Facebook promocija: vodič za početnike. Facebook promocija

Nemojte da vas zbuni riječ "opustite se". Riječ je čudna i izaziva asocijacije na centrifugu. No, ipak, osnovno pravilo SMM-a je: ako želite više čitatelja/posjetitelja ─ nazivajte stvari najpopularnijim nazivima za pretraživanje. Želite li biti ne samo pronađeni, već i dugo zapamćeni? Morat ćemo pročitati ovaj članak. Pitamo blogere i iskusne SMM-ove kako pravilno koristiti svoj Facebook profil.

Zašto Facebook?

Sigurno ste ovdje ako:

Pravila sadržaja

Pravilo br. 1: nema pravila.

Nikad ne znate što će raznijeti Internet, a što će se pokazati dosadnim ili nebitnim. Stoga, radeći na promociji svoje stranice, morat ćete eksperimentirati i hrabro isprobavati nove pristupe, teme, forme.

Pravilo broj 2: nitko se ne trudi smišljati svoja pravila.

Jedinstveni sadržaji, kao i jedinstveni načini prezentacije sadržaja, automatski vas čine "top" na Facebooku. Stoga, ako želite promovirati svoju stranicu, koristite minimum imitacije, repostova i copy-pastea. Iako se to može kompetentno organizirati (mnogi blogeri, na primjer, započinju praćenjem najpopularnijih postova i jednostavno ih prenose).

Pravilo broj 3: Kršite pravila, posebno ona koja su drugi smislili.

Riječ je o stilu ponašanja. Popularnost favorizira i "dobrodušne" (preferiraju uljudnu razmjenu mišljenja) i "ljute" (bacanje blata na mainstream kulturu i cijeli svijet općenito, koji "leti u pakao"). Glavna stvar je da odabrana taktika odgovara vašem karakteru: blagi radikal ili oštra i ljuta slika umjerene osobe je u najmanju ruku čudna.

Pravilo br. 4: obratite pozornost na učinkovitost posta na “dugi list” (u LJ stilu) i posebne pogodnosti citata vanilije.

Zašto se ne poslužite ovim "trikovima"? I, dobro, da se ne ponavlja.

Pravilo broj 5: Razmislite ponekad o kulturi komunikacije.

Pravilo br. 6: uvijek zapamtite upravnu (kao i kaznenu) odgovornost.

Kako privući prijatelje/pretplatnike i što onda s njima?

1. Biti ponosan: ne ulazite u privatne poruke, moleći ljude da lajkaju, glasaju, pretplate se. Opsesivni zahtjevi za podrškom siguran su znak da nešto nije u redu s vašim profilom/postom. Ipak, u početnoj fazi promocije svog profila, možete, pa čak i trebate sami dodati prijatelje. Prijateljima na Facebooku se obično ne pridaje ista važnost kao prijateljima u životu.
2. Vodite računa o povratnim informacijama: Na komentare i lajkove odgovarajte svojim komentarima i lajkovima. Uzmite u obzir mišljenja svoje publike: na primjer, pitajte što bi vaši prijatelji/pretplatnici željeli vidjeti u sljedećem postu, raspravi itd. : Malo tko može objasniti što ovo maženje znači, ali gotovo svi primjećuju njegov "obvezujući" učinak. Facebook etiketa nalaže namigivanje ili čak slanje poruka.
3. Reagirajte na negativne komentare: ako su takvi komentari koliko-toliko konstruktivni, bolje ih je ne brisati, nego ih neutralizirati uz pomoć humora. Možda je vrijedno suzdržati se od zajedljivog sarkazma.
4. Koristite oznake i hashtagove: Kako biste promovirali svoju Facebook stranicu, označite ljude na fotografijama, u komentarima. Vrlo učinkovit način da se privuče pozornost medija (primjerice, lokalnih) je pozvati stručnjaka da komentira raspravu o temi. Možda će stručnjak podijeliti nove ideje koje dosad nije javno iznio. Hashtagovi će vam pomoći da pronađete svoj post među ostalim sadržajima iste teme.

Stručnjaci: Roman Novoshitsky, Alexander Baraboshko (Cruz Cruz).

Smjernice za učinkovit rad tvrtke na Facebooku: odabir stranice (osobna stranica, grupa ili stranica tvrtke), strategija sadržaja, algoritam generiranja news feeda, plaćena promocija i praćenje učinka.

Facebook i vlastiti Instagram, Whatsapp, Messenger vjerojatno su jedini internetski holding koji još ima prostora za rast u smislu ruske publike. Prema Mediascopeu, u kolovozu 2017. usluge Facebooka korištene su na Runetu više od mobilnih nego usluga Yandexa:

Facebook ima svoje zakone za formiranje korisnikovog osobnog feeda vijesti, što otežava promociju poslovanja nego u uobičajenom VKontakteu ili Instagramu. Ali vrijedi ih jednom razumjeti, početi slijediti trendove i postat će lakše i puno ugodnije provoditi učinkovit SMM za svoje poslovanje.

Kako se tvrtka može promovirati na Facebooku

Kao iu VKontakteu, možete kreirati za tvrtku:

• skupina,
• javna stranica,
• ili prodati koristeći osobni račun.

Samo ako se objave iz grupa i javnih stranica u VK-u prikazuju u jednom feedu vijesti, tada se na Facebooku sadržaj grupe može vidjeti samo ako uđete u nju ili vidite obavijest o novom postu. Samo javne stranice imaju razumnu statistiku na Facebooku, grupe imaju nešto manje statistike, a osobni računi je uopće nemaju, dok u VK statistiku svoje stranice može pratiti čak i običan korisnik ako ima više od 100 pretplatnika.

Bot ili osobni brend: kako koristiti osobni račun za promociju

Svoju osobnu stranicu možete koristiti u marketinške svrhe, ali morate zapamtiti:

Promocija s osobnim računom dobar je alat ako imate vlastiti posao, imate vremena i želje ulagati u razvoj svojih stranica i, naravno, ako imate široku ciljanu publiku. Ako se zaposlenik bavi promocijom na svom računu ili botu, postoji veliki rizik da kada ode, neće dati svoju stranicu, odnosno da ćete ostati bez ičega. Osim toga, neprikladno je promovirati određene proizvode i usluge na osobnom računu - u tu svrhu je bolje stvoriti grupu ili javnu stranicu.

Facebook grupa (tematska zajednica)

Da bi grupa "živjela", potrebno je utrošiti puno vremena i truda (da potaknete aktivnost korisnika, potaknete rasprave na temu, pazite da nema neželjene pošte i poplave), ali isplati se - vjerna zajednica može postoji dugo vremena sama po sebi, a brend može uspješno koristiti ovu platformu za promociju vaših proizvoda ili usluga. Kada razvijate grupu, slijedite ova jednostavna pravila:

1. Ne zovite grupu imenom tvrtke – to je odbojno. Naziv bi trebao odražavati bit zajednice. Uspješni primjeri: Klub ljubitelja mozzarele (za proizvođača sira), moskovski vozači (za mrežu autoservisa), Sve o Finskoj (za vodič kroz Finsku).
2. Nemojte dodavati svoje prijatelje u grupu bez dopuštenja - to će stvoriti negativnost. Posebno neugodni prijatelji dodat će vas kao odgovor na "Grupa za one koji ljute kada dodaju u grupe" (takve Facebook grupe također tamo je).
3. Napravite sami dobar sadržaj i uključite sudionike u život zajednice (motivirajte ih da sudjeluju u raspravama i objavljuju svoje objave). Visokokvalitetan UGC (korisnički generirani sadržaj), prisutnost u skupini stručnjaka i mogućnost komunikacije s istomišljenicima - to je tri sastojka za uspjeh zajednice.
4. Potaknite aktivnost sudionika - odaberite među njima moderatore zajednice, dodijelite nagrade najboljima, organizirajte događaje (online i offline) samo za članove. To će stvoriti željenu atmosferu "zatvorenog kluba".
5. Nemojte pretjerano koristiti sponzorirane postove. Eksperimentirajte s formatima oglasa kako biste izbjegli dosadne sudionike.

Čak i ako imate grupu, ne možete bez javne stranice. Facebook grupe, za razliku od stranica tvrtke, ograničene mogućnosti:

• grupa se ne može promovirati plaćenim oglašavanjem;
• ne možete pisati u grupi u ime tvrtke;
• grupi se ne može poslati poruka;
• ne možete dodati kartice proizvoda u grupu;
• postovi iz grupe se ne pojavljuju u feedu vijesti.

Nemojte pokretati grupu ako niste sigurni da ste je spremni podržati na samom početku bez očitog učinka – za bržu promociju, iako s kratkoročnim učinkom, bolje je koristiti stranicu tvrtke.

Stranica tvrtke: dizajn i sadržaj

Stranica tvrtke može korisno nadopuniti grupu, ili je možda zamijeniti ako nemate resurse za razvoj zajednice - uostalom, ovo nije brz i nije lak proces. Javna stranica je najrazumljiviji alat za promociju brenda na Facebooku, čiji je rezultat, uz pravi pristup, odmah vidljiv.

Javne stranice imaju nekoliko odjeljaka (kartica) - fotografije/videozapisi, događaji, trgovina s robom, recenzije, posebne ponude... Facebook je razvio standardne opcije dizajna javnih stranica za različite vrste poslovanja - kombinacije kartica i gumba za tvrtke, restorani, platforme, nekomercijalne organizacije i političari. Na primjer, predložak za trgovinu ističe važne točke za posjetitelja stranice - recenzije, izlog s proizvodima, posebne ponude.

Stranica trgovine dizajnerskom odjećom Maskovna trgovina dobro osmišljen: postoji sve što korisniku treba (recenzije, fotografije, izložbeni prostor), pa čak i više - događaji i pretplata na newsletter. Naslovni video savršeno nadopunjuje sadržaj stranice. Artikli trgovine su priloženi objavama:

Kartica proizvoda, poput internetske trgovine, sadrži sve podatke, a gumb za narudžbu vodi korisnika na stranicu. Ovaj je format prikladan za male trgovine s asortimanom od oko 100 artikala.

Svakako upotrijebite sve mogućnosti dizajna stranice marke - to će stranicu učiniti zanimljivijom, a korisnik će najvjerojatnije ostati na njoj. Dodajte gumb za poziv na radnju na svoju stranicu.

Stranica konferencije poziva vas da se prijavite za događaj.

Facebook nudi nekoliko opcija gumba za poziv na radnju:

"Rezerviraj", "Naruči", "Nazovi", "Dobij cijenu", "Pogledaj video", "Kupi" itd.

Ne zaboravite na jedinstvenu adresu stranice na kojoj će vašu stranicu biti lako pronaći. U idealnom slučaju, ako su adrese na svim društvenim mrežama iste, jer:

Jedinstvenu adresu stranice bit će moguće promijeniti samo jednom.

Postavke Facebook javne stranice koje nije lako pronaći

Postoje deseci vodiča o tome kako pokrenuti stranicu marke na Facebooku, ali evo nekih od najvažnijih pravila:

1. Nema potrebe objavljivati ​​tri posta dnevno, kad imate vremena, pa nestati na tjedan dana. Bolje je planirati objavljivanje ova tri posta tjedan dana unaprijed.
2. Svaki bi post trebao promovirati tvrtku i sadržavati poziv na akciju - komentirajte, lajkajte, pratite poveznicu, kupujte, napišite poruku - što više pretplatnika stupa u interakciju s vašom stranicom, to su veće šanse da uđete u njihov feed sa sljedećim postova.
   
   
   Wine service Invisible pokreće jednostavne aktivnosti za pretplatnike. Troškovi takvih mini natjecanja su minimalni.
3. Koristite videozapise ili gifove za ilustraciju postova - nitko ne voli puno čitati. Prenesite videozapise izravno na Facebook ( ni na koji način na Youtubeu ili Vimeu) i priložite datoteku s titlovima - oni će se prikazati ako korisnik gleda video bez zvuka. Datoteka s titlovima može se priložiti i prilikom učitavanja videa ili u bilo kojem trenutku nakon objave.
   
   
4. Odmah odgovorite na privatne poruke na stranici, to motivira osobu da vam piše (i općenito odgovara - tvrtka mora odgovoriti na 90% poruka da bi bila prepoznata kao "vrlo responzivna" i dobila zelenu "online" ikonu). Na primjer, Tinkoff Bank vrlo brzo odgovara na poruke, čak i ako ste propustili razgovor.
   
   
5. Prilagodite svoje postove mobilnim uređajima, osobito ako koristite izglede oglasa s tekstom. Post Becherovka dobro se poigrava s gifom, pretvarajući ga u proricanje sudbine. Ali GIF oznaka na mobitelu pokriva dio teksta.
   
   
6. Krenite uživo - sada možete razgovarati s pretplatnicima o važnoj temi, dogovoriti sastanak sa stručnjakom koji će odgovarati na pitanja, prenositi zanimljiv događaj, napraviti natjecanje ili izvlačenje nagrada, predstaviti novi proizvod. Unaprijed najavite stream uživo kako bi se gledatelji mogli povezati. Na primjer, Lancome je putem e-maila pozvao pretplatnike na online prijenos slavne zabave.
   
   
7. Razvijte plan objavljivanja kako biste sebi olakšali rad sa sadržajem stranice. Razmislite o mogućim temama i formatima postova, prikupite informacije, fotografije/videozapise za objave u dokumentu u Google dokumentima ili u bilješkama na pametnom telefonu. Napišite svoje postove unaprijed i planirajte ih objaviti tjedan dana unaprijed.
8. Pričvrstite najrelevantniji ili najpopularniji post na vrhu stranice kako biste usmjerili pozornost posjetitelja na informacije koje su vam potrebne.
9. Odgovarajte na komentare, posebno negativne, promptno, pristojno i konkretno. Zvuči otrcano, ali mnogi se ne nose s tim.

Naravno, šteta je što Facebook to radi. S druge strane, trebao bi motivirati brendove da kreiraju kvalitetan sadržaj koji će pretplatnicima biti zanimljiv za interakciju.

Facebook oglasi

1. Prije postavljanja i pokretanja oglasa, pregledajte Pravila oglašavanja i Uvjeti korištenja Facebook. U njima nema ništa nadnaravno, ali pomoći će da ne padnete pod blokadu računa: na primjer, na Facebooku je zabranjeno koristiti slike u oglašavanju s naznakom prekomjerne težine korisnika. Takvi se oglasi mogu automatski moderirati, ali moderatori mogu otkriti kršenje pravila i zabraniti oglasni račun.
2. Nemojte prikazivati ​​oglase iz druge zemlje i Krima (iz očitih razloga).
3. Nemojte nepotrebno dodavati druge osobe na svoj oglasni račun – ako je njihov račun blokiran zbog kršenja pravila, i vi ćete biti u opasnosti, čak i ako niste za ništa krivi.

Facebook Messenger: Zašto je važno

Internetska komunikacija ubrzano se ulijeva u instant messengere, a društvene mreže muku muče držati korak s tim trendom. Odnoklassniki ima TamTam, VKontakte ima VK messenger, a Facebook razvija Facebook Messenger. A tu je i svima poznati Whatsapp, Viber, Telegram.

Za današnje brendove, glasnik je i prva točka kontakta s klijentom i dugoročna komunikacija. Sada je pisanje glasniku tvrtke jednako brzo i jednostavno kao i pisanje prijatelju - zašto ga ne iskoristiti? Za promoviranje u messengeru možete koristiti chat bot ili organizirati korisničku podršku uživo uz pomoć menadžera.

Chatboti mogu preuzeti većinu komunikacije s publikom marke:

Naravno, ne mogu sve zadatke rješavati botovi. Mnoge uslužne tvrtke (Tele2, Onetwotrip itd.) pružaju tehničku podršku u instant messengerima, a to je svima mnogo praktičnije u usporedbi s podrškom na web stranicama i u mobilnim aplikacijama:

• kupci dobivaju odgovore tamo gdje im odgovara, a u sljedećoj teškoj situaciji neće im padati na pamet pisati na druga mjesta (messenger je uvijek u pametnom telefonu, a možete brzo pisati tvrtki i jednako brzo dobiti odgovor - zašto su nam potrebni drugi alati?);
• Voditelji dnevnika komunikacije u messengeru mogu vidjeti cijelu povijest interakcije s klijentima.

Sve informacije koje su se prethodno morale prikupiti iz komentara na objave na društvenim mrežama, pisama i privatnih poruka kako bi se što učinkovitije radilo s klijentom, prikupljaju se u jednom chatu messengera.

Messengeri su, naravno, obećavajući za prodaju, glavna stvar je motivirati osobu da napiše tvrtku. Daljnja prodaja je stvar tehnologije (odnosno vještine voditelja klijenta).

Ako vam je neugodno stalno gledati u FB messenger, možete koristiti Callibri multividget. Tada možete držati otvorenu samo karticu Callibri i u njoj komunicirati s onima koji su pisali ne samo u Facebook messengeru, već i u VK, Odnoklassniki, Telegram ili Viber.

Callibri widget otklanja problem kada je korisnik zaboravio na otvoreni chat ili ne želi biti na stranici kako bi dobio odgovor na svoje pitanje

Čim osoba odabere gdje će dobiti odgovor, podaci o njegovoj stranici na društvenoj mreži ili nadimku u messengeru idu na karticu klijenta, gdje se također akumuliraju, automatski ili ručno od strane upravitelja, druge informacije (izvor preporuke na stranica, regija, broj telefona, adresa pošte). Za upravitelja se korespondencija s klijentom prikuplja u jednom prozoru:

To se može koristiti ne samo za konzultacije i prvu prodaju, informiranje klijenta o statusu narudžbe i razgovor s njim o detaljima, već i kasnije za komunikaciju s klijentom - kada ga treba podsjetiti na potrebu plaćanja pretplatu, ponudu dodatnih usluga itd. Iz dijaloga je vrlo jednostavno kreirati zadatak s rokom za klijenta - nazovite natrag, razgovarajte o popustu, ponovno pregovarajte o ugovoru - bilo što.

Widget objedinjuje sve zahtjeve prema tvrtki u jednom prozoru i omogućuje vam praktičan rad sa zahtjevima - budući da je sve skupljeno na jednom mjestu, ništa se neće izgubiti, možete distribuirati dijaloge među menadžerima i kontrolirati njihov rad. Klijenti mogu izravno komunicirati s odjelom prodaje, zaobilazeći administratore stranice, koji u pravilu ne savjetuju proizvod.

Kako promovirati na Facebooku ako vam je budžet mali

SMM je sada na vrhuncu svoje popularnosti - stotine agencija i freelancera nude usluge promocije na društvenim mrežama. Svatko ima različite pristupe: netko daje jamstva za prodaju, netko obećava da će dosegnuti ciljanu publiku, ali često troškovi SMM-a nisu opravdani zbog činjenice da izvođači nisu dovoljno uključeni u život tvrtke, pa čak i zavaravaju kupce, a korisnici očekuju od društvenih mreža brze rezultate i nisu spremni raditi s povratnim informacijama (negativne, pitanja pretplatnika i kupaca). Možete promovirati na Facebooku čak i uz minimalni budžet. Kako to postići:

1. Hostirajte stranicu unutar tvrtke. Samo vi ili vaši zaposlenici možete točno reći o proizvodu ili usluzi, odgovoriti na pitanja, brzo fotografirati proizvodnju, dobiti komentar stručnjaka - jednom riječju, napraviti sadržaj.
2. Nemojte ići za količinom. Za uspješan SMM nije potrebno objavljivati ​​tri posta dnevno – dovoljna su i tri posta tjedno. Samo ne zaboravite raditi s komentarima i privatnim porukama pretplatnika.
3. Investirajte u promoviranje svojih postova. Pokrenite ciljane oglase - tražite pravu publiku prema geolokaciji, interesima, dobi i mnogim drugim socio-demografskim interesima. Uzbudljive publikacije na koje se često klikne mogu dovesti posjetitelje na vašu stranicu za 3-7 rubalja po kliku.
4. Pratite učinkovitost svoje promocije. Koristite ga u poveznicama koje dajete u svojim objavama i pratite konverziju u Yandex.Metrici i Google Analyticsu. Gledajući rezultat SMM-a na Facebooku, bit će moguće razumjeti je li preporučljivo ulagati novac i trud u ovaj alat za oglašavanje.

SMM na Facebooku: korisni linkovi

1. Upravitelj Facebook stranica- mobilna aplikacija za upravljanje javnim stranicama za Android i iOS.
2. Upravitelj Facebook oglasa- mobilna aplikacija za upravljanje oglasima za

Posao i Facebook – odlična kombinacija, maksimalan učinak

Facebook: 7 koraka za promoviranje vašeg poslovanja na ovoj društvenoj mreži

1. Napravite zanimljivu početnu stranicu
Početna stranica, ili kako se još naziva kartica dobrodošlice, prva je stvar koju će korisnik vidjeti kada dođe u vašu zajednicu. Trebao bi biti informativan, svijetao, takav da će natjerati osobu da obrati pažnju. Najvažniji zadatak kartice dobrodošlice je dobiti prvi lajk od posjetitelja. Što više ovakvih lajkova vaša zajednica dobije, to postaje popularnija i veća je vjerojatnost da ćete biti brže prepoznati.

2. Predmet postova na stranici
Mnogi ljudi čine jednu veliku pogrešku – pokušavaju prikazati što više oglasa. S jedne strane, logika takvog razmišljanja može se razumjeti. Poslovne stranice se kreiraju kako bi reklamirali proizvod ili uslugu, a zašto tamo postavljati nešto drugo. No mnoga istraživanja ponašanja korisnika Facebooka pokazuju da ljudi vrlo oklijevaju prihvaćati reklame, pogotovo ako su streaming. Znajte kako kompetentno razrijediti svoje postove, učiniti ih tematskim, zanimljivim, korisnim za ljude, ali u isto vrijeme bez odstupanja od teme vaše tvrtke.
Savršen primjer je Nikeova Facebook stranica. Osim što reklamiraju svoje nove kolekcije, dečki objavljuju i razne fotografije i videe sporta. Time brend pokazuje svoju ljubav prema sportu, želju da svijet učini boljim, da privuče što više ljudi na zdrav način života. Vrlo ispravna odluka koja omogućuje Nikeu da prikupi tisuće lajkova i svaki dan poboljšava svoju reputaciju.
Još jedan savjet, ako ne znate kako stalno održavati news feed relevantnim, onda ne biste trebali posezati za raznim otkačenim citatima i pričama o životu. Zapamtite da je Facebook publika vrlo sofisticirana i izbirljiva, ljudi ne dolaze na mrežu čitati razne vanilla statuse. Mislite da radite dobro, ali velike su šanse da ćete samo uništiti svoju reputaciju i izgubiti svoje pametne sljedbenike.

3. Pazite na periodičnost
Kao što smo rekli, zajednica mora biti živahna i obnovljiva. Da biste to učinili, morate sami definirati neku vrstu rasporeda posta i strogo ga se pridržavati. Primjerice, u ponedjeljak pričate o nekim svojim proizvodima, o njihovim prednostima i praktičnosti u svakodnevnom životu, u srijedu imate edukativni dan kada pretplatnicima dajete tematske i potrebne informacije itd.
Ako ste već napravili određeni raspored za sebe, onda je glavna stvar da ga se jasno pridržavate, a ne preskačete objave. Također obratite pozornost na učestalost objava tijekom dana. Postovi ne bi trebali ići jedan po jedan u intervalima od pola sata. Ovo će samo udaljiti mnogo vaših sljedbenika.

4. Ažuriranje ne više od 1-2 puta dnevno
Facebook se kvalitativno razlikuje od Vkontaktea po tome što nema potrebe za objavljivanjem 10 postova dnevno, začepljujući feed vijesti pretplatnika. U pravilu su dovoljna jedan ili dva posta. Zašto je to? Facebook ima visok intenzitet virusa, a ako je osoba lajkala, podijelila ili komentirala vašu objavu, ona će se automatski pojaviti u news feedu njegovih prijatelja. To znači da vam ne treba puno postova da biste zainteresirali svoju publiku.
Postoje i nedostaci aktivnog objavljivanja. Prvo, čim objavite novi post, prethodni nestaje iz news feeda i možda se još ne vidi. Drugo, zbog prekomjerne aktivnosti koja se može smatrati neželjenom poštom, vaša zajednica može biti blokirana.

5. Uravnotežite prodajne i zabavne postove
Već smo dali primjer kako Nike održava svoju stranicu. To morate naučiti, morate razumjeti da se neki reklamni članci brzo dosade, mnogi će pretplatnici napustiti zajednice, a malo je vjerojatno da ćete privući nove. Stoga bi osnova vaših postova trebala biti zanimljivi materijali na temu vašeg poslovanja. I s vremena na vrijeme, između postova koje trebate, ubacite najave i reklame svojih proizvoda. Takva prezentacija u pravilu minimalno nervira pretplatnike, a samo oni najnervozniji i neuravnoteženi neće biti zadovoljni time.
Nedavne ankete korisnika Facebooka pokazale su da su vrlo lojalni onim reklamnim zajednicama u kojima je većina informacija korisna, a ne reklama. To je zbog činjenice da vide kako se tvrtka brine o razvoju svojih kupaca, a ne pokušava samo prodati proizvod po bilo kojoj cijeni.

6. Vodite promet
Za početak morate dobiti prve pretplatnike svoje zajednice. Kako to učiniti? Postoji mnogo metoda, ali u prvim fazama slanje obavijesti na email adrese vaših kupaca koje ste registrirali na Facebooku je savršeno, a sve relevantne i svježe informacije sada će biti na vašoj službenoj stranici. Također postavite dodatke za društvene mreže na stranice svoje web stranice. To će posjetiteljima omogućiti da vide da ste na Facebooku.
U budućnosti, ako proračun dopušta, oglase možete kupiti izravno unutar društvene mreže. Odmah ću reći da nije jeftino, a prosječna cijena po kliku za Rusiju je oko 80 centi. Idealna opcija, koju nisu svi u stanju implementirati, je promocija vaše fan stranice od strane samih netizena. Zanimljivo, tvrtka Coca-Cola na Facebooku ima 254 stranice. Naravno, onaj službeni, a sve ostalo kreiraju ljubitelji ovog pića. Zanimljiva je i činjenica da najveća zajednica posvećena gaziranom napitku ima više od 3.000.000 pretplatnika, a nisu je kreirali trgovci tvrtke, već dva prijatelja iz Los Angelesa.

7.struključiti se u zajednicu

Mnogi misle da možete dobiti određeni broj pretplatnika, kupiti program koji će objavljivati ​​postove i pustiti sve samo od sebe. Naravno, ako vam nije stalo do reputacije, a ni do mišljenja potencijalnih kupaca, onda to možete učiniti. Inače, treba stalno biti svjestan što se događa u vašoj zajednici, o čemu ljudi pričaju, što pitaju, kakve tvrdnje i komentare iznose. Vodite živ dijalog s njima, odgovarajte na pitanja, pokažite da vam je stalo i da vas zanima njihovo mišljenje. Takva će aktivnost omogućiti zadržavanje postojećih pretplatnika i privlačenje novih.
Mnogi brendovi pokazuju savršene primjere interakcije sa svojim kupcima. Dogovaraju razna natjecanja, provode ankete, objavljuju svoje videe i fotografije te sebe na stranicama. Čine sve kako bi se ljudi smatrali potrebnima, vidjeli da su dio velike svjetske mreže obožavatelja ovog brenda.
Jeste li spremni promovirati svoje poslovanje na ovaj način? Jeste li spremni pridržavati se ovih pravila? Prije nego što zabijete nos u Facebook, nekoliko puta dobro razmislite o svemu, procijenite svoje šanse i prilike, kako ne biste napustili posao na pola puta.

Zanimljive činjenice o Facebooku:
1. Kada bi se svi registrirani korisnici Facebooka ujedinili u jednu državu, to bi bila 5. najmnogoljudnija zemlja na svijetu, nakon Indije, Kine, SAD-a i Indonezije.

2. Više od 800.000 programera radi na Facebook aplikacijama diljem svijeta.

3. Objava jednog korisnika Facebooka rezultirala je donacijom bubrega.

4. U početku je Facebook kreiran za studente, no sada je više od 70% korisnika ove društvene mreže starije od 26 godina. Možda je to zbog činjenice da su se Facebooku pridružili još kao studenti, ali vrijeme prolazi.

Kako povećati broj fanova svoje Facebook stranice? Kako ih navesti na interakciju s vama? A kako te ljude pretvoriti u kupce i kupce? O svemu tome pročitajte u našem cjelovitom vodiču korak po korak.

1. Napravite originalnu naslovnicu i avatar

• Statički poklopac

Još jedna točka na koju vrijedi obratiti pažnju je kvaliteta omota. Kao što vidite, na gornjoj slici nema zamućenih piksela. Da biste postigli isti rezultat, morate koristiti minimalno 851 x 315 piksela u PNG formatu. Ali preporučam korištenje većih slika kako bi kada se otvore na velikim monitorima bile velike i izgledale dobro. Na primjer, dvostruko veća od preporučene veličine - 1702 x 630 piksela. Da biste razumjeli kako to funkcionira, pogledajte sljedeće primjere.

Ovako izgleda mala naslovnica (851 x 315) na velikom ekranu rezolucije 1920 x 1080 piksela:

A ovako izgleda velika naslovnica (1702 x 630) na istom ekranu:

• Statički avatar

Avatar mora biti najmanje 170 x 170 piksela. Ali, kao i u prethodnom primjeru, možete prenijeti veću sliku kako bi kada je otvorite bila veća i kvalitetnija.

• Fusion avatar i naslovnica

Za brzo stvaranje originalnih naslovnica za osobne stranice, koristite besplatnu online uslugu timelinecoverbanner. Pomoću njega možete stvoriti spojeni avatar i naslovnicu - izgledaju prilično impresivno. Pogotovo ako osoba prije nije vidjela takvu tehniku. To se radi vrlo jednostavno: slijedite vezu navedenu gore, kliknite gumb Prenesi pozadinu, odaberite željenu sliku i kliknite gumb Sljedeći korak.

Nakon toga preostaje jedno - preuzmite avatar i naslovnicu i postavite ga na svoju stranicu.

Bilješka: za stranice tvrtke ovuda ne prikladno, budući da je nedavno u njihovim profilima avatar počeo stajati odvojeno od naslovnice:

Može se napraviti animirani avatar samo na osobnoj stranici... Da biste to učinili, trebate koristiti aplikaciju Facebook za iOS ili Android. Algoritam radnji bit će sljedeći (objašnjavam koristeći Android kao primjer):

1. Idite na svoj profil i kliknite na avatar:

2. Odaberite "Snimite novi profilni video" ili "Odaberite profilni video":

3. Kliknite gumb "Upotrijebi":

2. Smisli lijepu adresu

Kako ubuduće ne biste imali problema s promocijom svoje stranice, odmah smislite lijepu i jednostavnu adresu za nju. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Informacije". Ako ne možete odmah smisliti dobro ime, ne brinite, odabranu adresu možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

3. Odaberite odgovarajući predložak

Idite na Facebook postavke, idite na odjeljak "Uredi stranicu" i odaberite predložak koji vam najviše odgovara ("Usluge", "Tvrtka", "Platforme", "Neprofitna organizacija", "Politika", "Restorani i kafići" , " Kupnje "ili" Standard). Ako je potrebno, uklonite nepotrebne kartice i promijenite redoslijed preostalih kartica po svom ukusu. Evo kako se to radi na mobitelu:

A evo kako na stolnom računalu:

4. Ugradite gumb

Nakon što odaberete predložak, gumb poziva na radnju trebao bi se pojaviti na vašoj stranici koji vodi do vaše web-lokacije ili aplikacije. Na primjer, predložak Usluge prema zadanim postavkama ima gumb Kontaktirajte nas. Ali može se promijeniti u bilo koju drugu. Da biste to učinili, samo trebate kliknuti na njega i odabrati željenu opciju s popisa koji se otvori.

Na primjer, umjesto gumba "Kontaktirajte nas" koji vodi na našu stranicu s kontaktima, želim instalirati gumb "Pozovi" kako bi osoba mogla odmah nazvati naš ured s Facebooka. Zatim otvaram odjeljak "Kontaktirajte nas" i tamo biram naredbu "Pozovi".

Sada će korisnici pametnih telefona moći jednim klikom nazvati vašu tvrtku. Brzo je i povoljno. Pogotovo ako je vaš broj besplatan:

Svi klikovi na ovaj gumb mogu se pratiti u odjeljku "Statistika". Može se promovirati i kao oglasni post.

To će izgledati ovako:

5. Popunite sva polja

Što više informacija pružite, to će vaša stranica biti profesionalnija i pouzdanija u očima potrošača. Nemojte zanemariti ovu točku. Reci nam sve što imaš za reći. U svim detaljima i detaljima. Dodajte fotografije i videozapise. Ispunite odjeljak o uslugama ako je potrebno. Zamolite barem nekoliko svojih kupaca da ostave recenziju o vašoj tvrtki. Ako nemate stranicu, ali postoji grupa, možete unijeti adresu svoje Facebook grupe u redak "Website" i tako ih povezati.

Obavezno navedite položaj i mjesto svog rada na svojoj osobnoj stranici. To je neophodno kako bi korisnici putem vašeg profila mogli doći na vašu poslovnu stranicu. Da biste unijeli podatke o svom radnom mjestu, idite na odjeljak "Posao i obrazovanje" i počnite upisivati ​​naziv svoje stranice dok vas Facebook ne zatraži da ga odaberete.

Bilješka: u poveznicama ne morate napisati punu adresu stranice. Dovoljno je samo navesti svoj nadimak. Da biste provjerili radi li veza ili ne, pokušajte je slijediti. Ako daje pogrešku, to znači da ste pogrešno unijeli svoje podatke.

6. Povežite svoj Instagram

Ako imate Instagram stranicu, povežite je sa svojom Facebook poslovnom stranicom. To će vam omogućiti pokretanje reklamnih kampanja na Instagramu (pokreću se pomoću Upravitelj Facebook oglasa), kao i prikupiti točne statističke podatke o njima.

7. Povežite svoju grupu i stranicu

Ljudi mogu znati za vašu grupu, ali ne znaju za stranicu ili obrnuto. To će povećati doseg i angažman obje stranice. Također možete upravljati grupom, kreirati postove i komunicirati s članovima u svoje ime i u ime svoje stranice. I, ako ništa drugo, možete odvezati grupu u bilo kojem trenutku.

Ako s lijeve strane nema kartice "Grupe", idite na postavke i uredite stranicu:

Kliknite "Dodaj karticu" i odaberite "Grupe", kako bi trebalo biti nakon dodavanja:

Ovaj odjeljak se sada pojavio na stranici slijeva. A onda sam Facebook nudi stvaranje ili povezivanje grupe:

Vežemo:

To je sve. Vaša grupa je uspješno povezana sa stranicom:

8. Pozovite osobe s popisa kontakata e-pošte

Nije važno tko su ti ljudi - vaši klijenti, prijatelji po dopisivanju ili samo prolazni poznanici - pozovite ih sve da postanu pretplatnici na vašu stranicu (ako odbiju, u redu je, od nečega morate početi). Da biste to učinili, kliknite na gumb s tri nacrtane točke ispod naslovnice vaše stranice i odaberite naredbu „Pozovi prijatelje s popisa kontakata e-pošte. pošta".

Nakon toga odaberite odgovarajuću uslugu (ili preuzmite popis e-mailova iz .csv datoteke) i kliknite "Pozovi osobe iz svojih kontakata".

Bilješka: ova je funkcija trenutno dostupna ne za sve stranice... Ako nemate takvu naredbu kada kliknete na gumb s tri točke, onda se to ne može učiniti na vašoj stranici. I još nešto: ova metoda privlačenja novih pretplatnika vrlo je nametljiva i može izazvati negativnu reakciju. Ako se toga bojite, bolje je odustati od toga.

9. Pozovite svoje prijatelje da lajkaju vašu stranicu

Kada tek počinjete razvijati svoju Facebook stranicu, ne možete zanemariti niti jednu od metoda koje vam omogućuju povećanje broja lajkova. Pozovite svoje prijatelje da lajkaju vašu stranicu. Da biste to učinili, kliknite na gumb s tri točke ispod naslovnice vaše stranice, odaberite naredbu "Pozovi prijatelje", označite okvir pored "Pošalji pozivnicu Messengeru" (kako bi osoba osobno primila vašu poruku) i napišite pozivnicu koja mu neće izazvati nikakve negativne osjećaje. Objavljujete li cool sadržaj? Pišite o tome. Želite li da prijateljski lajka stranicu i da se onda odjavi kada steknete pravu publiku? Reci tako, nema ništa loše u tome.

10. Svakom novom prijatelju pošaljite pozivnicu

Svaki put kada se vašem prijatelju doda nova osoba, pošaljite mu poruku sličnu sljedećoj: “Zdravo. Hvala što ste me dodali kao prijatelja. Ako ste zainteresirani za [unesite svoju temu], pridružite se mojoj stranici. Svaki dan tamo objavljujem najzanimljiviji i najkorisniji sadržaj na tu temu. Ovdje je poveznica - [link na vašu stranicu]. Ući :) ".

11. Prilagodite brze odgovore

Klikom na gumb "Poruka" korisnici mogu pisati privatne poruke na vašu stranicu. Često, mnogi od njih vise neprimjetno dok moderator ne posjeti stranicu. Kako biste spriječili da se to dogodi, postavite automatske odgovore. Na primjer, možete napisati sljedeće: „Hvala što ste nam pisali. Odgovorit ćemo vam u roku od danas." Tada korisnik neće očekivati ​​trenutni odgovor od vas i ostat će vjeran vašoj tvrtki.

Da biste postavili automatski odgovor, idite na postavke stranice i odaberite odjeljak "Poruke".

Pomaknite se prema dolje do naslova "Pomoćnik za odgovor" i pomaknite klizač prema "Da". Promijenite tekst standardne poruke ako je potrebno.

12. Povežite svoju Facebook stranicu s online chatom JivoSite

Kada vrlo brzo odgovarate na poruke korisnika, Facebook vašoj stranici dodjeljuje ovu posjetnicu:

Kako se to može postići? Jedan od najjednostavnijih, po mom mišljenju, načina je povezati Facebook s online chatom JivoSite kako bi sve poruke s Facebooka dolazile menadžeru u chatu, a on na njih mogao brzo odgovoriti. Da biste povezali dvije usluge zajedno, idite na postavke stranice uživo i dodajte Facebook kao novi kanal.

Nakon što kliknete na gumb, od vas će se tražiti da dodate vezu na svoju stranicu. Nakon toga, sve poruke vaših Facebook korisnika bit će poslane vašim menadžerima u online chatu.

13. U opisu svojih ostalih naloga na društvenim mrežama dajte poveznicu na svoju stranicu

14. Dodajte vezu na svoju stranicu u svoj potpis e-pošte

I neka svaka osoba kojoj pišete vidi poveznicu na vašu Facebook stranicu. Da biste to učinili putem Yandex pošte, idite na "Konfiguriraj" - "Informacije o pošiljatelju".

Unesite tražene podatke, formatirajte i spremite.

Potpisi se konfiguriraju na približno isti način u svim ostalim poštanskim uslugama.

15. Objavite sjajan sadržaj

Objavljivanje kvalitetnog sadržaja najsigurniji je način da svoju stranicu učinite popularnom. Najavite svoje nove postove na blogu, objavite kvalitetne infografike i videozapise i započnite zanimljive rasprave. Ako osjećate nedostatak ideja, upotrijebite naš članak "".

16. Radite to redovito.

Prema statistikama, brendovi koji objavljuju sadržaj 1-2 puta dnevno imaju 40% veći angažman od onih koji objavljuju jednom tjedno ili manje.

17. Razmotrite značajke Facebooka

Facebook je prilično specifična platforma. U videu u nastavku govorimo o četiri njegove glavne značajke:

18. Ako imate online trgovinu, dodajte proizvode

itd. Kliknite na svaku od kartica u odjeljku "Statistika". Nakon proučavanja ovih informacija, možete stvoriti najkvalitetniji sadržaj koji će dobiti široku pokrivenost i biti tražen među vašim korisnicima.

20. Koristite kvalitetne robne marke.

Prekrasne slike s logotipom vaše tvrtke pomoći će vam u stvaranju vlastitog jedinstvenog stila i učiniti vaš brend profesionalnijim i prepoznatljivijim u očima korisnika.

Bilješka: poželjno je da slike za postove budu velike - 1200 x 630 piksela za horizontalne slike i 1200 x 1200 za kvadratne. Ova veličina je potrebna kako korisnici koji koriste velike zaslone ne bi imali neugodnosti. O tome sam već govorio na samom početku članka.

21. Istaknite svoje najbolje publikacije

Objave koje su dobile najviše lajkova i repostova trebaju biti na što vidljivom mjestu kako bi oni koji ih još nisu pogledali to učinili što prije. Da biste objavu prikvačili na sam vrh vrpce, kliknite na strelicu u gornjem desnom kutu i odaberite naredbu "Priloži na vrh stranice".

22. Potaknite korisnike da lajkaju i dijele vaše objave

Nije sramota tražiti od korisnika da lajkaju ili podijele vašu objavu ako se zaista isplati. Uostalom, potrudili ste se da to napišete i imate pravo uljudno tražiti ovu vrstu zahvale.

23. Preporučite svoju stranicu na svim društvenim mrežama na kojima imate pretplatnike

Na primjer, napravite post o tome zašto bi se vaši sljedbenici VKontakte trebali pridružiti vašoj Facebook stranici. Jasno je da im je, budući da vas čitaju na VKontakteu, najvjerojatnije prikladnije, ali možda ćete biti zainteresirani za mali dio publike.

24. Promovirajte svoju stranicu u biltenu

Ako vodite newsletter, recite svojim pratiteljima o svojoj Facebook stranici i zašto bi se trebali pretplatiti na nju. Ako još nemate mailing listu, odmah počnite prikupljati bazu. Zanemarite jedan od najmoćnijih kanala za promet i generiranje potencijalnih kupaca.

25. Povežite se s administratorima drugih javnosti na Facebooku

I pregovarati o zajedničkom marketingu. Neka preporuče vašu stranicu svojim pretplatnicima, a vi svojima. Isto se može učiniti s mailing listom, ako imate približno isti broj pretplatnika, te s bilo kojim drugim kanalima za prikupljanje prometa.

Facebook je najprikladnija platforma za promociju vašeg osobnog brenda. Za razliku od Linkedina, na Facebooku možete emitirati širokoj publici, a ne samo poslovnim ljudima i top menadžerima. Malim poduzećima i zabavnim tvrtkama bolje je promovirati na Instagramu.

Društvena mreža pomaže izgraditi društveni kapital - stvoriti lojalnu publiku, formirati zajednicu, kao i promovirati se kao profesionalac i stručnjak, primati ponude suradnje i nativnog oglašavanja. Reći ću vam kako dizajnirati profil, pronaći ciljanu publiku, kreirati sadržaj, raditi s komentarima i prikupiti puno lajkova i repostova za publikacije.

Kako dizajnirati profil i pronaći svoju ciljanu publiku

Pročitajte o tome kako napraviti poslovnu stranicu na Facebooku u

Koji sadržaj i kako to učiniti

Kako dobiti više lajkova i repostova

7 savjeta Romana Kagana

• Koristite sarkazam i ironiju na temu.
• Nemojte se bojati samoironije. Dodajte moral i savjet, čak i ako je očito.
• Budite umjereno samouvjereni i odlučni. Nitko ne voli mumljanje.
• Pratite vijesti i trendove i reagirajte na njih što je brže moguće. Igrajte situacijskog trgovca.
• Nemojte koristiti zamorno i dugo žvakanje. Pretplatnicima će biti dosadno, a vi ćete samo gubiti vrijeme.
• Ne pokušavajte ugoditi svima i biti savršeni. Budi svoj.
• Ne idite u krajnosti. Ne dijelite svijet na crno i bijelo. Razmislite prije nego što podijelite radikalno mišljenje.
• Ne morate se praviti stručnjakom za sve. Govorite o svojoj temi.
• Nemojte generalizirati niti koristiti oznake. Tada se može pokazati da ste pogriješili, pa ćete se naći u nezgodnoj poziciji.
• Ako dijelite stručno mišljenje, onda bi post trebao biti enciklopedijski, u potpunosti otkrivajući specifičan problem na temelju vašeg iskustva, ali sa široko primjenjivom vrijednošću.
• Napravite manifeste: artikulirajte problemsku situaciju, pozovite ljude na akciju prema zadanim algoritmima i pravilima.
• Samo zamolite za repost. Ponekad možete.

Kako privući komentatore i odgovoriti na komentare

• Da biste privukli vođe mišljenja, napišite postove posebno o njima, nakon što ste prethodno saznali što ih sada brine. Imajte na umu da se Facebook smješta uz objave sa sličnim temama.
• Post bi trebao biti kontroverzan i kontroverzan. Budite umjereno kategorični i oštri, govorite umjereno oštro.
• Razgovarajte o svojim problemima i nemojte se bojati pitati druge ljude za pomoć i savjet. Ljudi vole pomagati jedni drugima.
• Ton komentara trebao bi odgovarati tonu posta. Ali čuvajte se entuzijazma.
• Nemojte pisati s uskličnicima: pretplatnici će misliti da ćete biti histerični.
• Nemojte koristiti žargon, zastarjeli sleng i memove poput "... Karl!".
• Nemojte objavljivati ​​komentare s VELIKIM MJESTOM. Ljudi će misliti da vičete.

Neželjene teme za rasprave

1. Religija;
2. Politika;
3. manjine;
4. dobročinstvo.

Ali: možete se dotaknuti ovih tema ako ste stručnjak. Ili ako izričito želite rezonirati.

Što učiniti ako se osramotite

• Ako ste medijska osoba i vaš projekt je poznat, onda se razvoj skandala ne može izbjeći. Prihvati ovo.
• Ali postoje dobre vijesti: skandal će pomoći da se dobije dodatni publicitet.
• Ne podliježite provokacijama, nemojte komentirati objave onih koji svojom osudom pokušavaju PR-irati na vaš račun.
• Nakon nekog vremena napišite uravnotežen post bez emocija, detaljno opišite situaciju, nemojte se opravdavati i osuđivati.
• Neka vaši pretplatnici govore ispod objave. Kad rasprava završi, zabilježite one koji su napisali negativne komentare. Zapamtite njihova imena. ho ho.

Nije važno što govore o vama, glavno je što govore o vama.