Operater satelitske televizije Tricolor TV etablirao se kao pouzdan pružatelj kvalitetnih usluga, no niti jedan pretplatnik nije imun na greške u radu složenog i tehnološki naprednog sustava satelitske televizije. Greška 0 na prijemnicima Tricolor javlja se zbog tehničkih kvarova i krivnjom pretplatnika i vrlo je česta pojava.
Što znači greška 0 na prijemniku Tricolor?
Na prijemniku Tricolor greška 0 znači da je došlo do kvara u komunikaciji sa satelitom i pojavljuje se ako pretplatnici izgube pristup kanalu. U većini slučajeva razlog leži u preopterećenju hardvera, no greška 0 može se pojaviti i zbog drugih problema. Prije nego pozovete tehničara, trebali biste ponovno pokrenuti opremu.
Pogreška 0 na CI+ cam modulu
CI+ modul zamjenjuje prijemnik sa svom pripadajućom opremom i umeće se u CI utor na TV-u. Međutim, ta razlika ga ne čini manje osjetljivim na takve probleme. Trebali biste nastaviti s CI+ modulom na isti način kao i s prijemnikom: samo ponovno pokrenite TV. Također je bilo slučajeva kada je GS oprema imala kvarove, što je rezultiralo greškom 0 na prijemniku Tricolor - provjerite ima li modula cam fizičke štete.
Kako greška 0 izgleda na TV ekranu?
U većini slučajeva prijemnik prikazuje grešku 0 s odgovarajućim natpisom na TV ekranu s kratkim preporukama za rješavanje problema. Ovako izgleda greška 0 na TV ekranu ako koristite novi model prijemnika.
DRE kodirani kanal
Često se greška 0 Tricolor prijemnika manifestira kao natpis "DRE kodirani kanal". Ovako prijamnici starijih modela javljaju pogrešku.
Zašto dolazi do pogreške?
Pogreška 0 u prijemniku Tricolor jedna je od najčešćih i ujedno teška. Slika na ekranu može nestati iz raznih razloga.
Format TV kanala nije podržan
Ponekad pogreška 0 na prijemniku Tricolor znači da je oprema zastarjela i da trenutni format emitiranja kanala nije podržan. Razlog tome je razvoj televizije i prelazak na kvalitetniju sliku. Također možete provjeriti svoj model. Ako se pokaže da je zastario, tada iskoristite povlašteni program zamjene starih prijemnika za nove.
Pretplata nije plaćena
Greška 0 na prijemniku Tricolor javlja se kada pretplatnik nije platio pretplatu. O statusu svoje pretplate možete saznati u svom "Osobnom računu" na službenoj web stranici "Tricolor TV" ili u odjeljku "Status" u izborniku prijemnika ako pritisnete gumb "Tricolor TV" ("ID br. “, „Status”). U prozoru koji se pojavi bit će blok "Povezane usluge". Ovdje su označena razdoblja aktivacije kanala: crvenom bojom - neplaćene ili neaktivne usluge (paketi kanala), zelenom bojom - aktivne.
Neispravna instalacija pametne kartice
Prijemnik Tricolor može pisati grešku 0 zbog neispravno instalirane pametne kartice u utor. Pametna kartica također može biti prljava ili neispravna. Možete saznati vidi li prijemnik pametnu karticu u istom odjeljku "Status" izbornika prijemnika, stavka 2 "ID" bloka "Informacije". Sličan razlog koji izaziva pogrešku 0 Tricolor prijemnika je nedostatak veze između prijemnika i antene ili drugih važnih komponenti satelitske televizije.
Dugi prekid struje
Prijemnik Tricolor vrlo često prikazuje pogrešku 0 nakon što vlasnici dulje vrijeme odu od kuće, kada je uobičajeno ostaviti televizor i prijemnik isključenima iz mreže. Tijekom tog vremena aktivacijski ključevi se resetiraju i potrebno ih je vratiti - uključite ih na kanalu koji ne radi i pričekajte nekoliko sati (obično traje od 30 minuta do 2 sata).
Problem s postavljanjem antene
Neispravna postavka antene označena je porukom o pogrešci 0 koja povremeno nestaje na prijemniku i umjesto nje pojavljuje se poruka "Nema signala". U tom slučaju morat ćete sami postaviti ploču ili.
Problem s verzijom softvera
Za nesmetan rad prijemnika, njegov softver mora biti najnovije verzije, što se može provjeriti u odjeljku "Status" u izborniku prijemnika (pritisnite tipku "Tricolor TV" ili "ID No." ili "Status"). U prozoru koji se pojavi pojavit će se blok "Povezane usluge" i stavke "Verzija softvera prijemnika" i "Verzija softvera modula".
Načini rješavanja problema
U pravilu, uzroci pogreške 0 u prijemniku Tricolor razjašnjavaju se kako se pokušava riješiti problem.
Kao što svaki novi Tricolor prijemnik preporučuje, pogreška 0 može se ukloniti ponovnim pokretanjem opreme. Da biste to učinili, morate odspojiti opremu s mreže na nekoliko sekundi i ponovno je uključiti. Ako emitiranje nije ponovno uspostavljeno, morat ćete se prebaciti na jedan od kanala (na primjer, "Rusija 1") i ostaviti opremu uključenom dok se emitiranje ne vrati. To obično traje između 30 minuta i 2 sata, iako će službena poruka na ekranu biti: "Ostavite prijemnik uključen, slika će se pojaviti u roku od 8 sati."
Vraćanje na tvorničke postavke
Ako nakon ponovnog pokretanja prijamne opreme kao što je gore opisano, greška 0 na prijemniku Tricolor ne nestane, problem može biti u pogrešnim postavkama prijemnika. Ako su iz nekog razloga postavke promijenjene, bit će potrebno vraćanje na tvorničke postavke. To se može učiniti pomoću izbornika prijemnika; postupak nakon kojeg slijedi automatsko podešavanje traje 5-10 minuta.
Unos PIN koda
Neki modeli prijemnika zahtijevaju unos PIN koda za resetiranje postavki na prethodno postavljene (tvorničke) postavke. Sustav će zahtijevati da ga unesete u odjeljak instalacije. Prema zadanim postavkama, ovo su četiri nule ili je to šifra koju navedete. Ako je PIN kod koji ste postavili zaboravljen, morate ga vratiti. Postupak resetiranja PIN koda je drugačiji za svaki model - određena kombinacija tipki na daljinskom upravljaču. Ako se navedeni PIN kod resetira, možete nastaviti korištenjem standardnog koda 0000. Nakon unosa PIN koda, pojavit će se opcija “Vrati na tvorničke postavke”. Nakon ponovnog pokretanja, zadane postavke će se vratiti i ostat ćete u automatskom načinu rada za pronalaženje kanala.
Provjera kompatibilnosti prijemnika s formatom emitiranja kanala
Ako opisane radnje nisu dovele do aktivacije kanala, a prijemnik Tricolor i dalje prikazuje pogrešku 0, tada je vaš model s određenim ID brojem prestao podržavati format emitiranja kanala (ili kodek). U ovoj situaciji potrebno je zamijeniti opremu suvremenijom. Za pretplatnike sa zastarjelom opremom, operater Tricolor održava promociju " ". U rubrici možete odabrati novi receiver za jedan TV, komplet za 2 TV-a uz jednu pretplatu ili ci+cam modul.
Greška 0 na drugom Tricolor prijemniku
Budući da moderan dom rijetko ima manje od dva televizora, mnogi pretplatnici Tricolora kupuju drugi prijemnik. Jednako čest problem je greška 0 koja se javlja na drugom Tricolor prijemniku.
Zašto dolazi do pogreške?
Prvi prijemnik je prijemnik poslužitelja, a drugi je prijemnik klijenta. Drugi Tricolor prijamnik proizvodi grešku 0 iz istih razloga kao i prijamnik poslužitelja. Osim toga, prijemnici povezani jedan s drugim mogu utjecati jedan na drugog: u pravilu, ako je veza netočna, pogreška 0 drugog Tricolor prijemnika pojavljuje se prilično često.
Načini rješavanja problema
Problem kada se pojavi greška 0 na drugom prijemniku možete riješiti na isti način kao i na prvom: ažuriranjem softvera, vraćanjem postavki na tvorničke postavke, redovitim ponovnim podizanjem sustava, podešavanjem antene ili nepravilnim spajanjem prijemnika. Međutim, pretplatnici se često suočavaju s činjenicom da to moraju činiti svaki dan: prijemnik Tricolor uvijek iznova piše "Pogreška 0". U tom slučaju, za rješavanje problema trebat će vam kvalificirana pomoć stručnjaka.
Problemi sa satelitskom antenom
Problemi sa satelitskom antenom mogu se pojaviti zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta, stoga je najbolje pričekati da vremenske prilike prođu prije premještanja antene. Ako se nakon toga ponovno uspostavi emitiranje, upravo je to bio problem. U nekim slučajevima dolazi do pogreške 0 prijemnika Tricolor zbog pomaka satelitske antene na krovu, fasadi ili balkonu kuće. Ploča može promijeniti položaj iz raznih razloga, uključujući loše vrijeme (jak vjetar). Ako je uzrok pogreške 0 prijemnika Tricolor pomak satelitske antene, morat će se ponovno ugoditi. Da biste to učinili, morate uključiti informacijski kanal i polako pomicati ploču, zaustavljajući se 2-3 sekunde, dok sustav ne obavijesti da je signal pronađen (kanal se počinje prikazivati). Ili koristite.
Pretplatnici satelitske televizije od davatelja usluga Tricolor TV često doživljavaju kvar s kodom 0. To ukazuje na neuspjeh u prikazivanju kanala, a ne na određeno kršenje.
Ova pogreška s kodom 0 pojavljuje se kada pretplatnik nema pristup emitiranju kanala. To se događa zbog normalnog kvara u prijemniku, koji se događa zbog naglog pada napona u mreži, neispravno instalirane kartice ili drugih razloga. U ovom članku ćemo vam reći kako riješiti te probleme i vratiti pristup.
Nema pristupa pregledu: što učiniti?
Često pretplatnici na zaslonu vide "kodirani kanal" umjesto obavijesti "pogreška 0". Obje poruke ukazuju na isti problem - signal kanala se ne prima zbog problema s mrežom. Da biste riješili problem, možete upotrijebiti jednu od sljedećih metoda:
- Provjerite valjanost paketa usluga od davatelja usluge Tricolor TV. Da biste izvršili provjeru, morat ćete pogledati informacije u izborniku primatelja, na svom osobnom računu ili na službenom resursu pružatelja usluga.
- Ako je vaše razdoblje plaćene pretplate završilo, trebate pronaći besplatne kanale na kraju popisa dostupnih kanala.
- Provjerite je li pristupna kartica ispravno instalirana u opremi. Potrebno je kliknuti ID ključ na daljinskom upravljaču, na ekranu će se prikazati broj pretplatničke kartice. Ako se ne prikaže, to znači da je kartica pogrešno umetnuta.
- Često se umjesto kartice u prijemnik instalira poseban modul, tada ćete morati provjeriti je li ispravno instaliran.
- Vratite postavke hardvera na izvorne postavke. Uđite u izbornik postavki, unesite pristupnu šifru 0000. Zatim kliknite izbornik "tvorničke postavke", podstavka "brisanje". Nakon toga otvorit će se popis kanala, označite kanale koji su prestali emitirati. Zatim ponovno pokrenite prijemnik i automatski pretražite kanale.
- Ako dugo niste uključili Tricolor TV prijemnik, pogreška 0 se prirodno prikazuje. Da biste riješili problem, trebate uključiti opremu i ostaviti je u ovom stanju 8 sati, nakon čega će pogreška automatski nestati. U praksi, greška nestaje nakon jednog i pol do dva sata.
Pretplatnici davatelja usluga Tricolor TV često opažaju pogrešku s kodom 0. Da biste riješili problem, savjetuju poduzimanje sljedećih mjera:
- Uključite prijemnik i ostavite ga na kanalu 1ORT. Nakon nekog vremena, slika i zvuk se vraćaju.
- Isključite kabel prijemnika iz utičnice, te ga nakon par minuta ponovno uključite, nakon čega je greška otklonjena.
- Novi prijamnici često zalutaju zbog naglih promjena u napajanju. Kako biste spriječili takve kvarove, morat ćete nazvati stručnjake za podršku operatera i ponovno aktivirati pristupnu karticu. Telefonski broj tehničke podrške za pretplatnike 8-812-32-34-98.
- Izvadite pametnu karticu iz prijemnika, obrišite je krpom i ponovno umetnite.
- Neki modeli auto alarma koji rade putem satelita ometaju televizijski signal. Ako je takav automobil parkiran izravno ispod antene davatelja usluge Tricolor TV, emitiranje kanala se prekida i pretplatnik vidi poruku o pogrešci 0.
Osim toga, emitiranje kanala može biti prekinuto ako je antena nepravilno postavljena ili je zakrenuta zbog jakog vjetra. Na rad antene utječu nepovoljni vremenski uvjeti i oborine - tada se preporuča potražiti pomoć čarobnjaka za vraćanje pristupa i postavki.
Ako naiđete na ovaj problem, ne brinite. Ništa loše u tome. Pogledajte upute - one su predstavljene u našem članku. Također se emitira upravo na kanalu koji je predstavljen na TV kanalu “Gledaj...”
Prijemnici i prijemnici za gledanje Tricolora nisu vezani za jednog satelitskog TV operatera. Ostale operatere možete lako vidjeti na svom prijemniku, stoga početno podešavanje mora biti izvedeno točno prema uputama satelitskog operatera. U našem slučaju, ovo je trobojnica. Hajde da shvatimo zašto svi kanali Tricolor nisu pronađeni!
Upute emitirane na kanalu “Gledaj upute”
Prva i najvažnija pogreška je odabir "Glavne" vremenske regije u postavkama. Kako stoji u uputama koje nam daje Tricolor TV, trebate odabrati svoju regiju. U našem slučaju to je "Moskva +0 sati."
Trobojni kanali su pronađeni, ali ne svi. Što uraditi?
Vrlo često, nakon pretraživanja kanala, pretplatnik Tricolor ne vidi sve kanale. Ponekad može biti i manje od 100 komada. Što učiniti u ovom slučaju?
Jednostavno je! Samo trebate odabrati ne Tricolor TV, već "Satelit" u odjeljku "Antena".
Ovo dovršava postavljanje! Nadamo se da je sve uspjelo za vas. Ako je sve prošlo dobro, vidjet ćete približno isti broj kanala i radijskih kanala na vašem TV-u.
Mnogo je problema s lošim i neispravnim radom satelitske televizije. Bez obzira na to zašto su se poteškoće pojavile, pretplatnik želi riješiti problem što je prije moguće i gledati svoje omiljene TV emisije. Prije svega, morate znati zašto Tricolor TV ne radi i koje mjere treba poduzeti. Bez toga će rješavanje problema biti problematično.
Važno je usredotočiti se na činjenicu da specijalističke usluge nisu besplatne. Ali kvar može biti manji i možete ga riješiti potpuno besplatno i sami. Treba znati kako postupiti u određenoj situaciji. Ali ne biste trebali poduzimati neoprezne i nepromišljene radnje
Postoji dovoljan broj problema, ali općenito se mogu podijeliti u nekoliko skupina (ovisno o metodama rješavanja):
- kvarovi prijemnika;
- tehnički problemi;
- poteškoće s prijemom signala;
- problemi s registracijom i plaćanjem.
Želite gledati svoj omiljeni TV program, ali postoje tehnički problemi i ne znate zašto Tricolor danas ne radi? Možda su tehnički radovi u tijeku. Vrijedno je obratiti pozornost na činjenicu da službena web stranica daje informacije da se provode tehnički radovi i da se signal može izgubiti, na primjer, zbog pogoršanja vremenskih uvjeta.
Zar ove informacije nisu dostupne? Tada možete poslati informacije o pogrešci koja se dogodila kao e-poruku Tricolor TV-u. Stručnjaci će vam pomoći u rješavanju problema.
Prije nego što počnete s popravcima, morate obratiti pozornost na ono što primatelj piše: upravo u njegovim porukama leži objašnjenje problema koji se pojavio. Ako se Tricolor TV prijemnik ne uključi, bolje je potražiti pomoć od stručnjaka s iskustvom.
Satelitska TV vrlo često može prestati raditi zbog vremenskih uvjeta (grmljavina, orkan, jak vjetar i/ili kiša). Problem se javlja jer se signal ne prenosi do prijemnika.
6 vrsta kvarova antene
- Pretvarač nije uspio;
- ploča se okrenula zbog jakog vjetra;
- površina antene je prekrivena ledom;
- ispred antene postoje predmeti koji ometaju prijem signala i stvaraju smetnje;
- kabel koji povezuje antenu i prijemnik je prekinut ili oštećen.
Zašto nema signala na Tricolor TV? Ovo je glavni signal da postoji problem s antenom (velika je vjerojatnost da je neispravna).
Prije svega, trebali biste ukloniti predmete koji ometaju prijem signala i provjeriti položaj antene. Preporuča se pokriti prijemnik (ovo posebno vrijedi ako se antena nalazi na otvorenom) kako bi spriječili ulazak vlage u njega.
Također je važno provjeriti pretplatničku vezu.
Problemi s prijemnikom
Kvar prijemnika je najneugodnija situacija zbog koje Tricolor ne radi. To se može dogoditi zbog:
- oštećenje opreme;
- kvarovi softvera.
Kvarovi u radu softvera često se javljaju zbog netočnih ili prekinutih ažuriranja softvera. Stoga se preporuča provoditi redovito prema rasporedu. Da biste to učinili, programi se moraju primati na prijamniku izravno sa satelita. Oprema se ne može isključiti prilikom instaliranja softvera i njegovog izravnog učitavanja.
Čak i ako stvarno želite uštedjeti novac, ne biste to trebali učiniti; prijemnik treba poslati na popravak. Trošak ovisi o kvaru. Ako imate jamstvo za opremu, ne biste trebali sami obavljati popravke. Možda ćete svoju opremu moći zamijeniti pod jamstvom ili je besplatno dati na popravak.
Drugi razlozi
Nedostatak unosa često je posljedica:
- nepotpuna pretplata;
- nedostatak plaćanja;
- pametna kartica nije pravilno umetnuta u utor ili nije aktivirana;
- nema registracije;
- oprema je dugo stajala isključena;
- duga ugradnja antene (prema uputama, mora se postaviti u roku od 96 sati).
Da biste razjasnili zašto Tricolor TV ne radi, trebali biste se prijaviti na svoj osobni račun i provjeriti postoje li zaostaci u plaćanju satelitske televizije. Zatim je potrebno provjeriti je li Smart kartica ispravno spojena, kao i njezinu aktivnost.
U izborniku prijemnika trebate odabrati odjeljak "Status". Ako kartica radi, možete provjeriti informacije o njenom statusu. Ako se kartica ne može instalirati u roku od 96 sati, morate nazvati službu za podršku i prijaviti situaciju koja je nastala.
Preventivno održavanje na poslužiteljima davatelja još je jedan razlog zašto Tricolor TV ne radi i nema signala. Ove se informacije pojavljuju na informacijskom kanalu ili na web stranici davatelja nekoliko dana prije tehničkih radova.
Ako niste obaviješteni da je rad u tijeku, bolje je kontaktirati podršku. Dobit ćete iscrpne informacije o trajanju tehničkog rada. Ako konzultant izvijesti da se radovi ne izvode, tada ćete morati potražiti uzrok kvara.
Satelitska TV je postavljena, zašto na Tricolor TV-u nema HD kanala? Ovo pitanje također zaslužuje posebnu pozornost. Ako prvi put spajate satelitsku antenu, trebate provjeriti podržavaju li TV i/ili prijemnik sliku visoke kvalitete. Vrijedno je provjeriti plaćanje ako uopće nema Tricolor TV kanala.
Gledanje Tricolor TV kanala zajamčeno je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver. Provjerite je li verzija softvera instalirana na vašem prijemniku ažurna.
- Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").
Na osobnom računu pretplatnika Tricolor TV morate provjeriti je li aktivna pretplata na televizijske i radijske kanale paketa koji vas zanimaju.
1. Pretplata je aktivna
Za nastavak gledanja usluge morate ponoviti aktivacijske ključeve na svojoj prijemnoj opremi.
Da biste to učinili, u osobnom računu pretplatnika Tricolor TV-a na stranici "Moje usluge" kliknite gumb "Ponovi naredbe za aktivaciju".
Nakon toga ponovno pokrenite prijemnu opremu i ostavite je uključenom na jednom od šifriranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije u roku od 8 sati. Za to vrijeme prijemnik će dobiti aktivacijski ključ i opet ćete moći gledati plaćene TV kanale.
Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver.
2. Pretplata nije aktivna
Za nastavak pregleda potrebno je platiti uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran ažuran softver.
3. Nikada nisam koristio svoj osobni račun i ne znam lozinku
Stvorili smo osobni račun za vas prilikom registracije kao pretplatnika Tricolor TV-a.
Ako niste primili ili ste izgubili lozinku za Vaš osobni račun, možete je lako i jednostavno ponovno dobiti. Samo kliknite "Dohvati lozinku". Zatim unesite svoj ID broj i odaberite prikladan način za primanje lozinke.
U svom osobnom računu odaberite "Upravljanje uslugama". Je li vaša pretplata aktivna za uslugu koja vas zanima?
- Na jednom/više kanala (npr. na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na TV kanalu „Naš nogomet“ i na tri TV kanala paketa „Dječji“
Ako se Info kanal prikazuje, ali slika nedostaje samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti zbog promjene parametara emitiranja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitiranja mogu biti pohranjeni na popisu kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati popis kanala.
Za ažuriranje popisa kanala pritisnite gumb "Izbornik" na daljinskom upravljaču prijemnika i u "Glavnom izborniku" odaberite "Traži Tricolor TV kanale", pokrenite pretraživanje i pričekajte da završi. Nakon završetka pretraživanja, spremite pronađene kanale.
1. Kanali pokazuju
Hvala vam na kontaktu i uživajte u gledanju Tricolor TV-a!
2. Kanali su na popisu, ali nisu prikazani
Isključite prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključite. Nakon toga provjerite prikazuju li se kanali koji vas zanimaju.
3. Kanali nisu na popisu
S vremena na vrijeme mogu se dogoditi promjene u sastavu Tricolor TV paketa, koje su, prije svega, opravdane odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju emitirati, drugi se pojavljuju kao dio paketa.
