Istruzioni sulla procedura per l'apertura dei pacchi cargo.
Il vettore o l'organizzazione di servizi ha il diritto di aprire l'imballaggio della merce in presenza, nonché in assenza dello speditore o del destinatario, al fine di garantire la sicurezza della merce o verificare un malfunzionamento rilevato nei seguenti casi:
a) violazione dell'imballaggio o dei sigilli dello spedizioniere;
b) la necessità di stabilire la natura e lo stato del carico non documentato;
c) requisiti dei servizi di sicurezza aerea, se giustificati;
d) requisiti degli enti statali autorizzati.
L'imballaggio del carico viene aperto da una commissione creata dal vettore o dall'organizzazione di servizi. Dopo l'apertura del pacco, il carico deve essere reimballato e sigillato dal corriere o dall'organizzazione di servizi.
All'apertura del pacco di carico, viene redatto un rapporto di apertura, che indica il peso effettivo dell'oggetto di carico danneggiato, il numero di oggetti di carico nella spedizione di carico, descrive il contenuto interno e le condizioni del carico e degli oggetti di carico danneggiati. L'atto è firmato dal trasportatore.
Se la merce trasferita arriva all'aeroporto con un imballaggio che non ne garantisce la sicurezza per il successivo trasporto, il vettore che trasferisce la merce deve provvedere al reimballaggio della merce. L'ulteriore trasporto del carico in trasferimento viene effettuato dopo l'eliminazione delle carenze di imballaggio e l'esecuzione di un rapporto allegato alla lettera di vettura del carico.
Se sul carico vengono rilevati contrassegni di trasporto poco chiari, assenza di contrassegni di trasporto sul carico, violazione dell'imballaggio, rottura di sigilli, carico senza documenti, documenti senza carico, assenza di carico incluso nella lista di carico e/o lettera di vettura, carenze, danni (deterioramento) del carico (di seguito - malfunzionamento durante il trasporto), il vettore o l'organizzazione di servizi redige un rapporto.
Se vengono rilevati danni all'imballaggio o ai sigilli del mittente, che possono compromettere lo stato della merce, il vettore è obbligato, con la partecipazione del destinatario, a pesare il pacco danneggiato, ad aprirlo e a calcolare gli investimenti.
In caso di ricezione di posta internazionale difettosa da aerei di compagnie aeree straniere, l'aeroporto trasferisce questa posta all'ufficio di cambio postale internazionale con l'apposito contrassegno sulle fatture, certificato dalle firme del rappresentante dell'aeroporto e della compagnia aerea straniera. Se le fatture non vengono ricevute, la posta viene trasferita con la fattura f.CN46 emessa dalla compagnia aerea.
Fatti simili di violazioni commesse durante il trasporto di posta internazionale da parte di aerei delle compagnie aeree russe sono documentati in atti interdipartimentali.
Se trovi nella posta arrivata: una discordanza tra i dati indicati nella distinta postale o nelle fatture e i dati effettivi; mancanza di documenti; imballaggi difettosi, danneggiati, nonché imballaggi con accesso all'allegato, in violazione dell'integrità dei sigilli (sigilli), viene redatto un rapporto sui malfunzionamenti durante il trasporto firmato dal dipendente aeroportuale che ha ricevuto la posta dall'assistente di volo ( membro dell'equipaggio) che ha consegnato la posta.
L'assistente di volo consegna questa posta al dipartimento di trasporto postale, controllandone il peso e, se necessario, il contenuto.
Atto interdipartimentale (F 52).
Tutti i casi di violazione delle Regole per il trasporto della posta e dei contratti di trasporto aereo della posta conclusi sulla base sono formalizzati da atti interdipartimentali. Gli atti interdipartimentali vengono redatti contestualmente all'accettazione e alla consegna della posta.
I fatti esposti in tali atti sono soggetti a verifica obbligatoria da parte della parte per colpa della quale si è verificata la violazione delle Regole o del contratto.
Atto interdipartimentale redatto in quattro copie: due copie - per una società di comunicazioni, due - per una compagnia aerea.
Tutte le copie dell'atto sono firmate, autenticate dalle parti e hanno uguale forza giuridica. L'atto deve indicare tutte le informazioni conosciute al momento della redazione dell'atto, che consentano di trarre una conclusione corretta sui motivi e sul fatto della violazione del contratto di trasporto.
L'atto è firmato da due dipendenti autorizzati della società di comunicazioni e della compagnia aerea, le cui posizioni sono definite nei contratti. Le firme sono certificate dai timbri del calendario della società di comunicazione e timbro personale dipendente aeroportuale (timbrato dal servizio di trasporto).
Un dipendente autorizzato di una compagnia aerea o di una società di comunicazioni che non è d'accordo con il contenuto dell'atto è tenuto a firmare un atto interdipartimentale con una clausola di disaccordo. È vietato rifiutarsi di firmare l'atto a questi dipendenti.
Gli atti vengono trasferiti dalle parti immediatamente dopo la firma.
Quando firmano un atto interdipartimentale con una riserva, il capo della compagnia aerea e il capo della società di comunicazioni devono considerare i disaccordi sorti e prendere una decisione in merito.
Sono redatti atti interministeri per attestare le seguenti circostanze:
a) mancato rispetto da parte delle parti degli standard garantiti stabiliti per il carico degli aeromobili;
b) ritardi da parte della compagnia di comunicazioni nell'emissione della posta per il carico sull'aeromobile;
c) cancellazione o ritardo della partenza dell'aeromobile dai punti iniziali, cessazione del volo iniziato, lunghi ritardi e atterraggi forzati lungo il percorso, che rallentano l'avanzamento della posta. In questi casi una copia dell'atto interdipartimentale viene trasferita e dagli aeroporti intermedi viene inviata all'aeroporto di partenza per essere presa in considerazione nel pagamento del trasporto della posta;
D) rilevamento di una carenza di invii postali o di invii in caso di ricezione di posta in arrivo con aereo;
D) rilevazione di danneggiamento o malfunzionamento del pacco postale al ricevimento della posta. Se gli imballi, le fasce o i sigilli dei sacchetti, dei pacchi, dei contenitori risultano danneggiati, gli invii postali e gli invii vengono pesati per confrontare il peso effettivo con quello indicato sull'etichetta e sui documenti. Per verificare l'allegato, gli invii vengono aperti dai dipendenti della società di comunicazioni in presenza di un rappresentante dell'aeroporto. In questi casi viene anche compilato ATTO f. 51 (dipartimentale) firmato dai dipendenti di una società di comunicazioni e di una compagnia aerea che partecipano all'apertura di un invio o invio postale. Nella redazione dell'atto f. 51 descrive in dettaglio le condizioni esterne dell'invio postale o dell'invio, indicando il peso dell'invio (invio) secondo i documenti e il contenuto interno effettivo (ogni spedizione, le sue condizioni, dimensioni, peso, nonché il peso totale del sacchetto, dell'oggetto, del peso del contenitore, ecc.) sono elencati separatamente. d.).
All'interno della busta viene riposta una copia originale dell'atto e, quando il plico postale viene spedito aperto, viene inviato insieme ai documenti a cui è allegato tale plico postale;
f) ricevere posta senza documenti accompagnatori o documenti senza posta. Quando si riceve posta senza documenti, oltre all'atto interdipartimentale, vengono redatte fatture postali in tre copie con su di esse un segno "Posta ricevuta senza documenti, è stato redatto un atto".
Una copia della fattura e una copia dell'atto rimangono presso l'impresa di comunicazione che ha ricevuto la posta, la seconda copia della fattura con ricevuta dell'addetto alle comunicazioni e due copie dell'atto vengono rilasciate al rappresentante aeroportuale (membro dell'equipaggio) , la terza copia della fattura e una copia dell'atto vengono inviate all'impresa di comunicazione che ha inviato la posta.
La società di comunicazioni che ha redatto l'atto invia immediatamente un telegramma alla società di comunicazioni del punto di carico dell'aeromobile, indicando il numero di pacchi e bagagli ricevuti senza documenti per tipologia di posta;
g) conferma del fatto che la posta è stata spedita in un luogo diverso da quello di destinazione;
h) discrepanze tra il peso effettivo della posta e il peso indicato nei documenti postali. In questo caso l'atto funge da base per il pagamento della posta effettivamente inviata. Una copia dell'atto redatto dalla compagnia aerea viene inviata all'aeroporto e all'azienda di comunicazioni postali;
I) certificazione dell'avvenuto smarrimento del plico postale accertato a seguito della denuncia. In questo caso viene redatto un atto interdipartimentale sulla base del materiale raccolto dalla società di comunicazioni e dalla compagnia aerea a cui è stata indirizzata la lettera di trasporto aereo generale.
Se la posta ricevuta (non assicurata) non corrisponde ai documenti (sostituzione di un sacchetto con un altro o di un pacco con un altro), dopo un controllo nominativo, la società di comunicazione redige un atto f. 51 ed effettua un'ispezione con la compagnia aerea entro un mese. Se la colpa della compagnia aerea è accertata nel luogo in cui è avvenuto il fatto f. 51, è inoltre in corso di redazione un atto interministeriale.
LIBRI USATI
2. FAP "Regole generali per la gestione aerea di passeggeri, bagagli, merci e requisiti per il servizio di passeggeri, spedizionieri, destinatari", approvato dal Ministero della Difesa RF, ordine n. 82 del 28 giugno 2007.
3. Norme per la formazione e l'applicazione delle tariffe per il trasporto aereo regolare di passeggeri e bagagli, riscossione delle tasse nel settore dell'aviazione civile. Ordine del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa del 25 settembre 2008 N 155 (come modificato dall'Ordine del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa del 16 marzo 2009 N 39).
5. Ordinanza del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa dell'8 novembre 2006. N. 134 "Sulla definizione della forma del biglietto elettronico per passeggeri e della ricevuta del bagaglio nell'aviazione civile".
6. Ordinanza del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa del 29 gennaio 2008 N 15 "Sulla definizione della forma del biglietto del passeggero e della ricevuta del bagaglio per i buoni di acquisto automatizzati nell'aviazione civile"
7. Eliseev B.P. Trasporto aereo - M.: Società editrice e commerciale "Dashkov and Co.", 2011.
8. Linee guida per operare nel sistema di liquidazione del trasporto aereo per gli enti accreditati.
9. Manuale di riferimento per lo sviluppo aeroportuale IATA.
10. Linee guida per il supporto a terra del trasporto aereo.
Il riassunto è stato compilato da G.V. Kovaleva, insegnante dell'ATC OJSC MAMV.
In questa pagina vengono trattate le questioni relative alle regole generali per la ricezione dei pacchi presso l'ufficio postale e una sezione è dedicata alle questioni relative al tracciamento degli invii postali Consegna.
Procedura per la ricezione di pacchi internazionali
Ispezione esterna e peso del pacco
Al ricevimento, sei tenuto a fornire il pacco per l'ispezione esterna per l'integrità dell'imballo, la presenza di fattura nella tasca in polietilene e pesarlo prima di firmare l'avviso.
In linea di principio, tutte le spedizioni sono assicurate, ma affinché il negozio possa pagarti immediatamente un risarcimento in caso di furto del pacco, è necessario ricevere un pacco internazionale presso Russian Post in conformità con tutte le regole : il principale dei quali è aprire i pacchi e controllarne il contenuto prima del ricevimento. Ma anche se la carenza è stata scoperta dopo aver firmato la ricevuta, è comunque possibile presentare un reclamo. L'importante è che il pacco venga aperto con un impiegato delle poste russe!
Una delle opzioni per una soluzione più rapida al problema del furto del contenuto di un pacco è rifiuto totale di ricevere posta previo accordo con i dipendenti delle poste russe. Scrivendo una lettera di notifica al negozio, dopo un po' dovresti riceverla rimborso del costo dell'ordine, compresa la consegna.
Nell'ottobre 2016 alcuni pacchi provenienti da un negozio tedesco hanno iniziato ad arrivare con un nuovo tipo di adesivo postale. Tali innovazioni hanno avvantaggiato i clienti, poiché ora tali spedizioni ricevono immediatamente un numero di tracciabilità del modulo CB 123 456 789 DE. Tuttavia, per ora, a causa delle imperfezioni tecniche del sistema di consegna Deutsche Post.DHL, il peso di un pacco in Germania potrebbe spesso essere inferiore al peso effettivo durante la tracciabilità del pacco in Russia.
Il peso del pacco è indicato sull'adesivo dell'indirizzo, dove è scritto in tedesco come segue: Peso: 11.054 kg " In pratica, come accennato in precedenza, questo è solo "netto" - il peso effettivo di tutte le cose nel pacco, esclusa la carta da imballaggio e la casella del servizio postale tedesco, e "lordo" sarà circa il 15% in più.
Un modo più accurato per determinare il peso di un pacco è guardarlo nella tabella corrispondente quando si traccia il numero di traccia attraverso il sito web Poste russe.
Pertanto, quando si riceve un pacco presso l'ufficio postale, verificare il rispetto del peso, l'integrità dell'imballaggio, la presenza di una fattura del negozio online computeruniverse GmbH e del modulo Deutsche Post CP71 (accompagnamento postale), nonché l'assenza di Modulo delle poste russe n. 51: un atto sulle condizioni esterne dell'articolo e sulla differenza di peso.
Per tracciare il peso del pacco in ogni punto di "trasbordo", è necessario inserire il numero di traccia sul sito web di Russian Post. Quindi premi la combinazione di tasti “CTRL+P” o segui il collegamento “stampa” in fondo alla pagina e vedrai informazioni dettagliate su questo problema. Questa opzione è particolarmente rilevante quando il pacchetto è diviso in due parti, come in alcuni casi quando si ordina una TV da computeruniverse.
Sarebbe una buona idea verificare l'integrità del nastro marchiato. computeruniverse.net, se veniva utilizzato durante il confezionamento, ma sfortunatamente recentemente hanno smesso di usarlo completamente.
Procedura per l'apertura degli invii postali
La procedura di apertura degli invii postali e delle cose è regolamentata in un documento denominato “ Regole postali"(adottato dal Consiglio dei capi delle amministrazioni delle comunicazioni del Commonwealth regionale nel campo delle comunicazioni il 22 aprile 1992):
Capitolo 40. procedura per l'apertura degli invii postali e delle cose. 604. Gli invii postali e gli invii vengono aperti in casi eccezionali per ordine del responsabile dell'impresa di comunicazione (officina, sito), nonché su richiesta del destinatario, quando non sono presenti dati di invio (gli indirizzi vengono lavati via, le etichette vengono strappato), vi sono dubbi sull'integrità dell'attacco (rottura del guscio, della benda, dei sigilli e del nastro di carta che hanno creato l'accesso all'attacco, discrepanza di peso) o segni esterni possono suggerire danni, deterioramento dell'attacco o la presenza di un allegato vietato all'inoltro.
Gli invii postali con contrassegno in buono stato vengono aperti su richiesta del destinatario solo dopo il pagamento dell'importo in contrassegno.
Inoltre, queste sfumature si riflettono regole per la fornitura di servizi servizi postali (ordinanza n. 234 del Ministero delle comunicazioni e dei mass media della Federazione Russa del 31 luglio 2014).
Il pacco è stato diviso in 2 parti ed è stato addebitato un costo
Alla fine del 2016 e all'inizio del 2017 si è sviluppata la pratica secondo cui i pacchi pesanti e di grandi dimensioni hanno iniziato a essere divisi in 2 parti in Germania dal servizio postale DHL con cui collabora questo negozio. Di conseguenza, un ordine di grandi dimensioni viene spedito per posta con assolutamente stesso numero di fattura, dichiarazioni doganali e il valore in esse indicato va in 2 pacchi diversi, ma con numeri di traccia diversi.
Puoi distinguere entrambi i pacchi in base alle informazioni riportate sull'etichetta postale nella riga "rif. spedizione". (numero di traccia del pacco) e sotto il peso del pacco “Peso pacco” in chilogrammi verrà indicato che un pacco specifico è solo una parte di un ordine: di conseguenza, la parte n. 1 è “ 1/2 " e parte n. 2 - " 2/2 " Pertanto, le etichette postali di pacchi diversi devono avere gli stessi numeri " Rif. NO" - il numero effettivo della fattura, ma numeri di traccia diversi - la riga " Rif. spedizione«
Sfortunatamente, i funzionari doganali russi non sempre capiscono che si tratta di un tutto unico e riceverai informazioni sul dazio maturato e una notifica doganale per il pacco, che arriverà secondo in ordine cronologico nella Federazione Russa.
Come scoprire il numero di traccia del secondo pacco
Nel tuo account personale CU di solito vedi solo numero del primo pacco, ma a volte, con tua rara felicità, ci sono 2 numeri. È possibile trovare il numero mancante del secondo invio postale mediante selezione manuale sul sito web di Russian Post poiché i numeri delle tracce, di regola, vengono in ordine uno dopo l'altro con una differenza di 15-30 cifre. Questo metodo richiederà solo un paio di minuti e ti richiederà molto meno tempo rispetto all'attesa di una risposta dal supporto di ComputerUniverse.
Per capire che potresti esserti trovato in una situazione del genere durante il monitoraggio del numero di traccia sul sito web di Russian Post, fai clic sul pulsante "Stampa" in fondo alla pagina. Nel documento che si apre vedrai che il peso è diminuito notevolmente dopo il passaggio alla dogana. Innanzitutto ciò provoca estrema preoccupazione, ma è facilmente spiegabile dal fatto che in Germania il peso totale di entrambi i pacchi veniva spesso indicato sulla pista.
La complessità della situazione e la difesa dei tuoi diritti potrebbero anche risiedere nel fatto che un pacco arriverà al tuo ufficio postale senza dazio, e per il secondo dovrai molto probabilmente recarti all'indirizzo indicato nella notifica doganale. Tutto ciò complica il processo, quindi dovrai prima recarti all'ufficio postale, ricevere la “prima” parte, scattare una foto dell'adesivo postale con le diciture sopra menzionate, e poi recarti all'ufficio doganale regionale della tua città per la “seconda” parte del tuo ordine.
Potrebbero inoltre esserti richiesti documenti che confermano il costo degli acquisti: screenshot delle pagine dei prodotti da un sito Web tedesco, SMS o estratti conto bancari che indicano l'importo del pagamento, nonché una copia del numero di identificazione del contribuente (TIN), e ti serviranno per scrivere un'applicazione corrispondente. Inoltre, i funzionari doganali possono inviare una richiesta al produttore per confermare l'originalità del prodotto e la disponibilità di un certificato per la vendita nella Federazione Russa nell'ambito della lotta contro i prodotti contraffatti. Se non riesci a dimostrare che hai ragione, l'unica soluzione è rifiutare il pacco per evitare di pagare il dazio.
Furto del contenuto del pacco
In caso di dubbi o in possesso del modulo n. 51 delle Poste Russe, l'apertura di un pacco internazionale di questo tipo viene effettuata presso l'ufficio postale in presenza degli impiegati delle poste. Una differenza di peso è considerata una differenza di 20 grammi o più: questo è specificato nelle Regole per la fornitura dei servizi postali della Federazione Russa! Un pacco danneggiato o rubato aperto viene reimballato e rispedito in Germania. Viene redatto un atto di apertura dell'invio difettoso con la descrizione completa di quanto consegnato, con l'indicazione del peso. Se alcuni articoli rimangono intatti, puoi riceverli e non è necessario rispedirli.
Se questo rapporto sulla violazione dell'integrità del pacco e sulla discrepanza di peso non è stato redatto in precedenza, viene compilato da un dipendente dell'ufficio postale e vengono compilati anche altri documenti necessari che confermano il fatto del danno , furto o smarrimento del pignoramento. Metti la tua firma Modulo n. 51 delle Poste Russe « Aperto in mia presenza. Mi rifiuto di riceverlo. Firma della data.»
Rispondi alla lettera con questo ordine scrivendo all'indirizzo email - [e-mail protetta] con una descrizione dell'accaduto, allegare alla lettera come prova le fotografie scattate e le scansioni dei documenti ricevuti. Nel tuo messaggio, utilizza frasi semplici per una corretta traduzione in inglese (tedesco). traduttore in linea. Controlla la correttezza della traduzione online eseguendo una traduzione inversa dall'inglese al russo: il testo deve essere chiaro e leggibile. In risposta, riceverai un'e-mail con le scuse e le informazioni che l'amministrazione del negozio avvierà un'indagine sulla posta e ti terrà aggiornato.
Dopo aver verificato i fatti da te dichiarati, il negozio ti invierà i documenti da compilare: DichiarazioneDiIncarico, che dovrà essere stampato, firmato e inviato tramite posta ordinaria in Germania o scansionato via e-mail. Se per numero di traccia dopo la dogana il pacco è stato rispedito in Germania allora sono possibili le seguenti possibilità: l'indirizzo del destinatario è stato indicato in modo incompleto/errato oppure il pacco è stato rubato. Tutto ciò significa che ora è stato rispedito a Computeruniverse GmBH. L'algoritmo delle azioni è lo stesso di quando si rileva il furto di contenuti al momento della ricezione presso l'ufficio postale. Indirizzo postale del negozio Computeruniverse:
Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Germania).
Successivamente, dopo un po 'di tempo, ti verrà offerta un'opzione per risolvere la situazione: restituire il denaro al tuo conto personale nel negozio, inviare denaro al tuo conto o alla tua carta PayPal, inviare nuovamente un nuovo pacco con lo stesso identico assortimento. Quando si restituisce il denaro, potrebbero verificarsi anche perdite dovute a differenze nei tassi di cambio e, in termini di tempi, ad esempio tramite PayPal, ciò avviene entro 2-5 giorni lavorativi.
Documenti inclusi nel pacco:
1. Inventario dei pignoramenti.
2. Modulo 051 delle Poste Russe
Al momento della consegna, l'addetto alle poste può, su tua richiesta, aprire il pacco solo se è presente un documento corrispondente - f.051 oppure viene rilevata una discrepanza significativa di peso - più di 20 grammi o sono presenti chiari segni di apertura del pacco con possibilità di accesso all'allegato. L'avviso postale del PR in presenza di tale atto non è firmato! Quindi, se siete in possesso del documento di cui sopra, chiedete di aprire il pacco e, se qualcosa non va, rifiutatevi di riceverlo e scrivete una lettera a CU. Se non è presente il certificato - f.051 e il peso è normale, lo riceverai e lo aprirai sul posto presso l'ufficio postale. In questo caso è consigliabile videoregistrare l'intero processo come futura prova in caso di esito sfavorevole. Titolo completo modulo n. 51 delle poste russe — certificato sulle condizioni esterne dell'articolo e sulla differenza di peso
. 
3. Accompagnamento postale CP71 Deutsche Post
Insieme al pacco c'è un modulo di accompagnamento postale CP71 Poste tedesche. Questo documento non viene rilasciato di persona, ma rimane presso l'ufficio postale. Il modulo giallo e bianco con la scritta WeltPaket indica: il mittente e il destinatario del pacco, il numero nazionale e internazionale dell'invio postale, il costo del contenuto in euro - serve come guida per la dogana nel calcolo del dazio.
4. Dichiarazione doganale CN23
Questo documento duplica per lo più le informazioni del documento postale di accompagnamento e indica inoltre il costo di tutte le merci nel pacco insieme e separatamente. Queste informazioni sono necessarie per determinare se il limite di franchigia doganale viene superato per un determinato invio postale e, se necessario, per addebitare i dazi. Nella maggior parte dei casi, con un approccio competente, tutto viene deciso a favore dell'acquirente - è solo questione di tempo - non per niente ci sono così tante recensioni positive su Internet su vari forum dedicati al negozio Computer Universe. Algoritmo di azioni per pacco smarrito sul territorio russo.
Tutti gli acquirenti online sanno perfettamente dove trovare ciò di cui hanno bisogno, come acquistare, qual è il modo più redditizio per pagare, ma non tutti pensano a un punto apparentemente insignificante come ricevere il pacco. Tuttavia, questo problema non è così irrilevante. Dove correre e cosa fare se qualcosa va storto? Scopriamolo.
- Quando si riceve un pacco per posta
- Per prima cosa compila il retro dell'avviso SOLTANTO il tuo indirizzo e i dettagli del passaporto. Nessuna frase del genere “Mi rifiuto di aprirlo”, “Aperto in mia presenza, il contenuto del pacco corrisponde alla descrizione” O “Non ho lamentele nei confronti delle autorità di comunicazione” NON DEVE ESSERE SPECIFICATO. Stai attento! Molto spesso, gli impiegati delle poste ti chiedono di firmare una ricevuta prima di consegnarti il pacco. NON C'È BISOGNO firmare immediatamente l'avviso. La ricevuta viene firmata solo dopo che sei sicuro che il tuo pacco sia sano e salvo.
- Ispezionare attentamente il pacco, verificare l'integrità dell'imballaggio. Fallo ritirando la scatola con le tue mani, non dalle mani di un impiegato delle poste.
- L'impiegato postale è tenuto a pesare il pacco. Assicurati che il peso corrisponda a quanto indicato sull'etichetta dell'indirizzo. Ricordati di convertire: 1 lb = 0,45 kg.
- Se nella confezione c'era qualcosa di fragile, agita leggermente la scatola: all'interno non dovrebbe suonare nulla.
- Prestare particolare attenzione ai nastri adesivi e alla qualità della loro sigillatura. Se è presente un nastro "sinistra", gli impiegati delle poste potrebbero provare ad assicurarti che il pacco è stato aperto alla dogana. Ricorda che in questo caso dovrà essere sigillato con nastro adesivo doganale e dovrà essere allegato anche un Certificato di Ispezione Doganale firmato da un funzionario doganale.
- Se non hai reclami sull'imballaggio del pacco, ti verrà consegnato senza redigere un verbale. Mettere in guardia SOLTANTO la tua firma. Non è necessario inserire altre voci.
- Se decidi di aprire il pacco presso l'ufficio postale, assicurati di annotare il cognome, il nome, il patronimico e la posizione dell'impiegato che aprirà il pacco. L'apertura del pacco è consentita solo in presenza del capo dell'ufficio postale o del suo delegato.
- Al ricevimento del pacco dal corriere ( SME)
- Controlla il pacco come quando lo ricevi all'ufficio postale.
- Poiché non è consentito aprire il pacco al momento della ricezione da parte del corriere Regole dello SME, se hai dubbi sull'integrità dell'imballo e sulla sicurezza del contenuto, ritira la ricevuta del corriere e rispediscila insieme al pacco. Quindi ricevilo semplicemente presso il magazzino di stoccaggio EMS in presenza dei dipendenti.
- A aprire un pacco all'ufficio postale o dentro Ufficio EMC
- Ricezione del pacco al terminal doganale
Se i funzionari doganali hanno dubbi sull'autenticità dei dati della dichiarazione doganale o sulla legalità del contenuto del tuo pacco e sei invitato allo sportello doganale per sdoganamento individuale dei pacchi- fare scorta dei documenti necessari che confermano che tutto è in ordine con il tuo pacco: stampe dei siti in cui sono stati effettuati gli acquisti (indicanti il costo della merce all'estero), nonché stampe delle leggi e dei regolamenti necessari che confermano che la tua merce non è vietato per la spedizione e il fatturato nella Federazione Russa (o nel vostro Paese)
- Se il pacco non ti è stato consegnato dal servizio postale entro il termine specificato
Leggi le istruzioni per i passaggi successivi. Se il tuo pacco viene smarrito, hai il diritto di presentarlo mandato di perquisizione per lei e il diritto a ricevere un risarcimento se la perdita non viene riscontrata per posta.
- Se l'articolo nel pacco è stato rubato o rotto
Ti stai inventando. Successivamente, dovresti scrivere un reclamo alle poste russe o allo EMS. Se non ricevi una risposta entro un mese, hai il diritto di adire il tribunale. Se il tuo prodotto era assicurato, hai il diritto di richiedere un risarcimento all'assicurazione.
604. Gli invii postali e gli invii vengono aperti in casi eccezionali per ordine del responsabile dell'impresa di comunicazione (officina, sito), nonché su richiesta del destinatario, quando non sono presenti dati di invio (gli indirizzi vengono lavati via, le etichette vengono strappato), vi sono dubbi sull'integrità dell'attacco (rottura del guscio, della benda, dei sigilli e del nastro di carta che hanno creato l'accesso all'attacco, discrepanza di peso) o segni esterni possono suggerire danni, deterioramento dell'attacco o la presenza di un allegato vietato all'inoltro.
Gli invii postali con contrassegno in buono stato vengono aperti su richiesta del destinatario solo dopo il pagamento dell'importo in contrassegno.
605. L'apertura di invii postali e cose viene effettuata alla presenza del capo dell'impresa di comunicazione (il suo vice) e nelle imprese di comunicazione che dispongono di officine (siti) di produzione - alla presenza di uno dei dipendenti specificati: il capo dell'officina (sito), il suo vice, l'ufficiale di turno responsabile (capo turno), i lavoratori KSS. L'apertura viene effettuata in modo tale che la busta postale, il sigillo, i sigilli, le bende e le cuciture siano conservati come prova materiale.
606. Se la benda, il sigillo, la busta dell'oggetto o dell'oggetto sono danneggiati al momento dello scambio, della lavorazione o del carico, l'oggetto (oggetto) non viene aperto, ma viene sigillato con il sigillo assicurativo della società di comunicazione corrispondente, e prima sigillatura, è necessario controllare il peso dell'articolo (articolo). Nelle auto postali, la massa degli articoli (articoli) non viene controllata.
Viene effettuata una nota sulla sigillatura degli invii postali e degli invii nella fattura f. 16, e per i pacchi, inoltre, sull'indirizzo accompagnatorio, la contrassegno è certificata da un timbro calendariale e dalla firma del dipendente.
607. Nella redazione di un atto f. 51 sull'apertura di invii postali e invii, viene descritto dettagliatamente il loro stato esterno, viene indicato il peso dell'invio (invio), scoperto durante il controllo dell'allegato (ogni invio, le sue dimensioni, il peso, la presenza di spazio libero all'interno dell'invio postale, nonché il peso totale sono elencati separatamente e in dettaglio gli invii o le spedizioni dopo il reimballaggio). Inoltre, nell'atto viene registrato il peso del contenitore, cosa è stato fatto con il pignoramento, quale sigillo è stato utilizzato per sigillare l'invio chiuso o l'invio postale dopo il reimballaggio, dove sono stati inviati l'atto e le sue copie.
608. Dopo aver reimballato un articolo di transito chiuso (contenitore), su di esso viene attaccata una nuova etichetta con l'indirizzo e sigillata (sigillata) dalla società di comunicazioni in cui è stato effettuato il reimballaggio.
609. Una parte inutilizzabile del contenuto scoperto durante l'apertura dei pacchi in transito viene confiscata e distrutta. La restante parte dell'allegato viene racchiusa nella shell del pacco e spedita a destinazione. L'atto è allegato all'indirizzo di accompagnamento, sul quale è apposta la nota "Segue l'atto". Se, dopo il riconfezionamento, l'imballaggio non garantisce la sicurezza del contenuto del pacco, questo viene inviato a destinazione in un sacchetto (ad eccezione della frutta e con il contrassegno "Attenzione"). Una copia dell'atto di distruzione parziale o totale dell'allegato viziato, nonché della confisca di un allegato vietato per la spedizione per posta, viene inviata tramite pacco raccomandato alla società di comunicazioni del luogo di consegna dell'invio postale per la comunicazione a il mittente.
610. Quando si apre una lettera di valore aperta in transito o un pacco di valore contenente un inventario, il pignoramento viene controllato rispetto all'inventario e una lettera di valore chiusa - rispetto al documento di trasmissione in esso allegato. Successivamente, l'allegato della lettera di valore (pacco) viene sigillato insieme al vecchio guscio in uno nuovo, sul quale sono indicati l'indirizzo e i dati della richiesta.
La lettera (pacco) viene sigillata dalla società che ha effettuato il reimballaggio e inviata successivamente in una busta diretta alla società di comunicazioni del luogo di emissione. Insieme alla lettera (pacco) vengono inviate due copie dell'atto, di cui viene annotata sulla fattura f. 16 “Ne consegue con l'atto”.
611. Se, all'apertura di una borsa assicurativa di transito, nonché di un pacco di valore, una lettera di valore, un pacco di valore, in cui è presente un inventario, il pignoramento è completo e non danneggiato, l'atto non viene redatto. In questo caso sulla fattura interna (inventario) viene annotata: "Aperta in ____________ (nome della società di comunicazione) a causa di ___________ (motivo dell'apertura). L'allegato è in buono stato e corrisponde alla fattura (inventario) ." Il marchio è sigillato con un timbro calendariale e le firme degli operai che hanno partecipato alla rilavorazione. Nella fattura alla quale è allegato l'invio risigillato (invio postale) viene apposta la dicitura: "Segue il sigillo di _____________ (nome dell'impresa che ha eseguito l'apertura e la risigillazione)". Lo stesso contrassegno, inoltre, viene apposto sull'indirizzo di accompagnamento del pacco.
Immagina la situazione: hai acquistato un gadget nuovo di zecca su Internet, ne hai affidato la consegna all'ufficio postale e l'ufficio postale era una schifezza - e a metà! Oppure ha perso completamente la madre per una gamba...
Come ricevere un risarcimento monetario per danni morali e materiali?
Per cominciare, l'"ovvio-incredibile": devi assicurare questo pacco. Gli amici di FriendShip non devono preoccuparsi di questo: assicuro tutti i pacchetti per impostazione predefinita e ehcosta circa l'1% del prezzo dell'Hotelka stesso. troverai i prezzi esatti per l'assicurazione.Va notato che recentemente le poste russe sono diventate molto più affidabili, quindi il rischio di danni è diminuito. Sebbene prima il rischio ammontasse solo all'1% del numero totale di pacchi, tuttavia non consiglio a nessuno di trovarsi in questo 1% senza assicurazione.
Buone notizie
L'assicurazione ci costa dal 10 al 33% in meno perché FriendShip acquista l'assicurazione non dall'USPS, ma da altri assicuratori.
Questi assicuratori rendono il processo di ottenimento dell'assicurazione molto più rapido e semplice rispetto a USPS.
È più facile per me, come mittente, ottenere un'assicurazione negli Stati Uniti, quindi acquistare e inviare un analogo o restituirti i soldi
Dettagli importanti
— tramite posta espressa o Express Priority, che viene consegnato da EMS in Russia, il processo di ricezione del risarcimento richiede più tempo rispetto alla normale Priority. Fino a 3 mesi, perché prima devi ritirare $ 200 dall'ufficio postale statale degli Stati Uniti.
- se il danno è parziale verrà rimborsata solo una parte della somma assicurata.
- è richiesta la conferma del costo con un documento del venditore.
— il limite assicurativo per un pacco è di $ 2500. Qualsiasi importo superiore richiede documenti per l'esportazione, e questa è una storia completamente diversa e non sei interessato ad ascoltarla.
Se il pacco si perde - quindi il risarcimento negli Stati Uniti viene pagato semplicemente in base alla cronologia di tracciamento e alla lettera del destinatario in cui si afferma che il pacco non gli è arrivato.
Se il pacco è arrivato, ma danneggiato - quindi leggere attentamente le istruzioni riportate di seguito.
Come ricevere correttamente un pacco per ottenere successivamente l'assicurazione
— se la traccia inizia con EC, il pacco viene inviato tramite EMS e dovresti rifiutare in anticipo la consegna a domicilio chiamando il tuo EMS locale. È sempre più sicuro ricevere il pacco all'ufficio postale, altrimenti il corriere non ha con sé bilancia né documenti 51.
— Raccomando a tutti i destinatari (sia EMS che Priority) di portare con sé una pagina stampata con il contenuto del pacco, oltre ad un'eventuale macchina fotografica con cui poter scattare foto, è sufficiente la fotocamera di un cellulare.
- prima di firmare la ricevuta, l'addetto alle poste dovrà mostrarvi e pesarvi il pacco, senza consegnarvelo. Qui potresti vedere (vedi sotto)
Motivi di apertura ai sensi della legge f.51, vale a dire:
— differenza di peso rispetto a quella dichiarata in dogana
- danneggiamento dell'imballaggio
- presenza di un certificato di apertura allegato al pacco
Il pacco ai sensi della legge f.51 non viene aperto da te, ma dagli impiegati delle poste in tua presenza.
Se è necessario firmare una ricevuta prima di ricevere il pacco, Puoi firmare, ma se c'è il sospetto che il pacco sia danneggiato, non toccarlo e chiedi agli impiegati delle poste di aprirlo ai sensi della legge f.51 in tua presenza e di controllarne il contenuto. La cosa principale è che questo documento sia redatto. La ricevuta per gli assicuratori negli USA non ha importanza, ma questa legge sì.
Se qualcosa è rotto o rubato-dopo aver redatto l'Atto 51 e aver ricevuto la tua copia, potrai ritirarne il contenuto. La scatola (la busta dell'invio postale) solitamente rimane presso l'ufficio postale per un controllo dipartimentale atto a stabilire i motivi della carenza, della sostituzione o del danneggiamento del pignoramento.
10. Cosa fare se è stata ricevuta una spedizione difettosa a vostro nome?
Risposta:
Se un invio postale è difettoso (danneggiamento dell'involucro o massa mancante) al momento della consegna al destinatario, l'impiegato del servizio postale è tenuto a offrire al destinatario l'apertura dell'invio postale difettoso.
Se il destinatario rifiuta di aprire l'invio postale difettoso e accetta di riceverlo, l'impiegato del servizio postale consegna l'invio e il destinatario viene informato tramite f. 22 o sul modulo di accompagnamento del pacco appone la dicitura: “Non ho pretese” indicando data e firma.
Se il destinatario è d'accordo con l'apertura, l'invio viene aperto e, in base ai risultati, viene redatto un atto di apertura f.51-v, che viene firmato, oltre che dai dipendenti dell'ufficio postale, anche dal destinatario Copia dell'atto f.51-v viene rilasciata al destinatario insieme all'allegato, in questo caso la busta L'invio rimane presso l'ufficio postale per un controllo dipartimentale atto a stabilire i motivi della carenza, sostituzione o danneggiamento all'allegato.
Poiché il contratto per la fornitura di servizi postali è concluso tra l'operatore postale e il mittente dell'invio postale, il diritto primario a ricevere il risarcimento resta del mittente Pertanto, se un invio postale risulta difettoso, al mittente dell'invio postale, al ricevimento di un reclamo con l'obbligo di allegare una ricevuta o una copia della stessa attestante l'avvenuto invio dell'invio postale, viene risarcito un risarcimento. il mittente può rifiutarsi di corrispondere un risarcimento a favore del destinatario (destinatario) trasferendone il diritto e compilando una domanda presso l'ufficio postale.
11. Se manca parte dell'invio postale, il destinatario non può ricevere il pacco?Risposta:Il destinatario riceverà in ogni caso l'invio postale.
12. Se il destinatario decide di ritirare l'oggetto danneggiato può poi ricevere un risarcimento?
Risposta:Se l'invio postale difettoso, su richiesta del destinatario (destinatario), non è stato aperto e non è stata redatta la dichiarazione f.51-c, non è previsto il pagamento dell'indennizzo né al destinatario né al mittente.
Questo è tutto: non dimenticare l'importanza dell'atto f. 51.
Dopodichè Atto E foto del danno hai - mandami a [e-mail protetta]. Se hai acquistato tu stesso la lista dei desideri, non dimenticare di inviarmelo prova d'acquisto— una copia della fattura PayPal o una lettera del negozio insieme all'ordine. Successivamente inizierò a elaborare il risarcimento. Il risarcimento arriva sotto forma di un assegno, che posso depositare solo sul mio conto americano - e da esso posso trasferirti denaro o acquistare un analogo per risparmiare sulla commissione di trasferimento.
Consegna felice e veloce a tutti, amici!
P.S.: Attenzione!
La parte americana rimborserà il prezzo di acquisto, ma le spese di spedizione solo in caso di smarrimento completo del contenuto del pacco. Ecco un collegamento alle regole USPS.
Per ricevere un risarcimento per la violazione dei termini di consegna, è necessario citare in giudizio le Poste Russe. Di seguito sono riportati alcuni link utili.
