Zaklada Gift of Life predstavila je novu uslugu mobilnog doniranja - kratki broj 6162. Broj je otvoren zajedno s Beelineom; dostupan je i pretplatnicima MTS-a i Megafona. Jedinstvenost broja je da se Beeline pretplatnici mogu pretplatiti na mjesečne donacije. Ovo je prvo takvo iskustvo za Rusiju.
Zaklada Gift of Life predstavila je novu uslugu mobilnog doniranja - kratki broj 6162. S lijeva na desno: Olga Turischeva (Beeline), Chulpan Khamatova i Dina Korzun
Pitali smo predstavnike operatera i dobrotvornih zaklada o tome kako će se prikupljanje sredstava za mobilne uređaje razvijati u Rusiji.
Što je jedinstveno u mobilnoj usluzi Zaklade Dar života?
Pretplatnici Beeline-a imaju pristup usluzi mjesečnih mobilnih donacija - ovo je prvo takvo iskustvo za Rusiju. Beeline pregovara o povezivanju drugih operatera s programom mjesečnih donacija.
Slanje SMS-a je besplatno za pretplatnike Beeline i Megafon. Za pretplatnike MTS-a - 4 rublje. (do kraja srpnja 2013.); MTS također šalje plaćeni SMS za potvrdu za 10 rubalja.
Provizija agenata, provajdera i banke ukupno iznosi samo 5% od uplate.
"Trebalo bi biti zgodno pomoći"
Glavna poruka s kojom je Zaklada Podari Zhizn stvorila kratki broj 6162 je da bi trebao biti zgodan za pomoć. Kako je na predstavljanju usluge rekao suosnivač fonda Chulpan Khamatova: “Od početka smo tražili načine da skratimo proces doniranja. Da ljudi ne bi satima stajali u redu i ispunjavali hrpu obrazaca. Kao rezultat toga, shvatili smo da je najbrži način pomoći prijenosom putem mobitela. Fond je nekoliko puta pokušao pregovarati s operaterima. Po prvi put su nam ponuđeni sljedeći uvjeti: 50% za operatera, 50% za djecu. – Bit će puno novca, pa ne brini. Nismo pristali na ovo, naravno. Sada, zahvaljujući Beelineu, maksimum prenesenog novca ide izravno djeci."
Sada 70% svih donacija za Give Life dolazi od privatnih donatora. Od toga, 81% - Sberbank, 12% - Internet donacije, 7% - terminali za plaćanje "Qiwi". Kratki broj, prema Chulpanu, napravit će pravu revoluciju i u budućnosti će, možda, postati glavna pokretačka snaga prikupljanja sredstava: „Nakon što smo pokrenuli program s Beelineom, od 27. svibnja do 25. lipnja, više od milijun rubalja bili podignuti. Unatoč činjenici da još nije bilo promocije usluge”.
Prema Chulpanu, pitanje je dragocjeno po tome što omogućuje zakladama da ne propuste „impuls simpatije“: „Osoba je uređena ovako: vidio je priču na TV-u, pročitao članak - i on ima impuls - ja želim pomoći! Vrlo je važno uhvatiti ovaj trenutak, prije nego što je osoba zaboravila, prije nego što se omesti. U tom smislu, SMS donacija je idealna usluga."
Dina Korzun, druga suosnivačica Give Life, koja već pet godina živi u Londonu, podijelila je svoje zapadnjačko iskustvo u prikupljanju sredstava putem mobilnih uređaja: “Svaka dobrotvorna organizacija u Europi ima svoj mobilni broj za donacije. Reklame s ovim brojevima vise na ulicama, u metrou. To je dio svakodnevnog života običnih Europljana. Na primjer, prebacio sam 3 funte, sutradan su me nazvali, rekli da su dobili novac, zahvalili im se i ponudili da mi pošalju knjižicu s informacijama o fondu. Takve usluge imaju ogromne mogućnosti. Kad je bila poplava na Haitiju, Crveni križ je putem SMS-a u 24 sata prikupio 3 milijuna dolara."
Mjesečne donacije: redovito, ali ne automatski
Olga Turischeva, potpredsjednik za marketing i poslovni razvoj VimpelComa (Beeline), govorio je o ključnim karakteristikama kratkog broja 6162:
Ovo nije automatska naplata, svaki mjesec pretplatnik potvrđuje uplatu. Ako odjednom u nekom mjesecu ne možete izvršiti prijenos, nije strašno - za mjesec dana dobit ćete podsjetnik i pitanje jeste li spremni ponovno donirati.
Nije važno kojeg operatera imate, kratki broj 6162 svim operaterima dodjeljuje Zaklada Give Life.
Prevaranti se ne mogu spojiti na kratki broj, potpuno je zaštićen. Pretplatnik uvijek dobije potvrdu da je donirao. Štoviše, ako ste pretplatnik MTS-a ili Megafona, potvrda će doći od vašeg operatera.
Postoji mogućnost ciljane pomoći štićenicima zaklade Dar života. Primjerice, na televiziji je prikazana priča o djetetu, a nakon toga ćemo izdvojiti donacije iz općeg streama posebno za njega - prema vremenu prijevoda.
Kako MTS i Megafon razvijaju mobilnu dobrotvornu organizaciju
Pitali smo još dva mobilna operatera Velike trojke - MTS i Megafon - koje dobrotvorne programe imaju i kako vide razvoj prikupljanja sredstava putem mobilnih telefona u Rusiji.
Anna Smirnova, vodeći specijalist odjela za odnose s javnošću MTS-a:
O dobrotvornom USSD zahtjevu * 700 #
Razvijamo uslugu - USSD zahtjev * 700 #. Mogu ga besplatno koristiti svaki MTS pretplatnik (samo pojedinci). Donacije s računa pretplatnika idu direktno u fond, i što je bitno, istog dana kada su poslane. Za razliku od uobičajenog SMS-dobrotvora, gdje donacije idu u fond tek nakon mjesec dana.
Ovaj projekt razvijamo u sklopu našeg "Dajte dobro!" zajedno s partnerskim fondovima: Rusfond, Sozidanie, Centar za humanitarne programe i Zaklada Konstantin Khabensky. Neprofitne organizacije sklapaju izravan ugovor s jednim od davatelja povezanih s uslugom Easy Payment i počinju primati donacije. Usluga omogućuje povratne informacije: sredstva primaju dodatne informacije o donaciji: broj pretplatnika koji je prenio novac, vrijeme prijenosa.
Do sada se samo Zaklada Konstantin Khabensky povezala s USSD zahtjevom; čekamo da se drugi povežu.
O demokraciji
Gotovina je nekada bila najpopularniji oblik dobrotvorne pomoći, ali mobilna i internetska plaćanja su budućnost. Na primjer, u Velikoj Britaniji četvrtina stanovništva mlađe od 35 godina šalje mobilne donacije barem jednom godišnje. Ovo je dio procesa demokratizacije filantropije i otvara nevjerojatne izglede za zaklade: svaki vlasnik telefona može postati filantrop.
O prijevari
Imamo vlastiti sigurnosni tim koji pažljivo provjerava svaki zahtjev za donacijom. Naši partneri iz Rosna po potrebi daju stručnu procjenu liječenja koje je propisao liječnik i odabir lijekova. Osim toga, partnerski fondovi uvijek nam dostavljaju izvještaje o obavljenom poslu, gdje je naznačeno do kune gdje su sredstva otišla.
Redovne donacije
Nije nam cilj stvoriti redovitu uslugu donacija. Zato što ljudi zaborave na što su se prijavili. Kao rezultat toga, za 2-3 mjeseca pretplatnik može otpise sa svog osobnog računa shvatiti kao prijevaru i počet će optuživati operatera za nezakonit otpis sredstava. Zapravo, dobročinstvo je spontana želja, osoba je spremna pomoći ovdje i sada, a ne nakon nekog vremena.
Petr Lidov, direktor za odnose s javnošću MegaFona:
O dobrotvornim službama
Nemamo posebne dobrotvorne usluge. Ali naši pretplatnici mogu prenijeti novac dobrotvornim organizacijama putem aplikacije MegaFon Money ili na web stranici www.oplata.megafon.ru. U ovom slučaju provizija je 0%.
O prijevari
Postoje dvije vrste mobilne dobrotvorne organizacije: u prvom slučaju, od pretplatnika se traži da pošalje SMS na kratki broj, nakon čega se iznos tereti s njegovog osobnog računa u korist dobrotvorne organizacije; u drugom, pretplatnik prenosi bilo koji iznos sredstava na osobni račun osobe u potrebi.
U slučaju korištenja kratkog broja, mi kao operater možemo pomoći pretplatniku da sazna je li kratki broj vezan uz dobrotvornu organizaciju, no u drugom slučaju to je problematično. Ako netko najavi akciju prikupljanja sredstava u dobrotvorne svrhe i objavi broj Megafona kako bi se na njega mogao doznačiti novac, ne možemo ni potvrditi ni demantirati da se radi o prijevari – sve dok nema pritužbi prevarenih kupaca.
Kako se prepoznaju "mobilni" prevaranti
Ako se sredstva akumuliraju na telefonskom broju, tada se za njihovo povlačenje putem mobilne trgovine primjenjuju standardni limiti utvrđeni Zakonom o nacionalnom platnom prometu.
Ako vlasnik broja želi podići puno novca s računa odjednom i raskine ugovor s izdavanjem iznosa preostalog na osobnom računu, tada takav zahtjev možemo razmatrati do 60 dana kako bismo bili sigurni da ovo stvarno nije prijevara i nema pritužbi drugih pretplatnika.
Bilo je presedana kada su vlasnici soba tražili da daju cijeli iznos odjednom, objašnjavajući to prikupljanjem sredstava u dobrotvorne svrhe, ali ponovit ću još jednom: provjeravamo i imamo pravo dati novac s odgodom do 60 dana, tako da bolje je koristiti druge prilike za dobrotvorne donacije.
Ako smo suočeni s prijevarnim shemama koje se maskiraju u dobrotvorne svrhe, MegaFon obavještava pretplatnike o takvoj prijevari na našem portalu stopfraud.megafon.ru i na društvenim mrežama.
Htjela bih savjetovati: kako bi vaš novac stigao do pravog primatelja, provjerite kod operatera je li SMS na određeni kratki broj doista humanitarna akcija, kao i koliko košta takva poruka.
NPO: iskustvo mobilne dobrotvorne organizacije
Predstavnici nekoliko dobrotvornih zaklada ispričali su Philanthropistu svoja iskustva u dobrotvornim akcijama na mobilnim uređajima i Internetu.
Alexandra Kremenets, kustosica programa Zdravo dijete Dobrotvorne zaklade Dječje kuće:
Program Zdravo dijete financira se prvenstveno privatnim donacijama. Internet usluge nam donose oko 20% sredstava, mobilne usluge - 3%.
Dobročinitelj šalje SMS na kratki broj u kojem upisuje iznos prijenosa. Tvrtka koja pruža ovu uslugu uzima 5% provizije. Sam SMS je besplatan za donatore.
Nakon što je hakirana web stranica zaklade i zamijenjeni su brojevi elektroničkih novčanika i brojevi za SMS dobrotvorne svrhe. Sada iznimno pazimo na sigurnost stranice i svakodnevno provjeravamo sve informacije.
Vladlena Kalashnikova, voditeljica odjela za prikupljanje sredstava službe pomoći "Mercy".
Udio donacija putem mobilne usluge je samo 3-4% ukupnih mjesečnih donacija. Ali sada prelazimo na novi, praktičniji sustav s jednim kratkim brojem, bez obzira kojeg operatera pretplatnik koristi. Riječ je o projektu s Nacionalnom dobrotvornom zakladom koja nam besplatno pruža usluge SMS donacija.
Sam SMS bit će plaćen, također je važno imati na umu da vam sve tarife ne dopuštaju prijenos donacija.
Više od 50% pomoći primamo putem internetskih usluga. Na primjer, u sklopu kampanje "Pokloni Uskrs", prikupili smo milijun i 150 tisuća rubalja za štićenike naše službe pomoći u samo 6 tjedana.
Vladimir Berkhin, predsjednik Zaklade za tradiciju:
Većina donacija dolazi putem izravnih bankovnih transfera, ali mobilne usluge iznose samo oko 100 tisuća rubalja mjesečno. Prevaranti za nas nisu opasni: čak i hakiranjem, na primjer, novčanika fonda na Yandexu ili RBC-u, neće postići ništa. Novčanik je povezan s našim bankovnim računom i za promjenu veze potrebni su papirnati dokumenti.
Veselimo se pojavi dobrotvornih tarifa za mobilne komunikacije (kada, na primjer, 0,1% ide u fond).
Marina Zubova, predsjednica zaklade Gulfstream:
Oko 20% donacija primamo putem internetskih usluga. Putem mobilnih usluga - 10-15%.
U sklopu SMS humanitarne akcije surađujemo s Nacionalnom dobrotvornom zakladom. Djeluje kao posrednik između nevladine organizacije i operatera Soyuztelecom. Povezivanje usluge je besplatno, zaklade sami biraju prefiks - riječ koju su donatori napisali u SMS-u. Mobilni operateri uzimaju određeni postotak za sebe: Beeline - 4,95%; MegaFon - 6%; MTS - 5%. U principu smo zadovoljni, jer su ranije operateri uzimali oko 50-60% za sebe.
Dobrotvorna zaklada Podari Zhizn i TV kanal TV Center prikupljaju sredstva za liječenje dvogodišnjeg Vadima Samkova. Dječak ima rijetku nasljednu bolest - Wiskott-Aldrichov sindrom. Jedina šansa za oporavak je transplantacija koštane srži. Donator je već pronađen. Ali operacija zahtijeva više od milijun i pol rubalja. Vadimova obitelj nema toliki novac. Svatko može pomoći.
S dvije i pol godine Vadim nije djetinjasto pristojan i jako voli konstruktore. No, ne može ih igrati dugo – odlazi na odmor gotovo svakih deset minuta. Vadim ima Wiskott-Aldrichov sindrom, odnosno praktički nema imuniteta. Ovo je rijedak nasljedni poremećaj, genetska mutacija koja pogađa dječake.
"Rođeno je potpuno zdravo dijete. Sve je bilo u redu. Prve manifestacije bolesti u obliku osipa počele su od tri mjeseca. Ali kako više nije bilo manifestacija, liječnici su uglavnom slegnuli ramenima i rekli: "Pa, dijete je dobro. Sredstva. Sve je u redu", prisjeća se Vadimova majka Elena Samkova.
Ali nije dugo bilo normalno. U dobi od godinu i pol beba je pretrpjela prvu tešku zaraznu bolest - crijevnu infekciju, koja je izazvala povraćanje s krvlju, a testovi su pokazali minimalnu razinu trombocita u krvi. Sada mu je općenito zabranjeno komunicirati s vanjskim svijetom. Živi u sterilnoj kutiji, u koju može ući samo njegova majka, i to nakon brojnih postupaka dezinfekcije.
"Planirali smo transplantaciju hematopoetskih matičnih stanica. Transplantacija će se obaviti od nesrodnog, ali potpuno kompatibilnog darivatelja. To će zapravo izgledati kao transfuzija konvencionalnih krvnih komponenti. Odnosno, donijet ćemo vrećicu posebno pripremljenih stanica koje dijete će dobiti u određenom vremenskom razdoblju." , - kaže liječnik-hematolog odjela za transplantaciju №2 FNKTS DGOI im. Dima Rogacheva Svetlana Kozlovskaya.
Beba ne može bez transplantacije koštane srži. Ovo je jedina šansa za oporavak.
"Što je stariji, sve će teže oboljevati. Odnosno, mi smo na invalidnosti. Trenutno ne možemo pohađati nikakve dječje grupe. Odnosno, ako ga ne izliječimo, onda neće. moći i u školu. Naravno, želim da moje dijete živi punom parom, da ide u školu, da komunicira s ljudima. I da se sve to jednom završi", kaže Vadimova majka.
Na Zapadu su poznati pacijenti koji su prije više od dvadeset godina na vrijeme podvrgnuti takvom zahvatu, sada žive u potpunosti. Vadimu su pronašli donora u Poljskoj, a on je svoju koštanu srž spreman darovati besplatno. Ali sav laboratorijski rad, prikupljanje stanica, prijevoz i drugi postupci koštaju 1 milijun 625 tisuća rubalja. Ovo je ogroman iznos za dječakovu obitelj. Ali svatko može pomoći.
U tekstu poruke upišite iznos donacije brojkama. Danas zajedno s fondom "Daj život" prikupljamo novac za spas Sashe Bodiroga. Djevojčica ima rak limfnog sustava. Nakon dugotrajnog liječenja pokazalo se da samo jedan vrlo skup lijek može pomoći djetetu. Njegova cijena za tečaj je 1 milijun 700 tisuća rubalja. Naša dopisnica Ksenia Nekrasova pročitala je više.
Sretni trenuci nedavne prošlosti. Za Sašu su ove fotografije na telefonu puno više od uspomena. Svaki kadar daje nadu za povratak u stari život. Takav da je to bilo prije samo šest mjeseci.
Sasha Bodiroga: “Prije sam išla u kazalište i išla na aerobik. Jesam, ali sada ništa nije moguće. U početku nisam mogao doći k sebi, nisam shvaćao da je to sve sa mnom."
Sve je počelo visokom temperaturom. Gotovo tri mjeseca djevojku su neprestano mučili kašalj, temperatura i pritisak. Dok su liječnici liječili Sašu od upale pluća, rak limfnog sustava brzo se širio cijelim tijelom. Tumor je uspio pogoditi pluća i kosti. Djevojčica je nestajala pred našim očima, ali je smogla snage izdržati 5 blokova kemoterapije, desetke IV i nekoliko transfuzija krvi. Bez suza i straha, koji sam u ovih nekoliko mjeseci naučila prevladati.
Sasha Bodiroga:“U cijelom životu samo sam ljeti osjetila što je injekcija. U početku me boljelo, ali sad sam se navikla. Svi pregledi, biopsija, ovo je sve prvi put."
Natalia Bodiroga, Sašina majka:“Sazreo sam. Znam da imam jak duh. nikad plakao. Bilo je razloga za suze, ali ona nikad."
Sasha nije plakala kada je saznala rezultate svoje šestomjesečne borbe za život. Liječnici su priznali da je kemoterapija bila nemoćna. Posljednja šansa za spas je lijek "Adcetris". Prvi blok se pokazao učinkovitim. A sada je najvažnije ne prekidati liječenje.
Veronika Fominykh, liječnica hematologinja, Federalni istraživački centar za klinički centar:“U sličnoj situaciji s drugačijom patologijom koristimo intenzivnu kemoterapiju. Ali u ovoj varijanti limfomi nisu učinkoviti i ne poboljšavaju prognozu. Situacija bi bila prilično tužna da se Adsetris pojavio prije nekoliko godina - djeluje izravno na tumorske stanice koje uzrokuju Sashinu bolest."
Trošak lijeka za tijek liječenja je 1 milijun 700 tisuća rubalja. Na internetu su prijatelji djevojke organizirali humanitarni sajam - prodaju domaće narukvice i nakit, dajući prikupljena sredstva njezinim roditeljima. Spasiti Sašin život možete pomoći i slanjem SMS-a s iznosom donacije na kratki broj 6162.
Natalia Bodiroga, Sašina majka:“Sasha je jako ljubazna, sigurno neće odustati u nevolji, to svi znaju. Ponekad se probudim ujutro i ne razumijem. Čini se da je ovo san, san. U stvarnosti, to nije, ali je stvarnost. Gledam Sašu i ovo je stvarnost."
Zbog katetera Sasha mora biti izuzetno oprezan - i najmanji udarac može izazvati krvarenje. Skidanje zaštitne maske također je opasno po život, praktički više nema vlastitog imuniteta. Ni sama nije imala vremena shvatiti u kojem se trenutku uspjela naviknuti na nova pravila života, koja nakon oporavka doista želi zaboraviti.
Sasha Bodiroga:"Samo strpljenja i nade da ću se oporaviti i da će sve biti u redu sa mnom i po starom."
Vi, gledatelji Petog kanala, također možete dati život Aleksandri. Da biste to učinili, potrebno je poslati SMS na kratki broj 6162. U tekstu poruke upišite brojkama iznos koji ste spremni donirati, on će se automatski teretiti s vašeg mobilnog računa. Dostupan je za pretplatnike MTS, Megafon, Beeline i TELE2. Još jednom, kratki broj je 6162.
Pomoć teško bolesnoj djeci. U njemu je vrlo jednostavno sudjelovati - dovoljno je s mobilnog telefona na kratki broj 5541 poslati SMS s riječju "DOBRO", upisanu slovima ruske ili latinične abecede.
Cijena jedne poruke je 75 rubalja. Skrećem vam pozornost: u povratnom SMS-u mobilnog operatera od vas će se možda tražiti da potvrdite prijenos. To su zahtjevi Zakona "O komunikacijama". Molimo vas da to učinite, inače novac neće stići do bolesne djece. Ali upravo je vaša pomoć često jedina nada stotinama obitelji da izvedu operaciju spašavanja djeteta, postave bebu na noge, naučite je da se smiješi, vrati zdravlje i ljepotu.
Zajedno, držeći se za ruke, kao da čuvaju njegov slatki san. Saša ima dvije i pol godine. Upravo je podvrgnut složenoj operaciji srca, što znači da je najgore za mamu i tatu prošlo. Neće više biti nepodnošljivih napada, neprospavanih noći, boli i suza.
"Kad sam došla u 6 ujutro, on se nasmiješi, kaže mi - mama. Sljedeća fraza je, naravno, bila gdje je tata? Gdje je tata?", - prisjeća se Tatjana Ivanova, Sašina majka.
Uvijek su bili tu. Tatjana se sjeća kako je zgrabila muža za ruku kada im je liječnik prvi put rekao: vaš sin ima vrlo složenu srčanu manu i može se ispraviti samo na jednom mjestu, u Dječjoj bolnici u Philadelphiji. Roditelji su dali sve što su imali, ali to nije bilo dovoljno. U tom ste se trenutku vi, gledatelji Prvog kanala, pojavili u njihovim životima. Milijuni štednih SMS-ova s riječju "DOBRO" na broj 5541 stižu svaki dan sa svih strana svijeta, što znači da će srce ravnomjerno kucati.
Publika bi znala koliko mu je teško – tako je lako pomoći majci da skuplja stvari. gotovo cijela lijeva strana njegova tijela ne sluša. Zbog činjenice da se bebin mozak ne razvija pravilno, s vremenom mogu početi napadaji epilepsije. Jegorova majka Marina Mihajlova nije odustajala ni kada je njegov otac napustio obitelj zbog započetih poteškoća, a ipak je u Njemačkoj pronašla liječnike koji su pristali pomoći.
Zajedno sa svojom majkom vjerovao si. Za liječenje ste prikupili ne samo 6 milijuna rubalja, nezamislivih za Jegorovu obitelj. Na kratki broj 5541 bilo je toliko poruka s riječju "DOBRO" da je poslanih 73 milijuna rubalja već spasilo desetke drugih života.
Među njima je bila i Adelina Kovalenko. 4,5 milijuna pomoglo joj je da stane na noge. Djevojka je podvrgnuta rijetkoj operaciji, koju liječnici nazivaju "Eiffelov toranj": uostalom, vrlo slična struktura sada drži njezinu kralježnicu.
"Kada smo je stavili na noge, kada je prvi put u životu ustala na ispravnu nogu i hodala, čak i šepajući, ali je hodala ravnomjerno, leđa su joj bila ravna, to se uopće ne može opisati", Olga Leontyeva , baka, kaže sa suzama Adeline.
Za svojih šest godina Adeline je iznenađujuće ozbiljna. Gotovo se ne smiješi, a čak i zamoli baku da ne plače kad se sjeti kroz što je njihova obitelj prošla.
Kada je Lisa Bal saznala da će im u posjet doći televizija, nije spavala cijelu noć: pospremila je sobu, pomogla majci glačati njezinu omiljenu haljinu i obećala da će biti uzorna kći. Odgovarajuća, druželjubiva, sada nam se smiješi u kameru, a nedavno joj je bilo neugodno još jednom izaći iz kuće i plakala je kad su je zezala djeca iz vrtića. Od treće godine, desna i lijeva polovica Lisinog lica počele su se razvijati asimetrično.
"Jedna strana raste, druga ne... Do 14. godine deformacija lica će jednostavno proći u potpunosti, nos će otići na svoju stranu. Za to nam se ne daju kvote, smatraju da dijete je nakaza - i nakaza... Kažu da to ometa vaše zdravlje. ? Ne. Pa to je sve, ali čisto estetski, nikoga nije briga", prisjeća se Galina Kosheleva, Lisina majka.
Velikodušnost publike je pomogla. Ne samo da su prikupili novac za tri operacije za Lisu, već su joj dali nadu u jednostavnu ljudsku sreću. Sada Lisa može govoriti i smiješiti se.
"Samo je nikad nismo dali da klone duhom, stalno smo joj govorili da je najljepša cura u našoj zemlji. Dakle, ni tada ni sada nije imala poseban kompleks", ponosno kaže Lisina majka.
Cijela vojska odgovornih ljudi iz cijelog svijeta. To ste vi, gledatelji Prvog programa. U tri godine postojanja projekta Rusfond već ste spasili toliko života, ali ostalo je još tisuće djece. A za njih je svaka vaša poruka s riječju "DOBRO" posljednja prilika o kojoj sanjaju.
Od početka akcije pomoć je dobilo već 1879 djece. Ali još mnogo njih treba skupo liječenje. Novac možete prenijeti bankovnim prijenosom, korištenjem platnih sustava, kao i slanjem poruke na kratki broj 5541 s riječju "DOBRO", upisujući je slovima ruske ili latinične abecede.
Cijena jednog SMS-a je 75 rubalja. Prvi kanal i Ruski fond pomoći jamče da će sva sredstva biti utrošena na liječenje djece. Detaljna izvješća objavljuju se na web stranici Rusfonda. Prvi kanal govori i o djeci kojoj su naši gledatelji već pomogli i onima kojima je podrška još potrebna.
Nitko od nas ne želi platiti dvaput, a još više nitko ne želi platiti ništa, a pogotovo neprimjetno nametnuto “u ništa”. Koristeći svoj mobilni telefon, osoba sasvim razumno očekuje da će novac potrošen na plaćanje komunikacijskih usluga otići samo na ono što je sam učinio:
Poziv
Relevantnost članka provjeravamo od 13.03.2020., korištenjem stranice slažete se s Pravilima
- na njegove pozive,
- njegov sms,
- njegov internetski promet.
Ako se dogodilo da se novac redovito tereti s računa, svaki dan iu jednakim iznosima, a činilo se da vlasnik telefona ništa posebno za to nije učinio, najvjerojatnije je na njegov broj izdana plaćena mobilna pretplata - pročitajte što je u nastavku
Njegova je suština da je korisnik mobilne komunikacije na neki način pristao primati redovite informacije na plaćenoj osnovi, na primjer, s gornjeg broja ste dobili SMS s tekstom: “pošalji SMS….” Na svoj telefon. Pritom se često izravno ne prikazuju informacije poput: kakva usluga, kakva pretplata, kakva stranica, cijena pretplate, kako izbrisati pretplatu ili kako je isključiti.
Netko, partner vašeg operatera, u profesionalnom žargonu koji se zove pružatelj sadržaja, opskrbljuje vas sadržajem uz naknadu:
- pruža informacije,
- pruža uslugu pružanjem pristupa online igrici, web stranici, programu itd.
Operater se ispostavi da je po strani, jer javno na svojoj web stranici upozorava da da, ima plaćenog sadržaja, da ga daju treće strane, s kojima sam operater nema veze.
Nije, osim što otpisuje novac s računa pretplatnika, a pruža i kratak broj davatelju sadržaja.
U većini slučajeva mobilni operater (megafon, mts, beeline, tele2) iznajmljuje kratki četveroznamenkasti broj 6162, primajući za to naknadu i, u pravilu, postotak iznosa koji vlasnik telefona plaća davatelja.
SMS na kratki broj 6162
Nešto osim plaćenih pretplata, postoji još jedan način uzimanja novca od stanovništva - SMS s kratkih brojeva. Priroda odnosa u trokutu korisnik-operator-davatelj usluga ostaje ista, samo će se iznos od pretplatnika teretiti jednokratno kao odgovor na radnju predloženu u takvom SMS-u, na primjer, sudjelovanje u događajima kao što su: kviz, anketa, društveno istraživanje, igra itd. P.
Tko dobiva tvoj novac
Dakle, jasno je da je korisnik gubitnik. Gdje, u ovom slučaju, teče rijeka dobiti, t.j. Novac po narudžbi? - općenito gore navedenim. A ovo je, naravno, pretjerano pojednostavljenje da postoje samo dva korisnika, u praksi su sheme višestruko kompliciranije.
Sadrže takozvane agregatore - veleprodajne kupce kratkih brojeva i nositelje shema namire s telekom operaterima. oko agregatora su grupirani već spomenuti davatelji sadržaja koji posjeduju stranice na kojima se organizira prodaja usluga te partneri koji prikupljaju i osiguravaju promet cjelokupne sheme. Postavka cijelog ovog ciklusa povlačenja pretplatničkog novca prilagođava se na način da telekom operateri, kao posljednja poveznica korisnika i platitelja, u većini slučajeva pri podnošenju potraživanja ostaju nevini sa stajališta zakona. .
zakonodavstvo
Ima li, strogo govoreći, razloga za takve tvrdnje? Uostalom, korisnik je u nekom trenutku svojevoljno izvršio neku radnju koja mu je osigurala mjesto žrtve u lancu (relativno kratak broj 6162). Toga se stava drže telekom operateri kada pretplatnik, ogorčen gubitkom novca, počne tražiti istinu.
Odgovor je da postoji
I zove se savezni zakon od 23. srpnja 2013. N 229-FZ "O izmjenama i dopunama Saveznog zakona" O komunikacijama ".
U njemu je članak 2. Temeljnog zakona dopunjen podtočkom 34.1, koja definira što su „usluge sadržaja”.
Zakonodavac je ovu definiciju učinio što općenitijom, praktički prilagodivši joj sve što nije stvarna povezanost. Oni. ako korisnik putem telefona i putem kanala telekom operatera dobije ponudu,
... referentne, zabavne i (ili) druge dodatno plaćene informacije ... ", dobiva mogućnost " ... sudjelovanja u glasovanju, igrama, nagradnim igrama i sličnim događanjima ...,
Tada on, korisnik, prima uslugu sadržaja. A on, zauzvrat, uz sudjelovanje trećih strana, potpada pod dodatkom stavka 5. članka 44. Saveznog zakona "O komunikacijama", gdje je mehanizam zaštite potrošača propisan:
Besplatne konzultacije vas ni na što ne obvezuju!
Poziv
Zakonodavstvo se brzo mijenja, a svaka situacija je individualna.
Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite profesionalne odvjetnike ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.
Brzo je i učinkovito, 24 sata dnevno i besplatno!
Savjetovanje je bilo od pomoći 164
- prvo, mogućnost stvaranja, na njegov zahtjev, posebnog računa za plaćanje samo usluga sadržaja;
- drugo, zahtjev za dobivanjem izričitog pristanka za primanje takvih usluga;
- u trećem - o sveobuhvatnom, uključujući cijene i nazive dobavljača, informiranju o tim uslugama prije dobivanja suglasnosti.
Drugi dodatak, koji je utvrdio 229-FZ, u stavku 5. članka 54. Osnovnog zakona, navodi da usluge pružene u suprotnosti s bilo kojim od gore navedenih ne podliježu plaćanju. I na kraju, članak 68. glavnog zakona o komunikacijama dopunjen je klauzulom 8. koja izravno precizira odgovornost operatera za provedbu članka 44. (vidi gore).
Sažmimo zakonodavne informacije projicirajući u njima propisana prava i obveze na praktičnu stranu života.
Ako korisnik svjesno želi postati potrošač sadržajnih usluga, tada možete osigurati svoj račun za plaćanje komunikacija tako što ćete izjaviti da namjeravate otvoriti poseban račun za sadržaj za pokrivanje troškova mobilnih pretplata i SMS-a s kratkih brojeva. Ako se potroši, to neće utjecati na sredstva namijenjena redovnim pozivima i SMS-ovima.
Za telekom operatere "Beeline" i "TELE2" ova radnja je automatizirana, a provodi se slanjem USSD zahtjeva, * 110 * 5062 # i * 160 #, respektivno. Za nadopunu, upoznavanje s ravnotežom, također su predviđeni skupovi naredbi.
Megafon i MTS zahtijevaju izlazak licem u lice u uredu i predočenje putovnice, a mora se shvatiti da bez obzira na način izražavanja volje, sama činjenica otvaranja računa potvrđuje dobrovoljni pristanak na primanje usluga sadržaja , te, strogo govoreći, čini nepotrebnim obavještavanje o detaljima (uključujući cijenu) iste mobilne pretplate.
Kako vratiti novac s broja 6162
Ako se ipak dogodilo da je otkriven neobjašnjiv gubitak novca s mobilnog računa, morate se pokušati sjetiti je li s broja 6162 stigla neka neugodna SMS poruka, na primjer, s prijedlogom da saznate najtočniju vremensku prognozu ili provjeriti satove u Londonskoj zvjezdarnici?
Je li mu poslan odgovor "da"?
Ili je, možda, u žaru surfanja internetom upisan telefonski broj za primanje registracijskog koda na nekom malo poznatom, ali primamljivom resursu?
Usluge provjere dostupnosti plaćenih usluga na broj 6162
Kako ne biste nagađali, morate koristiti uslugu (a svaki operater ima takvu) za informiranje o dostupnosti plaćenih usluga vezanih uz vaš broj, uključujući pretplatu na broj 6162
Najinformativniji je pristup putem web sučelja vašeg osobnog računa, a u nedostatku interneta ili želje za korištenjem pomoći će vam stari dobri USSD zahtjev.
na "megafonu" - * 583 #, "beeline" - * 110 * 09 #, "mts" će o tome prosvijetliti naredbom * 111 * 919 #, "TELE2" - * 189 #
Ako stečeno znanje pokazalo da postoje pretplate, a novac se zbog toga brzo tereti s računa, ne oklijevajte. Koristeći iste alate, morate isključiti pretplatu, a povlačenje novca će se zaustaviti.
To se radi uz pomoć osobnog računa, te usluga osobne asistencije, pozivom službe za podršku. Ovdje navedene USSD naredbe također će vam omogućiti da odaberete željenu naredbu - "onemogući".
Također, brzi lijek za plaćenu pretplatu kada korisnik dobije SMS o aktivaciji ove usluge bit će odgovorna poruka koja se sastoji od riječi stop (ili STOP).
Povrat utrošenih sredstava
Gubitak novca za nepotrebno plaćenu pretplatu, slučajno, iz nemara ili neznanja, a još više iz nečije sebične namjere, zasigurno će potaknuti ponovno uspostavljanje pravde. Htio bih vratiti izgubljeno zbog broja 6162, ali tu je poteškoća. Kao što je već spomenuto, sa stajališta operatera, naime, mi plaćamo njemu, a njemu ćemo ići s reklamacijom, sam korisnik, dobrovoljno, čak i ako ne svjesno, nego dobrovoljno izvršio radnje koje su dovele do aktivaciju plaćene pretplate i, kao rezultat, otpis sredstava.
Uštedite svoje vrijeme i novac - nazovite profesionalne odvjetnike ili kontaktirajte online konzultanta u donjem desnom kutu.
Brzo je i učinkovito, 24 sata dnevno i besplatno!
Savjetovanje je bilo od pomoći 164
Ovo što je rečeno ne znači, naravno, da ne treba pokušavati, to je imperativ, a internet je prepun priča i uspješnih sporova. Ponekad, kako bi se izbjegao gubitak imidža, u masovnim slučajevima, kada se problem plaćenih pretplata preuveličava na društvenim mrežama, operateri se susreću na pola puta i vraćaju status quo novčanika svojih pretplatnika, koji su patili od njihovog neznanja i nepažnja.
Znanje nije suvišno, ono je aksiom, a što se tiče sigurnosti vlastitog novca također. Imajući ideju o uređaju plaćenih pretplata, uključujući i broj 6162, da radi u tuđu korist kratkih SMS brojeva, lakše je navigirati, lakše je izbjeći pogreške i više je šanse da ne požalite izgubljen novac i vrijeme. Bit ćemo oprezni pri pritiskanju tipki, unosu podataka i telefonskih brojeva, a sigurno će biti manje razočaranja u životu vezanih uz mobilnu komunikaciju.
