Vijesti o maloprodaji
Testiranje preuzimanja iz ureda u ulici Novoostapovskaya
Tvrtka Svyaznoy s pravom se može smatrati jednom od najpoznatijih i najvećih mreža za prodaju raznih vrsta naprava. Ne možemo se ne sjetiti da je u posljednje vrijeme pod ovim brendom otvoreno mnogo drugih projekata: od usluge rezervacije zrakoplovnih karata do banke, što savršeno odražava dinamiku razvoja tvrtke, ali je izvan opsega našeg testiranja. Danas ćemo se usredotočiti na internetsku trgovinu tvrtke i mogućnosti preuzimanja narudžbi iz ureda.
Stranica tvrtke
Web stranica tvrtke nalazi se na http://www.svyaznoy.ru. Početna stranica gusto je ispunjena raznim elementima – od navigacije do oglašavanja. Međutim, na čast kreatorima stranice, nema osjećaja nereda ili "preopterećenosti". Dakle, na glavnoj stranici web stranice nalaze se:
- Na vrhu se nalaze male poveznice na stranicu s adresama trgovina, odjeljak "Online trgovina" sa skočnim izbornikom, poveznice na stranicu o korisničkoj službi i odjeljak "O tvrtki". Postojale su i poveznice na tri projekta tvrtke: "Svyaznoy-Club", "Loading" i "Svyaznoy-Work".
- U „zaglavlju“ stranice nalazi se izbornik za odabir grada, logo tvrtke, reklamni banner, obrazac za autorizaciju i registraciju te kontakt telefoni.
- Odmah ispod je traka za pretraživanje i modul košarice, zatim glavni izbornik stranice.
- Središnji dio zauzima veliki dinamički banner s najzanimljivijim artiklima u katalogu, lijevo od njega je dio “Samo danas” u kojem možete vidjeti kratkoročne akcije. S desne strane nalazi se poveznica na obrazac za pretplatu na bilten i račune Svyaznoya na društvenim mrežama. Tu su i banneri koji vode do dijelova kataloga koji su u potpunosti posvećeni Samsung ili Nokia proizvodima.
- Dalje, u tri stupca, nalaze se odjeljci “Najprodavanije”, “Novi proizvodi” i “Posebne cijene” s po četiri pozicije u svakom.
- Ispod vidimo veliki banner i četiri ilustrirane recenzije, te rubrike “Promocije” i “Novosti”.
- U "podnožju" web-mjesta nalaze se poveznice na odjeljke sa savjetima za kupce, kartom web-mjesta i drugim popratnim informacijama, kao i tradicionalnim autorskim pravima i brojačima.
Katalog
Kada kliknete na odjeljak kataloga, vidimo opći popis artikala u odabranoj kategoriji s mogućnošću da odmah dodate proizvod u svoju košaricu. Na vrhu popisa nalazi se modul s najzanimljivijim ponudama koji ima tri kartice: “Najprodavanije”, “Novi artikli” i “Akcijske cijene”. Desni stupac sadrži filtre koji vam omogućuju razvrstavanje proizvoda prema nizu osnovnih parametara. Tamo također možete pronaći poveznice na srodne dijelove sa srodnim proizvodima i recenzije proizvoda u odabranoj kategoriji. Općenito, katalog izgleda prikladno i prilično funkcionalno.
Informacijski sadržaj kartice proizvoda također ne postavlja pitanja. Nekoliko fotografija, detaljne tehničke specifikacije, oprema, interne ocjene proizvoda i recenzije korisnika omogućuju vam da dobijete prilično cjelovit dojam. Tamo također možete pronaći opis načina i vremena dostave, kao i uvjetno koristan odjeljak "također pregledano s ovim proizvodom".
Mali dio s poveznicama na srodne proizvode dizajniran je na prilično originalan način i predstavlja mini-katalog. Oni koji koriste ovu značajku pri kupnji sigurno će je cijeniti. Druga stvar bi bila staviti razmak između broja i natpisa "trljati". - to bi bilo apsolutno sjajno. Ali da vam ne dosadimo...
Telefonske konzultacije
Povezivanje s operaterom trajalo je samo nekoliko sekundi: nakon kratkog pozdrava telefonske sekretarice, savjetnik je odmah podigao slušalicu. Ali sa samim konzultacijama, sve nije bilo tako ružičasto. Na upit za pomoć pri odabiru proizvoda na temelju jedne od karakteristika, voditelj je odgovorio da može reći samo o tehničkim podacima i dostupnosti određenog modela, ali ništa više. Na web stranici također stoji da telefonski savjetnici mogu prihvatiti narudžbe i razjasniti status onoga što je već učinjeno. S pravom zaključivši da se internetska trgovina dobro nosi s ovim funkcijama, nismo našli razloga za nastavak razgovora.
Narudžba na web stranici
Za narudžbu na stranici nije potrebna obavezna registracija, no korisnike se “nagovara” da ispune odgovarajući obrazac, obećavajući pojedinačne popuste, praćenje statusa narudžbe i druge bonuse. Sam postupak registracije ne traje više od minute - nema dodatnih polja, složene captcha i tako dalje. Usput, moguće je prijaviti se na stranicu pomoću računa popularnih društvenih mreža - ako ste stvarno kratki s vremenom, možete učiniti upravo to.
Prilikom naručivanja imate priliku odabrati kurirsku dostavu robe na kućnu adresu, kao i preuzimanje iz središnjeg ureda internetske trgovine ili niza Svyaznoy izvanmrežnih trgovina. U slučaju robe koju smo naručili, izbor je bio mnogo manji: ili kurir ili središnji ured - roba koja košta manje od 2000 rubalja ne isporučuje se u izvanmrežne trgovine. Biramo preuzimanje iz ureda i nastavljamo. Usput, ako je narudžba postavljena za dostavu na kućnu adresu, možete ispuniti polja adrese za dostavu koristeći svoj Yandex profil - još jedna zgodna sitnica.
U roku od pet minuta nakon izvršene narudžbe, na navedeni kontakt telefon stiže SMS poruka s potvrdom narudžbe, njenim brojem, rokom isporuke, ukupnim iznosom za plaćanje i adresom trgovine. U istoj poruci je navedeno da će nakon dostave biti poslan još jedan SMS. Budući da je narudžba poslana u petak poslijepodne, isporuka je bila zakazana za ponedjeljak - morao sam biti strpljiv. U ponedjeljak oko 10 sati stigao je željeni SMS o isporuci koji me još jednom razveselio svojom informativnošću: jedna poruka sadrži sve podatke potrebne za preuzimanje robe - od broja narudžbe do adrese mjesta dostave.
Dostava i plaćanje
Trgovina Svyaznoy nudi besplatnu kurirsku dostavu na vaš dom ili ured od 10-00 do 20-00; uz dodatno plaćanje od 500 rubalja moguće je odrediti rok isporuke s točnošću od jednog sata. Također je moguće preuzeti robu iz ureda internetske trgovine ili naručiti besplatnu dostavu u jednu od izvanmrežnih trgovina mreže (za iznose narudžbe veće od 2000 rubalja).
Trgovine prihvaćaju plaćanje gotovinom u rubljama i plastičnim karticama glavnih platnih sustava. Za Visa i Mastercard kartice postoji i online sustav plaćanja na web stranici putem Master Bank payment gatewaya. Kuriri trgovine koriste prijenosne bankovne terminale, tako da je moguće plaćanje plastičnom karticom, uključujući i dostavu robe na vaš dom. Također, kada dogovarate dostavu kurirskom službom ili preuzimanje iz ureda internetske trgovine, možete koristiti sustav Yandex.Money (za iznos narudžbe ne veći od 15 000 rubalja). I na kraju, kupnju možete platiti bonus bodovima Svyaznoy Cluba i bodovima „Hvala“ Sberbanke.
Lokacija trgovine
Upute do mjesta preuzimanja u uredu internetske trgovine Svyaznoy možete pronaći u odjeljku "Dostava", ali od toga ne biste trebali očekivati puno. Kada kliknete na odgovarajuću vezu, pojavljuje se skočni prozor koji sadrži Yandex kartu s odgovarajućom oznakom.
Kao relativno središte Moskve, mi smo, kao i za prethodne recenzije, odabrali stanicu metroa Okhotny Ryad.
- Ured internetske trgovine Svyaznoy nalazi se u ulici Novoostapovskaya, zgrada br. 5, zgrada 14.
- Putovanje od metro stanice Okhotny Ryad do stanice metroa Volgogradsky Prospekt traje 14 minuta.
- Radno vrijeme mjesta preuzimanja: svakodnevno od 10:00 do 22:00 sata.
- Putovanje od metroa do vrata trgovine traje oko 5 minuta.
Dolazimo do stanice metroa Volgogradsky Prospekt, penjemo se na površinu kroz izlaz najbliži prvom automobilu u smjeru od centra i skrećemo desno u podzemnom prolazu.
Ulica koja nam treba, Novoostapovskaya, počinje točno nasuprot stanice, pa izlazimo i hodamo ne skrećući nigdje.
S desne strane ceste vidimo tržnicu skromnog i nepretencioznog naziva “Građevinski salon”.
Tijekom cijelog putovanja krajolik ne odiše raznolikošću.
Nekoliko minuta kasnije, na suprotnoj strani ceste, vidimo smeđu fasadu zgrade u kojoj se nalazi ured Svyaznoya.
Hodamo još nekoliko metara do pješačkog prijelaza i prelazimo ulicu.
Iza drveća možete vidjeti znak Svyaznoy. Ulaz u trgovinu je u predvorju zgrade čija se vrata nalaze desno od natpisa.
Struktura trgovine
Samo mjesto preuzimanja nije veliko niti ima obilje infrastrukture, ali u potpunosti odgovara devizi ispisanoj velikim slovima na njenom zidu.
Neposredno nasuprot ulaza nalazi se pult za prodajne savjetnike i dostavu robe s terminalom za predaju i plaćanje narudžbi, kao i mala vitrina u kojoj su izložene memorijske kartice i pribor za prodanu opremu.
Desno uz zid postavljene su stolice na koje se može smjestiti pet osoba. Na vrhuncu radnog dana bilo ih je sasvim dovoljno, ali mjesto preuzimanja očito nije bilo predviđeno za ozbiljan priljev kupaca.
U središtu hale nalaze se dva stola za pregled robe i drugi terminal na kojem konzultanti mogu obaviti kupnju.
Dva terminala upotpunjuju sliku: za prihvaćanje plaćanja i samostalan odabir proizvoda u elektroničkom katalogu.
Proces kupnje
Zahvaljujući kompaktnosti mjesta dostave narudžbe i brzom radu osoblja, kupnja u Svyaznoyu trajala je, ako ne i minimalno, onda prilično razumno vrijeme. Ulaskom u ured vidjeli smo da su svi konzultanti zauzeti. Ali imali smo minutu pogledati njihov rad i stvoriti prvi dojam, koji se pokazao vrlo pozitivnim. Osim standardnih "zdravo" i "molim", ovdje možete, na primjer, čuti izraz: "Čestitamo na kupnji novog modnog sata." Vjerojatno takve sitnice nisu presudne za rad trgovine, ali podižu raspoloženje.
U međuvremenu se javio jedan od konzultanata koji nas je bez oklijevanja pitao kako nam može pomoći. Nazvali smo broj narudžbe, nakon čega smo zamoljeni da malo pričekamo. Čekanje je trajalo oko četiri minute, a ja sam morao provesti još par minuta pred blagajnom jer je softver bio malo "zamišljen". Ali onda smo primili narudžbu, provjerili sadržaj i platili je plastičnom karticom bez ikakvih poteškoća. Ukupno vrijeme potrošeno na kupnju je oko 8 minuta.
Jamčiti
Trgovine Svyaznoy nisu zastupljene u našoj ocjeni, tako da još nismo dobili povratne informacije o radu odjela za jamstvo. Ali činjenica da servisni odjel ima vlastitu web stranicu s prilično potpunim informacijama omogućuje nam da napravimo prilično pozitivne prognoze o razini jamstvenih obveza tvrtke.
- Web stranica servisnog odjela: http://service-ok.svyaznoy.ru.
Cjenovni razred
Za određivanje razine cijena obično se koristi sljedeća metodologija:
1. Dvadeset popularnih jedinica proizvoda odabrano je iz trenutnog cjenika tvrtke;
2. Za trgovine usmjerene na prodaju gadgeta i/ili kućanskih aparata, cijena Yulmart trgovina koristi se kao "referenca", budući da imaju veliki broj naziva proizvoda i relativno prosječnu razinu cijena;;
3. Cijena u dotičnoj trgovini dijeli se s cijenom u referentnoj trgovini, što rezultira 20 vrijednosti, koje se zatim izračunavaju u prosjeku:
Možete kupiti telefon uz dobit u online trgovini Svyaznoy koristeći letishops cashback uslugu. Ovo je usluga u koju stvarno možete vjerovati. Njegov posao je jednostavan. Trgovina Svyaznoy plaća stranici nagradu za privlačenje kupaca, a usluga povrata novca je zauzvrat dijeli sa svojim korisnicima koji su kupili putem letishopa.
Danas cashback usluge koriste milijuni ljudi jer kupnju čini ekonomičnom i vrlo isplativom. A za trgovine je ova metoda privlačenja kupaca mnogo učinkovitija od bilo kojeg oglašavanja. Trenutno cashback portal Letishops nudi kupnju u internetskoj trgovini Svyaznoy i primanje od 2 do 20% cijene prikazane robe natrag na vaš račun. Pogledajmo pobliže kako kupiti telefon u ovoj trgovini pomoću usluge Letishop.
Značajke internetske trgovine Svyaznoy
Internetska trgovina Svyaznoy vrlo je popularna među ruskim stanovništvom. Razlikuje se od svojih konkurenata po tome što:
- Ima proizvodni asortiman od više od 12 tisuća artikala, uključujući pametne telefone, telefone, tablete, video opremu, prijenosna računala, kamere, razne vrste dodataka i još mnogo toga.
- U trgovini je udio prodaje putem interneta u posljednje vrijeme veći od 25% svih kupnji. Ovo je vrlo velik postotak, jer su mnogi ljudi navikli kupovati elektroniku i kućanske aparate u redovnim trgovinama.
- Na web stranici možete platiti svoju narudžbu karticom. Štoviše, ova mogućnost polaganja sredstava za kupnju garantirano daje klijentu popust od 3%.
- Tvrtka ima ogroman broj drugih projekata, osim internetske trgovine, uključujući Svyaznoy Club, Svyaznoy Bank itd.
- Trgovina besplatno isporučuje narudžbe pri kupnji robe u vrijednosti većoj od dvije tisuće rubalja.
- Stranica ima mnogo različitih načina plaćanja, što omogućuje klijentu da lako pronađe onaj koji mu odgovara.
Kako naručiti telefon u online trgovini Svyaznoy?
Svyaznoy je popularna trgovina male kućanske elektronike. Njegov asortiman uključuje telefone, pametne telefone, tablete, prijenosna računala, dodatke i mnoge druge proizvode po konkurentnim cijenama. Da biste naručili telefon u online trgovini Svyaznoy, trebate:
- Idite na web stranicu trgovine.
- Odaberite svoju regiju.
- Kroz pretragu odaberite željeni model telefona.
- Kliknite gumb "kupi" i nastavite izravno s kupnjom, odabirom prikladnog načina plaćanja i dostave.
Ako ste odlučili kupiti telefon od Svyaznoya, nemojte biti lijeni potrošiti nekoliko minuta na kupnju artikla koji vam je potreban po povoljnoj cijeni. Sve se to može lako učiniti korištenjem Letishops cashback usluge. Kako biste iskoristili ovu priliku, prvo izvršite jednostavnu registraciju na web stranici.
U prosjeku, Letyshops je spreman vratiti od 2 do 3% na kupnju telefona, ovisno o cijeni odabranog telefona. Na taj način možete uštedjeti oko 200-300 rubalja. Nakon registracije na uslugu Letishop, idite na web mjesto Svyaznoy pomoću veze stvorene u obliku velikog zelenog gumba.
Nakon odlaska na stranicu trgovine odaberite telefon ili bilo koji drugi proizvod koji vam je potreban, a zatim obavite kupnju kao i obično. Čim trgovina potvrdi vašu narudžbu, usluga će vam u cijelosti priznati povrat novca. Nakon toga možete odmah podići novac na bilo koji novčanik, karticu ili broj telefona. Za trgovinu Svyaznoy u Letishops, povrat gotovine se pripisuje u roku od pola sata.
Danas mnogi ljudi vjeruju ovoj usluzi povrata novca. Odaberite za sebe najbolju opremu po zaista pristupačnim cijenama. Uštedite uz Letishops. Sretna kupovina!
Tko još nije čuo za lanac salona Svyaznoy? Vjerojatno su svi kupovali od ove tvrtke. Međutim, malo ljudi zna da Svyaznoy već dugi niz godina ulaže velika sredstva u razvoj vlastite online trgovine, koja s vremenom tvrtki donosi sve veću zaradu. Pogledajmo prednosti i nedostatke ovog portala i recimo vam treba li mu povjeriti novac.
Među internetskim trgovinama elektronike, Svyaznoy je pravi “oldtimer”: otvoren je 2003. godine. Glavna zadaća portala je pružiti potencijalnom kupcu maksimalne informacije o proizvodu i mogućnost brze narudžbe, a pritom izbjeći gnjavažu oko navođenja nepotrebnih podataka. Ako vjerujete statistici, Svyaznoy nije samo jedna od najstarijih internetskih trgovina u Rusiji, već i jedna od najpopularnijih. Stranicu mjesečno posjeti 13 milijuna ljudi, a operateri trgovina obrade oko 200 tisuća narudžbi.
Jeste li naručili gadgete od Svyaznoya? Napišite svoje iskustvo rada s ovom tvrtkom u komentarima! Svako mišljenje nam je dobrodošlo!
