è un ATC creato da hacker (nel senso originale del termine), o meglio, è una piattaforma di telefonia informatica super convergente, distribuita sotto licenza GNU GPL, originariamente sviluppata Marco Spencer(Mark Spencer), che in seguito divenne presidente e chief technology officer di Digium. Grazie al supporto commerciale della Sua azienda e alla licenza GNU GPL, Asterisk è attivamente sviluppato e supportato da migliaia di persone provenienti da tutto il pianeta.

Supporti asterisco

Protocolli

Codec audio

Nome	Velocità di trasferimento, Kbit/s	Licenza richiesta
G.711	64	Non hanno bisogno
G.726	16, 24, 32 o 40	Non hanno bisogno
G.729A	8
GSM	13	Non hanno bisogno
iLBC	13.3 (frame da 30 ms) o 15.2 (frame da 20 ms)	Non hanno bisogno
Speex	Variabile tra 2.15 e 22.4	Non hanno bisogno
G.723.1	6,4 Kbps (il frame è di 189 bit, riempito a 24 byte) e 5,3 Kbps (il frame è di 158 bit, riempito a 20 byte). La modalità operativa può cambiare dinamicamente da un frame all'altro	Necessario (non necessario per il transito)
MP3

Punti importanti da considerare

Prestazioni dei sistemi Asterisk

I dati sperimentali sulle prestazioni del sistema sono presentati nel forum e nel testo originale. Asterisk - può essere eseguito su quasi tutte le piattaforme Linux più alcuni altri sistemi operativi come Solaris, BSD, MacOS X ed esiste anche un progetto Asterisk per Win32. Per quanto riguarda la scelta del sistema operativo per Asterisk, non voglio sviluppare un holivar e ti consiglio di scegliere tu stesso, ma non fa male leggere il thread sul modulo dedicato a questo problema. In conclusione, dirò che io stesso utilizzo CentOS, una distribuzione popolare utilizzata con Asterisk (creato da RedHat grezzo) versione 5.2.
Guida dettagliata all'installazione di CentOS 5.2 dal blog Linuxoide.

Consiglio di non impostare X, poiché competeranno con Asterisk per le risorse.

Installazione e configurazione di Asterisk

Asterisk nella sua configurazione base comprende tre pacchetti principali disponibili per il download sul sito ufficiale:

• Asterisk stesso, è disponibile la versione 1.6.0.6;
• Driver di telefonia DAHDI - acronimo di Digium Asterisk Hardware Device Interface, ex zaptel + DAHDI Tools;
• PRI – Biblioteche Libpri.

collegamenti alle versioni a 32 bit, ma sono disponibili anche versioni a 64 bit

Se prevedi di utilizzare solo VoIP, il pacchetto Asterisk è sufficiente, ma si consiglia di installare tutti i pacchetti.

Inoltre, è possibile installare

• Moduli e componenti aggiuntivi, contiene moduli per lavorare con MySQL e riprodurre file mp3, IMHO non è incluso nella distribuzione ufficiale e non è necessario. Ad esempio, Asterisk viene installato con il supporto ODBC e quando si installa un componente aggiuntivo per lavorare con MySQL, il sistema potrebbe non funzionare, quindi si consiglia di utilizzare solo uno dei driver contemporaneamente e disabilitare l'altro. La riproduzione di file mp3, a sua volta, causerà un carico aggiuntivo sul sistema perché... il file riprodotto dovrà essere decompresso.

Pacchetti Linux richiesti

• GCC 3.x;
• ncurses-devel;
• libtermcap-devel;
• Intestazioni di sviluppo del kernel;
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (facoltativo);
• newt-devel (facoltativo);
• zlib-devel (opzionale);
• unixODBC; unixODBC-devel (opzionale) ;
• libtool (consigliato) ;
• Marca GNU (versione 3.80 e successive).

Nel mio caso era già tutto contenuto nel sistema, ho appena aggiornato il kernel (non lasciate che la cosa spaventi a nessuno).

Particolarmente popolare e amata è la distribuzione Trixbox: si tratta di un pacchetto software basato su CentOS e Asterisk, il cui compito principale è creare un server di telefonia IP nel più breve tempo possibile.
Attualmente disponibile. La procedura di installazione può essere visualizzata sul sito web voiceip.com.ua.

La distribuzione Elastix di PaloSanto Solutions non è molto superiore in termini di funzionalità alla Trixbox Community Edition. Distribuito sotto la licenza GNU GPL. Elastix era basato su CentOS 5 con kernel 2.6.18. Il sistema VoIP si basa su Asterisk 1.4.18, gli sviluppatori lo hanno integrato con utilità proprie e moduli di terzi. Il riprogettato A2Billing è stato utilizzato come sistema di fatturazione. La fornitura comprende anche il server Openfire 3.4.2, che fornisce la messaggistica tramite il protocollo XMPP/Jabber. Nel kit di distribuzione sono inclusi anche due CRM (gestione delle relazioni con i clienti): SugarCRM e VTigerCRM
Una panoramica e l'installazione possono essere trovate nell'articolo Linuxoid.

Continuiamo

Non caricherò l'articolo con domande generali sull'installazione e la configurazione di Asterisk, soprattutto perché su Internet ci sono articoli meravigliosi che raccontano in dettaglio ciascuna fase. Nonostante gli articoli siano stati scritti 3-4 anni fa, credetemi, non perdono la loro rilevanza, non discuto, le versioni sono cambiate dalla 1.2 fino alla 1.6, è cambiato anche il nome del driver del telefono e la funzionalità si è ampliata notevolmente, ma questo non dovrebbe spaventarti. Articoli su Asterisk nella rivista "Amministratore di sistema"
Autore Michail Platov:

• Asterisk e Linux - Missione telefonia IP - discute le principali capacità di Asterisk, configurandosi e lavorando tramite il protocollo SIP;
• Asterisk e Linux: la missione della telefonia IP. Azione 2 – vengono presi in considerazione i lavori sul protocollo H323 e la fornitura di comunicazione con la PSTN;
• Asterisk e Linux: la missione della telefonia IP. L'Azione 3 è l'articolo conclusivo di questa serie, che esamina le problematiche della posta vocale, delle conferenze e delle interfacce web, che facilitano notevolmente il lavoro sia degli utenti che degli amministratori di Asterisk.

Nota: gli articoli utilizzano le utilità zaptel, che hanno cambiato nome in DAHDI
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttetest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf precedentemente noto come genzaptelconf)

E le modalità sono cambiate:

• Il file di configurazione del sistema è stato rinominato da /etc/zaptel.conf a /etc/dahdi/system.conf
• L'utilità dahdi_cfg può ora essere utilizzata per selezionare un cancellatore di eco per ciascun canale o gruppo di canali in base alle impostazioni del file di configurazione: system.conf; Un elenco completo delle modifiche si trova sul trunk svn degli sviluppatori o in russo sul sito voip.rus.net.

Asterisco: organizziamo la distribuzione automatica delle chiamate in entrata: vengono presi in considerazione i problemi di organizzazione della coda di elaborazione delle chiamate, così necessari nei servizi che lavorano con i clienti. Autore Sergey Yaremchuk

Memorizzazione di file CDR in un database

Call Detail Records (CDR): un file che registra i parametri delle chiamate passate attraverso il sistema. Asterisk ti consente di archiviare file CDR in:

• Valori separati da virgole (CSV) – file;

Una parte importante del dialplan che gli fornisce potenza e dinamismo è func_odbc, che consente di creare e utilizzare funzioni nel dialplan per recuperare e utilizzare le informazioni dal database.

IVR

Interactive Voice Response (IVR) è già parte integrante di qualsiasi piattaforma e azienda impegnata nel servizio clienti. Il costo dei sistemi IVR commerciali (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel o Dialogic) è piuttosto elevato e Asterisk è stato creato semplicemente per questo.
Sfortunatamente, non esiste una voce femminile russa per Asterisk (gratuita). Dopo l'installazione, Asterisk ci parla tramite voce Allison Smith(Allison Smith) - si tratta di circa 300 messaggi, più altri 600 nel componente aggiuntivo dei suoni dell'asterisco.

È disponibile la traduzione del testo dei comandi vocali per le versioni 1.4 e 1.6 di Asterisk, nonché una voce maschile russa da romik_g per Asterisco 1.4.

Sulla risorsa ivrvoice.ru puoi scaricare e utilizzare per qualsiasi scopo pacifico, compresi gli affari, i prodotti russi per Asterisk.

Se decidi di registrare tu stesso registrazioni spontanee, il requisito principale è normalizzare le registrazioni a -3 dB con pause all'inizio e alla fine della registrazione. Per convertire un file audio, utilizzare l'utilità (Sound eXchange).

Tuttavia, i sistemi IVR sono "non solo pellicce preziose" e DTMF, ma anche sistemi di riconoscimento vocale automatico (ASR - sistemi di riconoscimento vocale) e motori di riproduzione vocale text-to-speech (TTS). È vero, è ancora difficile con i russi qui.
Ma dovresti sapere:

• TTS open source: motore

Cos'è Asterisk IP-PBX, come funziona, casi d'uso e prospettive

O. Tereshchenko

Oggi acquistare un PBX normale o digitale per un piccolo ufficio o call center non è redditizio. La telefonia tradizionale è stata sostituita dalla telefonia IP, caratterizzata da bassi costi delle chiamate, facilità di implementazione, facilità di configurazione, scalabilità e sicurezza della connessione.

IP PBX è una centrale telefonica che fornisce la trasmissione vocale su Internet (basata sul protocollo Voice over IP).

In questo articolo parleremo della telefonia IP organizzata sulla base Software IPAT"Asterisco».

IP PBX Asterisk oggi è la migliore soluzione per organizzare la telefonia d'ufficio e un call center economico. Questo è un prodotto software di classe Open Source: software open source gratuito. Grazie alla sua combinazione unica di molte funzioni, Asterisk occupa una posizione di leader tra le piattaforme per la creazione di telefonia d'ufficio. Anche il prezzo gioca un ruolo importante. Il costo della telefonia IP dell'ufficio sulla piattaforma Asterisk è molte volte inferiore al costo delle soluzioni sui tradizionali PBX IP: Panasonic, Samsung, ecc.

Hardware

Asterisk supporta qualsiasi apparecchiatura per Voice over IP (VoIP). I dispositivi di diversi produttori di apparecchiature VoIP possono essere collegati senza problemi.

Funzionalità

Asterisk ha tutte le funzionalità di un classico PBX, supporta molti protocolli VoIP e fornisce funzioni di posta vocale, conferenze, menu vocale interattivo (IVR), call center (accodamento delle chiamate e distribuzione agli agenti utilizzando vari algoritmi), registrazione CDR e altre funzioni . Asterisk non ha restrizioni sul numero di abbonati, canali e funzionalità.

Per creare la tua funzionalità, puoi utilizzare il linguaggio Asterisk per scrivere un dialplan. Oggi, molte web shell grafiche per Asterisk sono già state scritte per facilità d'uso e facilità di percezione.

Implementazione

1. Cominciamo dal fatto che Asterisk è installato su Linux.

La prima domanda è quale opzione di implementazione scegliere. In realtà, la scelta principale è Asterisk “piatto”, controllato tramite l’interfaccia di comando (utilizzando la riga di comando),

oppure il sistema Asterisk con interfaccia Web (come già accennato, ne sono stati scritti un numero sufficiente).

La prima opzione offre maggiore flessibilità e funzionalità più ampie, mentre la seconda offre una configurazione e una gestione più semplici.

Per le attività d'ufficio e le attività di piccola impresa, l'implementazione di una logica complessa non è importante. Pertanto, qui ci concentreremo sulla realizzazione di un sistema più semplice progettato per servire fino a 100 telefoni interni con linee di ingresso multicanale da uno o più operatori telefonici.

2. Seconda questione pratica, che deve essere risolto - quale piattaforma scegliere per utilizzare Asterisk. Ci sono due opzioni: server locale o “cloud”?

Un server locale per un IP-PBX nelle condizioni moderne può costare quasi gratuitamente: diciamo che hai computer vecchi (o non molto vecchi). Tutto ciò di cui hai bisogno è: 2 GB di RAM e un processore (puoi anche usarne uno vecchio e non molto potente).

Ma - Attenzione: se il vecchio computer è completamente spazzatura... Allora un server del genere può deluderti, fallendo nel momento più inopportuno. E quindi l'effetto di risparmiare denaro per l'azienda potrebbe essere completamente opposto.

Oggi, il costo di un sistema informatico per l'implementazione di un IP PBX in un ufficio non supera i 200 dollari.

Quindi, il problema con il server o è risolto o stiamo andando “verso le nuvole”.

Centralino virtuale

Un ovvio vantaggio del cloud è che il fornitore del cloud è responsabile dell’affidabilità del funzionamento e non è necessario spendere soldi per un server. Il canone mensile per un “server” virtuale con un core e 2 GB di RAM non sarà elevato: circa 1000 rubli (o anche meno). Puoi anche utilizzare un PBX cloud (il funzionamento di un server virtuale e di un PBX cloud presenta una leggera differenza).

Un po' delle insidie ​​di un PBX virtuale

Gli operatori di telefonia offrono condizioni diverse per l'utilizzo dei loro PBX cloud. Ci sono restrizioni. Queste potrebbero essere restrizioni sul numero di numeri interni, varie caratteristiche funzionali. Ad esempio, non tutti questi sistemi offrono la possibilità di registrare le conversazioni, non tutti i tipi di telefoni IP sono supportati e talvolta la qualità della comunicazione ne risente.

Esiste una serie di restrizioni comuni ai PBX virtuali di tutti gli operatori telefonici. È la seguente: i PBX virtuali non consentono la connessione simultanea di altri operatori telefonici o il passaggio ad un altro operatore. Non potrai quindi ottimizzare i costi selezionando automaticamente le tariffe per connessioni specifiche, né utilizzare un altro operatore con il tuo attuale PBX virtuale.

Quelli. un operatore telefonico, utilizzando il suo PBX virtuale, può iniziale fase per fornire soluzioni ai problemi di telefonia. Ma ciò costituirà un serio ostacolo all’ulteriore sviluppo della comunicazione della vostra azienda.

Vale anche la pena prestare attenzione alla situazione in cui un utente interno deve chiamare un altro utente interno. In questo caso la conversazione tra gli abbonati avverrà in “cerchio largo”, ovvero dal dispositivo dell'Abbonato interno 1 il segnale passerà al router dell'ufficio con accesso alla rete esterna (sul quale devono essere presenti le porte corrispondenti essere aperto, il che a sua volta aumenta l'“area di attacco”, poiché è necessario aprire le porte SIP per ciascun dispositivo), recarsi al server IP-PBX virtuale (cloud PBX), situato in un determinato data center, dopodiché lo farà ritorna al router originale e dalla linea esterna verrà inviato a quella interna al dispositivo dell'Abbonato interno 2. Lunga strada, vero? E se ci fossero più di una dozzina di connessioni di questo tipo?

La sicurezza potrebbe diventare un problema perché un utente interno sarà esposto alla rete esterna mentre parla con un altro utente interno. Una struttura del genere viene spesso violata e le chiamate vengono "pompate" attraverso di essa, ad esempio, dalla Nigeria alla Palestina, verso costosi numeri a pagamento e attraverso tutti i canali disponibili. Dall'oggi al domani, la tua azienda può perdere una somma enorme, ed è positivo se il provider telefonico ha introdotto restrizioni per tali casi, le perdite non saranno così significative. In generale, qualsiasi porta SIP visibile su Internet (della necessità di apertura di cui ho parlato sopra) è soggetta ad attacchi entro pochi minuti dalla sua comparsa, quindi i problemi di sicurezza devono essere risolti con attenzione e professionalità, poiché più porte sono aperte, maggiore è l’“area di attacco”.

In questo caso, il "traffico" che passa tra gli utenti interni deve essere crittografato, poiché con questa opzione tutte le conversazioni tra gli utenti interni non saranno difficili da ascoltare (intercettare).

IP-PBXCutilizzando il server

Se utilizzi il "tuo" server (situato all'interno della rete), l'immagine sarà diversa.

Proprio server:

Minimizza la “zona di attacco” (poiché riduce il numero di porte aperte);

Permette di eliminare la possibilità stessa di ascoltare (intercettare) le conversazioni degli utenti interni o di connettersi a terzi per conto dell'utente interno, anche se ci sono uffici remoti (poiché gli utenti interni comunicano tra loro senza recarsi presso il "telefono esterno" rete");

Implementazione di Asterisco- una soluzione moderna per creare la telefonia IP in un'azienda. Cosa significa telefonia IP e perché le aziende moderne non possono farne a meno?

La telefonia IP è un tipo di comunicazione effettuata tramite Internet. Nel complesso rappresenta un sistema di software e hardware che supporta il protocollo IP. In termini più semplici, questo tipo di comunicazione prevede la trasmissione di dati (suono, immagini) su Internet. I servizi di telefonia IP consentono di combinare tutti i canali in un'unica rete tramite un PBX comune, ricevere una valutazione obiettiva dell'analisi e dell'instradamento delle chiamate. La comunicazione tramite la rete è limitata dal fornitore di servizi e costa molte volte meno.

Cos’altro è il vantaggio della comunicazione? Sicurezza! I protocolli sono protetti; non è possibile ascoltare una conversazione su una linea IP protetta.

Cosa significa asterisco?

Asterisk è un sistema già pronto per l'organizzazione della telefonia IP, che fornisce tutte le funzioni di un PBX familiare:

• Ricevi chiamate in arrivo.
• Distribuzione delle chiamate ai numeri interni.
• Risponditore automatico e menu IVR.
• Ricezione di fax.
• Registrazione e ascolto delle chiamate.
• Creazione di convegni e altro.

Asterisk PBX ha funzionalità avanzate, è progettato per un numero maggiore di abbonati ed è più facile da mantenere.

Asterix può facilmente ricevere e inoltrare, nonché effettuare chiamate vocali in uscita. Il trasferimento dei dati avviene tramite VOIP - dispositivi per la trasmissione di dati tra Internet e altri tipi di comunicazione (mobile, fissa).

Perché Asterisk è così popolare

Ci sono altre società coinvolte nelle soluzioni di telefonia IP. Ma Asterisk è entrata nel mercato delle comunicazioni con una soluzione fondamentalmente nuova: il codice sorgente sviluppato da Digium era aperto. E questo significa utilizzo gratuito del prodotto software.

Mark Spencer, lo sviluppatore del codice, ha invitato gli utenti di Linux, FreeBSD, OpenBSD e altri a utilizzare liberamente il prodotto. Internet è così grande che c'è posto per tutti e quando appare un'opportunità gratuita, gli viene data la preferenza.

Per avviare la telefonia IP è sufficiente avere il programma. Questo è un complesso che include il prodotto software appropriato e non è necessaria alcuna attrezzatura aggiuntiva speciale. L'installazione richiede tempo e richiede il lavoro di uno specialista.

Implementazione di Asterisk nell'impresa

L'implementazione di Asterisk si compone di diverse fasi:

1. Si stanno formando i requisiti tecnici per la telefonia
2. Vengono selezionate la potenza e la configurazione del server su cui verrà installato il database e la parte server del software. Il calcolo si basa sul carico previsto. L'impostazione e la configurazione del server vengono eseguite da specialisti dell'azienda.
3. Acquisto di linee telefoniche esterne (numeri SIP).
4. Configurazione del sistema:

• Numeri interni.
• Per comunicare con gli operatori mobili viene installato e configurato un gateway GSM/VoIP. Si tratta di apparecchiature e software per il collegamento della telefonia IP con le comunicazioni mobili e fisse
• Lo specialista imposta la registrazione delle chiamate. La funzione è necessaria per registrare tutte le conversazioni con la possibilità di riprodurle. Per fare ciò, sul server viene creata una struttura di archiviazione in cui verrà archiviato il database delle registrazioni audio.
• Impostazione scenari “Fuori sede”, “Tutti gli operatori sono occupati”, “Fuori orario di lavoro”. Determinato individualmente in base all'ordine del cliente
• Configurazione delle funzioni definite dal programma e gestione di un PBX virtuale: conferenze, chiamate da Skype, code, ascolto delle chiamate, ricezione e invio di fax, creazione di una "lista nera" e molto altro.

Solo specialisti qualificati possono svolgere questa quantità di lavoro. La nostra azienda fornisce e offre un servizio completo - installazione e configurazione dei sistemi Asterisk presso le aziende clienti - a condizioni vantaggiose, con una garanzia di servizio.

Perché è necessario?

Consideriamo l'opzione di una piccola impresa che riceve un certo numero di chiamate al giorno, comprese quelle internazionali. Ovviamente, se ci sono quelli in entrata, allora c'è bisogno di quelli in uscita. La giornata lavorativa dell'azienda consiste in trattative: supporto tecnico con accesso remoto, consultazioni e risoluzione di altri problemi lavorativi. Nelle soluzioni di comunicazione convenzionali i costi di comunicazione rappresentano la parte del leone nel budget. Avendo una risorsa come la telefonia IP e il PBX virtuale, le spese una tantum includono:

• Acquisto di apparecchiature: server, router, gateway GSM/VoIP, apparecchi telefonici per la comunicazione IP.
• Pagamento per la configurazione e l'impostazione una tantum da parte degli specialisti dell'azienda fornitrice.

L'esperienza dimostra che i costi iniziali vengono completamente recuperati durante il funzionamento. Il cliente riceve una connessione sicura che non viene intercettata e collega gli abbonati in tutto il mondo. Il manager, essendo all'estero, non spenderà soldi in roaming, ma sarà a conoscenza di tutti gli eventi: utilizzando il suo telefono cellulare potrà contattare i dipendenti dell'azienda in cui è installato Asterisk e tenersi aggiornato su tutti gli eventi.

Ogni soluzione offerta dalla nostra azienda è individuale. Il nostro specialista selezionerà le attrezzature in base agli obiettivi dell’organizzazione. Non dovrai pagare extra o pagare più del dovuto per servizi non necessari. Ogni fase della configurazione viene discussa con il cliente e viene trovata la soluzione ottimale.

I tempi e l'implementazione dipendono dalla configurazione del server e dalla complessità delle impostazioni. Il risultato del lavoro è una comunicazione completa e multifunzionale con tutti i reparti, clienti e dipendenti. Un nuovo livello di comunicazione porta l'azienda ad un alto livello di relazioni all'interno del team e con i clienti.

Tipi di lavori di configurazione della telefonia eseguiti dai nostri specialisti

• Installazione e configurazione server, Installazione software server per la gestione della telefonia IP.
• Impostazione di un numero di interno
• Configurazione della registrazione delle chiamate
• Registrazione della linea SIP
• Configurazione di un gateway GSM
• Configurazione di un gateway VoIP
• Configurazione del menu IVR
• Scenario "Lontano"
• Scenario “Tutti gli operatori sono occupati”
• Scenario "Fuori orario"
• Coda di chiamate
• Impostazione di una conferenza
• Chiamate su SKYPE
• Chiamata di parcheggio
• Ascoltare le conversazioni
• Intrusione nella conversazione
• Messaggio vocale inviato all'e-mail
• Accesso remoto con richiamata
• Invio di un fax
• Lista nera

Termini di telefonia IP

Gateway VOIP - Apparecchiatura progettata per convertire un segnale telefonico analogico in un segnale digitale. (VoIP)
Gateway GSM- Apparecchiatura progettata per collegare le carte SIM degli operatori mobili a una linea analogica.
Gateway GSM-VoIP- Apparecchiatura progettata per collegare le carte SIM degli operatori mobili a una linea IP.
Linea IP - Questa è la linea tra il server e il client attraverso la quale il segnale viene trasmesso utilizzando il protocollo SIP.
Numero di interno- Il numero interno del dipendente verso il quale riceverà le chiamate

Installazione, configurazione della telefonia IP, Asterisk: informazioni generali

Nella maggior parte dei paesi del mondo si tende attualmente a sostituire le linee fisse con diversi mezzi di telefonia IP. Pertanto, molti uffici stanno cercando di evitare problemi associati all'installazione dei cavi, ecc. Ciò è dovuto al fatto che la telefonia Internet viene connessa rapidamente (i clienti ricevono i numeri di telefono entro un giorno) ed è caratterizzata da bassi costi di chiamata e ottima mobilità. Per quanto riguarda le chiamate stesse, queste vengono effettuate tramite la rete TCP/IP utilizzando diverse apparecchiature che funzionano utilizzando il protocollo SIP.

Organizzare la telefonia IP a casa o in azienda comporta nella maggior parte dei casi:

• configurazione server, gateway ATA, VOIP;
• connessione di numeri IP, account SIP;
• configurazione di un telefono IP, sfondo sfumato, asterisco.

Fondamentalmente, Asterisk è un mini-PBX multifunzionale e relativamente economico implementato su un PC. Prendiamo, ad esempio, l'ibrido TDA100, la cui capacità iniziale è di 0 linee interne ed esterne. Oggi costa circa 500 dollari. Pagando un importo simile, riceverai un Asterisk ben configurato, incluso un menu vocale multilivello, la possibilità di registrare conversazioni, conservare statistiche sulle chiamate e inviare/ricevere automaticamente fax. In questo caso non ci saranno limitazioni hardware sulla linea.

L'impostazione dell'asterisco è una soluzione redditizia ed efficace per tutti!

La telefonia IP è caratterizzata da possibilità illimitate. I principali vantaggi dell'utilizzo di Asterisk includono quanto segue:

• Rapporto prezzo/funzionalità ottimale

Come abbiamo notato sopra, l’unità base del più semplice PBX digitale, che non ha funzionalità e richiede l’acquisto aggiuntivo di schede di espansione (che costano 150-500 dollari), costa circa 500 dollari. L'organizzazione di un centralino telefonico prevede, oltre all'acquisto, anche l'installazione della rete telefonica stessa e alcune altre operazioni che costano molto denaro. Nel caso dell'installazione di Asterisk, gli utenti devono solo acquistare un PC per 300 dollari, configurare il software necessario e collegare un auricolare telefonico. Tutto.

• Funzionalità facili da aggiungere

Se devi registrare conversazioni sul PBX, devi inoltre acquistare l'hardware, installarlo e configurarlo correttamente. Su Asterisk, l'installazione richiede un massimo di 30 minuti e non sono necessarie apparecchiature costose aggiuntive.

• Capacità presenti

Con la configurazione Asterisk, i clienti dimenticheranno le lunghe attese per una risposta, i lunghi, lunghi segnali acustici, potranno ascoltare i saluti vocali, selezionare la sezione di cui hanno bisogno nel menu e lasciare un messaggio.

• Disponibilità costante del tuo numero di telefono

L'installazione della telefonia IP implica l'effettuazione di telefonate tramite canali Internet. Di conseguenza, non importa dove ti trovi, devi solo connetterti alla rete globale per far funzionare di nuovo il tuo telefono!

• Salvataggio delle statistiche delle chiamate telefoniche

L'installazione e la configurazione dell'asterisco è una vera opportunità per salvare una chiamata in arrivo nelle statistiche del softphone. Allo stesso tempo, in pochi click, un dipendente dell'azienda potrà trovarlo e richiamarlo.

Oltre a tutto quanto sopra, Asterisk, la cui installazione richiede un tempo relativamente breve, consente di organizzare trattative internazionali gratuite all'interno dell'azienda. A tal fine negli uffici vengono installati server appropriati e viene configurato il routing tra di essi.

Acquistando un numero di telefono in qualsiasi località, puoi collegarlo ad Asterisk e configurarlo. Pertanto, puoi valutare il mercato di un'altra città e sviluppare lì una base di clienti.

La tua azienda riceve molto spesso informazioni via fax? Per prevenire la perdita di dati importanti, Asterisk può salvarli in una casella di posta separata, in una directory del server specifica. Cioè in qualsiasi momento (anche dopo un anno o un periodo più lungo) possono essere rapidamente ritrovati e studiati.

Se parliamo dell'importo approssimativo che può costare l'installazione di Asterisk , quindi di solito include quanto segue:

• costo della configurazione di base (circa $ 150: tutto dipende dalle esigenze di funzionalità del cliente);
• spese relative all'acquisto di un'unità di sistema su cui è installato il server (costa in media 300 dollari), è possibile utilizzarne una esistente o noleggiare un VPS;
• costo delle schede E1, gateway VoIP/GSM.

Prima di ordinare Asterisk, è necessario considerare attentamente tutte le questioni tecniche e studiare i client software disponibili. In particolare, se si prevede di utilizzare maggiormente il server per effettuare chiamate interne, si dovrebbe dare la preferenza a un software con un'interfaccia più funzionale (siPhone, X-lite). Se per l'azienda sono più importanti le trattative internazionali e il canale non è affidabile con una larghezza di banda limitata, vale la pena scegliere programmi che supportano il codec G729.

Installazione, configurazione della telefonia IP, Asterisk: elenco dei servizi di base

• installazione server, software Asterisk;
• installazione e configurazione dei driver della scheda DIGIUM;
• impostazione instradamento chiamate, menu vocale, invio/ricezione fax;
• collegare la funzione “e-mail-fax/fax-e-mail”;
• impostazione flusso PRI, numeri IP, account SIP;
• creazione di un call center;
• organizzare l'interazione tra i singoli server Asterisk;
• impostare una configurazione individuale;
• impostare un mini-PBX, riprogrammare i parametri attuali,
• installazione di cavi telefonici;
• configurazione gateway (GSM, VOIP).

Questo è quello che devi sapere su Asterisk!

Asterisk è un PBX aziendale completamente software che opera con il sistema operativo LINUX. In termini di funzionalità è spesso in vantaggio rispetto ai suoi colleghi tradizionali: supporta i protocolli H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX. Il PBX in questione può essere utilizzato per creare progetti di qualsiasi scala, per connettere client e trasferire traffico tra server separati. Il suo interfacciamento con le linee tradizionali prevede l'utilizzo di moduli analogici (FXS, FXO), digitali (E1, T1).

Oggi esistono diverse versioni di Asterisk: "Head", "Stable". Il primo, progettato per sviluppatori e utenti avanzati, aggiunge costantemente nuove funzionalità. Il secondo, a sua volta, comprende solo moduli e componenti collaudati e ben funzionanti.

Se avete domande o desiderate ricevere un preventivo, contattateci.