Danas sam saznao (da, ja sam klošar u ovom slučaju) da mnogi korisnici, nakon što su svoj uređaj prebacili na iOS 11.0.2, imaju čudnu grešku 0xE8000013. Pogledajmo pobliže problem.
Bit problema
Korisnici su počeli fleširati uređaj na iOS 11.0.2. Nakon bljeskanja, dobivaju pogrešku 0xE8000013. Evo jednog od komentara na našoj web stranici (sačuvani su pravopis i interpunkcija autora):
Resetirao sam iPad Air na iOS 11.1. Nakon neuspjele aktivacije. Isprobao sam druge Wi-Fi mreže, ponovno pokrenuo, oporavio na OS 11.02, pokazuje grešku (0xE8000013) nije uspio aktivirati iPad (bio je na Windows PC-u (mak je visio u pripremi za oporavak i dao grešku 2006)), iTunes na MacBook-u ne može povezati iPad. Ubio sam 5 sati s Apple podrškom (nula smisla). Sve sam probao, molim za pomoć.
Greška, inače, nije nova. Prije godinu dana, neki korisnici iPhonea 5S uhvatili su istu grešku na iOS-u 10.
Uzrok
Jedan od mogućih razloga za pogrešku 0xE8000013 nije izvorni Touch ID na telefonu. Ali ne uvijek. Ovo je greška iOS 11.
Riješenje
- Morate priključiti žicu izravno u računalo. Odnosno, bez korištenja USB čvorišta.
- Pokušajte s drugim USB kabelom
- Odspojite sve USB uređaje s računala osim miša i tipkovnice. Ponovno pokrenite računalo i povežite svoj iPhone s računalom.
Zajamčeno rješenje bilo je vraćanje sustava s iOS 11 na iOS 10, ali metoda više ne funkcionira otkako je Apple prestao potpisivati iOS 10.
Problem je stvarno ogroman i jako dobar! Najvjerojatnije će Apple obratiti pozornost na problem i riješiti ga u bliskoj budućnosti. Nema smisla donositi telefon na servis, jer sam pročitao recenziju jednog takvog servisa da im je doneseno nekoliko telefona sa ovom greškom i ne znaju što bi s njima.
Ako imate bilo kakvu informaciju, neka rješenja, ili imate takvu grešku - napišite komentare. Shvatit ćemo. Za sada, kako biste izbjegli probleme, preporučam da ne ažurirate svoj telefon na iOS 11.0.2.
p.s. PAŽNJA . U komentarima su identificirani prevaranti. Sada djeluje pod imenom Glory, ali može pisati pod bilo kojim drugim. NEMOJTE nikome slati svoj novac! Nitko ne može riješiti vaš problem na daljinu. NEMOJTE dijeliti svoj APPLE ID i lozinku ni s kim.
Četiri savjeta o tome što učiniti kada ne možete aktivirati svoj iPhone i vidite pogrešku pri aktivaciji
Trikovi i tajne za iPhone i iPad
Ako ste se našli u situaciji da ste odlučili resetirati svoj iPhone na tvorničke postavke, pokušali ga postaviti kao novi uređaj i vidjeli pogrešku "aktivacija nije uspjela", pokušajte ponovo, ali ne pomaže, opet vidite tablet s tekstom ispod što učiniti u takvoj situaciji?
“Vaš iPhone nije mogao biti aktiviran jer je poslužitelj za aktivaciju privremeno nedostupan. Pokušajte povezati svoj iPhone s iTunesom za aktivaciju ili pokušajte ponovno za nekoliko minuta.
Ako se problem nastavi, kontaktirajte Apple podršku na apple.com/support."
Savjet 1: pokušajte s drugom Wi-Fi mrežom
Prije svega, provjerite jeste li spojeni na ispravan Wi-Fi, jer neki, vrlo mali broj usmjerivača može biti krivac za ovaj problem, jer blokiraju pristup iPhoneu Apple poslužiteljima. Stoga u nekim slučajevima ovaj problem rješava povezivanje s usmjerivačem koji normalno radi.
Savjet 2: pokušajte ponovno
Na prvi pogled se čini da je poruka o neuspjeli aktivaciji potpuno neaktivna, ne vidite gumbe za kontrolu ili pokušaj ponovnog pokušaja. Međutim, ako kliknete na fizički okrugli gumb iPhonea, pojavljuje se izbornik iz kojeg možete: nazvati hitne službe, početi ispočetka ili promijeniti postavke Wi-Fi veze. Kliknite "počni ispočetka" za ponovni pokušaj aktivacije, ako drugi put nije uspjela, pokušajte još nekoliko puta. Neki korisnici primjećuju da se aktivacija normalno odvija u 5 pokušaja. Možda je razlog tome zauzetost poslužitelja ili neki drugi razlozi, a malo strpljenja pomoći će u rješavanju problema.
Savjet 3: koristite ispravnu SIM karticu
Ako imate drugu SIM karticu i sigurni ste da radi, pokušajte je koristiti. Prilikom zamjene SIM kartice ne morate isključiti svoj iPhone, samo ga zamijenite, pritisnite tipku Home i pokušajte ponovno aktivirati.
Još jedna važna napomena: stanje vaše SIM kartice mora biti pozitivno, a iznos na računu dovoljan je za jedan SMS u inozemstvu.
To se nigdje ne reklamira, ali se ovako rješava problem s aktivacijom iMessagea i Facetimea. Otkrili smo da kako bi potvrdio aktivaciju ovih usluga, iPhone očito pokušava poslati tehnički skriveni SMS na Apple poslužitelje. S vašeg telefona na poseban broj šalje se tehnički SMS, tako da stanje na SIM kartici mora biti pozitivno i dovoljno za takvu operaciju.
Potvrđeno! Aktivacija doista šalje SMS, koji se naplaćuje kao "SMS u druge zemlje".
Savjet 4: vratite iPhone
Ako ništa od navedenog ne pomogne, pokušajte isključiti svoj iPhone, spojite jedan kraj USB kabela na Mac, a drugi još nemojte umetati u iPhone, držite tipku Home i u ovom trenutku umetnite USB kabel u iPhone. Ako je sve prošlo dobro, iTunes će prikazati poruku „iTunes je pronašao iPhone u načinu oporavka. Morate vratiti svoj iPhone prije korištenja s iTunesom." Zatim kliknite gumb Vrati iPhone i slijedite upute.
iOS 11 slijedi stope iOS 10.
Vlasnici iPhonea masovno prijavljuju neuspjeh aktivacije prilikom izvođenja potpunog resetiranja pametnog telefona ili vraćanja na sigurnosnu kopiju. Pogođeni su svi modeli iPhonea sa svim verzijama, uključujući najnovije testirane verzije iOS-a 11.1. Rješenje problema trenutno nije pronađeno, Apple ne komentira situaciju.
U čemu je srž problema
Izvođenje tvrdog resetiranja iPhonea, vraćanje na sigurnosnu kopiju pomoću iTunesa, pa čak i čista instalacija iOS 11 pomoću iTunesa može generirati pogrešku 0xE8000013. Na iPhoneu, aktivacija nije uspjela, što dovodi do kvara uređaja.
Još nema rješenja
Od 10. listopada rješenje nije pronađeno. Imajte na umu da se bug prvi put pojavio za neke korisnike krajem rujna. Zatim je vraćanje na iOS 10.3.3 pomoglo da se riješi neuspjeha aktivacije. Sada Apple ne potpisuje iOS 10.3.3, što onemogućuje povratak na firmware.
Važno! Jedini iPhone koji je još uvijek dostupan za vraćanje na iOS 10.3.3 je iPhone 6s. Ako imate iPhone 6s i dobijete pogrešku 0xE8000013, preporuča se da je hitno izvršite kako biste ispravili pogrešku s neuspjehom aktivacije.
Appleovo rješenje će svakako biti
Proteklih dana problem je počeo poprimati stvarno raširen karakter. Stotine ako ne i tisuće korisnika doživjelo je neuspjeh aktivacije. Mnogi od njih su se obratili Appleu, na što tvrtka reagira samo standardnim savjetima.
No, prema iskustvu prijašnjih godina, tvrtka će svakako izdati poseban firmware za rješavanje problema ili će ponovno početi potpisivati iOS 10.3.3. Kada Apple ponudi rješenje, ažurirat ćemo ovu temu.
Vidi također:
Stopa:
Tijekom procesa aktivacije nije neuobičajeno da se na monitoru uređaja pojavi poruka da je došlo do pogreške pri aktivaciji na iPhoneu 4. Često je to zbog nedostatka usluge za ovu uslugu, zbog čega je SIM kartica lišena podrške sustava.
Potrebno je provesti niz pripremnih mjera:
- provjerite ima li telefon odgovarajuću i ispravnu sim karticu, jer će ona biti potrebna kada iPhone 4 nije aktiviran. Upozorenje o nedostatku kartice može se pojaviti ako je blokirana ili neispravna;
- ako to zahtijeva sustav, morat ćete koristiti identifikator - Apple ID prilikom posjete sustavu.
Redoslijed radnji kada se iPhone ne želi uključiti:
1 Posjetite popis koji je odgovoran za opće stanje sustava. Ako pored naziva usluge nema potvrdnog okvira - "aktivacija telefona s IOS-om", izvršite ovu operaciju malo kasnije. 2 Ako trebate unijeti lozinku, trebali biste je navesti. To može biti signal za uključivanje aktivacijske brave. 3 Ponovo pokrenite uređaj. 4 Ako će veza koristiti mobilnu vezu, morate osigurati pouzdanu vezu s Wi-Fi mrežom. Ako ova usluga nije dostupna, morat ćete osigurati pouzdanu vezu sa iTunes sustavom. U tom slučaju morate biti sigurni da je najnovija verzija programa instalirana na iTunes.Ako telefon prikazuje pogreške tijekom procesa aktivacije, morat ćete kontaktirati mobilnog operatera kako biste provjerili moguće određene probleme, posebice s mrežom, kao i zamjenom kartice. Ako trebate provesti postupak oporavka, morat ćete upotrijebiti postupak oporavka. Ako naiđete na pogreške dok slijedite gore navedene korake, trebate kontaktirati Apple podršku.
Radnje ako je poslužitelj za aktivaciju nedostupan
Ove operacije nisu osobito teške i u moći su svake osobe, za to morate pažljivo proučiti upute. Ali vrlo često se na monitoru pojavljuje poruka o nedostupnosti usluge aktivacije.
Primjeri mogućih pogrešaka ako se vaš iPhone ne aktivira:
- aktivacija ne uspijeva zbog nedostupnosti poslužitelja;
- iPhone 6, 4 se ne prepoznaje tijekom ove operacije;
- nedostatak SIM podrške;
- iTunes ne može testirati vaš telefon.
Ako je problem nastao zbog kartice, provjerite je li netaknuta i radi. Kada se sumnja da je određena kartica funkcionalna, morat ćete upotrijebiti drugu i pokušati ponovno. Ponekad ćete morati koristiti drugu Wi-Fi vezu. Usput, ovo je vrlo česta pogreška kada je Wi-Fi blokira proces povezivanja na Apple poslužitelj. Zatim, koristeći bežičnu vezu, trebali biste pokušati ponovno.
Proces izvođenja operacije spajanjem telefona na računalo uz istovremeno otvaranje najnovije verzije iTunesa. Ova je opcija posebno učinkovita u nedostatku mogućnosti povezivanja s Wi-Fi mrežom treće strane. ... Hard reset iPhonea također može pomoći. To će zahtijevati hard reboot. Ponekad je to dovoljno da se iPhone 4s, 4, iPhone 5s, 6 vrati natrag.
Ako sve gore navedene opcije nisu dovele do pozitivnog rezultata, možete pokušati sljedeće radnje: držite i držite funkciju "doma", s uređajem spojenim na računalo. ITunes prepoznaje stroj dok je u načinu oporavka. Zatim trebate pritisnuti funkciju - "vraćanje".
Pogreške pri aktiviranju raznih iPhonea
Ako se iPhone 5s ne aktivira, provjerite je li SIM kartica prisutna i funkcionalna te da Wi-Fi veza nije blokirana.
Ako vratite na tvorničke postavke i ponovite ovu operaciju, može doći do pogreške. S tim u vezi, trebali biste otići u Apple Online Store ili nazvati 88003335173. Obično, na ovom modelu iPhonea, problem često nastaje zbog prisutnosti beta verzije na iOS-u, koja je namijenjena posebno za programere. Ovo je također prikladno za iPhone 6. Ako postoje greške s iPhoneom 4, 6, posebno ako su uvezene iz drugih zemalja, morat ćete koristiti druge SIM kartice, zbog čega će uređaji prihvaćati kartice ruskih mobilnih operatera. Sam proces aktivacije koštat će 500 rubalja, a otključavanja - do 1000 rubalja. Za takve telefone preporučljivo je kupiti u inozemstvu paket usluga, koji će uključivati postupak aktivacije, otključavanje i mogućnost preuzimanja raznih vrsta aplikacija. Ovako aktivirani iPhone 4, 6, 5 trajat će dugo i donijet će posebnu pogodnost tijekom rada.
Aktivirani iPhone 4, 4s, 5, 5s, 6, koristeći gore navedene preporuke, djelovat će učinkovito, ali pod uvjetom da se sve radnje izvode ispravno i prema uputama.
Nakon izlaska iOS-a 11 i ažuriranja sigurnosne politike, nemoguće je aktivirati flashed uređaj. Problem se također može pojaviti na iPhone uređajima koji su vraćeni na tvorničke postavke ili popravljeni izvan službenog servisnog centra. Zatim, nakon pokretanja uređaja, pojavljuje se poruka - aktivacija iPhone 5s nije uspjela. Čitajte dalje da biste saznali što učiniti da biste riješili pogrešku.
Mogući razlozi za neuspjeh aktivacije
Ako uređaj nije fleširan ili popravljen od strane neslužbenih servisnih centara, pogreška se može pojaviti iz sljedećih razloga:
- Provjerite je li SIM kartica ispravno umetnuta. Pokušajte koristiti drugu SIM karticu. Za aktiviranje uređaja potrebna je prisutnost SIM kartice. Čak i ako nemate ugovor o pružanju komunikacijskih usluga.
- Provjerite je li uređaj povezan s mrežom. Pokušajte ponovo pokrenuti pametni telefon, povezati se na drugu Wi-Fi pristupnu točku ili koristiti mobilni internet.
- Provjerite jesu li Apple poslužitelji dostupni. To se može učiniti pomoću službene usluge. Aktivacija često ne uspije nakon objavljivanja ažuriranja za iOS i drugih velikih promjena politike privatnosti i sigurnosti podataka.
- Ako se prilikom aktiviranja iPhonea putem iTunesa pojavi pogreška, provjerite koristite li najnoviju verziju programa. Možete provjeriti ima li ažuriranja putem izbornika Postavke. Ako je potrebno, potpuno uklonite i preuzmite najnoviju verziju distribucije sa službene web stranice.
- Hard resetirajte svoj iPhone. Da biste to učinili, istovremeno pritisnite i držite tipke za napajanje i početnu stranicu. Pričekajte dok se uređaj ne isključi i pokrenite ga normalno. Prijeđite na dfu način rada (način oporavka) i po potrebi bljesnite uređaj.
Nakon toga, iPhone bi trebao raditi. Ako to ne pomogne, a sigurni ste da uređaj nije popravljen u uslugama trećih strana i nije bljeskao, pokušajte upotrijebiti jednu od metoda opisanih u nastavku.
Ako aktivacija iPhonea ne uspije nakon vraćanja iOS 11 na tvorničke postavke, ne pokušavajte sami riješiti problem. Obratite se ovlaštenom servisnom centru za pomoć ili kontaktirajte podršku na http://apple.com/en/support.
Vratite se na iOS 10.3.3
Problem s aktivacijom pojavio se nakon izdavanja iOS-a 11. Ako se kvar pojavi nakon preuzimanja nove verzije firmvera, pokušajte se vratiti s iOS-a 11 na iOS 10.3.3. Postupak:
- Povežite svoj uređaj s računalom pomoću originalnog USB kabela i pokrenite iTunes.
- Preuzmite verziju iOS-a koju želite s druge stranice. Pokušajte koristiti samo provjerena sredstva.
- Prijeđite na iTunes i kliknite na ikonu u obliku pametnog telefona (u gornjem lijevom kutu).
- Kliknite karticu Pregled. Na lijevoj strani prozora kliknite gumb "Vrati iPhone" dok držite tipke Shift (za Windows) i Alt (za Mac) na tipkovnici.
- U prozoru koji se pojavi odaberite datoteku firmvera koju želite instalirati na iPhone. Ako se ne pojavi, provjerite pritiskate li ispravnu tipku na tipkovnici.
Potvrdite preuzimanje nove verzije iOS-a i pričekajte da se instalacija završi. Tijekom postupka, pametni telefon se može nekoliko puta uključiti i isključiti. Čim se firmware učita, na zaslonu će se pojaviti obavijest sustava. Tek tada se uređaj može odspojiti s računala.
Beta verzija firmvera
Ako koristite beta verziju firmvera, na zaslonu se može pojaviti poruka s tekstom: "Vaš iPhone nije mogao biti aktiviran jer ne može kontaktirati poslužitelj ili uređaj nije registriran u Apple Developer Programu." U tom slučaju morate učiniti sljedeće:
- Koristeći drugi pametni telefon ili računalo idite na "developer.apple.com" i prijavite se na račun razvojnog programera sa svojim Apple ID-om i lozinkom. Nakon toga registrirajte uređaj na mreži i ponovno pokrenite iPhone.
- Ako je beta testiranje završeno (podatke možete saznati na službenom resursu), tada morate ponovno osvježiti uređaj pomoću iTunesa (najnovija verzija iOS-a dostupna je na službenoj web stranici Applea).
- Ako je testiranje završeno, ne možete ponovno instalirati iOS pomoću računala, tada možete "oživjeti" iPhone putem iClouda (metoda je relevantna samo ako je na uređaju omogućena usluga "Pronađi iPhone"). Da biste to učinili, idite na mjesto za pohranu u oblaku, prijavite se na svoj račun i uklonite ga s popisa dostupnih. U tom će slučaju svi korisnički podaci biti uništeni.
Gore navedeni koraci su relevantni samo ako koristite beta verziju firmvera. Tada će se na ekranu prikazati poruka da uređaj nije registriran u programskom programu.
Ako gore opisane metode ne pomognu, a kada pokušate ažurirati putem iTunesa, pojavljuje se obavijest sustava s tekstom: "iPhone nije bilo moguće aktivirati, jer nije bilo moguće dobiti informacije od njega", tada najvjerojatnije serijski broj, IMEI, MAC adresa ili drugi podaci o uređaju ne odgovaraju službenoj Apple bazi. Zatim, da biste uklonili pogrešku, morate kontaktirati službeni servisni centar tvrtke.
