Cosa fare se il telefono MGTS non funziona? Indirizzi e numeri di telefono del supporto tecnico MGTS. Hotline gratuita per contattare il numero di telefono televisivo dell'operatore MGTS MGTS

Istruzioni

MGTS dispone di un reparto di assistenza speciale che fornisce gratuitamente informazioni sui suoi abbonati. Potete chiamare lo 09 o lo 009, dove potrete trovare tutte le informazioni necessarie. Oltre al numero di telefono e alle informazioni sugli abbonati, puoi anche trovare molte informazioni utili sui servizi in città, ad esempio numeri di telefono per chiamare un taxi, biglietterie aeree, ordinare prodotti e servizi vari e persino ottenere consulenza di un avvocato o di un tour operator competente. Puoi chiamare i numeri 09 e 009 da rete fissa a Mosca.

Oltre all'help desk, MGTS dispone di un numero di contatto unificato, 8 495 636-0-636. A differenza dell'opzione precedente, è disponibile da qualsiasi numero di telefono, compresi i cellulari. Chiamandolo, non solo puoi ottenere le informazioni necessarie, ma anche scoprire se ci sono debiti sul tuo conto, chiedere i dettagli della chiamata e persino chiamare un tecnico di MGTS a casa tua.

Esistono numerosi servizi e banche dati su Internet che contengono tutte le informazioni sui numeri di telefono e sugli indirizzi degli abbonati. Ad esempio, puoi utilizzare la directory "Pagine bianche di Mosca" che si trova su infobaza.org. Lì puoi scoprire il numero dell'abbonato, sapendo solo una cosa su di lui, ad esempio, solo l'indirizzo o solo il cognome e il nome. Questo servizio ti aiuterà anche a determinare chi ti sta disturbando con le chiamate se ciò accade. L'utilizzo del sito è completamente gratuito. Ci sono altri riferimenti, ad esempio nomer.org/moskva.

Oggi ci sono molti libri e tecniche psicologiche che ti permettono di cambiare radicalmente la tua vita in meglio. La vita personale è la cosa più importante per ogni persona. Il modo migliore per migliorare la vita è che una persona cambi dentro se stessa, cambi la sua visione del mondo.

Istruzioni

Non c'è da meravigliarsi che così tanti di noi desiderino vedere molti cambiamenti positivi nel più breve tempo possibile. Cambiare la tua vita in meglio non è così difficile. La cosa più importante in questo processo è conoscere i principi di base per creare una vita felice. Trova fatti e manifestazioni positivi nella tua situazione attuale. La pratica dimostra che tutto non può essere cattivo. Pensa e ricorda cosa ti piace nella tua vita. Potrebbero essere persone care, amici, un amato gatto o cane. Potrebbe anche essere il tuo lavoro o un club di hobby. Lascia nella tua vita solo ciò che ti dà piacere, perché questo è uno dei metodi migliori per cambiare la tua vita in meglio.

Partecipa a corsi di formazione psicologica o iscriviti a sessioni con uno psicologo. Molte persone evitano gli psicoanalisti fino all'ultimo minuto. Questo approccio è sbagliato, somiglia alla paura di andare dal dentista. È molto più conveniente risolvere i problemi man mano che si presentano. Una visita da uno psicologo ti permetterà di guardare situazioni familiari con occhi nuovi. Inoltre, uno specialista esperto può fornirti molti metodi efficaci per risolvere i problemi quotidiani.

Cambia il modo in cui pensi. Questo è uno dei metodi più complessi per migliorare la vita, ma anche uno dei più efficaci. Come dice il proverbio: “Siamo ciò che pensiamo”. Devi migliorare la tua autostima, renderla adeguata. Ciò ti consentirà di dipendere meno dalle circostanze e di comprendere meglio la tua importanza. Dopotutto, non puoi andare avanti finché non capisci il tuo ruolo nella società. La qualità della nostra vita dipende dalla qualità dei nostri pensieri. E se riesci a portare molta positività nella tua visione del mondo, sarai in grado di cambiare a me stesso.

Video sull'argomento

Fonti:

• Pensiero positivo
• come iniziare a cambiare te stesso

Probabilmente ricorderai che la prima volta che ti sei connesso a Internet, tutte le impostazioni sono state eseguite da specialisti qualificati. E poi, se si verificavano problemi, eri costretto a chiamare il supporto tecnico. Ma scopriamolo: è davvero così difficile monitorare da soli i tuoi dispositivi di rete?

Istruzioni

Diamo un'occhiata ai principi di gestione netto utilizzando l'esempio del sistema operativo Windows XP.
Possiamo ottenere tutti i dati necessari attraverso l'utilizzo del pannello di controllo. Vai al menu Start - Pannello di controllo - Connessioni di rete. Si aprirà una finestra davanti a te in cui verranno visualizzate tutte le connessioni di rete configurate sul tuo computer.

Nel nostro caso non si tratta solo di connessioni fisicamente esistenti (la configurazione avviene direttamente sulla scheda di rete), ma anche di una connessione VPN virtuale, che consente l'invio dei dati su un canale sicuro. Ricorda che ci possono essere molti tipi di connessioni, tutto dipende dal provider. Sarebbe quindi logico considerare solo l'interazione con le schede di rete effettivamente connesse.

Quindi, seleziona la connessione che ti interessa, fai clic destro su di essa per visualizzare il menu contestuale. Seleziona "Proprietà" dal menu. Vedrai una finestra simile a quella mostrata in figura.

Successivamente, fai clic sul pulsante "Proprietà", dopodiché vedrai una schermata che mostra le impostazioni del tuo indirizzo IP, gateway e altre caratteristiche (nota che se lo hai installato, queste impostazioni devono essere visualizzate nel pannello di controllo del router , e all'interno di questa schermata ci sarà la casella di controllo "Ottieni un indirizzo IP automaticamente" e, molto probabilmente, la casella di controllo "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente" sarà selezionata).

Se torniamo alla finestra precedente, quindi cliccando sul pulsante “Configura”, avremo accesso alle impostazioni della scheda di rete stessa.

Anche se nella maggior parte dei casi non avremo affatto bisogno di queste impostazioni, considereremo comunque il caso in cui avremo bisogno di cambiare l'indirizzo mac della nostra carta. Per fare ciò, in questa finestra, trova la scheda "Avanzate", nella quale nell'elenco trova il valore "Indirizzo di rete", e nella finestra che appare puoi inserire il tuo valore.

Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 che opera tramite un Contact Center universale. L’elenco delle sue funzionalità comprende la consulenza universale dei clienti dell’azienda su una vasta gamma di questioni, principalmente legate agli aspetti finanziari e tecnici. Inoltre, gli operatori della hotline accettano richieste per il collegamento di servizi aggiuntivi ed elaborano anche le chiamate in tempo reale con reclami dei moscoviti sulla qualità della comunicazione.

Informazioni sul servizio di supporto tecnico

Il Centro di Contatto Universale è stato aperto dalla Rete Telefonica della Città di Mosca PJSC nel 2006, combinando i diversi servizi del fornitore in un unico insieme. Sulla base, MGTS ha implementato un sistema per un servizio di chiamata tempestivo utilizzando la composizione a toni, sviluppato dalla più grande società IT russa Sitronics. Questo meccanismo consente di ottimizzare le richieste degli abbonati, distribuendole in aree separate: connessione di servizi, questioni finanziarie, lavori di riparazione, ecc.

Nel 2012, nell'ambito della sostituzione dell'hardware e del successivo abbandono dei cavi in ​​rame a favore della fibra ottica, il Contact Center è stato oggetto di un intervento di ammodernamento. Ciò ha permesso di ridurre significativamente il tempo di attesa per la risposta di un dipendente del supporto tecnico da 1 minuto a 15-30 secondi. Inoltre, oggi più di 50mila clienti MGTS utilizzano ogni giorno i servizi del Contact Center, tra cui utenti Internet, possessori di telefoni fissi, abbonati mobili e appassionati di televisione digitale.

Elenco telefonico

3 luglio 1882- fondazione della rete telefonica cittadina di Mosca. In questo giorno, nella casa del commerciante Popov a Kuznetsky Most, ha avuto luogo l'apertura della prima centrale telefonica manuale del sistema Gilleland della società Bell.

1909 - vengono installati i primi telefoni pubblici.

1932 - È stato creato un servizio di informazione gratuito “09” e nel 1937 è stato creato il servizio di ora esatta “100”.

1970 - è stato istituito il primo collegamento internazionale automatico Mosca-Berlino-Praga-Varsavia.

1980 - MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350 telefoni pubblici e organizzati più di 15.000 canali e linee di comunicazione dirette. Lo sportello “09” ha servito gli stranieri in inglese, francese, tedesco e spagnolo durante i giochi.

1982 - apertura del Museo MGTS, considerato uno dei migliori musei aziendali sulla storia della comunicazione in Russia. Un pezzo unico è il modello funzionante della prima centrale telefonica automatica, messa in funzione nel 1930. Incluso nel Guinness dei primati come il veicolo operativo più longevo al mondo.

1986 -è stata posata la prima linea di comunicazione in fibra ottica con una lunghezza di 8,7 km.

1989 - sono state create due joint venture: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandia) e Comstar (MGTS-GPT, Gran Bretagna).

1992 - MGTS è diventata un'impresa statale. Il primo direttore generale è VF Vasiliev. In memoria di Vasiliev è stato istituito il premio annuale MGTS a lui intitolato, che viene assegnato ai migliori innovatori dell'azienda.

1994 - L'impresa statale MGTS è stata trasformata in una società per azioni aperta.

2002 - portare sul mercato servizi di accesso a Internet a banda larga.

2004 - l'inizio della sostituzione dei numeri analogici con quelli digitali.

MGTS e MTU-Intel CJSC hanno implementato il progetto STREAM, rivoluzionario per il mercato di Mosca, per connettersi alla rete utilizzando la tecnologia ADSL, che ha sostituito l'accesso dial-up e ha fornito velocità Internet garantite con una linea telefonica gratuita. Nel corso di un anno più di 100.000 utenti si sono collegati a Internet STREAM, il che ha portato ad una riduzione del costo del traffico Internet e ha reso Internet un servizio di massa accessibile.

2006 - è entrato in funzione il Contact Center Unificato. Ampliamento della gamma di servizi legati ai sistemi di comunicazione mobile: inoltro di chiamate da un telefono di casa a un telefono cellulare, invio e ricezione di messaggi SMS da un telefono fisso.

2007 - Sono state introdotte tariffe illimitate per i servizi di accesso a Internet a banda larga.

2008 - MGTS ha collegato alla sua rete più di 400 telefoni pubblici speciali per utenti su sedia a rotelle.

2011 - A seguito della riorganizzazione di COMSTAR-UTS OJSC sotto forma di fusione con MTS OJSC, il pacchetto azionario di MGTS OJSC, che apparteneva a COMSTAR-UTS OJSC e ammontava al 55,7% del capitale autorizzato di MGTS OJSC, è stato trasferito per successione universale a MTS OJSC " La digitalizzazione della rete di comunicazione è stata completata, grazie alla quale Mosca ha l'opportunità di risparmiare

I residenti di Mosca si collegano sempre più alla rete telefonica della città di Mosca, che fornisce agli abbonati servizi di comunicazione mobile, Internet e televisione.

Dal nome è chiaro che l'azienda copre direttamente Mosca e la regione di Mosca, che dista circa 45 km di rete.

Ultimamente sono sorte sempre più domande da parte dei clienti riguardo alla connessione e al funzionamento dell'MGTS mobile.

Pertanto, questo articolo discuterà questi problemi in dettaglio.

Vale la pena notare che l'idea di integrare le società MTS e MGTS circola da molto tempo in varie assemblee azionarie delle imprese.

Tuttavia recentemente l'idea è stata acquistata da un nuovo proprietario e di conseguenza è stata sviluppata una nuova rete telefonica denominata MGTS.

Questa trasformazione è avvenuta molto rapidamente, per questo motivo sui media raramente si vedono titoli sulla riorganizzazione dei pacchetti di comunicazione mobile.

Ma anche senza molta pubblicità, la nuova società è leader a Mosca. Ciò è dovuto al fatto che sono stati investiti molti soldi nel lavoro e nello sviluppo delle comunicazioni MGTS.

Pertanto, la connessione offre agli utenti gli ultimi sviluppi.

MGTS ha molti vantaggi e vantaggi rispetto ad altri operatori, che puoi conoscere ulteriormente.

L'integrazione di MTS in MGTS ha consentito agli abbonati di ricevere tariffe nuove e vantaggiose, considerate tra le più preziose nella regione di Mosca.

Come già accennato, l'idea di avviare la comunicazione MGTS è rimasta sulla carta per molto tempo, ma la sua attuazione è stata ostacolata da una serie di sfumature, vale a dire la raccolta dei permessi, dei certificati, delle licenze necessari, ecc.

Quali sono le caratteristiche di MGTS?

Vale la pena notare dopo l'integrazione delle due società di rete, tutte le tariffe sono state rifatte, ma sono state comunque sviluppate per soddisfare le vecchie esigenze dei clienti, quindi non ha senso parlare di cambiamenti fondamentali.

Allo stesso tempo, MGTS ha emesso le prime tariffe con sconti significativi, anche fino a 40, ma ciò non ha fatto risparmiare sulle vendite, poiché il costo della tariffa non copriva il basso traffico Internet.

Ma una caratteristica e un nuovo passo nello sviluppo della società risultante dalla fusione MGTS è stato l'uso della tecnologia GPON.

Questa tecnologia ha permesso di aumentare la velocità a livelli molto elevati.

Di conseguenza, la rete mobile MGTS è diventata oggi una delle più popolari a Mosca e nella regione di Mosca.

Come connettersi a MGTS mobile?

Per ottenere tutti i vantaggi derivanti dall'utilizzo dei servizi MGTS, dovrai procurarti una carta SIM.

Puoi farlo come segue:

1. Visita gli uffici della società MGTS, che lavorano separatamente per persone fisiche e giuridiche.

Prima di recarsi in sede è necessario portare con sé il passaporto; e.

Nella domanda sarà necessario indicare un numero tecnologico aggiuntivo, informazioni personali, dati del passaporto e numero di telefono di casa.

3. Dopo aver compilato la domanda, all'utente verrà rilasciata una carta SIM temporanea con un nuovo numero temporaneo.

Dopo un certo utilizzo dei servizi diventerà quello principale, a meno che l'abbonato non voglia cambiarlo.

5. Dopo 8 giorni, la carta temporanea verrà attivata e tutte le chiamate e i messaggi SMS inizieranno ad arrivare ad essa.

6. Successivamente, la persona diventa ufficialmente abbonata a MGTS.

Attenzione! Il servizio di trasferimento di un numero da una carta SIM temporanea a quella principale entro 8 giorni è a pagamento. L'abbonato dovrà pagare 100 rubli, che saranno inclusi in un'unica fattura (viene fornita per le utenze per l'utilizzo del cellulare).

Quali tariffe prevede MGTS per i telefoni?

MGTS offre agli abbonati due tariffe per la connessione a Internet mobile e alle chiamate:

Questo pacchetto viene fornito agli abbonati con una quota di abbonamento di 300 rubli al mese. All'utente verranno inoltre forniti 2 GB di Internet e traffico senza limiti di velocità.

Per quanto riguarda le chiamate, questa tariffa prevede 350 minuti verso tutte le reti russe e lo stesso numero di SMS.

All'interno del territorio di Mosca e della regione di Mosca, agli abbonati vengono fornite chiamate illimitate e ci saranno anche chiamate illimitate verso l'operatore MTS.

Per passare a questa tariffa, è necessario inserire il seguente comando per cambiare: *111*530# e chiamare.

Questa tariffa consente agli utenti di utilizzare fino a 0 GB di Internet per soli 500 rubli al mese.

Agli abbonati vengono forniti 500 minuti verso tutte le reti della Federazione Russa come parte del prezzo del pacchetto.

Anche a Mosca e nella regione di Mosca tutte le chiamate saranno illimitate. Inoltre non è previsto alcun limite per l'operatore MTS.

Gli abbonati possono inviare fino a 500 SMS alla tariffa (0,50 rubli) in tutta la Federazione Russa.

Per passare a questo piano tariffario è necessario comporre il seguente comando: *111*5300#. Quindi è necessario comporre la chiamata.

Cos'altro devi sapere?

Per gestire le tue tariffe e conoscere i servizi connessi. L'abbonato può sempre accedere al proprio account personale, che si trova nella pagina principale dell'azienda MGTS.

Inoltre nella pagina principale è possibile visualizzare tutti gli abbonati che hanno firmato un contratto con MGTS.

Nel proprio account personale, i clienti possono ottenere i dettagli del proprio numero senza alcuna violazione.

Attenzione! Separatamente, vale la pena considerare il fatto che alcune tariffe di MGTS per le comunicazioni mobili possono essere modificate abbastanza regolarmente, quindi è necessario rivedere periodicamente le informazioni sulla pagina ufficiale MGTS.

Dovresti anche ricevere una notifica SMS sulla modifica dei parametri tariffari.

Per trovare informazioni dettagliate su una particolare tariffa, gli abbonati possono sempre chiamare la linea di supporto tecnico.

Dove gli operatori aiutano i clienti a risolvere i loro problemi gratuitamente e 24 ore su 24.

Puoi chiamare l'operatore al numero: 8 495 636-0-636. Puoi anche porre una domanda direttamente al momento dell'acquisto di una carta SIM o sulla pagina principale dell'azienda.

Recensioni degli abbonati

Le recensioni sull'operatore di telefonia mobile MGTS possono essere trovate in vari modi. Ma fondamentalmente, la maggior parte degli abbonati lascia commenti positivi.

Fondamentalmente, gli utenti notano criteri quali tariffe convenienti, connessione veloce, funzionamento stabile del segnale e così via.

Vale la pena notare, che l'abbonato lascia anche recensioni negative. Sono principalmente legati alla qualità del servizio.

Quindi, ci sono alcune lamentele sul tempo di attesa dell'operatore, sul suo lavoro e su altre sfumature del servizio.

Le principali recensioni positive riguardano la politica dei prezzi dell'azienda che prevede la fornitura di una connessione Internet completa al telefono cellulare, al computer e alla TV e allo stesso tempo tramite un solo telefono cellulare.

Allo stesso tempo, ai clienti viene fornito un pacchetto completo con un buon segnale, che è importante per ricevere feedback positivi dai clienti.

Ma negli ultimi anni c'è stata una tendenza verso una diminuzione della popolarità dell'operatore di telefonia mobile MGTS.

Ciò è dovuto ancora una volta al servizio, che svolge un ruolo molto importante per l'abbonato.

Pertanto, molti abbonati affermano che quando contattano i centri dell'azienda sono apertamente scortesi e non vogliono aiutare a risolvere i problemi che si presentano.

Ciò alla fine allontana molti cittadini dal connettersi a questo operatore di telefonia mobile.

Vale la pena notare, che l'amministrazione aziendale chiaramente non è interessata ad aumentare il livello del servizio clienti e questo gioca un ruolo molto negativo.

Pertanto, come si può vedere da questo articolo, lavorare con MGTS è abbastanza facile e semplice.

Allo stesso tempo, la comodità del lavoro sta nel fatto che il cliente può connettere immediatamente non solo l'operatore mobile a Internet, ma anche Internet su un PC e un televisore.

In questo caso il pagamento non avviene separatamente, ma immediatamente per tutti i servizi ricevuti da MGTS a casa.

Ma prima di connettersi a un operatore di telefonia mobile, è necessario studiare attentamente tutte le recensioni e le condizioni delle tariffe dell'azienda, poiché non sono adatte a tutti gli utenti.

3 luglio 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350
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3 luglio 1882— fondazione della rete telefonica cittadina di Mosca. In questo giorno, nella casa del commerciante Popov a Kuznetsky Most, ha avuto luogo l'apertura della prima centrale telefonica manuale del sistema Gilleland della società Bell.

1909 — furono installati i primi telefoni pubblici.

1932 — fu creato il servizio di informazioni gratuito “09” e nel 1937 fu creato il servizio di ora esatta “100”.

1970 — è stato istituito il primo collegamento internazionale automatico Mosca-Berlino-Praga-Varsavia.

1980 — MGTS ha fornito le comunicazioni telefoniche per i Giochi Olimpici. Furono installati circa 80.000 telefoni, 350 telefoni pubblici e organizzati più di 15.000 canali e linee di comunicazione dirette. Lo sportello “09” ha servito gli stranieri in inglese, francese, tedesco e spagnolo durante i giochi.

1982 — apertura del Museo MGTS, considerato uno dei migliori musei aziendali sulla storia della comunicazione in Russia. Un pezzo unico è il modello funzionante della prima centrale telefonica automatica, messa in funzione nel 1930. Incluso nel Guinness dei primati come il veicolo operativo più longevo al mondo.

1986 —è stata posata la prima linea di comunicazione in fibra ottica con una lunghezza di 8,7 km.

1989 — sono state create due imprese comuni: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandia) e Comstar (MGTS-GPT, Gran Bretagna).

1992 — MGTS è diventata un'impresa statale. Il primo direttore generale è VF Vasiliev. In memoria di Vasiliev è stato istituito il premio annuale MGTS a lui intitolato, che viene assegnato ai migliori innovatori dell'azienda.

1994 — L'impresa statale MGTS è stata trasformata in una società per azioni aperta.

2002 — lancio sul mercato dei servizi di accesso a Internet a banda larga.

2004 - l'inizio della sostituzione dei numeri analogici con quelli digitali.

MGTS e MTU-Intel CJSC hanno implementato il progetto STREAM, rivoluzionario per il mercato di Mosca, per connettersi alla rete utilizzando la tecnologia ADSL, che ha sostituito l'accesso dial-up e ha fornito velocità Internet garantite con una linea telefonica gratuita. Nel corso di un anno più di 100.000 utenti si sono collegati a Internet STREAM, il che ha portato ad una riduzione del costo del traffico Internet e ha reso Internet un servizio di massa accessibile.

2006 — È entrato in funzione il Contact Center Unificato. Ampliamento della gamma di servizi legati ai sistemi di comunicazione mobile: inoltro di chiamate da un telefono di casa a un telefono cellulare, invio e ricezione di messaggi SMS da un telefono fisso.

2007 — sono state introdotte tariffe illimitate per i servizi di accesso a Internet a banda larga.

2008 — MGTS ha collegato alla sua rete più di 400 telefoni pubblici speciali per utenti su sedia a rotelle.

2011 — A seguito della riorganizzazione di COMSTAR-UTS OJSC sotto forma di fusione con MTS OJSC, il pacchetto azionario di MGTS OJSC, che apparteneva a COMSTAR-UTS OJSC e ammontava al 55,7% del capitale autorizzato di MGTS OJSC, è stato trasferito per successione universale a MTS OJSC " È stata completata la digitalizzazione della rete di comunicazione, a seguito della quale a Mosca è diventato possibile salvare un numero di telefono quando si cambia luogo di residenza.

2012 — MGTS ha avviato la costruzione di una nuova rete in fibra ottica ad alta velocità utilizzando la moderna tecnologia GPON e ha annunciato una strategia di trasformazione da tradizionale azienda di telecomunicazioni in operatore multiservizi attraverso lo sviluppo di nuovi servizi basati sull'accesso a Internet.

2013 - la società ha ricevuto una licenza di operatore virtuale (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — avvio delle vendite di servizi di comunicazione mobile con fornitura di SIM card MGTS basate sulla capogruppo MTS. L'offerta dei pacchetti è stata ampliata a quattro servizi: accesso a Internet a banda larga, telefonia fissa, TV digitale, comunicazione mobile. MGTS è stato il primo tra i grandi operatori a introdurre sul mercato una tariffa Internet con velocità fino a 500 Mbit/s. La rete aziendale è dotata di un sistema di riconoscimento del traffico Internet Deep Packet Inspection (DPI), che consente di analizzare diversi parametri di trasmissione dei dati e di gestire alcune tipologie di traffico.

2015 — la società ha completato il rifacimento della propria rete di trasmissione dati, sostituendo le linee di comunicazione in rame con linee in fibra ottica utilizzando la tecnologia GPON. Secondo l'azienda, la sua rete GPON copre 3,9 milioni ovvero il 95% degli appartamenti di Mosca. MGTS ha introdotto nel mercato di massa e aziendale nuovi servizi intelligenti per la gestione della casa, dell'ufficio e della città: “Videosorveglianza” e “Allarme di sicurezza”.

2016 - la società ha una linea di business separata - servizi domestici con il marchio MGTS: elettricità, idraulica, piccole riparazioni domestiche, assemblaggio di elettrodomestici e pulizia.

Il servizio è indispensabile per chi deve comporre più volte lo stesso numero al giorno. È richiesto anche nei casi in cui nella famiglia c'è un bambino piccolo, una persona malata o una persona anziana con problemi di vista che ha bisogno di contattare l'abbonato desiderato.

Se, dopo aver sollevato il ricevitore, l'abbonato non inizia a comporre il numero entro 7-10 secondi, il numero programmato inizierà automaticamente a comporre il numero. Il servizio consente di risparmiare tempo di composizione e comporre con precisione il numero richiesto.

Per una chiamata normale, iniziare a comporre il numero immediatamente dopo aver sollevato il ricevitore.

Procedura per l'utilizzo del servizio

Una volta connesso, il servizio si attiva (disattiva) premendo alcuni tasti del telefono.

Attivazione del servizio

• Rispondi al telefono;
• Comporre in sequenza *53*, il numero completo della persona chiamata, quindi #
• • bip continuo - il servizio è attivo;
  • segnali acustici iridescenti o una frase dell'autoinformatore: il servizio non è attivato (l'abbonato non ha il diritto di utilizzare il servizio);
• Metti giù il telefono.

Verifica dell'attivazione del servizio

• Rispondi al telefono;
• Comporre in sequenza *#53# ;
• • beep continuo - il servizio è attivo;
  • segnali acustici iridescenti o una frase dell'autoinformatore - il servizio non è attivo;
• Metti giù il telefono.

Disattivazione del servizio

• Rispondi al telefono;
• Comporre in sequenza #53#;
• Ascolta uno dei segnali della stazione:
  • bip continuo - il servizio è disattivato;
  • segnali acustici iridescenti o una frase dell'autoinformatore: il servizio non è disattivato (l'abbonato non ha il diritto di utilizzare il servizio);
  • segnali acustici brevi e frequenti: il comando è stato inserito in modo errato;
• Metti giù il telefono.

Attenzione!

Per tutti i casi di attivazione/disattivazione di servizi aggiuntivi su un telefono IP Siemens Gigaset C470, al termine della composizione di un comando speciale, è necessario comporre “” anziché “#”.

Servizio d'ordine

È possibile ordinare il servizio "Hotline" tramite " " chiamando il Contact Center di PJSC MGTS al numero: 8 495 636-0-636 o contattando uno degli uffici vendita e assistenza di PJSC MGTS.

Quando si ordina un servizio, è necessario chiarire la possibilità di fornire questo servizio al proprio numero di telefono, quali funzioni il dispositivo telefonico deve supportare affinché il servizio funzioni, quindi ordinare il servizio.

Istruzioni

MGTS dispone di un reparto di assistenza speciale che fornisce gratuitamente informazioni sui suoi abbonati. Potete chiamare lo 09 o lo 009, dove potrete trovare tutte le informazioni necessarie. Oltre al numero di telefono e alle informazioni sugli abbonati, puoi anche trovare molte informazioni utili sui servizi in città, ad esempio numeri di telefono per chiamare un taxi, biglietterie aeree, ordinare prodotti e servizi vari e persino ottenere consulenza di un avvocato o di un tour operator competente. Puoi chiamare i numeri 09 e 009 da rete fissa a Mosca.

Istruzioni

Diamo un'occhiata ai principi di gestione netto utilizzando l'esempio del sistema operativo Windows XP.
Possiamo ottenere tutti i dati necessari attraverso l'utilizzo del pannello di controllo. Vai al menu Start - Pannello di controllo - Connessioni di rete. Si aprirà una finestra davanti a te in cui verranno visualizzate tutte le connessioni di rete configurate sul tuo computer.

Nel nostro caso si tratta non solo di connessioni fisicamente esistenti (la configurazione viene effettuata direttamente sulla scheda di rete), ma anche di una connessione VPN virtuale che consente l'invio dei dati su un canale sicuro. Ricorda che ci possono essere molti tipi di connessioni, tutto dipende dal provider. Sarebbe quindi logico considerare solo l'interazione con le schede di rete effettivamente connesse.

Seleziona quindi la connessione che ti interessa, cliccaci sopra, richiamando il menu contestuale. Seleziona "Proprietà" dal menu. Vedrai una finestra simile a quella mostrata in figura.

Successivamente, fai clic sul pulsante "Proprietà", dopodiché vedrai una schermata che mostra le impostazioni del tuo indirizzo IP, gateway e altre caratteristiche (nota che se lo hai installato, queste impostazioni devono essere visualizzate nel pannello di controllo del router , e all'interno di questa schermata ci sarà la casella di controllo "Ottieni un indirizzo IP automaticamente" e, molto probabilmente, la casella di controllo "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente" sarà selezionata).

Se torniamo alla finestra precedente, quindi cliccando sul pulsante “Configura”, avremo accesso alle impostazioni della scheda di rete stessa.

Anche se nella maggior parte dei casi non avremo affatto bisogno di queste impostazioni, considereremo comunque il caso in cui avremo bisogno di cambiare l'indirizzo mac della nostra carta. Per fare ciò, in questa finestra, trova la scheda "Avanzate", nella quale nell'elenco trova il valore "Indirizzo di rete", e nella finestra che appare puoi inserire il tuo valore.

Il supporto tecnico del provider di telecomunicazioni MGTS è un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 che opera tramite un Contact Center universale. L’elenco delle sue funzionalità comprende la consulenza universale dei clienti dell’azienda su una vasta gamma di questioni, principalmente legate agli aspetti finanziari e tecnici. Inoltre, gli operatori della hotline accettano richieste per il collegamento di servizi aggiuntivi ed elaborano anche le chiamate con reclami dei moscoviti sulla qualità della comunicazione in tempo reale.

Informazioni sul servizio di supporto tecnico

Il Centro di Contatto Universale è stato aperto dalla Rete Telefonica della Città di Mosca PJSC nel 2006, combinando i diversi servizi del fornitore in un unico insieme. Sulla base, MGTS ha implementato un sistema per un servizio di chiamata tempestivo utilizzando la composizione a toni, sviluppato dalla più grande società IT russa Sitronics. Questo meccanismo consente di ottimizzare le richieste degli abbonati, distribuendole in aree separate: connessione di servizi, questioni finanziarie, lavori di riparazione, ecc.

Nel 2012, nell'ambito della sostituzione dell'hardware e del successivo abbandono dei cavi in ​​rame a favore della fibra ottica, il Contact Center è stato oggetto di un intervento di ammodernamento. Ciò ha permesso di ridurre significativamente il tempo di attesa per la risposta di un dipendente del supporto tecnico da 1 minuto a 15-30 secondi. Inoltre, oggi più di 50mila clienti MGTS utilizzano ogni giorno i servizi del Contact Center, tra cui utenti Internet, possessori di telefoni fissi, abbonati mobili e appassionati di televisione digitale.

Elenco telefonico

Per contattare il servizio di supporto MGTS è necessario chiamare uno dei numeri forniti:

• dalla città – (495) 63 – 60 – 636;


• da cellulare – 0636.

Inoltre, il fornitore ha creato un paio di hotline, grazie alle quali puoi:

• scoprire il saldo del tuo conto personale – (495) 70 – 74 – 455;


• informare l’operatore sulla qualità dei servizi forniti – (495) 70 – 07 – 777.

Per gli abbonati MGTS, tutte le chiamate al Contact Center, comprese le hotline attive 24 ore su 24, sono completamente gratuite.

Richiamata

I clienti delle reti telefoniche della città di Mosca che utilizzano la televisione digitale e Internet, ma non sono abbonati alla linea fissa o mobile, possono ordinare una richiamata da un operatore di supporto sul sito ufficiale.

1. Vai all'indirizzo – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Lascia il tuo numero di telefono di contatto.


3. Decidere l'argomento della domanda.


4. Spiega la domanda che ti interessa nel modo più dettagliato possibile.


5. Conferma di essere una persona e non un robot scegliendo un colore che corrisponda all'immagine.


6. Fare clic sul pulsante "Invia".

Questa opzione può essere utilizzata anche dagli abbonati di qualsiasi operatore russo che richieda la consulenza degli specialisti MGTS.