Imam nerješivu situaciju. Prije godinu dana registrirao sam poštanski sandučić na Mail.ru. Sve je bilo u redu do 30. lipnja 2011., ali tog dana mi je hakiran poštanski sandučić.
Saznao sam to na sljedeći način.
Kada sam pokušao unijeti prijavu i lozinku, primio sam da je prijava ili lozinka unesena pogrešno. Nakon nekoliko pokušaja, osjećajući se kao budala, odlučio sam koristiti uslugu oporavka lozinke. Ovdje je počela zabava. TOČNO se sjećam da je tajno pitanje za vraćanje lozinke bilo ime osobe, a onda su počeli tražiti moj broj putovnice kao odgovor na tajno pitanje.
Zbog činjenice da naravno ne znam odgovor na pitanje koje nisam ustanovio, odlučio sam ispuniti predloženi obrazac u kojem je i broj putovnice bio tajno pitanje, te u bilješci naznačio da sam hakiran a tajno pitanje je promijenjeno. Danas mi je stigao odgovor:
Tajno pitanje: Broj putovnice
Odgovor na sigurnosno pitanje: 00000000000
Spol: F
Dob:
Regija: Rusija
grad Samara
Datum registracije: 15.8.2010
Komentari: Ne mogu odgovoriti na pitanje broja putovnice, jer je tajno pitanje bilo drugačije
Ovi podaci nisu dovoljni za izdavanje lozinke.
Na temelju podataka koje ste dali, ne možemo vam poslati lozinku.
Možda vaš zahtjev sadrži netočan naziv poštanskog sandučića ili domenu (mail.ru, inbox.ru, list.ru ili bk.ru)
Ako ovaj p/I niste registrirali vi osobno, obratite se osobi koja ga je registrirala za ove informacije.
Za vraćanje lozinke navedite sve podatke unesene tijekom registracije:
- p / i ime;
- Tajno pitanje;
- odgovor na to;
- grad;
- PUNO IME.
Molimo pokušajte zapamtiti:
- približni datum registracije ovog p / i;
- koja je e-mail adresa navedena prilikom registracije;
- na koju adresu se u njemu nalazi pošiljka (ako postoji);
- koje adrese mogu biti u adresaru u ovom poštanskom pretincu;
- koje mape se osim standardnih stvaraju u njemu;
- s kojih se IP adresa obično pristupalo ovom p / i;
- približna kombinacija znakova u lozinki;
- sve druge informacije koje potvrđuju vaša prava na ovaj p/i.
Unesite ove podatke u obrazac za oporavak lozinke
Iskreno,
Korisnička podrška
sustav pošte Mail.ru
Oprostite, ja sam potpuni laik u gornjim pitanjima, ne znam kako napraviti mape tamo osim standardnih, a još više ne znam s kojih IP adresa obično itd.
Ali kako da sve to objasnim i kome?
Postoji li u principu nekakav telefon tehničke podrške na koji bi se moglo nazvati i komunicirati sa živom osobom koja je u stanju procijeniti trenutnu situaciju, donijeti odluku i reći mi što dalje?
Ovaj poštanski sandučić sadrži informacije koje su mi zaista potrebne i jako bih ih volio primiti.
Često u svojim komentarima postavljate pitanja na koja može odgovoriti samo Služba za podršku. Stoga smo vam odlučili ispričati jedan važan "zupčanik" našeg sustava, koji je, zapravo, jedina kontaktna točka između kreatora usluge i naših korisnika - o projektu Službe podrške pošte.
Malo o organizaciji
Sada služba podrške (mi je zovemo i "podrška") zapošljava više od 60 djelatnika. Podrška je otvorena 7 dana u tjednu od 9 do 21 sat.
Usluga podrške sastoji se od dvije "linije".
Na prvi linija za podršku prima cijeli tok novih zahtjeva, podrška prve linije rješava najjednostavnije, tipične probleme, a složeni zahtjevi se prosljeđuju u drugu liniju. Prva linija dnevno zaprimi od 8 do 14 tisuća novih prijava.
Na drugi linija uključuje sve složene aplikacije iz prve linije, kao i sve ponovljene zahtjeve korisnika.
Kako pisati službi za podršku e-pošte (mail.ru)?
Drugu liniju čine najiskusniji i najkvalificiraniji djelatnici, koji su prošli posebnu obuku. Zaposlenici druge linije moraju raditi sa svakim korisnikom pojedinačno, kako bi dali kompetentan i sveobuhvatan odgovor, koji neće zahtijevati ponovni kontakt korisnika.
Pravila za kontaktiranje podrške
Ažurnost i točnost odgovora ne ovisi samo o voditeljima podrške, već i o vama.
Da biste dobili kvalitetan odgovor, morate slijediti nekoliko pravila:
- Prije nego što kontaktirate podršku, provjerite naš sustav pomoći http://help.mail.ru/mail-help, on opisuje većinu odgovora na sva pitanja;
- Da biste kontaktirali službu podrške, jasno i ispravno odaberite vrstu svog problema na obrascu za kontakt http://help.mail.ru/mail-support. Ispravnost odabrane teme utječe na to koliko brzo zahtjev dolazi u "odgovorne ruke";
- Vodite korespondenciju s timom za podršku u jednoj ulaznici. Karta je broj koji će biti dodijeljen vašoj prijavi pri prvom pozivu. Čim dobijete odgovor od podrške, kliknite na "Odgovori", nemojte početi pisati novo pismo.
- Kada komunicirate sa Službom za podršku, navedite svoje probleme što je moguće potpunije i jasnije. Snimka zaslona priložena uz vašu žalbu, koja pokazuje bit problema, pomoći će zaposlenicima da vam brže daju točan odgovor.
Sada znate da za sva pitanja u vezi s projektom Pomoć: nemogućnost samostalnog vraćanja lozinke iz poštanskog sandučića, "gubitak" pisama, nemogućnost čitanja novih pisama itd., morate napisati Službi za podršku na adresi [e-mail zaštićen] .
Pokušajte ovo ako se help.mail.ru srušio (ali ne u stvari) ili samo vi ne otvorite:
Korak 1 Izbrišite predmemoriju pritiskom na CTRL + F5. Ako to ne uspije, idite na 2. korak.
Korak 2 Pokušajte ponovno pokrenuti modem. Također, ponovno pokrenite sustav.
Ako se problem nastavi, idite na 3. korak.
Korak 3 ako problem i dalje postoji; vaš antivirus možda blokira stranicu. Onemogućite svoj antivirusni softver (ako postoji) i onemogućite vatrozid.
Korak 4 Ako problem još uvijek nije riješen, vaš DNS možda nije točan. DNS je alat koji prevodi web adresu (npr issitedownrightnow.com) u adresu stroja zvanu IP (na primjer 50.116.7.135
).
Da biste provjerili je li ovo DNS pogreška, koristite ovaj IP (217.69.129.214) i postavite ga u adresnu traku svog preglednika i pritisnite enter. Ako nema pitanja o učitavanju help.mail.ru, potvrđuje da je DNS neispravan. Popravite to ovdje!
KAKO PREVARITI RUKOVE I ZARADITI. Reći ću vam kako bezobrazni prevaranti varaju ljude u iznosu od 5000 rubalja (Yandex-Money), a neki i za veće iznose. Kako prevariti prevarante i zaraditi 15.000 rubalja (Yandex-Money) Povijest "Kako sam ih dobio i stabilno dobivao 15.000 rubalja" Negdje sam na mreži pronašao članak sa sljedećim sadržajem: "U sustavu Yandex-Money postoji čarobni novčanik , a sve što jesi bit će ti poslano u trostrukoj veličini !!! Bilo koji iznos od 100 rubalja i više! Pošalji deset tisuća, primi trideset tisuća, itd." Naravno, svi razumiju, prijevara, ali ako kopate dublje ... Nisam vjerovao, ali poslao sam ga na test, 100 rubalja. Nakon otprilike 5 sati, provjerio sam svoj Yandex novčanik i našao prijenos od 300 rubalja! Bio sam iznenađen. Onda sam opet poslao još 100 rubalja, isto. Onda je poslala 300 rubalja, meni je došlo 900. Ohrabrena, konačno je poslala sve što sam imao oko 5000 rubalja... Što se dalje dogodilo, mislim, već ste shvatili. Nitko mi nije poslao 15.000 rubalja, a mojih 5.000 je također nestalo zauvijek... Jasno je kako rade. Imaju lukav program na svom serveru koji prima iznose od 100 rubalja pa do cca 500 rubalja (bacili su im 600 rubalja i odnijeli su ih, a program je bacio 500 i vratio 1500 rubalja) Pa kucaju tisuće! Općenito, to znači da ako ste pažljivi i pošaljete, mali iznos (prihvaćaju bilo koji iznos, ali ne manji od 100 rubalja), onda uvijek možete dobiti tri puta više. Imaju poseban program koji gleda tko je koliko transfera napravio i za koji iznos, kako bi odredili kada baciti. Nikada ne primaju transfere do 500 rubalja. Odnosno, slanjem 500 rubalja, u svakom slučaju, dobit ćete 1500 rubalja, jer je iznos mali i čekat će dok ne pošaljete više. Ako im pažljivo šaljete male količine, možete ih prevariti. Više ne gledaju sami prijevode, to umjesto njih radi poseban softver (program) koji im olakšava da budu prevareni. Sada zarađujem oko 15.000 rubalja tjedno na ovome (možete i više). To nisu milijuni, ali je manje-više stabilan prihod. U tim novčanicima ima stotine tisuća novca i jako me nervira kako bacaju ljude pa ih trebamo upropastiti. Ovdje je sam Yandex novčanik: 410014949655184 na koji trebate poslati novac. Savjet: Ako u prvoj fazi uopće nemate novca, onda možete prenijeti iznos od 100 rubalja dok ne zamahnete i ne dobijete iznos od 500 Pažnja! Ponavljam! ne biste trebali podizati stopu, jer jer ako je stopa veća od 500 rubalja, onda ih program oduzima i nemojte ga ni pokušavati !!! Ja isto radim i dobijem oko 15.000 tjedno, što mi je sasvim dovoljno! stvarno djeluje
Da biste napisali Mail.ru i prijavili bilo kakav problem, trebate učiniti sljedeće:
- Pošaljite pitanje na e-mail
- Također dobro proučite uslugu pomoći Mail.ru, jer ona daje odgovore na mnoga hitna pitanja. Možemo očekivati dugo vremena da dobijemo odgovor od Mail-a.
Na web stranici mail ru postoji opcija Povratne informacije, na dnu stranice, tamo ih možete pitati, oni odgovaraju, ali to čak nije opcija, a ne odgovor, već fikcija. Nemoguće je dobiti razumljiv odgovor s mail.ru, podrška je slaba, odgovaraju nekakvim glupostima, uopće ne ulaze u bit problema, s njima se možete dopisivati godinama. Mile ru spam propuštaju stotine, nemaju filter za neželjenu poštu, ali dopise organizacija, čak ni državnih, ne dostavljaju, na to sam nailazio više puta.
Dobar dan, ako trebate kontaktirati podršku za mail.ru, onda vam treba ovaj od njih stranica... Postoji poseban obrazac pomoću kojeg možete kontaktirati zaposlenike ove tvrtke. Također možete poslati e-mail na adresu:
E-mail adresa tehničke podrške mail.ru (mail.ru) izgleda ovako , možete tamo napisati. No prije pisanja moraju se upoznati s određenim oblicima žalbe, možda postoji vaš problem na koji ste se htjeli prijaviti. Ove obrasce možete pronaći ovdje, a rješenje vašeg problema bit će puno brže.
Jednom sam morao pisati službi tehničke podrške, ali su me poslali na stranicu čija je poveznica navedena iznad.
Kontaktirajte podršku na mail.ru može biti vrlo problematično, jer obrazac za povratne informacije često uzrokuje poteškoće u ispunjavanju. Možete kontaktirati tehničku podršku mail.ru putem e-pošte: ili e-mail: .
Da biste pisali službi za podršku mail.ru, morate znati dvije adrese na kojima možete dobiti odgovor i Ali postoji poseban obrazac za primanje povratnih informacija. Možete ga pronaći ovdje
mail.ru ima mnogo projekata i svaki ima svoj centar za korisničku podršku, ali da biste pisali tražilici mail.ru ili samo poštom, trebali biste pronaći vezu na ključ quot na svom računu; Usluga podrške i tamo napiši svoje pitanje.
Mail.ru ima puno proizvoda, a svaki projekt ima svoju uslugu podrške. Da biste kontaktirali službu podrške na računu za pretraživanje mail.ru, pomaknite se prema dolje po stranici i kliknite na:
Ako imate bilo kakvih problema s poštom mail.ru, obratite se ovdje.
Pitanja s Mail Agentom rješavaju se ovdje, a s društvenom mrežom Moj svijet - ovdje.
Možete pisati službi za podršku putem e-pošte pomoću obrasca za povratne informacije koji ćete pronaći ovdje. Također možete kontaktirati tehničku podršku i putem e-maila. Da biste to učinili, morate napisati pismo na adresu ili na adresu e-pošte:
Druga opcija ima veći prioritet, jer nije uvijek moguće čekati odgovor putem povratne informacije.
Odgovorite na tajno pitanje, unesite točan odgovor na pitanje, kod sa slike i kliknite Oporavi lozinku. Ako je odgovor točan, od vas će se tražiti da unesete novu lozinku za ovaj poštanski sandučić. Ako se ne sjećate odgovora na sigurnosno pitanje, kliknite Ne sjećam se odgovora, bit će vam ponuđena alternativna metoda oporavka;
Pošaljite vezu za poništavanje lozinke na dodatnu adresu e-pošte, odaberite adresu e-pošte na koju želite poslati vezu za oporavak i kliknite Vrati. Na odabranu adresu bit će poslana poveznica, klikom na koju možete promijeniti lozinku iz poštanskog sandučića. Ako nemate pristup navedenim poštanskim sandučićima, kliknite Nemam pristup navedenim poštanskim sandučićima, bit će vam ponuđena alternativna metoda oporavka;
Pošaljite kod za oporavak lozinke na broj mobilnog telefona, odaberite telefonski broj na koji će biti poslan SMS s kodom za oporavak i kliknite Dobij kod SMS-om. Unesite primljeni kod u odgovarajuće polje i od vas će se tražiti da unesete novu lozinku za ovaj poštanski sandučić. Ako nemate pristup navedenim telefonima, kliknite Nemam pristup navedenim telefonima, bit će vam ponuđena alternativna metoda oporavka.
Nakon što postavite novu zaporku, od vas će se tražiti da potvrdite svoje osobne podatke, što je potrebno za vraćanje lozinke u budućnosti. Potvrdite podatke klikom na Da ili ih izbrišite klikom na Ne. Napominjemo da je na ovaj način potrebno razjasniti sve podatke na stranici.
