Ponekad korisnici mobilnih uređaja moraju blokirati SIM karticu iz jednog ili drugog razloga, a blokirana je i odlukom operatera zbog kršenja uvjeta korištenja od strane pretplatnika. Kada se ponovno pojavi potreba za korištenjem telefonskog broja, od klijenta se traži da vrati pristup uslugama. SIM karticu ruskih telekom operatera, uključujući MTS, možete deblokirati samo u slučaju privremenog blokiranja.
Saznajte je li broj blokiran
U slučajevima dobrovoljne obustave usluge, pretplatnik, u pravilu, zna da je prethodno blokirao SIM karticu. Što se tiče financijskog ili automatskog blokiranja, možda se ne zna.
Možete provjeriti aktivnost svoje SIM kartice pozivom bilo kojeg pretplatnika bilo kojeg mobilnog operatera; ovisno o glasovnoj poruci, status kartice će postati jasan:
- Poruka u kojoj se navodi da je nemoguće uspostaviti poziv i zahtjev za kontaktiranje servisnog centra ukazuje na prisutnost dobrovoljnog ili financijskog bloka;
- Ako telekom operater automatski poduzima akciju, prilikom poziva pojavit će se poruka "Nije registriran na mreži".
Ako uputite poziv na ovu SIM karticu, sustav će u svim slučajevima javiti isti tekst da je pretplatnik privremeno blokiran.
Ažurirane informacije o statusu kartice možete dobiti na svom osobnom računu kontaktiranjem telefonske linije operatera (ne vrijedi u slučaju automatskog gašenja) ili posjetom uredu tvrtke.
Dostupne metode otključavanja
Deblokiranje SIM kartice s istim telefonskim brojem moguće je uz dobrovoljno ili financijsko blokiranje pružanja komunikacije.
Tablica 1 Metode otključavanja
Osobni račun i prijava
Da biste sami uklonili dobrovoljnu blokadu s MTS broja putem interneta, možete koristiti mogućnosti svog osobnog računa ili mobilne aplikacije. Da biste to učinili, trebat će vam:
- Idite na službenu web stranicu tvrtke, prijavite se na svoj osobni račun ili preuzmite posebnu mobilnu aplikaciju.
- Prijavite se na uslugu koristeći svoje korisničko ime i lozinku.
- Idite na karticu "Upravljanje brojevima" → "Blokiranje".
- Pritisnite gumb "Deblokiraj".
Ako na telefonu nije instalirano blokiranje, prikazat će se odgovarajuća poruka, tada biste trebali provjeriti stanje, možda su prekidi u komunikaciji uzrokovani njegovom negativnom vrijednošću.
Kontaktiranje kontakt centra
Ako nije moguće samostalno riješiti problem, korisnici imaju mogućnost kontaktirati telefonsku liniju tvrtke kako bi deblokirali telefonski broj i na njemu dobili ažurne informacije. U tom slučaju možete vratiti funkcionalnost SIM-a slijedeći glasovne upute ili čekajući vezu s operaterom.
Da biste dobili pomoć od zaposlenika kontakt centra, morat ćete mu dati svoj telefonski broj, puno ime. i podatke o putovnici, kao i odgovoriti na neka pitanja vezana uz servisiranje računa. Na primjer, nazovite PUK kod. To vam omogućuje da provjerite kontaktira li vas izravni vlasnik telefona.
Posjet salonu
Ponekad nije moguće daljinski utvrditi razlog blokiranja broja. U takvim slučajevima najbolje rješenje je posjetiti trgovinu mobitela operatera ili partnersku mrežu. Kada kontaktirate tvrtku za otključavanje MTS SIM kartice, morat ćete imati važeću putovnicu za koju je izdana.
Uredsko osoblje pomoći će identificirati razlog obustave usluga ako nije bilo dobrovoljnog blokiranja, a također će predložiti način za njegovo uklanjanje, ako je moguće.
Otključavanje u nedostatku PUK koda
U većini slučajeva ponovna aktivacija zahtijeva navođenje PUK koda. Na primjer, kada je kartica blokirana zbog netočno unesenog PIN koda. U ovom slučaju postavlja se pitanje: "Što dalje učiniti sa SIM karticom?"
Ako ne možete pronaći kod, da biste ga vratili, samo posjetite ured tvrtke sa svojom putovnicom ili nazovite telefonsku liniju, navodeći osobne podatke vlasnika.
Važno! Ako je 10 pokušaja netočnog unosa PUK-a, račun se trajno blokira. Za vraćanje komunikacijskih usluga morat ćete naručiti novu SIM karticu. Broj telefona će ostati isti.
Što će se dogoditi sa SIM karticom ako se ne otključa?
Uvjeti usluge u OJSC Mobile Telesystems predviđaju određeni postupak za neiskorištene brojeve. Ako je kartica dobrovoljno deaktivirana i nije bila aktivna ili servisirana 60 do 183 dana, automatski se deaktivira.
Dakle, ako ne koristite MTS dulje vrijeme, mobilni operater će prestati pružati usluge jednostrano. Razdoblje neaktivnosti ugovora određeno je tarifnim planom na koji je potrošač priključen.
U većini slučajeva otključavanje MTS SIM kartice vrlo je jednostavno, nema potrebe pribjegavati uslugama stručnjaka tvrtke. Treba imati na umu da ako broj duže vrijeme miruje bez plaćenih usluga, odlaznih poziva ili stalno preostalog negativnog salda, operater trajno blokira karticu, a broj se vraća u slobodnu prodaju. Možete vratiti broj koji je MTS automatski blokirao samo ako nije prenesen na korištenje drugoj osobi.
Svaki pretplatnik MTS-a može se susresti s problemom blokiranja SIM kartice. Usluga u sobi može biti prekinuta iz različitih razloga. Operater nije uvijek inicijator blokade, neki pretplatnici, svojom voljom, privremeno blokiraju broj. vrlo jednostavno, o čemu smo već pisali u posebnoj recenziji. Bez obzira na razlog, prije ili kasnije pretplatnik razmišlja o tome kako otključati MTS SIM karticu. U većini slučajeva broj se može vratiti, a pretplatniku se daje nekoliko opcija na izbor.
Možete otključati svoju MTS SIM karticu:
- Putem vašeg osobnog računa (ako je dostupna usluga „Dobrovoljno blokiranje“);
- Pozivom operateru;
- Posjetom najbližoj poslovnici MTS komunikacija.
Naravno, gore navedene metode za otključavanje broja nisu jedine, osim toga, nisu uvijek prikladne, odnosno ne mogu se nazvati univerzalnima. Da biste dali detaljne upute, morate znati razlog. Postoji nekoliko najčešćih razloga za blokiranje SIM kartice, na temelju kojih se temelji ovaj pregled. Nije važno jeste li sami blokirali broj ili je to učinio operater, pomoći će vam savjeti navedeni u članku.
- Pažnja
Ako je SIM kartica blokirana zbog grešaka prilikom unosa PIN koda (3 pokušaja), a zatim PUK koda (10 pokušaja), tada je nemoguće vratiti broj.
Razlozi za blokiranje SIM kartice
Prije nego što vam kažem kako otključati MTS SIM karticu, trebali biste razmotriti najčešće razloge. Kao što je ranije navedeno, Ne postoji univerzalni način otključavanja SIM kartice, pa će ovisno o uzroku, rješenje problema biti različito. Mnogo je razloga za blokiranje broja, no svi se mogu podijeliti u tri skupine.
SIM kartica se može blokirati:
- Zbog pogrešnog unosa PIN koda (3 pokušaja), a potom i PUK koda (10 pokušaja);
- Na inicijativu operatera (veliki dug, dugotrajna neaktivnost i sl.);
- Na inicijativu pretplatnika (Usluga dobrovoljnog blokiranja).
U većini slučajeva pretplatnik zna razlog blokiranja broja. Ako ste pogriješili prilikom unosa PIN koda, niste dugo koristili svoju SIM karticu ili ste je prethodno sami blokirali, tada ne bi trebalo biti pitanja o razlogu blokiranja.
Svaki slučaj zaslužuje posebnu pozornost, pa ćemo ih sve detaljno razmotriti. Ne morate pročitati cijelu recenziju, već idite ravno na odjeljak koji vam je potreban.
Kako otključati MTS SIM karticu nakon dobrovoljnog blokiranja
MTS svojim korisnicima pruža mogućnost privremenog blokiranja broja pomoću usluge "Dobrovoljno blokiranje". Usluga je korisna jer pretplatnik može blokirati broj na određeno vrijeme, čime obustavlja terećenje sredstava sa salda za tarifu i povezane usluge, a zatim deblokirati SIM karticu pri prvoj potrebi. U principu, ako ste sami aktivirali uslugu "Dobrovoljno blokiranje", trebali biste znati kako otključati MTS SIM karticu. Iako je moglo proći dosta vremena otkako je usluga aktivirana, osim toga, ako je SIM kartica blokirana USSD naredbom ili pozivom na poseban kratki broj, tada će se za otključavanje koristiti potpuno različite metode. Sve trenutno relevantne metode za uklanjanje namjerne blokade navedene su u nastavku.
Možete onemogućiti uslugu "Dobrovoljno blokiranje":
- Kroz (odjeljak "Blokiranje");
- Pozivom MTS korisničkog centra;
- Kontaktiranjem ureda MTS-a.
Imajte na umu da kada kontaktirate telefonsku trgovinu za deblokiranje broja, morat ćete dati putovnicu, SIM kartica mora biti izdana na vaše ime. Ako to učinite, budite spremni dati podatke o putovnici vlasnika broja. Nakon otključavanja SIM kartice, vratit će se sve prethodno povezane usluge i tarifni plan.
Što učiniti ako vam je operater blokirao SIM karticu
Ako je sve jednostavno i jasno s dobrovoljnim blokiranjem, onda možda neće biti nikakvih pitanja. Operater može blokirati broj iz različitih razloga. Najčešće je blokiranje povezano s neaktivnošću na broju dulje vrijeme (od 60 do 183 dana). Također, broj može biti blokiran zbog velikog duga. Mnogo rjeđe, SIM kartica može biti blokirana iz drugih razloga, na primjer, pretplatnik krši uvjete korištenja MTS usluga. U svakom slučaju, možete razjasniti razlog blokiranja pozivom operateru MTS-a na broj 0890 ili 8 800 250 08 90. Drugi broj je za pozive s brojeva drugih operatera.
Ako je broj blokiran zbog duga, da biste ga vratili, samo trebate nadopuniti saldo. Puno je gora situacija za one koji dugo nisu koristili SIM karticu. Ako je operater blokirao broj zbog neaktivnosti, bit će ga vrlo teško vratiti. Razdoblje nakon kojeg operater može deblokirati broj zbog neaktivnosti ovisi o tarifnom planu (od 2 do 6 mjeseci). Ako je broj blokiran upravo iz tog razloga, onda će biti pušten i nemoguće je da u trenutku pokušaja vraćanja neće imati novog vlasnika. Ako je broj slobodan, onda imate sve šanse da ga ponovno dobijete. Na web stranici MTS-a možete odabrati broj.
Što učiniti ako su PIN i PUK uneseni pogrešno
Mnoge ljude zanima kako otključati MTS SIM karticu ako je blokirana zbog netočnog unosa PIN-a i PUK koda. Ako ste pogriješili prilikom unosa PIN koda, onda je jedina šansa da deblokirate broj bez nepotrebnih glavobolja korištenjem PUK koda. Ako ste potrošili 10 pokušaja unosa PUK koda koji su vam dostupni, možete sigurno baciti SIM karticu. Sada možete vratiti svoj broj samo kontaktiranjem MTS ureda sa svojom putovnicom. Zato, nakon pogrešnog unosa PIN koda, ne pokušavajte pogoditi PUK kod. Ako ste izgubili omotnicu s informacijama o PIN i PUK kodovima, možete zatražiti PUK od MTS-a.
PIN i PUK kodove možete saznati:
- Pozivom operateru MTS-a;
- Kontaktiranjem bilo kojeg MTS komunikacijskog salona;
- Slanjem SMS-a na broj 9999, navodeći u tekstu poruke svoj broj i kodnu riječ izmišljenu prilikom sastavljanja ugovora.
Posljednja opcija nije prikladna za sve, jer se malo ljudi sjeća kodne riječi, štoviše, često se pri kupnji SIM kartice uopće ne govori o bilo kojoj kodnoj riječi. U svakom slučaju, još uvijek imate dvije mogućnosti. Naravno, bolje je otići u ured MTS-a, ali ako to nije moguće, onda možete proći pozivom centra za pomoć.
U suvremenoj stvarnosti, blokirana SIM kartica donosi ozbiljne probleme, potpuno lišavajući osobu mogućnosti korištenja mobilnih komunikacija i internetskih usluga. U isto vrijeme, pružatelji usluga nisu zainteresirani za "prekid rada" svoje opreme i nude različite mogućnosti odgovora na pitanje kako deblokirati broj. U tom smislu, MTS se ističe svojim širokim mogućnostima, koje omogućuju jednostavno i besplatno otključavanje SIM kartice bez dodatnog truda i vremena od strane pretplatnika.
U članku:
Naša web stranica nudi vam da se detaljno upoznate s različitim metodama za vraćanje broja i samostalno odaberete najudobniju metodu za otključavanje MTS SIM kartice. Nakon čitanja članka znat ćete što učiniti ako je kartica blokirana i kome se obratiti za pomoć u određenim okolnostima.
Opisimo odmah raširenu situaciju kada je kartica blokirana zbog tri uzastopna netočna unosa PIN koda. Nema potrebe za nervozom ili prevelikom brigom. Davatelji uvijek opskrbljuju svoje module za identifikaciju pretplatnika (SIM kartice) s posebnim osobnim ključevima za otključavanje, koji se skraćeno nazivaju PUK kodovi. Osmeroznamenkasta kombinacija štiti karticu od neovlaštene uporabe, a prikazana je u popratnim dokumentima i na površini plastične ambalaže koja čini bazu SIM kartice.
Važno je zapamtiti da korisnik ima 10 pokušaja da ispravno unese PAC. Ako svaki put pogriješite prilikom upisivanja kombinacije simbola, nakon desetog puta kartica je zauvijek blokirana!
Otključavanje MTS SIM kartice
Do deaktivacije telefonskog broja može doći iz više razloga. Najčešći od njih uključuju:
- blokada kartice zbog gubitka ili krađe mobilnog uređaja;
- Do suspenzije kartice došlo je kao posljedica stvaranja velikog duga na računu korisnika. U takvoj situaciji broj se automatski blokira;
- dugotrajno nekorištenje mobilnih usluga MTS-a;
- mehaničko oštećenje SIM kartice.
U praksi, blokiranje SIM kartice može biti uzrokovano drugim razlozima, ali načini njihovog prevladavanja neće se razlikovati od metoda opisanih u nastavku.
Također morate imati na umu da ako je SIM kartica neaktivna 180 dana, operater će je ne samo blokirati, već će također započeti postupak stagnacije prije prodaje.
Nakon nekog vremena broj mobitela se više ne može vratiti, ide u slobodnu prodaju i dobiva novog vlasnika.
Osnovni načini deblokiranja MTS broja
Problem kako otključati MTS SIM karticu u situaciji s velikim dugom na računu vrlo je jednostavno riješen. Ovdje samo trebate nadoplatiti potreban iznos i otključavanje će se dogoditi automatski. Neće biti problema s prethodno odabranim postavkama, povezanim uslugama ili stanjem osobnog računa. Kartica se vraća s istom funkcionalnošću koju je imala u trenutku deaktivacije.
Kada odlučujete kako otključati SIM karticu, obratite pozornost na sljedeće metode:
MTS osobni račun
Online samoposlužna usluga omogućit će korisniku blokiranje broja u slučaju dugog polaska ili gubitka broja te ponovno deblokiranje. U tu svrhu usluga “ Dobrovoljno blokiranje", koji je dostupan u pododjeljku " brava" odjeljak " Upravljanje brojevima».
Osobni račun posebno je dizajniran kako bi pretplatnicima pružio najšire mogućnosti upravljanja brojevima, omogućujući im da samostalno prilagode usluge za sebe, kontroliraju troškove i nadopune svoj saldo na prikladan način. Za pravilno izvođenje postupka blokiranja/deblokiranja kartice, osiguran je poseban internetski pomoćnik koji će vam uvijek reći postupak.
Kontaktiranje kontakt centra
Ova metoda aktivacije broja prikladna je u svakoj situaciji i podrazumijeva fizičku prisutnost problematične SIM kartice u pretplatniku. Ovdje morate koristiti servisni broj 0890 i obavijestiti konzultanta o potrebi deblokiranja kartice. Važno je uzeti u obzir da će svi kontakti sa zaposlenicima MTS-a u vezi s pitanjem kako otključati SIM karticu od korisnika zahtijevati da pruži podatke o putovnici za identifikaciju vlasnika SIM kartice.
Osim toga, stručnjak pozivnog centra ima pravo raspitati se o posljednjem stanju stanja, tri telefonska broja na koja su najčešće upućivani pozivi te PAK kod. Time se eliminiraju rizici od neovlaštene manipulacije brojem od strane trećih osoba. Operatera možete nazvati i s kartice drugog davatelja usluga ili s fiksnog telefona. Za to je potrebno koristiti 24-satni broj 8 800 250 0890.
Posjet salonu MTS
Ovo je pouzdan način da vratite svoj broj čak i ako izgubite karticu. Ovdje ćete svakako trebati putovnicu za koju je registriran broj i standardni zahtjev. Ako SIM kartica više nije dostupna pretplatniku, uključujući i zbog opetovanog netočnog unosa PUK koda, u uredu davatelja možete dobiti novu SIM karticu s istim brojem mobitela, tarifnim planom i skupom prethodno aktiviranih opcija u par minuta.
Kako vratiti MTS karticu bez posjete uredu davatelja usluga
MTS je pružio mogućnost vraćanja izgubljene kartice bez posjete trgovini tvrtke. U takvoj situaciji usluga “ Dostava SIM kartice“, koji je dostupan na službenim stranicama davatelja usluga. Ovdje morate odabrati državu, grad i vrstu dostave (pošta, kurirska služba), naznačiti je li pretplatnik fizička ili pravna osoba. Nakon što potvrdite da se slažete s uvjetima usluge, morate ispuniti osobne podatke u posebnom obrascu, uključujući:
- izgubljen telefonski broj;
- Puno ime i datum rođenja;
- podaci o putovnici;
- adresa registracije;
- adresa dostave;
- trenutni kontakt broj i e-mail.
Ono što je važno jest činjenica da se MTS pobrinuo i za takve sitnice kao što je format kartice koji korisnik treba. U obrascu možete odabrati SIM, Micro-SIM, Nano-SIM.
Osim toga, mediji se već mogu nadopuniti bankovnom aplikacijom MTS-Pay.
Nakon dovršetka online postupka prijave, ostaje samo čekati da nova MTS kartica stigne. Vrijeme isporuke ovisi o geografskoj dostupnosti mjesta navedenog u prijavi. Pretplatnik uvijek može nazvati 0890 kako bi pojasnio vrijeme razmatranja narudžbe i zamjene SIM kartice.
Nadamo se da sada znate kako otključati MTS SIM karticu ili je zamijeniti novom uz zadržavanje istog broja.
Kao i svi mobilni operateri, MTS svojim korisnicima pruža mogućnost da dobrovoljno blokiraju SIM karticu. “Dobrovoljno blokiranje” može se koristiti, na primjer, ako ne planirate koristiti svoju SIM karticu dulje vrijeme, ali ipak želite zadržati svoj broj. Usluga dobrovoljnog blokiranja također je korisna ako vam je telefon izgubljen ili ukraden - tada napadač neće moći koristiti vaš broj.
Kako omogućiti i onemogućiti "Dobrovoljno blokiranje" MTS-a
Prvo na što morate obratiti pozornost je otključavanje. Uostalom, to nije manje važno od povezivanja usluge koja se proučava. Svi klijenti koji koriste ovu funkciju prije ili kasnije pitaju kako ukloniti dobrovoljno blokiranje MTS-a. I tu možda nemaju najbolji odgovor.
Stvar je u tome što otključavanje nije uvijek moguće. Sve ovisi o tome koji je blok postavio pretplatnik. Privremeni omogućuje vraćanje funkcionalnosti SIM kartice, ali trajni ne.
Stoga, kada koristite uslugu "Dobrovoljno blokiranje" (MTS), obratite pozornost na vrstu blokade koja će biti instalirana.
Usluga ima nekoliko načina za povezivanje i odspajanje.
Putem svog osobnog računa na web stranici MTS-a
Za upravljanje uslugom "Dobrovoljno blokiranje" možete koristiti "Osobni račun" na web stranici mobilnog operatera.
Morate otići na web mjesto mts.ru i tamo se prijaviti na svoj "Osobni račun". Zatim je preporučljivo posjetiti Internet pomoćnika. Usluge imaju funkciju “Blokiraj broj”. Ako kliknete na ovu liniju i slijedite upute (naime, odaberete odgovarajuću opciju - imate li pristup SIM kartici ili ne), moći ćete blokirati broj.
Ako je SIM kartica prethodno bila blokirana, redak "Otključaj" sada će se pojaviti u uslugama. Sukladno tome, njegova uporaba pomoći će vratiti funkcionalnost broja.
Preko USSD naredbe (samo veza)
"Dobrovoljno blokiranje" MTS-a može se aktivirati pomoću USSD naredbe. Treba odmah napomenuti: na ovaj način nećete moći deblokirati broj. Stoga su USSD zahtjevi relevantni samo za povezivanje s uslugom.
Što će biti potrebno učiniti? Kombinacija biranja na mobitelu *111*157# . Zatim pritisnite gumb "Pozovi" na svom telefonu i pričekajte da se zahtjev obradi. Nakon nekoliko sekundi aktivirat će se dobrovoljno blokiranje MTS-a.
Prva 2 tjedna usluga je potpuno besplatna. Počevši od 15. dana morat ćete platiti 1 rublju za svaka 24 sata korištenja prilike.
Kupci navode da je USSD zahtjev za kojim postoji najveća potražnja. Ova tehnika vam omogućuje da samostalno iu bilo kojem trenutku koristite funkciju blokiranja broja. Samo je proučavana kombinacija prikladna za privremeno onesposobljavanje SIM kartice. To znači da će biti moguće vratiti SIM karticu kada je to potrebno.
Putem poziva na kratki broj
Možete nazvati kratki broj 1116. Ovdje će se uključiti robotski glas.
Pretplatnik mora poslušati sve što mu se kaže nakon poziva, a zatim pritisnuti gumb odgovoran za blokiranje. Samo nekoliko sekundi i posao je gotov. SIM kartica će biti onemogućena. Bilo privremeno ili trajno. Sve ovisi o tome koji je gumb pretplatnik odabrao.
Dobrovoljno blokiranje MTS-a može se ukinuti na isti način. Samo klijenti ne ostavljaju najbolje recenzije o ovoj metodi. Djeluje neučinkovito, a najčešće vaš zahtjev može biti odbijen. Stoga poziv na broj 1116 prvenstveno treba promatrati kao način aktivacije usluge.
Pozivom operateru MTS-a
Pozivom telekom operateru možete omogućiti ili onemogućiti bilo koju predloženu funkciju. Blokiranje/deblokiranje broja nije iznimka. Pogotovo ako trebate privremeno napustiti komunikacijske usluge.
Kako ukloniti dobrovoljno blokiranje MTS-a s telefona? Točno isto kao i povezivanje - pozivom na 0890. Pretplatnik mora čekati odgovor zaposlenika pozivnog centra. Zatim vam govori što točno trebate učiniti: blokirati broj ili ga deblokirati. U prvom slučaju ne smijemo zaboraviti spomenuti vrstu blokade.
Zatim će zaposlenik pozivnog centra zatražiti vaše osobne podatke i provjeriti ih u bazi podataka. Uostalom, sve funkcije sa SIM karticom može obavljati samo pravi vlasnik broja. Ako je sve u redu, bit će postavljen zahtjev pretplatniku za aktivaciju određene usluge. Možete poklopiti. Čim se zahtjev obradi, na mobilni uređaj će biti poslana poruka o uspješnoj aktivaciji funkcije „Dobrovoljno blokiranje“ (MTS) ili o njenom odbijanju.
Kontaktiranjem ureda MTS-a
Još jedan vrlo dobar način je da osobno kontaktirate urede mobilnog operatera kako biste dobili određene usluge. Ako vas zanima kako otključati dobrovoljno blokiranje MTS-a ili ga povezati, možete koristiti ovu metodu. Samo za njega treba ponijeti osobnu iskaznicu.
Prvi korak je posjetiti najbližu trgovinu mobilnih komunikacija MTS-a. Zatim građanin obavještava zaposlenike da želi blokirati ili otključati SIM karticu na telefonu. Dobit će obrazac za prijavu, koji klijent mora osobno ispuniti.
Zatim se gotovi dokument daje zaposlenicima ureda. Nekoliko minuta - i povezivanje/onemogućavanje funkcije će se aktivirati. Usput, da biste omogućili uslugu "Dobrovoljno blokiranje" (MTS), možete jednostavno dati svoj mobilni telefon uredskim zaposlenicima i obavijestiti ih o svojim namjerama da odbijete koristiti broj. Odnosno, bez izjave. Zbog toga klijenti ostavljaju pozitivne recenzije o radu tvrtke.
Uostalom, ne morate se uopće baviti papirologijom!
Ali otključavanje telefona je važnija stvar. Stoga se događa tek nakon što je odgovarajuća prijava proslijeđena zaposlenicima. No, vrlo brzo vraćaju broj u radno stanje. Klijenti navode da se dobrovoljno blokiranje MTS-a nakon pisanja prijave uklanja za 5-10 minuta. To znači da se ne morate brinuti da će se proces odužiti!
Kako otključati MTS SIM karticu putem PIN i PUK kodovi
Uvijek je neugodno otkriti da vam je SIM kartica blokirana. Ne možete telefonirati niti koristiti druge usluge operatera, a prijatelji koji vas pokušavaju nazvati čuju samo glas telefonske sekretarice koja vas obavještava da broj više nije u funkciji.
Ne očajavajte! Uvijek postoji šansa da otključate svoju MTS SIM karticu i nastavite je koristiti kao da se ništa nije dogodilo. Istina, hoće li biti moguće vratiti broj uvelike ovisi o razlogu blokiranja SIM kartice.
Ako na svom telefonu niste onemogućili funkciju provjere PIN koda, nakon svakog uključivanja, uređaj će zatražiti PIN kod sa vaše SIM kartice. Dovoljno je samo tri puta pogriješiti da bi uređaj bio blokiran.
U tom slučaju, za otključavanje SIM kartice morat ćete unijeti PUK kod. To možete saznati uvidom u omotnicu koju ste dobili prilikom kupnje SIM kartice. Obično su PIN i PUK naznačeni na malom papirnatom umetku ili na plastičnoj kartici na koju je bila pričvršćena SIM kartica.
Ako nemate ovu kovertu, možete saznati PIN i PUK kodove:
- slanjem besplatne SMS poruke na kratki broj 9999 oblika 375 XX XXX XX XX kodne riječi. Kodna riječ je ista riječ koju ste smislili prilikom sklapanja ugovora o komunikacijskim uslugama pri kupnji SIM kartice. Ako se ne sjećate svoje kodne riječi, možete je potražiti u ugovoru. SMS na broj 9999 možete poslati s bilo kojeg MTS telefona.
- pozivom operateru na 0890 ili 8-800-250-0890 (morate zvati s bilo kojeg telefona osim MTS mobile);
- korištenje internetskog pomoćnika;
- osobnim kontaktiranjem centra za korisničku podršku MTS-a.
Ako 10 puta zaredom unesete neispravan PUK kod, SIM kartica se zauvijek blokira. Neće ga biti moguće vratiti, a daljnje korištenje broja bit će moguće tek nakon zamjene SIM kartice u MTS komunikacijskoj trgovini.
Kako otključati MTS SIM karticu nakon "dobrovoljnog blokiranja"
Postoji nekoliko načina za otključavanje SIM kartice u ovom slučaju.
Osobna žalba komunikacijskom salonu MTS
Ovo je najpouzdaniji način vraćanja SIM kartice. Sa sobom morate imati putovnicu, a ako SIM kartica nije izdana na vaše ime, onda ovjerenu punomoć njenog vlasnika. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, od vas će se tražiti da napišete zahtjev za vraćanje SIM kartice. Nakon ove formalnosti, odmah ćete dobiti novu SIM karticu s istim brojem i prethodno povezanim uslugama.
Usluga "Dostava SIM kartice"
Nemaju svi pretplatnici priliku osobno kontaktirati MTS komunikacijski salon kako bi dobili novu SIM karticu. I u ovom slučaju, tvrtka je svojim kupcima izašla u susret pružajući besplatnu uslugu dostave SIM kartice Ruskom poštom. Dostupna je i kurirska dostava SIM kartice na kućnu adresu, ali se ova usluga plaća. Njegov trošak ovisi o hitnosti isporuke i vašem tarifnom planu. Dostava se može naručiti na dva načina:
- Naručite dostavu SIM kartice Ruskom poštom Možete nazvati servisni broj 0890 ili nazvati 8-800-250-0890 ako zovete s bilo kojeg drugog telefona. Morate pričekati da se operater poveže i da mu date svoj broj telefona, podatke o putovnici i poštansku adresu. Predviđeno vrijeme isporuke SIM kartice je od 3 do 15 dana.
- Za korištenje dostave SIM kartice kurirskom službom, morate ispuniti poseban obrazac na web mjestu MTS-a, koji se nalazi na anketa.ssl.mts.ru, ili pozivom na broj korisničke službe 0890, ili pozivom na broj 8-800-250-0890. Dostupna su tri načina dostave: “Economy” - u roku od 3 radna dana, “Expedited” - u roku od 1 radnog dana, “Express” - u roku od 3 sata.
Nazovite MTS kontakt centar
Ako u rukama imate blokiranu SIM karticu, uopće nije potrebno ići u komunikacijsku trgovinu. Da biste vratili broj u ovom slučaju, samo trebate nazvati operatera i obavijestiti o svojoj želji da deblokirate MTS SIM karticu.
Za pozivanje operatera "uživo" koristeći kratki broj 0890, pričekajte dok se ne pokrene glasovni izbornik i pritisnite tipke 5 i 0 u nizu. Za pozive službi za korisnike sa fiksnog telefona, kao i telefona drugih mobilnih operatera, besplatni broj je 8-800-250-0890. Da biste kontaktirali operatera na ovaj broj, pričekajte da se pokrene glasovni izbornik i pritisnite tipke 1 i 0.
Da biste vratili svoju SIM karticu, budite spremni reći operateru svoje podatke o putovnici, kao i kodnu riječ koju ste smislili prilikom sklapanja ugovora o pružanju usluga mobilne komunikacije.
Razlozi za automatsko blokiranje MTS SIM kartica
Pod određenim okolnostima MTS zadržava pravo automatskog blokiranja SIM kartice pretplatnika. Najčešće se to događa iz jednog od sljedećih razloga:
- negativna telefonska bilanca dugo vremena;
- dug po računu (kod korištenja usluge „U punom povjerenju“);
- SIM kartica nije korištena od 60 do 183 dana (nisu upućeni pozivi, nisu aktivirane usluge koje se plaćaju).
Navedite razlog blokiranja Možete nazvati operatera u kontakt centru na 0890 ili 8-800-250-0890. Ovdje će vam reći je li moguće vratiti SIM karticu i kako to učiniti.
Ako je vaša SIM kartica blokirana iz financijskih razloga - zbog duga ili negativnog salda, tada možete obnoviti SIM karticu jednostavnom dopunom salda telefona potrebnim iznosom.
Ako je SIM kartica samo ležala u ladici vašeg stola, a nakon nekog vremena ste je pronašli i odlučili upotrijebiti, tada možete li je vratiti ili ne ovisi o tome koliko je dugo niste koristili.
Ovisno o tarifnom planu, MTS može blokirati SIM karticu nakon 2 mjeseca (60 dana) neaktivnosti. Na nekim tarifama maksimalno razdoblje neaktivnosti SIM kartice je 183 dana. Nakon tog vremena SIM kartica se zauvijek blokira i broj se ne može vratiti.
Što treba učiniti osoba koja je izgubila telefon? Prvi pametan korak je blokiranje SIM kartice. To se mora učiniti tako da nitko drugi ne može koristiti karticu. Osim toga, mnogi korisnici mobilnih telefona svoje bankovne kartice povezuju s brojevima svojih mobilnih telefona. Stoga napadači mogu iskoristiti ovu sreću i brzo potrošiti sva sredstva ne samo s telefonskog računa, već i s računa bankovnih kartica.
Također se događa da se telefon koji se smatrao izgubljenim iznenada pronađe (slučajno ste ga ostavili kod kuće na neupadljivom mjestu ili je završio zaboravljen na radnoj površini). Tada se postavlja pitanje - Kako sami otključati MTS SIM karticu? Ili preko mobilnog operatera? Usluge operatera MTS sadrže mnoge mogućnosti otključavanja. SIM kartice na izgubljenim telefonima blokiraju se aktiviranjem usluge „Dobrovoljno blokiranje“. U trenutku kada je telefonski broj blokiran, prestaje se naplaćivati pretplata za sve prethodno povezane usluge koje zahtijevaju trošenje novca.
Kako blokirati MTS SIM karticu?
- Možete koristiti "Internet Assistant"
- Blokiranje putem "MTS usluge" (upisivanjem naredbe *111*157# )
- Korištenje mobilnog asistenta putem broja 1116 .
- Korištenje službe za pomoć.
- Korištenje ureda korisničke službe MTS-a.
Kako otključati MTS SIM karticu?
1. Kontaktiranjem službe za pomoć.
3. Kontaktiranjem servisnog ureda.
Ako je telefon blokiran, i dalje je moguće nazvati službu za pomoć. Međutim, ako je telefon pronađen, tada možete saznati kako otključati MTS SIM karticu pozivom na 0890. Kontaktiranjem ovog broja morate obavijestiti zaposlenika službe podrške o svojoj želji da onemogućite "Dobrovoljno blokiranje".
Zaposlenik usluge mora od vas zatražiti da se predstavite i navedete podatke o putovnici; samo ako su ti zahtjevi ispunjeni, pretplatnički broj MTS-a uspješno će se deblokirati kako bi mogao nastaviti koristiti komunikacijske usluge. Može se dogoditi da niste uspjeli doći do službe za pomoć zbog zauzetosti konzultanata, na primjer, tijekom špica. Tada je bolje otići s putovnicom u bilo koji obližnji ured pretplatničke službe MTS-a, gdje vam mogu pomoći s otključavanjem dovoljno brzo.
Međutim, u našoj zemlji mnoga mala naselja nemaju urede MTS-a. U ovom slučaju postavlja se pitanje - kako otključati MTS SIM karticu? – može vas ostaviti zbunjenima. Ali možete ga i sami deblokirati; da biste to učinili, morate otići na web mjesto operatera i koristiti usluge "Internetskog pomoćnika".
Ovaj odjeljak ima funkciju za onemogućavanje usluge "Dobrovoljno blokiranje". U ovom slučaju, pretplatnik MTS-a trebao bi znati da u trenutku aktivacije usluge „Dobrovoljno blokiranje“ pristup osobnom računu vlasnika SIM kartice ostaje otvoren.
Kako otključati MTS SIM karticu ako nema PUK koda?
SIM kartica može biti blokirana zbog netočno unesenog PIN koda. Kako ga deblokirati u ovoj situaciji? Za otključavanje SIM kartice morate dobiti PUK kod. PUK kod se nikada ne mijenja, vezan je za samu SIM karticu. Možete saznati kontaktiranjem službe za pomoć putem brojeva 0890 (s telefona MTS) ili 8-800-250-0890 (s bilo kojeg broja).
U tom slučaju, konzultant koji vam je odgovorio morat će vam diktirati podatke o putovnici vlasnika SIM kartice, tek nakon toga će vam reći PUK kod. Međutim, može se ispostaviti da nije moguće nazvati službu za pomoć, a PUK kod također nije poznat. Tada je najbolja opcija vratiti SIM karticu u obližnji ured korisničke službe MTS-a.
Naravno, paket usluga, tarifa, stanje će biti spremljeni, ali spremanje kontakt brojeva na SIM kartici neće biti dostupno. Što se događa sa SIM karticom ako nije otključana? Ako ste pristupili usluzi „Dobrovoljno blokiranje“, tada je prvih 14 dana pretplatnik MTS-a besplatan, ali od 15. dana naplaćuje se mjesečna naknada u iznosu 1 rublja dnevno. Stoga je potrebno izvršiti deblokadu, inače će se s telefonskog broja teretiti sredstva za pretplatu za “Dobrovoljno blokiranje”.
Deblokadom broja prestaje terećenje sredstava. Ako pretplatnik ne koristi SIM karticu za 60-180 dana, konačno je blokiran, a broj se može prenijeti na drugog pretplatnika. Stoga, ako želite nastaviti koristiti svoju SIM karticu, morate je otključati pomoću jedne od gore opisanih metoda.
