Usluga talon.by dostupna je putem interneta od 2010. godine. Danas, uz njegovu pomoć, možete naručiti vaučer liječniku u 49 bjeloruskih poliklinika, još dvije poliklinike pridružit će se sustavu u bliskoj budućnosti. Također na web mjestu postoji mogućnost pozvati liječnika kod kuće. 39 od 49 dostupnih zdravstvenih ustanova nalazi se u Minsku, ali programeri sustava planiraju povezati većinu bjeloruskih poliklinika do 2015. godine.
Na stranici se mjesečno naruči oko 50 tisuća kupona, a broj jedinstvenih posjetitelja doseže 70 tisuća. Tijekom postojanja stranice naručeno je više od pola milijuna kupona, a tijekom prošle godine broj narudžbi je povećan 1,5 puta.
Za razvoj u smjeru informatizacije zdravstvene zaštite, CJSC "Mapsoft" nagrađen je internetskom nagradom "TIBO-2013" u području medicine.
Kako funkcioniraju usluge
U svibnju 2013. web stranica talon.by ozbiljno je ažurirana. Prije toga, programeri su se usredotočili na funkcionalnost, ali sada je stranica stekla prijateljsko sučelje. Osim toga, razvijena je zasebna mobilna verzija. Prema Kirillu Polyukhovichu, vodećem stručnjaku u Mapsoftu, više nije potrebno izrađivati zasebnu aplikaciju za pametne telefone - sve funkcionalnosti stranice dostupne su putem mobilne verzije.
Mnoge su promjene napravljene kao odgovor na povratne informacije korisnika. Sada se od korisnika do tehničke podrške stranice primaju samo tri poziva tjedno, od kojih se većina ne odnosi na funkcije stranice, već na rad klinika. Odjeljak za pomoć stranice gotovo je u potpunosti sastavljen od često postavljanih pitanja, podijeljenih u odjeljke.
Sustav Mapsoft, prema Polyukhoviču, ima konkurenciju, ali većina njih ima značajan nedostatak: nisu izravno povezani s bazama podataka poliklinika. To znači da klinike moraju ručno pratiti narudžbe kupona i dodijeliti kupone za online naručivanje odvojeno od običnih kupona.
Na web stranici talon.by svi besplatni kuponi liječnicima dostupni su odjednom, poliklinike same biraju kvotu kupona koji se mogu naručiti putem web stranice. Ova se kvota u prosjeku koristi 75%, a za neke specijalitete i 100%, ali isti kuponi ostaju dostupni za naručivanje putem registra. Stranica je izravno povezana s bazom podataka klinike: čim korisnik naruči kupon, narudžba se automatski uzima u obzir bez sudjelovanja registra. A u slučaju pozivanja liječnika kod kuće, obavijesti se odmah šalju u registar.
Nažalost, jedan ispis kupona naručenog putem interneta u većini ambulanti nije dovoljan – kupon morate potvrditi na recepciji. Prema Polyukhoviču, to je zbog politike poliklinika, koje žele dobiti potvrdu da je pacijent stigao u dogovoreno vrijeme.
Kupon možete naručiti kako za određeno vrijeme (liječniku koji je u tom trenutku slobodan), tako i za određenog liječnika (odabirom vremena u kojem je ovaj liječnik slobodan). Da biste naručili kupon, ne morate se registrirati na stranici (iako programeri planiraju dodati neobaveznu registraciju za redovite korisnike) - samo unesite prezime, adresu prebivališta i datum rođenja. Nakon toga korisnik ima pristup korisničkom računu na kojem je također moguć pregled već naručenih kupona.
Uz online naručivanje kupona, Mapsoft nudi poliklinikama i postavljanje samouslužnih kioska. Na mjestu dupliciraju funkcije stranice, ali kupon primljen na infokiosku više ne treba potvrđivati na recepciji. U bjeloruskim poliklinikama postavljeno je ukupno 20 informacijskih kioska.
Mišljenje glavnog liječnika
Jedna od prvih bjeloruskih poliklinika koja je krenula putem informatizacije bila je 34. poliklinika. Prema riječima glavne liječnice Natalije Dergach, sada je u klinici instalirano više od 200 računala. Osoblje klinike više ne može zamisliti svoj posao bez računala.
Od prošle godine poliklinika ima svoj pozivni centar uz podršku Mapsofta. Pacijenti više ne trebaju zvati registar, dovoljno je pričekati besplatnog operatera. Također, pozivni centar vam omogućuje da automatski obavijestite pacijente o potrebi podvrgavanja zahvatu (na primjer, ako pacijent dugo nije bio podvrgnut fluorografiji). Prosječno vrijeme čekanja je 3 minute, a od 787 poziva koje je pozivni centar primio 19. kolovoza, najduže se čekalo na liniji 7 minuta.
Takva statistika, kao i podaci o naručenim kuponima, dostupni su glavnom liječniku u stvarnom vremenu. To, kaže Natalya, olakšava rad glavnog liječnika, umjesto papirologije, vrijeme se može posvetiti radu s ljudima. Isto vrijedi i za rad registra, koji online registracijom eliminira dio rutinske papirologije.
Dergach je također rekao da, unatoč strahovima, gotovo da nije bilo lažnih naloga kupona ili huliganskih napada na sustav. Sustav Mapsoft omogućuje registru kontrolu narudžbi kupona i filtriranje "smeća" automatski i ručno. Osim toga, korisnik može naručiti samo 5 kupona odjednom. "Htjeli smo uvesti sustav za blokiranje nesavjesnih korisnika, ali se pokazalo da jednostavno nije potreban."- dodao je Poljuhovič.
Prema Natalyji, stranica talon.by nije dodala nepotreban posao u registar, već je, naprotiv, smanjila opterećenje: primjetan dio rezervacije kupona odvija se jednostavno bez sudjelovanja osoblja klinike. Istina, osoblje registra se neznatno smanjilo: ambulantne kartice ostaju "na papiru", a djelatnici registra obvezni su ih osobno dostaviti u urede.
Natalya Dergach je također rekla da se e-usluge ne isplaćuju izravno (ili se u budućnosti isplati zbog smanjenja broja zaposlenih u registru), ali se posredno isplate zbog učinkovitijeg rada i racionalnijeg korištenja radnog vremena.
Planovi za budućnost
Među planovima programera internetskog registra nisu samo predvidljivo širenje sustava na sve poliklinike u republici i široko rasprostranjena instalacija infokioska. Mapsoft planira proširiti funkcionalnost mrežnog registra, povezati institucije bez vlastitih baza podataka i povezati račune rodbine.
Također, programeri žele dodati mogućnost naručivanja kupona u smjeru liječnika u "stranim" zdravstvenim ustanovama, a ne samo u "domaćoj" klinici korisnika. No, to se zbog problema identifikacije pacijenta u "stranoj" ustanovi može učiniti samo preko "matičnog" registra. Ipak, nećete morati ići dalje od "nativnog" registra da biste dobili kupon.
Tvrtka je tehnički spremna uvesti elektroničku ambulantnu i medicinsku dokumentaciju, no organizacijski i financijski problemi to koče. Zakonodavstvo ne dopušta potpuno isključenje tijeka rada na papiru u zdravstvu (unatoč mogućnostima digitalnog potpisa). Tvrtka planira započeti eksperiment uvođenja elektroničkog kartona pacijenata 2015. godine.
Također, "Mapsoft" razvija elektronički sustav čekanja te će informatičke štandove u poliklinikama zamijeniti elektroničkim displejima. Elektronički red čekanja će smanjiti vrijeme čekanja na termin i pojednostaviti redoslijed posjeta liječniku. Uz njegovu pomoć također možete riješiti sporove između pacijenata s kuponima i hitnim slučajevima - sustav će vam omogućiti da izračunate potrebno vrijeme za termin i dostupnost dostupnih liječnika.
Zasad su glavni problem elektroničkog reda samo privremeni standardi. Mnogo je teže organizirati red u poliklinici nego, primjerice, u banci: pacijentima je svejedno u koju ordinaciju idu; hitne uputnice, rezervirani kuponi, uputnice od jednog liječnika do drugog moraju se kombinirati. Ali programeri ne smatraju ove probleme nerješivim i obećavaju eksperimentalne elektroničke redove u klinikama u bliskoj budućnosti.
Što je VRIJEDNOST BUY?
TALON.BYE je internetska registracija Vaše klinike.
Upravo sada, online, možete:
- pogledajte informacije o klinici;
- pogledajte sve besplatne kupone liječnicima;
- naručiti kupon za termin kod liječnika;
- poništiti prethodno naručeni kupon;
- pozovite liječnika kod kuće.
TALON.BYI radi 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu. Sada je potpuno funkcionalan u mobilnoj verziji stranice.
Danas je usluga dostupna svim klinikama u našoj zemlji uz korištenje suvremenih informacijskih tehnologija.
Možete naručiti kupon za posjet liječniku ne samo u Minsku, već iu mnogim regionalnim centrima i velikim gradovima.
Pratite ažuriranja stranice!
Nemojte se razboljeti i ostanite zdravi!
Medicinske ustanove na mjestu
Gdje mogu pronaći broj telefona, adresu ambulante i ostale informacije?
Na prvoj stranici internetske registracije svake poliklinike navedena je njena adresa, mjesto na karti, brojevi telefona i adresa web stranice. Ostale korisne informacije možete pronaći na web stranici klinike ili tijekom osobnog posjeta.
Zašto moja klinika danas nije dostupna? Radio sam jučer.
Značajka naše usluge je pružanje informacija izravno iz baze podataka medicinske ustanove i naručivanje ulaznice u stvarnom vremenu. Kao rezultat, dobivate apsolutno pouzdane, ažurne informacije, a postupak naručivanja isključuje sva preklapanja ("dvostruki" kuponi itd.). Istodobno, to zahtijeva stalnu komunikaciju s institucijom putem interneta. U slučaju tehničkih problema u zdravstvenoj ustanovi, usluga će biti privremeno nedostupna.
Zašto je kupon moguće naručiti samo u radno vrijeme poliklinike?
TALON.BYI radi 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu. Istodobno, način rada internetske registracije određene poliklinike određuje uprava ove ustanove. S tim u vezi, moguće je isključiti poslužitelj poliklinike u neradno vrijeme i vikendom.
S prijedlogom za promjenu načina rada internetske registracije vaše poliklinike, trebali biste se izravno obratiti medicinskoj ustanovi. To se može učiniti putem elektroničke prijave na web stranici zdravstvene ustanove.
Imenovanje kod liječnika
Postoje kuponi za izabranog liječnika, ali su uvijek nedostupni za naručivanje putem interneta. Zašto?
Posebnost naše usluge je da su svi besplatni kuponi uvijek prikazani na stranici. Administracija web stranice talon.by nema pristup kuponima, upisuje ih osoblje registra u program u klinici, stranica prenosi trenutnu situaciju i radi u automatskom načinu rada.
Situacija kada kupon nije dostupan za naručivanje putem interneta može biti uzrokovana različitim razlozima:
- istekla je kvota za naručivanje kupona putem interneta (ovu kvotu utvrđuje uprava ustanove)
- internetska kvota jednaka je 0 (snimka se vrši po uputama, za što je potreban osobni kontakt s registrom, web stranica samo obavještava o dostupnosti kupona)
- kvota za predbilježbu je istekla (kuponi mogu ponovno postati dostupni uoči upisa)
Takvi su kuponi prikazani na našoj web stranici, ali ih ne možete naručiti s web stranice. Iz kojeg razloga kupon nije dostupan i što učiniti da ga naručite - zna samo registar. Ipak, informacije koje pruža usluga omogućit će vam da unaprijed procijenite mogućnost zakazivanja termina u prikladno vrijeme, nakon čega se trebate obratiti recepciji.
Zašto je na popisu tako malo specijalnosti liječnika? Gdje je ginekolog (endokrinolog, neurolog, ORL itd.)?
Informacije prikazane na web-mjestu dobivaju se iz baze podataka klinike. Sastav specijalnosti dostupnih putem interneta određuje uprava svake poliklinike samostalno. Za neke specijalnosti besplatan pristup online terminima nije dostupan iz raznih razloga. Na primjer, kada se snimanje izvodi samo uz predočenje smjera. U ovom slučaju ne možete bez osobne žalbe klinici. Detaljnije o tome možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove putem elektroničke prijavnice na web stranici klinike.
Zašto na popisu više nema liječnika kojeg sam posjetio?
Na popisu se nalaze samo liječnici s popunjenim rasporedom rada u poliklinici. Ako je liječnik na godišnjem odmoru i za njega nije napravljen raspored, on se možda privremeno neće prikazati na stranici. Više o trenutnom rasporedu rada svog liječnika možete saznati telefonski kontaktirajući ambulantu.
Zašto nema niti jednog kupona izabranom liječniku, svi dani su nedostupni?
Najvjerojatnije doista nema kupona izabranom liječniku. Možda su svi naručeni ili otkazani, na primjer, zbog bolesti liječnika, neplaniranog poslovnog putovanja na studij itd. Više o ovom slučaju možete saznati kontaktiranjem klinike telefonom ili putem elektroničkog obrasca za žalbe na web stranici ustanove.
Zašto su kuponi za dan koji sam odabrao postali nedostupni? Prije sat vremena sve je bilo u redu, a besplatnih karata još ima dovoljno.
Uprava zdravstvene ustanove ima mogućnost ograničavanja količine naručivanja kupona putem interneta postavljanjem postotne kvote. Nakon što se određeni broj kupona naruči putem interneta, ostatak će biti dostupan samo kontaktiranjem registra. Više o visini utvrđene kvote za odabranu specijalnost možete saznati u svojoj klinici. I također, ako se ova situacija često događa, prijavite se za povećanje kvote. Da biste to učinili, možete koristiti obrazac elektroničkog žalbe građana na web stranici vaše klinike.
Zašto ima tako malo besplatnih ulaznica? Je li moguće dati više kupona putem interneta?
Posebnost ove usluge je da vidite apsolutno sve besplatne kupone. Potpuno isto kao i recepcionar klinike. Ako kuponi za neko drugo vrijeme nisu prikazani na popisu, to znači da su već naručeni ili u ovom trenutku nema prihvaćanja.
Zašto ne možete naručiti kupone ujutro za isti dan? Kuponi postoje, ali narudžba nije dostupna.
Ovo je nužno ograničenje. Ne možete naručiti kupon izravno na dan prijave. Budući da se do početka dočeka vrijeme besplatnih ulaznica već može drugačije rasporediti. Na primjer, za pregled pacijenata s indikacijama za hitne slučajeve itd.
Za naručivanje vaučera za "danas" obratite se recepciji ambulante.
Jedno dijete sam prijavila liječniku, ali on drugo ne dozvoljava, piše "kontaktirajte u matičnu knjigu".
Ovo je najvjerojatnije slučajnost. Ne postoji takvo ograničenje, možete prijaviti dva ili više pacijenata zaredom jednom liječniku. Istovremeno, uprava poliklinike može odrediti ograničenje (kvotu) broja kupona koji se mogu naručiti putem interneta. Ako je nakon evidentiranja prvog pacijenta kvota prestala, sljedeći se može evidentirati samo kontaktiranjem klinike u registru. Više o utvrđenim kvotama možete saznati kontaktiranjem uprave zdravstvene ustanove.
Kad sam jedno dijete napisala doktoru, drugo nisam mogla napisati, ispisuje greška - "Već ste prijavljeni."
Dvoje djece su dva različita pacijenta. Postoji ograničenje koje zabranjuje naručivanje više od jednog bona za jednu specijalnost za istog pacijenta u istom danu. Nakon narudžbe prvog kupona, lista se prikazuje s obzirom na ovu okolnost, budući da je prvi pacijent sada prijavljen. Morate "resetirati" svoju registraciju klikom na gumb "Izlaz" u gornjem desnom kutu. Nakon toga bit će moguće naručiti sljedeći kupon s naznakom osobnih podataka drugog pacijenta.
Prolazim kroz razne dane, svugdje pri odabiru kupona napišem "preko registra". Kako razumjeti na koji dan su kuponi dostupni za naručivanje?
Dani u kalendaru označeni su bojama. Ako je kupon dostupan za naručivanje putem web stranice, u kalendaru je prikazan zelenom bojom. Kuponi koji se mogu naručiti samo na recepciji ambulante su zasivljeni. Vikendi su označeni crvenom bojom kada nije zakazan termin. Kuponi za zakazivanje pregleda kod liječnika online mogu biti nedostupni iz raznih razloga: kvota (broj dostupnih kupona) za naručivanje putem interneta je istekla ili nije utvrđena (kuponi se izdaju po uputnici, prikazani su na web stranica samo za informacije). Sva ova ograničenja postavlja zdravstvena ustanova i ne može ih mijenjati uprava stranice. Uz zahtjev za povećanje broja kupona koji se izdaju putem interneta, obratite se upravi ustanove putem elektroničke prijavnice na web stranici klinike.
Naručili smo vaučer za posjet liječniku za mog muža. Kako naručiti sada za sebe? Računalo je zapamtilo njegove podatke, ali ja ne mogu unijeti svoje.
Kliknite gumb "Odjava" u gornjem desnom kutu. Muževi podaci će biti poništeni i prilikom naručivanja sljedećeg kupona moći ćete naznačiti svoj.
Ne mogu naručiti vaučer liječniku, prikazuje se poruka "Trenutno nema besplatnih bonova za bilo kojeg liječnika u odabranoj specijalnosti!"
Ova se poruka pojavljuje kada nema besplatnih karata za odabranog stručnjaka. To se može dogoditi iz nekoliko razloga: sve karte su naručene, liječnički raspored nije ispunjen ili je termin otkazan. Da biste saznali razloge, kao i prijedloge za održavanje rasporeda specijalista, trebate kontaktirati medicinsku ustanovu. To se može učiniti putem elektroničkog obrasca za prijavu na web stranici Vaše klinike.
Registracija pacijenata
Ne mogu se prijaviti, kako da upišem točnu adresu - avenija Gazeta Zvezda?
Ponekad korisnici imaju poteškoća pri ulasku u ulicu sa složenim imenom. Na primjer, avenija "Gazeta" Zvezda "može se u bazi podataka poliklinike navesti kao avenija "G. Zvezda" ili "Gospodin Zvezda", a ulica "Jakub Kolas" - kao "Kolas Yakub" ili" Y. Kolas ". - numerirana imena ("3. staza graditelja"), druga složena imena ("50 godina pobjede", "Heroji 120. divizije" itd.).
Prilikom unosa naziva takvih ulica ograničite se na jednu ključnu riječ: "Zvijezda", "Kolas", "Graditelji", "Pobjeda", "Heroji" (ili "Divizije"). To će biti dovoljno za uspješnu pretragu. Ne brinite o prisutnosti drugih ulica sa sličnim nazivom (1., 2., 3. traka) - potraga za pacijentom se obavlja uz korištenje svih rekvizita u isto vrijeme, kao rezultat skupa ulica tražena će biti ispravno utvrđen.
Ne mogu se registrirati. Poruka "Pacijent s navedenim podacima nije pronađen u kartoteci zdravstvene ustanove."
To se može dogoditi u nekoliko slučajeva:
1. Prilikom registracije upisali ste svoje podatke s greškom. Još jednom provjerite svoje podatke i unesite ih ispravno.
2. Niste registrirani u bazi podataka ove ambulante. Obratite se svojoj klinici na mjestu registracije.
3. U bazu registra poliklinike Vaši su podaci upisani s greškom. Obratite se registru, provjerite da li pravopis prezimena u bazi podataka poliklinike odgovara pravopisu u putovnici. Isto vrijedi i za adresu.
Registracija nije uspjela. Prikazuje se previše pronađenih podudaranja.
Ova situacija se događa ako osobni podaci koje ste unijeli odgovaraju više od jednog unosa u indeks kartona pacijenata. Kao rezultat toga, sustav ne može identificirati određenog pacijenta. Sustav će od vas tražiti da ponovo unesete podatke, a polja za unos imena i prezimena automatski će se proširiti, što vam omogućuje da ih unesete u punom obliku. Ako unošenje navedenih osobnih podataka (s punim imenom i prezimenom, točnom adresom) ne pomaže, to može značiti da u bazi postoji duplikat zapisa. To se događa kada je pacijent greškom dvaput registriran. Obratite se recepciji klinike kako biste riješili ovaj problem.
Servisiran sam uz dopuštenje - može li to biti razlog problema s registracijom?
Da, prilično je. Kada se pacijent s privremenim odobrenjem za uslugu unese u bazu podataka, odmah se popunjava datum umirovljenja koji odgovara isteku razdoblja autorizacije. Dozvola obično vrijedi godinu dana. Ako se dozvola pravovremeno ne obnovi ili se podaci o obnovi ne unesu u bazu, pacijent neće biti pronađen (ne uzima se u obzir evidencija pacijenata koji su odustali). Za rješavanje ovog problema obratite se registru poliklinike.
Ne mogu unijeti svoj datum rođenja. Registracija ne radi bez toga - ovo polje je obavezno. Što uraditi?
Mogući jedan od sljedećih razloga:
1. Koristite neobičan preglednik ili staru verziju, a vaš preglednik ne podržava ovu komponentu. Ažurirajte ili zamijenite svoj preglednik.
2. Tijekom razvoja stranice ovaj je oblik nekoliko puta mijenjan. Vidjet ćete stari obrazac koji je prethodno spremio vaš preglednik. Da biste riješili problem, prisilno osvježite stranicu (Ctrl-F5 u većini preglednika) i izbrišite privremene datoteke.
Stranica nudi dvije mogućnosti za unos datuma rođenja: elektronički kalendar i ručni unos podataka u formatu "DD.MM.GGGG". Ako jedna od opcija ne uspije, pokušajte s drugom.
Tko će ispraviti pravopisnu pogrešku u prezimenu pacijenta? Kome i gdje se obratiti? Prezime se ispisuje s greškom na naručenom kuponu.
Prezime i drugi osobni podaci pacijenta ne pohranjuju se na web stranici, već u bazi podataka registra ambulante. Samo tamo je moguće ispraviti grešku. Obratite se registru ambulante i navedite točne osobne podatke za ispravak, provjerite da li se podaci u putovnici i bazi podataka ambulante točno podudaraju. Provjerite ispravnost pisanja prezimena, datuma rođenja, adrese stanovanja (ovo je posebno važno za složena prezimena i ulice koje se sastoje od skupa riječi i brojeva). U nekim slučajevima od vas se može tražiti da dođete u instituciju s putovnicom kako biste provjerili podatke.
Prilikom narudžbe kupona putem web stranice moje prezime je navedeno s greškom. Otišao sam u ambulantu, a na recepciji su rekli da je sve točno napisano. Na stranici se nakon registracije prezime i dalje izdaje s greškom. Kada će informacije na stranici biti ažurirane?
Podaci na stranici nisu "ažurirani", već se prikazuju onako kako su upisani u ambulanti. Da provjerite kako je točno vaše prezime zapisano - ispišite kupon u registru, tamo će biti naznačeno prezime pacijenta.
Zašto naziv ulice nije ispravljen? Na stranici moji podaci ukazuju na Aveniju Mašerova, iako je već dugo preimenovana u Aveniju Pobeditelej.
Svi osobni podaci pacijenta ne pohranjuju se na web stranici, već u bazi podataka registra klinike. Samo tamo ih možete popraviti. Obratite se registru klinike i prijavite sve netočnosti u podacima.
U selu nema ulica, ali sustav traži naziv ulice. Kako ispravno ispuniti karticu?
U opisanoj situaciji ulica nije potrebna.
Ako se registracija ne izvrši bez navođenja ulice, obratite se recepciji i navedite kako je vaša adresa naznačena u ambulanti.
Kućni poziv
Kako mogu otkazati kućni poziv?
Da biste to učinili, morate nazvati registar klinike. Otkazivanje poziva putem Interneta se ne vrši. To je zato što je u trenutku kada odlučite otkazati poziv, on je možda već bio prebačen liječniku. Kako bi se te informacije donijele liječniku, potrebna vam je osobna (telefonska) žalba poliklinici.
Kako mogu odrediti u koje vrijeme će se obaviti kućni posjet?
Kućne posjete provode liječnici tijekom cijelog rada ambulante. Nemoguće je planirati redoslijed i vrijeme posjeta, jer se situacija može brzo promijeniti. Status svog poziva možete provjeriti na stranici "Pregled/Otkaži kupone" ili na stranici za narudžbu. Očekujte da će svi posjeti biti obavljeni istog dana kada se odgovori na poziv.
Zašto je sutra nemoguće pozvati liječnika kod kuće?
U skladu s utvrđenim redoslijedom zdravstvene skrbi, svi kućni pozivi liječnika obavljaju se samo na dan prijave poziva. Napominjemo da je ova usluga dostupna samo ujutro za sve ustanove. U poslijepodnevnim satima dolazne pozive obrađuju liječnici.
Odabir lokalnog liječnika
Kako saznati tko je moj lokalni liječnik, na ulici i kod kuće?
Stranica nudi funkciju automatskog otkrivanja lokalnog liječnika. Nakon što odaberete specijalitet liječnika, koristite gumb "Vaš okružni policajac". Po završetku unosa osobnih podataka pacijenta (ime, adresa), sustav će automatski identificirati vašeg okružnog liječnika. Ova je prilika dostupna samo za specijalitete s okružnom službom: terapeuti, pedijatri, ginekolozi. U nekim poliklinikama ova funkcija možda neće biti dostupna zbog nekonfiguriranog principa "razbacivanja" liječnika na područja.
Kako odabrati terapeuta prema broju mjesta?
To je nepotrebno. Stranica nudi funkciju automatskog otkrivanja lokalnog liječnika. Nakon što odaberete specijalnost liječnika, kliknite na gumb "Vaš područni liječnik" i po završetku unosa vaših podataka (ime, adresa) sustav će automatski odabrati područnog liječnika. Ova je prilika dostupna samo za specijalitete s okružnom službom: terapeuti, pedijatri, ginekolozi.
Pitanja o naručenim kuponima
Uspješno sam naručila vaučer za posjet liječniku, ali sam zaboravila datum i vrijeme. Kako ih mogu pojasniti putem web stranice?
Stranica ima zaseban "osobni" odjeljak gdje možete vidjeti sve svoje kupone s neisteklim datumima. Na prvoj stranici nakon odabira klinike odaberite odjeljak "Moji kuponi", unesite svoje osobne podatke. Nakon toga možete pogledati kupone koje ste naručili, isprintati ih i po potrebi otkazati narudžbu.
Jučer sam zakazala pregled kod liječnika, ali danas ne vidim svoju kartu na popisu. Što se dogodilo?
Naručeni kuponi se u popisu prikazuju samo ako je pacijent prijavljen. Vratite se na prvu stranicu klinike i odaberite odjeljak "Moji kuponi". Nakon što unesete svoje osobne podatke, vidjet ćete popis prethodno naručenih kupona. Također, registrirani pacijent će vidjeti svoje kupone u kalendaru s općim popisom kupona.
Dogovorila sam termin kod doktora, ali ne mogu doći na termin. Kako otkazati kartu?
Na prvoj stranici nakon odabira ambulante kliknite gumb "Moji kuponi", unesite svoje osobne podatke. Nakon toga moći ćete vidjeti sve kupone koje ste naručili, isprintati ih, a također i poništiti (obrisati) naručeni kupon.
Postoji i alternativni način: prođite kroz sve korake naručivanja kupona kod istog liječnika, u općem popisu kupona vidjet ćete svoj kupon (bit će istaknut), klikom na njega od vas će se tražiti da odbijete kupon .
Kako ispisati kupon? Zahtijeva liječnika i red u ordinaciji.
Neke zdravstvene ustanove ne zahtijevaju ispis kupona na pultu za registraciju prilikom online naručivanja. Inače, prije posjeta liječniku, morate se obratiti registru kako biste dobili kupon naručen na internetu. Također, ako ambulanta ima info kiosk - možete sami ispisati kupon koristeći ga tako što ćete pod svojim vjerodajnicama otići u rubriku "Moji kuponi". Osnova za posjet liječniku je kupon ispisan putem infokioska.
Kupon ispisan sa stranice služi samo za podsjećanje na podatke o nadolazećem posjetu liječniku (datum, vrijeme, puno ime i prezime, ordinacija).
U srijedu ujutro, 1. veljače, dopisnici TUT.BY-a proveli su u tri poliklinike u Minsku - izbrojali su koliko pacijenata uspije vidjeti jedan terapeut, koliko stanovnika Minska ulazi u ordinaciju "samo da pitaju", koliko odjednom prema kuponima. Začudo, ni u jednoj klinici nije bilo u redu.
Poliklinika broj 6: 12 osoba za dva sata
Od 8.00 do 10.00 sati u hodnicima jednog od terapijskih odjela poliklinike br.6 nema gužve. Za promatranje biramo sobu 411. Početak devete, a ispred vrata samo jedna osoba čeka na red za kupon. Čini se da je prvi posjetitelj upravo u liječničkoj ordinaciji.
Do devet sati, prema našim izračunima, 9 osoba uspijeva posjetiti terapeutsku ordinaciju. Jedan od njih je sijed muškarac bez karte – treba mu uputnica.
Počinje novi sat. Tišinu razvodni mladić bez daha:
"Malo sam zakasnio", kaže on ispričavajući se. - 9.02, a ulaznica za 9.00.
Međutim, pacijent se nema za što ispričavati i, zapravo, nema se kome ispričati: nitko mu ne oduzima nekoliko minuta više. Tip je došao kod terapeuta u 9.07. Kod liječnika će ostati do 9.25.
U 9.22 u ordinaciju terapeuta došla je starija žena s maramom. Prije nje jedan je muškarac već zauzeo red pred vratima. Postoji neka vrsta dijaloga između pacijenata.
- A koji je vaš broj karte? - kaže pacijent.
“Šesto”, odgovara pacijent, ne dižući pogled s mobitela.
- A ja imam sedmu. Tako je dobro ispalo. - Sjeda i pokušava privući pažnju susjeda redom. - Gle, kakve su mi dobre fotokopije "uzeli".
- Tuljani su drugačiji, - reagira čovjek, čini se, opet ne podižući pogled.
"Ai, što ti pokazujem", odmahnula je žena rukom. - Gledaš u mobitel i ne vidiš ništa.
Žena par minuta sjedi šutke, a onda odlazi u jedan od ureda u blizini, kaže - da razgovara s poznatom glavom.
Oko 9.25 u ured ulazi muškarac s kartom broj 6. Tamo se zadržava oko 20 minuta. Žena koja je izašla iz jednog od ureda već je skinula maramicu i uzdahnula:
- Vjerojatno sam propustio red...
Kad sazna da nije promašila, počinje uzdisati iz drugog razloga:
- Oh, kako sporo! Imam kupon u 9.30, a već u 9.45 i ne mogu ići.
U 9.50 pacijent ulazi u ordinaciju. Na njeno mjesto dolazi druga starija žena. Došla je prije vremena - ima kartu samo za 10.15.
Prema našim izračunima, 12 osoba uspjelo je posjetiti terapeutsku ordinaciju do 10 sati. Gotovo svi su došli s kuponima. Dvojica su ušla “samo da pitaju”. I održali su obećanje: otišli su za maksimalno minutu.
Poliklinika broj 2: "Mnogi ljudi naručuju kupone na internetu i ne dolaze"
Fotografija služi za ilustraciju. Foto: Evgeniy Erchak, TUT.BY Jutro u poliklinici broj 2 na Yakubovskogo, 33, počinjemo s registracijom. U 8.00 sati čovjek ispred traži kupon za terapeuta.
- Kako za kada? Ne sada!
- Hoće li raditi u 9.40? - pita djevojka na prozoru.
Pacijent se slaže. U međuvremenu je već počeo zakazivanje u jednoj od ordinacija odjela terapije.
U 8.10 u redu su dvije žene, s kuponima broj 2 i 4.
- Ima li onih koji nemaju kupone?
Bolesnici se nezadovoljno gledaju. Oni šute i prijetećim pogledom odvode novinara do najbliže klupe: nema što, da tako kažem, kršiti red.
- A tko je zadnji? - prilazi umirovljenik. - Ja sam peti, bit ću iza tebe.
Sjeda pored žena. Tišina.
8.14 - pacijent ulazi. 8.26 - izlazi. Slijedi sljedeći.
- Imam jake bolove! - lupa gust čovjek od 40-ak godina.
Umirovljenik je nepokolebljiv:
- Pa idi ispred mene.
- Sada jesam, - ne pušta ga djevojka u ružičastom. - Imam kartu za 8.33.
U 8.34 ona oprezno zaranja u ured, čovjek "zakipi". I to tako glasno da liječnik koji ga prima na to reagira.
- Koja je Vaša adresa? - prilazi nesretnom pacijentu. - Vaš liječnik je u drugoj ordinaciji.
- Kao da ne znam! Ali najbliža karta je samo za dvanaest, - opsuje i bježi.
Miroljubivi umirovljenik sažaljivo sliježe ramenima, ali opet ne ulazi u prazan ured. Žena je ispred njega: "Moram samo pitati."
Žena, inače, ne laže i nakon četiri minute odlazi.
Umirovljenik je došao u 9.00, kasnio je deset minuta po kartu.
U isto vrijeme počinje i termin kod terapeuta u susjedstvu.
- Koliko kupona imate? - pita djevojku umirovljenik.
- U devet.
- Oh, a ja imam deset. Ali znaš... Nedostajem ti, ja brzo... Samo par recepata.
- Brži sam. Samo mjerim pritisak. Možda će te čovjek koji me slijedi propustiti.
Čovjek šuti.
Sat otkucava, dobrodušni umirovljenik odlazi od liječnika u 9.27. Činjenica da su ga tako dugo uzimali, općenito, nikoga posebno ne živcira. U redu nema nikoga osim novinara.
Bliže 9.30 došla je djevojka - i odmah u ured.
Talon je, kasnije kaže, naručio preko interneta prošli tjedan.
U principu, moglo se to učiniti i jučer, ali teško da bi to bio zgodan trenutak.
“Uopće ne razumijem kakva je tišina u klinici. Kao ni zima u dvorištu! Imamo da nitko nije bolestan? - podržava razgovor pacijent susjednog terapeuta. - Dva tjedna idem kod terapeuta, a nema redova. Karte su, međutim, jako pohabane. Ja bih već bila kod svog doktora, samo kartice iz registra još nisu prijavljene.
"Htjeli su sve odjednom", uzvraća joj drugi pacijent. - Malo je ljudi, čekaju dok se stog skupi i nose. I ovdje pronalaziš grešku.
"Ne nalazim zamjerke, ovdje sam u ovo vrijeme bolesti", ne priznaje drugi. - Neki dan ovdje s jednom u liftu zapela, kako je krenula: kašalj-kašalj. Kad bih barem mogla pokriti usta. Onda tri dana nisam mogao ustati od kašlja.
Pacijenti susjednog terapeuta brzo su se složili na temu ranica, a na satu u međuvremenu 9.40. Pod uredom nema nikoga.
9.45, 9.50 - nitko.
9.53 - ušla žena bez karte. Do deset je došao drugi - zatvoriti bolnicu.
Silazimo do recepcije. Najbliži kupon nudi se samo za petak.
- Kako to? Uostalom, pod ordinacijama dva liječnika nema nikoga.
- Da, idi tako, - upućuje matičar. “Mnogi ljudi sada naručuju kupone putem interneta, a onda ne otkazuju i ne dolaze. I tako ispada: nema kupona, nema pacijenata.
Poliklinika broj 30: "Malo je ljudi, čak i čudno"
Fotografija se koristi kao ilustracija. vsluh.ru U 7.50 kod terapeuta već čekaju dvije osobe – momak i starija žena. Ubrzo se pojavi nekoliko ljudi.
- Tko je prvi? - pita se jedna od žena koja je došla.
- Imam prvi kupon - kaže drugi.
Ovdje u razgovor ulazi tip. Kaže da nema kartu, ali će ipak ići prvi, jer je došao u 7.30. Kaže da je već 4. dan kako ne može doći do terapeuta.
U 8.05 počeo je doček. Tijekom 10 minuta koliko je dječak boravio kod liječnika, došla je samo jedna žena – s kuponom.
Vrijeme dodijeljeno svakom pacijentu je 7 minuta. Ali zapravo su neki pacijenti sjedili u sobi 5, neki 10, a neki 20 minuta.
Nije bilo velikog razmaka između vremena na kuponu i stvarnog, jer se neki pacijenti jednostavno nisu pojavili na terminu.
“Malo je ljudi danas, čak je i čudno”, sažima jedna od baka čekajući svoj red. Drugi su također povezani s njim. Žene zaključuju da se “ljudi jednostavno još nisu probudili”.
Ne može se ne složiti s njima: od 8.00 do 10.30 sati tri osobe su došle “samo pitati”, a 15 osoba je došlo liječniku s kuponom.
“Ne mogu reći da pacijenti neće u potpunosti vidjeti redove u poliklinikama”
– Pratimo i situaciju, idemo u zdravstvene ustanove. A za nas, kada se zbroje dugi redovi, to je već rijetkost, nestandardna situacija - kaže Dmitrij Čeredničenko, prvi zamjenik predsjednika Odbora za zdravstvo Izvršnog odbora grada Minska.
Prema riječima stručnjaka, online registracija i predbilježba na recepciji pomogli su u rješavanju vjekovnog problema svih poliklinika.
- Naravno, ne mogu reći da pacijenti neće u potpunosti vidjeti redove na klinici - rekao je sugovornik. – Ali sve što radimo pridonosi pravilnom planiranju rada zdravstvenih ustanova.
- Ujedno je online prijava dovela do još jedne nestandardne situacije: liječnik nema pacijenata, ali ne možete mu uzeti kupon jer se netko prijavio, a nije došao.
- Sada je postotak neprihoda od online registracije plus-minus 10-15%. Iz tog razloga ne objavljujemo sve kupone na Internetu, već 20-30%. Maksimalno 40% - pojedinačnim stručnjacima. Napominjem da naš registar ima vezu s bilo kojim uredom i treba odmah reagirati na takvu situaciju. Ako je potrebno, stručnjaci šalju pacijenta besplatnom liječniku. Uz to uvijek imamo dežurnog administrativnog referenta, dežurnog liječnika i liječničkog pomoćnika.
Dmitrij Čeredničenko rekao je da ne razmatraju pitanje kažnjavanja onih pacijenata koji, nakon što su rezervirali kupon putem interneta, nisu došli.
- Ovdje se možemo osloniti samo na savjest osobe, ako ste se prijavili, onda dođite.
Ako živite u gradu Minsku, tada vam je dostupna jedinstvena usluga medicinskih ustanova, zahvaljujući kojoj možete vrlo lako i brzo vidjeti liječnika putem interneta. Ovo je vrlo korisna usluga koja je danas vrlo popularna. Ali prije nego posjetite službenu internetsku stranicu elektroničkog snimanja, koja se nalazi na talon.by, morate se upoznati s nekim specifičnim pravilima.
Pravila za online termin kod liječnika
U pravilu se kod liječnika treba dogovoriti na planiranom posjetu. U hitnim situacijama trebate posjetiti bolničkog matičara. Moguće je dogovoriti termin kod liječnika koji će Vam dati uputnicu za liječnički i socijalni pregled.
Ako želite uzeti kupon unaprijed, morate znati da se početni pregled kod užeg specijalista može obaviti tek nakon što predočite uputnicu lokalnog liječnika. Pravilo se ne odnosi na liječnike kao što su kirurg, oftalmolog ili otorinolaringolog.
Preporuča se rezervirati online unaprijed, čak i dva tjedna prije datuma prijema. Jedna osoba se može prijaviti samo dva puta mjesečno. Ako je potrebna druga posjeta, liječnik će je propisati.
Da biste dogovorili termin, morate znati broj police osiguranja. Nakon što ste se odlučili za vrijeme posjeta liječniku, morate doći na termin unaprijed, dvadeset minuta prije dogovorenog vremena. To se radi kako bi se u registru potvrdilo da ste stvarno prijavljeni kod liječnika koji vam je potreban.
Ako nemate elektronički zdravstveni karton, morate ga izraditi, inače će biti nemoguće naručiti kupon putem interneta.
Ako iz nekog razloga niste u mogućnosti posjetiti liječnika u dogovoreno vrijeme i datum, tada morate otkazati prethodno obavljenu operaciju snimanja.
Kako doći u Minsk?
Za dobivanje kupona kod liječnika putem web portala potrebno je samo računalo i stabilna internetska veza.
Naručivanje kupona liječniku u Minsku (talon.by)
Dakle, kako zakazati termin kod liječnika na internetu? Postoji nekoliko jednostavnih koraka:
- Idite na internetski portal Talon.by na adresi http://www.talon.by .
- Tražite i birate svoje područje i pravu medicinsku ustanovu. Vrijedi napomenuti da se danas naručivanje kupona putem Interneta može izvršiti ne samo u Minsku, već iu gradovima Bjelorusije kao što su Berezy, Slutsk, Gantsevich.
- Zatim kliknemo tipkom miša na stručnjaka koji vam je potreban, do kojeg trebate doći.
- Sljedeći korak je odabir najprikladnijeg datuma za vaš termin.
- Zatim potvrđujemo operaciju i u prozoru koji se otvori odabiremo potrebnog liječnika po imenu i vremenu posjeta.
Vrijedi napomenuti da samo oni ljudi koji su teritorijalno vezani uz kliniku mogu zakazati termin putem mreže, odnosno medicinska ustanova ima zdravstvene iskaznice ili druge dokumente.
Općenito, o elektroničkom terminu kod liječnika može se reći samo dobro. Naravno, Bjelorusija je velika zemlja, pa ova usluga nije dostupna u svim gradovima. Ali živeći u Minsku, zauvijek možete zaboraviti na sate sjedenja u hodnicima klinike. Također možete dodati da čak i osoba koja nije posebno prijateljska s internetom može uzeti kupon liječniku, jer u tome nema ništa komplicirano.
Medicinske ustanove u Minsku
1. dječja klinika - Zolotaya Gorka, 17
2. poliklinika - Yakubovsky, 33
3. dječja klinika - Mogilevskaya, 2, zgrada 3
3. poliklinika - Voronyansky, 13, zgrada 2
4. gradska poliklinika - Pobjednici, 93
5. dječja klinika - Kuntsevshchina, 22
6. poliklinika - Uljanovsk, 5
7. dječja klinika - Plehanov, 127
7. poliklinika - Stanislavsky, 32
8. poliklinika - Nikiforova, 3
10. dječja klinika - Šiškina, 24
10. poliklinika - Sukharevskaya, 19
11. poliklinika - Velikomorskaya, 36
12. dječja poliklinika - Permskaya, 50
12. poliklinika - Olshevsky, 61
13. dječja ambulanta - Kiževatova, 60
13. poliklinika - Lomonosov, 3
14. poliklinika - Frolikova, 2
16. dječja klinika - Odojevski, 45
17. dječja poliklinika - Koltsova, 53, zgrada 1
17. poliklinika - Gerasimenko, 49
17. poliklinika, Žensko savjetovanje - Gerasimenko, 22, zgrada 2
18. poliklinika - Plekhanov, 60, zgrada 2
19. dječja ambulanta - Nezaležnosti, 119
20. dječja poliklinika - Olshevsky, 29, zgrada 2
21. poliklinika - Filatova, 13
22. poliklinika - Taškent, 5
23. dječja klinika - Angarskaya, 60, zgrada A
23. poliklinika - Rokossovski, 134
25. dječja klinika - Odintsova, 75
26. poliklinika - Kuntsevshchina, 8
28. poliklinika - Gintovta, 28
29. poliklinika - Kazintsa, 94
30. poliklinika - Koltsova, 53, zgrada 2
31. poliklinika - Burdeyny, 4
32. poliklinika - Golubeva, 25
33. studentska poliklinika - Surganova, 45, zgrada 4
34. poliklinika - Kuhlman, 22
35. poliklinika - Serov, 15
37. poliklinika - Luchiny, 28
38. poliklinika - Voronyansky, 50, zgrada 1
Ambulanta broj 1 - Akademik Fedorov, 17, zgrada 2
Pojavio se novi servis - talon.by. Povezao sam se s tim.
Evo što pišu na web stranici usluge:
VRIJEDNOST.BY
Je automatizirani servis koji radi izravno s registrima zdravstvenih ustanova. Stoga stranica uvijek pruža ažurne informacije o rasporedu liječnika i besplatne kupone za naručivanje - kako putem interneta tako i u matičnom uredu ustanove (telefonom ili osobno). Podatke o dostupnosti kupona liječnicima popunjavaju matičari u poliklinici, a web stranica TALON.BY ih traži iz baze podataka zdravstvene ustanove i prikazuje u prikladnom obliku.
Naručivanje vaučera liječniku dovoljno lako za napraviti. Odaberite bolnicu, specijalizaciju liječnika, samog liječnika, a zatim pronađite pogodno vrijeme za vas. Puno je kupona za ovaj tjedan.
Napominjemo da se svi dnevni kuponi ne izdaju putem ove usluge. Dio kupona ostaje za izdavanje direktno u ambulanti!
Telefonski se također možete dogovoriti s uskim stručnjacima.
U ponedjeljak u 14:00, telefonski termin za uže stručnjake sljedeći ponedjeljak, u utorak u 14:00 sljedeći tjedan kasnije - utorak, i, sukladno tome, ostatak tjedna. Pedijatrima se zakazuje i za isti dan i za dane tekućeg tjedna.
Kupone za liječnike možete naručiti telefonom na recepciji ambulante: 5052736
.png)
Trenutno na servis "TALON.BY" Već je povezano 78 medicinskih ustanova Bjelorusije - uglavnom poliklinika. Oko 325 000 Korisnici interneta. 2,5 milijuna kupona liječniku izdana putem usluge "Talon buy".
Napominjemo da se svi kuponi za polikliniku ne izdaju putem usluge TALON.BYI. Ispod je algoritam za dobivanje kupona za posjet liječniku u ambulanti Središnje okružne bolnice Minsk.
