Touch ID izvrsna je tehnologija koju je razvio Apple, a koja vam omogućuje povećanje sigurnosti korisničkih podataka na uređajima tvrtke. Apple je u tipku Home na iPhoneu i iPadu ugradio skener otiska prsta koji omogućuje identifikaciju pravog korisnika uređaja bez potrebe za unosom lozinke. Identifikacija se u ovom slučaju koristi ne samo za otključavanje uređaja, već i prilikom prijave u razne aplikacije, plaćanja kupnje u online trgovinama i u nizu drugih situacija.
Ali nijedna tehnologija nije savršena, uključujući Touch ID. Korisnici mogu naići na pogrešku sljedeći put kada pokušaju koristiti skener otiska prsta "Sudar. Postavljanje Touch ID-a nije moguće dovršiti. Vrati se i pokušaj ponovo". Na engleskom ova pogreška zvuči ovako: "Neuspjeh." Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a". Kada se suočite s ovakvim problemom, trebat će malo truda da ga se riješi, au ovom ćemo članku pogledati glavne načine za to.
Ažurirajte otiske prstiju u Touch ID-u
Vrlo često se nakon ažuriranja vašeg uređaja pojavljuje pogreška "Ne mogu dovršiti postavljanje Touch ID-a". Apple redovito izdaje nove verzije firmvera za iPhone i iPad, ali njihova instalacija ne prolazi uvijek bez grešaka i problema. Ako imate problema s Touch ID-om nakon preuzimanja i instaliranja novog softvera, pokušajte sljedeće:
Nakon dovršetka svih gore opisanih koraka, pogreška "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a" više vas ne bi trebala mučiti.
Što učiniti ako ažuriranje otisaka prstiju ne pomaže?
Ako ste slijedili gore opisane upute, ali niste se uspjeli riješiti dotičnog problema, postoji još nekoliko savjeta kako popraviti grešku:
Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla riješiti situaciju, možete pokušati pričekati dok Apple ne izda novu verziju firmvera i instalirati je, moguće je da će to riješiti problem. Drugi način je ovaj.
Važno je napomenuti da ako kontaktirate službeni Appleov servisni centar s ovim problemom, dobit ćete odgovor da se radi o hardverskom kvaru. Ako je telefon pod jamstvom, Apple će besplatno popraviti uređaj (zamijeniti tipku Home) ili ga zamijeniti za novi. Zato nije preporučljivo pokušavati sami rastaviti uređaj i pokušavati “popraviti kabel Home tipke”, što preporučuju razni “majstori” kada se pojavi greška “Cannot complete Touch ID setup”.
Naravno, takva zaštita bila je po ukusu korisnika koji su odmah počeli koristiti sve prednosti “Apple proizvoda”. Međutim, nakon nekog vremena, na službenoj Apple web stranici tehničke podrške počele su se pojavljivati brojne pritužbe da se postavljanje Touch ID-a ne može dovršiti. Tako korisno rješenje pokazalo se potpuno neučinkovitim? Ili se problem može riješiti? Pogledajmo pobliže u članku.
Uzroci
Mnogo je čimbenika koji mogu utjecati na performanse pametnog telefona. Neki pripisuju neuspjeh u postavljanju Touch ID-a redizajniranim standardnim aplikacijama, novim značajkama Siri, promjenama CarPlay sučelja i još mnogo toga. Međutim, razlozi mogu biti mnogo trivijalniji nego što se na prvi pogled čini.
Najčešće se problemi sa skenerom pojavljuju na temperaturama ispod nule. U ovom slučaju, postavljanje Touch ID-a ne može se izvršiti zbog činjenice da je dodirni zaslon jednostavno zamrznut i ne može prepoznati korisnika. Osim toga, u hladnom vremenu također se mijenja na prstima osobe. Naravno, to se ne vidi golim okom, ali za osjetljivu opremu to je veliki problem. Stoga, ako niste uspjeli dovršiti postavljanje Touch ID-a, vratite se na toplo mjesto i pokušajte ponovno ponoviti postupak kada uređaj i vaše ruke budu topli.
Drugi uobičajeni razlog je prljavština i vlaga. Ako pokušate postaviti skener na kiši ili po oblačnom vremenu, kada vani prevladava visoka vlažnost, najvjerojatnije ništa neće raditi. Isto vrijedi i za prljave ruke. Opet, vaši prsti mogu izgledati čisti izvana, ali to neće biti dovoljno za skener.
Naravno, postoje ozbiljniji razlozi zašto se postavljanje Touch ID-a nije moglo dovršiti. Često se problem javlja zbog pogrešnih postavki ili kratkotrajnog pada programa. Razlog može ležati i u hardveru.
Ispravna postavka
Kako bi Touch ID u potpunosti radio, morate ga konfigurirati. Da biste to učinili ispravno, morate slijediti ove korake:
- Provjerite je li tipka Home čista i bez vlage. Ruke moraju biti suhe.
- Idite na postavke telefona i odaberite "Zaporka za Touch ID". Unesite kombinaciju kodova.
- Kliknite "Dodaj otisak prsta" i mirno dodirnite gumb Home bez prejakog pritiskanja.
- Držite prst mirno dok uređaj ne počne vibrirati.
- Ponoviti postupak. Prst se mora podići nekoliko puta i ponovno pritisnuti na gumb. Preporuča se malo promijeniti njegov položaj.
- Na zaslonu će se pojaviti novi izbornik u kojem će se od vas tražiti da prilagodite snimanje otiska prsta. Da biste to učinili, trebate uzeti telefon u ruku na najprikladniji način i staviti vrh prsta na tipku Home. Ovaj postupak se također ponavlja nekoliko puta.
Ako i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, možete pokušati upotrijebiti drugi prst. Ili upotrijebite drugu metodu.
Vraćanje Touch ID-a
Da biste vratili prethodne promjene i postavili nove postavke, morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na glavni izbornik i ponovno odaberite "Zaporka za Touch ID".
- Unesite pristupnu šifru i izbrišite stare biometrijske podatke.
- Ponovite postupak za dodavanje “casta”.
Ako nakon ovoga i dalje ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a na vašem iPhoneu, možete pokušati vratiti sustav putem sigurnosne kopije koja je prethodno napravljena u pohrani u oblaku ili na vašem računalu. Da biste to učinili, morate povezati svoj uređaj s računalom i otići na iTunes. Zatim samo trebate kliknuti gumb "Vrati" i odabrati željeni datum sigurnosne kopije. Nakon oporavka, morate ponovno unijeti svoje biometrijske podatke kao što je ranije opisano.
Ako je problem hardver
Ako postoji nesoftverski kvar i ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a, razlog može biti u samom uređaju. Kabel tipke Home se možda olabavio. Da biste riješili ovaj problem, morate pažljivo rastaviti telefon. Zatim morate odvojiti kabel od gumba, provjeriti ima li oštećenja i ponovno ga umetnuti. U nekim situacijama to pomaže u ispravljanju pogreške.
Međutim, takve pokuse ne bi trebalo provoditi bez odgovarajućeg iskustva. Ako je korisnik uvjeren u svoje sposobnosti, prije izvođenja takvih operacija potrebno je spremiti sve podatke s pametnog telefona.
Ako Touch ID prestane raditi u App Storeu
Vrlo često korisnici primjećuju problem sa skenerom tek kada odu u službenu Apple trgovinu. Međutim, ako otisak prsta nije uklonjen u App Storeu, to također može ukazivati na problem s uređajem.
U tom slučaju morate izvršiti sljedeće korake:
- Idite na postavke i idite na "Zaporka za Touch ID".
- Unesite kod i pronađite odjeljak "Korištenje".
- Onemogućite App Store i iTunes Store u njemu.
- Ponovno pokrenite uređaj.
- Ponovno idite na postavke i ponovite postupak, samo ovaj put trgovine moraju, naprotiv, biti aktivirane.
To obično pomaže riješiti se grešaka.
Tehnička podrška
Ako ništa od navedenog nije pomoglo, nemojte očajavati. Iskusni Apple tehničari za podršku mogu vam pomoći da shvatite zašto ne možete dovršiti postavljanje Touch ID-a. Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu tvrtke i stvoriti odgovarajuću kartu. Ili možete tražiti u već postavljenim pitanjima. Najvjerojatnije postoji velik broj niti za raspravu na web mjestu sa sličnim problemima. Ako konzultanti predlažu da učinite sve što je već navedeno, onda ostaje samo otići u servisni centar i pokušati dijagnosticirati uređaj. Prije nego to učinite, trebali biste ponovno kopirati sve podatke s telefona.
Touch ID službeni je naziv čitača otiska prsta koji se nalazi na pametnim telefonima iPhone 5s, iPhone 6 i iPhone 6 Plus, kao i na tabletima iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 i iPad Pro. Apple tvrdi da modeli iPhone 6s i iPhone 6s Plus imaju noviju verziju Touch ID-a, a na forumima korisnici tvrde da Touch ID često ne radi, kako “stari”, tako i novi.
Touch ID je, naravno, korisno rješenje, ne samo s marketinškog gledišta, već i s čisto praktičnog.
Korisnici ga mogu koristiti za otključavanje iPhonea i iPada, prijavu na račune u raznim online servisima, pa čak i plaćanje kupnje putem Apple Paya.
Ali samo ako Touch ID radi ispravno. Ali, nažalost, kao i svaka druga elektronika, i ova je ponekad hirovita. Stoga, idemo shvatiti.
Za početak, napominjemo da ako su se problemi s Touch ID-om na vašem Apple uređaju pojavili nakon nedavnog ažuriranja njegovog operativnog sustava na iOS 9 i/ili čak novije verzije, tada vam je najvjerojatnije potrebna starija verzija (tj. vraćanje sustava na prethodna) verzija), ili, ako problemi nisu toliko kritični, onda je bolje pričekati sljedeće ažuriranje.
Druge probleme sa skenerom otiska prsta u iPhoneima od 5s i novijim, kao i u iPadovima mini 3, mini 4, Pro i Air 2 možete pokušati riješiti, da tako kažem, sami, pa čak i kod kuće. Srećom, takvih problema nema mnogo, a načini njihovog uklanjanja već su poznati. Pa ako:
Touch ID ne radi - pad
Ako Touch ID ne radi ispravno, preporuča se riješiti ovaj problem jednostavnom ponovnom konfiguracijom. Drugim riječima, trebate ponovno naučiti svoj iPhone (ili iPad) da prepozna vaš otisak prsta. Otkako su se pojavili skeneri, Apple redovito ažurira njihov softver kako bi pametni telefoni i tableti korisnika duže i bolje pamtili "prste" svojih vlasnika.
Čini se da je radikalna optimizacija provedena još u iOS-u 8, ali, kao što pokazuje praksa, ako ne osvježite otisak prsta, s vremenom (od mjesec dana ili više) Touch ID ne uspije na ovaj ili onaj način, ali događa se. Razlozi mogu biti vrlo različiti, ali u pravilu su čisto kozmetičke prirode: lagano "istrošenost" samog otiska prsta, suha koža prsta itd.
Stoga, ako Touch ID iznenada ne uspije, prvo ažurirajte otisak prsta u memoriji svog pametnog telefona ili tableta. Ali prvo morate pažljivo obrisati površinu skenera i oprati ruke. Zatim idemo na " postavke ", zatim - u " Touch ID i lozinka ". Povlačenjem prsta po ekranu s desna na lijevo uklanjamo stare otiske prstiju. Nakon toga dodirnemo " Dodajte otisak prsta "i ponovite standardni postupak za unos otiska prsta prema uputama.
Touch ID ne radi u App Storeu
Ovo je također uočljiv problem. Najčešće je razlog zašto skener prestaje raditi s App Storeom također kozmetički čimbenik, ali često se problem javlja zbog kvarova softvera. Neki se korisnici žale da s iOS 8.3 Touch ID jednostavno nije prikazan u App Storeu.
U takvim i sličnim slučajevima činimo sljedeće:
- kliknite " postavke » -> « Touch ID i lozinka «;
- U poglavlju " Korištenje Touch ID-a » onemogući « App Store, iTunes Store «;
- ponovno podizanje sustava iPhone (ili iPad);
- natrag na ponovno “Postavke” -> “Dodirni ID i lozinka” i uključi " App Store, iTunes Store «.
Nakon toga bi se greška Touch ID-a u App Storeu trebala riješiti sama od sebe. Također vas podsjećamo da ako u App Storeu niste ništa kupili unutar 24 sata, sustav će na ulazu tražiti lozinku.
Touch ID uopće ne radi
Naravno, postoji i mogućnost da je skener otiska prsta zakazao. Iako se korisnici žale na takve kvarove relativno rijetko. Ako nakon ažuriranja otiska prsta Touch ID ne radi ispravno, možete pokušati s "hard resetom" tako da prvo napravite sigurnosnu kopiju. Ako je problem softverske prirode, tada bi ga trebalo riješiti ponovnim pokretanjem. Inače ćete morati posjetiti servisni centar, jer je malo vjerojatno da će to biti moguće bez kvalificirane dijagnostike.
Touch ID ne radi zimi ili hladno
Statistike pokazuju da na niskim temperaturama skener otiska prsta u iPhoneu i iPadu češće kvari. Problem, opet, u većini slučajeva ima jednostavno objašnjenje. Činjenica je da se u hladnom vremenu papilarni uzorak prstiju mijenja. Teško je te promjene primijetiti golim okom, no Touch ID ih primjećuje i počinje kvariti. Kao što ste vjerojatno već pogodili, problem se također rješava ažuriranjem otiska prsta. Ali možete to učiniti još jednostavnije i unijeti poseban "zimski" otisak prsta u memoriju uređaja, tj. skenirajte uzorak prsta odmah od hladnoće. Istina, kažu da obje metode samo djelomično rješavaju problem, ali ipak vrijedi pokušati.
Touch ID ne radi kada je prljav ili mokar
Pa, nema se tu što puno objašnjavati. Jasno je da je vlaga ili prljavština (bilo na koži prsta ili na površini skenera) vrlo učinkovita u sprječavanju skeniranja bilo kojeg otiska prsta. Stoga, ako skener sadrži višak mokrih i/ili prljavih tvari, bolje ga je obrisati suhom, čistom krpom. I morate oprati prst (možete ga oprati čak i rukama). No, s vodom ne treba pretjerivati jer ako ruke držite u vodi duže vrijeme, vrhovi prstiju će se naborati i papilarni uzorak će se privremeno promijeniti. Apple tvrdi da u novim iPhone 6s i iPhone 6s Plus Touch ID bolje radi s mokrom kožom, no proizvođač ipak ne preporuča korištenje skenera s mokrim rukama.
Ponekad čak i najbolji sustav počinje doživljavati probleme. Novi Touch ID na iPhone uređajima nije iznimka. Zašto je funkcija prestala raditi u AppStoreu i kako riješiti problem, pročitajte u članku o niši.
Touch ID, osim otključavanja ekrana, omogućuje i potvrdu kupnje u aplikacijama. To se radi otiskom prsta, a ne jednostavnom numeričkom lozinkom. Ova metoda je prepoznata kao najsigurnija od svih, a također značajno ubrzava plaćanja.
Nažalost, ništa nije savršeno. Stoga Touch ID ponekad ne radi sasvim ispravno s App Storeom prilikom potvrđivanja plaćanja. Ponekad se umjesto traženja potvrde otiska prsta može pojaviti prozor za unos obične lozinke.
Nema razloga za strah ako se nađete u takvoj situaciji. U nastavku je kratak vodič za rješavanje problema s kupnjom u App Storeu pomoću Touch ID-a.
Što učiniti ako Touch ID ne radi u App Storeu?
Touch ID ne radi - što učiniti?
- Idite na postavke uređaja i unesite odjeljak Touch ID i lozinka. Ako imate omogućenu značajku zahtjeva za lozinkom, možda ćete dobiti upit
- Onemogući iTunes & App Store
- Zatim ponovno pokrenite uređaj
- Vratite se na Touch ID & Passcode
- Sada ponovno uključite iTunes & App Store
Kada su svi koraci dovršeni, morat ćete imati Touch ID kada kupujete u AppStoreu. Usput, ako je posljednja kupnja obavljena prije više od jednog dana, program će i dalje tražiti da unesete svoj Apple ID.
Ponekad se ovaj problem javlja zbog neispravnog rada samog skenera. Dakle, prvo provjerite radi li ispravno. To možete učiniti, na primjer, na zaključanom zaslonu da biste ga otključali.
Biometrijski senzor Touch ID prvi put se pojavio u Apple uređajima . Godinu dana kasnije preselio se u,. Od ugodnog dodatka za vlasnike vodećeg pametnog telefona, skener otiska prsta pretvorio se u pravi alat za zaštitu pristupa ne samo samom mobilnom uređaju, već i pojedinačnim aplikacijama, a također je postao sastavni element sustava plaćanja. Nažalost, Touch ID još uvijek ne radi uvijek kako je zamišljeno i kako bi korisnici željeli. Pokušajmo ovo ispraviti.
Sve najbolje ponude iPhonea (ima ih i 20 tisuća jeftinije od tržišta). Nešto mijenjaju i čak daju besplatno.
U svibnju prošle godine Roman Yuryev već je detaljno raspravljao o ovoj temi i detaljno opisao kako postaviti Touch ID tako da možete dugo zaboraviti na kvarove senzora i ručno unošenje lozinke. Nažalost, s vremenom algoritam skenera otiska prsta i dalje počinje raditi s nekim "čudovima", koji kasnije postaju samo češći. Na primjer, nakon prelaska na iPhone 6 potpuno sam se oduševio ažuriranim Touch ID-om - radio je savršeno i glatko više od mjesec dana, a onda je odjednom počeo kvariti, a to se svakim danom događalo sve više.
Glavna stvar je ne odreći se ruku, odnosno u ovom slučaju prstiju. Problem se može riješiti pomoću improviziranih sredstava i neće vam trebati puno vremena. Ova metoda je prvi put opisana prije otprilike godinu dana, ali je iz nekog razloga zanemarena od strane većine tematskih resursa, iako metoda stvarno radi, kao što sam se uvjerio iz vlastitog iskustva.
Dakle, najbolji način za početak je izbrisati sve ispise i ponovno ih postaviti, kao što je opisano prošle godine. Nakon toga ponovno pokrenite pametni telefon, prvo zatvorite sve aplikacije. Možda su ovi koraci nepotrebni, ali neka budu radi čistoće eksperimenta. Sada idemo na Postavke -> Touch ID & Password-> Unesite lozinku, ako je potrebno, i uđite u sam izbornik gdje su pohranjeni vaši otisci prstiju.
Sada - pažnja - više nisu potrebne nikakve manipulacije ili prijelazi, samo dodirnite skener na isti način na koji otključavate svoj uređaj. Imajte na umu da kada držite prst na senzoru poznatom sustavu, jedan od otisaka na popisu na ekranu osvijetljen. Ovo je otisak ovog prsta, a vi ste upravo izvršili njegovo dodatno skeniranje, čije je rezultate iOS spremio negdje u sustavu na čipu.
To se događa na tako jednostavan način Touch ID obuka, biometrijski senzor snima dodatne slike vašeg prsta i može ih koristiti za otključavanje. Odvojite pet do sedam minuta za pravilno skenirajte svaki svoj spremljeni prst, primjenjujući ih na gumb dok ste u ovom izborniku. Svaki put kada je jedan od ispisa označen, to znači da je postupak bio uspješan. Dodatna skeniranja vašeg prsta pojavit će se u memoriji uređaja, a Touch ID će raditi puno bolje, proces aktivacije bit će znatno brži.
Ponavljamo još jednom: svakim prstom, drugačije, više puta - rezultat će biti vidljiv odmah i ostat će uz svakodnevnu upotrebu Touch ID-a.
