Kako uputiti telefonski poziv s internim brojem. Međunarodna pravila biranja

Ušteda vremena u komunikaciji između zaposlenika tvrtke i kupaca te među njima važan je čimbenik učinkovitosti komunikacije. Stoga telefonska sredstva postaju sve popularnija, omogućujući vam da minimizirate potragu za odgovornim i potrebnim osobama za pretplatnika. Jedan od najrelevantnijih i najučinkovitijih načina za optimizaciju telefonije je interni broj, koji se također naziva interni broj. Uz njegovu pomoć, poziv se prosljeđuje osobi koja ima ovlasti i nadležnost za rješavanje pitanja pozivatelja.

Interni pretplatnički broj prilika je da kontaktirate potrebnog zaposlenika ne samo putem fiksnog telefona, već i putem mobilnog, SIP, Skype računa na elektroničkim gadgetima. Kada ga koristite, pozivi se prosljeđuju s kratkog broja. Pretplatnik čuje pozdrav i, koristeći glasovne upute, bira telefonski broj - to mu omogućuje da se "odvede" s glavne linije i organizira komunikaciju s posrednicima.

Mehanizam je implementiran korištenjem brojčanih identifikacijskih kodova koji su dodijeljeni pojedinim linijama ili odjelima tvrtke. Prije pozivanja internog broja, morate birati glavni broj, a zatim - interni, koji povezuje pretplatnike s ljudima koji su im potrebni. Stoga šifra sadrži četiri znamenke - od 0001 do 9999. Prve dvije označavaju broj odjela na općem popisu prosljeđivanja, a drugi - osobnom, identificirajući zaposlenike.

Što je interni broj u smislu digitalne telefonije? Ovo je dio cloud PBX-a, točka prosljeđivanja u jednom komunikacijskom prostoru. Interni telefon:

• brisati fizičke, prostorne granice između zaposlenika i kupaca tvrtke;
• pomoći će uspostaviti rad bez dodatnih troškova za najam prostora, kupnju uredske opreme i polaganje inženjerskih mreža;
• pomoći će u pristupu zaposlenicima gdje god se nalazili - može se spojiti na dom, mobitele osoblja, a prije biranja dodatnog bit će dovoljno nazvati glavni broj tvrtke.

Kako ekstenzije rade

Kako nazvati interni broj i koji je princip njegova rada? Koristan komunikacijski alat naširoko se koristi u tvrtkama gdje su odjeli međusobno "fizički" izolirani, a pravog je djelatnika nezgodno zvati iz ureda s druge strane hodnika. Pretplatnik bira glavni gradski broj tvrtke (često jedini), a nakon povezivanja - interni.

Prije pozivanja s internim brojem, morate ga znati. Stoga, ako je sustav nedavno instaliran, ili tvrtka ima mnogo heterogenih partnera i kupaca, preporuča se snimiti kratku poučnu najavu u glasovnom pozdravu. U fazi uspostavljanja interakcije, vrijedno je naznačiti broj lokala u svim oblicima komunikacije.

Moderni fiksni telefoni opremljeni su prekidačima pulsnih tonova za odabir načina rada. Ako pretplatnička PBX podržava tonsko biranje, prije pozivanja internog broja morate pomaknuti telefonski prekidač u položaj Tonsko biranje. Ako je omogućen samo pulsni način rada, trebate nazvati i pritisnuti gumb "zvjezdica". Svaki daljnji pritisak na tipku na telefonu bit će prenošen kao tonovi. Prebacivanje nije potrebno ako pretplatnik koristi mobilni telefon.

Kako mogu nazvati interne brojeve s mobilnih telefona?

Standardna radnja prije pozivanja lokala s mobilnog je da nakon biranja glavnog fiksnog telefona pritisnete gumb Pauza. Zatim morate unijeti preostale znamenke šifre zaposlenika / odjela. Pogledajmo kako birati interni broj s mobilnog telefona korak po korak:

• proučite telefonski broj tvrtke: prvi dio je broj fiksnog telefona, zatim je lokal u zagradama;
• prije unosa internog broja s mobitela, birajte glavni broj i pričekajte vezu s telefonskom sekretaricom;
• poslušajte poruku u potpunosti kako se veza ne bi prekinula, a na kraju se koncentrirajte na nabrajanje internih brojeva;
• nakon što se od vas zatraži biranje željene kombinacije brojeva i zvučnog signala, unesite je s mobitela i pričekajte odgovor djelatnika.

Ne morate postaviti telefon na Tonski način rada prije pozivanja lokala s mobilnog telefona. To se događa automatski. U nekim slučajevima automatske telefonske centrale pogrešno povezuju pretplatnike, ali ne biste trebali "prekinuti" slušalicu u isto vrijeme. Trebate zamoliti osobu koja je odgovorila na poziv da samostalno prebaci pretplatnika na željeni interni broj. Ako to ne uspije, morat ćete ponovno unijeti sve brojeve.

>

Zašto su tvrtkama potrebna proširenja i kako ih postaviti

Moderna digitalna rješenja prilika su za optimizaciju financijskih i vremenskih troškova komunikacije u svakoj organizaciji. Što produžni broj znači za tvrtku? Ovaj:

• optimizacija vremena pomoću gotovo trenutnog prijenosa pretplatnika osobnim menadžerima;
• mogućnost napuštanja instalacije zasebnih telefonskih linija za sve sektore i urede tvrtke i dobivanje prikladnog sredstva za interfon;
• poboljšanje kvalitete usluge korisnicima i mogućnost da se ne propusti niti jedan vrijedan poziv (ako je jedan broj zauzet, pretplatnik se prosljeđuje na bilo koji od besplatnih);
• smanjenje troškova organizacije korisničke službe - uz dodatne brojeve, zaposlenici će moći raditi na daljinu;
• jačanje lojalnosti kupaca tvrtki, poboljšanje njezine reputacije i imidža itd.

Za spajanje internih telefona potrebno je pribjeći potpori profesionalnih distributera telekomunikacijskih rješenja, čije usluge uključuju. Stručnjaci će vam reći kako birati interni broj za komunikaciju unutar tvrtke, prilagoditi glasovne upute za korisnike i pomoći vam da ostvarite sve prednosti učinkovitih i progresivnih alata. To će poduzeću omogućiti udobnost rada i uspjeh u tržišnoj utakmici za klijenta.

U ovom članku želimo otkriti pitanje kako nazvati s mobilnog na dom. Na njegovo pisanje potaknula su nas pitanja na brojnim forumima, gdje se od korisnika traži da opišu ispravan postupak biranja telefonskih brojeva u slučajevima kada trebate nazvati s mobitela na kućnu adresu. Vjerojatno mnogi korisnici nemaju poteškoća u ovom procesu, ali u njemu još uvijek postoje suptilnosti, pa se trebate upoznati s informacijama koje smo pripremili za vas.

Kako uputiti ispravan poziv s mobitela u svoj dom?

Mobilni i kućni brojevi su vrlo slični po strukturi i za poziv trebate birati sljedećim redoslijedom:

1. Kod države(dakle za Rusiju je 8 ili +7).
2. Operaterski broj za mobitel i pozivni broj za dom.
3. Stvarni telefonski broj korisnika(kod mobilnih brojeva to su zadnjih 7 znamenki, a kod kućnih brojeva broj znamenki može varirati od pet do sedam).

Za biranje fiksnog telefonskog broja s mobilnog telefona potrebno je ispuniti cijeli skup brojeva, za razliku od biranja između dva gradska pretplatnika, kada se biranje pozivnog broja države i područja otkazuje da bi se mogao nazvati.

Prije upućivanja poziva s mobilnog telefona, morate se uvjeriti da na svom osobnom računu imate potreban iznos sredstava, jer se takvi pozivi naplaćuju puno skuplje nego unutar mobilne mreže.

U Rusiji postoje razlike u biranju kućnog telefona ovisno o lokaciji pretplatnika.

Možete zvati iz istog grada u kojem se kontakt nalazi bez korištenja međunarodnog formata - samo stavite broj 8 ispred identifikatora grada. Međugradski format je neophodan za pretplatnike koji su napustili regiju.

Format za međugradsku komunikaciju mobilnih i fiksnih brojeva

Jednom je Alexanr M. poslom otišao iz Jaroslavlja u Moskvu. A sada sam hitno trebao kontaktirati svoju majku, a budući da je stariji muškarac bio protivnik modernih mobitela, koristila je samo kućni stacionarni uređaj. Kao rezultat toga, sin, koji je već izgubio naviku na takve "gadgete", bio je malo zbunjen u ovoj situaciji - morao je kontaktirati svoje susjede (srećom, tehnički su bili napredniji). Ali kada se suočio s problemom, Alexander je ipak odlučio otkriti koji je proces biranja telefona pri povezivanju mobilnih i kućnih pretplatnika.

Video upute:

Za međugradske pozive daju se identifikatori grada koji se mogu pronaći u bilo kojem adresnom imeniku. Također, mnoge stranice na Internetu pomoći će vam da pronađete informacije koje su vam potrebne. Sa svoje strane ćemo navesti najpopularnije destinacije u Rusiji:

Referenca! Uz glavni regionalni kod, mnoge njegove administrativne jedinice (gradovi, mjesta, sela itd.) imaju još nekoliko znamenki koje identificiraju naselje. Obavezno saznajte kod njegovog naselja prije nego što kontaktirate pretplatnika svog kućnog telefona.

Kako birati kućni broj u međunarodnom formatu?

Za poziv s mobitela u svoj dom, dok ste izvan zemlje, morate birati po posebnoj proceduri koja je razvijena u skladu s međunarodnim standardima.

U Ruskoj Federaciji kućni brojevi se biraju na sljedeći način:

• XXX XX XX - kada trebate nazvati od kuće do kuće (kodiranje zemlje i grada je izostavljeno).
• 8 (UUU) HHH HHH - bira se za međugradsku vezu između mobilne i fiksne telefonije, gdje je UUU "adresa" grada.
• +7 UUU HHH HH HH - kombinacija fiksnog pretplatnika u međunarodnom formatu (+7 - međunarodni kod Rusije).

Isti je princip i kada trebate nazvati kućni telefon registriran u inozemstvu. Evo nekoliko kodova za popularna odredišta:

Prije nekoliko desetljeća nismo ni znali da će doći vrijeme kada ćemo moći zvati iz gotovo bilo kojeg kutka zemaljske kugle! Ali često zaboravljamo točan slijed biranja brojeva. Ali ovo je jako važno! Zatim ćemo vam reći kako birati telefonski broj.

Najvažnije je odabrati pravi paket za svoje pozive. Ponekad je prikladnije kupiti dva ili čak tri starter paketa, jer se usluge pružaju na takav način da je krajnje neisplativo pozivati ​​brojeve drugih operatera. Ali sada to više nije problem, postoje telefoni za dvije ili više SIM kartica.

Pozivi u Bjelorusiju

Prvo se bira osam (ako zovete iz Rusije), zatim birate desetku, pa idete na međunarodnu liniju. Sljedeći korak je biranje "375" (kod Republike Bjelorusije). Zatim unesite pozivni broj ili pozivni broj mobilnog operatera i tek onda birajte telefonski broj.

Kako pravilno birati telefonski broj

Sve ovisi na koji telefonski broj ćete nazvati: s mobilnog ili fiksnog. Ako zovete s mobilnog telefona, tada prvo trebate birati pozivni broj zemlje: plus tristo osamdeset, zatim biramo kod operatera, a zatim i sam broj. No, moguće je da čujnost neće biti najbolja, a poziv se u svakom trenutku može prekinuti. Postupak biranja malo se razlikuje od poziva na fiksni telefon. Takav slijed: 8 (bip), zatim 10, zatim biramo broj Ukrajine, zatim pozivni broj (možete ga pronaći na Internetu), a zatim samo biramo sam telefonski broj.

Postoje slučajevi kada vam ponestane sredstava na mobitelu ili je jednostavno skupo zvati s mobilnog telefona.

Pronađite broj koji želite nazvati kako ne biste birali dodatnu znamenku prilikom poziva. Trebate birati, kako se ono kaže, "u jednom potezu" jer ako birate dugo s pauzama, tada stanica može značiti poziv u drugi grad na kućni telefon.

Treba imati na umu da kada birate s kućnog broja na mobitel, umjesto sedam, trebate birati osmicu. Plus sedam je šifra Ruske Federacije. Gradska PBX, koja prosljeđuje sve pozive sa fiksnih telefona, podrazumijeva da poziv ide na gradski broj, a osam je ono što jasno daje do znanja mini PBX-u da je broj međunarodni ili mobilni.

Kao što smo ranije napisali, nakon biranja osmice čekate ton za biranje. Zatim birate broj svog mobitela. U nizu: kod operatera (tri znamenke), broj (sedam znamenki).

Ako nazovete mobilni broj drugog operatera u drugoj zemlji, tada je postupak vrlo sličan prethodnom. Biramo osam, čekamo ton za biranje, zatim biramo deset (označavamo da je ovo međunarodni poziv), nakon toga biramo broj mobilnog operatera.

Nadamo se da će vam naš članak više puta pomoći, ali također treba napomenuti da je za starije osobe bolje napisati telefonski broj za poziv u inozemstvo ili na mobitel sa svim zvučnim signalima ili njihovom odsutnošću. Odnosno, nakon broja gdje bi trebao biti ton za biranje (ili obrnuto, ne bi trebao biti), i registrirajte u priručniku "ton za biranje" ili "bez tona za biranje".

Danas je mobilna komunikacija odavno i čvrsto ušla u svakodnevni život. Čini se čudnim da je prije 20 godina mobitel bio luksuz.

Međutim, ne znaju svi kako ga koristiti. Na primjer, stariji ljudi ne mogu uvijek svladati ovo čudo moderne tehnologije. Bake i djedovi imaju dobar život sa stacionarnim uređajem. Ali djeca i unuci su zabrinuti za njih. Stoga smo došli do kompromisa: neka voljena osoba nazove rodbinu s fiksnog telefona.

Što ako moja baka ne razumije kako zvati od kuće na mobitel? Naučimo je uz pomoć ovog poučnog članka.

Kako sve počinje

Kako se telefonski broj ispravno bira za poziv unutar Rusije?

Prije svega, moramo znati telefonski broj koji želimo nazvati. Nemojte se smijati ovom podsjetniku. Kada je riječ o starijoj osobi, vrlo su male šanse da će zapamtiti nekoliko dugih telefonskih brojeva.

Mali savjet: napišite velikim brojevima koje će stariji roditelj morati nazvati. I objesite ga blizu mjesta na kojem je telefon instaliran. Ili stavite popis pored stroja.

A sada ćemo shvatiti kako nazvati od kuće na mobitel u Rusiji.

Pozivi unutar Rusije

Dakle, učimo pravilno birati broj:

Prvo biraju 8. I svakako pričekajte ton biranja. Činjenica je da ako počnete birati broj odmah nakon biranja osam, poziv neće stići do pretplatnika. A pozivatelj će čuti kratke zvučne signale, što znači da je broj pozivatelja zauzet.

Čuli ste dugi bip nakon osam? Birajte kod operatera. Koji je to kod? Prve tri znamenke mobilnog broja nakon osmice. Na primjer, 916, 906, 926.

I tek nakon biranja navedenih brojeva dolazi se do sedmeroznamenkastog broja mobitela.

Poziv iz kuće na mobitel, kao što vidimo, nije tako težak. Glavna stvar je učiniti sve kako treba kada birate broj. Naglašavamo da je potrebno čekati ton biranja nakon osam.

Pozivi u inozemstvo

Obitelj se preselila živjeti u inozemstvo, a baka je ostala u Rusiji. Dogovorili smo se da će ih zvati svaki dan. Samo me nisu upozorili kako birati broj. Hajde da shvatimo kako ispravno nazvati iz kuće mobilnu osobu koja je u inozemstvu.

Shema djelovanja ne razlikuje se puno od one gore navedene:

Prvo birajte broj 8.

Nakon toga odmah biraju broj 10.

Pričekajte dugi zvučni signal, kao u prethodnoj verziji.

Čim čuju ton biranja, biraju pozivni broj države.

I tek nakon svih izvršenih manipulacija, bira se broj pretplatnika.

Nije baš jasno, pretpostavljam. Pogledajmo konkretan primjer.

Morate uputiti mobilni telefonski poziv osobi koja živi u Izraelu. Koji je ispravan način pozivanja od kuće na mobitel u ovoj zemlji? To će izgledati ovako:

• 8-10-972-2-pretplatnički broj.

Ovdje je 972 pozivni broj zemlje, 2 je pozivni broj Jeruzalema. Ako osoba koju trebate nazvati živi u Jeruzalemu, ovo je obrazac.

Stoga, za pozive u inozemstvo, morate znati pozivni broj države i grad u kojem se pretplatnik nalazi.

Ako poziv ne prođe

Dogodi se da s kućnog telefona birate nečiji broj mobitela, a u slušalici zavlada tišina. Nema zvučnih signala, nema mehaničkog ženskog glasa koji najavljuje da je pretplatnik izvan pokrivenosti mreže.

Što učiniti u ovom slučaju? Ponovno nazovite, pažljivije birajući broj.

Zaključak

Razgovarali smo o tome kako se pozivaju od kuće do mobitela. U ovoj manipulaciji nema posebnih poteškoća. Ako osoba zove unutar Rusije, treba samo birati kod mobilnog operatera.

Tehnika poziva u inozemstvo je nešto složenija. Gore je opisano kako nazvati nekoga tko živi u inozemstvu iz kuće na mobitel.

Vaše pitanje:

Kako mogu birati telefonski broj lokala?

Odgovor majstora:

Kada birate telefonski broj velike tvrtke, vrlo često se morate suočiti s problemom biranja internog broja kako biste razgovarali s određenom osobom ili kontaktirali odgovarajući odjel. Takvi telefonski brojevi omogućuju poduzeću da organizira ispravan i dobro koordiniran rad svih zaposlenika. Međutim, mnogi ne znaju i ne znaju kako pravilno birati telefonske brojeve.

Za početak proučite telefonski broj tražene tvrtke. Ako je broj iz dva dijela, prvi će predstavljati glavni telefonski broj, a drugi, koji se obično piše u zagradama, predstavlja lokal. To je drugi dio koji će vam pomoći da se povežete s potrebnim odjelom. Sada birajte glavni broj na svom telefonu i nazovite ga. Čut ćete odgovor s telefonske sekretarice.

Morate u potpunosti poslušati njegov pozdrav, jer u suprotnom poziv može propasti i morat ćete ponovno birati broj. Na kraju poruke, telefonska sekretarica će navesti sve lokale, a zatim će od vas tražiti da birate traženi broj nakon zvučnog signala.

Sada morate provjeriti je li vaš fiksni telefon u tonskom načinu rada. To je neophodno za normalnu komunikaciju s internim brojem. Ako je način rada onemogućen, samo trebate pritisnuti gumb "zvjezdica" na telefonu. Nalazi se ispod, ispod glavnih brojeva. Neki modeli fiksnih telefona također imaju namjensku tipku za pulsni ton. Ako je vaš telefon već u tonskom načinu rada, samo birajte broj lokala.

Pričekajte da se telefon prebaci u tonski način rada. Zatim počnite unositi znamenke broja lokala. Dok birate, čut ćete različite kratke zvučne signale na različitim frekvencijama. Oni znače da ste se ispravno prebacili na tonski način rada na svom telefonu.

Nakon biranja lokala pričekajte odgovor. Ponekad PBX organizacije može pokvariti, a zbog toga ćete biti pogrešno povezani. Ako se to dogodi, samo kontaktirajte osobu koja se javila na telefon, ovaj put vas ispravno spojite. U pravilu se zaposlenici tvrtki prema takvim zahtjevima odnose s razumijevanjem. Ako ne, morat ćete ponovno birati glavni broj, a zatim i lokal.

Nije preporučljivo upućivati ​​pozive na interne brojeve putem mobilnog telefona. Uostalom, ne mogu svi podržati tonski način rada PBX-a, pa je malo vjerojatno da ćete moći proći. Štoviše, mobilni operateri takve pozive naplaćuju kao gradske. A odbrojavanje vremena i novca počinje od trenutka kada vam se javila telefonska sekretarica. Dakle, takav vas poziv može koštati dosta novčića ili nećete uopće proći zbog nedostatka sredstava na vašem mobilnom uređaju.