Da biste ispravno radili u sustavu EGAIS, morate dobiti pristup osobnom računu organizacije na službenoj web stranici. Već u ovoj fazi mnogi korisnici nailaze na ozbiljne probleme. Jedan od njih je da web stranica EGAIS ne vidi ključ.
Najvjerojatnije razlozi
Može postojati nekoliko razloga za pojavu ovog problema. Najčešće se token ne može pronaći zbog tehničkih problema s računalom, nedostatka upravljačkih programa ili potrebnih dodataka. Kako riješiti svaki od ovih problema?
Umetnut je nevažeći medij
Mnogi poduzetnici brkaju jacarta ključ s elektroničkim potpisom za podnošenje deklaracija FSRAR-u i pokušavaju se prijaviti na svoj osobni račun pomoću potonjeg. Postoji nekoliko načina da provjerite jeste li umetnuli ispravan medij.
- Pregledajte certifikat elektroničkog potpisa koji je izdao certifikacijski centar. Mora sadržavati serijski broj tipa JC-xxxxxxxxx i vrstu medija Jacarta PKI/GOST.
- otvorite Jacarta Unified Client. Ako je flash kartica otkrivena, ali povezani tokeni nisu prikazani u prozoru programa, vjerojatno koristite pogrešan medij.
Ako još niste kupili egais, gdje možete nabaviti jacartu s elektroničkim potpisom? Obratite se certifikacijskom centru u vašoj regiji koji je ovlašten za prodaju CEP-ova ove vrste.
Upravljački program za hardverski ključ egais nije instaliran
Možda pokušavate koristiti egais ključ, vozač koji još nije instaliran. Kada se prvi put povežete s jacartom, glavni programi se automatski instaliraju. Ovo je standardni postupak za svaku novu flash karticu i traje od 1 do 5 minuta.
Nakon završetka instalacije, u donjem desnom kutu pojavljuje se obavijest o uspješnom završetku.
Ne pokušavajte se prijaviti na svoj osobni račun prije nego što se pojave upravljački programi - vaše računalo u ovom trenutku još nije uspostavilo vezu s elektroničkim potpisom!
"Unified Jacarta Client" nije instaliran
Program je izdao razvojni programer tokena i potrebno ga je instalirati. Njega i ostale upravljačke programe za sigurne medije možete preuzeti na web stranici proizvođača Aladdin - RD tokena.
USB priključak ne radi
Postoje dva rješenja:
- Umetnite token u drugi port i ponovno pokrenite skeniranje;
- provjerite radi li USB priključak ispravno.
Za provjeru spojite bilo koju drugu radnu flash karticu na USB. Ako se također ne otkrije, onda je problem u USB-u. Obratite se tehničkom stručnjaku ili osobi za popravak vaše organizacije.
Kada je Jacarta medij ispravno umetnut u računalo, indikator na njegovom kućištu svijetli. Ovisno o modelu, može biti zelena ili narančasta. Ako je indikator isključen, egais ne može pronaći ključ jer nije povezan.
Rutoken EDS 2.0 dodatak je onemogućen
Kada se pokušate prijaviti, na dnu zaslona preglednika može se pojaviti poruka o dodatku biblioteke web autentifikacije Rutoken. Ovaj softver osigurava FSRAR, siguran je i neophodan za ispravan rad stranice. Za pokretanje kliknite "dopusti" u skočnom prozoru, a zatim ponovno ponovite provjeru.
Kako pravilno koristiti hardverski ključ EGAIS?
Dakle, prvi problemi su riješeni i uspješno ste se prijavili na svoj osobni račun. Kako izbjeći ponavljanje ovakvih situacija? Umetnite EPC samo za rad i nemojte ga koristiti u drugim slučajevima kako biste spriječili pregrijavanje medija. Prije početka rada uvijek provjerite indikator - on signalizira da token radi ispravno.
Pozdrav svima, danas vam želim reći o svojoj trodnevnoj borbi s problemom da Etoken nije vidljiv u PKI klijentu. Priča je sljedeća: naša tvrtka uvodi enkripciju pisama iu tu svrhu su izdani certifikati za šifriranje i potpisivanje pisama od strane našeg Certifikacijskog centra (). Certifikati su izdani na Etokenu i svima su instalirali fino, ali on je odbio vidjeti računovođu. Zatim ću opisati rješenje problema.
Radno mjesto računovođe imalo je veliku količinu posebnog računovodstvenog softvera. Na računalo su već bila povezana 3 root tokena. Ovako je izgledala PKI upravljačka konzola. Vidimo 3 prazna čitača, ali na kraju nisu prazni, već kako se ispostavilo, bili su root tokeni koje PKI klijent jednostavno nije mogao detektirati.
Ovako su izgledala svojstva eTokena. Vidimo 3 prazna uređaja.
Prva stvar koju trebate učiniti je dodati broj ključeva koji rade istovremeno, to se radi ovako. Desnom tipkom miša kliknite Devices i odaberite Manage Reader Devices
i povećati broj hardverskih čitača.
Nakon ove radnje morate se ponovno pokrenuti i token bi trebao biti određen. Ako ste neodlučni, čitajte dalje :)
U pregledniku događaja možete pronaći ovakvu grešku.
Čitač pametnih kartica 'Aladin Token JC0' odbijen IOCTL GET_STATE: I/O operacija je prekinuta zbog kraja toka naredbi
Ovo se čudo najčešće pojavljuje iz dva razloga: upravljački programi su krivo instalirani i registar treba ukloniti i preurediti ili urediti.
Za ponovnu instalaciju trebate deinstalirati PKI klijent i preuzeti PKI klijent i zatim ga ponovo instalirati. Podsjećam vas da prilikom instaliranja Etoken klijenta svi Etokeni moraju biti odspojeni s računala. Nakon instalacije, token bi trebao zasvijetliti i Windows bi trebao instalirati upravljačke programe za njega i identificirati ga. Ako ste neodlučni, pokušajte isključiti sve nepotrebne tokene i ostaviti samo taj. Ako to ne pomogne, uredite registar. Otvorite uređivač registra. Idite na granu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite dopuštenja
I postavite puna prava Kreator-vlasnik
Ponovno pokretanje trebalo bi raditi. Ako se ne pojavi, pišite mi pa ćemo zajedno razmisliti o tome. Ovako se jednostavno rješava problem što Etoken nije vidljiv u PKI klijentu.
Tražio sam ovaj problem, ali ne može se izbjeći. Problem se javlja samo kada pokušam uputiti ajax poziv. Sustav će vratiti pogrešku. Nije moguće provjeriti navedeni CSRF token jer vaša sesija nije pronađena.
Na temelju Spring MVC i CSRF integracije, moram omogućiti @EnableWebSecurity da riješi ovaj problem ako koristim Java Config, ali ako koristite XML, morate koristiti ovo:
@RestController javna klasa CsrfController ( @RequestMapping("/csrf") javni CsrfToken csrf(CsrfToken token) ( povratni token; ) )
I nisam siguran kako koristiti klasu iznad.
Pitanje je kako koristiti gornju klasu, je li to stvarno rješenje ili postoji li neko rješenje koje mogu koristiti?
Ovo je moja XML sigurnosna konfiguracijska datoteka;
Osim toga, koristim sustav kao što je CA Siteminder koji će potvrditi korisnika na temelju informacija u zaglavlju bez obrasca za prijavu.
Pitanja i odgovori
BTA-ON-LINE
SUSTAV INTERNETSKOG BANKARSTVA
PRAVNE OSOBE
Kako mogu dodati novi račun za tvrtku? Dobivam pogrešku: ovaj BIN već postoji? 3
Kako prelaziti s jednog ugovora na drugi? 4
SWIFT datoteka s kazaškim fontom 5 ne može se učitati
Nalog za plaćanje nije poslan u banku? 5
Gumb za prijavu nije prikazan. 5
Prilikom prijave dobivam pogrešku: List (0)file 6
Gdje preuzeti instalacijske programe i priručnike. 6
Prilikom prijave dobivam pogrešku: token nije pronađen ili je lozinka netočna. 7
Sustav se zamrzava prilikom potpisivanja dokumenata. 7
Kako pronaći dokument u sustavu. 8
Prilikom spremanja dokumenata javlja se pogreška: 3(4,5,6….) znakova od 6(7,8,9…) su raščlanjeni 9
Transfer u stranoj valuti odbijen je s pogreškom: valuta računa nije pronađena RUB 9
Gdje mogu dobiti lozinku za otključavanje KazToken ključa. 9
Kako raditi u sustavu 10
Korisničko ime nije uneseno 10
Greška na obrascima 10
Kako nas kontaktirati 11
Kako mogu dodati novi račun za tvrtku? Dobivam pogrešku: ovaj BIN već postoji?
Prilikom izrade dokumenta Plaćanja
Kreirajte novo plaćanje
U polje IIN/BIN unesite IIN/BIN postojećeg primatelja i kliknite na ikonu Povećalo
Iz imenika korisnika upisuju se podaci korisnika odabranog po IIN/BIN-u.
Promijenite račun primatelja, označite da biste spremili primatelja, ispunite sva polja i spremite uplatu.
U bazi korisnika bit će pohranjeno nekoliko istovjetnih korisnika s različitim tekućim računima
Kako prelaziti s jednog ugovora na drugi?
Idite na karticu Imenici. Kliknite na obrazac Odabir ugovora.
SWIFT datoteka s kazaškim fontom ne može se učitati
Sve SWIFT datoteke s kazaškim pravopisom moraju se izvesti iz računovodstvenih sustava u WIN kodiranju. Podrška za font na kazaškom jeziku moguća je samo u ovom kodiranju. Ako se ovo pravilo ne poštuje i odaberu se druga kodiranja, uvoz datoteka u sustav neće biti moguć.
Sporo učitavanje BTA-Online sustava
Morate provjeriti kako se druge stranice učitavaju. Ako nema preuzimanja, morate kontaktirati svog internetskog davatelja usluga. Ako se sve ostale stranice normalno učitavaju, a problem je samo s učitavanjem BTA-Online, morate od svog pružatelja komunikacija saznati postoje li ograničenja za stranice sa SSL enkripcijskim protokolom.
Nalog za plaćanje nije poslan u banku?
Potpisali ste i poslali nalog za plaćanje banci putem sustava BTA-Online, no prošlo je više od sat vremena, a status naloga za plaćanje ostaje “Za slanje”. Možda je došlo do greške u komunikaciji. Morate nazvati voditelja računa kako biste provjerili status plaćanja i saznali razlog kašnjenja. Ali možda ste odredili datum valute za sljedeći radni dan. Ako je plaćanje proračunsko ili unutar banke (tj. korisnika također servisira BTA banka), tada sustav neće učitati ovo plaćanje u banku do datuma valute navedenog na plaćanju.
Gumb za prijavu nije prikazan.
Java program nije instaliran - potrebno je instalirati softver prema Uputama za korištenje za postavljanje radne stanice za početak rada u BTA Online sustavu.
Instalirano je nekoliko verzija Java programa - potrebno je deinstalirati sve verzije softvera i instalirati onu koju preporučuje Oracle prema Uputama za korištenje za postavljanje radne stanice za početak rada u BTA Online sustavu.
Java program nije ispravno instaliran - potrebno je ponovno instalirati softver prema Uputama za korištenje za postavljanje radnog mjesta za početak rada u BTA Online sustavu.
Java program je instaliran (64 bita) - potrebno je reinstalirati softver prema Korisničkom priručniku za postavljanje radne stanice za početak rada u BTA Online sustavu u Javi (32 bita)
Postavke Java programa nisu dovršene – potrebno je dovršiti postavke u skladu s Uputama za korištenje za postavljanje radnog mjesta za početak rada u BTA Online sustavu.
Korisnik ima OS 7/8 64 bita - potrebno je kopirati datoteku prema Korisničkom priručniku za postavljanje radnog mjesta za početak rada u BTA Online sustavu.
Prilikom prijave dobivam pogrešku: List (0)file
Morate premjestiti ključ na drugi USB priključak i ponovno pokrenuti preglednik.
Ključ nije instaliran u USB priključak.
Možda postoji problem u funkcionalnosti ključa (događa se ako je ključ JavaToken), potrebno je provjeriti prikaz podataka u Tumaru prema Korisničkom priručniku za postavljanje radnog mjesta za početak rada u BTA Online sustavu. Ako se podaci ne prikazuju, možete dodatno instalirati izvorni upravljački program ključa i provjeriti njegovu funkcionalnost. Ako izvorni vozač ne prepozna ključ, morate zamijeniti ključ kontaktiranjem upravitelja računa u RKO.
Gdje preuzeti instalacijske programe i priručnike.
Instalacijski programi i priručnici mogu se preuzeti na službenim stranicama banke
Prilikom prijave dobivam pogrešku: token nije pronađen ili je lozinka netočna.
Unesena lozinka je netočna
Token nije spojen na USB priključak
Token ne radi (pogledajte pitanje Prilikom prijave dobivam pogrešku: List (0)file)
Profil u softveru Tumar nije ispravno konfiguriran, potrebno je izvršiti podešavanje prema Uputama za podešavanje radnog mjesta za početak rada u sustavu BTA Online.
Sustav se zamrzava prilikom potpisivanja dokumenata.
Postavke Java programa nisu dovršene – potrebno je dovršiti postavke u skladu s Uputama za korištenje za postavljanje radnog mjesta za početak rada u BTA Online sustavu.
Kako pronaći dokument u sustavu.
Potrebno je otići na obrazac Dokumenti arhive plaćanja.
Postavite ulazne podatke za pretraživanje i kliknite na gumb "Traži".
Prilikom spremanja dokumenata pojavljuje se pogreška: raščlanjeno je 3(4,5,6….) znakova od 6(7,8,9…)
Iznos uplate sastoji se od cijelog i razlomka i piše se odvojen zarezom. Potrebno je pisati kroz znak točke.
Transfer u stranoj valuti odbijen je s pogreškom: valuta računa RUB nije pronađena
Valuta računa primatelja naznačena je kao RUB, i mora odgovarati valuti vašeg računa otpisa, tj. RUR. Promijenite valutu računa primatelja.
Gdje mogu dobiti lozinku za otključavanje KazToken ključa.
Da biste dobili KazToken ključ za otključavanje lozinke, morate kontaktirati upravitelja računa u RKO.
Kako raditi u sustavu
Kako biste se upoznali s funkcionalnostima sustava, potrebno je preuzeti Korisnički priručnik sa službene web stranice banke http://bta.kz/ru/corp/btaonline/
Korisničko ime nije uneseno
Prijava se ne vrši preko IE preglednika.
Instaliran je preglednik IE 10, potrebno je izvršiti postavke prema Uputama za korištenje za postavljanje radnog mjesta za početak rada u sustavu BTA Online.
Greška na obrascima
U pregledniku IE postavite opciju za osvježavanje spremljenih stranica.
Da biste to učinili, u traci izbornika preglednika idite na Alati - Internetske mogućnosti - kartica Općenito, gumb Opcije - Povijest pregledavanja.
Kako nas kontaktirati
Kontakti
Za klijente – korisnike BTA Online sustava
Za pružanje savjetodavnih usluga organiziran je Call-centar.
