Tražite li od svog sina tinejdžera da vas nazove svakih pola sata i javi gdje se nalazi? Svakako biste trebali znati s kim izlazi vaša odrasla kći, a telefon vašeg supružnika se “istrgao” od vaših poziva ako kasni na poslu? Čestitamo! Podložni ste potpunoj kontroli. Istina, u tome nema ništa dobro. Samo se na prvi pogled čini da svojim postupcima pokazujete brigu za svoje najmilije. Zapravo, mnogo otežavate život sebi i onima koje volite.
Prvo, pogledajmo opasnost od potpune kontrole. Prvo, kontrola svakog koraka voljenih pokazuje nedostatak povjerenja u njih. A normalan zdrav odnos teško je zamisliti bez povjerenja. Djeca, pak, odrastajući pod stalnom pretjeranom zaštitom, vrlo često se ispostavljaju nespremnima za samostalan odrasli život. Nisu u stanju braniti vlastito mišljenje i donositi važne odluke, biti odgovorni za svoje postupke.
Drugo, osoba koja za sebe bira kontrolnu ulogu stavlja na svoja ramena vrlo težak teret koji može potkopati ne samo živčani sustav, već i, kao rezultat, tjelesno zdravlje. Sin se pola sata ne javlja, a mama već misli najgore i guta valerijanu. A onda supružnik nije došao kući u "postavljenih" sedam sati, a žena počinje pravu histeriju. Pritom se nepokolebljivo uvjerava da je voljeni namjerno provociraju, jer ne vole, ne cijene i ne poštuju. Koliko dugo to može trajati bez štete po fizičko i psihičko zdravlje? Ne za dugo.
Ispada da se često želja za kontrolom svega i svakoga očituje u onima koji imaju dovoljno slobodnog vremena, a nemaju interese i hobije koji bi ga mogli ispuniti. Na primjer, kada odu u mirovinu ili izgube posao, ljudi često usmjeravaju pažnju na svoje najmilije, niti ne primjećujući da njihova briga ponekad postaje previše nametljiva i pretvara se u potpunu kontrolu. Druga rizična skupina su žene koje vode kućanstvo. To je zbog činjenice da se njihovi životi uglavnom vrte oko obitelji. Ako žena nema drugih područja u kojima bi se mogla realizirati, riskira da postane domaći tiranin.
Stoga je vrlo važno zapamtiti da je briga za rodbinu dobra stvar, ali samo ako je umjerena. A da ne biste prešli granicu, morate biti sposobni brinuti se ne samo za druge, već i za sebe: razvijati se, imati svoje hobije i interese koji nisu vezani uz obitelj. Jeste li dugo sanjali da naučite šivati, slikati, crtati i tečno govoriti engleski? Zašto to ne učiniti sada? Oduševljena osoba nema vremena za gubljenje vremena kako bi kontrolirala svaki korak voljenih.
Negativna prethodna iskustva također mogu ostaviti otisak na to kako se ponašate prema drugim ljudima. Ako je u prošlom savezu osoba bila stalno izdana i izdana, može uspostaviti potpunu kontrolu nad novim partnerom kako bi spriječila takvu situaciju. U ovom slučaju, vrijedi razmisliti o činjenici da bi se nova zajednica prije raspala zbog nepovjerenja nego od izdaje voljene osobe. Obično negativno prošlo iskustvo još uvijek "nagrađuje" osobu određenim kompleksima. Ali varaju i jako pametne i lijepe. A nova veza je potvrda da je osoba sposobna pobuditi interes u suprotnom spolu. A kako biste u to imali maksimalno povjerenje, to ne ometa podizanje vlastitog samopoštovanja. To će pomoći novim saznanjima, osobnoj njezi, zdravoj prehrani i sportu. Ne zaboravite na tako ugodnu aktivnost za mnoge žene kao što je kupovina. Odjeća koja dobro stoji i lijepi dodaci mogu učiniti čuda. Samouvjerena žena neće pratiti svaki korak svog ljubavnika. Štoviše, totalna kontrola još nikoga nije spasila od izdaje.
Strah od starosti i samoće također često postaje uzrok potpune kontrole. Njegove žrtve mogu biti djeca koja neće smjeti odrasti, tretirajući ih kao malene ili ih okružujući sveobuhvatnom ljubavlju u nadi da će ih vezati za sebe do starosti. Ali takav stav često izaziva reakciju, tjerajući djecu da što prije pobjegnu u samostalan život. Ili ih čini potpuno nesretnima, pa nemaju šanse živjeti svoj život. Žrtve kontrole mogu postati i supružnici (češće muškarci), za koje će se stalno sumnjati da su povezani s mlađim pripadnicima suprotnog spola. Da, ponekad muškarci stvarno odu svojim mladim ljubavnicama. No, ogroman broj muškaraca nekome ne ide, već jednostavno zato što više ne mogu izdržati stalni pritisak svojih supružnika. Stoga je puno bolje prestati “zanovijetati” partnera i pokušati vratiti romantiku u vezu. Gledaš i ne moraš kontrolirati.
Nije tajna da izgradnja odnosa s voljenima nije lak posao. No, skidanjem tereta kontrole nad svim i svačim, možete ga znatno olakšati. Tada će uzdahnuti i voljeni, koji će imati priliku dokazati se i svojim djelima dokazati da im nije potrebna kontrola da bi bili dobri ljudi. Vrijeme koje je izdvojeno za stalne brige i brige može se potrošiti na radosne trenutke. Dijete će biti puno ugodnije ako ga nakon škole dočeka osmijeh, a ne neki drugi moral. Da, i supružnik će požuriti kući s većom radošću ako zna da neće biti suočen sa skandalom i optužbama za razne grijehe, već s pažnjom i razumijevanjem.
Nakon što je dobila posao, marketerka Anna Chulkova otkrila je da čitaju njezinu e-poštu i prate na koje internetske stranice odlazi. U znak protesta otvorila je tribinu na temu "Totalna kontrola" na jednom od internetskih resursa, gdje je vrlo emotivno izrazila svoj odnos prema poslodavcu. “Ako moj šef vidi ovaj forum, bit ću otpuštena”, rekla je. I nije se prevarila.
Načelnik nije bio previše lijen i pročitao je sve poruke foruma na koje mu je “ljubazno” ukazao sistem administrator tvrtke. Dva mjeseca nakon što je primljena, Chulkova je obaviještena da nije prošla probni rok. “Napisali su mi dobru recenziju, jer sam kao profesionalac svima odgovarala”, kaže Anna. Ali, kako je rekao čelnik tvrtke, osoba koja je toliko nelojalna tvrtki ne može raditi za nju.
Sve je pod kontrolom
2003. godine stručnjaci iz Američkog udruženja menadžmenta i Instituta ePolicy pregledali su sustave za praćenje zaposlenika. Od 1627 ispitanih rukovoditelja, 82% je priznalo da koristi neki oblik elektroničke kontrole ili fizičkog nadzora: u 63% tvrtki prate pristup internetskim resursima, a oko 47% tvrtki provjerava e-poštu svojih zaposlenika.
Poslodavci kontrolu nad svojim zaposlenicima smatraju svojim prirodnim pravom, jer sve što zaposlenik stvara na radnom mjestu i tijekom radnog vremena vlasništvo je tvrtke. To znači da poslodavac mora znati što njegovo osoblje radi i na što troše vrijeme koje plaća tvrtka. Čini se da su i razlozi za takvu kontrolu dovoljni: osiguranje sigurnosti (informacije i ne samo) i provjera lojalnosti zaposlenika, kontrola korištenja resursa (internet i sl.) i disciplina.
Koriste se i razne metode. Prisluškivanje je jedna takva metoda. U većini slučajeva ne smatra se potrebnim obavijestiti osoblje o tome. German Zubov, voditelj projekta u Centru za govorne tehnologije (koji prodaje opremu, uključujući i prisluškivanje), kaže da je ova tehnika vrlo popularna. “Mogu li reći da ga svi naši klijenti koriste legalno”, kaže Zubov. - Ne znam?.
Još jedna neugodna posljedica nelojalnosti zaposlenika je njihova osobna upotreba pristupa internetu i e-pošte. Kako su izračunali stručnjaci sa Sveučilišta Maryland i marketinške tvrtke Rockbridge Associates, prosječni američki zaposlenik na svoje internetske potrebe provede 3,7 sati tjedno, a oni koji nemaju internet kod kuće provode svih 6,5 sati. nema takve statistike u Rusiji, problem također postoji. Potvrda tome je i popularnost web stranice na kojoj se emitirao program "Iza stakla". Kako su tada izračunali dopisnici Gazete.Ru, nakon što su prikupili svu dostupnu korporativnu internet statistiku, web resurs posjetilo je tisuće zaposlenika ruskih tvrtki. Najčešći posjetitelji stranice bili su zaposlenici RAO UES Rusije, VimpelComa, MTS-a, Norilsk Nickel i Rosbank. Vrhunac posjećenosti pao je na period od 10 do 18 sati, odnosno u radno vrijeme. Kako je rečeno Vedomostima, press služba RAO UES nije imala posebne reakcije po tom pitanju i nitko nije bio zadovoljan zaposlenicima zbog neprimjerenog korištenja interneta, iako postoje filteri koji zaposlenicima zabranjuju ulazak na porno stranice. "Međutim, još uvijek nemamo vremena posjetiti resurse koji nisu povezani s poslom", kaže Marita Nagoga, zamjenica voditelja Odjela za odnose s medijima RAO UES Rusije.
Ali u većini ruskih tvrtki problem je zlouporaba interneta, kao i u cijelom svijetu. Prošle godine IT stručnjaci UAZ-a bili su prisiljeni razviti poseban program. Ako zaposlenik posjeti zabranjeno mjesto, automobil mu je odmah blokiran na nekoliko sati.
Drugi način borbe protiv nediscipline osoblja je sustav video nadzora. "Vrlo zgodno", kaže Vjačeslav Evstratenko, generalni direktor elektroničkih sustava. - I sama ga koristim. Sjedim u Moskvi i vidim što moje osoblje radi u podružnici u Arhangelsku?.
Prije godinu i pol, tajno od zaposlenika, postavljene su video kamere u nekoliko radionica Tvornice motocikala Irbit (IMZ). Kako kaže generalni direktor IMZ-a Vladimir Yudin, uprava poduzeća bila je prisiljena na ovaj korak. Produktivnost rada je opala, a dosadašnje metode kontrole pokazale su se neučinkovitima. Nakon postavljanja kamera, problem je riješen za nekoliko dana. Uz pomoć sustava video nadzora bilo je moguće doznati da su sakupljači izgubili većinu radnog vremena u skladištu. Sada skladištar odmah daje radnicima kompletan set dijelova. Eksperiment se pokazao toliko uspješnim da su danas kamere instalirane u svim radionicama tvornice. “Osim toga,” kaže Yudin, “teško je sakriti kameru, a radnici su se našli pod kontrolom i postali discipliniraniji.”
Elektronički sustavi za bilježenje i bilježenje radnog vremena također su postali široko rasprostranjeni u velikim poduzećima. -Ovo je uobičajeni zahtjev usluge, - kaže konzultant tvrtke "ECOPSY Consulting" Alexey Ereskovsky. - Ako klijent počne zvati u 9 sati, naravno, osoblje bi već u to vrijeme trebalo biti na licu mjesta?
Slave lampa
Prirodno je da osoba kontrolira druge, ali u isto vrijeme ne voli biti pod kontrolom. Zaposlenici tvrtki često su vrlo osjetljivi na povećan interes za sebe od strane menadžmenta. Čak i najlakši oblici kontrole izazivaju odbijanje. Pavel Kovalev, zaposlenik jedne od IT tvrtki, kaže da mu je elektronički sustav praćenja vremena prava glavobolja. “Na prijašnjem poslu smatrao sam se najodgovornijim zaposlenikom jer nikad nisam kasnio”, kaže. "Čini se da me strogo držanje vremena ne bi trebalo previše smetati, ali to mi se baš i ne sviđa."
Čovjek uvijek napeto percipira situaciju kada je promatra ili kontrolira privatni život, objašnjava situaciju savjetnica-psihologinja tvrtke ANKOR Vera Aleksandrova. To se odnosi na gotovo svako područje života, uključujući posao, rekla je. U idealnoj situaciji, kontrola bi trebala biti usmjerena na promatranje ekonomske sigurnosti tvrtke, a ne na otkrivanje privatnosti zaposlenika. “Ali onda, kakvi privatni razgovori mogu biti tijekom radnog vremena, pitat će poslodavac. I na mnogo načina bit će u pravu. Bez sumnje, postoje ljudi koji su mirni po pitanju kontrole, ali kreativni i dominantni ljudi protestiraju zbog toga”, kaže Aleksandrova.
Ereskovsky smatra da vrlo često pojačana kontrola nije opravdana i da je samo represivna mjera. "U takvim slučajevima može se pratiti, na primjer, takav lanac: produktivnost rada pada, što znači da se mora podići disciplina, da bi se podigla disciplina, potrebno je kontrolirati vrijeme dolaska na posao", napominje Ereskovsky i dodaje da je logika u ovom lancu vrlo upitna. Jačanje kontrole, po njegovu mišljenju, iako brz, ali ne i najučinkovitiji oblik rješavanja problema. Uvjeren je da je puno ispravnije baviti se povećanjem lojalnosti zaposlenika izgradnjom motivacijskih shema.
Prema riječima Viktorije Golovine, voditeljice inženjerske grupe Vertex, u kojoj sustav nadzora postoji već godinu dana, u početku se nedisciplinirani djelatnici opiru kontroli. -Totalna kontrola bliža zapadnom stilu upravljanja. Malo je težak, ali njegovo pojavljivanje u našoj zemlji [u Rusiji] je li to prirodan proces?, - kaže Golovina. "U Sjedinjenim Državama, na primjer, kontrola osoblja je transparentan i javni sustav, dio korporativne sigurnosne politike", dodaje Alexander Kuzmichev, stručnjak u BKG-u.
Detektor laži
Jedan od klijenata naše tvrtke odlučio je testirati sve svoje osoblje na detektoru laži, - kaže generalni direktor zaštitarske tvrtke "Amulet" Alexander Krylov. - Jedino što je postigao je da su ga napustili najbolji djelatnici? Korištenje takvih metoda, prema Krilovu, opravdano je samo u jednom slučaju, kada incident zahtijeva internu istragu. Kao preventivna mjera, skupa je i nije uvijek legalna. -Ako podređeni grdi šefa, to uopće nije izdaja. A najmanje od svega vrijedi gnjaviti samog šefa s tim, - rekao je generalni direktor Amuleta. - Postoji pretpostavka nevinosti, a ako zaposlenik dobro radi, ne bi trebao biti osumnjičen za nešto?.
Odvjetnici se s tim ne slažu i tvrde da poslodavac ima pravo kontrolirati svoje zaposlenike. “Poslodavac ima pravo pretpostaviti da zaposlenik koristi internet i poštu u predviđenu svrhu, odnosno za rad”, kaže Anna-Stefania Chepik, stručnjakinja za radno pravo u Pepeliaev, Goltsblat and Partners. – Dakle, nema ništa protuzakonito u praćenju e-mailova zaposlenika?
Istina, ovo je samo slovo zakona, koje se, kao što znate, može promijeniti. Prošle je godine Velika Britanija donijela novi kodeks o privatnosti zaposlenika koji je zabranjivao poslodavcima potpunu kontrolu nad svojim zaposlenicima – praćenje broja posjeta internetskim stranicama i provjeru e-pošte bez dokazivanja potrebe za takvom kontrolom. Činjenica je da su se Britanci počeli brinuti zbog "pojave kulture međusobne sumnje u britanskim uredima", objavio je BBC. Bilo je o čemu brinuti: oko 20% svih britanskih tvrtki stalno je pratilo kako njihovi zaposlenici koriste internet i e-poštu. Istovremeno, njih 10% o tome nije obavijestilo radnike. Ovo su rezultati studije iz 2002. koju je naručilo odvjetničko društvo KLegal and Personal magazine.
Test
Ako vam se čini da je potrebno kontrolirati vlastite zaposlenike, onda morate slijediti neka pravila.
- Obavijestite zaposlenike da ćete nadzirati korištenje korporativnih resursa.
- Objasnite potrebu za takvom kontrolom.
- Uspostaviti jasna pravila za ono što će se pratiti i definirati vrste nadzora.
- Nadgledajte i blokirajte pristup "pogrešnim" internetskim resursima. Potrebno je ograničiti pristup svim zaposlenicima, bez obzira na njihovu poziciju.
- Budite jasni o kaznama.
Glasnik Pavla Durova, poznat po povećanim zahtjevima za informacijskom sigurnošću, zbog odbijanja da se pridržava ovog apsurdnog zahtjeva. Novinar Echo Moskvy Aleksandar Pljuščov, koji je podnio tužbu Meščanskom sudu u glavnom gradu zbog kršenja povjerljivosti svoje komunikacije s izvorima, umjesto da u suštini odgovori, dobio je objavu na web stranici suda svoje kućne adrese. Sud je čak neko vrijeme bio uvjeren da je to normalno, da bi tako i trebalo biti, a samo je jedan sudac u javnosti pronašao takve kućne adrese podnositelja, nažalost, desetak. Tijekom očevida i pretresa osoba koje su ih zanimale, policija u Moskvi počela je zahtijevati da pokažu svoje telefone i mirno, bez ikakve zadrške, pregledaju osobne dosjee njihovih vlasnika.
Konačno, ove jeseni u Moskvi je počeo s radom jedan od najvećih svjetskih sustava videonadzora koji uključuje gotovo 130.000 video kamera - od kojih je 3.000 opremljeno prepoznavanjem lica. Kako će se i u koje svrhe koristiti ovaj sustav i tko će od toga patiti veliko je pitanje s obzirom na apsolutnu nesposobnost ili nespremnost države da brine o osobnim podacima građana. Dovoljno je prisjetiti se kako su osobni podaci vlasnika automobila objavljeni na Internetu ili kako je podružnica mirovinskog fonda Ruske Federacije na otvorenoj mailing listi širila osobne podatke o gotovo 18 tisuća ljudi. Ili kako je Istražni odbor odbio istražiti okolnosti prodaje na Savelovskom tržištu u Moskvi baze podataka zonskog informacijskog centra Ministarstva unutarnjih poslova, koja sadrži podatke o adresama, medicinskim dijagnozama i osudama četiristo tisuća stanovnika glavni grad.
Odnosno, ruske vlasti prikupljaju mnogo najrazličitijih, uključujući iznimno osjetljive podatke o svojim građanima i gostima zemlje, ali ih pohranjuju nepoznato gdje i kako, te ne mogu osigurati sigurnost njihovog skladištenja čak ni u najbezazlenijim situacijama . Prikupljanje informacija provodi se pod navodno dobrim izgovorima za suzbijanje terorizma, ekstremizma i osiguranje javne sigurnosti. To se u praksi pretvara u selektivnu kontrolu prelaska granice i bilo kakvog kretanja neovisnih građanskih aktivista, novinara i oporbe po zemlji, prisluškivanja pregovora i presretanja poruka i pošte, vanjskog i tajnog nadzora, prikupljanja i analize biometrijskih podataka. informacije (otisci prstiju, DNK, fotografije, itd.). ). A govorimo samo o formalno legalnim oblicima operativno-istražnih radnji bez uzimanja u obzir hakiranja pošte, računa na društvenim mrežama itd. No, nova analiza za 2017. pokazala je da ne samo da su “nepouzdani” građani pod pomnim nadzorom raznih državnih agencija. Sada su vlasti zainteresirane za nogometne navijače, vlastite službenike za provođenje zakona, te vlasnike nekretnina, računa i tvrtki u inozemstvu, kao i općenito Ruse koji privremeno ili stalno borave u inozemstvu.
Poteškoća leži u činjenici da praktički nema kontrole nad onima koji slijede. Sudovi automatski pristaju na miješanje u privatni život, što potvrđuje i otvorena statistika koju analizira Međunarodna agora Sudskog odjela pri Vrhovnom sudu Ruske Federacije. Dakle, u posljednjih deset godina u Rusiji sudovi su zadovoljili više od 98% zahtjeva službenika za provođenje zakona da ograniče tajnost dopisivanja i pregovora. Dakle, apsolutno svaki Rus, čak ni na koji način ne povezan s aktivizmom i opozicijom, svaki dan i sat se suočava s rizikom da pristupi informacijama o svom osobnom životu putem mobilnog telefona, interneta, svih vrsta sustava videonadzora, o čemu izvještavaju vlasti. tako sretno svaki put, na različitim javnim mjestima od nogometnih stadiona do trgovačkih centara. Ovaj Rus je pod nadzorom tijekom bilo kakvog, čak i slučajnog kontakta s predstavnicima agencija za provođenje zakona. Pod budnim je nadzorom kada koristi bankarske usluge, javni i privatni prijevoz, kada se zaposli u nizu organizacija, kada namjerava otputovati u inozemstvo ili, primjerice, dobiti dozvolu za nošenje oružja. Vlasti vode različite registre i baze za preventivni upis određenih kategorija osoba. Oni također vrše administrativni nadzor i koriste "crne liste", koje se popunjavaju po principu koji je samo njima jasan. Kada postane očito da je nemoguće kontrolirati sve i svakoga, država delegira nadzorne ovlasti na razne nedržavne strukture, uključujući internetske usluge, telekom operatere, transportne tvrtke i banke. Svi su ovisni, jer prisiljeni su od nadležnih dobiti pristup tržištu ili sredstvima iz državnog proračuna i, naravno, imaju potrebne podatke o običnim ljudima – svojim klijentima. I nema pravo na privatnost i korist od sumnje. U izvješću napominjemo da se sam broj zahtjeva za prisluškivanje više nego utrostručio od 2007. godine.
Najzanimljivije je da su zapravo stvoreni svi zakonski uvjeti za legalno prikupljanje informacija o gotovo svim stanovnicima Rusije. No, zabilježili smo dosta dokaza o nesposobnosti države da kvalitetno kompetentno prikuplja, pažljivo pohranjuje i obrađuje primljene podatke. Zloglasni paket Yarovaya o elektroničkom nadzoru ljudi mogao bi zahtijevati od 130 milijardi do 10 bilijuna rubalja. Vlasti su naredile telekomunikacijskim operaterima i internetskim uslugama da šest mjeseci pohranjuju snimke razgovora, tekstova, fotografija, videa i zvukova, kao i da prenesu svu dešifrovanu korisničku korespondenciju FSB-u. A gdje dobiti toliki novac za provedbu plana? Iz vlastitog džepa, zbog povećanja naknada za pripadajuće usluge i povećanja opterećenja trgovačkih društava. Apsurdnost situacije i neizvedivost paketa Yarovaya u cijelosti navodi se, posebice, u svježem pismu odvjetnika RosKomSvobode i Centra za digitalna prava ministru komunikacija Rusije Nikolaju Nikiforovu (ranije je Nikiforov poslao na konačnu odobrenje nacrta rezolucije Vlade Ruske Federacije o provedbi paketa Yarovaya). Odvjetnici su naglasili da su podzakonski akti, koji su izrađeni u Ministarstvu telekomunikacija i masovnih komunikacija, u suprotnosti s kaznenim procesnim zakonodavstvom. Napominju da rok pohrane razgovora, tekstualnih poruka i svih prenesenih datoteka (fotografija, videa, zvukova) korisnika ne može biti duži od točno jednog dana, a šest mjeseci potrebnih sada je moguće samo za određene osobe strogo sudskom odlukom.
Pritom, običan Rus u uvjetima današnje Rusije ima samo dvije mogućnosti - ili prihvaća totalni nadzor kao neizbježno zlo, ili pronalazi opcije kako osigurati svoj osobni život i sakriti ga od znatiželjnih očiju policije. No, trebao bi biti spreman na činjenicu da će očuvanje privatnosti od strane vlasti smatrati pokušajem skrivanja nečeg protuzakonitoga.
* Damir Gainutdinov, koautor nevladine izvješće Međunarodna grupa za ljudska prava Agora "Rusija pod promatranjem - 2017."
Margarita Smurova
15.01.2015 | 1489
Što se događa kada šef pretjerano kontrolira svoje podređene i kako pronaći izlaz iz ove situacije? Odgovore na ova pitanja naći ćete u našem materijalu.
U radu mogu biti negativni aspekti: izbirljiv šef, neprijateljski tim, puno dosadnih i nezanimljivih zadataka. Postoji i takav napad kao potpuna kontrola vodstva. Nudimo vam priču o djevojci koja se zaposlila u tvrtki u kojoj su šefovi pratili svaki korak zaposlenika. I također komentari psihologa na trenutnu situaciju.
Životna priča - Margarita i njezin novi posao
Prije zapošljavanja nisam dobio upozorenje da je razgovor vodio sam direktor. Standardna pitanja s njegove strane - stereotipni odgovori s moje strane. Kasnije sam saznao da se budući šef već prije sastanka uspio raspitati o meni, razgovarajući s prethodnim rukovodstvom i nekim mojim bivšim kolegama.
Iako je, prema jednom od njih, ovaj razgovor više ličio na ispitivanje: tko sam, što skrivam, koje sam pogreške napravio...
Kontrola je na prvom mjestu!
- Vi, kao jedan od mojih zamjenika, trebat ćete kontrolirati rad stožera! - bio je to prvi zadatak novog šefa. - Tko i kako provodi svoje radno vrijeme, bavi li se osobnim poslovima. Ukratko, prikupljajte svakodnevna izvješća od zaposlenika, a zatim ih provjeravajte s rezultatima programa koji prate rad računala.
Ne mogu reći da su mi te dužnosti bile baš po volji, ali sam ih i prije imao prilike ispuniti. Sada postoje računalni programi koji vam omogućuju da pratite koliko je vremena zaposlenik proveo na Internetu, koje stranice je pregledao, koliko minuta je računalo bilo u stanju pripravnosti i tako dalje.
Špijuni u timu
Vjerojatno je od strane uprave ispravno pratiti kako se strojevi koriste: ljudima se za to ne isplaćuju plaće, pa sjede u Odnoklassniki. Ali već sam vidio neučinkovitost dnevnih izvješća! Prvo, njihovo sastavljanje također zahtijeva vrijeme, zbog čega je potrebno odgoditi glavne uredske zadatke.
Drugo, zaposlenik može napisati što god želi: “Razmišljao sam, čitao, analizirao”, ali kako to provjeriti?
Podijelio sam svoje sumnje sa šefom - i čuo u odgovoru:
- A čemu služi doušnik? Pozovite nekoliko zaposlenika da zauzmu ovu, ako mogu tako reći, poziciju i neka vam za prihvatljivu naknadu izvještavaju što je taj ili onaj zaposlenik zapravo radio.
Na moje iznenađenje, bilo je puno voljnih za ulogu “špijuna”. Kao rezultat toga, odabrao sam dvoje zaposlenika i redovito slušajući njihova "izvješća" došao do zaključka da je ovaj oblik kontrole neproduktivan (a štoviše, i ponižavajući).
Jedan od doušnika se svojim pričama o radu kolega obračunao s onima koje nije volio. Drugi, odnosno drugi, izlio je na mene kadu informacija propuštenih kroz svoj – moram reći, sasvim originalan, čak i smiješan – “filter”. Inače, djelatnici tvrtke jako su dobro znali tko je njihov "cinkaroš", te su pred sobom prikazivali nasilne radnje.
Umjesto posla – vidljivost
Općenito, oponašanje rada umjesto pravih djela, u što sam se uvjerio u višemjesečnom radu u ovoj tvrtki, procvjetalo je. Dnevni izvještaji zaposlenika koji su bili vješti u njihovoj pripremi pisali su se "jedan-dva-tri" - ponekad odjednom za cijeli tjedan. Svaki je nastojao nadređenima ispričati svoje uspjehe i pod svaku cijenu zadržati greške u tajnosti. Ali bolje ih je "otvoriti" i ispraviti na vrijeme, kako, akumulirajući se, na kraju ne bi uništili cijeli posao.
Također, u prvom redu obavljeni su radovi čiji je rezultat bio odmah vidljiv, a zaposlenici su nastojali zanemariti rutinske stvari. Konačno, nije bilo poštovanja prema autoritetima – toliki broj uvredljivih epiteta, nadimaka i anegdota nikad nisam čuo.
Dao sam otkaz četiri mjeseca kasnije. I, iako nije odmah našla novi posao, nikada nije požalila zbog svoje odluke.
Do čega vodi totalna kontrola na poslu?
Prema psiholozima, potpuna kontrola menadžmenta nad zaposlenicima, utemeljena na nepovjerenju i osmišljena da „prepoznaje, kažnjava, potiskuje“, može uzrokovati sljedeće posljedice:
- Ubija inicijativu i neovisnost u donošenju odluka. Zaposlenici se boje neadekvatne kritike u slučaju neuspjeha (od čega, kao što znate, nitko nije imun).
- Stvara nemar u obavljanju dužnosti. Neposredno nadređeni doživljavaju se kao "roditelja" koji će svakako provjeriti "domaću zadaću" i ispraviti pogreške, pa si možete priuštiti da se još jednom ne naprežete.
- Generira papirologiju. Kad iskrsnu i manji problemi, menadžeru pljušti izgovori: "Nisam ja kriv, ja sam u to vrijeme bio tamo i napravio to i to."
- Iritira podređene. Kome će se svidjeti ako budno pazite na svaki korak osam sati dnevno, pet dana u tjednu! Štoviše, nepovjerenje rađa apatiju i nespremnost da se pokaže inicijativa i kreativnost.
Kako riješiti problem?
Poznata situacija? U ovom slučaju morate djelovati. Ako ste na vodećoj poziciji u svojoj tvrtki, ozbiljno razmislite treba li vam doista stroga kontrola nad svojim zaposlenicima ili im možete dati slobodu.
Ako se nađete u takvoj situaciji kao podređeni, odvažite sve prednosti i nedostatke posla i, ako su potonje prevagnute, odlučite promijeniti poslodavca.
Karijera Kako preživjeti u timu ako ste žena vođa?
Može li žena kompetentno voditi tim, ali u isto vrijeme ostati žena, a ne muškarac u suknji? Naravno! Mi...
Odnosi Novi tim - kako žena može zaslužiti poštovanje svojih kolega?
Od nove godine imate novo radno mjesto. Sanjate da će to postati vaš drugi dom. A kolege su dobre volje...
Karijera Kada ne bi trebao biti prijatelj s kolegom ili Protiv toplih odnosa u timu
Mislite li da je prijateljstvo s kolegama dobro? Pogledajmo u kojim slučajevima to nije slučaj.
Karijera Prijatelji smo s kolegama, odnosno Prednosti toplih odnosa u timu
Često imamo prijatelje na poslu. Pogledajmo kako to utječe na naš radni učinak i život općenito.
Glavni događaj prošle godine u odnosima između ruske države i društva je prijelaz sa selektivne kontrole i verifikacije na potpunu kontrolu. Potpuna kontrola nad društvom postala je stvarnost. Na pragu nove godine može se sumirati radovi započeti 2009. godine. Tada je predsjednik Dmitrij Medvedev stvorio Komisiju za modernizaciju i tehnički razvoj ruskog gospodarstva, u koju su mnogi polagali velike nade. Ali ne znaju svi da je jedan od zadataka koje je postavilo ovo povjerenstvo formuliran na sljedeći način: razvoj tehnologija za video identifikaciju osobe i prepoznavanje govora. U suštini, tehnologija nadzora.
Organizator natječaja za narudžbu na ovom području bila je Federalna služba sigurnosti. Prema podacima Analitičkog centra FGU Vlade Ruske Federacije, od studenog 2010. do travnja 2011. projekti videonadzora FSB-a su se provodili prilično uspješno.
U pravu
Ruski sustav videonadzora postoji dugo vremena. U velikim gradovima razvili su ga uredi gradonačelnika u okviru programa Sigurnog grada. No, u početku je bio postavljen zadatak otkriti činjenice o kršenju javnog reda i mira, identifikacija osobe nije se smatrala glavnim ciljem.
Komisija za modernizaciju postavila je takav zadatak i otišla dalje: ultramoderni multibiometrijski kompleksi ne bi trebali samo identificirati osobu, već i procijeniti stupanj njezine javne opasnosti po ponašanju i fiziološkim parametrima, na primjer, hodu i tjelesnoj temperaturi.
Programeri su već instalirali digitalne kamere s mogućnošću identifikacije u predvorju moskovske metro stanice "Okhotny Ryad", kao i na željezničkim kolodvorima u gradu i Sankt Peterburgu. Štoviše, podaci sa sigurnosnih kamera prenose se u Ministarstvo unutarnjih poslova i FSB, kao i u Ministarstvo za hitne slučajeve. Posebni hardverski i softverski sustavi provode biometrijsku identifikaciju svake osobe u vidnom polju kamere i uspoređuju je sa slikama unesenim u baze podataka posebnih službi.
Zasad sustav nije totalan, ali već pokriva najvažnija prometna čvorišta. Prvi put je testiran 2006. godine, kada je u St. Petersburgu održan summit G-8. Zatim su na željezničkim kolodvorima, u zračnoj luci i na glavnim autocestama koje vode prema gradu postavljeni mobilni multibiometrijski sustavi za osobnu identifikaciju.
Uz pomoć tog sustava identificirani su i spriječeni ulazak u grad aktivisti koji su planirali akcije građanskih prosvjeda tijekom summita.
Do sada je zakonski okvir praćenja i kontrole građana bio uređen samo u odnosu na presretanje telefonskih razgovora i korespondencije, uključujući internetski promet. Zakonsko presretanje provode agencije za provođenje zakona i specijalne službe uz pomoć SORM-a (sustav tehničkih sredstava za provođenje operativno-istražnih mjera) i samo uz odobrenje suda, koji ukazuje na dopušteni vremenski okvir.
Videonadzor nije ni na koji način reguliran: nitko ne može objasniti na temelju čega se snima građanin koji poštuje zakon koji se kreće od točke A do točke B, utvrđuje se njegov identitet, a zatim se ti podaci šalju na pohranu.
Osim toga, svaki građanin koji poštuje zakon može ući u bazu podataka posebnih službi, gdje su navedeni traženi kriminalci. Na primjer, u svibnju 2007., čelnik Nižnjeg Novgorodskog društva za ljudska prava, Sergej Šimovolos, putovao je vlakom iz Nižnjeg Novgoroda za Samaru i na putu su ga tri puta ispitivali pripadnici milicije iz različitih regija, koji su mu objasnili da je objekt "kontrole psa čuvara" i s njim su trebali obaviti preventivne razgovore.
Shimovolos je podnio tužbu i doznao da ga je lokalni Odjel za borbu protiv organiziranog kriminala (sada Centar za borbu protiv ekstremizma) stavio u policijski registar i stoga se prati njegovo kretanje. Ruski je sud takve radnje priznao zakonitim, s tim se nije složio Europski sud za ljudska prava.
Dodatna poteškoća je što je, sa stajališta ruskih agencija za provođenje zakona, tajna, recimo, sadržaj naših razgovora ili korespondencije, ali ne i ime našeg sugovornika. Istodobno, vanjsko promatranje osobe može se provoditi samo ako postoji nalog, a to možete učiniti i uz pomoć kamere, potpuno bez obvezivanja sudskim odlukama.
Nitko nije bio spreman na tako brz razvoj tehnologije, pa je zakonska regulativa ostala u prošlom stoljeću, što je vrlo zgodno za obavještajne službe i korporacije, koje također u prvoj prilici postavljaju sustave nadzora. Ljudi još uvijek ne shvaćaju kakve im opasnosti predstavlja totalna fiksacija njihovih podataka, a država takvu nepažnju sa zadovoljstvom iskorištava.
Međutim, u 2012. godini zabilježili smo nagli porast aktivnosti čija je svrha da se agencijama za provođenje zakona osigura pravni temelj za praćenje i kontrolu ljudi.
Posljednje izmjene zakona o zaštiti djece od štetnih informacija i zakona o komunikacijama, koje su omogućile izradu Registra zabranjenih stranica, bile su vrlo korisne specijalcima. Osmišljeni kako bi zaštitili djecu od pornografije, informacija o samoubojstvima i drogama, u praksi su ove izmjene omogućile stvaranje jedinstvenog sustava za praćenje i filtriranje Runeta. Tehnologija DPI (Deep Packet Analysis) koja se koristi za to olakšava špijuniranje građana. Omogućuje pružatelju da pogleda unutar paketa prenesenih informacija, kao i da prati tko je posjetio zabranjenu stranicu i identificira ga. S tehničkog gledišta, također je lako saznati tko proučava temu od interesa ne samo na Internetu, već iu osobnoj korespondenciji, za to je dovoljno postaviti ključne riječi sustava, na primjer, "Bolotnaya" , "prosvjedi" ili "Navalni".
Korištenje ove tehnologije od strane države siguran je znak represivnog režima, smatra organizacija za ljudska prava Privacy International.
U industriji nadzora tijekom prošle godine dogodio se važan događaj: ako je ranije njegova meta bila određena osoba koja je izazvala sumnje među agencijama za provođenje zakona, sada se koristi sve više tehnologija masovne kontrole.
Opasnost za ljude ne dolazi samo od države, već i s neočekivane strane. Činjenica je da se razne baze podataka - nije važno prikupljaju li ih državna tijela ili privatne strukture - u ruskim uvjetima imaju tendenciju brzog pojavljivanja u komercijalnom pristupu. Zamislimo da se, recimo, baza podataka o povijesti bolesti područnih poliklinika pokazala lako dostupnom. Je li zanimljivo, primjerice, osiguravajućem društvu ili banci? Da, jer - bez reklamiranja, naravno, izvora svojih informacija - mogu pooštriti uvjete osiguranja ili kreditiranja, čime se minimiziraju njihovi rizici, ali dramatično komplicira život, na primjer, osobama s invaliditetom. Može li se itko koristiti takvim podacima kako bi, primjerice, diskreditirao konkurenta u očima poslodavca? Da, i takvi slučajevi su već zabilježeni.
Ipak, najneugodniji izgled povezan je s činjenicom da velik niz osobnih podataka, njihova slaba sigurnost i nedostaci u zakonskom okviru otvaraju primamljive mogućnosti za posebne usluge. Ne radi se samo o prikupljanju povjerljivih informacija.
Praksa stvaranja svakodnevnih poteškoća za kritičare političkog sustava bila je naširoko korištena u radu KGB-a SSSR-a, nove tehnologije čine je praktički nekažnjenom: banka ili osiguravajuće društvo nisu dužni izvještavati vas o izvorima informacija na temelju čega vam uskrate kredit ili pooštre uvjete osiguranja.
Problem kontrole nad privatnim životom ne postoji samo u Rusiji. Svijet je o tome aktivno govorio nakon događaja "arapskog proljeća", kada je postalo jasno da se za suprotstavljanje prosvjedima koriste tehnologije britanskog i njemačkog podrijetla. Ako je čovječanstvo nekako naučilo kontrolirati kruženje oružja u svijetu, onda tek počinje formulirati sličan zadatak u odnosu na sredstva praćenja i kontrole.
Posebnost ruske situacije je da Rusija nije samo potrošač, već i proizvođač ovih tehnologija. Najveći dio izvoznih isporuka, očekivano, otpada na bivše sovjetske republike, prvenstveno na zemlje srednje Azije i Bjelorusiju. Zajedno s tehnologijama, na primjer, prepoznavanjem govora ili traženjem ljudi na Internetu, Rusija opskrbljuje potrošače metodom njihovog korištenja, metodom za pohranu podataka i njihovu obradu, koji su prilično specifični. I vrlo brzo se dobavljači pretvaraju u savjetnike, uspostavljajući sustav - ne tehnički, nego pravni - na koji su navikli.
No budući da su u nekim područjima, primjerice u prepoznavanju govora, ruski proizvođači postigli veliki uspjeh, njihovi se proizvodi mogu pronaći na najneočekivanijim mjestima, recimo, u Meksiku. Govorimo o samoj "šaraški" koju je opisao Solženjicin, samo što se sada preselila iz Marfina u Sankt Peterburg i počela se zvati "Centar govornih tehnologija". Razdoblje kada programeri ove tehnike nisu surađivali s domaćim specijalnim službama bilo je kratko i davno je završilo. Neki od tih projekata razvijaju se u Skolkovu, centru inovacija. No, problem je u tome što u nepravnoj državi inovacije postaju učinkovit instrument represije.
