Gledanje TV kanala "Tricolor TV" je zajamčeno samo ako vaš prijemnik ima ažuran softver... Provjerite trenutnu verziju softvera instaliranog na vašem prijemniku.
- Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").
Potrebno je provjeriti je li pretplata na TV i radio kanale paketa koji vas zanimaju aktivna na Osobnom računu pretplatnika Tricolor TV-a.
1. Pretplata je aktivna
Da biste nastavili s gledanjem usluge, morate ponoviti aktivacijske ključeve na svom oprema za prijem.
Da biste to učinili, na osobnom računu pretplatnika "Tricolor TV" na stranici "Moje usluge" kliknite gumb "Ponovi naredbe za aktivaciju".
Zatim ponovno pokrenite opremu za primanje i ostavite je uključenu na jednom od kodiranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije 8 sati kasnije. Tijekom tog vremena prijemnik će dobiti ključ za aktivaciju i ponovno ćete moći gledati plaćene TV kanale.
Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver.
2. Pretplata nije aktivna
Da biste nastavili s pregledavanjem, morate platiti uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako vaš prijemnik ima instaliran najnoviji softver.
3. Nikada nisam koristio svoj račun i ne znam lozinku
Za Vas smo napravili osobni račun kada se registrirate kao pretplatnik na "Tricolor TV"
Ako niste primili ili izgubili lozinku sa svog osobnog računa, možete je jednostavno i jednostavno ponovno dobiti. Samo kliknite "Dohvati lozinku". Zatim unesite svoj ID broj i odaberite zgodan način dobivanje lozinke.
Odaberite "Upravljanje uslugama" na svom osobnom računu. Je li pretplata na uslugu koja vas zanima aktivna?
- Na jednom \ nekoliko kanala (na primjer, na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na TV kanalu "Naš nogomet" i na tri TV kanala paketa "Detsky"
Ako se Info kanal prikazuje, a slika je odsutna samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti posljedica promjene parametara emitiranja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitiranja mogu biti pohranjeni na popisu kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati popis kanala.
Za ažuriranje popisa kanala pritisnite gumb "Izbornik" na daljinskom upravljaču s prijemnika i u "Glavnom izborniku" odaberite stavku "Traži tricolor TV kanale", pokrenite pretragu i pričekajte da se završi. Nakon završetka pretraživanja, spremite pronađene kanale.
1. Kanali pokazuju
Hvala vam što ste nas kontaktirali i uživajte u gledanju Tricolor TV-a!
2. Kanali su na popisu, ali nisu prikazani
Isključite prijemnik iz napajanja i ponovno ga uključite. Zatim provjerite prikazuju li se kanali koji vas zanimaju.
3. Kanali nisu na popisu
S vremena na vrijeme može doći do promjena u sastavu Tricolor TV paketa, što je, prije svega, opravdano odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju emitirati, drugi se pojavljuju u paketima.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Najviše često pitanje Usluga podrške pretplatnicima Tricolor TV-a pitanje je vezano uz nedostatak prijema televizijskih i radijskih kanala, u slučaju da se na TV ekranu pojavi znak “Kodirani kanal DRE”, “Nema pristupa” ili “Nema signala”.
Razmotrite najčešće situacije povezane s nedostatkom emitiranja Tricolor TV kanala.
1. Natpis na TV-u "Nema signala".
Potrebno je saznati da li ovu poruku šalje satelitski prijemnik ili TV. Najlakši način za to je uzeti daljinski upravljač satelitskog prijemnika u ruke i pritisnuti tipku "OK", prijemnik bi trebao reagirati na pritisak ove tipke, na TV ekranu bi se trebao pojaviti popis Tricolor TV kanala ili natpis da je popis kanala prazan.
Prijamnik reagira na pritisak na "OK"
U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za natpis "nema signala":
1. Ako je ugrađena satelitska antena malog promjera (50cm-60cm), ili u slučaju loše podešene antene, izostanak Tricolor TV signala može biti posljedica oborina (kiša, snijeg) ili gustih oblaka.
2. Izgubljena postavka satelitska antena, uzrok mogu biti jaki vjetrovi ili snježne oluje. Morate pozvati stručnjaka ili pokušati sami postaviti satelitski signal. Da biste to učinili, morate postupno, za centimetar, promijeniti smjer satelitska antena, fiksiranje antene u svakom položaju 3-5 sek. dok se slika ne pojavi na Tricolor TV Info kanalu. Kvaliteta satelitski signal taman da vidite pozivanjem skale signala na TV ekranu ( dvostruki dodir na crvenoj tipki "F1" ili "i" na daljinskom upravljaču prijemnika). Ljestvica kvalitete i jačine satelitskog signala nalazi se pri dnu zaslona lijevo (jačina) i desno (kvaliteta signala). Za stabilan prijem televizijski kanali Tricolor TV, potrebno je da obje ljestvice kvalitete i jačine signala budu popunjene više od 70%.
3. Neki kanali se prikazuju, a na nekima, koji su se prethodno prikazivali normalno, znak nema signala. Moguće je da su se frekvencije emitiranja (transponderi) promijenile. U tom slučaju trebate ponovno skenirati TV kanale u automatskom načinu rada ili ručno pretraživanje... Pomoću daljinskog upravljača uđite u izbornik prijemnika, "Traži Tricolor TV kanale" i skenirajte Tricolor TV kanale.
4. Neispravnost satelitski konverter- potrebno je zamijeniti pretvarač
5. Pauza koaksijalni kabel dolazi od satelitske antene do prijemnika
Prijemnik ne reagira na pritisak na "OK"
1. U ovom slučaju, može se pretpostaviti da vaš TV prijemnik ne generira nikakve signalne poruke. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji ste spojeni satelitski prijemnik... U slučaju da je prijemnik spojen na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabela. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor" koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijski prijemnik, i prelazi na traženi ulaz.
2. U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem dolazi do nasumične promjene izlaza prijemnika GS 8306, pomoću tipke "In.sign" koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu daljinskog upravljača GS 8306. Odredite koji izlaz prijemnika u ovaj trenutak aktiviran, može se prikazati na zaslonu, ako je uključen gornji dio indikator (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, uključen je Donji dio indikator - HDMI izlaz je aktiviran.
2. Natpis na TV-u "kodirani kanal DRE", "Nema pristupa".
Morate saznati imate li aktivnu pretplatu na Tricolor TV, to se može učiniti na nekoliko načina:
Preko Osobni prostor Tricolor TV, kako stvoriti i koristiti
Na web stranici Tricolor TV-a u rubrici "pretplatnici" upisom ID broja satelitskog prijamnika možete saznati datum završetka pretplate.
Ako je aktivna pretplata na Tricolor TV:
1. Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li je određen ID broj satelitskog prijamnika. Idite na izbornik prijemnika, stavku izbornika "Status". Ako nedostaje ID broj.
Ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odspojite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz utora čitača kartica, provjerite je li umetnuta ispravno.
Ako vaš prijemnik nema pametnu karticu Tricolor TV (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerojatnije je problem vezan za kvar na ugrađenom Tricolor TV pristupnom modulu, takav prijemnik treba popraviti .
2. Prijamnik detektira ID broj i pretplata je aktivna.
Vratite prijemnik na tvorničke postavke, polje za ponovno pokretanje, čarobnjak će se pokrenuti početno postavljanje, skenirajte kanale
Ako tvoj satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja na više od 3 dana, kanali su mogli biti kodirani. U tom slučaju trebate nabaviti aktivacijske ključeve. Isključite prijemnik iz napajanja na jednu minutu, a zatim ga ponovno uključite. Provjerite prikazuje li Info Channel Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal Kinopokaz. Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanali moraju biti dekodirani.
Ubuduće pokušajte ostaviti prijemnik na jednom od Tricolor TV kanala na 8 sati jednom tjedno (na primjer, to možete učiniti noću
Postoji pristup samo 10 kanala iz osnovnog paketa, a ostali se ne otvaraju. Razlog može biti - istekao je kraj plaćenog razdoblja za gledanje kanala ili prva godina gledanja Tricolor TV kanala tijekom koje se pristup Optimum ili Maximum HD paketu obavlja bez pretplatu... U tom slučaju obnovite Tricolor TV pakete.
U ovom članku pokušali smo opisati najčešće probleme pri gledanju Tricolor TV kanala. Uvijek možete koristiti naše usluge za postavljanje Tricolor TV prijemne opreme, naši telefoni u Murmansku su 750-335 i 236-335.
Telefonski brojevi podrške za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Svaki korisnik satelitske televizije povremeno se suočava s potrebom preuzimanja novog softvera sa satelita. Pretpostavlja se da će ova operacija poboljšati rad prijamnika i kvalitetu emitiranja TV kanala. Ali događa se i obrnuto - nakon ažuriranja, Tricolor ne radi, TV kanali nestaju, pojavljuju se pogreške u broju itd. Pokušajmo shvatiti najčešće probleme i razmotriti mogućnosti za njihovo uklanjanje.
Najčešći problemi
Korisnici satelitske televizije najčešće se žale da nakon preuzimanja novog softvera nastaju sljedeći problemi:
- ne prikazuje više kanala;
- nema emitiranja na svim kanalima;
- zvuk ne radi;
- prijemnik ne vidi pametnu karticu.
Malo je vjerojatno da će biti moguće imenovati točne razloge ovih kvarova bez dodatnog testiranja opreme. Ali postoji jedna opcija koju se preporučuje prvo razraditi.
Netočno učitavanje softvera
Glavno pravilo bljeskanja set-top box-a, nije važno, sa satelita ili iz drugog izvora, je da se oprema ne isključuje dok se ne instalira novi softver. U suprotnom dolazi do pogreške prilikom ažuriranja Tricolor TV-a, što može dovesti do bilo kojeg od gore navedenih kvarova.
Stoga, ako se tijekom preuzimanja novog softvera dogodi jedna od sljedećih situacija:
- pad napona u mreži napajanja;
- nestanak struje u nuždi;
- isključivanje prijemnika greškom korisnika;
ponovite postupak preuzimanja firmvera. Prije toga, preporuča se ponovno pokrenuti set-top box za napajanje. To će obično riješiti većinu problema.
Emitirajte upute za obnovu
Događa se da, iako je softver ispravno preuzet, ne prikazuje Tricolor nakon ažuriranja.
Važno! Ako prefiks izda neku vrstu pogreške s brojem, najprije biste trebali poduzeti korake kako biste uklonili ovu određenu pogrešku.
Neovisno traženje kanala
Tricolor uređaji imaju ugrađenu funkciju automatsko pretraživanje kanali. Ako je korisnik, kao rezultat preuzimanja novog softvera, izgubio emitiranje na svim frekvencijama, vrijedi ga koristiti. Za ovo:
- idite na izbornik opreme;
- idite na odjeljak "Aplikacije" ili "Postavke";
- odaberite stavku "Čarobnjak za postavke";
- pokrenite automatsko pretraživanje kanala;
- pričekajte da se na zaslonu pojavi popis pronađenih frekvencija;
- spremite izlaznu listu.
Važno! Ova metoda može pomoći ako se nakon ažuriranja na Tricolor TV-u kanali ne prikazuju na svim frekvencijama ili samo neki od njih ne rade.
Resetiranje parametara prijemnika
Ako gore opisana metoda ne pomogne, možete pokušati vratiti set-top box na tvorničku razinu. Inače, ova metoda uvelike pomaže kod većine pogrešaka u numeriranju i kada prijemnik odbije pročitati pametnu karticu.
Za vraćanje instalacija trebat će vam:
- otvorite izbornik prijemnika;
- idite na odjeljak "Aplikacije / Postavke";
- pronađite stavku "Tvorničke postavke / postavke";
- za potvrdu operacije unesite PIN kod.
Nakon toga, prijemnik će automatski resetirati parametre postavljene na njemu. Korisnik samo treba pričekati da se uređaj ponovno pokrene, a zatim postaviti potrebne postavke opet.
Važno! Ako se kanali ne prikazuju na Tricoloru nakon ažuriranja, pa čak ni vraćanje postavki nije pomoglo da se riješite ove nevolje, preporučujemo da se obratite prodavaču od kojeg je prijemnik kupljen ili servisni centar tvrtke.
Ostali mogući problemi
Na mnogim neovisnim forumima možete pronaći pritužbe korisnika na neispravno ponašanje opreme nakon što je bljeskala sa satelita. Pretplatnici najčešće pišu o sljedećim problemima:
- nakon ažuriranja Tricolora, zvuk je nestao;
- prijemnik ne može komunicirati sa pametnom karticom.
Razmotrimo ove situacije detaljnije.
Bez zvuka
Kao što pokazuje praksa, gubitak zvuka vrlo je rijetko povezan s preuzimanjem novog softvera. Korisnik treba provjeriti:
- da li je na daljinskom upravljaču pritisnuta tipka za isključivanje zvuka;
- zar nije slomljena fizička povezanost set-top box-a i TV prijemnika.
Ako je sve u redu, vrijedi ponovno pokrenuti prijemnik putem napajanja - to obično pomaže vratiti zvuk.
Nema komunikacije sa pametnom karticom
Ako Tricolor ne vidi pametnu karticu nakon ažuriranja, razlog, opet, nije uvijek novi softver. Možda je kartica banalno istekla, a svježi softver jednostavno odbija raditi s njom. Također iz razloga su mogući:
Ponovno bljeskanje prijemnika pomoći će u rješavanju problema (nakon provjere datuma isteka kartice). Prije proizvodnje preporučujemo da razjasnite Trenutna verzija radni softver na web stranici operatera.
