È completamente difficile studiare tutte le sottigliezze della tecnica della mela: ci sono molti prodotti e tutti hanno proprietà e impostazioni diverse. Pertanto, a volte anche gli utenti avanzati hanno piccole domande che richiedono troppo tempo per essere risolte. In questo caso, Apple ha il proprio team di supporto tecnico: devi solo scrivergli.
Funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi chiedere aiuto ovunque e in qualsiasi momento della giornata. La cosa principale è che Internet è stabile, perché in questo materiale considererò il modo più veloce ed efficace per contattare: la chat online. E devi anche conoscere l'inglese, ma prima le cose.
Apple ha recentemente aggiornato la sua pagina di supporto per rendere più gradevole l'aspetto di apple.com/support. Una volta sulla pagina, scorrere immediatamente verso il basso. Il nostro obiettivo è contattare rapidamente gli specialisti, quindi sentiti libero di fare clic Contatta il supporto → Iniziare.
Per prima cosa, ti verrà chiesta la tua posizione. La cosa principale qui è mentire un po' e scegliere stati Uniti... Bene, o Russia in caso di completo malinteso della lingua inglese. Se i canoni religiosi o di altro tipo non ti consentono di fare un simile trucco, purtroppo non ne verrà fuori nulla: l'Ucraina non è nell'elenco dei paesi. A proposito, il supporto tecnico russo fornisce un'opzione di chat online solo in 1 caso su 10, quindi consiglio vivamente di fare amicizia con un traduttore.
Quindi decidi in quale area hai bisogno di aiuto. Nel mio caso, queste sono le impostazioni dell'ID Apple: non capisco appieno come condividere correttamente gli acquisti nell'App Store con altri utenti, quindi nel menu successivo seleziono la voce appropriata. La stessa operazione funziona per altri argomenti, ma non sempre. Fondamentalmente, il supporto tecnico aiuta a risolvere errori software non critici o semplicemente suggerisce come configurare correttamente una particolare funzione.
Quindi puoi scegliere l'opzione di contattare uno specialista. Anche se solo uno lo farà: chat online. Basta fare clic sull'icona, inserire le informazioni necessarie su di te e dopo un paio di minuti la sua finestra si aprirà automaticamente. Aspetta il primo messaggio del dipendente: è sempre bello. Ad esempio, "Come stai oggi?" o "Tutti i problemi sono stati risolti e il tuo sarà risolto. Raccontaci cosa è successo".
Ho chiesto aiuto in chat più di 10 volte - il supporto tecnico ha sempre risposto in modo chiaro e puntuale. Un altro vantaggio di questo metodo è che puoi porre una domanda di interesse su un argomento completamente inappropriato per lui. Ciò accade quando la chat online sulla questione di interesse non è disponibile: puoi semplicemente scrivere della funzione iPhone non funzionante nella chat di supporto del MacBook e lo specialista ti reindirizzerà alla persona giusta. E ti auguro una buona giornata.
In alcune situazioni con un Mac, gli esperti potrebbero persino chiederti di scaricare un programma speciale per visualizzare il tuo schermo. Come TeamViewer, ma di Apple e super sicuro. E i dipendenti non saranno in grado di fare nulla, mostreranno solo dove fare clic e cosa fare. È molto comodo quando non capisci proprio niente: segui semplicemente le istruzioni e il gioco è fatto.
A proposito, se questa opzione non ti soddisfa, ce n'è un'alternativa - tramite Twitter. Basta citare
Ci sono solo 11 centri di assistenza a Mosca autorizzati da Apple, ma non troverai i loro indirizzi sul sito ufficiale o nelle ricerche Yandex e Google. Dei 10 siti, solo uno sarà veramente ufficiale, anche se sarà indicato su tutti. Le informazioni "segrete" possono essere comunicate dall'operatore del supporto tecnico Apple e quindi dopo dieci minuti di comunicazione, il che non è molto conveniente.
Piccole ammaccature, graffi, tracce di apertura: tutto questo è la base per dichiarare il dispositivo Apple non in garanzia e fatturare le riparazioni, anche se in un servizio davvero ufficiale il gadget sarebbe accettato in garanzia. Se il caso non è garantito, ad esempio un iPhone rotto o inondato d'acqua, a tua insaputa è una garanzia. Quindi lo danno a un servizio autorizzato per la riparazione gratuita o lo scambio con uno nuovo, dopo di che si paga la "riparazione".
La cosa più triste è che dopo una visita al servizio falso, potrebbero rifiutarsi di assistere in garanzia già nel servizio ufficiale, poiché il gadget può essere danneggiato dopo un'analisi non qualificata.
- https://service-pro.ru/ M. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, edificio 13 e metro Vernadsky avenue, 37 Vernadsky avenue, edificio 2, TC "Forum", 2° piano
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1a strada del campo Yamskoy, 17 c.1.
- http://powerline.ru/ M. Profsoyuznaya, prospettiva Nakhimovsky, 36
- https://brobrolab.ru M. Paveletskaya st. Derbenevskaya d 1 e metro Airport, Khodynsky blvd, 4. TC "Aviapark", 4th floor, store "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ M. Lubyanka, Novaya Ploshchad, 10 e M. Varshavskaya, Chongarsky Blvd., 9
- http://www.modernservice.ru/ M. Begovaya, st. Begovaya, 7 e metro Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsk proezd, 11 e metro Domodedovskaya, General Belova, 35, M.Video store
- http://cepco.ru/ Piazza Preobrazhenskaya, corsia Kolodezny, edificio 3, edificio 25
- https://care.b2x.com/ru/ru M. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 e metro Lubyanka st. Nikolskaja, 10
- http://www.ymservice.ru/ M. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya 20 e metro University, Lomonosovsky prospect, 25, bldg. 2 e M. Mayakovskaya, st. Tverskaja, 24/1
Ehi! Nonostante le numerose istruzioni pubblicate su Internet e su questo blog, ci sono problemi riguardanti iPhone e iPad che possono essere risolti solo con l'aiuto del supporto tecnico Apple. Ad esempio, sblocca iCloud,. Chi può farlo? Nessuno! Solo un dipendente appositamente formato dell'azienda. E non si tratta solo di bloccare, non si sa mai per quali altre domande può essere utile la risposta di uno specialista competente?
E dopotutto, sembrerebbe che il supporto tecnico stesso non si nasconda da nessuno, ci sono molti modi per contattarlo, ma le persone chiedono ancora nei commenti: come chiamare o scrivere all'operatore Apple? E visto che chiedono, noi risponderemo!
Ecco tutti i modi in cui puoi raggiungere il supporto tecnico ovunque tu sia.
Numeri di telefono dell'assistenza tecnica Apple in Russia
Apple, come ogni normale azienda, ha una propria hotline i cui dipendenti risponderanno a qualsiasi domanda relativa all'iPhone e all'iPad. Ecco i numeri di telefono della Federazione Russa:
- 8-495-580-95-57 (numero di Mosca).
- 8-800-555-67-34 (Numero gratuito per chiamate da qualsiasi regione della Russia).
- 8-800-333-51-73 (Assistenza clienti Apple Store).
Su uno qualsiasi di questi numeri, il personale di lingua russa sarà pronto a consigliarti dalle 9.00 alle 21.00 nei giorni feriali.
Altri modi per parlare con il supporto tecnico Apple in Russia
Quando chiami su uno qualsiasi dei telefoni, sei accolto da una segreteria telefonica. Se per qualche motivo non riesci a sfondare le sue squadre o non vuoi farlo, puoi ordinare una richiamata: la società stessa ti chiamerà. Per farlo, vai su questa pagina e:
La chiamata in arrivo non sarà da quei numeri sopra elencati, ma da altri. Questo può essere il numero di qualsiasi paese (ho ricevuto una chiamata dalle Filippine, Bangkok e altrove dall'Asia). Non c'è bisogno di aver paura: un impiegato di lingua russa ti parlerà e questa chiamata sarà gratuita.
Non vuoi parlare per qualche motivo? Puoi sempre comunicare con il supporto tecnico attraverso una chat apposita. Per fare ciò, ripetiamo tutte le azioni indicate appena sopra, l'unica cosa, al terzo punto, selezioniamo: "Chat". Mostra anche il tempo di attesa approssimativo, il che è conveniente.
Nel 2018 Apple dispone di un'applicazione che contiene vari articoli e istruzioni dedicate ai prodotti dell'azienda. Fresco? Non male!
Tuttavia, tu ed io siamo interessati a un'altra possibilità di questo programma: ottenere l'aiuto di uno specialista del supporto tecnico. Cosa dovrebbe essere fatto?
Non resta che selezionare il dispositivo e il problema che stai affrontando. L'applicazione offrirà diverse soluzioni:
- Articoli e istruzioni.
- Chiacchierando con uno specialista.
- Chiama tu stesso l'assistenza.
- Ordine di richiamata.
D'accordo, la scelta è semplicemente eccellente. Usiamolo!
Come contattare il supporto tecnico Apple russo se ti trovi in un altro paese?
Esistono numerosi paesi in cui il supporto tecnico è assente in linea di principio o disponibile, ma in una lingua che un utente di lingua russa non conosce. Come essere in questo caso? Come contattare e parlare in modo specifico con il supporto tecnico russo se ti trovi in un altro paese?
Non c'è niente di difficile in questo, ci sono diversi modi:
Ma ordinare una richiamata, se ti trovi in un altro paese, molto probabilmente non funzionerà (a meno che, ovviamente, tu non abbia una carta SIM russa). Il fatto è che il modulo di richiamata prevede di specificare un numero che inizia con +7 (prefisso per i numeri russi). Non puoi cancellarlo e sostituirlo con un altro.
Apple è un marchio noto nel mercato della telefonia mobile. Forniscono prodotti di qualità e forniscono un livello di supporto altamente professionale ai propri clienti.
Il reparto per il lavoro con gli utenti occupa un posto speciale nell'azienda. Ti diciamo di più a riguardo.
Centro contatti Apple
L'azienda è internazionale, il che significa che in ogni paese ha un proprio ufficio di rappresentanza, che è un'unità completamente autonoma ed è in grado di risolvere i problemi di tutti i cittadini del paese.
Apple tiene ai propri clienti, quindi il contact center è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I dipendenti vanno online a turni, aiutando a risolvere i problemi degli utenti.
Metodi di comunicazione alternativi
Le informazioni su altri numeri di telefono sono disponibili sul sito Web ufficiale di Apple. Nella sezione dedicata al supporto sono disponibili i numeri di tutte le rappresentanze nel mondo.
Il visitatore del sito inserisce l'indirizzo host o il codice postale. Quindi sceglie il prodotto per il quale desidera ricevere informazioni.
Sullo schermo comparirà una mappa con i punti vendita e i centri assistenza più vicini. Saranno indicati indirizzi e orari di apertura.
Per comodità degli utenti, l'azienda utilizza un codice univoco per ogni utente. Si chiama ID Apple. L'associazione viene eseguita dopo l'acquisto del primo dispositivo dell'azienda.
Il cliente dovrà registrarsi e collegare una carta bancaria al suo conto. Devi farlo per pagare il tuo acquisto presso l'Apple Store.
In futuro, quando contatterà il servizio clienti, l'utente dovrà solo esprimere il proprio identificatore. Il sistema lo riconoscerà e fornirà informazioni sui suoi dispositivi.
Questo nome utente può essere utilizzato per accedere all'area riservata del sito Web di Apple.
