Pogrešno plaćanje - kako vratiti novac. Kako vratiti pogrešnu Beeline uplatu? Beeline uredi

Pogrešna plaćanja na brojeve mobitela nisu neuobičajena. Neki ljudi često griješe, ali za druge je to besmislica. Na ovaj ili onaj način, ako je plaćanje izvršeno na pogrešan Beeline broj, vrlo je vjerojatno da možete vratiti novac. Postoji nekoliko načina za vraćanje pogrešne uplate Beeline-u. O tome će biti riječi kasnije u članku.

Pozivni centar

Da biste vratili pogrešnu uplatu, uopće nije potrebno ići u ured tvrtke. Ponekad je dovoljno kontaktirati pozivni centar. Ovdje će, naravno, biti provjeren. U tu svrhu operater će vam postaviti nekoliko pitanja. A da biste jasno odgovorili na ova pitanja, morate čuvati račun.

Ponekad mogu tražiti podatke o putovnici. Ne boj se ovoga. Nakon kratkog vremena, ako se operater uvjeri da ste u pravu, novac će biti poslan na željeni broj. Pozivni centar Beeline zajamčeno će vam moći pomoći samo ako iznos pogrešne uplate ne prelazi 200 rubalja.

Kada pozivate pozivni centar, morate pričekati dok se ne objave sve automatske stavke izbornika. Nakon toga ćete biti povezani s operaterom koji će vam pomoći riješiti ovaj problem. Ako je linija trenutno preopterećena, morat ćete pričekati dok se operater ne oslobodi.

Usput, možete nazvati službu za korisnike ako se pojave drugi problemi. Broj call centra je 0611. Radi isključivo za Beeline mobilne brojeve. S fiksnog telefona ili s broja operatera druge mreže možete nazvati pozivni centar na broj naveden na službenim stranicama operatera koji se opisuje. Možete zatražiti pomoć u vraćanju pogrešne uplate na Beeline čak i iz inozemstva, dok ste u roamingu.

Svi pozivi unutar mreže su besplatni. Jedina iznimka su pozivi sa SIM kartica stranih operatera ili fiksnih telefona koji se nalaze u drugim zemljama. U tom slučaju morat ćete platiti poziv prema tarifi operatera druge zemlje. Razgovor se snima, au slučaju neprimjerenog ponašanja djelatnika Beeline call centra, protiv njega možete podnijeti pritužbu.

Automatski servis

Pogrešno plaćanje u Beelineu može se otkazati čak i bez kontaktiranja operatera pozivnog centra. Automatska usluga pomoći će vam vratiti do 3000 rubalja. Uslugu možete koristiti pozivom na broj 07222.

Usput, možete automatski aktivirati posebnu uslugu "Autopayment" od Beeline. Ova usluga je dobra jer će na neki način zaštititi pretplatnika od pogrešaka. Neće zaboraviti niti pobrkati brojeve, budući da će traženi iznos biti terećen s kartice u određenom trenutku. Ovo je također odličan način da izbjegnete gnjavažu vraćanja novca poslanog greškom.

USSD naredba

Da biste izbjegli kontakte s uredima Beeline i značajno uštedjeli vrijeme, možete jednostavno koristiti posebnu USSD naredbu za povrat sredstava. Ova naredba je *788#. Zgodno, brzo, jednostavno. Beeline ima ogroman broj takvih timova. Svi oni olakšavaju suradnju s ovom tvrtkom, svodeći gotovo sve potrebne zahtjeve na skup znakova koje samo trebate unijeti i kliknuti na “nazovi”.

Službena stranica Beeline

Na službenoj web stranici tvrtke također možete vratiti pogrešnu uplatu Beelineu. To možete učiniti u posebnom pododjeljku ili jednostavnije - pomoću poveznice koja se nalazi ovdje. Također na ovoj stranici možete pronaći trenutne brojeve servisa za podršku i razne naredbe ako već poznate ne rade.

Prije početka rada, ne zaboravite navesti točnu regiju i lokalitet, ako je na popisu, budući da stranica automatski prikazuje samo stranicu Moskve.

Prijenos na broj

Kao što vidite, sve je jednostavno. Ali neće biti moguće prenijeti novac na traženi broj ako iznos uplate premašuje 3000 rubalja. Ovo je politika tvrtke. Za prijenos na broj u ovom slučaju morate ispuniti zahtjev, čiji se uzorak može dobiti u bilo kojem uredu Beeline. Morate priložiti i račun. Između ostalog, zahtjev mora sadržavati sve točne podatke o putovnici vlasnika broja, kao i pogrešan broj na koji je izvršena uplata.

Društveni mediji

Možete čak zatražiti pomoć u povratu novca potrošenog na drugom telefonskom broju putem društvenih mreža. To se radi u službenim Beeline grupama. Svaki Rus ili stranac koji posjeduje broj navedenog operatera može iskoristiti takvu pomoć ako je registriran na VKontakte, Facebook ili Odnoklassniki.

Povrat novca

Kako vratiti pogrešnu uplatu pravim novcem? Da biste to učinili, najbolje je kontaktirati servisni centar Beeline. Činjenica je da nije uvijek moguće vratiti novac bez napuštanja doma. Takve kategorije, kao što je već spomenuto, uključuju pogrešno poslan iznos koji prelazi 3000 rubalja ili broj čiji kod počinje sa 6.

Također, neće biti moguće automatski vratiti novac ako je pogrešna uplata slučajno izvršena ne Beelineu. U uredu će vam zaposlenici dati uzorak zahtjeva. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, morate navesti sve podatke. Naravno, ovo se odnosi na karticu kojom je izvršeno plaćanje.

Prijavu je moguće preuzeti, ispuniti i skenirati. Sken, zajedno sa skeniranim računom, bit će potrebno poslati na službenu web stranicu tvrtke u posebnom odjeljku. Nakon razmatranja, prijenos novca na karticu provodi se na isti način kao i prilikom osobnog posjeta uredu. Morat ćete otići po gotovinu, jer vam je nitko neće dostaviti kući.

Općenito, povratak se događa na isti način kao i nadopunjavanje. Ako je nadopuna izvršena u gotovini, tada će se gotovina vratiti ako je izvršeno pogrešno plaćanje Beeline-u s bankovne kartice, - elektronički novac.

Novac možete vratiti na isti način, samo online, tako što ćete napisati pismo na e-mail račun tvrtke. Da biste to učinili, morate skenirati ispunjenu prijavu (preuzetu s web stranice Beeline) i priložiti joj skeniranu potvrdu. Ova adresa e-pošte navedena je na službenoj web stranici operatera.

Rokovi povrata

Imajte na umu da možda nećete dobiti svoj novac odmah nakon zahtjeva. Prijenos pogrešne Beeline uplate možete očekivati ​​u roku od 2 tjedna od datuma vašeg zahtjeva. Ali, u pravilu, to ne zahtijeva više od 4 dana.

Ako iz nekog razloga ne dođe do povrata, trebate se obratiti zaposlenicima tvrtke za pomoć. Da biste to učinili, morate se obratiti pozivnom centru i zatražiti provjeru statusa plaćanja.

Pogrešan primatelj

Kad na telefonski račun stigne novac ne zna se od koga i odakle, ne počnu se svi veseliti i mahnito ga trošiti. U slučaju takvog incidenta bilo bi doista ispravno pričekati neko vrijeme. Možda će osoba koja je pogriješila nazvati i tražiti povrat novca.

Ako u ovom trenutku nema financijske ili bilo koje druge mogućnosti, pokušajte osobi koja je pogriješiti pružiti svu moguću pomoć i ne ometati povrat cjelokupnog iznosa. Ako dugo nema poziva, nijedan ured vam neće reći odakle novac. Tada ta sredstva možete smatrati svojima i slobodno ih koristiti.

Pokušajte biti odgovorni i izađite osobi na pola puta. Svatko se može naći u ovoj situaciji, uključujući i vas i vaše najmilije. Možete vratiti pogrešnu Beeline uplatu bez napuštanja doma. Za dopunu računa drugih pretplatnika (i Beeline i drugih operatera) postoji posebna usluga pod nazivom "Mobilno plaćanje". Uz njegovu pomoć možete prebaciti novac na račune mobilnih telefona čak iu inozemstvu, ali samo na brojeve registrirane u CIS-u.

Štoviše, ova se usluga može koristiti čak iu druge svrhe, koristeći stanje telefona kao pravi novac. No neki se ljudi boje vratiti novac sa svog telefona kako bi izbjegli upadanje u spletke prevaranata. Ako postoji takav strah, zamolite osobu da obradi pogrešnu uplatu i ne šaljite ništa natrag. Ali u isto vrijeme nemojte trošiti iznos koji je "pao" na SIM karticu od stranaca.

Kad se novac ne vrati

Novac neće biti vraćen ako više nema novca na računu pogrešnog primatelja. Ako se dio novca potroši, ostatak će biti vraćen. Ubuduće neće biti povrata novca nakon što je pretplatnik dopunio pogrešan broj. Upamtite da je to još uvijek vaša greška.

Kamate koje su uzete od pogrešne uplate na Beeline, Qiwi ili drugi sustav plaćanja također se neće vratiti. Vratit će se samo ono što stigne na Beeline. A ako kontaktirate kasnije od 2 tjedna nakon transakcije ili bilo koje druge uplate, bit će prekasno, a ni sredstva se neće vratiti u vaš džep. Pravodobno liječenje u takvoj situaciji može uštedjeti novac i živce.

Do nepovrata će doći i u slučaju greške veće od 2 znamenke. Ponekad se prevaranti koriste shemama za nevraćanje novca. Primjerice, dobro poznati SMS “stavi novac na ovaj broj” koji ukazuje na to da je neka osoba u nevolji često djeluje, iako bi se činilo da svi znaju za ovu “prevaru”.

Dakle, prevaranti, naplaćujući određeni iznos na "lijevu" SIM karticu, povlače sredstva, a tvrtka nema vremena sve vratiti dobronamjernom klijentu. Stoga je potrebno nekoliko puta provjeriti brojke prilikom nadopune, pogotovo kada se radi o velikim količinama!

Nikada se ne može isključiti hakerski napad. Uostalom, ovo je stoljeće napredne tehnologije. Kada vas napadnu kriminalci, također je nemoguće tražiti povrat novca od Beelinea. U tom slučaju potrebno je obratiti se nadležnim tijelima izvršne vlasti.

Pogrešna nadopuna računa na drugi telefonski broj događa se prilično često u našim životima. Unatoč skepticizmu mnogih pretplatnika o tome, u većini slučajeva novac se može vratiti. U ovom slučaju, nema potrebe stvarati paniku i početi djelovati odmah nakon utvrđivanja ove činjenice. U tu svrhu stvoreno je nekoliko načina za povrat novca na Beeline ako ga stavite na pogrešan broj.

Što učiniti ako je novac greškom poslan na drugi telefonski broj

Operater Beeline poznat je po tome što može ispraviti pogrešnu dopunu tuđeg telefonskog računa bez posjeta servisnim uredima. Osoba obično propusti jednu ili dvije znamenke kada bira broj. Pogrešnu uplatu novca na željeni broj možete ispraviti u roku od nekoliko minuta bez odlaska u poslovnicu.

Da biste to učinili, neispravne radnje pretplatnika moraju biti pod sljedećim uvjetima:

• iznos plaćanja je manji od 3 tisuće rubalja;
• došlo je do pogreške pri biranju telefonskog broja koji ne sadrži više od dvije znamenke;
• od plaćanja je prošlo manje od dva tjedna;
• telefonski broj ne počinje šesticom, npr. 8-613...;
• Točni i netočni brojevi moraju se registrirati kod operatera Beeline. Da biste provjerili pripada li telefon operateru, koristite zahtjev *444*TelephoneForCheck#;
• Telefonski broj pripada fizičkoj osobi.

Ako se ovi uvjeti odnose na vaš slučaj, prebacite pogrešnu uplatu na točan broj koristeći jednu od opcija:

• Posjetite stranicu na web stranici operatera, ispunite polje ispravnog telefonskog broja na dnu stranice, kliknite gumb “Zatraži kod putem SMS-a”, pričekajte obavijest s kodom i unesite ga u predviđeno polje. Zatim pošaljite kod i slijedite upute na web stranici operatera.
• Upotrijebite naredbu USSD zahtjeva *278# slanjem s tipkom za poziv.
• Nazovite servisni telefon 07-222 i pratite naredbe telefonske sekretarice.

Ako imate složeniji slučaj

Ako neispravno plaćanje ne ispunjava gore navedene uvjete, prijavite se za prijenos novca preko stručnjaka operatera Beeline. Pregled i obrada zahtjeva traje tri dana. Takvu prijavu možete podnijeti koristeći jednu od sljedećih opcija:

1. Posjetite najbliži Beeline servis ili trgovinu sa putovnicu i potvrdu o uplati. Objasnite svoj problem osoblju.
2. Pošaljite svoju prijavu e-poštom na [e-mail zaštićen].

E-poruka treba sadržavati podatke o putovnici platitelja i priložiti kopiju čeka ili priznanice. Ukoliko je plaćanje izvršeno bankovnom karticom, povrat će se izvršiti na karticu s koje je novac prebačen, a prema zahtjevu vlasnika bankovne kartice. Obrasce za prijavu možete preuzeti na stranici usluge.

Važno je znati: Prijenos sredstava provodi se ako ima novca na računu netočno navedenog telefona.

Ako nemate pristup svjetskoj mreži, au blizini nema servisnih ureda, nazovite centar za podršku pretplatnicima na 0611, prijavite svoj problem i podatke o putovnici. Stručnjak će vam postaviti nekoliko pitanja i riješiti ovaj problem u roku od nekoliko minuta.

Čak i izuzetno oprezni i pažljivi korisnici Beelinea mogu pogriješiti prilikom biranja broja. Ako je izvršeno pogrešno plaćanje, kako mogu dobiti svoj novac natrag? Beeline nudi pretplatnicima nekoliko opcija za rješavanje ovog problema. Ostaje samo odabrati najpovoljniji način povrata sredstava i koristiti ga.

Je li moguće brzo vratiti pogrešnu uplatu na Beeline?

Pretpostavimo da je pretplatnik Beeline birao pogrešan broj prilikom prijenosa sredstava. Ako je izvršeno pogrešno plaćanje, kako mogu dobiti svoj novac natrag? Beeline svojim korisnicima pruža priliku da brzo riješe ovaj problem. Međutim, plaćanje mora biti u skladu s dolje navedenim uvjetima.

• Prošlo je manje od dva tjedna otkako su sredstva prebačena na krivi broj. Stoga ne biste trebali odgađati rješavanje problema ako je osoba odmah primijetila pogrešku.
• Iznos plaćanja je manji od 3000 rubalja.
• Prilikom biranja broja klijent je pogriješio ne više od dvije znamenke.
• Broj na koji su sredstva prenesena pripada mreži Beeline, a također ne počinje s 6 (recimo, 8 603 *** ** **).

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, moguć je brzi povrat pogrešne uplate Beeline-u. Kako se uvjeriti da je pretplatnik kojem su poslana sredstva klijent tvrtke? Da biste to učinili, morate unijeti naredbu *444*telefonski broj bez 8#.

USSD naredba

Pretpostavimo da su svi uvjeti ispunjeni. Kako vratiti pogrešnu uplatu? Beeline svojim korisnicima nudi odabir najprikladnije metode za njih iz nekoliko opcija. Za automatski prijenos sredstava možete unijeti kombinaciju *278# i zatim pritisnuti tipku za poziv. Klijent će imati priliku poslati greškom preneseni iznos na točan broj.

Usput, posebna usluga "Autopayment" također se automatski aktivira. U tom slučaju pretplatnik više neće morati brinuti o tome kako vratiti novac (pogrešno plaćanje). Beeline će se pobrinuti za redovitu nadopunu računa klijenta.

Nazovite ured

Pozivanje korisničke podrške još je jedan brzi način povrata greškom prenesenih sredstava. Pretplatnik treba birati poseban broj 07222 i svoj problem prijaviti operateru. Glavni nedostatak ove metode je da će klijent biti prisiljen slušati sve stavke automatskog izbornika, a tek nakon toga će se povezati sa zaposlenikom tvrtke. Također je moguće da ćete morati čekati svoj red jer je linija preopterećena.

Pozivi unutar mreže su besplatni. Razgovor s operaterom se također snima, a klijent može podnijeti pritužbu protiv djelatnika podrške ako mu nije pomogao u rješavanju problema.

Važno je napomenuti da ako je osoba zadržala potvrdu koja potvrđuje da je prijenos izvršen na pogrešan broj, to će značajno ubrzati povrat sredstava.

Stranica tvrtke

Pretpostavimo da osoba nema priliku pribjeći naredbi ussd ili kontaktirati podršku. Ako je Beelineu izvršena pogrešna uplata, kako mogu vratiti novac? Da bi to učinio, pretplatnik će morati otići na službenu web stranicu tvrtke.

Zatim korisnik treba otići na odjeljak "Pomoć i podrška", a zatim odabrati stavku "Plaćanje pogreške". Također možete odmah otići na web stranicu perenos.beeline.ru i navesti točan broj za nadopunu.

Ostali načini povrata novca

Što učiniti ako je prekršen jedan ili više gore navedenih uvjeta? To ne znači da pretplatnik nema šanse dobiti svoj novac natrag. Međutim, u ovom slučaju trebat će više vremena.

Kako dobiti povrat pogrešne uplate Beeline-u? Zahtjev za povrat ili prijenos na drugi broj možete odnijeti u ured tvrtke ili poslati e-poštom. Oba obrasca pretplatnik može preuzeti na službenoj stranici operatera. Teoretski, razmatranje prijave ne bi trebalo trajati duže od tri radna dana. Međutim, u praksi se novac često vraća tek tjedan dana kasnije.

Posjet uredu

Posjet uredu tvrtke možda je najpouzdaniji način ispravljanja pogreške. Pretplatnik koji želi vratiti svoja sredstva mora sa sobom imati putovnicu, kao i potvrdu ili ček koji potvrđuje transakciju. Zahtjev se može ispuniti u uredu operatera ili donijeti sa sobom.

Što ako nema čeka ili računa? Nažalost, to značajno smanjuje šanse za uspješan povrat novca.

E-mail

Što učiniti ako klijent nema priliku posjetiti ured tvrtke. U tom slučaju može e-poštom poslati zahtjev za povrat ili prijenos pogrešne uplate. U pismu je važno ispravno navesti podatke o putovnici osobe koja je izvršila prijenos.

Također je potrebno priložiti fotografiju ili kopiju potvrde o uplati, skeniranu ispunjenu i potpisanu prijavu.

Nazovite pozivni centar

Malo je vjerojatno da će poziv službi za podršku pomoći pretplatniku da vrati pogrešnu uplatu ako ne ispunjava gore navedene uvjete. Međutim, ako želi, klijent može isprobati ovaj lijek.

Operater će morati diktirati iznos prijenosa i netočan broj telefona. Također ćete morati navesti način transakcije, datum i vrijeme njezina izvršenja. Naravno, trebat će vam i podaci o putovnici Beeline klijenta.

Korisne informacije

Bit će korisno da osoba koja je izvršila pogrešnu uplatu Beeline-u zna točno kako će mu se sredstva vratiti. Tvrtka omogućuje povrat pogrešno prenesenog iznosa u gotovini ili na bankovnu karticu. Pretplatnik u svojoj prijavi mora naznačiti željeni način povrata.

Treba imati na umu da ako je prijenos izvršen s bankovne kartice, tada se može vratiti samo na nju. Štoviše, zahtjev mora napisati vlasnik kartice.

Zaključak

Beeline klijent koji želi vratiti sredstva greškom prenesena drugom pretplatniku mora poduzeti sljedeće korake.

1. Provjerite zadovoljava li njegova uplata uvjete potrebne za brzi povrat novca. Ako da, upotrijebite jednu od metoda predloženih u članku (ussd naredba, poziv podrške, ispunjavanje obrasca na web mjestu).
2. Prijavite se za povrat ili prijenos novca u uredu tvrtke ili putem e-pošte. Ispravno navedite podatke o putovnici i priložite ček ili potvrdu.
3. Pričekajte odluku.

Vrlo često se događa da pretplatnik, dok nadopunjuje svoj račun, slučajno prebaci novac na tuđi broj. Da biste to učinili, ne morate puno griješiti, dovoljno je navesti jednu znamenku broja netočno. Beeline je tolerantan prema pogrešnim uplatama i izaći će u susret korisnicima ako su stavili novac na drugačiji saldo. Ponekad za povrat sredstava nije potrebno ići u ured, stajati u banci i ispunjavati razne vrste zahtjeva.

Netočan prijenos može se vratiti samo u situacijama kada korisnik ima dokaz o uplati. Ovdje morate dati potvrdu terminala za plaćanje prije nego što se novac knjiži na vaš račun. Kada nadopunjujete svoj račun putem interneta, možete sami ispisati potvrdu u odjeljku predviđenom za to. Ova opcija je prisutna u gotovo svim elektroničkim sustavima.

Sustav povrata

Kada stavite novac na krivi broj, Beeline vam daje mogućnost da ga vratite koristeći jednu od sljedećih opcija:

1. Nazovite servisni centar na 8 800 700 0611 ili 0611 (kada je prenesen mali iznos od 200 rubalja). U tom slučaju operater mora dati sljedeće podatke:

• broj telefona s kojeg trebate izvršiti povrat dospjelih sredstava;
• datum i vrijeme operacije (navedeno na računu);
• osobni podaci o putovnici.

Nakon provjere podataka, operater će korisniku automatski vratiti prethodno stanje.

1. Povratna prijava poslana na [e-mail zaštićen].
2. Posjetite ured operatera s ispisanim računom i putovnicom.

Referenca! Kada broj na koji je pogrešno poslan novac nema traženi iznos, bit će ga nemoguće vratiti.