Trebate li kontaktirati stručnjaka za podršku MTS-a? U ovom odjeljku pronaći ćete kontakt podatke mobilnog operatera za pretplatnike u svim regijama usluga.
Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške MTS-a:
8800 250 0890 /Besplatno nazovite MTS s bilo kojeg mobilnog i fiksnog telefona u Rusiji. Kratki broj 0890 - za besplatne pozive s MTS-a.
Kako nazvati dežurnu liniju MTS-a?
Za izravni kontakt MTS operater podrške, nazovite besplatni broj 8800 250 0890, ostanite na vezi i poslušajte kraj poruke automatiziranog glasovnog sustava. Bit ćete prebačeni do prvog slobodnog djelatnika dežurne linije mobilnog operatera.
Imajte na umu da tijekom vršnih sati kada MTS služba za pomoć značajan broj pretplatnika bira u isto vrijeme, može doći do kašnjenja u odgovoru operatera. Radi vaše udobnosti, sustav će objaviti okvirno vrijeme čekanja na odgovor zaposlenika.
Za besplatne pozive službi za pomoć MTS-a možete koristiti intranetski broj usluge operatera - 0890 (pozivi na koje su potpuno besplatni s mobilnih telefona unutar područja pokrivenosti MTS mreže) ili jedan besplatni broj 8800 250 0890, koji možete nazvati bez sumnje s bilo kojeg fiksnog ili mobilnog telefona drugog operatera. U isto vrijeme, poziv će vam biti besplatan, čak i s mobilnih telefona operatera - Megafon, Beeline ili Tele2.
Ostali brojevi službe za pomoć MTS-a
Grupa tvrtki MTS ujedinjuje ne samo mobilnog operatera, već i financijsku organizaciju i davatelja internetskih usluga i nudi svojim klijentima dodatni federalni broj za komunikaciju sa zaposlenicima službe za pomoć i tehničku podršku svih odjela. Upotrijebite donji broj telefona ako ste klijent jednog ili više odjela grupe tvrtki MTS.
Pozive na jedinstveni broj službe za pomoć 88002508250 ne plaćaju pretplatnici nijednog ruskog telekom operatera (uključujući MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline i Tele2). Za pozive s MTS-a koristite kratki telefonski broj 0890 (besplatno).
Broj za pozive na MTS iz inozemstva
Ako ste izvan Ruske Federacije, gore navedeni telefonski brojevi neće raditi, jer namijenjeni su pozivima s brojeva registriranih u Rusiji. Koristite telefonski broj naveden u nastavku za pozivanje MTS-a iz roaminga ili s telefona registriranog u drugoj zemlji.
+7 495 766 0166
Kada ste u međunarodnom i nacionalnom roamingu MTS, pozivi na +7 495 766 0166 su besplatni. Ako kontaktni centar MTS-a nazovete s drugog telekom operatera (i mobilnog i fiksnog), plaćanje će se izvršiti u skladu s međunarodnim komunikacijskim tarifama. Preporučamo unaprijed provjeriti koliko će koštati minuta razgovora, osobito ako zovete s hotelskog telefona.
Stručnjaci za tehničku podršku rade za korisnike na svim popularnim društvenim mrežama i odgovaraju na pitanja putem e-pošte. Dodatne informacije pronaći ćete u glavnom odjeljku.
Geografija rada MTS-a
Kontakt centar Mobile TeleSystems OJSC i služba tehničke podrške za pretplatnike rade za klijente operatera u sljedećim regijama Rusije:
Moskvi i Petrogradu , Republika Adigeja (Maikop), Altajski kraj (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arkhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Bryansk), Republika Burjatija (Ulan- Ude) , Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologodska oblast (Vologda i Čerepovec), Voronješka oblast (Voronež), Republika Dagestan (Mahačkala), Židovski autonomni okrug (Birobidžan), Zabajkalska oblast (Čita), Ivanovo regija (Ivanovo) , Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kaliningrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga), Kamčatski teritorij (Petropavlovsk- Kamčatski), Republika Karačajevo-Čerkezija (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostromska oblast (Kostroma), Krasnodarski kraj (Krasnodar, Soči, Novorosijsk , Anapa), Krasnojarsko područje ( Krasnoyarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipetska oblast (Lipetsk), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola ), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan-Mar), Nižnji Novgorod regija (Nižnji Novgorod) , Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast ( Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Orelska oblast (Orel), Penzenska oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorska oblast (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazan), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Ekaterinburg), Republika Sjeverna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljski kraj (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk, bivša Tomsk Cellular Communications "), Tulska oblast (Tula), Republika Tyva (Kyzyl), Tjumenska oblast (Tjumen), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Khabarovsk Teritorij (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Čuvaška Republika (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadyr), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).
Imajte na umu da se komunikacija s osobljem dežurne linije MTS Help Desk snima. Ovo je potrebno isključivo kako bi se poboljšala pogodnost za klijente tvrtke. Ako se pojavi takva potreba, služba za kontrolu kvalitete usluge moći će poslušati razgovor i ocijeniti kompetentnost i uljudnost djelatnika telefonske linije operatera.
Svi telefonski brojevi navedeni u ovom odjeljku su od kolovoza 2018. Dodatne informacije pronaći ćete na službenim stranicama telekomunikacijskog operatera www.mts.ru. Osim klijenata operatera MTS, podrška je osigurana za pretplatnike A-Mobile i Allyo.
Svaki pretplatnik trebao bi znati kako besplatno nazvati MTS operatera s mobilnog telefona - ovo nije samo preporuka, već potreba koja može biti potrebna u bilo kojem trenutku. U suvremenom svijetu nema ništa važnije od vremena i, kao što znamo, da biste riješili problem koji se odnosi na mobilne komunikacije, uvijek morate znati MTS broj. Uostalom, kad vam nije pri ruci, rješenja morate potražiti na društvenim mrežama ili osobno posjetiti najbližu komunikacijsku trgovinu.
Na službenoj web stranici MTS-a i na specijaliziranim portalima možete pronaći puno korisnih informacija o tarifama, satelitskoj televiziji, postavkama roaminga, povezivanju ili onemogućavanju dodatnih opcija za broj i još mnogo toga. Nažalost, u većini slučajeva problem može riješiti stručnjak za tehničku podršku kojeg trebate izravno nazvati.
Upute o tome kako besplatno nazvati operatera MTS
Kontakt brojeve koje koristi operater možete birati i s običnog telefona i s mobilnog telefona, a postoji i poseban broj za pretplatnike koji su u roamingu.
Možete nazvati MTS koristeći sljedeće brojeve:
- 0890 – trebali biste zapamtiti ovaj kratki broj. Namijenjen je za pozive s mobilnih uređaja u Ruskoj Federaciji. Prilikom pozivanja, automatski pomoćnik će vam glasom reći odjeljke na koje se odnosi tema zahtjeva. Kako biste uštedjeli vrijeme, preporuča se odmah preskočiti robota pomoćnika i pričekati vezu s operaterom; to možete učiniti pomoću brojeva 5 i 0 odmah nakon veze.
- 8 800 250 0890 - neke pretplatnike zanima: "Kako nazvati operatera MTS-a s fiksne linije?" 8800 je izravan broj koji možete nazvati ne samo s MTS-a, već i s drugih mobilnih operatera ili fiksnih telefona u Rusiji.
- +7 495 766 0166 – ovaj broj potrebno je zapisati u telefonski imenik prije putovanja u inozemstvo jer je to broj koji trebate zvati u roamingu.
Pozornost pretplatnicima: nažalost, svake godine tvrtki postaje sve teže nositi se s protokom dolaznih poziva na dežurnu liniju, tako da vrijeme čekanja na besplatnog operatera može biti od 5 do 40 minuta (ponekad i više). Stavite telefon na zvučnik kako biste znali kada je stručnjak za tehničku podršku dostupan.
Ne mogu nazvati operatera MTS-a
Kada se pojavi problem s opremom zbog velikih preopterećenja ili jednostavno zbog kvara ili kvara, gotovo je nemoguće doći do MTS-a, bilo s mobilnog telefona ili s kućnog telefona. U takvim situacijama postoji nekoliko rješenja, od kojih se sljedeće mogu smatrati radnim opcijama:
- . Besplatna usluga u kojoj možete samostalno saznati puno korisnih informacija, spojiti ili isključiti usluge, detaljno pročitati o tome i, ako je potrebno, sve konfigurirati.
- Aplikacija " ". Ovdje također većinu problema možete riješiti sami, bez pomoći stručnjaka. Samo idite na aplikaciju i pogledajte njezinu funkcionalnost; ovdje možete odgovoriti na 95 od 100 pitanja.
- Službeno web mjesto i njegova služba za podršku dostupni su online. Idite na i odaberite željenu stavku iz odjeljka "Pomoć". Ovaj zaslon će prikazati glavne kategorije, čije podstavke sadrže stranice "Često postavljana pitanja" na kojima možete dobiti odgovor na pitanje.
- Društveni mediji. Tvrtka Mobile Telesystems aktivno razvija društvene mreže. U ovom trenutku možete koristiti Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki ili Facebook za razjašnjavanje informacija putem posebnog chata. Ovo je vrlo zgodan način komunikacije, jer prosječno vrijeme odgovora ne prelazi minutu. Veze možete pronaći na dnu stranice.
- MTS komunikacijski salon. Ukoliko niste u mogućnosti dobiti kontakt ili je specifičnost problema složenija (servisi, web stranice i društvene mreže nisu pomogli), preporučujemo da se obratite najbližoj poslovnici tvrtke. Preporučljivo je sa sobom imati putovnicu na kojoj je upisan broj za identifikaciju klijenta.
Zanimljiva informacija: u Republici Krim, tijekom prvih godina rada mobilnog operatera, bilo je problema s povratnim informacijama, koji su tehnički riješeni. Više o tome saznajte na ovoj poveznici.
MTS nastoji razvijati i poboljšavati kvalitetu svojih usluga. U posebnom obrascu ispod na ovoj stranici možete ostaviti pozitivan ili negativan komentar o radu operatera. Navedite razinu stručnosti i pomoći koja je pružena ili nije pružena u rješavanju problema. Također možete pomoći drugima tako što ćete odgovoriti na njihov komentar ili recenziju.
MTS uključuje funkciju ocjenjivanja pomoći prilikom poziva, tako da možete ostaviti povratne informacije odmah nakon završetka. Ako vas robot nije obavijestio o tome, možete zatražiti od operatera da omogući ovu značajku ili sami birati potrebne brojeve prije poziva.
Zanimljiva činjenica: za one koji cijene vrijeme i ne vole čekati, operater je osigurao funkciju plaćene veze sa stručnjakom bez dugog čekanja. Možete čuti upit robota o tome kada je linija zauzeta.
Povratne informacije za korporativne klijente
Pravne osobe i poduzeća koje tvrtka servisira prema ugovoru mogu nazvati druge telefonske brojeve ili koristiti chat na službenoj web stranici.
Recenzije
Poštovani posjetitelji projekta, u cilju poboljšanja kvalitete objavljenog materijala, kao i razvoja dodatnih područja, ocijenite publikaciju od 1 do 5 zvjezdica. Prava motivacija postavlja novi ritam za postizanje ciljeva.
Problemi s komunikacijom ne mogu se uvijek riješiti samostalno, pa je operater MTS Rusija pružio mogućnosti povezivanja klijenta s uslugom podrške:
- Možete besplatno pozvati na broj 8 800 250 08 90. Na ovaj način možete nazvati operatera usluge ne samo s telefona operatera MTS-a, već i s fiksnih ili drugih mobilnih telefona u bilo kojoj regiji, uključujući Krim. Nakon što pričekate da se uključi glasovni izbornik, pritisnite broj “4”, zatim “0” ili “1”, zatim “0”. Zatim ćete biti zamoljeni da ocijenite rad operatera. Ovo je dobrovoljna radnja i klikom na “0” ili “1” pristajete ili odbijate sudjelovanje u anketi. U svakom slučaju, autoinformator preporučuje čekanje veze sa stručnjakom, obavještavajući da se razgovor sa zaposlenikom službe podrške snima.
- Službu za pomoć možete nazvati kratkim brojem MTS-a 0890 ili novim brojem 08460 koji je vidljiv samo u aplikaciji "Moj MTS". Dok čekate da se pokrene glasovni izbornik, imat ćete priliku saznati novosti i ponude koje su relevantne za danas u MTS-u. Ne možete gubiti vrijeme dok autoinformator najavljuje sve bodove i odmah prijeđite na broj "2", nakon "0" ili "5", nakon - "0". Od vas će se tražiti da ocijenite vezu i razinu usluge tvrtke, što je također izborno. Obično se možete izravno povezati s "živim" zaposlenikom pozivnog centra vrlo brzo - unutar nekoliko minuta.
- U međunarodnom roamingu možete kontaktirati operatera na +7 495 76 60 166. Ako na telefonu imate MTS karticu, poziv je besplatan. Ne zaboravite da se broj mora birati u međunarodnom formatu - s "+7".
Metode rada POZIVA posjetitelja stranice:
Gost: Nakon čitanja recenzija, odmah sam se odlučio za dugoročno rješenje problema. Ali prošao sam relativno dobro. Birajte 88002500890-1-2-4-0.
Nada (u najbolje): preuzmite aplikaciju My MTS, tamo je sve transparentno)) Rekla mi je nećakinja. I tamo možete besplatno nazvati operatera dodavanjem 1 i 0.
Postoje situacije u kojima hitno morate komunicirati s operaterom MTS-a. MTS opslužuje pretplatnike u zemljama kao što su Rusija, Ukrajina, Bjelorusija i Uzbekistan.
Svaki klijent tvrtke želi brzo dobiti informacije koje su mu potrebne. Postoje specifične situacije koje zahtijevaju "živu" komunikaciju s operaterom MTS-a.
Postoji nekoliko opcija za pozivanje MTS operatera. Svaki pretplatnik, čak iu roamingu, moći će dobiti savjetodavnu pomoć zaposlenika tvrtke.
Vrijedno je zapamtiti da konzultanti tvrtke mogu odgovoriti na bilo koje pitanje u vezi s uslugama koje pruža mobilni operater. Osim toga, možete dobiti informacije o svojoj tarifi, povezanim uslugama, raznim promocijama i posebnim ponudama.
Pretplatnici iz bilo koje zemlje u kojoj se poslužuje mogu koristiti jedinstveni besplatni broj 0890. Da biste se povezali sa zaposlenikom tvrtke, prvo morate koristiti glasovni izbornik. Nakon spajanja prvo je potrebno pritisnuti tipku 2 na tipkovnici telefona, a zatim 0.
A onda će doći do veze sa konzultantom koji je u to vrijeme slobodan. Možete koristiti druge kombinacije u izborniku tako da prvo pritisnete 5, a zatim 0. Postoji nekoliko kombinacija, glavna stvar je da u odabranom izborniku na kraju pritisnete 0 na tipkovnici.
Kako nazvati MTS operatera s fiksnog broja
Privatnim klijentima dostupan je federalni broj 8 800 250 08 90. Možete ga zvati i sa fiksnog i sa mobilnog telefona. Da bi se uspostavila veza sa konzultantom, također je potrebno koristiti digitalne naredbe. Koje se unose pomoću tipkovnice telefona.
Morate pritisnuti broj 2, a zatim 0. Nakon toga autoinformator mora zatražiti procjenu pruženih usluga (pritisnite 0 ili 1). Tek nakon toga bit će moguće čekati odgovor zaposlenika MTS-a.
Korporativni klijenti koriste federalni broj 8 800 250 09 90 za komunikaciju s operaterom.
Nije potrebno slušati cijeli razgovor robota koji odgovara, njegov se govor može prekinuti pritiskom na tipku.
Kako nazvati MTS operatera s mobilnog telefona Dok ste u roamingu
Ako je pretplatnik u roamingu, tada za komunikaciju s operaterom dovoljno je birati broj 8 495 766 01 66. Poziv je besplatan, bez obzira gdje se u svijetu nalazite.
Kada ste izvan Ruske Federacije, morate imati na umu da se prilikom biranja telefonskog broja mora koristiti međunarodni format, stoga je potrebno prvo naznačiti +7.
Ostale metode komunikacije
Ako ne možete doći do operatera, možete koristiti web stranicu operatera MTS. Na kartici koja se otvori možete postavljati pitanja koja su oblikovana kao povratne informacije.
Postoji još jedna opcija za kontaktiranje zaposlenika MTS-a. Da biste to učinili, morate posjetiti svoj "Osobni račun"
Najlakši način da dobijete informacije od MTS-a je da posjetite ured tvrtke, samo u ovom slučaju morate imati putovnicu sa sobom, što će vam omogućiti da budete identificirani kao vlasnik SIM kartice.
Stranica također ima video koji će vam pomoći razumjeti specifičnosti pozivanja konzultant mobilnog operatera.
Pretplatnicima MTS-a prilično je jednostavno nazvati operatera, jer postoji nekoliko opcija. Također, u svakoj zemlji u kojoj se poslužuje postoje određeni servisni brojevi koji će vam u konačnici omogućiti da kontaktirate operatera.
Ova usluga je korisna za klijente jer... pruža se potpuno besplatno, bez obzira gdje se nalazite. MTS uvijek brine o svojim korisnicima, pružajući im kvalitetne usluge i savjetodavnu pomoć.
Ako pretplatnik ima problema s glasovnom komunikacijom, mora se obratiti službi za pomoć MTS-a. Pozivi ovdje su potpuno besplatni, a stručnjaci mogu riješiti gotovo svaki problem. Ljudi se obraćaju službi za pomoć ne samo kada se pojave problemi, već i po mnogim drugim pitanjima.
MTS Help Desk
0890 ili 8-800-250-0890
Na primjer, ovdje možete dobiti potpune savjete o tarifnim planovima i opcijama, saznati više o novim ponudama MTS-a, naručiti postavke internetske veze, aktivirati ili deaktivirati bilo koju komunikacijsku uslugu i provjeriti preostale minute. Kako ne biste zapamtili telefonske brojeve tehničke podrške MTS-a, bolje ih je zapisati u telefonski imenik.
Na stranicama naše web stranice također ćete pronaći detaljan pregled koji govori o važnim MTS brojevima i naredbama za učinkovito upravljanje vašim brojem izravno s vašeg telefona.
U ovoj recenziji ćemo pogledati:
- Kako nazvati MTS liniju za pomoć s MTS telefona;
- Kako nazvati MTS liniju za pomoć sa fiksnih telefona;
- Kako nazvati MTS liniju za pomoć s drugih mobilnih brojeva;
- Kako kontaktirati MTS službu za pomoć u roamingu.
Pregled će također navesti sve brojeve na koje možete nazvati korisničku službu MTS-a.
Telefonski broj tehničke podrške MTS-a može se vidjeti na paketu sa SIM karticom. Također je naznačeno na stranicama ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ako dokumenti nisu spremljeni, zapišite ih u telefonski imenik MTS glavni poziv na broj – 0890. Ovaj broj posluje u svim ruskim regijama.
Da biste kontaktirali savjetnika za podršku MTS-a, morate proći kroz glasovni izbornik. Moguće je da ćete u ovom izborniku moći pronaći korisne informacije o svojim pitanjima. Ako nije, pričekajte dok vam sustav ne kaže kako kontaktirati operatera.
Pozivi na MTS liniju za pomoć s mobilnog telefona besplatni sučak i kada je pretplatnik u intranet roamingu u Rusiji. Ako imate problema u roamingu, slobodno nazovite pomoćnu liniju na broj 0890.
Kako se povezati s MTS službom za pomoć s mobilnog telefona
Telefonski broj MTS podrške je 0890. Također možete koristite broj 8-800-250-0890. Ovo je analog kratkog broja 0890; pozivi na njega se ne naplaćuju. Ali u intranetskom roamingu najbolje je nazvati kratki broj kako biste izbjegli troškove poziva.
Usput, ako jesi na području Bjelorusije ili Ukrajine, a telefon je registriran u mrežama MTS-Bjelorusija ili MTS-Ukrajina, tada možete sigurno nazvati za pomoć na broj 0890 – poziv će biti besplatan. Ako ste u međunarodnom ili nacionalnom roamingu, zatim da dobijete pomoć koja vam je potrebna nazovite +7-495-766-0166.
Pozivanje službe za pomoć MTS-a od drugih mobilnih operatera
Kako nazvati službu za pomoć operatera MTS-a s mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju trebate nazovite 8-800-250-0890, budući da je kratki broj 0890 dostupan isključivo s MTS brojeva. Pomoću istog "dugog" broja možete nazvati službu za pomoć s bilo kojeg fiksnog telefona.
