Pogreška pri licenciranju softvera. Pogreška pri povezivanju licence softvera s računalom

Službeni odgovor Centra za licenciranje 1C:

Zdravo!

Popis ključnih parametara:
- naziv operativnog sustava;
- verziju operativnog sustava, dok se za Windows analiziraju samo prve dvije znamenke broja verzije;
- serijski broj operacijskog sustava (samo u slučaju Windows OS-a);
- datum instalacije operativnog sustava (samo u slučaju Windows OS-a);
- naziv računalne mreže;
- model matične ploče;
- količina RAM-a;
- Tip i verzija BIOS-a;
- popis procesora i njihovih parametara;
- popis mrežnih adaptera i njihovih MAC adresa;
- popis tvrdih diskova i njihovih parametara.
Kada koristite 1C: Enterprise na virtualnim računalima, morate dobiti softversku licencu za svako virtualno računalo. Kod korištenja virtualnih strojeva, softverska licenca je vezana uz parametre virtualnog stroja (parametri virtualnog stroja su ekvivalentni parametrima stvarnog računala i gore su navedeni). Promjena ovih parametara zahtijevat će ponovno dobivanje licence za novi PIN kod.
Kada mijenjate ključne postavke na računalu, imajte na umu sljedeće:
- Prilikom provjere podataka o računalu analizira se samo brisanje, a ne dodavanje uređaja. Na primjer, prilikom dobivanja softverske licence, na računalo je instaliran jedan mrežni adapter. Možete dodati još jedan mrežni adapter bez ponovnog stjecanja softverske licence, ali ne možete zamijeniti jedan mrežni adapter drugim.
- RAM na računalu se može povećati, ali ne i smanjiti. Primjerice, licenca je dobivena s 2 GB RAM-a. Bez ponovnog licenciranja softverske licence, možete proširiti memoriju na 6 GB, a zatim je smanjiti na 4 GB. Međutim, smanjenje količine RAM-a ispod 2 GB rezultirat će potrebom za ponovnim dobivanjem softverske licence.
- Promjene se analiziraju na temelju trenutnog stanja računala u odnosu na stanje kada je licenca bila vezana.
Nakon što su svi prethodno izdani PIN kodovi aktivirani, klijent može poslati dopis Centru za licenciranje ( [e-mail zaštićen]) sa zahtjevom za dodavanje dodatnog pin koda. U pismu morate navesti registracijski broj programa, naziv organizacije, puno ime kontakt osobe, navesti potpuno važeći PIN kod za koji se izdaje novi, navesti razlog primitak novog PIN koda.
Ukoliko se ne utvrdi kršenje licencnog ugovora, dodatni PIN kod će biti poslan korisniku e-poštom.
Dodatni pin kod može se generirati samo u trenutku kada se aktiviraju svi prethodno izdani PIN kodovi. Ako prethodno izdani PIN kod još nije aktiviran, prerano je za slanje zahtjeva za novim PIN kodom.
Preporučujemo da uvijek imate rezervni pin. Dodati. PIN kodovi se izdaju jedan po jedan tijekom radnog vremena centra za licenciranje (radnim danom od 9:30 do 18:00 sati).

1C licenca nije pronađena

Ova poruka najčešće počinje sve nevolje za uklanjanje pogrešaka licenciranja 1C. Da bismo razumjeli razloge, shvatimo prirodu zaštitnih ključeva, a zatim prijeđimo na uzroke problema.

A ovaj prozor samo upozorava da " Registracija konfiguracije u centru za licenciranje nije uspjela"i isključivo je informativne prirode. Klikom na gumb" Ponovi kasnije ", prozor nestaje na 15 minuta i ponovno se pojavljuje. Ako koristite piratsku verziju 1C, ovaj prozor će vam smetati. To je, ako ne i nemoguće, onda problematično. Jedini izlaz iz situacije može biti instalacija platforme ranijeg izdanja, na primjer 8.3.6. Budući da je ova provjera započela izdanjem u 8.3.10.

VRSTE KLJUČEVA 1C

Hardver (USB ključ)- su "flash diskovi" umetnuti u USB konektor na računalu. Nije namijenjeno za snimanje bilo kakvih informacija o njima. Jednostavan za korištenje. Može se prenositi s računala na računalo, nije osjetljivo na arhitekturu računala.
Softver (pin kod)- podrazumijeva dobivanje licenci pin kodom. PIN kodovi su obično ograničeni na tri ponovna preuzimanja. Osjetljivi na arhitekturu računala zbog toga nisu univerzalni. Prijenos na drugo računalo, promjene u OS-u, fizičkoj, procesorskoj memoriji zahtijevaju ponovno stjecanje licence.
Jedan korisnik- ključ pretpostavlja pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci unutar jednog uređaja. Dizajniran za pokretanje 1C samo na računalu na kojem je ključ instaliran.
Više korisnika (mrežni ključ)- pokretanje 1C na licencno ograničenom broju uređaja povezanih putem lokalne mreže (5,10,20 računala). Ključ uključuje pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci na svakom uređaju.

Distribucija ključeva:

1C Enterprise- izravno distribuira 1C aplikaciju. Način distribucije - po uređaju. Pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci unutar jednog uređaja (PC).

Primjer 1. Dva 1C (1C Enterprise i 1C konfigurator) rade na osobnom računalu. 1 ključ je potrošen.

Primjer 2. Na osobnom računalu rade 2 različite konfiguracije: "Upravljanje trgovinom" i "Računovodstvo". 1 ključ je potrošen.

1C poslužitelj- 1C poslužitelj distribuira. Način distribucije je po sesiji s 1C poslužiteljem. Pokrenute dvije aplikacije s jednog uređaja - broje se 2 ključa. Na primjer, dva 1C (1C Enterprise i 1C Configurator) rade na računalu. 2 ključa su potrošena.

UZROCI POGREŠKA

Događa se da program 1C prestane vidjeti ključeve za zaštitu licence. Iz našeg iskustva, razlozi problema sa zaštitnim ključevima najčešće su sljedeći:
1. Instalacija nove 1C platforme (softverski ključ). Posebnost ažuriranja platforme programa 1C je u tome što se kada se platforma ažurira, stara verzija se ne ažurira, već se instalira nova. Ako pogledate upravljačku ploču sustava Windows nakon instaliranja 1C platformi različitih verzija (8.1, 8.2, 8.3), možete pronaći cijeli popis izdanja. Štoviše, funkcioniraju neovisno jedna o drugoj. Izlaz: ponovno dobivanje licence.
2. Zajedničko korištenje softverskih i hardverskih (USB) sigurnosnih ključeva. 1C možda neće otkriti zaštitni ključ ako se hardverski i softverski zaštitni ključ koriste istovremeno. Izlaz: korištenje jedne vrste zaštite, instaliranje 1C emulatora ključa za distribuciju nedostajućih licenci. Potonje je da izlaz nije u potpunosti "bijel", ali to rade mnoge tvrtke od kojih su dovoljno otkupljene licence, ali se suočavaju s problemima zbog nesavršenosti ključnog mehanizma distribucije.
3. Netočna lokacija (softverski ključ).
Datotečna i poslužiteljska verzija baze podataka imaju različite putove za lokaciju datoteka licence softvera. Prilikom prebacivanja s baze podataka datoteka ili baze podataka klijent-poslužitelj može doći do kvara zbog činjenice da su ključevi različito raspoređeni u bazi podataka datoteka i poslužitelja. U verziji datoteke distribuciju ključeva provodi 1C platforma, a u verziji klijent-poslužitelj 1C poslužitelj. Možda će biti potrebno ponovno nabaviti zaštitni ključ ili kopirati datoteku s nastavkom * lic iz mape namijenjene za distribuciju datoteka u mapu za distribuciju poslužitelja. Na primjer, lokacija * lic datoteke je:
C: \ ProgramData \ 1C \ 1Cv82 \ conf - za datoteku 1C 8.2
C: \ Korisnici \ USR1CV8 \ AppData \ Local \ 1C \ 1cv82 \ conf - za poslužitelj 1C 8.2
Mjesto licencnih datoteka na računalu možete pronaći pretraživanjem u * lic exploreru
4. Neuspjeh upravitelja licenciranja HASP Managera. Nije poznato tko je i što je radio na računalu prije nego što je stručnjak 1C pozvan da to shvati. Možda su se ključevi više puta lomili na različite načine. Izlaz: ponovno instalirajte platformu i upravitelja licenciranja HASP Managera.
5. Položaj identičnih zaštitnih ključeva (USB) na jednom računalu. 1C može ispravno distribuirati preko mreže s jednog računala jednu kopiju ključa s istim brojem licenci. Oni. kada instalirate dva USB ključa, po 10 licenci na jednom računalu, 1C će uzeti samo jedan ključ za distribuciju. Izlaz: instaliranje hardverskih zaštitnih ključeva na različita računala unutar lokalne mreže.
6. Izvan besplatnih licenci. U jednom trenutku besplatne licence jednostavno mogu ponestati. U ovom slučaju to nije pogreška, već signal o potrebi proširenja zaštitnih ključeva. Hardverski zaštitni ključevi mogu se izračunati pomoću AlladinMonitora. Izračun softverskih licenci morat će se izvršiti ručno. Ako se koristi 1C poslužitelj, aktivne sesije možete vidjeti na konzoli poslužitelja.
7. Prebacivanje baze podataka s hardverske licence na softversku licencu. Na popisu infobaza odaberite bazu i kliknite "Postavke". U prozoru postavki baze podataka možete odrediti koju vrstu licenciranja koristiti. Ponekad pomaže. Pokušajte oboje: omogućite / onemogućite korištenje hardverske licence.

Instaliramo licencu za 20 slave na server. mjesta, prolazi sve faze i piše da je licenca primljena.

Ali 1C ne ulazi u program, odaje da se čini da se konfiguracija računala promijenila: Pogreška pri licenciranju softvera. Pogreška pri povezivanju licence softvera s računalom

Slično, nitko i nije ništa promijenio na računalu, pokušao izbrisati licencu i izvršiti restauraciju - opet traži licencu

Detaljan opis pogreške:

• Licenca nije pronađena. Ključ za zaštitu programa ili stečena softverska licenca nisu pronađeni!
• zbog:
• Potražite licencu na klijentu:
• lokalni ključ nije dostupan: Status = -10, ORGL8 Lokalno, nije instalirano
• Pogreška pri licenciranju softvera. Datoteka licence softvera ne pruža mogućnost pokretanja klijentskih aplikacija 1C: Enterprise ili vanjskih veza: datoteka: // C: /ProgramData/1C/licenses/20170928112353.lic
• Pogreška pri licenciranju softvera. Pogreška vezanja softverske licence za računalo: datoteka: // C: /ProgramData/1C/licenses/20180305020153.lic
• Nakon dobivanja licence, obrisano je sljedeće:
• DISK_2: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_SYNOLOGY & PROD_ISCSI_STORAGE \ 1 & 1C121344 & 0 & 000100, 512, 63, 110307, ​​5, 817 0, 257 0, 257
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_HP & PROD_LOGICAL_VOLUME \ 5 & 13B98741 & 0 & 000600, 512, 63, 29180, 2065, 071, 760 400 400
• BIOS_0: HP, 20171002000000.000000 + 000, U23, 2, 8
• NET_10: HPE Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94: 18: 82: 33: 49: 00
• NET_9: HPE Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94: 18: 82: 33: 49: 01
• Trenutna konfiguracija računala sadrži:
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_HP & PROD_LOGICAL_VOLUME \ 5 & 13B98741 & 0 & 000600, 512, 63, 21884, 2504, 06205, 2505, 06200, 512
• DISK_3: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_SYNOLOGY & PROD_ISCSI_STORAGE \ 1 & 1C121344 & 0 & 000000, 512, 63, 248029, 2575, 25380, 248029, 25380
• DISK_2: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_HP & PROD_LOGICAL_VOLUME \ 5 & 13B98741 & 0 & 000400, 512, 63, 26107, 2549, 574, 619 61
• DISK_1: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI \ DISK & VEN_HP & PROD_LOGICAL_VOLUME \ 5 & 13B98741 & 0 & 000500, 512, 63, 95489, 2545, 943, 2547, 925, 2540, 2547, 925, 253, 2547
• NET_10: HP Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94: 18: 82: 33: 49: 00
• NET_9: HP Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94: 18: 82: 33: 49: 01
• BIOS_0: HP, 20170117000000.000000 + 000, U23, 2, 8
• lokalni ključ nije dostupan: Status = -10, ORG8A Lokalno, nije instalirano
• lokalni ključ nije dostupan: Status = -10, ORG8B Lokalno, nije instalirano
• nethasp.ini: C: / Programske datoteke / 1cv8 / conf / nethasp.ini, pročitano uspješno, pogreška veze s upraviteljem licenci: Net Status = 0, Greška sustava = 0, Upozorenje = 15, ORGL8 mreža, nije instalirana
• nethasp.ini: C: / Programske datoteke / 1cv8 / conf / nethasp.ini, pročitano uspješno, pogreška veze s upraviteljem licenci: Net Status = 0, Greška sustava = 0, Upozorenje = 15, ORG8A mreža, nije instalirana
• nethasp.ini: C: / Programske datoteke / 1cv8 / conf / nethasp.ini, pročitano uspješno, pogreška veze s upraviteljem licenci: Net Status = 0, Greška sustava = 0, Upozorenje = 15, ORG8B mreža, nije instalirana
• Traženje licence na poslužitelju:
• lokalni ključ nije dostupan: Status = -100, ORGL8 Lokalno, nije instalirano

Riješenje:

Izbrišite sve datoteke na računalu 1cv8conn.pfl

Ako nakon toga licenca nije pronađena - vratite je pomoću aktivnog pin-koda.

Većina velikih tvrtki koje koriste 1C softver za licenciranje koriste softverske ključeve. Prikladni su i jeftiniji od flash diskova, jer se ne troše na računala, već na sesije s poslužiteljem. Međutim, događa se da se s njima pojave problemi, a 1C ih prestane vidjeti. Važno je da 1C administratori u velikim tvrtkama budu u mogućnosti brzo riješiti takve situacije, jer se "neaktivnost" korisnika može pretvoriti u probleme.

Razlozi za odbijanje dozvola 1C 8.3

Postoji popis uobičajenih razloga zašto 1C prestaje vidjeti datoteku s licencama. Odgovorni zaposlenik ih prije svega mora provjeriti i brzo popraviti kako bi se 1C vratio u rad:

• Ažuriranje 1C platforme. Bit problema leži u shemi postupka ažuriranja - nova verzija ne zamjenjuje staru, već se jednostavno instalira u susjedni direktorij. Kao rezultat toga, nakon nekoliko godina rada na poslužitelju, možete pronaći cijelu kolekciju platformi koje rade samostalno. Da biste vratili funkcionalnost licenci, moraju se ponovno registrirati pomoću rezervnih pin kodova;
• Upravitelj licence se srušio. Postavljanje ovog mehanizma je delikatna i složena vježba. Ako je u tome bio angažiran nekvalificirani stručnjak, problemi mogu nastati u bilo kojem trenutku. Takvi se kvarovi rješavaju ponovnom instalacijom platforme i upravitelja licenciranja;
• Onemogućite korištenje softverskih licenci. U postavkama baze podataka možete odrediti koja se vrsta licenci koristi. Ponekad čak i korisnici mogu promijeniti postavke i jednostavno poništiti potvrdni okvir "Koristi hardversku licencu";

• Ako vaša tvrtka ima omogućen i konfiguriran 1C licencni poslužitelj i netko ima pristup njemu, trebate provjeriti njegove postavke. U tom slučaju važno je imati odgovarajuće kvalifikacije ili se obratiti profesionalcima;
• Nevažeća lokacija datoteke *.lic - softverskog ključa. Slična se pogreška događa prilikom prebacivanja s datoteke na bazu podataka klijent-poslužitelj. Često se zaboravlja da se ove vrste razlikuju po traženom mjestu ključa i ostavljaju ga u starom imeniku;
• Kada vidite poruku "Nije pronađena besplatna licenca" na jednom radnom mjestu, a 1C radi na drugom, provjerite broj softverskih licenci. Možda jednostavno imate previše korisnika i ponestane vam licenci. U tom slučaju morat ćete na vrijeme kupiti dodatni ili regulirati pristup 1C, što je iznimno nezgodno;
• Konfiguracija sustava se promijenila - licenca za softver 1C smatrat će da je prebačena na drugo računalo i odbit će raditi. Potrebno ga je ponovno registrirati pomoću rezervnih pin kodova;
• Nekonfigurirani vatrozid i antivirusni program također mogu blokirati distribuciju softverskih licenci.

Vraćanje funkcionalnosti 1C licenci

Moguće je vratiti 1C softverske licence pomoću posebne datoteke uključene u platformu. Da biste to učinili, morate ispravno konfigurirati datoteku nethasp.ini koja se nalazi u mapi conf direktorija u kojem je instaliran 1C. Da bi pogreška 1C licence nestala, morate navesti sljedeće podatke u ovoj datoteci:

1. U odjeljku NH_COMMON navedite NH_TCPIP = Omogućeno;
2. U odjeljku NHS_SERVER navedite sva imena upravitelja licenci;
3. U odjeljku NH_TCPIP navedite adresu poslužitelja s upraviteljem licenci u obliku NH_SERVER_ADDR = IP adresa. Također navedite ime samog upravitelja u atributu NH_SERVER_NAME. Ako ih ima više, oni su navedeni odvojeni zarezima.

Tada je red da se postojeća licenca aktivira prvi put ili ponovno. Njegova vidljivost trebala bi se proširiti na sve korisnike računala, navesti način dobivanja - ručni, automatski, na digitalnom mediju. Nakon popunjavanja registracijskih podataka u posebnom obrascu, dobit će se datoteka licence koja se mora postaviti na jedan od putova:

1. Za Windows XP i Vista:
   • C: \ Korisnici \ Administrator \ AppData \ Lokalno \ 1C \ 1Cv8 \ conf \;
   • C: \ Korisnici \ Svi korisnici \ 1C \ 1Cv8 \ conf \;
2. Za Windows 7 i sljedeće:
   • C: \ ProgramData \ 1C \ licence \

Ponekad se ispostavi da je tvrtka kupila licencu, ali su svi dokumenti izgubljeni, a podaci o registraciji zaboravljeni. U tom slučaju mnogi jednostavno ponovno kupe novi set licenci. To je prilično skupo kada je u pitanju 50 ili 100 softverskih licenci. Stoga je važno znati da se sve informacije mogu oporaviti ako pronađete datoteku u formatu lic.

Sve informacije su kodirane u ovoj datoteci. Za dekodiranje će trebati puno vremena i truda. 1C tehnička podrška može pomoći u tome, ako se kupnja licenci doista dogodila. Ako sami poduzmete ovu operaciju, postoji velika vjerojatnost da će doći do pogreške prilikom dekodiranja datoteke licence i da će posljednja mogućnost oporavka biti izgubljena.

Savjetovanje sa stručnjacima tehničke podrške 1C korisno je u slučaju problema s ažuriranjima ili licencama bilo koje vrste: žalba može pomoći da se značajno olakša rješavanje nastalih problema. Imajte na umu da u nekim slučajevima zaposlenici 1C mogu zatražiti kopiju baze podataka, ali možete odbiti. Međutim, u ovom slučaju, šanse za dobivanje punopravne pomoći značajno su smanjene.

Razmotrite postupak aktiviranja i vraćanja softverske licence za 1C platformu za isporuku PROF-a.

Softverska licenca (pin kod) sastoji se od 15 znakova.

Ako se kupi 1 radno mjesto, na njega idu 3 pin koda: jedan glavni i dva rezervna.

Koriste se rezervni PIN kodovi:

ako su promijenjeni ključni parametri računala;

ako je računalo zamijenjeno.

Aktivacija licence

Da biste aktivirali licencu, učinite sljedeće:

Pokrenimo 1C program u načinu rada "1C: Enterprise" ili "Konfigurator":




Ako licenca još nije dobivena, pojavit će se poruka:






Kliknite "Da".

Bilješka: ako je licenca već dobivena na računalu i trebate nabaviti druge licence na istom računalu, trebate ići na “Konfigurator” u izborniku “Usluga - Dobivanje licence”.

Pojavit će se prozor za dobivanje licence:






Kliknite "Nabavi licencu".

Unesite registracijski broj programa i pin kod i kliknite "Dalje":



Odabiremo operaciju "Prvi početak" i kliknemo "Dalje":






Prvo lansiranje - koristi se ako još nije dobivena licenca za registracijski broj ovog proizvoda.

Oporavak - koristi se ako se iz bilo kojeg razloga 1C: Enterprise ne pokrene: datoteka licence je izbrisana, sustav je instaliran na novom ili promijenjenom računalu, operativni sustav je promijenjen itd.

Unesite podatke o vlasniku licence:






Važno: podatke o vlasniku licence potrebno je pohraniti na računalo klikom na gumb "Spremi podatke". Ovi podaci mogu biti potrebni prilikom vraćanja licence. U tom slučaju se provjerava svaki uneseni znak.

Ako se podaci izgube, morate poslati zahtjev tvrtki "1C" poštom [e-mail zaštićen], s naznakom registracijskog broja programa i naziva organizacije.

Ako je automatsko stjecanje licence onemogućeno ili nedostupno, nakon unosa podataka o vlasniku licence u sljedećem koraku trebate odabrati način dobivanja licence:

Oporavak licence

Za vraćanje licence izvršite sljedeće korake:

naziv operativnog sustava;

verzija operativnog sustava, dok se za Windows analiziraju samo prve dvije znamenke broja verzije;

serijski broj operacijskog sustava (samo za MS Windows);

datum instalacije operativnog sustava (samo za MS Windows);

naziv mreže računala;

model matične ploče;

količina RAM-a;

• Tip i verzija BIOS-a;

popis procesora i njihovih parametara;

popis mrežnih adaptera i njihovih MAC adresa;

popis tvrdih diskova i njihovih parametara.

Dobivanje dodatnog pin koda

Ako ste potrošili sve PIN-kodove iz paketa, za dodatne PIN-kodove možete kontaktirati Centar za licenciranje. Da biste to učinili, pošaljite e-mail na [e-mail zaštićen], predmet - "Zahtjev za dodatni pin-kod". U pismu navedite:

registracijski broj proizvoda,

ime kompanije,

važeći PIN kod u zamjenu za koji se izdaje novi,

razlog za dobivanje novog pin koda.

U pismu odgovora, Centar za licenciranje može ponuditi slanje datoteke zahtjeva za licencu.

Za generiranje datoteke zahtjeva:

Pokrenite program u načinu "Konfigurator".

Idite na izbornik "Usluga - Dobivanje licence".

Odaberite način dobivanja licence "Na elektroničkom mediju (putem datoteke)" i generirajte datoteku zahtjeva pomoću aktivnog pin koda. Ova datoteka mora biti priložena pismu Centru za licenciranje o dobivanju dodatnog PIN koda.

Centar za licenciranje će analizirati parametre za dobivanje svih licenci po pin kodovima iz dostavnog seta koji ste naveli, a ukoliko se ne utvrde kršenja Licencnog ugovora, dodatni pin kod će vam biti poslan e-poštom.