Uvjeti korištenja ove usluge internet provider Postoji mogućnost privremenog blokiranja i trajnog odbijanja korištenja usluga.
Ukoliko postoji potreba za privremenom blokadom vaše internetske veze, primjerice, prilikom odlaska na duži poslovni put ili na odmoru, moguće je blokirati pružanje usluga. Korištenjem ove opcije korisnik štedi na plaćanju usluga za vrijeme kada nisu potrebne.
Osnovni uvjeti za privremenu blokadu usluga
– Korisnik može isključiti Internet na razdoblje od 1 dana do 90. Za 60 kalendarskih dana, ova usluga se pruža bez plaćanja, a za svaki sljedeći dan ćete morati platiti 3 rublja. dnevno.
– Osnovna usluga davatelja – pružanje pristupa internetu ostaje aktivno (nema financijskih ili drugih vrsta blokada).
– Korisnik ima pravo koristiti uslugu dobrovoljne blokade samo ako nema dugovanja. Ako klijent ima odgodu plaćanja, tada će prije početka blokade morati platiti dug.
– Ako je potrebno blokiranje na dulje razdoblje duže od 60 kalendarskih dana, prije korištenja usluge blokiranja morate nadopuniti svoj račun u iznosu od 3 rublja. za svaki dan preko besplatnog razdoblja. Na primjer, ako je potrebno blokiranje na 80 dana, tada bi na računu trebalo biti 60 rubalja.
– Uslugu dobrovoljnog blokiranja možete ponovno koristiti samo 30 kalendarskih dana nakon završetka prethodne.
– Pri korištenju usluge zaključavanja, oprema unajmljena i kupljena na rate od tvrtke i dalje zahtijeva mjesečno plaćanje.
Pravila za aktiviranje dobrovoljnog blokiranja na Vašem Računu na web stranici
03.13.18 - Dobio sam ponudu telefonom (zaposlenik Boris) za povezivanje s novom tarifom "Exclusive" za 599 rubalja. (100 Mb/s, + TV paket 140 kanala, + besplatni set-top box za iznajmljivanje), ovo je +100 rub. po mojoj stopi. Složio sam se, dogovorili smo dolazak majstora 15.03.18.
Iste večeri sam se predomislio i otkazao prijavu putem chata na osobnom računu.
03/14/18 - zaposlenik Dmitry me nazvao i potvrdio sam da želim otkazati prijavu. Ne mijenjati, nego otkazati.
25.03.18 - nazvao me predstavnik odjela za kontrolu kvalitete i pitao zašto odbijam uslugu. Objasnio sam, sve je razumio.
Kao rezultat toga, pokazalo se da sam se od 15.03.18 povezao na TV paket za 285 rubalja. na mjesec. Ali za to sam saznao tek kada su mi nestala sredstva na osobnom računu i blokiran internet, tj. 01.04.18. Ne primaju se ni SMS niti e-mail vezano uz povezivanje usluga. Nemoguće je onemogućiti usluge na vašem osobnom računu, gumbi ne rade.
Imam sve snimke telefonskih razgovora.
Dodati. informacije sa 101s 08.04.2018
Ispostavilo se da su me operateri povezali s ovom uslugom na nepostojeći telefonski broj (tj. moj broj bez jedne znamenke) i ja to ne mogu isključiti niti u osobnom računu niti u TV aplikaciji. Tražio sam da ga isključim preko chata, oni mi se rugaju, kao da to možete sami isključiti preko set-top box-a, preko aplikacije, ali ja ne znam lozinke za drugu prijavu i nisam znao za to uopće dok mi to nisu pustili u glavu u 15. minuti dopisivanja. Kao rezultat toga, dali su mi lozinku, ali kada pritisnem gumb "Prekini vezu", pojavljuje se pogreška "Nedovoljno sredstava", iako se ne želim "Povežiti", već "Onemogućiti" uslugu za 285 rubalja. i trenutno stanje 605 rub.Odabir Internet providera nije jednostavan i odgovoran korak. Uostalom, mogućnost potpunog rada ili udobnog opuštanja na internetu ovisit će o kvaliteti njegovih usluga u budućnosti. Zato je bolje upoznati se s informacijama na vrijeme i napraviti informiran izbor, čak i ako govorimo o poznatoj tvrtki kao što je NetByNet.
Značajke "NetByNet"
Povijest NetByNeta seže u 1999. godinu, kada je njegov osnivač Alexander Militsky registrirao tvrtku TOR Info LLC za pružanje širokopojasnog pristupa Internetu i oslanjao se na Ethernet tehnologiju korištenjem optičkih komunikacija. 2001. godine stvorena je grupa Internet providera za zajedničko poslovanje. Iste godine odlučeno je pokrenuti jedinstvenu marku. Službeno se NetByNet pojavio na tržištu komunikacijskih usluga tek 2006. godine, ujedinjujući 15 operatera koji djeluju u Moskvi. I već 2011. postao je podružnica i glavna imovina mobilnog operatera MegaFon. Puni naziv tvrtke je Net By Net Holding LLC. Tvrtka je poznata i pod brendom WiFire.
NetByNet je poznat i pod brendom Wifire.
Sa sloganom „Mi znamo što bi Internet trebao biti“, NetByNet je više puta potvrdio svoju profesionalnost, osvojivši prestižne nacionalne nagrade kao što su „Big Digit“, „Vrijeme inovacija“, „Prava potrošača i kvaliteta usluge“, „WOW!HR“. ”, “Kristalni set” i drugi.
Pružajući usluge fizičkim i pravnim osobama, NetByNet je također uključen u provedbu velikih projekata saveznog značaja. Tvrtka je izgradila i pokrenula najveću rusku Wi-Fi mrežu na moskovskom kopnenom prijevozu i učinkovito surađuje sa Saveznom riznicom, Rosneftom, Ruskom poštom i drugim poduzećima u zemlji.
Neke smiješne stvari dogodile su se u praksi tvrtke. Tako je tvrtka Akado 2008. godine optužila NetByNet za neetičko oglašavanje koje potiče korisnike da napuste dosadašnjeg pružatelja usluga i povežu se na NetByNet. Ured FAS-a stao je na stranu tužiteljstva ocijenivši oglas nepoštenim i nepouzdanim, te kaznio prekršitelja malom kaznom prema komercijalnim standardima. 2012. godine, zbog pogreške administratora NetByNeta, blokirana je web stranica ruskog Ministarstva pravosuđa. A 2014. tvrtka je primijećena kako u promet korisnika uvodi skriptu koja reklamira svoj brend.
Prednosti i nedostatci
Danas NetByNet ima više od milijun pretplatnika i brojne neporecive prednosti:
- stabilan rad interneta u većini regija dugi niz godina. Mnogi korisnici primjećuju da su uvjeti koje pruža tvrtka mnogo bolji od onih konkurenata;
- brza i pažljiva tehnička podrška;
- promocije i popusti koji vam omogućuju uštedu na uslugama.
Ali postoje i nedostaci. Možda najznačajniji od njih je trošak spajanja na internet, koji tvrtka ne reklamira. U nekim slučajevima iznosi 3500 rubalja (prema korisnicima) i može uzrokovati određene financijske poteškoće. Na internetu možete pronaći negativne recenzije o nedostacima NetByNeta. Međutim, oni su privatne prirode i u većini slučajeva mogu se lako eliminirati.
Mogući problemi:
- Ponekad postoje pogreške u naplati. U poznatim slučajevima to se dogodilo nakon promjene tarifnog plana. U takvoj situaciji važno je kontaktirati operatera i prijaviti grešku kako ne biste izgubili novac;
- neki se korisnici žale na nisku brzinu interneta, ne uzimajući u obzir činjenicu da je deklarirana brzina najveća moguća, dok je stvarna uvijek nešto manja;
- Na prugama se također događaju tehničke nezgode. Ali problemi se obično brzo riješe;
- Neki su pretplatnici izuzetno neugodni zbog nametljivosti zaposlenika tvrtke s ponudom dodatnih usluga, koje se, međutim, mogu vrlo brzo odbiti;
- povezivanje s kućnim internetom nije uvijek moguće iz tehničkih razloga. U tom će slučaju aplikacija za povezivanje biti otkazana. I tu se ništa ne može učiniti.
Ako se tijekom korištenja usluga tvrtke pojave bilo kakve neugodnosti, možete napisati pritužbu na e-mail adresu [e-mail zaštićen], navodeći osobni račun, puno ime pretplatnika i razloge nezadovoljstva. Svi zahtjevi će biti razmotreni. Ako dajete objektivne komentare pružatelju, to je najbolji način da riješite problem.
Video: kvaliteta NetByNet usluga
U kojim regijama je moguće povezati usluge?
NetByNet djeluje u 80 gradova u sedam saveznih okruga:
- Središnji;
- Sjeverozapad;
- Sjeverni Kavkaz;
- Jug;
- Privolzhsky;
- Ural;
- dalekoistočni.
Usluge i tarife
Davatelj nudi nekoliko tarifnih planova za povezivanje kućnog interneta. Neki od njih dolaze u paketu s ESET NOD32 antivirusom koji štiti vaše računalo od zlonamjernih programa na mreži. Imajte na umu da cijene mogu varirati u različitim regijama. Detaljnije informacije možete saznati pozivom službi za podršku na 8(495) 980–24–00 ili na web stranici tvrtke.
Tablica: tarifni planovi kućnog interneta
Bez obzira na kućnu internetsku vezu, od NetByNeta možete naručiti usluge mobilnog interneta i digitalne televizije. Tvrtka ima nekoliko standardnih tarifnih paketa "Internet + TV", koji su opremljeni popustom koji vam omogućuje uštedu od 1,6 do 3 tisuće godišnje, kao i mogućnost sastavljanja vlastitog skupa usluga odabirom najprikladnije kombinacije brzine kućnog interneta i broja TV kanala te količine mobilnog prometa.
Tablica: tarifni paketi “Internet i TV”
*Popusti na tarifne pakete ostvaruju se pri korištenju posebne ponude tvrtke „Pogodnost godine“ i jednokratnom plaćanju godišnje pretplate. Možete pogledati tarifne planove "Benefit of the Year".
Na zahtjev pretplatnika, možete kupiti dodatnu opremu od tvrtke: snažan usmjerivač velike brzine "D-Link DIR-825" s velikim područjem pokrivenosti ili vlastiti usmjerivač tvrtke, idealan i za standardne stanove, kao i kao set-top box za digitalnu televiziju. Moguća kupnja opreme na rate.
Wifire router je idealan za spajanje na internet s NetByNeta u standardnim stanovima
Kako se spojiti na internet s NetByNeta
NetByNet usluge možete povezati na nekoliko načina:
- na službenoj web stranici tvrtke;
- putem telefona: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (od 6 do 24 sata dnevno);
- u uredu tvrtke u mjestu Vašeg prebivališta.
Na internet se možete spojiti u uredu tvrtke uz pomoć operatera
Ako među ponuđenim opcijama niste uspjeli odabrati odgovarajuću tarifu, možete kreirati vlastiti skup usluga.
Nakon spajanja na Internet, kreirat će se osobni račun u NetByNet-u i otvorit će se pristup osobnom računu korisnika, gdje možete plaćati račune, mijenjati tarifne planove i naručivati dodatne usluge.
Gašenje interneta
Možete odbiti primanje usluga tvrtke privremeno ili trajno.
Dobrovoljno blokiranje
Ako neko vrijeme ne planirate koristiti internet (primjerice kada idete na godišnji odmor ili poslovno putovanje), NetByNet ima dodatnu opciju “Blokiranje” koja vam omogućuje da ne plaćate račune za usluge koje zapravo ne koristite.
Uvjeti za odobrenje privremene blokade:
- Internet možete dobrovoljno isključiti na period od 1 do 90 dana. Prvih 60 dana usluga je besplatna. Počevši od 61. dana, dnevno se s pretplatničkog računa povlače 3 rublje;
- glavna internetska usluga mora biti u aktivnom statusu, odnosno ne smije postojati financijska ili bilo kakva druga blokada pretplatnika;
- Uslugu možete aktivirati samo ako stanje Vašeg osobnog računa nije negativno. Na primjer, kada koristite uslugu „Odgođeno plaćanje“, prvo morate podmiriti preostali iznos;
- Prilikom naručivanja blokade na razdoblje duže od 60 dana, na računu mora biti potreban iznos za plaćanje. Na primjer, ako isključite internet na 3 mjeseca, trebat će vam 90 rubalja za plaćanje privremenog blokiranja;
- Uslugu blokiranja interneta možete ponovno naručiti jedan puni kalendarski mjesec nakon završetka prethodnog. Na primjer, ako je internet bio dobrovoljno blokiran od 1. do 6. listopada, sljedeći put usluga se može pružiti najkasnije u prosincu.
