Ako pretplatnik ima problema s glasovnom komunikacijom, mora se obratiti službi za pomoć MTS-a. Pozivi ovdje su apsolutno besplatni, a stručnjaci mogu riješiti gotovo svaki problem. Službu za pomoć kontaktiramo ne samo u slučaju problema, već i za mnoge druge probleme.
MTS Help Desk
0890 ili 8-800-250-0890
Na primjer, ovdje možete dobiti potpune konzultacije o tarifnim planovima i opcijama, saznati o novim ponudama MTS-a, naručiti postavke internetske veze, aktivirati ili deaktivirati sve komunikacijske usluge, provjeriti preostale minute. Kako ne biste zapamtili brojeve tehničke podrške MTS-a, bolje ih je zapisati u svoj telefonski imenik.
Na stranicama naše stranice također ćete pronaći detaljan pregled koji govori o važnim MTS brojevima i naredbama za učinkovito upravljanje svojim brojem izravno s telefona.
U ovoj recenziji ćemo pogledati:
- Kako nazvati MTS help desk s MTS telefona;
- Kako nazvati MTS help desk s gradskih telefona;
- Kako nazvati MTS help desk s drugih mobilnih brojeva;
- Kako kontaktirati MTS help desk u roamingu.
Također, pregled će naznačiti sve brojeve pomoću kojih možete doći do MTS servisnog odjela.
Kako nazvati tehničku podršku MTS-a
Telefon tehničke podrške MTS-a može se vidjeti na pakiranju sa SIM karticom. Također je naznačeno na stranicama ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ako dokumenti nisu spremljeni, upišite ih u telefonski imenik glavni MTS poziv na broj - 0890. Ovaj broj radi u svim ruskim regijama.
Da biste došli do MTS savjetnika za podršku, trebali biste proći kroz glasovni izbornik. Moguće je da u ovom izborniku možete pronaći korisne informacije o vašim pitanjima. Ako ne, pričekajte dok vam sustav ne kaže kako kontaktirati operatera.
Pozivi na MTS help desk s mobilnog telefona su besplatničak i kada je pretplatnik u intranet roamingu u Rusiji. Ako imate bilo kakvih problema tijekom roaminga, slobodno nazovite help desk na broj 0890.
Kako se povezati na MTS help desk s mobilnog telefona
Broj telefona za podršku MTS-a je 0890. Također možete koristite broj 8-800-250-0890. Ovo je analog kratkog broja 0890, pozivi na njega se ne naplaćuju. Ali u roamingu unutar mreže najbolje je nazvati kratki broj kako biste izbjegli troškove poziva.
Usput, ako jesi na teritoriju Bjelorusije ili Ukrajine, a telefon je registriran u mrežama MTS-Bjelorusija ili MTS-Ukrajina, tada možete sigurno nazvati da biste dobili pomoć na 0890 - poziv će biti besplatan. Ako ste u međunarodnom ili nacionalnom roamingu, zatim da biste dobili pomoć koja vam je potrebna nazovite +7-495-766-0166.
Pozivanje MTS-ove službe za pomoć od drugih mobilnih operatera
Kako nazvati službu za pomoć MTS operateru s mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju, trebate nazovite 8-800-250-0890, budući da je kratki broj 0890 dostupan isključivo s MTS brojeva. Koristeći isti "dugi" broj, možete doći do help deska s bilo kojeg gradskog telefona.
Gotovo svaki pretplatnik MTS-a barem jednom u životu doživio je probleme s komunikacijom ili s osobnim računom. I barem jednom u životu svaki je pretplatnik nazvao službu za pomoć operateru kako bi dobio odgovore na svoja pitanja. Svatko može nazvati MTS operatera s mobilnog, bez obzira na vrstu komunikacije koju koristi - za to je ovdje dostupno nekoliko telefonskih brojeva odjednom. U većini slučajeva poziv je besplatan, pretplatnici ne plaćaju pomoć.
Nazovite MTS operatera
0890 ili 8-800-250-0890
Kontakt centar MTS operatera pomoći će riješiti mnoge probleme s komunikacijom i s pretplatničkim brojem. Na primjer, ovdje se možete savjetovati o sumnjivim naplatama, blokirati izgubljeni broj, aktivirati ili deaktivirati bilo koju uslugu. Za neke usluge se obavljaju samo konzultacije, a sami zahvati obavljaju se u servisnom uredu. Ono što kontakt centar definitivno neće moći jest dati verbalne detalje i podatke o pojedinom telefonskom pozivu.
Pomoć kontakt centra mogu koristiti i fizičke i pravne osobe koje su ili nisu pretplatnici MTS-a.
Besplatan broj MTS operatera
Možete kontaktirati centar za pomoć MTS-a pozivom na kontakt broj, koji mora biti naveden na paketu sa SIM karticom. Prije je ovdje bio naveden broj 0890, ali danas pretplatnici moraju znati i broj jednog operatera "MTS" 8-800-250-0890. Istodobno, stari kratki broj ostaje u potpunosti operativan, također je moguće birati konzultanta "uživo".
Besplatni telefon MTS operatera radi 24 sata dnevno, ali tijekom vršnih sati biranje možda neće biti moguće zbog velikog opterećenja pozivnog centra pozivima pretplatnika. U tom slučaju trebate nazvati malo kasnije, kada će se opterećenje smanjiti. Broj operatera "MTS" 8-800-250-0890 vrlo je sličan svom "kratkom" kolegi, pa ga je zapamtiti prilično lako.
Kako se izravno povezati s MTS operaterom ako pri ruci nema mobilnog telefona spojenog na ovu mobilnu mrežu? U ovom slučaju prikladan je bilo koji drugi "mobilni telefon" - broj MTS operatera 8-800-250-0890 također radi za pretplatnike drugih mobilnih mreža. Biranjem naznačenog broja, pozivatelj će se povezati s kontakt centrom MTS operatera i moći će dobiti potrebne konzultacije. Kako doći do MTS operatera sa fiksnog telefona? Da biste to učinili, koristite jedinstveni broj 8-800-250-0890. Pomoću ovog broja možete kontaktirati konzultanta s bilo kojeg gradskog fiksnog telefona.
Nazovite MTS operatera u roamingu
Kratki broj 0890 dostupan je svim MTS pretplatnicima, čak i ako su u roamingu intraneta. Što se tiče pretplatnika koji su u nacionalnom ili međunarodnom roamingu, niti jedan broj im neće pomoći. Kako se povezati s MTS operaterom dok ste u inozemstvu u roamingu (ili u Rusiji, u nacionalnom roamingu)? Da biste to učinili, operater ima telefonski broj +7-495-766-01-66. Pozivi na ovaj broj su besplatni za pretplatnike MTS-a, što je vrlo ugodno s obzirom na visoke cijene komunikacijskih usluga u roamingu. Za pretplatnike drugih operatera poziv će biti plaćen!
Ovaj broj se bira u međunarodnom formatu (ne 8-495…, nego +7-495…)
Dobivanje pomoći na web stranici MTS-a
Pretplatnici MTS-a uvijek mogu računati na pomoć svog operatera. Ako nema mogućnosti za upućivanje poziva pozivnom centru, možete koristiti World Wide Web. Da biste to učinili, morate otići na web stranicu MTS operatera. U "MTS osobnom računu" možete unijeti detalje svog računa, odnosno saznati na što se troše sredstva s vašeg osobnog računa.
Nakon ulaska na web stranicu operatera, u odjeljku "Pomoć i usluga", morate poslati zahtjev pomoću posebnog obrasca. Ovdje možete konzultantima postaviti bilo koje pitanje, poslati žalbu, požaliti se na prijevaru ili jednostavno izraziti zahvalnost za dobar rad MTS operatera. U dostavljenom obrascu potrebno je popuniti sljedeća polja:
- Regija;
- Predmet pitanja;
- Tekst pitanja;
- Ime pretplatnika;
- E-mail.
Odgovor se daje u roku od jednog dana, stoga, kako biste dobili što točniji odgovor, potrebno je što točnije opisati svoj problem.
Ova metoda kontaktiranja kontakt centra MTS-a nije namijenjena rješavanju hitnih problema. Ako pretplatnikovo pitanje zahtijeva hitan odgovor, potrebno je telefonski kontaktirati operatera.
Ovdje, na web stranici operatera, počeo je raditi online chat sa stručnjacima. Otvorite plutajući obrazac i postavite svoje pitanje konzultantu - nakon nekog vremena dobit ćete potpuni odgovor na svoje pitanje.
Prilikom korištenja komunikacijskih usluga MTS-a, pretplatnici često imaju određena pitanja - o kvaliteti komunikacije, tarifama i uslugama, području pokrivenosti itd. Najlakši način za dobivanje odgovora na pitanja i rješavanje problema je biranje telefonske linije. U MTS-u se komunikacija s operaterom odvija na nekoliko načina, o čemu ćemo detaljno raspravljati u našem pregledu.
Obratite se MTS operateru
0890 ili 8-800-250-08-90
Načini dobivanja informacija
Ako imate problema tijekom korištenja mobilne komunikacije, možete ih pokušati riješiti sami. Posebno za to, MTS operater aktivno promiče samoposlužne usluge masama. Ovdje možete naručiti detalje, aktivirati ili deaktivirati bilo koju uslugu, postaviti melodiju, provjeriti tarifni plan i upoznati se s najnovijim primicima sredstava (ili nedostatkom tih računa). Samoposluživanje u mreži MTS-a provodi se putem "Osobnog računa" i vlasničke aplikacije- potonji vam omogućuje da dobijete sve potrebne informacije izravno s vašeg tableta ili pametnog telefona.
Unatoč svemu tome, pomoć konzultanta uživo ne može se usporediti ni s jednom automatiziranom uslugom - samo je sam operater najbolje upućen u neke sitnice. Evo načina na koje možemo kontaktirati MTS operatera ako "Osobni račun" i aplikacija nisu dali rezultate:
- Preko mobilnog telefona;
- Preko drugog mobilnog ili fiksnog telefona;
- Putem obrasca za povratne informacije.
Ako ništa od ovoga ne pomogne, pomoć možete dobiti na drugi način - u najbližem servisnom uredu, gdje ćete imati priliku uživo razgovarati s konzultantima MTS operatera.
Unatoč prisutnosti telefonske službe za pomoć, operateri često rade s predlošcima - izvlačenje proširenih informacija iz njih postaje problem.
Komunikacija s MTS operaterom putem telefona
Pogledajmo kako kontaktirati MTS operatera s mobilnog telefona. U posljednje vrijeme MTS sve više skriva kontakt podatke koji su bljeskali posvuda - na službenim stranicama, na omotnicama sa SIM karticama, kao i u promotivnim materijalima. Danas se situacija promijenila, a kako bi nepoznata osoba mogla uspostaviti kontakt s MTS konzultantom, morat će pronaći kontakt telefon.
Napominjemo da na glavnoj stranici web-mjesta nema više kontakt brojeva, a navigacija kroz druge odjele je krajnje zbunjujuća. Razjasnimo ovu zbrku - kratki broj 0890 pomoći će vam da brzo kontaktirate MTS operatera. Poziv je vrlo jednostavan:
- Pozovite sa svoje slušalice na navedeni broj;
- Pričekajte da autoinformer odgovori;
- Odaberite odjeljak koji vas zanima (mobilne komunikacije, internet, kućni internet, financijske usluge) pritiskom na odgovarajući gumb;
- Slušajte autoinformera - on će vam reći koji gumb trebate pritisnuti da biste stupili u kontakt s MTS operaterom.
Prije smo mogli odmah nakon biranja pritisnuti tipku "0" i stupiti u kontakt s MTS operaterom. Danas je pristup konzultantima skriven u drugim odjeljcima.
Ponekad se počinje činiti da se struktura autoinformera mijenja gotovo svaki tjedan. Ako se u njemu nešto promijeni, trebat ćete samo pažljivo slušati upute. Usput, noću komunikacija s konzultantima MTS-a možda neće biti dostupna - morat ćete pričekati do jutra.
Ako još niste MTS operater ili nemate mobitel u rukama, ali trebate kontaktirati operatera, nazovite alternativni broj 8-800-250-08-90. Ovaj broj vam omogućuje da telefonom kontaktirate MTS operatera s brojeva drugih operatera (uključujući gradske slušalice). Za one koji su u roamingu, međunarodnom ili nacionalnom, postoji poseban broj za brzu komunikaciju s operaterom +7-495-766-01-66.
Tijekom roaminga birajte telefonske brojeve u međunarodnom formatu počevši od +7. Inače, komunikacija s MTS operaterom (kao i s bilo kojim drugim pretplatnicima na svijetu) bit će nemoguća.
Alternativni način kontakta
Mnoge pretplatnike zanima kako izravno kontaktirati MTS operatera. Nažalost, ne postoji takva tehnička mogućnost, pa ćete u svakom slučaju morati gaziti kroz divljinu autoinformera. Ovo je jedini način da kontaktirate MTS operatera na 0890 ili 8-800-250-08-90. Zapamtite da jednostavno ne postoje drugi brojevi.
Ako se ne želite upuštati u dosadno biranje, idite na službenu web stranicu u odjeljku "Mobilna komunikacija - Podrška - Služba za korisnike - Obrazac za povratne informacije" i podnesite zahtjev. Ovdje možete dobiti pomoć o funkcioniranju mobilne komunikacije, kućnog interneta, digitalne televizije i fiksne telefonije. Odaberite odgovarajuću temu iz razgranatog izbornika, navedite sve potrebne podatke:
- Broj telefona ili ugovor u vezi s kojim se podnosi zahtjev;
- Kontakt telefon;
- Prezime, ime i patronim;
Unatoč činjenici da mobilni operater MTS aktivno promiče samoposlužne usluge, neke probleme je nemoguće riješiti bez pomoći stručnjaka. Konzultanti puno brže pronalaze rješenja za probleme, odgovaraju na najzamršenija pitanja i dobro su svjesni značajki funkcioniranja vlastite mobilne mreže. Pretplatnicima ostaje da shvate kako nazvati MTS operatera - tome ćemo posvetiti ovu recenziju.
Zaglavlje
0890 ili 8-800-250-08-90
Kontakt brojevi službe za pomoć
Kako brzo doći do MTS operatera - ne tako davno, ovo je pitanje bilo ograničeno na minimalni broj ljudi. Brojevi službe za pomoć tiskani su na informativnim i promotivnim materijalima, pojavljivali su se u televizijskim reklamama, a objavljeni su na knjižicama iz kompleta za povezivanje. Danas glavnu ulogu u servisiranju pretplatnika imaju "Osobni račun" na web stranici i brendirana aplikacija, no postalo je teže doći do dežurne linije.
Uz pomoć ovih alata možete jednostavno i brzo riješiti mnoge probleme:
- Detalji narudžbe;
- Navedite naziv tarifnog plana;
- Provjerite primitak sredstava;
- Omogućite ili onemogućite usluge i opcije;
- Naručite financijske izvještaje na svoj broj;
- Promjena tarife;
- Dopunite svoj saldo.
Postoje i mnoge druge značajke koje su korisne za korisnike. Međutim, još uvijek postoji niz problema koji zahtijevaju uključivanje stručnjaka. Prvo, ne može se svatko nositi čak ni s najjednostavnijim sustavom samoposluživanja. I drugo, neki problemi zahtijevaju sudjelovanje živih MTS operatera - oni će moći dati pojedinosti kojih nema u informativnim materijalima, razriješit će pogreške u naplati i moći će dati druge informacije o određenim pitanjima. Samo trebate nazvati službu za pomoć.
Pogledajmo kako brzo doći do MTS operatera i zapamtiti prvi broj - 0890. Ovaj kratki broj dostupan je samo na MTS telefonskim brojevima, nemoguće je doći do njega s slušalica povezanih s drugim operaterima. Odmah nakon biranja, nalazimo se u razgranatom glasovnom izborniku, odakle trebamo doći do izlaza do konzultanta uživo. Da biste to učinili, kliknite na broj koji najbolje odgovara problemu, a zatim poslušajte sljedeći glasovni izbornik.
U sljedećem izborniku će nas čekati gumb koji će vam omogućiti da nazovete MTS operatera - pritisnite ga i držite se na liniji dok se poziv ne prebaci u kontakt centar. Čim bilo koji konzultant postane dostupan, moći će preuzeti poziv i savjetovati vas o trenutnom problemu.
Ne mogu doći do MTS operatera - mnogi se pretplatnici suočavaju s ovim problemom. Preporučujemo da nazovete kontakt centar u popodnevnim satima, kada ljudi rade. U jutarnjim i večernjim satima biranje je komplicirano velikim brojem poziva koji dolaze u pozivni centar - mnogi pretplatnici pokušavaju proći ovdje.
Pogledajmo kako nazvati operatera na MTS-u ako pri ruci nema slušalice spojene na ovu mrežu. Da biste to učinili, koristite poseban broj 8-800-250-08-90. Ovaj telefon možete nazvati s brojeva bilo kojeg telekom operatera, uključujući i fiksne (gradske) telefone. Pozivi se obavljaju besplatno (kada se nalazite u području kućne usluge).
Ako ste u međunarodnom roamingu, broj +7-495-766-01-66 pomoći će vam da pristupite MTS operateru. Birajte ga u ovom formatu, inače će biranje biti nemoguće.
Alternativne metode komunikacije
Mnogi se pretplatnici pitaju zašto ne doći do MTS operatera - u mnogim je slučajevima potpuno nemoguće kontaktirati konzultante. Kao i obično, to je zbog preopterećenja pretplatničke usluge - ne samo da želite riješiti svoje probleme, već i druge osobe. Najbolje je nazvati kasnije. Ako pitanje nije jako hitno, upotrijebite obrazac za povratne informacije koji se nalazi na web stranici MTS operatera.
Ovdje možete:
- Postavite pitanje na određenu temu;
- Žalite se na kvalitetu komunikacije;
- Prijavite prijevarne aktivnosti;
- Pošaljite bilo koju prijavu;
- Izrazite zahvalnost za određenu uslugu.
Obrazac za povratne informacije je višenamjenski, pruža mogućnost da postavite gotovo svako pitanje i dobijete odgovor na njega na ovaj ili onaj način - za to su ovdje ostavljeni kontaktni podaci. Potpuno je nemoguće doći do MTS-ove službe za pomoć noću - telefonska linija nudi pretplatnicima da se jave ujutro.
