Siamo sicuri che tutti gli utenti che leggono questo articolo sono consapevoli di quanto sia importante Internet nelle loro vite. La rete globale ha aperto alle persone non solo una serie di opportunità cognitive, ma ha anche portato la comunicazione tra gli utenti a un livello completamente nuovo! Pertanto, non era una novità per nessuno che Internet iniziasse a essere utilizzato per il business online.

Al giorno d'oggi, quasi ogni persona seria e diligente è in grado di fare soldi usando il World Wide Web. "Come?" - alcuni saranno sorpresi. La risposta è semplice: tramite e-commerce!

Il concetto di e-commerce e le sue componenti principali

Commercio elettronico- il concetto è molto ampio e comprende molte categorie, di cui parleremo sicuramente in seguito. Se diamo l'interpretazione più generalizzata di questo termine, possiamo dire che si tratta di un sistema di relazioni economiche che si realizzano utilizzando Internet. In senso stretto, l'e-commerce è imprenditorialità online.

L'e-commerce include le seguenti categorie globali:

• commercio online
• scambio elettronico di dati (perché nel mondo moderno una delle risorse più preziose sono le informazioni)
• servizi bancari e assicurativi elettronici
• trasferimenti di denaro e moneta elettronica
• email marketing (sistemi di raccolta dati utente, cataloghi elettronici, elenchi, bacheche)

Oggi quasi ogni organizzazione commerciale fisicamente esistente (anche la più piccola) dispone di un proprio sito web.

Può essere un normale sito di informazioni con informazioni di base sull'organizzazione, i servizi, le risposte alle domande frequenti, le informazioni di contatto. O potrebbe essere.

Tutto dipende dalle specifiche del lavoro dell'organizzazione, dalla sua portata e dai suoi obiettivi. Inoltre, questa direzione è un'ottima occasione per i singoli imprenditori che hanno deciso di cimentarsi come imprenditori di rete.

Nel mondo moderno, sempre più processi stanno diventando automatizzati, quindi è ovvio che quest'area del business di Internet continuerà a svilupparsi con successo. Parliamo più in dettaglio dei vantaggi e degli svantaggi del commercio online.

Vantaggi

1) Il suo principale vantaggio è la capacità di raggiungere il mercato globale senza necessariamente comportare grandi investimenti e costi finanziari. Le restrizioni su questo tipo di commercio non sono geograficamente definite. Ciò consente ai consumatori di fare scelte globali, ottenere le informazioni di cui hanno bisogno e confrontare le offerte di tutti i potenziali fornitori, indipendentemente dalla loro posizione.

2) Grazie alla comunicazione diretta con il consumatore finale, l'imprenditorialità online accorcia la catena degli intermediari, a volte addirittura eliminandoli del tutto. Questo crea un canale diretto tra il produttore o fornitore di servizi e l'utente finale, consentendo loro di offrire prodotti e servizi su misura per le preferenze individuali del mercato di riferimento.

3) L'e-commerce consente ai fornitori di essere più vicini ai propri clienti, con conseguente aumento della produttività e della competitività per le aziende. Il risultato è una migliore esperienza del cliente, che porta a una maggiore intimità e a un supporto pre e post vendita più efficace. Grazie a queste nuove forme di e-commerce, i consumatori hanno ora negozi virtuali aperti 24 ore su 24.

4) La riduzione dei costi è un altro vantaggio molto importante solitamente associato all'e-commerce. Più semplice e conveniente è uno specifico processo aziendale, maggiore è la probabilità del suo successo. Ciò si traduce in una significativa riduzione dei costi di transazione e, naturalmente, dei prezzi praticati ai clienti.

Screpolatura

I principali svantaggi associati all'e-commerce sono i seguenti:

1) Forte dipendenza dalle tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Questo problema è particolarmente rilevante per il mercato russo. Non tutte le regioni remote dispongono di Internet ad alta velocità che contribuirebbe allo sviluppo del commercio su Internet;

2) Mancanza di una normativa che regoli adeguatamente le nuove attività di e-commerce sia a livello nazionale che internazionale. Ciò include anche un'alta percentuale di frodi nell'e-commerce e la mancanza di metodi efficaci per combatterla.

3) Non tutti i consumatori sono dipendenti dall'e-commerce. Per molti clienti, la capacità di "toccare" e valutare visivamente un prodotto è un fattore chiave quando si acquistano determinati prodotti. L'impossibilità di valutare appieno la qualità dell'oggetto acquistato è il principale fattore che frena lo sviluppo dell'e-commerce.

4) Perdita di privacy da parte degli utenti e insicurezza durante lo svolgimento di transazioni online. Con lo sviluppo delle tecnologie di sicurezza, il rischio di questo fattore è significativamente ridotto. Tuttavia, è molto più facile perdere i propri soldi quando si paga via Internet che perderli regalandoli personalmente a un venditore in un negozio.

5) Minaccia di problemi con la consegna delle merci, la registrazione dei resi, ecc.

E-commerce in numeri

Gli inizi dell'e-commerce sono iniziati senza intoppi nel 1998. Oggi, a quasi 20 anni di distanza, il fatturato totale dell'e-commerce è di 2,36 trilioni di dollari. Il primo posto in termini di vendite online tra tutti i paesi è senza dubbio la Cina. La Russia è solo al nono posto, il che significa che ci sono prospettive di sviluppo in quest'area.

L'e-commerce è convenzionalmente suddiviso in più di 14 tipologie. Evidenziamo alcuni dei più comuni e interessanti e ti raccontiamo di più su di loro.

1. B2B - nella trascrizione, l'abbreviazione significa "business to business"
2. B2C - "business to consumer"
3. C2C - "rapporto tra consumatori"
4. C2B - "rapporto tra consumatori e organizzazioni di categoria"
5. B2A - "amministrazione aziendale"
6. C2A - "amministrazione dei consumatori"

Business to Business (B2B)

In questo tipo di e-commerce, entrambi i partecipanti sono imprese commerciali. Di conseguenza, la portata e il valore dell'e-commerce B2B possono essere enormi. Come esempio di tale modello, si può descrivere la seguente situazione: un produttore di smartphone è alla ricerca di grossisti per vendere i suoi prodotti.

Pertanto, in questo schema, le merci vengono vendute per la loro ulteriore rivendita ai consumatori finali. L'obiettivo principale del sistema B2B è migliorare l'efficienza della cooperazione online tra le aziende.

Qualsiasi modello di business ha le proprie piattaforme attraverso le quali vengono implementate le relazioni commerciali. Per lo schema B2B, tali siti sono scambi, aste e cataloghi.

Con l'aiuto del catalogo, puoi ottenere quante più informazioni possibili sulle caratteristiche e le proprietà del prodotto acquistato. Inoltre, gli acquirenti possono confrontare i prodotti per prezzo, tempi e termini di consegna, recensioni, ecc.

Tale trasparenza informativa può facilitare notevolmente la scelta del cliente. Molto spesso, i cataloghi vengono creati in aree in cui vengono venduti beni a basso costo, per i quali è possibile prevedere la domanda e il cui prezzo difficilmente cambia.

Le aste si tengono solitamente per un tipo di prodotto unico. Ad esempio, possono essere oggetti rari, attrezzature tecniche specializzate, ecc. Il prezzo qui non è mai fisso e si svolge proprio al momento dell'asta.

Il venditore elenca tutti i suoi lotti e numerosi acquirenti offrono un prezzo sempre crescente se sono interessati al prodotto. L'asta per il lotto termina dopo un tempo prestabilito, trascorso il quale la merce viene affidata al cliente che ha offerto il prezzo più alto.

Negli scambi, i prezzi si formano in base alla domanda e all'offerta e quindi molto raramente risultano stabili. Lo scambio è perfetto per vendere prodotti popolari, comuni e semplici con caratteristiche facilmente standardizzate. Lo scambio è adatto anche per i settori in cui il prezzo e la domanda oscillano frequentemente. Gli scambi spesso offrono l'opportunità di fare trading in modo anonimo.

Business to Consumer (B2C)

Quando sentiamo il termine e-commerce, la maggior parte delle persone pensa al modello B2C. Possiamo dire che questo schema è una logica continuazione del sistema B2B, perché è il tipo B2C che garantisce la consegna delle merci al consumatore finale.

Pertanto, il tipo "business-to-consumer" corrisponde alla nostra comprensione della vendita al dettaglio tradizionale. L'unica differenza è che in questo caso il commercio viene effettuato tramite Internet.

Questo tipo di relazione è più diffuso nel settore del commercio online. Esistono già molti negozi virtuali su Internet che vendono tutti i tipi di prodotti di consumo come elettrodomestici, software, libri, scarpe, automobili, cibo, prodotti di intrattenimento, servizi e altro ancora.

Lo schema business-to-consumer offre molti vantaggi sia all'acquirente che al venditore:

Per il venditore, questo schema è vantaggioso principalmente perché non è necessario assumere molto personale retribuito, come nel caso dei negozi convenzionali. L'acquirente non ha più bisogno di perdere tempo a visitare il negozio: qualsiasi prodotto può essere acquistato su Internet studiandone le caratteristiche e le recensioni.

Un altro fatto noto è che qualsiasi articolo può essere acquistato via Internet in modo più economico rispetto a un normale negozio. Per gli elettrodomestici, la differenza di prezzo può essere di diverse migliaia.

Esempi dei più grandi negozi online che operano sul sistema "business-to-consumer" sono: Amazon, ozon, Aliexpress, ecc.

Un'altra propaggine dell'e-commerce è emersa dallo schema B2B. Dal 2010, la vendita di beni attraverso i servizi sociali ha iniziato a svilupparsi attivamente. reti, quindi questo tipo di commercio è chiamato "commercio sociale".

Il tipo B2B viene implementato utilizzando i seguenti marketplace:

• acquisti online
• ragnatela- vetrine
• social networks

Commercio elettronico dei consumatori (C2C)

Quest'area interessa le relazioni commerciali tra persone che non conducono affari. Facendo un'analogia con la vita ordinaria, possiamo dire che è qualcosa come un annuncio pubblicitario sui giornali per la vendita di un determinato prodotto.

In Russia, note bacheche fungono da piattaforme di trading per il formato C2C: Avito, Yula, ecc. Inoltre, il formato C2C ha iniziato a diffondersi ampiamente sui social network. Vengono creati gruppi speciali in cui gli utenti pubblicano annunci per la vendita di cose di qualsiasi categoria.

Consideriamo alcuni altri schemi esistenti. Immediatamente, notiamo che sono molto meno popolari ed è molto difficile per un utente normale fare soldi con loro. Gli schemi che seguono vengono presentati principalmente per ampliare gli orizzonti generali.

Consumatori (C2B)

Questo tipo di e-commerce è molto comune nei progetti basati su crowdsourcing... Un gran numero di persone rende disponibili per l'acquisto i propri servizi o prodotti tra le aziende che cercano questo tipo di servizi o prodotti.

Esempi di questa pratica sono i siti in cui i designer presentano diverse opzioni per il logo di un'azienda e uno di essi viene selezionato e acquistato.

Altre piattaforme molto comuni in questo tipo di commercio sono i marketplace che vendono fotografie, immagini, media ed elementi di design.

Amministrazione aziendale (B2A)

Questa parte dell'e-commerce copre tutte le transazioni online tra aziende e governo. Quest'area è specifica per settori quali fiscali, previdenziali, occupazionali, documenti e registri legali, ecc.

Amministrazione dei consumatori (C2A)

Il modello di amministrazione dei consumatori comprende tutte le transazioni elettroniche condotte tra gli individui e il governo.

Questo schema può essere applicato nelle seguenti aree:

• Formazione scolastica- diffusione delle informazioni, formazione a distanza, ecc.
• Previdenza sociale- attraverso la diffusione di informazioni, l'effettuazione di pagamenti, ecc.
• Imposta- presentazione di dichiarazioni dei redditi, pagamenti, ecc.
• Assistenza sanitaria- fissazione di un appuntamento, consulenze online, pagamento di prestazioni mediche

Entrambi i modelli legati alla pubblica amministrazione (B2A e C2A) sono strettamente legati all'idea di efficienza e fruibilità dei servizi forniti ai cittadini dal governo, supportati dalle tecnologie dell'informazione e della comunicazione.

Principali conclusioni

Sulla base delle informazioni presentate nell'articolo, evidenzieremo alcuni punti chiave che caratterizzano le principali disposizioni dell'e-commerce.

- per effettuare operazioni commerciali, devono essere presenti almeno due partecipanti. Uno di loro agirà sempre come venditore e l'altro come acquirente.

- Sistema B2B (business - business) - personifica il commercio all'ingrosso e le merci vengono vendute qui a persone giuridiche. Il tipo B2C (business-to-consumer) rappresenta la vendita al dettaglio e porta il prodotto ai privati ​​(consumatori finali)

- Qualsiasi utente senza informazioni speciali e formazione informatica sarà in grado di guadagnare con l'aiuto di schemi B2C (business-consumer) e C2C (consumer-consumer).

- Il tipo di commercio B2C è l'implementazione di e-commerce più comune. Ogni utente potrà guadagnare in questo modo creando il proprio negozio online. Puoi leggere di più sulla creazione del tuo negozio online senza allegati in questo... Abbiamo anche scritto un articolo su: questo è un ottimo esempio che personifica la generazione di reddito attraverso il sistema C2C.

- In totale, ci sono molti schemi di business online. Questo elenco può essere ampliato a 30-40 schemi, a seconda degli argomenti delle relazioni economiche. Ad esempio, se crediamo che il governo sia un'entità separata, allora possiamo inventare molti più tipi di trading online: B2G (dalle imprese al governo), G2B (governo per le imprese), G2E (governo per i dipendenti), G2G (da governo a governo), G2C (da governo a cittadino), C2G (da cittadino a governo). Ti ricordiamo che tutti i tipi principali e generalmente riconosciuti sono stati discussi in questo articolo.

Conclusione

Riassumendo tutto quanto sopra, possiamo dire solo una cosa: “ continua a svilupparsi con successo, penetrando in aree commerciali specializzate più ristrette. Il futuro appartiene a Internet e alla tecnologia. Forse, tra qualche decennio, gli utenti perderanno completamente la necessità dei tradizionali negozi al dettaglio. Fino a quando ciò non accadrà, devi solo sapere che l'e-commerce è una grande opportunità per fare soldi e creare la tua attività con un investimento minimo.

Per cominciare, vale la pena notare che il settore dell'e-commerce è molto più ampio rispetto alla visione standard. Non si tratta solo della vendita di beni o servizi su Internet: puoi guadagnare su una percentuale di transazioni, scambio di dati, ecc.

Inoltre, le interazioni online tra materie prime e denaro hanno una ricca storia che risale alla metà del secolo scorso. Oggi analizzeremo cos'è l'e-commerce, ne considereremo i tipi, le categorie, nonché i vantaggi e gli svantaggi.

Definizione del termine

È consuetudine chiamare l'e-commerce un processo aziendale (più in generale, la sfera dell'economia), che include transazioni commerciali o monetarie effettuate attraverso reti informatiche e elettroniche.

Negli anni '50, American Airlines ha collaborato con IBM per sviluppare un sistema unico per automatizzare la prenotazione dei posti sugli aerei. Il sistema esiste fino ad oggi, si chiama SABRE - un tempo facilitava significativamente i viaggi aerei per i passeggeri, aiutando a navigare in tariffe, direzioni, ecc. Oggi SABRE è utilizzato da oltre 350.000 agenzie di viaggio in tutto il mondo, 400 compagnie aeree , 100.000 hotel, 25 marchi automobilistici e 14 rotte di crociera.

Nel 1971-72, la famosa ARPANET, una rete di computer sviluppata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti per mantenere la comunicazione in caso di guerra nucleare, è stata utilizzata per organizzare acquisti e vendite tra gli studenti dello Stanford Artificial Intelligence Laboratory e il Massachusetts Institute of Tecnologia. Le relazioni monetarie generate attraverso questa rete sono diventate uno dei prerequisiti per l'eCommerce. Nel 1979, l'inventore inglese Michael Aldrich dimostrò il primo sistema di shopping online, che consisteva nelle transazioni più semplici tra acquirenti e venditori.

Negli ultimi due decenni, il mercato dell'e-commerce si è sviluppato particolarmente rapidamente, guidato dall'esplosione della tecnologia moderna, dall'ubiquità di Internet, dalla proliferazione dei social network e dall'evoluzione del Web 1.0 nel Web 2.0.

Categorie di e-commerce

Tradizionalmente, l'e-commerce su Internet è diviso in tre gruppi, in base al segmento dei consumatori: B2B, B2C e C2C. Alcune persone chiamano altre due categorie: B2A e C2A. Diamo un'occhiata a tutti e 5 i tipi di eCommerce.

1. В2В: " Business to business". La linea di fondo è semplice: un'azienda vende qualcosa a un'altra azienda. Internet qui è in grado di ottimizzare notevolmente i processi: per velocizzare le operazioni, le relazioni sono più trasparenti. Un esempio è davanti ai tuoi occhi. LPgenerator è un servizio per creare landing page per le aziende (anche se, ovviamente, puoi lanciare una landing page che promuova una persona, un marchio personale, qualunque cosa).

2. В2С: " Affari per il cliente". Anche qui tutto è ovvio. L'azienda vende direttamente a un privato. Spesso la vendita di beni avviene in questo formato, a volte - di servizi (imparando l'inglese tramite Skype, ad esempio). È qui che si inserisce lo shopping online tradizionale, così come una nuova tendenza: il social trading (trovare clienti e vendere sui social media).

3. С2С: " Consumatore per consumatore". Un modello interessante che coinvolge una relazione commerciale tra due persone, nessuna delle quali può essere definita un uomo d'affari. Le risorse che offrono questa opportunità sono come qualcosa tra un mercatino delle pulci e un annuncio sui giornali. Il formato più comune sono le aste online. Consentono all'acquirente di risparmiare denaro, al venditore - di vendere cose inutili, dopo aver battuto i soldi.

4. В2А: " Affari per l'amministrazione". Un formato specifico, la cui essenza è nell'interazione di un imprenditore con alcune strutture statali (locali, federali). Un esempio è un bando, o alcune operazioni burocratiche che possono essere automatizzate via Internet.

5. С2А: " Cliente per l'amministrazione". Il tipo più esotico di e-commerce su Internet, in via di sviluppo attivo oggi. L'essenza è nell'interazione delle organizzazioni statali direttamente con le persone che utilizzano determinati servizi. La sfera è piuttosto sociale. Un esempio sono i portali interattivi dei centri di servizio pubblico che esistono in molte città.

Tipi di società

I ricercatori occidentali distinguono 8 categorie di e-commerce su Internet.

1. Grande commercio al dettaglio. Effettua vendite dirette su Internet. Tali società hanno processi di consegna, pagamento, ecc. automatici.

2. Portali online multifunzionali (esempio domestico: Yandex.Market). Puoi chiamarli aggregatori di beni e servizi. Danno al cliente l'accesso a un assortimento di vari marchi, addebitano una commissione o un pagamento per il posizionamento da parte del venditore.

3. Portali altamente specializzati impegnati in una sola area del mercato.

4. Aste su Internet. Consente al venditore e all'acquirente di "incontrarsi" per concludere l'affare.

5. Cybersants - impegnati nella diffusione della proprietà intellettuale e digitale (film, programmi, letteratura).

6. Risorse per acquisti collettivi, sconti all'ingrosso: unisci le persone che vogliono risparmiare denaro acquistando un grande lotto di merci contemporaneamente per molti partecipanti.

7. Intermediari per la presentazione e il rimborso delle bollette: utenze, assicurazioni, cure mediche, per una certa percentuale.

Usabilità nell'e-commerce

Ci sono almeno tre suggerimenti utili, o anche tendenze, la cui applicazione aumenterà l'usabilità della tua risorsa.

1. Immagini grandi

I contenuti visivi di alta qualità possono essere molto più espressivi di centinaia di parole. Un'immagine di grandi dimensioni di un prodotto (o di qualsiasi cosa relativa ad esso/al suo utilizzo) rivelerà dettagli significativi dell'offerta, aumenterà la consapevolezza dei visitatori - e quindi il loro livello di soddisfazione. In breve, un contenuto visivo adeguatamente selezionato può portarti molte entrate aggiuntive.

2. Recensioni che ispirano fiducia

Storia dello sviluppo dell'e-commerce

I primi sistemi e metodi di e-commerce devono la loro nascita all'emergere di tecnologie di automazione delle vendite e all'introduzione di sistemi automatizzati di gestione delle risorse aziendali. Nel 1960, le compagnie americane American Airlines e IBM iniziarono a creare un sistema per automatizzare la procedura di prenotazione dei posti per i voli. Pertanto, il sistema SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) rende i viaggi aerei più accessibili ai passeggeri ordinari, aiutandoli a navigare le tariffe e i voli in continua crescita. Automatizzando il processo di calcolo delle tariffe al momento della prenotazione dei posti, il costo dei servizi è ridotto. Questa è la prima esperienza nella creazione di un sistema di e-commerce.

Il mercato dell'e-commerce si è sviluppato in modo più dinamico negli ultimi 20 anni, a causa della rapida crescita del numero di utenti Internet, dell'aumento dell'influenza dei social network e di altre piattaforme online interattive, dello sviluppo dinamico dei sistemi di pagamento elettronico, e la transizione dei principali servizi web dalla piattaforma tecnologica Web 1.0 al Web. 2.0.

Tipi di e-commerce

Esistono diverse categorie generalmente riconosciute in cui è suddiviso l'e-commerce. Di norma, tale delimitazione viene effettuata per il gruppo target di consumatori.

Diagramma B2B o business-to-business

Il principio di tale interazione è molto semplice: un'impresa commercia con un'altra impresa. Il B2B è oggi una delle aree più promettenti e in via di sviluppo dell'e-commerce. Le piattaforme Internet consentono di semplificare notevolmente le transazioni in tutte le fasi, per rendere il commercio più efficiente e trasparente. Spesso, in tali casi, un rappresentante della parte del cliente ha la capacità di controllare in modo interattivo il processo di evasione dell'ordine lavorando con i database del venditore. Un esempio di affare B2B è la vendita di modelli di siti Web alle aziende per l'utilizzo successivo come base per la progettazione della risorsa Web di un'azienda. Ovviamente, questo include qualsiasi interazione che coinvolga consegne di merci in blocco o evasione di ordini simili.

Schema B2C o Business to Consumer

In questo caso, l'azienda commercia direttamente con il cliente (non una persona giuridica, ma una persona fisica). Di norma, qui stiamo parlando della vendita al dettaglio di beni. Questa modalità di esecuzione di una transazione commerciale consente al cliente di semplificare e velocizzare la procedura di acquisto. Non deve recarsi in negozio per selezionare il prodotto desiderato: basta guardare le caratteristiche sul sito del fornitore, selezionare la configurazione desiderata e ordinare il prodotto con consegna. Internet consente a un commerciante di monitorare la domanda più rapidamente (oltre a risparmiare sui locali e sul personale). Esempi di questo tipo di commercio sono i negozi online tradizionali rivolti a un target di consumatori diretti di beni. Alla fine degli anni 2000, ha iniziato a svilupparsi il cosiddetto social commerce, ovvero la sfera della vendita di beni e servizi nei social network.

Schema 2С o consumatore-consumatore

Questo modo di fare e-commerce prevede transazioni tra due consumatori, nessuno dei quali è un imprenditore nel senso giuridico del termine. Le piattaforme online per tale commercio sono qualcosa a metà tra un mercato dell'usato e una colonna pubblicitaria sui giornali. Di norma, il commercio C2C viene effettuato sui siti di aste su Internet, che stanno diventando sempre più popolari nel nostro tempo. Per i clienti di tali sistemi, la principale comodità risiede nel prezzo leggermente inferiore del prodotto, rispetto al suo costo nei negozi.

Oltre ai più comuni schemi di e-commerce descritti sopra, ce ne sono molti altri. Non sono così popolari, ma, tuttavia, vengono utilizzati in alcuni casi specifici. Stiamo parlando dell'interazione di imprenditori e consumatori con le agenzie governative. Di recente, molte operazioni per la riscossione delle tasse, la compilazione di questionari, i moduli per l'ordinazione delle forniture, il lavoro con le dogane hanno iniziato a essere eseguite utilizzando le tecnologie Internet. Ciò consente da un lato di facilitare notevolmente il lavoro dei dipendenti pubblici e dall'altro di consentire ai pagatori di liberarsi di una certa quantità di scartoffie.

Vantaggi dell'e-commerce

Per le organizzazioni

• Scala globale
• Riduzione dei costi
• Migliorare le catene di approvvigionamento
• L'attività è sempre aperta (24/7/365)
• Personalizzazione
• Rapida introduzione delle merci sul mercato
• Basso costo della distribuzione di prodotti digitali

Per i consumatori

• Ubiquità
• anonimato
• Ampia selezione di prodotti e servizi
• Personalizzazione
• Prodotti e servizi più economici
• Pronta consegna
• Socializzazione elettronica

Per la società

• Un'ampia gamma di servizi forniti (ad esempio, istruzione, assistenza sanitaria, servizi pubblici)
• Migliorare gli standard di vita
• Migliorare la sicurezza nazionale
• Colmare il divario digitale
• La vendita/ordinazione online di beni/servizi riduce il traffico automobilistico e riduce l'inquinamento ambientale

Svantaggi dell'e-commerce

Per le organizzazioni

• Eventuali dubbi delle parti sull'appartenenza di un progetto all'azienda (anonimato negativo)
• Qualche difficoltà nel mantenere e legittimare le attività di un'impresa su Internet

Per i consumatori

Per la società

• Piattaforma interessante per le frodi (livello di sicurezza della rete ridotto)
• Spremere dal mercato le imprese commerciali offline

Per lo stato

• Mancata ricezione dei pagamenti delle tasse al bilancio statale durante il mantenimento di schemi contabili "grigi"

E-commerce nel mondo

Secondo l'agenzia Invesp.com, nel 2011 il volume delle vendite di e-commerce nel mondo è di 680,6 miliardi di dollari. Secondo le previsioni di questa agenzia, questo importo aumenterà solo ed entro il 2015 raggiungerà 1,5 trilioni. Dollari americani.

E-commerce in Russia

Secondo l'agenzia di ricerca Data Insight, nel 2010 il volume del mercato dell'e-commerce russo raggiungerà i 240 miliardi di rubli. Pertanto, le vendite online rappresenteranno l'1,6% delle vendite totali di tutta la vendita al dettaglio russa (la media per l'UE è del 5,7% e negli Stati Uniti - 6,4%). L'immagine è leggermente diversa per i singoli gruppi di prodotti. In particolare, circa il 12-14% degli elettrodomestici, dell'elettronica e dei libri viene venduto via Internet.

Nel 2011, ci sono circa 30.000 negozi online in Russia, la maggior parte dei quali si trova nelle regioni del paese. Secondo le statistiche, circa il 10% dei negozi online in Russia viene chiuso nel corso di un anno, ma viene invece aperto il 20-30% di quelli nuovi. Il mercato dell'e-commerce nella stessa Federazione Russa prevede una crescita di 2 volte nei prossimi quattro anni.

Guarda anche

Note (modifica)

Il 2014 è stato un anno spartiacque per l'e-commerce. Le vendite globali hanno raggiunto il massimo storico di 1,3 trilioni di dollari. Alibaba è diventata la più grande IPO nella storia del commercio online. La stragrande maggioranza degli acquirenti statunitensi ora sceglie di fare acquisti online. In generale, è stato un buon anno.

L'anno dell'e-commerce 2015 promette di essere ancora più produttivo, con una crescita prevista del 6,4% del fatturato. Gli esperti osservano il desiderio degli attori del mercato di supportare questa crescita e per questo molte aziende si stanno concentrando sul miglioramento della qualità complessiva del servizio clienti e sulla riduzione della complessità e dei disagi ove possibile.

È questa spinta che ha identificato le cinque principali tendenze dell'e-commerce che domineranno l'ecommrece 2015.

1. Creare un design reattivo

Il 66% di tutto il tempo trascorso a visitare i siti di e-commerce è su dispositivi mobili.

Allo stesso tempo, il 61% degli utenti è pronto a lasciare immediatamente il sito se non è adattato per uno smartphone o un tablet. La preferenza per le app mobili non è più una novità, ma il tasso di aumento di questa preferenza è enorme. Questa velocità spiega semplicemente la richiesta di ottimizzazione del sito non solo per smartphone e tablet, ma in generale per una varietà di schermi: il design reattivo è ora una priorità assoluta.

Il design reattivo presuppone un'interfaccia utente migliorata per la navigazione nel sito, i cui principi principali sono la facile lettura del contenuto del testo e la navigazione semplice con almeno la possibilità di scorrere le schermate, eseguire il panning e ridimensionare la finestra. Oggi solo il 9% dei principali negozi online è responsive, ma questo rapporto sta cambiando rapidamente per soddisfare le crescenti richieste degli utenti.

I vantaggi del design reattivo includono un aumento del traffico sul sito Web, una maggiore fedeltà degli utenti e tassi di conversione dei clienti più elevati. Ciò semplifica il lavoro con il traffico del sito, che è ottimizzato per piattaforme chiave, sia fisse che mobili. In assenza di un unico modello di dimensionamento, lo shopping multipiattaforma diventerà ancora più popolare, che è ciò a cui stanno puntando molti marchi di e-commerce. Ad essere onesti, il sito della mia azienda è uno del 91% dei siti di e-commerce senza design reattivo. Ma ci siamo posti l'obiettivo di crearlo nel 2015.

1. Prelievo sul sito di pagamento Apple Pay

Tadaaaaam - l'anno scorso Apple ha rilasciato un sistema di pagamento per i suoi "mattoni". E, nonostante il fatto che Apple Pay sia ancora posizionato come un sistema di pagamento in-store (cioè che opera all'interno di un negozio), in un futuro molto prossimo potrebbe diventare disponibile per una vasta gamma di venditori online.

Apple ha già stipulato accordi con fornitori di servizi di rete come Lyft, Uber e Airbnb e questi accordi prevedono partnership a lungo termine che vanno oltre il lavoro con i dispositivi Apple.

Se Apple Pay deciderà davvero di entrare nello spazio e-commerce del 2015, provocherà un deciso cambiamento di attori nel settore dei sistemi di pagamento.

Per i commercianti, ciò significherà pagamenti più semplici, costi di transazione con carta di credito inferiori e la possibilità di partecipare ai programmi di marketing di Apple: gli ovvi vantaggi sono più che sufficienti.

1. Contenuti combinati + commercio

Quest'anno, sempre più siti di e-commerce stanno combinando contenuti e commercio per creare "spazi" di stili di vita che sono così piacevoli per gli acquirenti a cui tornare. Inoltre, i contenuti di qualità raddoppiano le prestazioni del tuo marchio e degli strumenti SEO.

Etsy è un ottimo esempio di questa tendenza. L'azienda fa un ottimo lavoro nel combinare contenuti e parte commerciale, impiega uno staff di artisti e designer di vari profili per posizionare e promuovere progetti individuali utilizzando le loro piattaforme di social media.

Ciò ha aiutato Etsy a diventare qualcosa di più di un semplice negozio online: una sorta di spazio web per utenti di vari gruppi, dalla gente comune agli artisti che vogliono mostrare il proprio lavoro, persone interessate all'arte e aderenti a uno stile di vita bohémien.

Birchbox è un altro ottimo esempio di un sito di e-commerce che crea con successo contenuti di alta qualità e li utilizza per ulteriori flussi di entrate.

Il blog dell'azienda è pieno di consigli di stile che sono molto discordanti con le pubblicazioni di riviste patinate come Cosmo e GQ. E nello stesso posto, nei post del blog, c'è l'opportunità di acquistare gli articoli menzionati nel testo, ad esempio un vestito, una camicetta o un orologio. Qui, il contenuto e il commercio lavorano insieme per raggiungere lo stesso obiettivo di guidare un visitatore del sito Web a un acquisto.

1. Orientamento video

Secondo le previsioni di Cisco, entro il 2017 il 69% di tutto il traffico Internet degli utenti sarà costituito da contenuti video. E poiché gli acquirenti diventano più reattivi alle presentazioni visive e preferiscono i modelli reattivi, il video può diventare il modo principale e centrale per dimostrare un prodotto e i suoi dettagli: non saranno più semplici demo, ma showroom a tutti gli effetti.

La propensione della visualizzazione verso i video sta già mostrando un forte ROI per il settore pubblicitario, in particolare nella classe di vendita al dettaglio del marchio. Molte aziende hanno già mostrato buoni risultati in questo campo.

I video sono un ottimo modo per fornire contenuti di alta qualità all'utente, il che significa che possono aumentare significativamente i tassi di conversione medi per gli ordini. Inoltre, in base alle tendenze del 2015 sopra descritte, è necessario concentrarsi sul video mobile. Solo l'anno scorso, il 25% di tutte le visualizzazioni di video è stato effettuato su dispositivi mobili, ovvero il 19% in più rispetto al 2013.

Pertanto, poiché i dispositivi mobili diventano la piattaforma di e-commerce dominante, i commercianti dovrebbero anche considerare l'uso di contenuti video su più canali.

1. Padroneggiare il remarketing completo

La proliferazione dei dispositivi mobili ha provocato l'emergere di un cliente "sempre presente". I venditori possono ora connettersi con gli acquirenti in qualsiasi momento e ovunque si trovino. Prendi Facebook, la piattaforma social dominante, con l'utente medio che visualizza il proprio feed fino a 14 volte al giorno. Quindi Facebook offre l'opportunità di trascinare e rilasciare una massa colossale di utenti sul tuo sito. Di conseguenza, le condizioni per i commercianti online per la rivendita e il remarketing fuori sede sono ora perfette.

Questo è il motivo per cui nel 2015 i commercianti smetteranno di guardare al ROI di Facebook e inizieranno a utilizzarlo come strumento di marketing multicanale. Lo stesso Facebook supporta pienamente la tendenza al remarketing. Le sue vendite sono aumentate del 50% alla fine del 2014 e, insieme alle applicazioni mobili, hanno rappresentato il 70% del fatturato pubblicitario. Due anni fa, questa cifra era solo del 23%.

In definitiva, le tendenze dell'e-commerce 2015 sono guidate dal miglioramento continuo dell'esperienza del cliente e dalla semplificazione del percorso di acquisto. Ciò consentirà di portare il fatturato dei negozi online a un nuovo livello e migliorare significativamente le prestazioni del 2014.

• Originale: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Traduzione: Tatiana Sinenko per

Commercio elettronico. Sistemi di commercio elettronico. Sviluppo dell'e-commerce

Commercio elettronicoè la vendita e l'acquisto di beni e servizi via Internet. Questo è un insieme di tecnologie e servizi che offrono l'opportunità di presentare i tuoi beni e servizi su Internet, prendere ordini, emettere fatture e anche ricevere pagamenti e trasferire denaro alle controparti tramite Internet.

Le due principali categorie di e-commerce sono:
- negozi online - ti consentono di inserire un catalogo dei tuoi beni e servizi online, nonché di gestirne la vendita
- Sistemi di pagamento su Internet - Servizi di denaro su Internet che consentono pagamenti reciproci tramite Internet

Sono inoltre disponibili vari servizi di supporto all'e-commerce:
- servizi commerciali - consentono di automatizzare l'accettazione dei pagamenti nel negozio online
- scambiatori - consentono di scambiare una valuta elettronica con un'altra, nonché di inserire / prelevare valuta elettronica
- servizi di fatturazione - consentono di generare fatture, inviarle ai clienti e controllare il pagamento

2015. Skynell Cloud Marketplace Aggiunto Website Builder

Inizialmente, la pagina dell'azienda sulla piattaforma di trading online Skynell aveva la struttura di un catalogo di merci. La nuova versione del servizio consente di creare un sito web aziendale completo con tutte le informazioni necessarie senza spendere molto tempo e denaro. Puoi aggiungere le tue pagine personali dove inserire qualsiasi informazione sull'azienda, notizie, articoli utili e molto altro. È diventato anche possibile gestire le voci del menu principale: possono essere aggiunte, rimosse, scambiate. La barra laterale è ora anche personalizzabile su richiesta dell'utente, qui è possibile modificare l'ordine di visualizzazione dei moduli o rimuovere completamente quelli che non servono. Particolare attenzione è stata posta alla flessibilità delle impostazioni sulla home page del sito: ora è l'utente a decidere cosa visualizzare nella home page del proprio sito: catalogo prodotti, news aziendali, informazioni sui propri prodotti e servizi, ecc.

2015. La piattaforma di trading online Promarket ha aggiornato l'interfaccia, rilasciato applicazioni mobili

La piattaforma di trading B2B professionale Promarket ha aggiornato la sua interfaccia. Sono state introdotte molte funzioni aggiuntive che aiutano i partecipanti a condurre le loro attività e 7.000 industrie aggiuntive in vari settori dell'economia. Inoltre, sono apparse di recente le applicazioni mobili Promarket per Android e iOS, che consentono ai partecipanti di comunicare e gestire le proprie vendite da smartphone e tablet. Un client desktop per Windows semplifica l'utilizzo del messenger aziendale nel sistema. I compiti principali di Promarket sono rimasti invariati: l'assistenza nella ricerca di nuovi contatti commerciali e le offerte più fresche sul mercato in tempo reale.

2014. Supl.biz - mercato online per le piccole imprese

Una nuova piattaforma di commercio elettronico per le piccole imprese, Supl.biz, è apparsa su Runet. I creatori non erano troppo pigri e hanno raccolto un ampio database (1 milione) di aziende con indirizzi, numeri di telefono ed e-mail, ordinandoli per regione, industria, beni e servizi. E se hai bisogno di acquistare qualcosa, puoi registrarti su Sulp, effettuare l'ordine, descrivendo il prodotto o servizio richiesto e specificando la regione. L'ordine viene inviato automaticamente ai potenziali fornitori tramite e-mail. I fornitori ricevono una domanda e sottopongono la loro offerta sulla piattaforma di trading online, o direttamente al cliente (i contatti sul sito sono aperti). Di conseguenza: alcune aziende trovano i beni ei servizi di cui hanno bisogno in pochi minuti al miglior prezzo, altre aziende ricevono un flusso aggiuntivo di clienti. In media, vengono lasciate 5 risposte per un ordine.

2014. Strip Commerce: vuoi spogliare una ragazza? Compra qualcosa da lei

Un modo originale per aumentare le vendite è stato inventato dall'azienda Marisa, che produce lingerie. Nelle versioni elettroniche delle riviste Playboy e VIP, hanno aggiunto la possibilità di spogliare i modelli nelle foto acquistando biancheria intima che indossavano. L'utente deve fare clic sull'accessorio che preferisce, dopodiché sullo schermo viene visualizzato il modulo d'ordine. Se viene completato con successo, il modello si separerà dall'articolo acquistato. Hanno chiamato questa tecnologia Strip Commerce. E, a quanto pare, non sono ancora stati brevettati, quindi puoi usarlo. Ad esempio, puoi pubblicare sul tuo sito web ragazze che si nascondono dietro condizionatori, antenne paraboliche o cosa vendi lì? A proposito, gli inserzionisti professionisti hanno già apprezzato la tecnologia Strip Commerce: ha ricevuto un bronzo nella categoria Mobile ai Cannes Lions 2014.

2013. L'e-commerce 2013 ti parlerà delle false tendenze dell'e-commerce

Presto a Mosca (in particolare il 10-11 ottobre) si terrà la conferenza Commercio elettronico 2013. Cosa succede di solito a questo evento: guarda il video. L'argomento chiave di quest'anno sono le tendenze e le "false tendenze" nell'e-commerce. Dicono gli organizzatori: ieri ci siamo nutriti di favole, di cui nessuno ricorda i nomi. Oggi ci sono anche molti nuovi bellissimi termini: pubblicità RTB, retargeting, SMM, omnicanale, marketing di affiliazione, vendite mobili. In cosa vale la pena investire e quali tendenze moriranno senza nascere (e portare via i soldi investiti in esse)? Alla conferenza i CEO di Yulmart, E5, OZON.travel, E96, VseInstrumenty cercheranno di rispondere a queste domande.

2009. Digital River inizia a lavorare con WebMoney

Il più grande fornitore di servizi di e-commerce Digital River e il sistema di pagamento WebMoney Transfer hanno annunciato il lancio di un progetto congiunto. Ora i servizi di e-commerce di proprietà di DR: Share-It e Regnow consentiranno di vendere beni per WebMoney e i venditori saranno in grado di prelevare i soldi guadagnati sui portafogli WebMoney. Si ricorda che questi servizi hanno lo scopo di vendere solo beni digitali: software, e-book, servizi web (o servizi correlati). Per i loro servizi, i servizi applicano una commissione di circa il 5% del valore della merce. Finora consentivano solo pagamenti con carte bancarie e PayPal. Inoltre, poiché le carte erano controllate molto rigorosamente, era problematico comprare qualcosa tramite Shareit o Regnow con una carta bancaria russa. Pertanto, i servizi sono stati utilizzati principalmente per vendere beni ad acquirenti occidentali. Ora aumenterà anche il numero di acquirenti dallo spazio post-sovietico.

2009. L'e-commerce è la migliore opportunità su Internet

In molti casi, il commercio elettronico attraverso il World Wide Web rende il business tradizionale più accessibile a tutti. Inoltre, non solo le aziende traggono vantaggio dall'e-commerce, ma anche i consumatori. Proprio come il proprietario di un negozio online può ora vendere beni a un acquirente dall'altra parte del mondo, così l'acquirente può acquistare liberamente i beni specializzati di cui ha bisogno da un negozio situato a centinaia di chilometri da lui, che altrimenti avrebbe per ordinare a un costo aggiuntivo o acquistare tramite le directory. Con l'aiuto del web, gli utenti possono confrontare i prezzi di decine di rivenditori con un semplice sguardo allo schermo. Internet offre enormi vantaggi alle aziende e l'e-commerce continua a crescere. Un giorno, in pochi anni o decenni, vedremo la maggior parte del business finire online.

2009. Moneybookers vende ancora

La società americana Investcorp sta vendendo il provider di pagamenti online Moneybookers, che ha acquistato nel 2007. British Moneybookers è uno degli EPS più popolari in Europa e conta oltre 6 milioni di utenti. La vendita della società è apparentemente innescata dalla crisi del mercato ed è la prima perdita di Investcorp nella prima metà dell'anno fiscale. Il prezzo negoziato per l'attività Moneybookers è di 400 milioni di euro. Non si sa ancora chi diventerà il nuovo proprietario del sistema di pagamento

2009. La linea di applicazioni WebMoney è stata reintegrata con un nuovo custode: WebMoney Keeper Mini

WebMoney Transfer ha lanciato un nuovo strumento per lavorare con i portafogli: WebMoney Keeper Mini. Questo è un sito speciale che consente all'utente di accedere al proprio account. Keeper Mini non ha le stesse funzionalità delle versioni Classiс o Light, ma è semplice e conveniente per gli utenti alle prime armi del sistema di pagamento. Mini ti consente di trasferire fondi, effettuare acquisti, pagare i servizi di vari fornitori. Tutte le operazioni vengono eseguite in pochi clic. La procedura di registrazione è più semplice e veloce rispetto a quella dei suoi predecessori. Mini ti consente di accedere utilizzando una normale coppia login-password o utilizzare il sistema E-num. La novità è adattata per dispositivi con un piccolo schermo, supporta tutti i comuni sistemi operativi.

2008. A proposito di e-commerce in ucraino

Il 28 ottobre 2008, Kiev ospiterà la seconda conferenza "Business of Internet Stores and Online Services". Questo è il più grande evento specializzato in Ucraina dedicato ai problemi dell'e-commerce. Vi ricordiamo che la prima conferenza si è svolta l'8 novembre 2007 e ha riunito più di 300 partecipanti provenienti da Ucraina, Russia, Bielorussia, Polonia. Recentemente l'organizzatore dell'evento - azienda OWOX - ha annunciato l'apertura delle iscrizioni per la seconda conferenza. Come nell'ultimo anno, l'obiettivo della conferenza è rimasto invariato, vale a dire lo sviluppo dell'e-commerce in Ucraina, fornendo ai negozi online e ai servizi online informazioni sulle possibilità di promuovere e aumentare le vendite, la comunicazione e lo scambio di esperienze tra i partecipanti al mercato . Tra i relatori della conferenza ci sono specialisti di note società Internet e dei principali negozi online.

2007. Che cos'è Google Product Search?

Google Product Search è un servizio di confronto dei prezzi attualmente in fase di beta test. La sua interfaccia contiene una casella di ricerca in cui l'utente può digitare il nome di un prodotto per visualizzare gli elenchi dei venditori che offrono quel prodotto, nonché le informazioni sui prezzi e le recensioni. Google Product Search differisce dagli altri servizi di confronto dei prezzi in quanto non addebita alcuna commissione per le inserzioni, non accetta pagamenti per la visualizzazione dei prodotti nella parte superiore di un'inserzione e non addebita commissioni di vendita. Qualsiasi azienda può inviare informazioni sui prodotti personalizzati tramite Google Base o suggerire prodotti da includere. I risultati della ricerca possono essere ordinati per pertinenza (migliore) o prezzo (ordine crescente o decrescente). Puoi anche cercare prodotti nei singoli negozi online (a condizione che abbiano inviato dati per la ricerca prodotti).

2002. MTU-Intel affitta OSG WebShop per il suo negozio online

MTU-Intel ha avuto l'opportunità di noleggiare il software OSG WebShop progettato per l'organizzazione di sistemi di e-commerce. Tutto il lavoro con il database delle merci del negozio Internet, con ordini e clienti viene eseguito dal WebShop Manager. Il processo di preparazione, modifica delle informazioni ed elaborazione degli ordini ricevuti può essere eseguito offline; La connessione a Internet è necessaria solo per aggiornare le informazioni sui prodotti o sui prezzi nel negozio Internet e ricevere informazioni sui nuovi ordini. Per comodità dei clienti, il pagamento del noleggio del software viene effettuato tramite l'account personale dell'utente "MTU-Intel", che viene rifornito attivando le carte Internet della società.

2001. GAR eCommerce Kit - vendi birra online

EGAR Technology ha creato il sito web Ochakovo.ru per il più grande birrificio della Russia. Il sito Web Ochakovo.ru era basato sul pacchetto aziendale EGAR eCommerce Kit (EECK), che è un insieme di moduli in grado di soddisfare un'ampia gamma di esigenze reali di un sistema di trading online. Il pacchetto include un sistema per posizionare una linea di prodotti in un negozio elettronico e consente di implementare processi complessi di modifica della struttura della directory, analizzare l'attività commerciale dei suoi visitatori e, su questa base, identificare i fattori che stimolano la crescita delle vendite online .

2000. Sun farà e-commerce senza AOL

IPlanet, una joint venture tra AOL e Sun Microsystems, ha completamente rilevato quest'ultima come divisione delle applicazioni di e-commerce. L'azienda migliorerà ulteriormente la famiglia di soluzioni iPlanet come componente principale della piattaforma software Sun Open Net Environment. Tutti i dipendenti di iPlanet si trasferiscono a Sun.

1998. Annunciato il sistema di e-commerce ACCORD-Intermarket

Epsylon Technologies e Atlant-Inform hanno annunciato l'inizio dello sviluppo del sistema ACCORD-Intermarket progettato per costruire siti Web di e-commerce. Il complesso di e-commerce sarà costruito sulla base del software Bailkonur di Epsylon Technologies e di un sistema di gestione aziendale integrato "AKKORD" sviluppato da Atlant-Inform. In quest'ultimo, viene risolto l'intero complesso di attività di contabilità di magazzino, gestione delle vendite e degli approvvigionamenti: pianificazione delle forniture, registrazione dei contratti di acquisto, fatture e fatture in entrata, registrazione delle merci ricevute in queste fatture, ottenimento di informazioni operative sulle scorte nei magazzini, pagamento delle fatture e debiti verso fornitori , accordi reciproci, pianificazione delle vendite, prenotazione e cancellazione di merci in base a fatture emesse emesse, formazione di prezzi di vendita e sconti da questi prezzi, ottenere informazioni sulla spedizione delle merci, la loro cancellazione, pagamento di cambiali e liquidazioni (conciliazioni reciproche) con i clienti, nonché entrate per qualsiasi periodo di tempo, ecc.