Sberbank telefon. Usluga pomoći Sberbank

Kontakt centar Sberbank stvoren je za pomoć klijentima na daljinu. Pozivanjem besplatnog 24-satnog broja 8800-555-55-00, klijenti Sberbanka moći će dobiti kvalificiranu pomoć stručnjaka i savjete o uvjetima usluge koju pruža ova organizacija. Kako nazvati Sberbank, koji brojevi mogu biti korisni?

Kako besplatno nazvati Sberbank?

Glavna dežurna linija Sberbanke je 8-800-555-55-50. Pozivi na ovaj broj su besplatni pri pozivu s mobilnog telefona bilo kojeg operatera ili s fiksnog broja. Broj možete nazvati u cijeloj Rusiji, osim Sevastopolja i Krima.

Ako se klijent Sberbank nalazi u inozemstvu Ruske Federacije i treba mu savjet operatera Sberbanke, tada mora birati broj 8-495-555-55-00 - međunarodni format. Pozivi iz inozemstva ne mogu biti besplatni. Poziv se plaća prema tarifi određenog mobilnog operatera.

Pretplatnici Beeline, MTS, Megafon i Tele2 imaju priliku besplatno kontaktirati Sberbank operatere sa svog mobilnog telefona koristeći kratki broj 900 . Poziv će biti besplatan samo ako je pretplatnik unutar matične regije, odnosno intranetskog roaminga (dakle, izvan matične regije, ali s pokrivenošću mrežom svog operatera).

Kako vam Sberbank operater može pomoći putem telefona?

Sberbank operatera možete dobiti besplatno biranjem broja 8800-555-55-50 . Zatim, slijedeći upute telefonske sekretarice, pritisnite tipke 3 i 0.

Potrebno je odlučiti o temi pitanja. Na primjer, morate se razjasniti oko otplate kredita, servisiranja kartice, naručivanja kartice itd. Zatim odaberite tipku koja odgovara temi žalbe i pritisnite je.

Operater može pružiti detaljne savjete o uslugama koje pruža Sberbank, pomoći Vam u odabiru određenog smjera, pružiti potpune informacije o računu, karticama, depozitima, štednji, prometu po računu, kreditima, otplatama kredita, dugovima, kaznama i njihovim otplata. Osim toga, klijent će putem telefonskog operatera moći upravljati svojim računom obavljajući sljedeće radnje:

• blokada kartice;
• zatvaranje pristupa mobilnom bankarstvu i Sberbank online;
• postavljanje sigurnosti kartice i računa prilikom putovanja izvan zemlje ili iz drugih razloga;
• dobivanje informacija o osobnom digitalnom kodu za rad s automatiziranim sustavom.

Operater će također zabilježiti sve klijentove pritužbe, želje, probleme koji su se pojavili s radom kartice, reći će vam kako riješiti probleme i kako praktičnije koristiti usluge Sberbank.

Zašto nam je potreban automatizirani sustav usluga Sberbank?

Možete komunicirati 24 sata dnevno ne samo s "živim" operaterom Sberbanke, već i s robotom; on također može puno pomoći klijentima. Kako mogu doći do njega?

Treba birati broj 8800-555-55-50 , zatražite od operatera šifru klijenta (peteroznamenkasti broj koji se dodjeljuje svakom klijentu i zaposleniku Sberbanke).

Što ovaj kod radi?

• mogućnost pregleda izvršenih transakcija po računu;
• stanje na kartici;
• dopuštenje za prijavu na "Osobni račun" i samostalno upravljanje računima putem njega;
• mogućnost da sami blokirate karticu (ako trebate otključati kod, kod neće pomoći, morat ćete osobno posjetiti poslovnicu Sberbanke).

Za automatsko dobivanje informacija koje vas zanimaju, morate slijediti sljedeće upute:

• nazovite Sberbank 8800-555-55-50;
• birajte 22 na telefonu;
• unesite sljedeće parametre: broj kartice#šifra kupca#;
• zatim slijedite glasovne upute, odabirom parametara od interesa.

Ako automatski sustav ne pruži potrebne informacije, možete se prebaciti na "živog" operatera slijedeći glasovne upute. Da biste dobili potpunu informaciju, nema potrebe da operateru izdiktirate sve svoje podatke, dovoljan je samo broj kartice i kod.

Da biste primili svoj kod, trebate nazvati vrući broj operatera Sberbank (bilo koji od gore navedenih) i dati podatke koji potvrđuju vaš identitet:

• broj kartice;
• identifikatori na kartici;
• podaci o putovnici;
• adresa (registracija).

Zatim trebate unijeti svoj tajni kod prema uputama operatera i dodijeliti ga sebi. Nakon toga primljeni kod mora se zapisati ili zapamtiti. Ako je klijent zaboravio kod tijekom daljnjeg rada, jednostavno ga treba promijeniti kontaktiranjem operatera Sberbank putem telefona.

Primanje informacija putem 24-satnog glasovnog izbornika Sberbank

Klijenti Sberbanka pozivom na besplatni 24-satni broj 8-800-555-55-50 ili drugi broj naveden u ovom članku mogu dobiti informacije o računu, uslugama, kreditima i sl. Vi samo trebate slijediti glasovne upute i pritisnuti tipke koje odgovaraju pitanju.

24-satni telefonski brojevi središnjih poslovnica Sberbanke: po regijama

Događa se da operater općeg telefonskog broja ne može dati potpuni odgovor na pitanje od interesa i savjetuje da se obratite izravno regionalnom centru. U nastavku će klijenti Sberbanke moći pronaći telefonski broj svoje područne poslovnice Sberbanke.

• Moskva i regija - 8-495-957-58-72;
• Sankt Peterburg i regija - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk i regija - 8-383-212-20-03;
• Ekaterinburg i regija - 8-343-269-51-04;
• Nižnji Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara i regija - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Čeljabinsk i regija - 8-351-749-59-91;
• Rostov na Donu - 8-863-287-82-41;
• Ufa (cijela Baškirija) - 8-347-279-68-01.

Poziv na bilo koji od registriranih brojeva nije besplatan, već se plaća prema tarifi pojedinog operatera. Ali pozivom u područni ured možete brzo riješiti nastali problem i dobiti odgovor na svoje pitanje.

Je li moguće upravljati računom preko operatera Sberbank?

Operater će davati savjete i odgovarati na pitanja, ali neće moći nadopuniti stanje na telefonu klijenta niti prebaciti novac s njegovog računa za otplatu kredita.

Za otplatu kredita ili druge transakcije po računu klijent mora osobno doći u poslovnicu Sberbanke ili koristiti internet (Sberbank Online ili Sberbankin „Osobni račun“).

Postoji mnogo načina da dobijete korisne informacije od svoje banke. Jedna je mogućnost da se osobno obratite odjelu. Ali nije uvijek moguće izdvojiti vrijeme za takvo putovanje. Moramo tražiti udaljene načine komunikacije. To posebno vrijedi ako izgubite bankovnu karticu ili imate problema s plaćanjem. Također, ponekad se javljaju hitne situacije s kreditima ili kreditnim karticama. U tom slučaju pomoći će poziv na telefonsku liniju.

Ali ne znaju svi kako besplatno nazvati Sberbank s mobilnog telefona. Iako gotovo svaki korisnik ima ovu priliku.

Gdje pronaći broj

Aktualni brojevi telefona uvijek su na bankovnim karticama. Istaknuti su masnim slovima na stražnjoj strani plastike. I na stranicama web mjesta ove informacije se nalaze u sredini na vrhu ekrana.

Glavni telefonski brojevi

Za kontakt s operaterom pozivnog centra Sberbank korisnici mobilnih telefona mogu nazvati 900. Ovaj servisni broj je lako zapamtiti i također se može unijeti u vaš telefonski imenik za brzi poziv.

Shema biranja Sberbanke

Pretplatnici mobilnih operatera MTS, Beeline ili Megafon kada pozivaju u roamingu mreže ili u svojoj regiji neće plaćati pozive na ovaj broj. Za ostale operatere trebate provjeriti na vrućoj liniji mobilnih kompanija.

Postoji broj telefona koji možete besplatno nazvati sa bilo kojeg broja mobitela:

Za poziv iz Rusije na ovaj broj, pretplatnici bilo koje mreže neće biti zaduženi. Ni korisnici fiksne telefonije ne plaćaju ovaj poziv.

Dešava se da su čak i višekanalni brojevi zauzeti, jer postoje vršni sati za biranje telefonske linije. U tom slučaju možete koristiti dodatni besplatni broj:

Ako nazovete operatera Sberbank, automatski će se servis prvo javiti. Pružit će popis stavki po kojima su razvrstane glasovne informacije. Ako trebate komunicirati sa stvarnim operaterom, možete napraviti zahtjev iz bilo koje stavke izbornika pritiskom na broj "0". Kada slobodan zaposlenik postane dostupan, automatski ćete biti povezani s operaterom.

Osnovna pitanja za pomoć klijentima

Informacije o novim bankarskim proizvodima, uslugama i načinima nabave možete dobiti putem telefona. Također možete saznati gdje se nalaze najbliže poslovnice tvrtke i dobiti savjet o povezivanju na Internet bankarstvo ili Mobilno bankarstvo.

Stručnjaci pozivnog centra će konfigurirati karticu prije putovanja u inozemstvo za sigurnu upotrebu ili, naprotiv, pomoći će blokirati izgubljenu karticu. Zaposlenici tvrtke također će pružiti savjete o drugim pitanjima vezanim uz Sberbank.

Dodatni komunikacijski alati

Onima koji su putovali u inozemstvo i žele se posavjetovati o bankarskim proizvodima savjetujemo da kontaktiraju sljedeće brojeve:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Ali tarifiranje će se provoditi prema cijeni međunarodnih poziva.

Ako ne možete nazvati, možete poslati faks ili e-poštu na sljedeći poštanski sandučić:

7 495 747-38-88 (faks)

[e-mail zaštićen]

Komunikacija je dostupna i na stranicama svih većih društvenih mreža.

Situacije kada hitno trebate kontaktirati tehničku podršku Sberbank Business Online za pravne osobe, a telefonski broj kontakt centra je nepoznat, iznimno su neugodne, ali ne i neuobičajene. Ponekad konzultanti koji rade u službi podrške nisu u mogućnosti pružiti potrebnu pomoć. Zato poduzetnici moraju znati sve moguće mogućnosti djelovanja ako se pojave neočekivane poteškoće.

U takvim situacijama često se svaki trenutak računa pa nema smisla odgađati i čekati da poteškoće nestanu same od sebe. Potrebno je aktivno djelovati, otkriti uzroke nastale nevolje i tražiti mogućnosti izlaska iz teške situacije. A najbolji način rješavanja problema je kontaktiranje tehničke podrške. Bit će posebno lako dobiti pomoć onima koji znaju sve značajke i nijanse ove usluge Sberbank.

Različite situacije zahtijevaju različite postupke i pristupe, stoga banka pravnim osobama nudi nekoliko načina za pomoć. U 2019. godini gospodarstvenici mogu iskoristiti:

• savjetovanje i podrška putem dežurne linije;
• usluga povratnih informacija na službenoj web stranici financijske institucije;
• osobni posjet najbližoj poslovnici banke.

Svaka od navedenih opcija ima svoje pozitivne i negativne strane. Ponekad se jedan od pristupa pokaže neučinkovitim i ne donosi željeni rezultat. Zatim morate koristiti drugu opciju.

Tako će biti moguće vratiti pristup vašem osobnom računu ako je blokiran samo odlaskom u najbližu poslovnicu i pisanjem odgovarajuće prijave, a lakše je i praktičnije konzultirati se o specifičnostima neke od virtualnih usluga putem telefon.

Sberbank Business Online dežurna linija – broj telefona za pravne osobe. osobe

Najlakši način da dobijete potpunu podršku je da nazovete kontakt centar Sberbank Business Online (tehnička podrška), telefonski broj službe za pomoć (88005555777) možete pronaći na službenim stranicama financijske institucije u poslovnom dijelu. Dodatno, odgovarajući broj nalazi se u prethodno sklopljenom ugovoru o pružanju usluge.

Poduzetnici koji se odluče na poziv trebali bi unaprijed pripremiti ugovor o pružanju usluge i dokumente koji će pomoći konzultantima da identificiraju identitet pozivatelja. To je potrebno kako bi se osigurala sigurnost osobnih podataka i pružila visokokvalitetna, sveobuhvatna pomoć.

Oni koji pozivaju besplatni broj (svi brojevi 8800 su besplatni) trebaju imati na umu da se svaki razgovor obavezno snima. Ovo je potrebno kako bi se provjerila kvaliteta usluge ako klijent i dalje ima pritužbi na stručnjaka koji mu je služio.

Posjetite službenu web stranicu

Nakon što ste razumjeli značajke poziva tehničkoj podršci, morate pobliže pogledati povratne informacije na službenom portalu kreditne institucije.

Da bi koristili pomoć stručnjaka, korisnici će morati otići na web mjesto, prebaciti se na karticu za korporativne klijente i kliknuti na "povratne informacije". Nakon čega će poduzetnik vidjeti stranicu s popisom odjeljaka. Svaki od njih povezan je s određenom vrstom poteškoća:

1. otvaranje računa i njegovo naknadno održavanje;
2. davanje i posuđivanje;
3. samoprikupljanje;
4. daljinsko održavanje;
5. plaćanja, transferi i razne financijske transakcije;
6. druge poteškoće i teškoće.

Nakon što ste odabrali prikladnu temu, preostaje samo napisati pitanje, detaljno opisati trenutnu situaciju i navesti podatke za kontakt ispunjavanjem svih predloženih polja u malom obrascu.

Osim toga, možete vidjeti popis često postavljanih pitanja, čija se veza nalazi odmah iznad obrasca za povratne informacije. Možda je najlakši način rješavanja problema tamo već naznačen.

Korisne informacije

Za one koji ne žele slušati informacije o pomoći tijekom poziva službi podrške Sberbank Business Online, Sberbank Business Online može značajno skratiti vrijeme čekanja trenutnim prebacivanjem na primanje informacija o željenom problemu. Da biste to učinili, morat ćete nazvati 88005555777 i, ne čekajući da se prikaže popis mogućih opcija, pritisnuti gumb koji će vam omogućiti da se prebacite na slušanje odgovarajućih informacija. Pozivatelji mogu birati:

• 1 informacije o programima kreditiranja ili rezervacijama bankovnih računa;
• 2 poslušati opis glavnih financijskih proizvoda za pravne osobe. osobe;
• 3 dobiti pomoć u korištenju usluge daljinskog održavanja;
• 6 razjasniti podatke operatera Sberbank (informacije o blokiranim računima, transakcijama, tekućim ugovorima);
• 9 odmah se obratite određenoj poslovnici ili zaposleniku banke;
• 0 dobiti podršku za pitanja čelika.

Korporativna korisnička podrška

Služba podrške Sberbanka može savjetovati klijente koji se suočavaju s poteškoćama o gotovo svim pitanjima. Ali da biste dobili korisne informacije prilikom pozivanja pozivnog centra, morat ćete operaterima dati osobne podatke koji će im omogućiti identifikaciju pozivatelja. Poduzetnik mora navesti naziv organizacije i PIB, vlastito prezime, broj tekućeg računa, točne podatke o putovnici i jednu od zadnjih obavljenih transakcija. Inače će moći slušati samo opće informacije vezane uz usluge koje banka pruža i nove financijske proizvode.

Stručnjaci službe podrške Sberbank of Russia danonoćno daju savjete i prihvaćaju pritužbe i zahtjeve klijenata banke. Ispod su kontakt podaci službe podrške, besplatni brojevi Hotline i adresa za prijavu na Vaš osobni račun.

Jedinstveni besplatni broj podrške za Sberbank of Russia za fizičke i pravne osobe:

Besplatni pozivi s mobilnih i fiksnih brojeva registriranih u Rusiji.

Kako besplatno nazvati Sberbank?

Za kontakt sa zaposlenikom Usluga pomoći Sberbank, nazovite besplatni broj 8800 555 5550 (ili kratki broj 900 s bilo kojeg mobitela) i odaberite željenu stavku glasovnog izbornika.

Također možete izravno nazvati operatera - samo pričekajte da sustav ponovi sve stavke izbornika bez pritiskanja tipki. Zatim ćete biti prebačeni do prvog raspoloživog zaposlenika banke. Nazovi broj Sberbank telefonska linija 8800 555 5550 možete iz bilo koje Rusije potpuno besplatno, s mobilnog ili fiksnog telefona registriranog u Ruskoj Federaciji. Operater Sberbank?

Broj podrške za pozive iz Moskve i inozemstva:

Svi pozivi na jedan lokalni broj +7 495 500 55 50 plaća se prema tarifama vašeg telekom operatera. Preporučujemo da nazovete ovaj telefonski broj kada ste u inozemstvu u međunarodnom roamingu ili kada koristite telefon registriran izvan Rusije.

Da biste hitno blokirali izgubljenu Sberbank bankovnu karticu, pritisnite broj u tonskom načinu rada odmah nakon povezivanja.

Za brzo povezivanje sa zaposlenikom banke odaberite željeni odjeljak u glavnom izborniku automatizirane informacijske usluge.

Podaci o stanju kreditne ili platne kartice- pritisnite broj

"Usluge za fizička lica"— pritisnite broj Da biste se povezali s operaterom Sberbank telefonske linije, zatim pritisnite broj i zatim pričekajte vezu sa stručnjakom za podršku (hipotekarni odjel i drugi).

"Usluge za pravna lica"— pritisnite broj za povezivanje s operaterom pravnog odjela, zatim pritisnite broj i zatim pričekajte vezu sa stručnjakom za podršku kako biste dobili sve informacije o uslugama banke za pravne osobe.

Program vjernosti "Hvala")— pritisnite broj za povezivanje s operaterom, zatim pritisnite broj i pričekajte dok se ne povežete sa stručnjakom za podršku.

Na primjer, do odmah nazovite zaposlenika Sberbank podrške, zvati na isti broj 8800 555 5550 i uzastopno pritisnite brojeve i u tonskom načinu. Za hitno blokiranje kreditne kartice jednostavno pritisnite broj 1 odmah nakon povezivanja.

Molimo vas da unaprijed pripremite svoje osobne podatke za pristup osobnim podacima preko operatera Sberbank telefonska linija. Za identifikaciju klijenta mogu biti potrebni podaci o putovnici, kodna riječ i podaci o bankovnom računu. Istodobno, niti jedan zaposlenik banke nema pravo od vas tražiti PIN kod vaše bankovne kartice ili tajni troznamenkasti kod. Ovi podaci su strogo povjerljivi! Napominjemo da zahtjev ili prigovor možete ostaviti na zaštitarska služba banke, koristeći gore navedene brojeve i čekajući vezu s operaterom.