Kad me nazovu, kaže da je pretplatnik zauzet. Zašto me ne mogu nazvati na MTS?

07.08.2019 Windows 7, XP

Zašto se nitko ne može javiti putem iPhonea?

Jedna od najčešćih pritužbi vlasnika pametnih telefona Ai-Yai-Yai radionici je: "Ne mogu odgovoriti na poziv!" Istodobno, indikatori signala mobilne mreže su stabilni i sam korisnik može jednostavno upućivati odlazne pozive i slati SMS poruke. Ovaj problem može imati nekoliko uzroka, koje samo iskusni stručnjak može odrediti.

Zašto ne mogu nazvati svoj iPhone?

Čudno je da je u samo 15 posto poziva na popravak s pritužbama na prijem signala kriva SIM kartica uređaja. Stoga, unaprijed s drugom SIM karticom drugog operatera, kako biste bili sigurni da je pametni telefon još uvijek neispravan.

Drugi razlog opisanog odstupanja je softverski propust koji konstantno omogućuje prosljeđivanje poziva na pametnom telefonu. Odnosno, vaš uređaj i dalje prima signal, samo su svi dolazni pozivi preusmjereni u nepoznatom smjeru. U takvoj situaciji možete pokušati provjeriti gadget na viruse ili bljeskati njegov OS.

Međutim, statistike pokazuju da je najčešći odgovor na pitanje zašto ne možete dobiti iPhone - obična nepažnja korisnika. Svaki prijenosni portafon opremljen je s nekoliko načina prijema signala, među kojima postoji nekoliko koji ograničavaju dolazne pozive. Na primjer, dobro poznati način rada "Airplane" potpuno prekida vezu uređaja s mobilnim odašiljačima. Ako imate problema sa svojim gadgetom i treba vam popravak telefona, kontaktirajte našu servisnu mrežu Ai-Yai-Yai.

U opisanoj situaciji, najvjerojatnije, vlasnici slučajno aktiviraju način rada Ne uznemiravaj. U ovom načinu rada iPhone automatski odbacuje sve dolazne pozive, pozive određenih grupa korisnika ili signale nepoznatih brojeva. Ovisno o navedenim postavkama, gadget može odbaciti pozive tijekom cijelog razdoblja aktivacije ili samo tijekom određenih vremenskih razdoblja.

Pretplatnici MTS-a često se susreću sa situacijama kada im je telefon uključen, ali ne mogu primati dolazne pozive. Postoji nekoliko razloga zašto vas MTS ne može dobiti. Pogledajmo one najčešće.

Razlozi vezani uz vaš telefon

Prvo, pogledajmo osnovne razloge zašto možda ne primate dolazne pozive. To bi mogao biti:

Radio modul telefona se smrzava. Ako je vaš telefon registriran na mreži, ali ne primate dolazne pozive, najlakši način da to dijagnosticirate je da sami pokušate negdje nazvati. Ako umjesto melodija zvona vidite poruku "neuspjeh veze", morate ponovno pokrenuti telefon. Za pametne telefone prikladna opcija je uključivanje "načina rada u zrakoplovu" na 10 sekundi.
Naizmjenični rad telefonskih radio modula s više SIM kartica. Ako vaš telefon podržava više SIM kartica, u većini slučajeva druge SIM kartice su blokirane kada je jedna od njih aktivna. Prema tome, dok razgovarate na jednom broju, nemoguće je doći do drugih.
Kvar telefona ili SIM kartice. Konkretno, kvar može biti naznačen nedostatkom naznake naziva mobilne mreže i porukama o pogreškama povezanim s nedostatkom SIM kartice. Pomoću drugog telefona možete saznati što nije u redu. Pokušajte izvaditi SIM karticu iz telefona i umetnuti je u drugu. Ako se drugi uređaj registrira na mreži i prima pozive, onda je problem u vašem uređaju. Ako se isti simptomi pojave na drugom telefonu, postoji problem sa SIM karticom ili mrežom.
Prisutnost zlonamjernog softvera, razne filtere za dolazne pozive i druga rješenja za blokiranje poziva. Ako je pogrešno konfiguriran, vaš broj mogu učiniti nedostupnim za dolazne pozive.

Razlozi povezani s mrežom

Mobilna mreža također ne radi uvijek besprijekorno pa dolazi do situacija u kojima vas je nemoguće dobiti.

Loša kvaliteta premaza. Ako ste u području nesigurnog signala, vjerojatno ćete biti stalno . Sukladno tome, ne mogu vas dobiti u onim vremenskim razdobljima kada vaš telefon nije u funkciji.
Rad na popravci ili nezgode u mobilnim mrežama. Ako ste unutar dometa bazne stanice koja je ušla u način rada održavanja, komunikacija se može privremeno izgubiti.
U nekim slučajevima, s lošim radijskim planiranjem, Postoje situacije kada telefon pokazuje razinu signala od 100%, ali vas ne mogu dobiti. U takvim situacijama može biti dovoljno jednostavno pomaknuti ili ponovno pokrenuti telefon.
Dolazni pozivi mogu biti propušteni u zatvorenom prostoru. Ako ste se spustili u podzemne razine (prizemlje ili podrum) ili otišli duboko u monolitnu zgradu, vjerojatno je da vaš telefon više nije upotrebljiv.
Simultani pozivi. Prilično je smiješna situacija kada dva pretplatnika pokušavaju nazvati jedan drugoga, a to ne mogu jer ometaju jedan drugoga. Razlog je taj što ćete, ako birate broj osobe koja bira vaš broj, biti “izvan pokrivenosti mreže” jedno za drugo.

Stoga je recept za rješavanje “mrežnih” kvarova ponovno pokrenuti telefon, pomaknuti ga i imati malo strpljenja. Ponekad se za 5-10 minuta svi problemi riješe sami od sebe.

Razlozi za blokiranje broja

Važno je slušati što telefonska sekretarica govori kada se bira vaš broj. Ako čujete poruku "Pretplatnik je privremeno nedostupan", to znači da mreža "ne vidi" vaš uređaj. Ako čujete poruku "Pretplatnik je privremeno blokiran", to može ukazivati na financijske ili druge razloge za blokiranje vašeg broja od strane operatera.

Događa li se često da vaš iPhone nije dostupan? Ovaj problem može biti softverski ili hardverski. Ovaj vodič objašnjava kako utvrditi uzrok problema i kako ga riješiti.

Aktivirajte funkciju "Prikaži broj".

Prva stvar koju biste trebali učiniti ako se vaš iPhone često ne može nazvati je omogućiti funkciju "Prikaži broj". To se može učiniti u izborniku " postavke» → « Telefon» → « Prikaži broj».

Imajte na umu da je ova funkcija ponekad nasumično isključena na nekim iPhone uređajima. Zbog toga se ponovno javlja problem s nedostupnošću pametnog telefona na mobilnoj mreži. Privremeno rješenje je praćenje statusa značajke Prikaži broj. Obično se isključuje nakon ponovnog pokretanja ili isključivanja iPhonea, međutim, recenzije također pokazuju da se može deaktivirati čak i uz sasvim standardnu upotrebu uređaja.

Ponovno instalirajte SIM karticu

Trajno rješenje problema onemogućavanja funkcije “Prikaži broj”, a ujedno i dostupnosti vašeg iPhonea na mreži, je uklanjanje i ponovno postavljanje SIM kartice. Imajte na umu da je ovo samo jedno moguće rješenje problema.

Zamijenite SIM karticu novom

Ako ponovno instaliranje SIM kartice ne pomogne, trebate je zamijeniti novom. Činjenica je da s vremenom SIM kartica na iPhoneu, baš kao i na drugim pametnim telefonima, može početi kvariti. Ovo je često uzrok većine komunikacijskih problema na iPhoneu.

Ponovno postavljanje mrežnih postavki

Ako se problem i dalje javlja, pokušajte resetirati mrežne postavke. Da biste to učinili, idite na izbornik " postavke» → « Osnovni, temeljni» → « Resetiraj" i pritisnite " Ponovno postavljanje mrežnih postavki».

Instalirajte najnoviju verziju iOS-a

Također, jedan od razloga problema u komunikaciji može biti zastarjeli ili problematični softver. Ažurirajte svoj iPhone na najnoviju verziju iOS-a ili iz izbornika " postavke» → « Osnovni, temeljni» → « Ažuriranje softvera».

Flash vaš iPhone

Drugi način da riješite problem je da bljeskate iPhone i zatim ga konfigurirate kao novi uređaj. To znači da nakon instaliranja iOS-a ne biste trebali vraćati svoj iPhone iz sigurnosne kopije, već biste trebali postaviti svoj pametni telefon od nule. Detaljno smo opisali kako bljeskati iPhone putem iTunes-a u.

Ako nakon flashiranja vašeg iPhonea kao novog uređaja problem s vezom nestane, možete ga sigurno vratiti iz sigurnosne kopije ili .

Obratite se servisnom centru

Ako gore navedene metode nisu pomogle u rješavanju problema, najvjerojatnije je to nekako povezano s hardverom. Drugim riječima, da biste vratili svoj iPhone u ispravno stanje, morate se obratiti servisnom centru.

"Zašto me ne mogu dobiti iako je moj telefon uključen?" često je pitanje koje postavljaju pretplatnici različitih operatera (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Najčešće pozivatelj prima kratke zvučne signale (zauzeto) ili povratnu poruku da je "Pretplatnik privremeno nedostupan". Također se događa da kad je antena puna, poziv ne prolazi, malo kasnije stižu samo poruke s obavijesti o propuštenim pozivima. Danas ćemo govoriti o svim izvorima neuspjeha kroz koje je nemoguće proći.

Razlozi neuspjeha komunikacije s pretplatnikom

Nemoguće je unaprijed odgovoriti na ovo pitanje. Potrebno je cjelovito proučiti sve okolnosti na temelju kojih se mogu donositi zaključci. Odmah zabilježimo najpopularnije razloge:

neispravnost i/ili oštećenje SIM kartice;
Oštećenje OS-a, kvarovi firmvera, softverski kvarovi;
neispravne postavke komunikacijskog modula ili drugi kvarovi hardvera;
Problemi s operaterom najčešći su uzrok.

Što učiniti ako vas ne mogu dobiti?

U pravilu, uzrok se otkriva uklanjanjem opcija. Radi praktičnosti, pogledajmo svaki izvor problema zasebno. Počnimo s proučavanjem SIM kartice.

Neispravna ili oštećena SIM kartica: kako to utvrditi?

Jednostavno i logično rješenje bio bi sljedeći postupak:

Djelomični kvar ili oštećenje mogu rezultirati nemogućnošću dovršetka poziva. Umetanjem kartice u drugi telefon povijest se točno ponavlja. U isto vrijeme, druga SIM kartica u mom matičnom telefonu radi dobro i bez problema. U tom slučaju trebate samo kontaktirati komunikacijski centar i podnijeti zahtjev za zamjensku SIM karticu s istim brojem.

Kvar softvera

Greške i pogreške pojavljuju se redovito prilikom intenzivnog korištenja uređaja. Njihova se skala može odrediti na sljedeći način.

Kvarovi komunikacijskog modula i hardvera

Za početak, vrijedi reći da neki pametni telefoni s dvije SIM kartice imaju samo jedan radio modul. Sukladno tome, tada će samo jedna od kartica biti "online". Ako to nije vaš slučaj, jednostavno pokušajte ponovno pokrenuti uređaj ili ući u način rada u zrakoplovu. Pomoglo je, ali problem se redovito pojavljuje? Upotrijebite hard reset ili ponovno bljeskajte uređaj standardnim firmwareom iz ureda. mjesto. Takve trenutke prilično je problematično dijagnosticirati:

problemi s OS-om

Može li pametni telefon prestati primati dolazne poruke nakon neuspješnog ažuriranja firmvera? Mogu se pojaviti i drugi kvarovi. To se događa zbog upotrebe neprikladne ROM datoteke (obično prilagođenog firmvera) ili verzije radijskog modula. Nekompatibilnost se može riješiti fleširanjem firmvera. Ako dođe do kritične štete, morat ćete kontaktirati servis za pomoć.

Kvarovi mogu biti uzrokovani i ažuriranjima sustava koja stižu bežičnim putem. Stoga bi moglo biti učinkovito vratiti operativni sustav na prethodnu verziju i zatim onemogućiti automatsko ažuriranje.

Problemi s operaterom

Nedostatak kvalitetne mreže je svakodnevica. Često je u gusto naseljenom području instalirana prilično slaba oprema koja nije u stanju ispravno opsluživati kupce. Problem je posebno akutan tijekom praznika i pogađa sve popularne operatere - MTS, Beeline, Tele2, Megafon itd.
Druga mogućnost je nedostatak pokrivenosti ili popravak. Na ovaj ili onaj način, pretplatnik privremeno napušta područje pokrivenosti mrežom. Sasvim je logično da je u ovom slučaju signal u telefonu ili odsutan ili na minimumu.
Operater može blokirati pretplatnika zbog kršenja pravila korištenja mreže (huliganstvo, neželjena pošta itd.) Ili u nedostatku nadopunjavanja na određeno vremensko razdoblje (obično godinu dana). Poruka operatera pozivatelja govori upravo o blokiranju.

Kako biste poboljšali kvalitetu komunikacije, možete koristiti poseban softver ili povezanu opremu. Mogućnosti softvera vrlo su ograničene, stoga se ne radi o poboljšanju komunikacije, već o njezinoj optimizaciji. Na Playmarketu postoji dovoljno programa koji vam omogućuju da automatski konfigurirate svoj telefon na željeni način rada - na primjer, "Brze postavke".

Povezana oprema odabire se ovisno o udaljenosti od tornja i prisutnosti smetnji na liniji. Neki profesionalni sustavi zapravo mogu poboljšati kvalitetu komunikacije na malom području na udaljenosti od 30-50 km od tornja. Često ga koriste vlasnici seoskih kuća.
Ako nađete problem nakon flashanja, svakako provjerite odgovara li IMEI telefona. To možete saznati biranjem kombinacije *#06#, a kod možete usporediti s brojem navedenim na kutiji ili ispod baterije. Izgubljeni IMEI može se vratiti - postoji mnogo video uputa o ovom pitanju.
Ako zovu, a vi ste uvijek zauzeti, onda isključite mobilni internet – potpuno! I sva sinkronizacija također. Pogotovo ako operater prenosi podatke putem 2G ili 3G kanala, tada je ponekad nemoguće primati pozive putem interneta. Barem na standardnoj opremi.
Postoji mogućnost da vaš telefon ne dopušta dolazne pozive. To se može učiniti u samom uređaju, na primjer, u postavkama načina rada ili putem operatera. U prvom slučaju pomaže onemogućavanje ove funkcije ili bilo koje vrste resetiranja, au drugom poziv operateru.

Zaključak

U većini slučajeva problemi su kratkotrajni, bez obzira na uzrok. Ako ste isprobali sve predložene metode i savjete, ali ne mogu doći do vas, a vaš telefon je uključen, tada, najvjerojatnije, govorimo o dubljem kvaru, koji se može dijagnosticirati u servisnom centru.

Popularne stranice

SIM kartica, broj, tarifa
- Kako deblokirati broj?
  - Ako ostanete bez novca na računu i broj je blokiran, nadopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
  - Ako broj niste koristili dulje od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili svoj broj, odnesite putovnicu u salon MegaFon. Ukoliko u tom vremenu broj nije prenesen na drugog pretplatnika, dobit ćete novu SIM karticu s istim brojem.
    Saznajte možete li vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a s trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite vratiti i puno ime vlasnika.
  - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu s istim brojem odlaskom u salon MegaFon sa svojom putovnicom.
  - Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak blokade.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako dobiti novu SIM karticu, a zadržati broj telefona?
  Prijavite se sa svojom putovnicom u bilo koji MegaFon salon u matičnoj regiji u kojoj je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uvjeti usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacijskih usluga.
  
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako da zadržim svoj broj?
  Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada morate barem jednom u 90 dana koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko komunikacijske usluge ne koristite dulje od 90 kalendarskih dana uzastopno u tarifama poziva i dulje od 180 kalendarskih dana uzastopno u Internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje se naplaćivati dnevno.
  
  Visina pretplate za održavanje broja, uvjeti njenog terećenja i rok istekom kojeg će se ugovor o pružanju komunikacijskih usluga raskidati i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika navedeni su u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odjeljku Tarife ili Arhiva tarifa.
  
  Ako ne koristite komunikacijske usluge dulje od 90 dana, a stanje na osobnom računu je nula ili negativno, ugovor se smatra raskinutim na vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti ispunjavanjem zahtjeva u salonu MegaFon.
  
  Ako ne planirate koristiti mobilnu komunikaciju dulje vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- - Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. U traku za pretraživanje unesite broj mobitela koji vas zanima i kliknite gumb “Provjeri”. Operater i regija pojavit će se ispod trake za pretraživanje.
  - Upišite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobitela koji želite potvrditi u bilo kojem formatu. Na zaslonu će se pojaviti podaci o operateru i regiji.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
  Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti postojeći telefonski broj.
  
  Odaberite prekrasan broj koji se lako pamti u online trgovini ili u salonu MegaFon.
  
  Trošak sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, brončana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeriranja: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.
  
  Usluga radi u dva načina:
  - jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku "Pretplatnikov uređaj je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže";
  - dvosmjerni način: pozivatelj će primiti SMS s vašim novim brojem.
  U bilo kojem načinu rada primit ćete SMS s brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
  
  Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
Usluge, opcije
Mobilni internet
- Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
  1. Provjerite svoj saldo i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj osobni račun. Internet radi samo s pozitivnim saldom. Ako ste nedavno nadopunili račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovno proradi.
  2. Provjerite stanje svog internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje osobnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni internetski kapacitet ponestao, spojite jednu od opcija za proširenje interneta.
  3. Provjerite jeste li povezani mobilni internet. Da biste to učinili, idite na svoj osobni račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili birajte besplatnu naredbu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i odaberite željenu stavku iz izbornika na zaslonu uređaja.
  4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. To možete provjeriti u postavkama svog pametnog telefona ili tableta u odjeljku “Prijenos podataka”, “Podatkovna veza” ili “Mobilna mreža” (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
  5. Ponovno pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
  6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite MegaFon usmjerivač, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
  7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet također ne radi na drugom uređaju, obratite se najbližoj trgovini MegaFon s identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice telefonski broj se neće promijeniti, usluga je besplatna.
    Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
  8. Kada koristite Internet putem modema/rutera: Ponovno instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte spojiti modem/ruter na drugi USB priključak na računalu, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti iz internetske trgovine MegaFon. Pronađite svoj modem ili usmjerivač u imeniku i idite na karticu "Datoteke".
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Što je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prijelaz s 2G/3G mreže na 4G+?
  4G+ (ili LTE) je mobilni internet s brzinom koja nije niža od običnog žičanog interneta. Stranice preglednika, datoteke, glazba, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se u nekoliko sekundi.
  
  Za početak korištenja 4G+ potreban vam je pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
  
  Upišite naredbu * 507 # da vidite podržava li vaša SIM kartica 4G+. Ako ne, možete ga besplatno promijeniti u bilo kojoj trgovini MegaFon koristeći USIM.
  
  Nakon što umetnete novi USIM u pametni telefon, u postavkama odaberite vrstu LTE mreže.
  
  A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, tada USIM mora biti instaliran u 1. utor.
  
  Kada se spojite na mrežu, uređaj automatski odabire najbolju mrežu u smislu kvalitete signala. Kako bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe ručno mijenjati način rada ili obavljati bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
Osobni prostor
- Kako se prijaviti na svoj osobni račun, dobiti ili promijeniti lozinku?
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako dopuniti račun?
  Odaberite bilo koju prikladnu metodu:
  1. Nadopunite račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
  2. Na glavnoj stranici svog osobnog računa možete nadopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
  3. Postavite automatsko plaćanje sami na svom osobnom računu na web mjestu ili kontaktirajte stručnjaka u salonu MegaFon za pomoć. Pomoću ove usluge stanje će se automatski nadopunjavati s vaše bankovne kartice.
  4. Ako trenutno ne možete platiti, upotrijebite uslugu obećanog plaćanja.
  5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prenijeti novac sa svog računa pomoću usluge Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Pay for me.
  6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je vezana uz telefonski broj, navedite traženi iznos u SMS poruci i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank Online.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Kako ostati u kontaktu s negativnim ili nultim stanjem?
- Mobilne pretplate
  - Kako odjaviti pretplatu?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Mogu li poslušati snimku svog telefonskog razgovora?
    MegaFon ne snima pozive pretplatnika.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
    Preusmjeravanje poziva možete postaviti ili poništiti u izborniku telefona ili na svom osobnom računu. Za uvjete i cijenu postavljanja prosljeđivanja pogledajte stranicu usluge.
    
    Ako uspostavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite postoje li ograničenja na vašem broju i je li broj ispravno unesen.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Što je VoLTE tehnologija i što je potrebno za njezino korištenje?
    Za korištenje VoLTE poziva potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
    Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G+ mrežu, unesite naredbu * 507 # . Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj trgovini MegaFon.
    
    Popis uređaja koji podržavaju VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 jezgra | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ako model koji vam je potreban nije na popisu, provjerite kod proizvođača podržava li vaš telefon VoLTE tehnologiju. Popis se stalno ažurira.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako postaviti VoLTE?
    Odaberite željene postavke za svoj pametni telefon:
    - iPhone: Postavke → Mobilna mreža → Opcije podataka → Omogući LTE → Glas i podaci.
    - Huawei: Postavke → Bežične mreže → Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Postavke → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u izborniku obavijesti.
    - NOKIA: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada (omogućeno prema zadanim postavkama).
    - Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako ne: Postavke → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
    - Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako nije: Postavke → Više → Mobilna mreža → Omogući VoLTE ili ploča s obavijestima → Brze postavke → Omogući VoLTE.
    - Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način.
    - Alcatel: Postavke → Više → Mobilne mreže → VoLTE.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Zašto se mreža ne javlja?
    1. Nestabilan mrežni signal.
      Nalazite se izvan grada, u područjima s gustom zagradom - u području nesigurnog prijema signala. Ako se problemi s komunikacijom javljaju redovito, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu za podršku putem svog osobnog računa. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju pomoću aplikacije Moja mreža možete MegaFonu automatski poslati informacije o kvaliteti poziva i problemima s pokrivenošću.
    2. Nemate dovoljno novca na računu.
      Nadopunite svoj račun na bilo koji prikladan način.
    3. Neispravna mrežna veza.
      Idite na postavke telefona i ručno odaberite mrežu MegaFon. Ponovno pokrenite telefon. Ako vam uređaj omogućuje odabir mrežnog standarda (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
    4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
      Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se spojiti na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu također ne registrira na mreži, zamijenite SIM karticu.
    5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
      Idite na postavke svog uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
- Hitna pomoć
  - Kako nazvati hitnu pomoć?
    Jedinstveni broj za hitne slučajeve:
    
    1 - Vatrogasna služba;
    
    2 - policija;
    
    3 - hitan slučaj;
    
    4 — hitna usluga plinske mreže.
    
    Brojevi hitnih službi:
    
    Hitna pomoć - ;
    
    Pozivi na brojeve hitnih službi su besplatni. Možete zvati ako nemate novca na računu, pa čak i s telefona bez SIM kartice.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Što učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako se zaštititi od prevaranata?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako se pružaju hitne komunikacijske usluge?
- Roaming
  - Kako koristiti komunikacijske usluge tijekom putovanja po Rusiji i svijetu?
    Kada putujete našom zemljom, nisu potrebne dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uvjet je da morate imati pozitivnu bilancu.
    
    Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFon, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je kako biste mogli koristiti komunikacijske usluge u mrežama drugih operatera.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 s bilo kojeg mjesta u svijetu;
    - Osobni račun ili MegaFon aplikacija;
    - idite u salon MegaFon sa svojom putovnicom.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!
  - Kako spojiti i isključiti usluge u roamingu i potrošiti manje?
    Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Možete provjeriti svoj saldo, spojiti ili isključiti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja podršci u chatu.
    
    U roamingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
    
    Bilješka!
    
    Neki telefoni mogu ograničiti upotrebu podataka u roamingu. Idite na postavke i provjerite je li mobilni internet uključen u roamingu.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija poslana. Hvala vam!