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Abbiamo ricevuto la seguente domanda:
installato sul portatile Programma iTunes. Tutto ha funzionato bene per un mese, la sincronizzazione dell'ipad2 con il laptop è andata alla grande! A un altro tentativo la sincronizzazione visualizza improvvisamente un messaggio che indica che è impossibile completarla perché... Il software richiesto non è installato e ti chiedono di installare iTunes per un sistema a 64 bit. L'ho reinstallato per 64 (anche se era esattamente lo stesso prima), dà ancora questo messaggio. Quindi che si fa? che tipo di software?
Buonasera!
Molto probabilmente il software che vuole essere installato ma che non può essere installato è un servizio Supporto per dispositivi mobili Apple. Errore: “iPhone (o iPad) non può essere utilizzato perché... il software necessario non è installato" (e le sue varianti) si trova spesso in Utenti Windows per ragioni sconosciute anche ad Apple.
Innanzitutto, devi provare a rimuovere non solo iTunes, ma anche tutti i pacchetti relativi a Apple, che troverai nel menu Aggiungi o rimuovi programmi:
- Tempo veloce
- Buongiorno
- Aggiornamento software Apple
- Supporto per applicazioni Apple
- Supporto per dispositivi mobili Apple
Quindi assicurati di riavviare e installare nuovamente iTunes.
In secondo luogo, se la ricetta precedente non aiuta, prova a reinstallare solo quella che ti serve Servizio Apple Supporto per dispositivi mobili. Per fare ciò, è necessario che sul tuo computer sia installato un archiviatore moderno (ad esempio WinRAR). IN menù contestuale file di installazione seleziona l'opzione di estrazione file (in WinRAR si chiamerà “Estrai...” o “WinRAR-Estrai file”).
Disimballare il contenuto pacchetto di installazione a qualsiasi cartella. All'interno troverai diversi altri file di installazione. Tra questi è necessario il file AppleMobileDeviceSupport64.msi(se hai Windows a 64 bit) o AppleMobileDeviceSupport.msi(se Windows è a 32 bit). Lanciatelo. Ti verrà richiesto di installare il pacchetto o di ripristinarlo. Qualsiasi opzione andrà bene.
Infine, se il terzo passaggio non aiuta, crea un vuoto file di testo e copia lì il seguente contenuto:
finestre Editor del registro Versione 5.00
“InstallDir”="C:\\Programmi (x86)\\File comuni\\Apple\\Supporto dispositivi mobili\\"
"Versione"="6.0.0.59"
“ASMapiInterfaceDLL”=”C:\\Programmi (x86)\\File comuni\\Apple\\Supporto dispositivi mobili\\AppleSyncMapiInterface.dll”
“AirTrafficHostDLL”=”C:\\Programmi (x86)\\File comuni\\Apple\\Supporto dispositivi mobili\\AirTrafficHost.dll”
“MobileDeviceDLL”=”C:\\Programmi (x86)\\File comuni\\Apple\\Supporto dispositivi mobili\\MobileDevice.dll”
“iTunesMobileDeviceDLL”=”C:\\Programmi (x86)\\File comuni\\Apple\\Supporto dispositivi mobili\\iTunesMobileDevice.dll”
Questo aiuterà solo su Windows a 64 bit.
Quindi salva il file di testo, modifica TXT su REG ed eseguirlo doppio click. Accetta di apportare modifiche al registro, quindi riavvia.
Un caro saluto a tutti! Dopo aver aggiornato il firmware del proprio iPhone o iPad, gli utenti potrebbero riscontrare un problema così grande (direi addirittura gigantesco!) che tutti gli altri errori sembrano solo problemi minori e insignificanti. Di cosa stiamo parlando? E ora vi racconto tutto nel dettaglio...
I dispositivi iOS hanno una meravigliosa (senza ironia) funzione “Trova iPhone”. Se è abilitato (), durante qualsiasi azione (che si tratti di ripristino, ripristino, flashing, ecc.) per iniziare a utilizzare il gadget, ti verrà richiesto di attivarlo: inserisci l'ID Apple e la password (quelli impostati prima di questa operazione). E qui inizia la parte più interessante, incomprensibile e spesso molto triste :(
Provi a inserire l'ID Apple e la password che utilizzi con questo dispositivo da molto tempo e viene visualizzato un avviso di questo tipo: "Questo ID Apple non può essere utilizzato per sbloccare questo iPhone". Come avviene questo? Dopotutto:
- Solo tu hai utilizzato il dispositivo dal momento dell'acquisto.
- Solo uno (esclusivamente tuo!) Coppia di mele ID e password sono sempre stati utilizzati su iPhone\iPad.
- In altri posti: sul sito web di Apple, sulla versione web di iCloud, iTunes, tutto funziona bene e si accede. Ma non è sul gadget.
Inserisci costantemente il connettivo corretto da E-mail e password, ma il dispositivo ti dice ostinatamente che è tutto sbagliato e questa coppia non è adatta. Ecco i dati in ingresso.
Scopriamo perché non puoi attivare il dispositivo con il tuo account ID Apple. Andare!
Caso 1. In effetti l'iPhone\iPad era stato inizialmente attivato con un account diverso
Come può essere? Ma forse. Dopotutto, anche se hai acquistato il gadget nuovo, non è un dato di fatto che fosse effettivamente così. Alcuni venditori sono bravi a nascondersi Blocco iCloud. Ti sembra che il dispositivo non sia legato a nessuno account, inserisci il tuo e tutto sembra essere "OK". Ma in effetti, la prima volta che provi a eseguirne il flashing, ottieni un blocco di attivazione: il dispositivo semplicemente non accetta quello che ritieni sia l'ID Apple corretto.
Cosa fare? Nella maggior parte dei casi, questa è una situazione senza speranza. Non è più possibile contattare il venditore, il che significa che è impossibile ottenere la corretta combinazione di login e password. Di conseguenza, otteniamo un "mattone". L'unica via d'uscita è fingere di aver dimenticato i dati necessari e agire. La ricevuta d'acquisto sarà di grande aiuto.
Caso 2. Errore da parte di Apple - risolto automaticamente
Sì, sì, anche Apple a volte sbaglia. E questo "a volte" è successo relativamente di recente, quando Aggiornamento dell'iOS fino alla versione 9. Molte persone hanno ricevuto un errore dopo l'aggiornamento: "ID Apple non valido. Non può essere utilizzato per sbloccare questo iPhone, inserisci altre informazioni." E infatti si sono ritrovati tra le mani un apparecchio non funzionante. Apple ha provato a sistemare tutto rapidamente, ha rilasciato un aggiornamento tempestivo e ha assicurato che ciò non si sarebbe ripetuto. Ma è vero!?
Inoltre, come scrivono gli utenti, la prima linea di operatori non capisce affatto di cosa stanno parlando. Spieghi loro che esiste un solo ID Apple, lo sai, il gadget ti chiede di inserire la coppia di account corretta (il dispositivo visualizza diverse lettere dalla tua email - e corrispondono alle tue!), ma ti daranno il via con insistenza e dire che con l'errore dei dati corretti "L'ID Apple non può essere utilizzato per sbloccare questo iPhone" non è possibile.
Cosa fare? Non urlare, non arrabbiarti, ma mantieni la tua linea. Dichiara che il dispositivo è tuo e che desideri utilizzarlo. E quindi provare ad arrivare alla seconda linea tecnologica. supporto. Di solito sono più competenti. Tuttavia, sii preparato, ti potrebbero essere chieste delle risposte Domande di controllo(se non ricordi, modificalo nelle impostazioni del tuo account sul sito web, perché hai accesso lì!). E in casi particolarmente difficili, una ricevuta d'acquisto come prova che il gadget ti appartiene. Tuttavia, dato che conosci l'intero ID Apple e la password, molto probabilmente la questione non verrà messa in evidenza.
INFORMAZIONI DAL 05/02/2012
Sul mio iPhone ho ricevuto una finestra nera che diceva "Il servizio non può essere utilizzato su questa scheda SIM (codice errore 34 XX)", ha continuato ad apparire per sei mesi senza motivo, ho cercato di scoprire cosa c'era che non andava , ho finalmente insistito sulla domanda, la risposta è:
Il servizio "On-Screen Balance" non funziona correttamente su iPhone e HTC e finora gli operatori non sono riusciti a risolvere questo problema, quindi se qualcuno è infastidito da questa terribile finestra sul telefono, è necessario disattivare questo servizio e utilizzarlo alla vecchia maniera.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 01/11/2013
Ho ricollegato il servizio, pensando che forse fosse stato risolto, ancora una volta lo stesso problema. Ho chiamato l'assistenza Beeline. Mi hanno detto che dovevo andare all'ufficio di Beeline e sostituire la mia carta SIM con una nuova carta SIM funzione aggiuntiva 64K (bilanciamento integrato sullo schermo). La sostituzione è gratuita.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 16/01/2013
Mi sono preso un giorno libero per andare in tutti gli uffici di cui avevo bisogno, inclusa la sosta all'ufficio di Beeline per ritirare questa nuovissima carta SIM. Ho viaggiato e viaggiato, e tutto quello che mi restava da fare era fermarmi a Beeline e vedere un notaio. Beeline era più vicino, quindi sono andato lì. Sono rimasto in fila e sono rimasto per circa 45 minuti, angusto, a disagio, lento, affollato. Ho aspettato il mio turno e ho detto che il supporto tecnico mi ha detto che esiste una scheda SIM speciale con una funzione aggiuntiva: un saldo integrato sullo schermo, quindi devo cambiare la mia con questa. La ragazza ha iniziato a sbattere le palpebre e a dire che non aveva idea di cosa stessi parlando. Le ho spiegato qual era il problema e ho detto che non volevo venire una seconda volta e non avevo tempo per questo, che ero già lì da 45 minuti e volevo che risolvessero il mio problema e trovami questa stessa carta SIM. È andata dalla loro persona principale, alla quale mi ha detto che anche lui non sapeva niente del genere, ma ha tirato fuori una carta SIM e ha sostituito la mia con una nuova. Ha detto che tutto dovrebbe funzionare. Ho lasciato. Grazie a Dio ho portato con me quello vecchio e non l'ho lasciato lì. Dopotutto, la nuova scheda SIM non ha voluto accendersi per più di due ore, ho inserito quella vecchia e ho effettuato chiamate da essa. Di conseguenza, quando si è acceso quello nuovo, un'ora dopo questo errore è apparso di nuovo. Naturalmente è chiaro che a causa di tutta questa burocrazia e della mancanza di comprensione da parte dei dipendenti di ciò che stava accadendo, è stato perso molto tempo e non ho avuto il tempo di vedere il notaio. Beh, almeno avrebbero fatto quello che avevo chiesto, ma si è scoperto che ho semplicemente perso tempo e non ho fatto le cose necessarie.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 18/01/2013
Ho chiamato l'assistenza tecnica, ho raccontato tutto questo e mi sono ricordato che mi avevano consigliato di cambiare la mia carta SIM con questa speciale in qualsiasi ufficio e di conseguenza, nel primo ufficio che ho incontrato, nessuno sapeva nulla di queste SIM schede e la funzione 64K. Ovviamente non ero soddisfatto della situazione. In un certo senso si sono scusati. Mi hanno chiesto di aspettare, ora dicono che scopriranno cosa bisogna fare, un minuto dopo hanno risposto che tali carte SIM sono disponibili esclusivamente nell'ufficio centrale di Mayakovskaya e dicono che cambieranno tutto per me e tutto sarà ok e il mio problema sarà risolto!
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 28/01/2013
sono andato a Ufficio principale. Arrivo, la mappa sul mio telefono mi dice in modo estremamente poco chiaro dove si trova questo ufficio, era così gelido e ho fatto un giro in più, avevo il culo congelato e si è scoperto che era proprio accanto alla metropolitana. Bene, è colpa mia, non sono entrato nell'edificio durante la perquisizione, si scopre. In generale, più vicino al corpo. In questo ufficio sono rimasto in fila per circa 5 minuti, cosa che mi ha piacevolmente sorpreso. Avvicinandomi all'operatore, ho delineato l'essenza del mio problema. Hanno conferito a lungo, hanno parlato e non riuscivano a capire come il supporto tecnico potesse inviarmi nuove carte SIM se provenissero dallo stesso campione e non ce n'erano altre. Alla fine hanno riavviato Screen Balance, ma non ha portato a nulla. Ancora una volta abbiamo pensato, agitato e non abbiamo trovato nulla. E hanno detto che ero il primo a rivolgermi a loro problema simile. Attenzione!!! Perché le persone che hanno un iPhone non utilizzano affatto il servizio "Balance on Screen" e io sono la prima persona così unica che ha deciso di attivare questo servizio su un iPhone. Come altri milioni di possessori di questa super modello popolare Non si preoccupano dei telefoni e non hanno questi problemi. E mi hanno consigliato di spegnerlo. Da qui la domanda: perché allora il supporto tecnico mi ha inviato due volte negli uffici? Perché ho perso tempo a risolvere questo problema?! Perché il supporto tecnico non ha potuto darmi questa risposta essenzialmente delirante al telefono, dicendo che ero l'unico in tutto il paese a utilizzare un servizio del genere su un iPhone?!!
PS Qui puoi scaricare metà della conversazione con l'operatore, che ho registrato su un registratore vocale, non c'è niente di particolarmente interessante lì, ma forse i dipendenti di Beeline leggeranno il mio post e ascolteranno la conversazione, controlleranno se il servizio è al livello adeguato .
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI DAL 02/07/2013
Dopo un viaggio all'ufficio centrale di Beeline su Mayakovskaya, avrei chiamato il supporto tecnico e avrei chiesto di cosa si trattava e dov'era la verità. Passarono un paio di giorni e non c'era tempo per questo nel trambusto del lavoro. Oggi ho ricevuto una chiamata dallo 0611 - Numeri del servizio clienti Beeline. Hanno condotto un sondaggio sociale sulla qualità del lavoro dell'ufficio sulla Serpukhovskaya, ho raccontato loro cosa mi è successo in questo ufficio e come ho sprecato mediocremente molto tempo lì. Naturalmente nei loro social media. Nel sondaggio ho indicato tutto così com'è. Mi ha chiesto se la mia domanda rimaneva irrisolta, ho detto di sì e le ho raccontato tutta la storia dall'inizio alla fine, ci ho messo circa 8 minuti, lei ha ascoltato attentamente, ha detto, oh, oh, non va bene, ora ti metto in contatto con quelle persone che lo capiscono e ti aiuteranno sicuramente. Nel frattempo mi ha chiesto di restare in linea e si è consultata più volte con qualcuno, per cui ho pensato che ora mi avrebbe messo in contatto con una persona che sapeva già cosa rispondermi e che era già a conoscenza del mio problema . Di conseguenza, mi ha gettato nel flusso generale delle chiamate in arrivo, né per l'assistenza né per gli specialisti che avrebbe potuto avvisare in anticipo del mio problema, ma nel flusso generale delle stronzate! Ho aspettato 8 minuti prima che l'operatore rispondesse, ho chiesto, e allora? Lei ha risposto: qual è il tuo problema? Ho detto che ero scioccato dal fatto di essere stato gettato nel flusso generale, e sapevo già che prima le avrei raccontato di nuovo tutto, poi mi avrebbe trasferito al supporto tecnico, al supporto tecnico agli specialisti, ecc. Dico, ragazza, per favore mettimi subito in contatto con le persone più intelligenti della tua squadra. supporto, così non faccio sprecare il tuo e il mio tempo, ha detto, Ok! Ho iniziato a connettermi e ho riattaccato, o forse la connessione si è interrotta!!! A Beeline, la connessione è stata persa! Ops! Fuoco! Ecco la storia.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 17/02/2013
Ho registrato un video di come ciò avviene più o meno. È davvero normale?
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 18/02/2013
Oggi ho inviato una lettera al supporto tecnico di Beeline con un collegamento a questo post.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 22/02/2013
Lo specialista ha richiamato e ha risposto che è vero che il servizio non funziona correttamente su iOS e Android. Non possiamo fare niente, bla bla bla. Perché mi hanno mandato qua e là negli uffici e non mi hanno detto subito che ciò non era possibile, non ho potuto rispondere a nulla di comprensibile. Si è scusato a nome dell'azienda, ma ovviamente queste scuse non hanno valore.
AGGIORNAMENTO INFORMAZIONI 28/03/2013
RISULTATO: Naturalmente sono scioccato da questo reindirizzamento avanti e indietro, dal fatto che per trovare la risposta alla mia domanda ho dovuto affrontare così tante difficoltà, fare così tante telefonate, recarmi in due uffici e sprecare nervi e tempo, anche se era possibile vorrei che tutto si risolvesse con una sola telefonata. Sono anche scioccato che sia così grande azienda non può risolvere la parte tecnica di questo problema, che preoccupa di più telefoni popolari sul pianeta.
Se ti è piaciuto il post, puoi offrirmi una birra)
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Utenti Telefoni iPhone, poiché i possessori di iPad e iPod a volte collegano i loro dispositivi mobili al computer in modo che l'utilizzo del programma . Alcuni vecchi compagni, noi compresi, utilizzano Windows XP come sistema operativo alla vecchia maniera. Ma sembra che Apple stia lentamente smettendo di supportare questo programma non così giovane.
Te lo dirò usando un esempio che abbiamo incontrato oggi.
Dopo aver scaricato il file di installazione iTunesSetup.exe, proviamo, ma riceviamo la seguente notifica:
iTunes richiede che sul tuo computer sia installato Windows 7 o versioni successive
Facendo clic su OK seguito - Il programma di installazione di iTunes è stato completato e il programma di installazione ha riscontrato errori.
Dopo aver navigato sul sito Web di Apple, ho trovato la soluzione, risulta per Windows XP e Vista Versione finale – iTunes 12.1.3. Di conseguenza, nel nostro caso, due metodi aiuteranno:
Aggiornamento di iTunes
Dal momento che nel nostro computer vecchio iTunes esisteva già, abbiamo deciso di aggiornarlo. Premendo Tasti Alt hanno richiamato un menu in cui hanno selezionato la sezione Aiuto, in questa sezione hanno fatto clic su Aggiornamenti.
iTunes ha trovato nei suoi aggiornamenti integrati non l'ultima versione: 12.1.3, come è stato scritto sul sito Web di Apple per XP e Vista. La descrizione dell'aggiornamento indica che questo aggiornamento viene fornito Supporto iOS 9 per i sistemi operativi legacy.
Scarica la vecchia versione di iTunes
Dopo aver installato l'aggiornamento, il computer si è riavviato, abbiamo provato a connettere il nostro iPhone e iPad con iTunes 12.1.3 Firmware iOS 9, iTunes li ha rivisti e ci ha permesso di lavorare con loro! In tutta questa storia, una cosa triste è che arriverà il giorno in cui dovrai cambiare sistema operativo o anche un computer per utilizzare il prossimo aggiornamento del firmware iOS.
