Udžbenik: Informacijski sustavi u ekonomiji. Pojam i komponente informacijske podrške za upravljačke sustave

Koje se strukturne podjele u organizaciji mogu pripisati i.m. ?? odgovor: predškolska služba? IT odjel, m. arhivu.

Informacijski sustav sa stajališta menadžmenta predstavlja sustav upravljanja u kojem se provode različite funkcije. Funkcije upravljanja mogu se klasificirati prema različitim kriterijima: pripadnost različitim vrstama upravljačkih aktivnosti, sadržaj procesa upravljanja, sfera proizvodnih aktivnosti itd. Sve ih karakterizira određeni sastav informacija (pokazatelji, informacijske poruke, nizovi informacija).

Opće funkcije upravljanja su kao što su predviđanje, planiranje, organizacija, operativno upravljanje, računovodstvo i analiza, kontrola i regulacija, donošenje upravljačkih odluka. Posebne funkcije povezane su sa specifičnim proizvodnim djelatnostima: proizvodnja, marketing, prodaja itd. Zauzvrat se razlikuju sljedeće proizvodne funkcije: tehnološka priprema proizvodnje, glavna i pomoćna proizvodnja; kontrola kvalitete proizvodnje; operativni menadžment, upravljanje ljudskim resursima. Stvaranje informacijskih sustava i informacijskih tehnologija zahtijeva posebnu organizaciju informacija i izdvajanje posebnog podsustava – informacijske potpore.

Informacijska podrška (IO) – najvažniji element IS-a i IT-a – osmišljena je tako da odražava informacije koje karakteriziraju stanje upravljanog objekta i temelj je za donošenje upravljačkih odluka.

Informacijska potpora uključuje skup jedinstvenog sustava pokazatelja, tokovi informacija - opcije za organiziranje toka dokumenata; sustavi klasifikacije i kodiranja ekonomskih informacija, jedinstveni dokumentacijski sustav i različiti informacijski nizovi (datoteke) pohranjeni u stroju i na strojnom mediju i različitog stupnja organizacije. Najsloženija organizacija je banka podataka koja uključuje nizove za rješavanje rutinskih zadataka, izdavanje certifikata i razmjenu informacija između korisnika. Tijekom razvoja IO IS utvrđuje se sastav pokazatelja potrebnih za rješavanje ekonomskih problema različitih upravljačkih funkcija, njihove volumno-vremenske karakteristike i informacijske veze. Sastavljaju se različiti klasifikatori i šifre, utvrđuje se sastav ulaznih i izlaznih dokumenata za svaki zadatak, organizira se informacijski fond, utvrđuje sastav baze podataka.

Svrha razvoja IO IT je poboljšanje kvalitete upravljanja organizacijom na temelju povećanja pouzdanosti i pravovremenosti podataka potrebnih za donošenje upravljačkih odluka.

Osnovna svrha IO je osigurati takvu organizaciju i prezentaciju informacija koja bi zadovoljila sve zahtjeve korisnika, kao i uvjete automatiziranih tehnologija.

Svrha informacijske potpore također određuje zahtjeve za njom.

Osigurati potpune, pouzdane i pravovremene informacije za provedbu svih proračuna i procesa donošenja upravljačkih odluka u funkcionalnim informatičkim podsustavima uz minimalne troškove za njihovo prikupljanje, pohranu, pretraživanje, obradu i prijenos.

Osigurati međusobnu koordinaciju zadataka funkcionalnih podsustava na temelju nedvosmislenog formaliziranog opisa njihovih ulaza i izlaza na razini pokazatelja i dokumenata.

Osigurati učinkovitu organizaciju pohrane i dohvaćanja podataka, omogućujući formiranje podataka u radne nizove za regulirane zadatke i rad u načinu informacijske i referentne usluge.

U procesu rješavanja ekonomskih problema osigurati zajednički rad upravljačkog osoblja i računala u načinu dijaloga.

Jedan dio informacijske podrške uzima u obzir osobitosti interakcije korisnika s osobnim računalom prilikom izvođenja tehnoloških operacija obrade informacija, drugi je povezan s organizacijom u računalu različitih informacijskih nizova koji se koriste za rješavanje ekonomskih problema i prijenos podataka. Stoga se u sklopu IO-a dodjeljuje vanjska i interna informacijska podrška.

IO izvan stroja uključuje sustav ekonomskih pokazatelja, tijekova informacija, klasifikacijski i kodni sustav i dokumentaciju.

Unutarstrojni IO je sustav posebno organiziranih podataka koji podliježu automatiziranoj obradi, akumulaciji, pohrani, pretraživanju, prijenosu u obliku prikladnom za percepciju tehničkim sredstvima. To su datoteke (nizovi), baze podataka i banke podataka, baze znanja, kao i njihovi sustavi.

Informacijska podrška IT i IS upravljanja osobljem organizacije

Upravljanje treba promatrati kao informacijski proces koji se odvija između upravljačkih tijela, kontroliranog objekta i vanjskog okruženja.

Pod informacijom se podrazumijeva skup različitih poruka o promjenama koje se događaju u sustavu i okruženju.

Proces upravljanja uključuje prikupljanje, obradu i prijenos informacija za razvoj upravljačkih odluka. Informacija je predmet rada i ujedno sredstvo i proizvod rada u upravljačkim aktivnostima.

Pri razmatranju strukture informacije ističu se njezini pojedinačni elementi, koji mogu biti jednostavni i složeni. Jednostavni elementi ne podliježu daljnjem seciranju; složeni nastaju kao kombinacija raznih elemenata i predstavljaju se informacijskim agregatima.

Građevinski blokovi se nazivaju informacijske stavke. Postoji nekoliko pristupa strukturiranju ekonomskih informacija, od kojih jedan - logički - omogućuje uspostavljanje strukturnih elemenata ovisno o funkcionalnoj namjeni informacija i njegovim značajkama. Razlikuju se sljedeće strukturne jedinice:

Rekvizit je informacijska jedinica najniže razine koja odražava pojedinačna svojstva objekta koja imaju semantički sadržaj i ne mogu se dalje dijeliti. U strojnoj obradi sinonimi za pojam "atribut" su "polje", "element", "atribut". Atributi-znakovi karakteriziraju kvalitativnu stranu predmeta, a rekviziti-osnove - kvantitativnu. Homogeni karakteristični atributi kombiniraju se u stavku (na primjer, artikal proizvoda). U dokumentima se obično ističu dominantni atributi-znakovi, odnosno oni po kojima se vrši grupiranje. To mogu biti šifre odjela, šifre radnih mjesta itd. Svaki atribut ima oblik i sadržaj. Obrazac je naziv svojstva, na primjer, naziv proizvoda. Sadržaj odražava njegovo specifično značenje (stroj). Jedno ime varijable može odgovarati mnogim njezinim vrijednostima. Rekviziti su heterogeni po prirodi radnji koje se na njima izvode. Atributi-znakovi podliježu logičkoj obradi; osnovni rekviziti – aritmetika. Rekviziti, kada se spoje, tvore strukturnu jedinicu više razine. Kombinacija jedne baze i svih povezanih značajki čini pokazatelj.

Indikator - logična izjava koja sadrži kvalitativne i kvantitativne karakteristike prikazanog fenomena, na primjer: temperatura zraka +20 stupnjeva. Kombinacija jedne baze i svih povezanih značajki čini pokazatelj. Dokumenti u pravilu sadrže veliki broj pokazatelja. Čak iu jednom retku može se razlikovati nekoliko pokazatelja koji se razlikuju po strukturi.

Informativna poruka – skup pokazatelja sadržanih u dokumentu

Informacijski niz (datoteka) je skupina homogenih dokumenata, ujedinjenih prema određenom kriteriju (na primjer, izvještajno razdoblje). Dodijelite datoteke stalnih i varijabilnih informacija.

Tijek informacija - nizovi, kombinirani prema različitim kriterijima, koji se koriste u rješavanju različitih kompleksa upravljačkih problema.

Informacijski sustav - obuhvaća sve podatke o gospodarskom subjektu i strukturna je jedinica najviše razine.

Prilikom obrade informacija, atributi-atributi i atributi-baze često se nazivaju podacima. Podaci se odnose na informacije predstavljene u formaliziranom obliku koji im omogućuje prijenos, pohranjivanje na različite medije i obradu.

Informacijska potpora istraživanju kaznenih djela sastavni je dio kompleksa problema vezanih uz proučavanje i korištenje obrazaca u identificiranju i prikupljanju izvora informacija za formiranje forenzičkih dokaza. Njihova relevantnost i važnost objašnjava se vrijednošću koju informacijska potpora ima u procesu dokazivanja, ulogom koju ima kao poticaj za razvoj, unapređenje svojih sredstava i metoda u forenzičkoj znanosti. U posljednje vrijeme pojavljuju se nova znanstveno-tehnička sredstva traženja, istraživanja, bilježenja i povlačenja informacija, što zahtijeva reviziju niza postupovnih odredbi, tehničko-taktičkih preporuka u vezi informacijske potpore pretkaznenih faza kaznenog postupka.

Pod odredbom o istraživanju kaznenih djela treba shvatiti sustav u skladu sa znanstvenim i praktičnim pravcima njegove optimizacije, kao i izradu i donošenje određenih odluka i mjera u postupku djelovanja tijela pretkrivične istrage u postupci u konkretnim kaznenim predmetima.

Informacijska potpora u pretkrivičnoj fazi također je stalna generalizacija istražne prakse, uočavanje nedostataka i gorućih problema, njihov znanstveni razvoj i odgovarajući zakonodavni, metodološki i drugi oblici rješenja te je dopušteno razmotriti kako su pravci istaknuti u kojima se razvojem i primjenom određenih sredstava pridonosi djelotvornoj identifikaciji, istraživanju i utvrđivanju izvora informacija na zakonom propisan način kako bi se na temelju njih formirali dokazi o okolnostima počinjenja kaznenih djela, načinima njihova prepoznavanja i korištenja u kaznenom postupku.

Praksa pokazuje da je potreba za informacijama o prirodi i okolnostima kaznenog djela u svakom slučaju određena čimbenicima kao što su istražna situacija, zadaci te izbor metoda i mjera za njihovo rješavanje itd.

Informacijska potpora aktivnostima kriminalističkog istraživanja ima neke zajedničke karakteristike sa svojom forenzičkom potporom, koja, u granicama predviđenim zakonom, uključuje organizacijske, tehničke, znanstvene i metodološke i druge povezane aspekte (npr. kadrovske, psihološke i dr.) i posebno ciljevi, posebice:

- usmjerenost ispitanika u izboru odgovarajućih sredstava, oblika i metoda istraživanja;

- utvrđivanje čimbenika istražne situacije i utvrđivanje oblika i metoda utjecaja na njihovu promjenu na bolje;

O određivanje vremena, mjesta, razmjera i opsega mjera utjecaja na subjekte pretkrivičnog postupka.

Informacijska potpora može se promatrati kao neka vrsta općenite metode organiziranja ili poboljšanja određene aktivnosti. Istovremeno, to je proces povezan s primanjem (prikupljanjem), obradom, korištenjem i pohranjivanjem informacija, prikazom stvarnih pojava, događaja, činjenica itd. Što se tiče aktivnosti agencija za provođenje zakona u rješavanju kaznenih djela, ovdje je najvažnije pronaći informacije koje su značajne za takve aktivnosti, jasno definirati njihove granice i dokumentirati ih kako bi se donijele odgovarajuće odluke ili mjere. Vrijednost informacijske potpore u ovom slučaju leži u činjenici da se sve mjere usmjerene na rješavanje kaznenog djela trebaju temeljiti na objektivno sistematiziranim podacima o stvarnim događajima. Riječ je o informacijskom sustavu u kojem se pohranjuju i presijecaju informacije različite važnosti, koje mogu koristiti i organi provođenja zakona i pravosudni organi pri razjašnjavanju okolnosti konkretnog kaznenog djela.

Od 60-ih godina većina autora razotkrivanje i istraživanje zločina smatra procesom identifikacije, zapljene, gomilanja, obrade i korištenja informacija, odnosno procesom koji se može tumačiti kao sustav radnji za percepciju, obradu, pohranu. , prijenos i korištenje informacija.

Ako analizirate različite procesne dokumente koji se nalaze u predmetu, možete vidjeti da je njihov sadržaj informacija različite prirode i značenja. U nekim slučajevima informacija potvrđuje ili opovrgava određene okolnosti slučaja, odnosno ima dokaznu vrijednost. U drugima samo pridonosi izgradnji inačica ili određivanju smjera pretrage (svjedoci, predmeti i sl.), odnosno ima orijentacijski karakter, koji je određen upravo njegovim sadržajem.

Podaci sadržani i u forenzičkim dokazima i u materijalima operativno-istražnih aktivnosti mogu biti indikativne prirode. Primjerice, podaci o povezanosti osumnjičenika s drugim osobama mogu biti sadržani i u dokazima i u materijalima operativno-istražnih radnji. U oba slučaja može se nazvati dokaznim u odnosu na određenu činjenicu. Ali ti se podaci mogu koristiti za donošenje odluke o provođenju pretrage kod takvih osoba radi pronalaženja i oduzimanja predmeta koji su značajni za predmet i koji se u njima mogu sakriti. Odnosno, s obzirom na okolnosti mjesta na kojima je obavljena pretraga, podaci dobivaju orijentacijski karakter, samo upućuju na mogućnost pronalaska osoba s kojima je osumnjičenik držao u kontaktu s predmetima vezanim za slučaj.

Ako pod dokazom razumijemo informaciju koja u svojoj biti potvrđuje ili opovrgava bilo koji događaj ili pojavu, dopuštena je primjena navedenog roka ne samo na podatke utvrđene proceduralno utvrđenim sredstvima, već i na podatke utvrđene korištenjem operativno-istražnog postupka. mjere. Uostalom, podaci koji se utvrđuju operativno-istražnim mjerama nisu homogeni, što određuje smjerove njihove uporabe. U pojedinim slučajevima ima orijentacijski karakter i služi za određivanje smjerova operativno-istražnog djelovanja i prethodnog izviđaja, taktike operativno-istražnih mjera i istražnih radnji i slično.

U drugim slučajevima, podatak koji se utvrdi primjenom operativno-istražnih mjera svojim sadržajem potvrđuje ili opovrgava postojanje okolnosti počinjenog kaznenog djela, ima dokaznu, a ne orijentacijsku vrijednost. Dakle, razlozi za donošenje odluke o provođenju operativno-istražnih aktivnosti su, na primjer, "dostupnost dovoljnih informacija o zločinima koje pripremaju ili počine nepoznate osobe" (članak 6. Zakona Ukrajine "O operativno-istražnom aktivnosti").

Operativno-tražna djelatnost provodi se radi dobivanja informacija, njihovog prikupljanja, obrade, analize i zaključivanja te poduzimanja odgovarajućih mjera. Rad svake operativne postrojbe povezan je, prije svega, s otkrivanjem, sprječavanjem i istraživanjem zločina. Nemoguće je ni zamisliti da operativne postrojbe mogu izvršiti svoju zadaću bez ikakvih podataka o počinitelju. Potpuno i sveobuhvatno praćenje aktivnosti subjekta kaznenog djela ključ je uspješnog okončanja njegovog protupravnog ponašanja. Prisutnost preliminarnih podataka o kaznenom djelu i osobi koja ga je počinila temelj je za njihovo otkrivanje.

Napomena: Informacijska podrška IS-a. Informacijska podrška izvan stroja. Osnovni pojmovi klasifikacije informacija. Pojmovi i osnovni zahtjevi za sustav kodiranja informacija. Sastav i sadržaj operacija dizajna klasifikatora. Dokumentacijski sustav. Informacijska podrška unutar stroja. Dizajn ekranskih oblika elektroničkih dokumenata. Informacijska baza i načini njenog organiziranja.

To je alat za rješavanje sljedećih zadataka:

• nedvosmislen i ekonomičan prikaz informacija u sustavu (temeljen na objektnom kodiranju);
• organizacija postupaka za analizu i obradu informacija, uzimajući u obzir prirodu veza između objekata (na temelju klasifikacije objekata);
• organizacija interakcije korisnika sa sustavom (na temelju ekranskih oblika unosa-izlaza podataka);
• osiguravanje učinkovite upotrebe informacija u kontrolnoj petlji objekta automatizacije (na temelju objedinjene dokumentacijski sustavi).

Informacijska podrška IS-a uključuje dva kompleksa: izvanstrojnu informacijsku potporu (klasifikatori tehničkih i ekonomskih informacija, dokumenti, metodološki nastavni materijali) i unutarstrojsku informacijsku potporu (izgledi / zaslonski obrasci za unos primarnih podataka u računalo ili izlaz informacija o rezultatu, struktura informacijska baza: ulazne, izlazne datoteke, baza podataka).

Za informacijsku podršku nameću se sljedeći opći zahtjevi:

• informacijska podrška trebala bi biti dovoljna za podršku svim automatiziranim funkcijama objekta;
• za kodiranje informacija treba koristiti klasifikatore koje prihvaća kupac;
• za kodiranje ulaza i izlazne informacije, koji se koristi na najvišoj razini upravljanja, moraju se koristiti klasifikatori ove razine;
• mora se osigurati kompatibilnost s informacijskom podrškom sustava koji su u interakciji s razvijenim sustavom;
• obrasci dokumenata moraju ispunjavati zahtjeve korporativnih standarda kupca (ili unificiranih dokumentacijski sustavi);
• struktura dokumenata i ekranskih obrazaca treba odgovarati karakteristikama terminala na radnim mjestima krajnjih korisnika;
• rasporedi i sadržaj formiranja informativne poruke, kao i korištene kratice trebaju biti općeprihvaćene u ovom predmetnom području i dogovorene s kupcem;
• IS bi trebao osigurati sredstva za kontrolu ulaznih i izlaznih informacija, ažuriranje podataka u informacijskim nizovima, kontrola integriteta informacijska baza, zaštita od neovlaštenog pristupa.

Informacijska podrška IS-a može se definirati kao skup jednog klasifikacijski sustavi, ujedinjeni dokumentacijski sustavi i informacijska baza [ 9.1 ] .

Informacijska podrška izvan stroja

Osnovni pojmovi klasifikacije tehničkih i ekonomskih informacija

Kako bi se osiguralo učinkovito pretraživanje, obrada na računalu i prijenos tehničkih i ekonomskih informacija komunikacijskim kanalima, one moraju biti prezentirane u digitalnom obliku. U tu svrhu, prvo se mora urediti (klasificirati), a zatim formalizirati (kodirati) pomoću klasifikatora.

Klasifikacija- to podjela mnoštva objekte u podskupove prema njihovoj sličnosti ili različitosti u skladu s prihvaćenim metodama. Klasifikacija fiksira redovite veze između klasa objekata. Pod objektom se podrazumijeva svaki predmet, proces, pojava materijalnih ili nematerijalnih svojstava. Klasifikacijski sustav omogućuje grupiranje objekata i isticanje određenih klasa, koje će karakterizirati niz zajedničkih svojstava. Dakle, skup pravila za raspodjelu objekata u skupu u podskupove se zove klasifikacijski sustav .

Svojstvo ili svojstvo predmeta klasifikacije, koje omogućuje utvrđivanje njegove sličnosti ili razlike s drugim objektima klasifikacije, naziva se znak klasifikacija. Na primjer, atribut "uloga poduzeća partnera u odnosu na djelatnost objekta automatizacije" omogućuje da se sva poduzeća podijele u dvije grupe (u dva podskupa): "dobavljači" i "potrošači". Skup ili podskup koji objedinjuje neki od objekata klasifikacije prema jednom ili više kriterija naziva se klasifikacijsko grupiranje.

Klasifikator je dokument uz pomoć kojeg se provodi formalizirani opis informacija u IS-u, koji sadrži nazive objekata, nazive klasifikacijskih skupina i njihove kodne oznake [9.1].

Prema opsegu djelovanja razlikuju se sljedeće vrste klasifikatori: međunarodni, nacionalni (sistemski), sektorski i lokalni klasifikatori.

Međunarodni klasifikatori dio su Sustava međunarodnih ekonomskih standarda (ISES) i obvezni su za prijenos informacija između organizacija različitih zemalja svjetske zajednice.

Nacionalni (sistemski) klasifikatori obvezni su za organiziranje prijenosa i obrade informacija između gospodarskih sustava državne razine unutar zemlje.

Industrijski klasifikatori koriste se za izvođenje postupaka za obradu informacija i njihov prijenos između organizacija unutar industrije.

Lokalni klasifikatori se koriste unutar pojedinih poduzeća.

Svaki klasifikacijski sustav karakteriziraju sljedeća svojstva:

• fleksibilnost sustava;
• kapacitet sustava;
• stupanj zauzetosti sustava.

Fleksibilnost sustava je sposobnost dopuštanja uključivanja novih značajki, objekata bez uništavanja strukture klasifikatora. Potrebna fleksibilnost određena je životnim vijekom sustava.

Kapacitet sustava je najveći broj dopuštenih klasifikacijskih grupa u danom klasifikacijski sustav.

Zauzetost sustava definira se kao kvocijent dijeljenja stvarnog broja grupa s kapacitetom sustava.

Trenutno se najčešće koriste dvije vrste klasifikacijski sustavi: hijerarhijski i višedimenzionalni.

Kada se koristi metoda hijerarhijske klasifikacije, postoji "sekvencijalni podjela mnoštva objekata u podređene, ovisne klasifikacijske grupe "[9.2]. Klasifikacijska shema dobivena na temelju ovog procesa ima hijerarhijsku strukturu. U njoj je početni volumen klasificiranih objekata podijeljen na podskupove prema nekom kriteriju i detaljan pri svakom sljedećem faza klasifikacije. klasifikacijska shema prikazano na sl. 9.1.

Riža. 9.1.

Karakteristične značajke hijerarhijskog sustava su:

• mogućnost korištenja neograničenog broja klasifikacijskih znakova;
• podređenost klasifikacijskih obilježja, koja se izražava podjelom svake klasifikacijske skupine, formirane prema jednom atributu, u skup klasifikacijskih skupina prema inferiornom (podređenom) atributu.

Dakle, klasifikacijske sheme izgrađene na temelju hijerarhijskog principa imaju neograničen kapacitet, čija vrijednost ovisi o dubini klasifikacije (broj razina podjele) i broju klasifikacijskih objekata koji se mogu locirati u svakoj fazi. Broj objekata na svakoj razini klasifikacije određen je osnovom koda, odnosno brojem znakova u odabranoj abecedi koda. (Na primjer, ako je abeceda dvoznamenkasti decimalni brojevi, tada se 100 objekata može postaviti na jednu razinu). Izbor potrebne dubine klasifikacije i strukture šifre ovisi o prirodi predmeta klasifikacije i prirodi zadataka za koje je namijenjen

Formiranje tržišnih odnosa određeno je povećanjem razine gospodarskog upravljanja. Upravljanje gospodarstvom treba promatrati kao informacijski proces koji se odvija između tijela upravljanja, kontroliranog objekta i vanjskog okruženja. Pod informacijom se podrazumijeva skup različitih poruka o promjenama koje se događaju u sustavu i okruženju.

Proces upravljanja uključuje prikupljanje, obradu i prijenos informacija za razvoj upravljačkih odluka. Informacija je predmet rada i ujedno sredstvo i proizvod rada u upravljačkim aktivnostima. Pri razmatranju strukture informacije ističu se njezini pojedinačni elementi, koji mogu biti jednostavni i složeni. Jednostavni elementi ne podliježu daljnjem seciranju; složeni nastaju kao kombinacija raznih elemenata i predstavljaju se informacijskim agregatima.

Građevinski blokovi se nazivaju informacijske stavke. Postoji nekoliko pristupa strukturiranju ekonomskih informacija, od kojih jedan - logički - omogućuje uspostavljanje strukturnih elemenata ovisno o funkcionalnoj namjeni informacija i njegovim značajkama. Razlikuju se sljedeće strukturne jedinice:

rekviziti,

indikator,

informativne poruke,

niz informacija,

protok informacija,

Informacijski sistem.

Informacijska jedinica niže razine su rekviziti iz kojih se formiraju složenije informacijske strukture. Atributi odražavaju pojedinačna svojstva objekta, uključuju kombinaciju brojeva ili slova koja imaju semantički sadržaj i ne mogu se dalje dijeliti. Slovne informacije mogu se predstaviti u obliku kodnih oznaka (na primjer, šifra odjela). U strojnoj obradi sinonimi za pojam "atribut" su "polje", "element", "atribut". Rekviziti nisu jednoznačni po svom sadržaju i dijele se na atribute-znakove i rekvizite-osnove.

Atributi-znakovi karakteriziraju kvalitativnu stranu predmeta, a rekviziti-osnove - kvantitativnu. Na primjer, naziv odjela i njegova šifra koriste se kao atribut-atribut, a baza atributa je broj zaposlenika. Svaki dokument uključuje bilo koji broj atributa-atributa i atributa-baza.

Homogeni karakteristični atributi kombiniraju se u stavku (na primjer, artikal proizvoda). U dokumentima se obično ističu dominantni atributi-znakovi, odnosno oni po kojima se vrši grupiranje. To mogu biti šifre odjela, proizvoda itd.

Svaki atribut ima oblik i sadržaj.Forma je naziv atributa, na primjer, naziv proizvoda. Sadržaj odražava njegovo specifično značenje (od čega je proizvod napravljen, kao što je lijevano željezo). Jedno ime varijable može odgovarati mnogim njezinim vrijednostima. Rekviziti su heterogeni po prirodi radnji koje se na njima izvode. Atributi-znakovi podliježu logičkoj obradi; osnovni rekviziti – aritmetika. Rekviziti, kada se spoje, tvore strukturnu jedinicu više razine. Kombinacija jedne baze i svih povezanih značajki čini pokazatelj.

Indikator - logički iskaz koji sadrži kvalitativne i kvantitativne karakteristike prikazane pojave.

Navedimo primjer konstruiranja pokazatelja proizvodnje sirovog željeza s nomenklaturnim brojem 824 u svibnju u količini od 200 tona. Struktura pokazatelja može se prikazati na sljedeći način:

svibnja, lijevano željezo, nomenklatura 200

broj 824, tona

Rekviziti-znakovi Rekviziti-osnova

Pokazatelj je minimalni skup podataka za formiranje neovisnog dokumenta. Dokumenti u pravilu sadrže veliki broj pokazatelja.

Čak iu jednom retku može se razlikovati nekoliko pokazatelja koji se razlikuju po strukturi. Prilikom organiziranja baze podataka indikatori kao jedinica informacije čine njezin sadržaj. Svaki pokazatelj ima mnogo vrijednosti i izračunava se prema vlastitom algoritmu.

Skup pokazatelja sadržanih u dokumentu čini informativnu poruku.

Skupina homogenih dokumenata, kombiniranih prema određenom kriteriju (na primjer, izvještajno razdoblje), čini informacijski niz (datoteku). Datoteka je glavna strukturna jedinica u automatiziranoj obradi. Informacija se bilježi u memoriju računala po datotekama, gdje se alociraju datoteke konstantnih i promjenjivih informacija.

Nizovi se mogu kombinirati u tokove na temelju različitih kriterija, koristi se u rješavanju različitih kompleksa upravljačkih problema.Odnos informacije prema pojedinoj upravljačkoj funkciji daje razlog za izdvajanje složene strukture informacija kao informacijskog podsustava.

Informacijski sustav obuhvaća sve informacije o gospodarskom objektu i strukturna je jedinica najviše razine.

Prilikom obrade informacija, atributi-atributi i atributi-baze često se nazivaju podacima. Uobičajeno je da se podaci nazivaju informacijama predstavljenim u formaliziranom obliku koji im omogućuje prijenos, pohranjivanje na različite medije i obradu.

Dakle, svaki pokazatelj odgovara skupu specifičnih vrijednosti - podaci koji nakon automatizirane obrade dobivaju ekonomski smisao, ponovno postaju informacija koja se koristi za donošenje kontrolnih odluka.

Menadžmentu se pruža ogromna količina informacija čija se veličina stalno povećava. Na primjer, u upravljanju velikim poduzećem koristi se nekoliko desetaka tisuća pokazatelja, nekoliko milijuna standarda materijala i rada, a tijekom proizvodnje nastaju tisuće dokumenata na kojima se izvode različite operacije transformacije.

Upravljačke informacije klasificirane su prema različitim kriterijima:

§ izvori nastanka: primarni i derivati ​​(srednji, zapovjedni, dojavni);

§ način fiksiranja: usmeno i dokumentirano;

§ način izražavanja: digitalni i abecedni;

§ priroda fiksiranja podataka: fiksna i nefiksna;

§ smjer kretanja: dolazni i odlazni;

§ stabilnost: varijabilna i uvjetno stalna (cjenici, standardi);

§ funkcije upravljanja;

§ koji pripadaju područjima djelatnosti i funkcijama upravljanja:

§ projektiranje, tehnološko, financijsko, računovodstveno, gospodarsko planiranje, operativno i proizvodno;

§ vrijeme nastanka: o prošlim, sadašnjim i budućim događajima.

Informacijski sustav sa stajališta menadžmenta predstavlja sustav upravljanja u kojem se provode različite funkcije. Funkcije upravljanja mogu se klasificirati prema različitim kriterijima:

pripadnost različitim vrstama upravljačkih aktivnosti, sadržaj procesa upravljanja, sferu proizvodnih aktivnosti itd. Sve njih karakterizira određeni sastav informacija (pokazatelji, informacijske poruke, informacijski nizovi).

Opće funkcije upravljanja su kao što su predviđanje, planiranje, organizacija, operativno upravljanje, računovodstvo i analiza, kontrola i regulacija, donošenje upravljačkih odluka. Posebne funkcije povezane su sa specifičnim proizvodnim djelatnostima: proizvodnja, marketing, prodaja itd. Zauzvrat se razlikuju sljedeće proizvodne funkcije: tehnološka priprema proizvodnje, glavna i pomoćna proizvodnja;

kontrola kvalitete proizvodnje; operativni menadžment, upravljanje ljudskim resursima.

Stvaranje informacijskih sustava i informacijskih tehnologija zahtijeva posebnu organizaciju informacija i izdvajanje posebnog podsustava – informacijske potpore.

Informacijska podrška (IO) – najvažniji element IS-a i IT-a – osmišljena je tako da odražava informacije koje karakteriziraju stanje upravljanog objekta i temelj je za donošenje upravljačkih odluka.

Informacijska potpora uključuje skup jedinstvenog sustava indikatora, tokova informacija (opcije za organizaciju toka dokumenata; sustave za razvrstavanje i kodiranje ekonomskih informacija, jedinstveni dokumentacijski sustav i različite informacijske nizove (datoteke) pohranjene u stroju i na strojnom mediju i koje imaju različit stupanj organizacije). Najsloženija organizacija je banka podataka koja uključuje nizove za rješavanje rutinskih zadataka, izdavanje certifikata i razmjenu informacija između korisnika. Tijekom razvoja IO IS utvrđuje se sastav pokazatelja potrebnih za rješavanje ekonomskih problema različitih upravljačkih funkcija, njihove volumno-vremenske karakteristike i informacijske veze. Sastavljaju se različiti klasifikatori i šifre, utvrđuje se sastav ulaznih i izlaznih dokumenata za svaki zadatak, organizira se informacijski fond, utvrđuje sastav baze podataka.

Svrha razvoja IO IT je poboljšanje kvalitete upravljanja organizacijom na temelju povećanja pouzdanosti i pravovremenosti podataka potrebnih za donošenje upravljačkih odluka.

Osnovna svrha IO je osigurati takvu organizaciju i prezentaciju informacija koja bi zadovoljila sve zahtjeve korisnika, kao i uvjete automatiziranih tehnologija.

Svrha informacijske potpore određuje i zahtjeve za njega.

· Osigurati potpune, pouzdane i pravovremene informacije za provedbu svih proračuna i procesa donošenja upravljačkih odluka u funkcionalnim informatičkim podsustavima uz minimalne troškove za njihovo prikupljanje, pohranu, pretraživanje, obradu i prijenos.

· Osigurati međusobnu koordinaciju zadataka funkcionalnih podsustava na temelju nedvosmislenog formaliziranog opisa njihovih ulaza i izlaza na razini pokazatelja i dokumenata.

· Osigurati učinkovitu organizaciju pohrane i dohvaćanja podataka, koji omogućuje formiranje podataka u radne nizove za regulirane zadatke i rad u načinu informacijsko-referentne službe.

· U procesu rješavanja ekonomskih problema osigurati zajednički rad upravljačkog osoblja i računala u načinu dijaloga.

Jedan dio informacijske podrške uzima u obzir osobitosti interakcije korisnika s osobnim računalom prilikom izvođenja tehnoloških operacija obrade informacija, drugi je povezan s organizacijom u računalu različitih informacijskih nizova koji se koriste za rješavanje ekonomskih problema i prijenos podataka.

(Stoga) vanjska i interna informacijska podrška dodijeljena je u IO.

IO izvan stroja uključuje sustav ekonomskih pokazatelja, tijekova informacija, klasifikacijski i kodni sustav i dokumentaciju.

Unutarstrojni IO je sustav posebno organiziranih podataka koji podliježu automatiziranoj obradi, akumulaciji, pohrani, pretraživanju, prijenosu u obliku prikladnom za percepciju tehničkim sredstvima. To su datoteke (nizovi), baze podataka i banke podataka, baze znanja, kao i njihovi sustavi.

Informacijska podrška IT i IS upravljanja osobljem organizacije

Upravljanje treba promatrati kao informacijski proces koji se odvija između upravljačkih tijela, kontroliranog objekta i vanjskog okruženja.

Pod, ispod informacija se razumije skup različitih poruka o promjenama koje se događaju u sustavu i okruženju.

Proces upravljanja uključuje prikupljanje, obradu i prijenos informacija za razvoj upravljačkih odluka. Informacija je predmet rada i ujedno sredstvo i proizvod rada u upravljačkim aktivnostima.

Pri razmatranju strukture informacije ističu se njezini pojedinačni elementi, koji mogu biti jednostavni i složeni. Jednostavni elementi ne podliježu daljnjem seciranju; složeni nastaju kao kombinacija raznih elemenata i predstavljaju se informacijskim agregatima.

Građevinski blokovi se nazivaju informacijske stavke. Postoji nekoliko pristupa strukturiranju ekonomskih informacija, od kojih jedan - logički - omogućuje uspostavljanje strukturnih elemenata ovisno o funkcionalnoj namjeni informacija i njegovim značajkama. Razlikuju se sljedeće strukturne jedinice:

Rekviziti- informacijska jedinica najniže razine, odražava pojedinačna svojstva objekta koja imaju semantički sadržaj i nisu podložna daljnjoj podjeli. U strojnoj obradi sinonimi za pojam "atribut" su "polje", "element", "atribut". Atributi-znakovi karakteriziraju kvalitativnu stranu predmeta, a rekviziti-osnove - kvantitativnu. Homogeni karakteristični atributi kombiniraju se u stavku (na primjer, artikal proizvoda). U dokumentima se obično ističu dominantni atributi-znakovi, odnosno oni po kojima se vrši grupiranje. To mogu biti šifre odjela, šifre radnih mjesta itd. Svaki atribut ima oblik i sadržaj. Obrazac je naziv svojstva, na primjer, naziv proizvoda. Sadržaj odražava njegovo specifično značenje (stroj). Jedno ime varijable može odgovarati mnogim njezinim vrijednostima. Rekviziti su heterogeni po prirodi radnji koje se na njima izvode. Atributi-znakovi podliježu logičkoj obradi; osnovni rekviziti – aritmetika. Rekviziti, kada se spoje, tvore strukturnu jedinicu više razine. Kombinacija jedne baze i svih povezanih značajki čini pokazatelj.

Indikator - logičan iskaz koji sadrži kvalitativne i kvantitativne karakteristike prikazanog fenomena, na primjer: temperatura zraka +20 stupnjeva. Kombinacija jedne baze i svih povezanih značajki čini pokazatelj. Dokumenti u pravilu sadrže veliki broj pokazatelja. Čak iu jednom retku može se razlikovati nekoliko pokazatelja koji se razlikuju po strukturi.

Obavijest- skup pokazatelja sadržanih u dokumentu

Informacijski niz(datoteka) - skupina sličnih dokumenata, ujedinjenih određenim kriterijem (na primjer, izvještajno razdoblje). Dodijelite datoteke stalnih i varijabilnih informacija.

Protok informacija - nizovi kombinirani prema različitim kriterijima , koristi se u rješavanju raznih kompleksa upravljačkih problema.

Informacijski sistem- obuhvaća sve podatke o gospodarskom subjektu i strukturna je jedinica najviše razine.

Prilikom obrade informacija, atributi-atributi i atributi-baze često se nazivaju podacima. Podaci se odnose na informacije predstavljene u formaliziranom obliku koji im omogućuje prijenos, pohranjivanje na različite medije i obradu.

Upravljačke informacije klasificirane su prema različitim kriterijima:

• izvori pojave: primarni i derivati ​​(srednji, zapovjedni, dojavni);

§ način fiksiranja: usmeno i dokumentirano;

• način izražavanja: numerički i abecedni:
• priroda fiksiranja podataka: fiksna i nefiksna;
• smjer kretanja: dolazni i odlazni;

• stabilnost: promjenjiva i uvjetno stalna (cjenici, standardi);
• funkcije upravljanja;
• pripadnost područjima djelatnosti i funkcijama upravljanja projektiranjem, tehnološkom, financijskom, računovodstvenom, gospodarskom planiranjem, operativnim i proizvodnim;
• vrijeme nastanka: o prošlim, sadašnjim i budućim događajima.

Informacijski sustav sa stajališta menadžmenta predstavlja sustav upravljanja u kojem se provode različite funkcije. Opće funkcije upravljanja su kao što su predviđanje, planiranje, organizacija, operativno upravljanje, računovodstvo i analiza, kontrola i regulacija, donošenje upravljačkih odluka. Posebne funkcije povezane su sa specifičnim proizvodnim djelatnostima: proizvodnja, marketing, prodaja itd. Zauzvrat se razlikuju sljedeće proizvodne funkcije: tehnološka priprema proizvodnje, glavna i pomoćna proizvodnja; kontrola kvalitete proizvodnje; operativni menadžment, upravljanje ljudskim resursima. Stvaranje informacijskih sustava i informacijskih tehnologija zahtijeva posebnu organizaciju informacija i izdvajanje posebnog podsustava informacijske potpore.

Informacijska podrška (IO)- najvažniji element IS-a i IT-a - dizajniran da odražava informacije koje karakteriziraju stanje upravljanog objekta i temelj su za donošenje upravljačkih odluka.

Informacijska potpora uključuje skup jedinstvenog sustava pokazatelja, tokovi informacija - opcije za organiziranje toka dokumenata; sustavi klasifikacije i kodiranja ekonomskih informacija, jedinstveni dokumentacijski sustav, različiti informacijski nizovi (datoteke) pohranjeni u stroju i na strojnom mediju i različitog stupnja organizacije.

Svrha razvoja IO IT je poboljšanje kvalitete upravljanja organizacijom na temelju povećanja pouzdanosti i pravovremenosti podataka potrebnih za donošenje upravljačkih odluka.

Svrha informacijske potpore također određuje zahtjeve za njom.

Osigurati potpune, pouzdane i pravovremene informacije za provedbu svih proračuna i procesa donošenja upravljačkih odluka u funkcionalnim IT podsustavima uz minimalne troškove prikupljanja, pohrane, pretraživanja, obrade i prijenosa.

Osigurati međusobnu koordinaciju zadataka funkcionalnih podsustava na temelju nedvosmislenog formaliziranog opisa njihovih ulaza i izlaza na razini pokazatelja i dokumenata.

Osigurati učinkovitu organizaciju pohrane i dohvaćanja podataka, omogućujući formiranje podataka u radne nizove za regulirane zadatke i rad u načinu informacijske i referentne usluge.

U procesu rješavanja ekonomskih problema osigurati zajednički rad upravljačkog osoblja i računala u načinu dijaloga.

Vanjska i unutarstrojna informacijska podrška dodjeljuje se kao dio IO-a.

IO izvan stroja uključuje sustav ekonomskih pokazatelja, tijekove informacija, sustav klasifikacije i kodiranja, dokumentaciju.

IntrastrojI O - sustav posebno organiziranih podataka koji podliježu automatiziranoj obradi, akumulaciji, pohrani, pretraživanju, prijenosu u obliku prikladnom za percepciju tehničkim sredstvima. To su datoteke (nizovi), baze podataka i banke podataka, baze znanja, kao i njihovi sustavi.