Tricolor nisu svi kanali podešeni. Drugi mogući razlozi za neemitiranje besplatnih kanala

Gledanje Tricolor TV kanala zajamčeno je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver. Provjerite je li verzija softvera instalirana na vašem prijemniku ažurna.

• Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").

Potrebno je provjeriti je li aktivna pretplata na TV i radio kanale paketa koji vas zanimaju na osobnom računu pretplatnika Tricolor TV.

1. Pretplata je aktivna

Da biste nastavili gledati uslugu, morate ponoviti aktivacijske ključeve na svojoj prijemnoj opremi.

Da biste to učinili, u osobnom računu pretplatnika Tricolor TV na stranici Moje usluge kliknite gumb "Ponovi naredbe za aktivaciju".

Zatim ponovno pokrenite prijemnu opremu i ostavite je uključenu na jednom od kodiranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije 8 sati kasnije. Za to vrijeme prijemnik će dobiti aktivacijski ključ i opet ćete moći gledati plaćene TV kanale.

Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver.

2. Pretplata nije aktivna

Za nastavak pregledavanja potrebno je platiti uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje TV kanala "Tricolor TV" moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran najnoviji softver.

3. Nikada nisam koristio (bio) svoj osobni račun i ne znam lozinku

Stvorili smo osobni račun za vas prilikom registracije kao pretplatnika Tricolor TV-a

Ako niste primili ili ste izgubili lozinku sa svog osobnog računa, možete je lako i jednostavno ponovno dobiti. Samo kliknite "Dohvati lozinku". Zatim unesite svoj ID broj i odaberite prikladan način za dobivanje lozinke.
U osobnom računu odaberite stavku "Upravljanje uslugama". Je li aktivna pretplata na uslugu koja vas zanima?

• Na jednom\više kanala (npr. na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na kanalu Naš Nogomet TV i na tri TV kanala Dječjeg paketa

​Ako se Infochannel prikazuje, a slika nedostaje samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti posljedica promjene parametara emitiranja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitiranja mogu biti pohranjeni na popisu kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati popis kanala.

Da biste ažurirali popis kanala, pritisnite gumb "Izbornik" na daljinskom upravljaču s prijemnika i odaberite stavku "Traži Tricolor TV kanale" u "Glavnom izborniku", pokrenite pretraživanje i pričekajte da završi. Nakon što je pretraga završena, spremite pronađene kanale.

1. Kanali pokazuju

Hvala vam što ste se javili i uživajte u gledanju "Tricolor TV"!

2. Kanali su na popisu, ali se ne prikazuju

Isključite prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključite. Nakon toga provjerite prikazuju li se kanali koji vas zanimaju.

3. Kanali nisu navedeni

S vremena na vrijeme mogu se pojaviti promjene u sastavu Tricolor TV paketa, koje su, prije svega, opravdane odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju emitirati, drugi se pojavljuju u paketima.

Dana 31. srpnja 2017. uvedene su promjene u emitiranju s ciljem odvajanja regionalnih TV kanala prema relevantnim listama i osmišljene kako bi gledanje tih TV kanala bilo ugodnije.

Za ispravan prikaz popisa TV kanala učinite sljedeće:

1. Pritisnite gumb "Izbornik" i odaberite "Postavke".

2. Odaberite "Tvorničke postavke" i pritisnite "OK".

3. Potvrdite vraćanje prijamnika na tvorničke postavke tako da prvo pritisnete crvenu tipku "F1" ili "Info" na daljinskom upravljaču, a zatim odaberete opciju "Da".

5. Odaberite jezik izbornika prijemnika i jezik audio kanala, zatim kliknite gumb "Dalje".

6. Odaberite audio i video postavke i kliknite Dalje.

7. Postavite postavke vremena i prijeđite na sljedeći korak čarobnjaka za postavljanje klikom na gumb "Dalje".

8. Odaberite operatera "Tricolor TV" i kliknite gumb "Dalje".

9. Odaberite regiju koja vam odgovara. Za odabir će biti dostupne 3 regije - "Glavna", "Moskva +0 h." i "Moskva +2 sata".

Pažnja! Morate odabrati jednu od dvije regije - "Moskva +0 h." ili "Moskva +2 sata" - Ovisno o tome gdje živite. U prvom slučaju, svi TV kanali će se emitirati prema moskovskom vremenu, u drugom slučaju, neki TV kanali će se emitirati s vremenskim pomakom od +2 sata od moskovskog vremena.

Kada odaberete regiju "Main" na popisu kanala, jedan informativni TV kanal bit će spremljen.

10. Pričekajte dok traženje TV kanala ne završi i spremite pronađene TV kanale.

Glavna svrha ažuriranja softvera Tricolor TV prijemnika je poboljšanje kvalitete pruženih usluga. Međutim, unatoč svim testiranjima novog softvera, često korisnici djelomično ili potpuno izgube kanale. Postoji nekoliko razloga zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolora, u nastavku ćemo otkriti koje radnje treba poduzeti za vraćanje emitiranja.

Najčešći problemi

Svaki pretplatnik vrlo dobro zna da ako je proces ažuriranja softvera u tijeku, opremu je strogo zabranjeno isključiti. Ako se postupak prekine, pojavit će se greška koja će ograničiti pristup svim uslugama satelitskog operatera.

Međutim, čak i ako je sve prošlo prema pravilima, uvijek postoji određena vjerojatnost da Tricolor ne radi nakon ažuriranja. Glavne pritužbe su:

• za potpuni ili djelomični nedostatak kanala;
• gubitak zvuka
• činjenica da prefiks ne vidi pametnu karticu.

U svakom slučaju, potrebno je pridržavati se određenog algoritma kako bi se vratilo potpuno emitiranje TV kanala.

Brzo rješavanje problema

Ako su nakon ažuriranja Tricolora kanali nestali ili nije bilo zvuka, trebali biste odmah isprobati univerzalnu metodu. Postupamo na sljedeći način:

• potpuno isključite opremu;
• čekanje 10 minuta;
• uključite i idite na kanal 333;
• pokrenite proces ažuriranja.

Najčešće, nakon ponovnog pokretanja set-top box-a, sve pogreške nestaju. Međutim, ne škodi ponovno ažuriranje softvera.

Problemi s postavkama

• otvorite glavni izbornik konzole;
• krećemo u kategoriju "Postavke", ovisno o modelu prijemnika, naziv može biti malo drugačiji;
• pronađite stavku "Tvorničke postavke";
• potvrdite operaciju, unesite pin kod, ako se nije promijenio, zatim četiri nule;
• Čekamo završetak postupka.

Sami postavljate kanale

Često se događa da su nakon ažuriranja "Tricolor" kanali nestali, a na njihovom mjestu se prikazuje upozorenje koje preporučuje traženje dostupnih emisija. Prije svega, upotrijebimo automatsku konfiguraciju za ovo:

• idite na izbornik konzole;
• otvorite stavku "Aplikacije";
• pronađite odjeljak "Čarobnjak za postavljanje";
• odaberite "Traži";
• postavite parametre pretraživanja, za to ćemo koristiti preporučenu opciju;
• čekajući kraj potrage.

Emitiranje se obično obnavlja, ali možda neće biti dostupni svi paketi Tricolor TV-a, već samo određeni kanali, neki mogu ostati šifrirani.

Da biste se riješili ovog problema, morat ćete dodatno izvršiti ručno pretraživanje. Ovo će zahtijevati:

• idite na podkategoriju izvora primljenog signala, gdje odaberite antenu;
• aktivirati ručno podešavanje;
• unesite parametre, oni se mogu pronaći na službenom portalu satelitskog operatera;
• slijedite upute koje redovito prikazuje sustav;
• spremiti rezultat.

Izgubljeni kanali na "Tricolor TV"? Ako je sve gore navedeno ispravno učinjeno, ovaj problem će nestati prilično brzo.

Valja napomenuti da je potrebno redovito pretraživati ​​kanale, jer operater redovito dodaje nove emisije i uklanja stare.

Kako vratiti kanale nakon ažuriranja

Najteže je ispraviti situaciju ako su se nedostaci pojavili nakon prekida instalacije ažuriranja. U takvoj situaciji gotovo je nemoguće sami riješiti problem. Najvjerojatnije je softver jako oštećen i potrebna mu je potpuna zamjena.

U takvoj situaciji morat ćete koristiti usluge stručnjaka, jer će bez odgovarajućih vještina biti teško provesti takav postupak. Na portalu Tricolor pronalazimo najbliži servis i preuzimamo opremu. Popravak će se naplatiti jer problem nije nastao krivnjom proizvođača opreme.

Što još učiniti za vraćanje emitiranja

Prije svega, potrebno je utvrditi razlog zašto su kanali nestali nakon ažuriranja Tricolor. Ponekad problemi ne nastaju zbog instalacije novog softvera. Stoga biste trebali provjeriti:

• pametna kartica;
• trenutno stanje, da li je izvršeno plaćanje paketa usluga;
• stanje satelitske antene, njen smjer prema satelitu;
• uklonite led i druge ostatke s ploče.

Problemi s pametnom karticom često se javljaju nakon neispravne instalacije novog softvera. Međutim, prije poduzimanja bilo kakve ozbiljne radnje, pažljivo uklonite karticu, ponovno je instalirajte i ponovno pokrenite hardver. Moguće je da je kontakt izgubljen. Provjeravamo i rok valjanosti kartice. Mnogi ljudi zaboravljaju na ovu nijansu, pa se podsjeća na sebe u najneprikladnijem trenutku. U takvoj situaciji bit će potrebna potpuna zamjena.

Greška 4

Nakon ažuriranja Tricolor TV-a često se pojavljuje pogreška 4. Što učiniti u takvoj situaciji zanima mnoge pretplatnike satelitske televizije. Pojavljuje se pogreška zbog problema sa softverom set-top boxa. Kao rezultat toga, oprema ne može dekodirati primljeni signal.

Pogreška 4 rješava se sljedećim koracima:

• Provjera statusa pametne kartice. Ako određeni kanal ne radi, pristup njemu može biti zatvoren zbog njegove odsutnosti u plaćenom paketu usluga.
• Vraćamo se na tvorničke postavke. Ako je kanal na popisu dostupnih kanala, ali se prikazuje greška 4, resetirajte postavke. Da biste to učinili, idite na izbornik opreme i upotrijebite odgovarajući odjeljak za te svrhe.
• Nakon ponovnog pokretanja prijemnika, postavite osnovne postavke, aktivirajte automatsko traženje kanala.

Ako su nakon svih manipulacija svi kanali dostupni, onda je sve učinjeno ispravno. Međutim, ako nema rezultata, najvjerojatnije je problem u firmware-u. Ne biste trebali sami mijenjati, bolje je kontaktirati stručnjake. Iako je nedavno, za korisnike koji su zainteresirani kako postaviti Tricolor nakon ažuriranja, pojavila se nova funkcionalnost - automatsko ažuriranje firmvera. Da biste aktivirali postupak, morate postupiti na sljedeći način:

• pokretanje Telemaster info kanala;
• potvrditi početak postupka;
• preopterećenje dodatka.

Moguće je koristiti ovu metodu ako je softver ažuriran na najnoviju verziju.

Što učiniti ako nema zvuka nakon ažuriranja?

Najčešće se pritužbe da zvuk nestane nakon instaliranja softvera pokažu neutemeljenima. Problem leži u pritisku tipke za isključivanje zvuka ili je kabel koji povezuje TV i prijamnik otkačen.

Ako je sve normalno s daljinskim upravljačem i žicama, ponovno pokrenite opremu. Ako nema rezultata, vraćamo uređaj na osnovne postavke gore prikazanom metodom.

Kontaktirajte podršku

Instalacija novog softvera, iako redovita procedura, nakon nje mnogi korisnici imaju problema. U većini slučajeva rješavaju se sami od sebe. Dakle, ako nakon ažuriranja nema vodiča na Tricoloru i standardne radnje nisu riješile problem, svakako se obratite službi za podršku.

Postoji mnogo načina da se obratite stručnjaku. Najjednostavnije je nazvati broj dežurne linije. Navedite problem i operater će preporučiti najbolji postupak za brzo rješavanje kvara. Ako ne možete vratiti pristup kanalima, možete odmah pozvati čarobnjaka.

Usput, službeni resurs "Tricolor" predstavlja sve načine na koje možete kontaktirati službu podrške.

Konačno

Ako su kanali na Tricolor TV-u nestali nakon ažuriranja softvera, odmah ponovno pokrećemo opremu. Ako nema rezultata, vraćamo uređaj na tvorničke postavke. Bolje je odmah povjeriti sve naknadne manipulacije povezane s instaliranjem firmvera i provjerom tehničkog stanja opreme stručnjacima.

Svaki korisnik satelitske televizije povremeno se suočava s potrebom preuzimanja novog softvera sa satelita. Pretpostavlja se da će ova operacija poboljšati performanse prijamnika i kvalitetu emitiranja TV kanala. Ali događa se i obrnuto - nakon ažuriranja Tricolor ne radi, TV kanali nestaju, pojavljuju se pogreške u brojevima itd. Pokušajmo se pozabaviti najčešćim problemima i razmotriti mogućnosti za njihovo rješavanje.

Najčešći problemi

Najčešće se korisnici satelitske televizije žale da se nakon preuzimanja novog softvera javljaju sljedeći problemi:

• ne prikazuje više kanala;
• nema emitiranja na svim kanalima;
• zvuk ne radi
• prijemnik ne vidi pametnu karticu.

Malo je vjerojatno da će biti moguće točno imenovati uzroke ovih kvarova bez dodatnog ispitivanja opreme. Ali postoji jedna opcija koju je preporučljivo prvo razraditi.

Netočno preuzimanje softvera

Glavno pravilo za bljeskanje set-top box uređaja, bilo sa satelita ili iz nekog drugog izvora, je ne isključivati ​​opremu dok se ne instalira novi softver. U protivnom dolazi do pogreške pri ažuriranju Tricolor TV-a, što može dovesti do bilo kojeg od gore navedenih kvarova.

Stoga, ako se tijekom preuzimanja novog softvera dogodi jedna od sljedećih situacija:

• pad napona u mreži napajanja;
• hitni prekid napajanja;
• isključivanje prijamnika greškom korisnika;

ponovite postupak preuzimanja. Prije nego što to učinite, preporuča se ponovno pokrenuti prefiks putem napajanja. To obično rješava većinu problema.

Upute za ponovno uspostavljanje emitiranja

Događa se da, čak i unatoč ispravnom preuzimanju softvera, ne prikazuje Tricolor nakon ažuriranja.

Važno! Ako prefiks daje neku vrstu pogreške s brojem, prvo biste trebali poduzeti korake za uklanjanje te određene pogreške.

Neovisna pretraga kanala

Tricolor uređaji imaju ugrađenu funkciju automatskog pretraživanja kanala. Ako je kao rezultat preuzimanja novog softvera korisnik izgubio emitiranje na svim frekvencijama, vrijedi ga upotrijebiti na prvom mjestu. Za ovo:

• idite na izbornik opreme;
• idite na odjeljak "Aplikacije" ili "Postavke";
• odaberite stavku "Čarobnjak za postavke";
• pokrenite automatsko traženje kanala;
• pričekajte da se na ekranu pojavi popis pronađenih frekvencija;
• spremiti izlaznu listu.

Važno! Ova metoda može pomoći ako nakon ažuriranja Tricolor TV ne prikazuje kanale na svim frekvencijama ili samo neki od njih ne rade.

Resetiranje prijemnika

Ako gornja metoda nije pomogla, možete pokušati vratiti set-top box na tvorničku razinu. Usput, ova metoda puno pomaže kod većine brojčanih pogrešaka i ako primatelj odbija čitati pametnu karticu.

Za vraćanje postavki trebat će vam:

• otvorite izbornik prijemnika;
• idite na odjeljak "Aplikacije / postavke";
• pronađite stavku "Tvorničke postavke / postavke";
• za potvrdu operacije unesite pin kod.

Nakon toga, prijemnik će automatski resetirati parametre postavljene na njemu. Korisnik samo treba pričekati da se uređaj ponovno pokrene, a zatim ponovno postaviti potrebne postavke.

Važno! Ako se kanali ne prikazuju na Tricoloru nakon ažuriranja, pa čak ni vraćanje postavki nije pomoglo da se riješite ovog problema, preporučujemo da se obratite trgovcu od kojeg je prijemnik kupljen ili servisnom centru tvrtke.

Drugi mogući problemi

Na mnogim neovisnim forumima možete pronaći pritužbe korisnika o neispravnom ponašanju opreme nakon bljeskanja sa satelita. Najčešće pretplatnici pišu o sljedećim problemima:

• nakon ažuriranja Tricolora, zvuk je nestao;
• Prijemnik ne može komunicirati s pametnom karticom.

Razmotrimo ove situacije detaljnije.

Bez zvuka

Kao što praksa pokazuje, gubitak zvuka vrlo je rijetko povezan s preuzimanjem novog softvera. Korisnik treba provjeriti:

• Je li pritisnuta tipka Mute na daljinskom upravljaču?
• je li prekinuta fizička veza set-top box-a i TV prijamnika.

Ako je sve normalno, vrijedi ponovno pokrenuti prijemnik napajanjem - to obično pomaže vratiti zvuk.

Nema veze s pametnom karticom

Ako Tricolor ne vidi pametnu karticu nakon ažuriranja, razlog opet nije uvijek novi softver. Možda je kartica jednostavno istekla, a novi softver jednostavno odbija raditi s njom. Također mogući razlozi su:

Da biste riješili problem (nakon provjere datuma isteka kartice), pomoći će ponovno bljeskanje prijemnika. Prije izrade preporučujemo da provjerite trenutnu verziju radnog softvera na web stranici operatera.

Rad najvećeg satelitskog televizijskog operatera temelji se na suvremenoj opremi i softveru. Složen proces ne osigurava osiguranje od kvarova i grešaka, od kojih je najčešća odsutnost signala. Ako Tricolor ne radi, danas ćemo razmotriti najčešće uzroke kvara i njihovo ispravljanje. Problem možete riješiti sami, za to ćete morati provesti preliminarnu dijagnozu i slijediti upute.

Nestabilno emitiranje prepaid paketa usluga povezano je s mnogim vanjskim i unutarnjim čimbenicima od kojih svaki zahtijeva individualno razmatranje. Prvo se mogu identificirati sljedeći razlozi:

• inženjerski radovi. Operater može izvršiti ažuriranje softvera ili komponenti koje neko vrijeme sprječavaju korištenje usluga operatera. Pretplatnici su unaprijed obaviješteni o takvom radu objavljivanjem relevantnih vijesti na službenoj web stranici ili organiziranjem newslettera e-poštom;
• netočna veza. Najčešći razlog pojavljivanja gornje poruke na TV ekranu. Problem se može sakriti iu netočnoj vezi iu postavkama položaja satelita;
• loši vremenski uvjeti. Princip satelitske televizije je razmjena signala između satelitske antene i satelita. Jaka kiša, snježne padaline i druge prirodne pojave mogu nepovoljno utjecati na pružanje usluga;
• problemi s postavkama softvera i ažuriranjem firmvera. Ovdje će vam možda trebati i vraćanje na tvorničke postavke i potpuna ponovna instalacija sustava.

Svaki od gore navedenih uzroka može se identificirati tijekom dijagnoze. Trebali biste dodatno razmotriti potpuni algoritam radnji za određenu pogrešku, što će ubrzati postupak rješavanja problema.

Što se sada dogodilo s Tricolorom

Službeno web mjesto najvećeg ruskog satelitskog televizijskog operatera ne samo da sadrži informacije o tarifama, već također obavještava svoje korisnike o nadolazećim tehničkim događajima. Preporuča se povremeno posjećivati ​​odjeljak s vijestima, što će vam omogućiti da budete u tijeku s najnovijim događanjima. Pretplata na newsletter putem e-pošte pomoći će vam da saznate što se danas događa s Tricolor TV-om. Možete ga aktivirati na korisničkom računu. Za ovo vam je potrebno:

1. Idite na glavnu stranicu upravljačke ploče, gdje ćete biti upitani za registraciju i daljnju autorizaciju;
2. Ispunite traženi obrazac, navodeći osobne podatke i parametre za prijavu;
3. U odjeljku postavki unesite vlastitu e-mail adresu i aktivirajte newsletter sustav.

Ako problemi s Tricolor TV-om nisu povezani s planiranim radom, trebali biste samostalno napraviti preliminarnu dijagnozu i ispraviti kvar.

Tricolor TV ne radi - što učiniti

Početna dijagnoza temelji se na utvrđivanju mjesta kvara. Uključite tehnički kanal, ako se slika ne emitira, razlog se krije u:

• nepravilna instalacija i konfiguracija opreme;
• kvar tehničkih komponenti;
• loši vremenski uvjeti;
• softverski problem.

Ako je tehnički kanal ispravno prikazan, morat ćete ponovno pokrenuti prijemnik i pokrenuti ponovno povezivanje sa satelitom. Problem "zašto Tricolor danas ne radi" rješava se jednostavno. Da biste to učinili, dovoljno je potpuno isključiti opremu iz mreže na nekoliko minuta. Ako se nakon ove radnje ništa nije dogodilo, vratite postavke na tvorničku razinu, jer su problemi s prijemnikom često povezani s neispravnim radom softvera.

Dodatno, vrijedi spomenuti mogućnost nekompatibilnosti opreme s nekim paketima usluga. Dakle, zastarjeli prijemnik neće moći emitirati HD kanale. Prvo provjerite tehničke specifikacije.

Vraćanje na tvorničke postavke i ažuriranje softvera

Poništavanje postavki može se izvršiti neovisno pomoću konvencionalnog daljinskog upravljača. Da biste to učinili, slijedite niz koraka:

1. Otvorite "Izbornik" ili "Postavke". Nazivi i položaj funkcija mogu varirati ovisno o specifičnom modelu korištenog tehničkog uređaja;
2. Kada odete na "Opcije", možda ćete morati unijeti PIN sustava. Zadana postavka je "0000";
3. Odaberite stavku "Resetiraj postavke", potvrdite promjene;
4. Pričekajte dok se radnja ne završi, nakon čega će se oprema ponovno pokrenuti;
5. Nastavite s ponovnom konfiguracijom.

Od vas će se tražiti da unesete osnovne parametre i tražite kanale. To se može učiniti u ručnom i automatskom načinu rada, prema nahođenju klijenta.

Dijagnoza ispravnog postavljanja i rada

Uzimajući u obzir zašto Tricolor TV ne radi: danas piše da nema signala 2019., trebate otići do tehničke opreme ako resetiranje softvera na tvorničku razinu nije donijelo željeni rezultat. Problem "Nema veze s poslužiteljem" može biti posljedica neispravnog ožičenja. Provjerite odgovaraju li svi priključci i priključci u skladu s osnovnim uputama operatera.

Neispravno postavljena antena također je često uzrok izostanka signala. Satelitska antena važan je element koji služi za prijenos i primanje paketa podataka s poslužitelja. Prilagodba položaja vrši se prema vašoj lokaciji. Detaljne informacije, tablica razine nagiba i preporučena lokacija objavljeni su u odgovarajućem odjeljku službene web stranice. Ako imate problema da sami riješite problem, obratite se za pomoć kvalificiranom tehničaru.

Ako gore navedene metode nisu pomogle, uređaj vjerojatno neće uspjeti. Ako niste prekršili obveze iz jamstva, prijemnik će biti besplatno zamijenjen. Da biste to učinili, bit će dovoljno posjetiti najbliži servisni ured i ostaviti pismeni zahtjev.