Kliknite na kapu: kako napisati uvjerljiv poziv na akciju. Iskoristite najviše poziva na akciju u prodajnom tekstu

Što trebate znati o pozivu na akciju u prodajnom tekstu? Prvo, da mora biti. Drugo, da mora imati pravi muški karakter. Ne trebaju nam slabašni, neuvjerljivi apeli.

Reći ću vam kako napisati razoružavajući poziv na akciju, bio to kraj komercijalne ponude, odredišne ​​stranice ili bilo kojeg drugog prodajnog teksta.

1. Neka poziv bude transparentan i razumljiv

Očistite ga od ljuski i nejasnih formulacija. Što želite od osobe? Što treba učiniti da naruči robu? Poziv? Samo napišite: "Naručite proizvod XXX pozivom na tog i tog."

2. Ne pretjerujte s djelovanjem.

3. Nagovijestite da narudžba neće oduzeti puno vremena i truda

Koji biste primjer željeli dati? Oh bingo! Gumb s tekstom "Zahtjev za kredit" za 2 minute».

4. Razgovarajte o ponudi

Klasično "Preuzimanje" Empati je besplatan i bez registracije" Ili ovako: “Želiš li pravi francuski rastezljivi stropovi uz 35% popusta? Nazovite: XXX-XX-XX.”

5. Dodajte popust ili bonus

Ako je tekst za jedan ili dva ekrana, zašto to ne priopćiti izravno u žalbi? Ako je tekst dugačak, tada ili duplicirajte pozive ili najavite popust na prvom ekranu. Primjer: “Pretplatite se na newsletter i na poklon primite knjigu “Kako privući gomile kupaca”.

6. Ne budi fin i susretljiv

Apsolutno nema potrebe za žalobnim tonom i ulagivanjem, vi i klijent ste u ravnopravnim uvjetima. Samouvjerenim pritiskom na Backspace izbrišite sve “ako ste zainteresirani za našu ponudu” i “izvolite”, ostavljajući čisti imperativ. Primjer: "Ako ste zainteresirani za našu ponudu, molimo napravite probnu narudžbu pozivom na XXX-XX-XX."

7. Unesite vremensko ili količinsko ograničenje

8. Prilagodite klijenta

Fraze "danas", "sada" i "upravo sada" (iako ih koristite) pomoći će vam.

9. Pritisni klijenta udarcem na problem

Primjer: “Svaki dan koji odgađate problem dovodi vas bliže točki s koje nema povratka. I tada ništa neće pomoći - samo neudobna perika ili skupa transplantacija. Naručite Dixilimon losion protiv ćelavosti danas kako biste već sutra počeli s tretmanom. Telefon: XXX-XX-XX (otvoreno od 11 do 21 sat)."

10. Podsjetite na izglede i prednosti

Primjer: “Želite li sutra dobiti 100 novih klijenata s Interneta? Naručite “Uslugu” pozivom na XXX-XX-XX.”

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih sljedbenika i navesti ih da se zaljube u vaš brend.

“Čini dobro – vratit će se” piše na zidu susjedne kuće na koji gledaju moji prozori. Svakog jutra ova me rečenica motivira da budem malo ljubazniji i tolerantniji.

Kad bi barem sve riječi koje potiču na djelovanje na web stranicama bile tako učinkovite.

Danas ćemo razgovarati o tome kako stvoriti one koji mogu prisiliti korisnika da učini ono što vam je potrebno bez krvoprolića i moralnog poniženja. Pomoći ćemo vam odabrati riječi za postizanje ovog cilja, saznat ćemo gdje smjestiti izraze koji pogađaju srce, sve ćemo začiniti primjerima i ponekom tajnom informacijom.

Što su motivatori za akciju i kako djeluju: kada logika pobijedi psihologiju

Poziv na akciju (call-to-action) je element koji je izravan poticaj za pretvaranje korisnika u potrošača.

Ako ponudite preuzimanje probne verzije svog programa, kupite proizvod, dogovorite posjet geodeta, pretplatite se na newsletter - uvjeravate svog potencijalnog klijenta da učini ono što želite.

U ovom ćemo članku raspravljati o tri vrste motivatora:

U tekstu

Na obrascu

Na gumbu

Učinkovit poziv na akciju način je interakcije s posjetiteljem web stranice, bez obzira gdje se nalazi. Poziv nadahnjuje svojim značajem, motivira i olakšava život, govoreći vam što učiniti. I on također:

• Pobuđuje emocionalnu reakciju. Osoba mora odlučiti da je vaša probna verzija programa ono što joj treba, čarape s popustom od 20% ono što stvarno želi upravo sada. Da ti je blog toliko cool da se jednostavno mora pretplatiti na newsletter. Prije nego što potaknete kupca na nešto, trebali biste mu objasniti da ima problem i da ga vaš proizvod može riješiti. Naglasite pogodnosti koje će posjetitelj dobiti pretplatom na vaš newsletter, ispunjavanjem polja obrasca ili naručivanjem vaših usluga.
• Jednostavno i jasno. Kratki, sažeti pozivi motiviraju više od dugih, kićenih izraza. Pozivi u tekstu trebaju biti jasni. Ne pokušavajte uklopiti sve svoje prednosti i pokazati koliko ste dobri u jedan poziv. Isto vrijedi i za gumbe ili obrasce. Jednostavno "Naručite odmah" koji se nalazi na gumbu ispod kartica proizvoda mnogo je bolji od "Kupite vrhunske generatore pare opremljene senzorom kretanja." Što je motivator jasniji, to će generirati više odgovora.
• Izvješća o dodatnim pogodnostima. Koristite motivatore da razgovarate o dobrim stvarima koje vaši kupci i klijenti mogu dobiti. Ako ste pokrenuli promociju, prijavite je u pozivu u tekstu ili na obrascu. Koristite značajke iz svog USP-a u pozivima na akciju. Dajte pomfrit uz svaku pizzu - stavite ga na gumb.

Kako stvoriti učinkovit motivator za djelovanje: komponente vašeg uspjeha

• Kako pravilno sastaviti i gdje u tekstu smjestiti motivator za djelovanje.
• Kako formatirati i na što treba obratiti pozornost prilikom upućivanja poziva na CTA gumbe.

Kako napisati: ne uzalud riječi

Gori s glagolima

Glagol = radnja. To je upravo ono što očekujete od korisnika na stranici. Koristite glagole u svojim žalbama kako bi motivatori bili učinkovitiji.

U nekim slučajevima potrebno je obratiti posebnu pozornost na kontekst. Na nekim stranicama dovoljan je samo gumb s natpisom “Kupi” ili “Naruči”, a na nekima je potrebno otkriti akciju.

Ovdje je primjer dizajna gumba na stranici proizvoda. Nejasan mi je motivator na gumbu.

Što će biti s imenikom? Hoće li doći u poštu? Hoće li se preuzeti na vaše računalo? Hoće li stići avionom s kurirom? Ili će se otvoriti na web stranici?

Evo dobrog primjera. Poziv koristi 3 glagola. Prvi govori o svrsi ispunjavanja obrasca, drugi govori o tome što korisnik treba učiniti, treći govori o tome što će se sljedeće dogoditi.

Koristite brojeve

Evaluativni rječnik ne ulijeva povjerenje, ali brojevi specificiraju informacije i ostavljaju dojam na korisnika.

U tekstu

U obliku

Evo još jedan primjer.

Možete stvoriti loš motivator i napisati: "Puno nas ljudi čita." Ali naznaka određene količine je zadivljujuća. 32.000 je puno, to je trećina stanovnika grada u kojem sam rođen.

Nisu sve brojeve tako lako zamisliti.

40% – je li to puno ili malo? Čini se skoro pola, ali ne pola. Ova prednost nije jasna. Neću ići na stranicu niti kupovati.

Ako umjesto 40% napišete "Uštedite 1000 rubalja od svake kupnje", tada će poziv postati jasniji. Pa, ima 1000 u tvom novčaniku i tamo će ostati. Mogu vizualizirati ove uštede.

Budi koristan

Objasnite potencijalnom klijentu koje će mu koristi donijeti izvođenje ciljane akcije na vašoj web stranici. Zašto mu treba pretplata na vaše članke, promocije i ponude. Riječi „korisno“, „nezamjenjivo“, „blagotvorno“, „ugodno“ i druge nisu dovoljne.

Ovo je loš poziv. Što znače “povoljne ponude”, koliko su korisne, zašto mi uopće treba ovaj newsletter, što ću naučiti, što ću saznati?

Motivator ne donosi nikakvu korist i stoga je neučinkovit.

U obliku i na gumbu

U tekstu

Radite na svom stilu

Sačuvajte terminologiju, složene riječi i izraze za druge slučajeve; ne pokušavajte djelovati komplicirano i nedostupno. Da biste odgovorili na poziv, morate ga razumjeti.

Zamislite da nudite izvršiti radnju voljenoj osobi ili dobrom prijatelju. Ne idite predaleko: zadržite kolokvijalizam, familijarnost i nepristojne izraze za sebe. Vaš klijent je osoba koju poštujete i volite.

Zazirem od poziva poput "Zgrabite komad besplatnih proizvoda prije nego ih nestane", "Ne propustite popuste". Takvi motivatori povezani su s prodajom robe niske kvalitete i varanjem. Sjetite se poziva na transparentima poput: “Prestanite hraniti ljekarne, uši će nestati ako...”.

Djeluju, ali samo za određenu publiku. Na primjer, za naše bake ili roditelje, tvorničke radnike koji malo vremena provode na internetu.

Oni mogu lako prodati kineski iPhone tako da napišu “Požuri! Čeka vas fantastičan iPhone za samo 3000 rubalja.” Ili prodajte goji bobice, kombuchu ili nastavak za lopatu koji će vam omogućiti da odvojite korijenje korova od klica krumpira.

A evo i primjera sa stranice Big Cutting - projekta u kojem ljudi uz određenu naknadu dobivaju sustav treninga i prehrane koji im pomaže izgubiti višak kilograma. Na kraju sezone sudionici mogu staviti svoje fotografije prije i poslije na glasovanje i osvojiti impresivne nagrade, poput automobila ili operacije grudi.

Idejni tvorac projekta, poznat po izvanrednim objavama, ljubavi prema duhovitim riječima i agresivnom iznošenju informacija u videima i objavama na društvenim mrežama, može si priuštiti ovakvo uokvirivanje apela.

Jer to voli njegova publika. O tome govori nekoliko milijuna pretplatnika i 16 sušnih sezona.

Budite kratki

Neka vaši pozivi budu kratki. Što jasnije navedete korist, veća je vjerojatnost da će vaša žalba biti uslišena.

Na formi i gumbima

Da ubijete svog unutarnjeg grafomana,...

Kako pravilno osmisliti motivator

Privlačnost stranice trebala bi biti uočljiva i izdvajati se iz opće pozadine. Odaberite svijetle i kontrastne boje za gumbe i skočne obrasce tako da se ističu od glavne pozadine stranice.

Nemojte ići predaleko i pretvoriti svoje pozive u nešto kiselo tako što ćete pozadinu obrasca učiniti svijetlozelenom limetom, a tekst na njoj neonsko ružičastim. Prilikom odabira sheme boja vodite se zakonima dobrog ukusa i razuma.

Korištenje slike izvrsna je prilika da se motivator učini uočljivijim. Na obrazac postavite kvalitetnu i relevantnu fotografiju ili sliku.

Ako više volite memeove i smiješne slike, zapamtite da je njihov život vrlo kratak. Zhdun, Dratuti, Vzhukh, Harold, koji je u bolovima, i drugi veseli momci već su nadživjeli svoje dane. Drugi će zauzeti njihova mjesta, i tako u nedogled.

Dok sam razmišljao i pisao ovaj članak, nestali su u zaborav: Nevelny, Družko, minirana papuča, Dorow, Usmanov, chevapchichi, lol-kek-cheburek, spinneri. I žabac Pepe je službeno mrtav.

Kako biste uvijek bili svjesni trendova, morate ih pratiti. Tjedne kolekcije memeova na Meduzi, BuzzFeedu ili 9GAG-u pomoći će u tome. A za statističare je savršena usluga Google Trends. Koristio sam ga za stvaranje.

Amerikanci su otišli jako daleko i izmislili uslugu koja im omogućuje praćenje online trendova, memeova i drugih izbijanja virusnih aktivnosti na temelju hashtagova na društvenoj mreži Twitter.

Dmitrij Mazurov

U nekim temama možete koristiti apele temeljene na strahovima ljudi.

Na primjer, imate internetsku trgovinu klima uređaja. Vaši potencijalni kupci pokušavaju pobjeći od ljetnih vrućina. Pritisnite na bolnu točku, pomaknite ih.

Dodajte sliku znojne osobe s bolnim izrazom lica. U naslovu napišite nešto poput “Nemojte odgađati svoj izbor. Vrućina dolazi!” U tekstu navedite stvarnu prednost za osobu ako kupi upravo sada: “Naručite klima uređaj odmah i ostvarite 10% popusta na montažu.” A za gumb je prikladan opis akcije "Bijeg od vrućine".

Međutim, pri oblikovanju takvih žalbi morate biti oprezni i ne pretjerivati. Pretjerano “pojačavanje” posljedica može izazvati nepovjerenje prema cjelokupnom tekstu motivatora.

Također pokušajte ne koristiti riječi koje izazivaju neprijateljstvo. Nikada nećete vidjeti riječ “akne” u opisu proizvoda za njegu kože. Sada se to zove akne.

Gdje uputiti poziv

Dobar motivator nije previše nametljiv, ne prikriva glavne informacije na stranici. No, pritom mora biti uočljiv i zapažen. To znači svijetao, privlačan i prilagođen svim razlučivostima zaslona.

Apele u komercijalnim tekstovima treba staviti na kraj. Kada se čitatelj upoznao s prednostima proizvoda, saznao je sve o isporuci i asortimanu. Motivator će ga potaknuti na ciljnu akciju.

Ako kreirate pozive u obliku gumba ili slike s tekstom, tada imate tri mogućnosti.

Fiksno zaglavlje

Fiksno zaglavlje je obična traka koja se pojavljuje na vrhu stranice i ostaje na istom mjestu, prateći korisnika dok se pomiče.

Prednosti fiksnog zaglavlja su:

• Ostaje vidljiv čak i ako korisnik skrola po stranici.
• Ne ometa gledanje, a istovremeno je jasno vidljiv. Kada dizajnirate poziv na ovaj način, pobrinite se da se jednako dobro prikazuje na stolnim računalima, tabletima i mobilnim telefonima.

Fiksno zaglavlje također ima nekoliko nedostataka.

• Nema dovoljno prostora za veliku ponudu. Jednostavno nećete imati mjesta za postavljanje puno teksta. Sve što imate je uska traka na vrhu ekrana.
• Ograničene mogućnosti dizajna. Malo prostora znači malo mogućnosti.

Oblik držanja bočne trake

Forma sa strane ne prati korisnika. Ona je statična. Stoga posjetitelj ima vremena upoznati se sa sadržajem stranice i potom nešto poduzeti.

Prednosti oblika bočnog držanja:

• Poziv se nalazi u prostoru koji je jasno vidljiv korisniku, a opet ne ometa pregledavanje stranice, jer ne trči za njom i nije nametljiv.
• Oblik na bočnoj traci daje neograničene mogućnosti za kreativnost dizajnera. Za njega možete koristiti dizajn u različitim bojama sa slikama, opisom, pozivom na akciju i okvirom za e-mail adresu.

Nedostaci obrasca za snimanje bočne trake:

• Kada se korisnik pomiče prema dolje po stranici, pomiče se prema dolje prema obrascu. A ako nema forme, nema ni akcije.
• Mnogi ljudi brkaju ovaj oblik s kontekstualnim oglašavanjem i ne obraćaju pozornost na to. Zbog toga vaš poziv može proći nezapaženo.

Skočni obrazac

Skočni obrazac je prozor koji se pod određenim uvjetima prikazuje posjetiteljima web-mjesta povrh drugog sadržaja.

Uvjeti mogu biti:

• Vrijeme provedeno na stranici.
• Idite na željenu stranicu.
• Izlaz sa stranice.

Prednosti skočnih obrazaca:

• Privlačnost je uočljiva i privlači pažnju.
• Možete postaviti veliki tekst ili sliku, što će učiniti poziv učinkovitijim.

Postoje i nedostaci:

• Nekima bi ovi blokovi skočnih prozora mogli smetati. Stoga napuštaju stranicu odmah nakon pojavljivanja skočnog obrasca. Moja majka skočne prozore općenito smatra virusom.
• Morate barem jednom u dva tjedna pogledati analitiku - koliko često se prebacuju, nakon kojeg vremena, što je istaknuto u tekstu na pozivu, je li uopće istaknuto, je li zatvoreno, kada je zatvoreno i kada je li ispunjeno.

Zašto vaši pozivi ne rade?

Koristite više poziva odjednom

Motivator za akciju je trešnja na torti, a ne pola kilograma nadjeva u piti. Zaustavite ekscese.

Što više opcija korisnik ima na izboru, to je vjerojatnije da će ih odbiti sve odjednom i napustiti vašu stranicu bez da je ikada poduzeo željenu radnju.

Zamislite da ste otišli u trgovinu kupiti rajčice za večeru. Do vas dolazi konzultant i ljubazno vam nudi pomoć pri izboru. Onda mu drugi uglas počne pričati o popustima, treći dotrči i kaže: “Hej, imamo besplatnu degustaciju, hitno probaj novu vrstu kave.”

Živci su vam na rubu, zaboravili ste zašto ste došli, rajčice nisu primamljive, pregladni ste, samo želite ići kući.

To je otprilike ono što posjetitelj vaše stranice osjeća. On želi otići.

Što uraditi

• Odaberite svoj glavni cilj

Čitateljima našeg bloga želimo pružiti članak enciklopedijske veličine o različitim vrstama CTA elemenata i primjerima poziva na akciju. Ovaj će post nastaviti seriju publikacija o tome kako oglašavanje učiniti još učinkovitijim.

1. Obrasci koji izražavaju poziv na akciju u kontrastnim bojama

Započnimo s primjerima korištenja kontrasta boja za stvaranje učinkovitog poziva na radnju. Podsjetimo, kontrast je jedna od najmoćnijih grafičkih metoda utjecaja na korisnika. Najbrži način da privučete posjetitelja je vizualno istaknuti CTA element na stranici bojom koja je u kontrastu s pozadinom (ovo pravilo vrijedi i za gumbe i za aktivne hiperveze).

Dakle, najjednostavnija, široko korištena metoda je korištenje boje za površinu CTA gumba (ili aktivne tekstualne veze) koja je u oštrom kontrastu s ostatkom boje stranice:

Druga metoda - nazovimo je "metoda dvostrukog kontrasta" - je postavljanje kontrastnog teksta CTA elementa na svijetlu "pozadinu" koja je u kontrastu s glavnom pozadinom:

Najbolje mjesto za postavljanje CTA elementa je na lijevoj strani odredišne ​​stranice/stranice, budući da se u europskim jezicima čitanje tradicionalno odvija u smjeru slijeva na desno:

Evo još jednog dobrog načina da privučete pažnju posjetitelja: postavite malu tekstualnu poruku na stranicu koja "dešifrira" naslov i glatko vodi pogled korisnika do elementa poziva na radnju. U ovom slučaju CTA gumb logično dovršava kontekst stranice ("kontekstualni element poziva na radnju"):

Kako bi se osiguralo da se pozornost korisnika privuče na CTA element, on se obično "oboji" toplim bojama - crvenom, narančastom, žutom. Poželjno je da takva "mjesta tople boje" bude jedina na stranici, odnosno da pozadina i slike s pozivom na akciju budu u nijansama hladnih boja - plava, zelena, siva:

I ovdje je poziv na akciju da se pretplatite na javnost. Svijetlo i toplo narančasto CTA dugme neće se izgubiti na tamno sivoj pozadini:

Nije samo grafička slika ono što može biti kontrastno: u ovom primjeru, da biste istaknuli CTA element (aktivnu poveznicu), bilo je dovoljno promijeniti boju fonta poveznice u jarko narančastu:

Na stranicu s običnom bijelom pozadinom možete postaviti nekoliko call-to-action elemenata, a boja i vizualni volumen CTA-a će odgovarati njegovoj važnosti: narančasti element je najvažniji, sivi element je nešto manje važan , a treći je aktivna tekstualna poveznica plavim fontom:

U donjem primjeru sami možemo vidjeti da element poziva na radnju tople boje (žuto-narančasti) glasno najavljuje svoju prisutnost na "hladnoj" glavnoj pozadini odredišne ​​stranice:

I ovdje je "toplinski kontrast" toliko jak da narančasta CTA tipka doslovno privlači pogled čak i na pozadini aktivne, izražajne pozadinske slike, ali u hladnoj shemi boja:

"Preuzmi s naše web stranice"

Do sada smo pogledali primjere koji se odnose na korištenje CTA elemenata na odredišnim stranicama/web stranicama tvrtki. Ali to ne znači da elementi poziva na radnju nemaju mjesta na bilo kojoj drugoj vrsti web resursa: na primjer, sučelja stranica na društvenoj mreži LinkedIn imaju kontrastne kontekstualne CTA gumbe:

Čini se da jarko crveni CTA elementi, koje dizajneri tradicionalno vole zbog svoje moći utjecaja na ciljanu publiku, postupno izlaze iz mode. Evo novog dizajna za početnu stranicu vodećeg servisa za društvene igre Zynga, a svi elementi poziva na akciju na njoj su u sofisticiranoj, smirenoj svijetloplavoj boji:

Evo kako je izgledao stari dizajn:

2. Pozivi na akciju koji potiču korisnika na donošenje odluke

Ponekad je sve što trebate dodatni poticaj da donesete konačnu odluku. Možete povećati svoje šanse da posjetitelja pošaljete rutom koju ste za njih zacrtali – samo im dajte poticaj. Poticaji mogu biti vrlo raznoliki: bonus ponude, popusti, ekskluzivni pristup usluzi, besplatne konzultacije itd. Pustite mašti na volju i osmislite uvjerljive reklamne poruke koje će potaknuti korisnike na sljedeći korak u željenom smjeru, odnosno konverziju.

Na primjer, nudeći vrijedne informacije besplatno, smanjujete posjetiteljevu razinu psihološke "prepreke za ulazak". To čine vlasnici web resursa Codeacademy, privlačeći pozornost posjetitelja nudeći besplatan pristup svojim obrazovnim tečajevima:

Popusti su još jedan provjereni način poticanja posjetitelja na akciju. Ova se tehnika često koristi na odredišnim stranicama koje možete pronaći u galeriji predložaka LPgenerator. Svi ovi predlošci potpuno su besplatni i mogu se fleksibilno prilagoditi vašim potrebama:

A evo i poziva za pretplatu na grupu, uz obećanje popusta:

Posjetitelja možete nagovoriti da poduzme potreban korak na vrlo jednostavan način - samo mu jasno objasnite da će ta radnja (registracija, na primjer) biti lak, jednostavan proces koji traje doslovno nekoliko sekundi:

“Uštedite vrijeme i novac tražeći stan”

Korištenje metode "društvenog utjecaja" još je jedna izvrsna, vrlo učinkovita metoda njegovanja vašeg posjetitelja: izlažete svoj proizvod dok potencijalnom kupcu dopuštate da vidi broj lajkova koje je proizvod dobio i da pročita recenzije drugih korisnika društvenih medija. kao vidjeti tko je neki status poziv na akciju za kupnju nekog proizvoda:

Još jedan primjer poziva na akciju pojačanog društvenim utjecajem je brojač pratitelja koji se nalazi pored CTA elementa. Sumnjičav posjetitelj može donijeti odluku na temelju činjenice da "100.000 ljudi ne može pogriješiti", ili jednostavno zbog želje da se pridruži velikoj i prijateljskoj obitelji zanimljivih kreativnih ličnosti.

3. Pozivi na akciju koji demonstriraju proizvod/uslugu

Svijest potencijalnog kupca o dobrobitima i prednostima vašeg proizvoda/usluge može imati veliku ulogu u donošenju odluke o sklapanju posla.

Ova odredišna stranica stvara snažnu vizualnu vezu između jarko narančastog elementa poziva na radnju i snimke zaslona proizvoda. Vizualizacija ove veze uvjerava korisnika da treba nešto poduzeti:

Na stranici aplikacije Flipboard, uz animiranu ilustraciju kako program radi, nalaze se 2 elementa poziva na radnju - "nabavite na App Storeu" i "nabavite na Google Playu".

Dakle, potencijalni korisnik je izložen dvostrukom utjecaju - dobiva saznanja o predloženom proizvodu i izložen je društvenom utjecaju (ili će se pridružiti zajednici korisnika Appleovih proizvoda ili se pridružiti brojnim redovima obožavatelja Google Android OS-a):

Tvrtke koje razvijaju aplikacije za mobilne uređaje često posežu za metodom demonstracije ponude vrijednosti putem CTA gumba. U ovom primjeru element poziva na radnju ističe glavnu korist za potrošača - program se nudi besplatno:

Goal Stacker koristi snimku zaslona sučelja svog novog programa kako bi potaknuo posjetitelja da poduzme jednu od dvije preporučene radnje: prijavi se za besplatnu pretplatu ili pogleda demo video:

Instagram koristi slike u pozivu na akciju i jasno prikazuje kako predložena mobilna aplikacija izgleda na zaslonima Apple telefona i u Google Android okruženju:

Kreatori aplikacije Orchestra korisnicima nude odabir jedne od dvije mogućnosti aplikacije - za web stranice ili za iPhone. Veličina i položaj drugog poziva na akciju (registracija na webu) jasno pokazuje korisniku da se radi o dodatnom (ne glavnom) CTA elementu:

CTA-ovi na stranici za preuzimanje mobilne aplikacije Spotify korisnicima nude izbor između dvije glavne platforme na kojima će aplikacija raditi:

Stranica alata za izradu web obrasca Wufoo ističe 3 elementa poziva na radnju i snimku zaslona sučelja programa, popraćenu jasnom izjavom o jednostavnosti i funkcionalnoj fleksibilnosti aplikacije. Cijeli sadržaj stranice pomaže korisnicima da bolje razumiju što će točno dobiti prihvaćanjem ponude programera:

4. Pozivi na akciju korištenjem dobro napisanih tekstova

Ako kopija na vašoj odredišnoj stranici ne privlači posjetitelje, tada sadržaj nije samo beskoristan – on je zapravo štetan. Loš sadržaj smanjuje konverzije, šteti prodaji i u konačnici sprječava izravnu prodaju. Uvijek se trebate sjetiti jednog od temeljnih aksioma web marketinga: “Onaj tko treba informaciju traži tekst, a ne sliku!”

Pobrinite se da sve vaše ponude budu formulirane jasno i nedvosmisleno i usmjerene na pretvorbu posjetitelja. Dok usmjeravate svoje napore na stvaranje teksta poziva na akciju, ne zaboravite da grafika može pomoći objasniti korisniku značenje vaše ponude nadopunjujući je vizualnim elementima.

Akismet je anti-spam servis, a posjetitelji koji posjete stranicu sigurno će dobiti poruku o njenoj namjeni: tekst objašnjenja nalazi se na glavnom CTA elementu. Jasan i koncizan poziv ne samo da će motivirati posjetitelje na akciju, već će im uliti i sigurnost da su konačno pronašli način kako se riješiti spama:

“Započnite i recite zbogom neželjenoj pošti”

Zahtjev potencijalnim čitateljima koji zvuči uvjerljivo da kliknu kako bi "pogledali u knjigu", potkrijepljen jarko narančastom strelicom, privlači pažnju posjetitelja stranice Amazon:

Tekst poziva na akciju na donjoj stranici namijenjen je onim posjetiteljima koji nikad ne čitaju nabrajane točke. Značenje konkretne ponude naznačeno je upravo na elementu CTA - vrijeme je da počnete poduzimati konkretne radnje!

"Gledajte kako Bob optimizira svoje poslovanje"

Vrijednost ponude - mogućnost 15-dnevnog besplatnog korištenja razvojnih alata - istaknuta je korištenjem kurzivnog teksta:

"15-dnevno probno razdoblje" iznad gumba u donjem desnom kutu stranice

Tekst koji se nalazi izvan gumba poziva na akciju služi kao dodatni motivirajući faktor: ako možete potpuno besplatno "kreirati događaj" (kao što kaže CTA element), zašto onda odbiti tako velikodušnu ponudu?

U zagradi pored gumba: "Besplatno je"

Dobro osmišljen tekst poziva na akciju štedi posjetitelja potrebe za čitanjem ostatka sadržaja stranice - CTA element će korisniku objasniti što točno može dobiti klikom na gumb:

Kreatori stranice servisa GoToWebinar tekstualnim su hiperlinkovima objasnili korisniku što će točno dobiti korištenjem elemenata poziva na radnju: preuzeti besplatnu probnu verziju proizvoda, obaviti kupnju ili jednostavno razgovarati s prodavačem:

Još jedan primjer dobrog “opisnog” poziva na akciju je natpis na CTA elementu koji sažima semantički sadržaj svih pojedinačnih točaka ponude (bullets):

“Pretplatite se i objavite besplatno”

Tekst ispod glavnog poziva na akciju otkriva dodatne detalje ponude posjetitelju stranice. Jednostavan, lako razumljiv jezik poruke daje korisniku osjećaj povjerenja u pravi izbor:

"Kupite knjigu"

Evo još jednog poziva na radnju koji posjetiteljima daje dovoljno informacija za donošenje odluke bez traženja dodatnih informacija:

Kako bi se poboljšao utjecaj na posjetitelja, tekst na CTA elementu duplicira naslov stranice.

"Pretplatite se na besplatne webinare"

Sljedeći poziv na akciju daje dodatni poticaj korisnicima podsjećajući ih na trostruki popust.

"Neograničen pristup za 149 $50"

Tekst elementa poziva na akciju pojačan je slikom postavljenom u neposrednoj blizini koja ilustrira značenje komercijalne ponude.

“Besplatno preuzmite e-knjigu”

Tekst koji se nalazi u blizini gumba CTA koncentrira korisnika na pogodnosti koje dobiva od pretplate.

5. Pozivi na akciju koji koriste prostorne efekte

Sjećate li se izreke: “manje je više”? Ovo je 100% točno kada je u pitanju element poziva na akciju i bijeli prostor oko njega.

Idealan primjer pametnog korištenja slobodnog prostora - CTA elemente jednostavno ne možete zanemariti:

Firefox tim napravio je sjajan posao eliminirajući svu "buku" koja bi mogla ometati konverziju - slika je uklonjena s CTA gumba, tekst ne "puzi" na gumb:

A na ovoj stranici, glavni poziv na akciju postavljen je dalje od potencijalnih smetnji, kao što su slike na vrhu stranice ili dodatni CTA element:

Ima dosta bijelog prostora oko poziva na akciju, što omogućuje posjetitelju da se usredotoči na najvažnije informacije sadržane na stranici:

Stranica usluge Dropbox utjelovljuje koncept jednostavnosti i jasnoće - svaki korisnik će odmah razumjeti koje se radnje od njih traže:

“Pogledaj video”, “Preuzmi Dropbox”

Drugi primjer korištenja slobodnog prostora je da se sve informacije prikupljaju u male vizualne skupine, udaljene od glavnog CTA elementa (koji bi, po našem mišljenju, trebao biti dodatno istaknut "toplom" bojom):

Svi elementi poziva na radnju na sljedećoj stranici okruženi su bijelim prostorom, omogućujući posjetitelju da lako odabere radnju koja mu je potrebna:

Iako se CTA element nalazi u vizualno najbogatijem području slike, bijeli prostor omogućuje prirodan prijelaz na sljedeći korak:

Sav vizualni nered eliminiran je minimalističkim dizajnom stranice, gdje ništa ne ometa percepciju poziva na akciju:

"Preuzmi aplikaciju"

Evo još jednog dobrog primjera korištenja prostora na stranici:

Želite da vaš poziv na akciju bude primijećen? Odvojite ga od tekstualnog sadržaja i slika:

Skype stranica je uzor: jednostavan dizajn, element poziva na akciju istaknut je bojom i naglašen bijelinom.

Još jedan vrlo dobar primjer kako se CTA element ističe pravilnom upotrebom bijelog prostora i kontrasta boja:

"Započnite sa Stripeom"

U ovom slučaju, efekt bijelog prostora koristi se za privlačenje pozornosti na dodatni tekstualni poziv na akciju koji se nalazi desno od glavnog crvenog CTA gumba:

"Pretplatite se sada" ili "Saznajte više"

Naravno, možete primijeniti prostorni učinak na reklamni banner:

"Preuzmi aplikaciju Yapta"

U donjem primjeru, gumb CTA okružen je prozirnim rubom, čime se pojačava učinak poziva na radnju udaljavanjem od ostatka sadržaja stranice:

"Početi"

6. Pozivi na akciju koji stvaraju osjećaj kretanja

Neki od najuspješnijih poziva na akciju kreirani su pomoću strelica. Strelice su važan grafički element na stranici, stvaraju osjećaj kretanja i usmjeravaju posjetitelje na najvažnije elemente stranice.

Tipično, strelice na CTA elementima pokazuju udesno, što odgovara smjeru u kojem se stranica čita na europskim jezicima:

Kada 4 strelice pokazuju na isti element poziva na akciju u isto vrijeme, teško je ne obratiti pozornost na to!

Sljedeći primjer koristi ugrađeni videozapis, na koji pokazuje strelica, kao svojevrsni dodatni element poziva na radnju:

Strelica postavljena na element poziva na akciju pokazuje na tekstualni sadržaj koji korisniku objašnjava značenje ponuđene usluge:

Da biste označili kretanje oka, nije potrebno koristiti luksuzne strelice s "repom" - sasvim je dovoljan znak>, kao u primjeru ispod:

"Besplatno! Započnite >»

Strelica pokazuje korisniku da je ispred njega glavni i jedini poziv na akciju (iako ne baš sličan uobičajenom CTA elementu):

7. Pretplata kao poziv na akciju

Kako biste započeli masovnu marketinšku kampanju putem e-pošte, morate steći bazu klijenata. Najlakši način za prikupljanje takve baze podataka je postavljanje obrasca za pretplatu na promoviranu odredišnu stranicu. Možda će vam trebati i poziv na akciju za obnovu pretplate.

Evo jednostavnog i jasnog primjera: korisnik je pozvan da sudjeluje na konferenciji, a podatke o registraciji će dobiti na e-mail:

Dobro je imati imena i prezimena potencijalnih klijenata u svojoj bazi klijenata:

"Slušaj kako tvoje ime svira karijona."

Drugi primjer elementa poziva na akciju s obrascem za prikupljanje podataka i gumbom za registraciju:

Iznad gumba CTA nalazi se vrlo ozbiljna komponenta svake marketinške kampanje, izražena u duhovitoj formi - sigurnosna politika: "Na maminoj kuharici kunemo se da vas nećemo zasipati spamom." Ovaj tekst čini poziv na akciju posebno uvjerljivim:

Za privlačenje interesa za element poziva na radnju, šarena slika koristi se kao pozadina:

Iznad adresnog polja nalazi se tekst koji direktno i otvoreno govori o prednostima ponude:

Pokušajte sa svoje stranice ukloniti sve što bi moglo odvratiti korisnika od elementa poziva na radnju. Evo primjera koji treba slijediti - jednostavna bijela stranica koja stvara osjećaj prostranosti:

Dajte svojim korisnicima priliku da komuniciraju s vama putem računa društvenih medija:

Personalizirajte elemente poziva na radnju. I nemojte se bojati upotrijebiti malo humora:

8. Pozivi na akciju koji nude primarne i sekundarne opcije

Može se dogoditi da posjetitelju trebate ponuditi nekoliko opcija za djelovanje. Na primjer, gledajte savjetovanja o novom proizvodu ili preuzmite besplatnu probnu verziju. Odredite koja radnja ima veći prioritet i istaknite odgovarajući CTA element tako da mu povećate veličinu ili ga "obojite" kontrastnijom bojom.

Klasičan primjer: glavni element poziva na akciju istaknut je bojom (jarko žuta) i oblikom (gumb). Dodatni element predstavljen je kao veza koju je moguće kliknuti:

Još jedan uobičajeni način podjele elemenata po važnosti: glavni element poziva na akciju odgovara toploj boji (narančasta), a dodatni - hladnoj boji (siva):

Što je lijevo CTA element, to je važniji:

Veličina CTA gumba je ista, što ukazuje na približnu istovjetnost željene radnje. Međutim, s obzirom na toplu crvenu boju jednog od njih, kao i njegov krajnji lijevi položaj, možemo odrediti koja radnja je poželjnija:

"Prikaži planove i cijene" i "Obilazak proizvoda"

Dva gumba s pozivom na radnju mogu povećati konverzije - moguće je da će nakon gledanja video turneje koju nudi dodatni CTA element, korisnik upotrijebiti glavni element poziva na radnju i time dovršiti konverziju:

Ako nudite složen proizvod, korištenje dodatnog CTA elementa koji korisniku omogućuje gledanje videozapisa za obuku bit će izvrsno rješenje:

Besplatna proba i obilazak proizvoda

Ispod je prilično čudno rješenje: sudeći po lokaciji, gornji CTA gumb je glavni element poziva na akciju. Međutim, ima boju pozadine stranice bez da se previše ističe, ali prateći poziv koristi plavu boju. Mislimo da je stranici potrebno hitno split testiranje:

“Pretplatite se sada” i “Pogledajte obilazak”

Dva elementa poziva na akciju - i oba u hladnim nijansama:.

“Pišite nam” i “Pogledajte naš rad”

Savršeno oblikovana stranica - topla narančasta boja glavnog elementa poziva na akciju odgovara boji logotipa i glavnog izbornika, ističući se u kontrastu s tamnoplavom glavnom pozadinom:

"Pridruži se sada" i "Isprobaj besplatno"

Slično rješenje, samo pomoću crvene boje. Suptilna pozadina također ukazuje na primat ovog poziva na akciju:

Opet, dizajn CTA elemenata koristi hladne boje koje nisu u kontrastu s glavnom pozadinom stranice. Slučajni posjetitelj sigurno će biti zbunjen: što treba poduzeti na ovoj stranici?

"Probaj besplatno" i "Kupi odmah"

9. Pozivi na akciju koji segmentiraju posjetitelje

Prilikom kreiranja poziva na akciju, marketinški stručnjak se mora usredotočiti na svoju ciljanu publiku, što često zahtijeva skupo i dugotrajno marketinško istraživanje.

Međutim, postoji puno jednostavniji način za razlikovanje vaše ciljane publike od ukupnog broja posjetitelja: dopustite svojim posjetiteljima da se sami identificiraju i segmentiraju. U tome će im pomoći elementi poziva na akciju.

Evo jednog od jednostavnih i pristupačnih načina segmentiranja posjetitelja u grupe. Podsjetimo se da strategija segmentacije djeluje učinkovito kada se koristi:

“Pronađi kuhare u mojoj blizini” ili “Objavi posao kuhara”
"Izradite virtualnu trgovinu"

Dodavanjem dodatnih točaka (bullets) u opis svakog elementa za akciju, možete povećati točnost segmentacije posjetitelja:

“Želim alate koji su jednostavni za korištenje.

Većinu posla želim obaviti sam."

“Potreban mi je tim koji će se baviti marketingom umjesto mene.
Moram povećati promet na svojoj web stranici.
Trebam kvalitetne potencijalne klijente i povećanje prihoda."

Pozadinske slike služe za segmentiranje posjetitelja prema spolu:

Segmentacija posjetitelja odvija se u desnom stupcu od tri elementa poziva na radnju, svaki s kratkim tekstom objašnjenja:

"Za tvrtke"
"Za investitore"
"Za dioničare"

Primjer dvije sjajne segmentacije poziva na radnju, svaka sa svojim naslovom, pozadinskom slikom i dodatnim odlomcima opisa:

Mnoge web stranice, osobito komercijalne, imaju poziv na akciju. Kakva bi trebala biti? Naravno, učinkovito, potičući korisnika da poduzme neku radnju, na primjer, pretplati se na newsletter ili nešto kupi. Za dizajnere i trgovce stvaranje poziva na akciju vrlo je težak zadatak i ne nose se svi s njim 100%.

Učinkovit poziv na akciju trebao bi biti prisutan na ovaj ili onaj način na svim stranicama gdje je potrebno poticanje korisnika. Svaka web stranica ima svoju svrhu i ciljeve. Čak i ako je cilj jednostavno ispuniti obrazac za kontakt, korisnika je potrebno pravilno navesti na ideju da izvrši tu radnju. Dobro osmišljen poziv na akciju privlači pažnju, postavlja pravi smjer i može imati značajan utjecaj na uspjeh web stranice u cjelini. Kako stvoriti učinkovit poziv na akciju? Evo 10 metoda koje će vam pomoći da postignete svoj cilj.

Usredotočite se na značenje poziva

Prije nego što korisnik poduzme željenu akciju, mora se uvjeriti da donosi ispravnu odluku. Stoga je ljudima potrebno pružiti pouzdane informacije. Sljedeći pristup vrlo dobro funkcionira: morate ukazati korisnicima na problem, identificirati ga i tek onda ponuditi proizvod ili uslugu koji taj problem rješava. Također morate objasniti koje će pogodnosti posjetitelji stranice dobiti ako poduzmu predloženu radnju. Na prvi pogled sve je jednostavno, ali čak i velike tvrtke griješe kada pokušavaju doprijeti do korisnika.

Uzmimo za primjer Skype. Korisnik koji želi instalirati ovaj messenger na svoje računalo vidi sljedeću sliku:

Ovo nije najbolji poziv na akciju, iako izgleda prilično uvjerljivo i CTA gumb je jasno vidljiv. Ali u pokušaju da stvore moćan poziv na akciju, Skypeovi dizajneri i tekstopisci izgubili su fokus i nisu mogli jasno objasniti čemu točno glasnik služi. Privlačnost je emotivna, ali dobrobiti nisu očite. A mora biti oboje.

Odgovorite na pitanja korisnika

Da bi korisnik nešto poduzeo, prvo morate zadobiti njegovo povjerenje. Mnoge radnje uključuju plaćanje ili davanje osobnih podataka, a neki korisnici su oprezni s tim. Odmah im se nameće niz pitanja na koja pokušavaju pronaći odgovore. Ljudi često žele unaprijed znati što će se dogoditi ako kliknu gumb, ispune obrazac ili slijede vezu. Ti bi im odgovori uvijek trebali biti pred očima.

Ni pod kojim okolnostima posjetitelji stranice ne smiju biti prisiljeni tražiti koliko će dostava koštati ili kakav je sustav povrata proizvoda. Sve ovo bi trebalo biti prisutno uz poziv na akciju. Ako vlasnik stranice ponudi pretplatu na newsletter, tada treba spomenuti koliko često će obavijesti biti poslane e-poštom. Preporučljivo je odmah naznačiti koliko je lako odjaviti se s liste za slanje e-pošte. Korisnici žele znati odgovore na takva pitanja, tako da ih se ne može držati u neznanju.

Smanjite broj poziva na akciju

Kada dizajnirate stranicu s pozivom na radnju, morate se usredotočiti na ono što je najvažnije. Ako na stranici ima previše poziva, to može zbuniti korisnika. Istraživanje je pokazalo da ako se osoba suoči s previše proizvoda na izbor u supermarketu, šanse da će obaviti kupnju značajno su smanjene. Na mjestu gdje ima puno poziva, sve se događa potpuno isto.

Ograničavanjem broja radnji koje korisnik mora poduzeti, dizajner oslobađa korisnika potrebe za razmišljanjem. Sve što ljudima treba je vodič korak po korak. Ovaj pristup funkcionira posvuda - od navigacije do obrazaca za kontakt. Broj poziva na radnju može varirati ovisno o namjeni stranice. Ali ne bi ih trebalo biti mnogo i poželjno je da se međusobno ne dupliraju.

Pozicioniranje poziva na akciju

Vrlo je važno da poziv na akciju bude na istaknutom mjestu. Idealno bi bilo da se nalazi na prvom ekranu iu samom središtu stranice. Evo kako u ovom primjeru:

Ali morate biti oprezni jer dobro pozicioniranje ne jamči uvijek uspjeh, pogotovo ako na stranici postoje slike ljudi. Ilustracija s toplinskom mapom pokazuje da pozornost korisnika prije svega privlači lice djevojke, a tek onda tipka CTA. Ovo je greška.

Ali sve se može ispraviti jednostavnim odabirom druge slike. Ako su slika i poziv usko povezani, akcijski gumb bit će istaknutiji. Ako osoba na stranici pogleda poziv na akciju, sigurno će privući pozornost korisnika.

Okružite poziv praznim prostorom

Pozicioniranje vašeg poziva na akciju je važno, ali bit će beskoristan ako se izgubi među ostalim elementima dizajna. Oko svakog poziva mora biti dovoljno praznog prostora - to će ga učiniti uočljivijim. Što više praznine bude oko poziva, to će privući više pažnje. Bolje je to objasniti primjerom. Na slici ispod vidimo glavne stranice tražilica Google i Yahoo! I odmah je jasno gdje je poziv na akciju uočljiviji. Naravno, ovo je Google stranica.

Rad s bojom učinkovit je način privlačenja pozornosti na elemente dizajna. Međutim, boja najbolje funkcionira ako postoji ograničen broj nijansi u glavnoj shemi boja stranice. Evo dobrog primjera: shema boja koristi prigušene plave i sive, a gumb za poziv na radnju svijetlo je zelene boje. Ovaj oštar kontrast ne ostavlja korisnika u nedoumici o tome što mora učiniti. Naravno, ne biste se trebali oslanjati samo na boju jer su mnogi ljudi daltonisti. Boja se mora koristiti zajedno s pozicioniranjem i bijelim prostorom.

Veličina je bitna

Mnogi web dizajneri se živciraju kada ih klijent traži da povećaju element. Ovaj pristup često narušava sklad i lišava dizajn cjelovitosti. Ali ponekad je klijent ipak u pravu. Pogotovo ako traži da CTA gumb bude veći. U ovom slučaju veličina je doista bitna. Što je veći poziv na akciju, to će biti uočljiviji korisnicima web stranice. Veliki apel je uvjerljiviji, ali samo ako je popraćen kvalitetnim tekstom koji ga okružuje.

Oskudica kao sredstvo ohrabrenja

Razumijevanje psihologije može pomoći dizajnerima i trgovcima u stvaranju učinkovitih poziva na akciju. Ljudski mozak vrlo aktivno reagira na ograničenja, pa se ovo svojstvo može koristiti u radu. Na primjer, kod korisnika možete stvoriti osjećaj hitnosti tako što ćete ga obavijestiti da će promocija vrlo brzo završiti. Mnogi se ljudi boje da će propustiti nešto zanimljivo i radije će kliknuti gumb za poziv. Da biste potaknuli korisnika da djeluje, možete koristiti sljedeće psihološke trikove:

• Vremenski ograničite ponudu
• Ograničite broj proizvoda
• Pokažite koliko se brzo artikal rasproda

Korisnici koji su suočeni s ograničenom zalihom podsvjesno osjećaju da je manjak izravno povezan s vrijednošću proizvoda ili usluge, pa su u početku motivirani izvršiti željenu radnju.

Nema smetnji

Ako se pokaže da mnogi korisnici ne reagiraju na poziv na akciju, onda nešto nije u redu s dizajnom. Dizajner nije mogao voditi korisnika do poziva i negdje usput posjetitelju je nešto drugo omelo pažnju. To je loše. Smetnje su se pokrenule i osoba nije izvršila željenu radnju.

Međutim, morate zapamtiti da smetnje mogu smanjiti učinkovitost poziva, čak i ako korisnik klikne na gumb ili slijedi vezu. Što se događa nakon prijelaza? Postoji mnogo opcija: to može biti ispunjavanje kontakt obrasca, registracija, elektroničko plaćanje i tako dalje. Vrlo je važno da u dizajnu nema ništa suvišno; svi napori dizajnera trebaju biti usmjereni na to da korisnik slijedi put koji mu je naznačen do kraja.

Nemojte gnjaviti korisnike

Dobro osmišljen poziv na akciju može značajno povećati vašu stopu konverzije. Međutim, često marketinški stručnjaci, u potrazi za učinkovitošću, odu predaleko i učine preagresivnim ton poziva. Svaki poziv na akciju inherentno je manipulacija, a ljudi su vrlo svjesni kada se njima previše otvoreno manipulira. To uzrokuje oštro negativnu reakciju iu ovom slučaju možete zaboraviti na pretvorbu.

Korisnika treba uvjeriti, a ne pokušavati mu pod svaku cijenu prodati svoj proizvod. Morate djelovati mekše i pametnije, a onda će korisnici normalno percipirati čak i takav neugodan element kao što je skočni prozor. Kada je u pitanju poziv na akciju, morate biti vrlo oprezni. Nemojte se usredotočiti samo na transformaciju; morate razmišljati i o percepciji. Ovo je jedini pristup koji dugoročno djeluje.