono molte applicazioni a pagamento sulla fotocamera, peccato perderle).

Ciao. Ho un Android Samsung GALAXY S III mini, ha iniziato a spegnersi e accendersi da solo, e un giorno si è completamente spento e ha smesso di funzionare ... .. il mio amico ha scoperto qual era il problema e ha deciso di eseguire il reflash del sistema operativo . .. .. E ora tutti i file sono stati cancellati, il mio telefono funziona relativamente ... ma ha solo una tastiera inglese e zero memoria ... per questo NON fa foto ... ... .Nel alla fine, un giorno dopo il firmware, il telefono si è rotto di nuovo e ho deciso di inserire la batteria di un nuovo amico ... ... dopodiché il mio telefono ha iniziato a funzionare, ma la tastiera e la fotocamera continuano a non funzionare . .. ... cioè, tutto il problema era nella batteria, se avessi comprato una nuova batteria prima del firmware, sarebbe andato tutto bene ... ... ... ... .. e io non Non so come recuperare tutti i file cancellati (dopo il firmware) e tutti gli altri problemi ... ...

Samsung GALAXY Note 10.1 Edizione 2014 4G.

Scheda SIM aggiunta. Per accedere alla rete mobile è necessario riavviare il dispositivo.

Un messaggio del genere arriva sul tablet, ho notato tali cambiamenti dopo che c'è stato un aggiornamento.

E non ho inserito alcuna carta SIM, questa stessa notifica viene fuori.

Aiuto con la soluzione di questo problema pzhl.!

Ho un problema come questo. Clicco sul pulsante di download su Internet e il telefono scrive l'inizio del download, passano cinque minuti, non succede nulla. Non ciò che non viene scaricato! Un tempo oscillava ma ora nessun aiuto per favore! Cosa fare.

Non supporto, ma un mucchio di mocassini. Lavorare con te è una delusione. Ha descritto il problema, ha posto una domanda e il consulente ha detto: tutto è sul sito.

Sul tablet Samsung, quando la fotocamera è accesa, viene visualizzato il messaggio di errore della fotocamera, cosa devo fare?

Ciao, è possibile sbloccare Note3 da un megafono?

Questo non è un servizio di supporto, ma una vergogna risulta essere per chiamare il maestro per il servizio di garanzia del frigorifero a Vladivostok, devo ascoltare la conclusione incompetente del tuo "grande specialista" nella persona del tuo spedizioniere o come lo chiami consulente. Immagino cosa.

La tua consulente ha un'istruzione speciale se è così "qualificata" da spiegarmi mentre ero a Mosca dei miei problemi con il frigorifero a Vladivostok. Inoltre, il tuo "specialista" mi ha detto che il mio problema è naturale per tutti i frigoriferi Samsung (se è così perché non avvertono le commesse, ma fanno gli occhi sorpresi e i miei amici lo sentono per la prima volta. Quelli che hanno anche un frigorifero di questo marchio è molto sorpreso ) accetterà la domanda da parte mia, ma dovrò pagare io stesso i servizi del maestro (questo nonostante il fatto che il mio frigorifero sia in garanzia) E senza un'applicazione presso il tuo centro, una domanda a Vladivostok non verrà presa da me. Non vedevo un simile casino da molto tempo. Utilizzo le apparecchiature Samsung da molto tempo, ma dopo questo incidente probabilmente dovrò rinunciarvi, avvertire tutti i miei amici e contattare il servizio di tutela dei consumatori.

Ho acquistato un mini telefono Samsung GALAXY S III. Il mio operatore è Megaphone. Chiamo, rispondo ovunque tranne che nel mio appartamento. Pensavo che il motivo fosse nel megafono: scarsa copertura. Ma se riordino la SIM nel vecchio Nokia, non c'è problema. Cosa dovrei fare?

GALAXY S3 ha smesso di ricevere chiamate in arrivo, come se fosse occupato.

Presumibilmente questo è successo dopo l'ultimo aggiornamento del software alla versione 4.3.

Ho dimenticato il mio codice PIN, la password per bloccare il telefono, cosa devo fare?

Il telefono S4 è stato rubato. C'è la possibilità di recuperare le informazioni dal telefono (foto, contatti, ecc.)? Non ricordo la password e il nome dell'account di Google. Voglio anche bloccare il telefono in modo che non possano usarlo.

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