Kako izgraditi SMM strategiju: korak po korak plan promocije na društvenim mrežama. Što je SMM marketing i kako funkcionira

Danas ćemo govoriti o - jednom od najvažnijih područja. Nakon čitanja ove publikacije saznat ćete što je SMM marketingšto oni rade SMM menadžeri kako samostalno promovirati web stranicu ili tvrtku na društvenim mrežama i puno drugih korisnih informacija o ovoj problematici.

Što je SMM?

Akronim SMM je kratica za Social Media Marketing, odnosno marketing na društvenim mrežama. Na ruskom se slična kratica CMM često koristi za označavanje ovog koncepta.

SMM (SMM) Je li proces promoviranja tvrtke, web stranice, brenda, proizvoda ili usluge putem popularnih platformi društvenih mreža.

Glavni princip SMM promocije je kreirati neku vrstu sadržaja koji će se distribuirati putem društvenih mreža kako bi se na nešto skrenula pozornost svojih korisnika.

Sada se SMM marketing aktivno koristi u svim vrstama poslovanja (od velikih multinacionalnih korporacija do malih kućnih usluga koje obavljaju freelanceri), a također je jedno od važnih područja u bilo kojoj temi. Tako su, na primjer, masovni mediji, informativne stranice, blogeri aktivno uključeni u SMM promociju.

Zašto je SMM promocija na društvenim mrežama ključna za svaki posao? Jednostavno je: društvene mreže su najbolje mjesto za okupljanje ciljane publike. Glavni zadatak SMM marketinga je izdvojiti svoju ciljanu publiku među cijelom ogromnom masom korisnika i pretvoriti je u prave kupce vašeg proizvoda/usluge i/ili posjetitelje vašeg internetskog resursa.

SMM promocija na društvenim mrežama sada je vrlo popularna, tako da postoje mnoge tvrtke i pojedini SMM stručnjaci koji nude svoje usluge u tom smjeru. Velike tvrtke u svom osoblju imaju SMM menadžere, ponekad se čak stvaraju i cijeli odjeli za promicanje poslovanja na društvenim mrežama. Možete se obratiti takvim stručnjacima ili se sami možete uključiti u promociju SMM-a, koristeći različite metode, koje ću opisati u nastavku.

Metode SMM promocije.

Prije svega, mora se reći da postoje 2 strategije za SMM promociju:

1. Otvorena strategija- brand, proizvod, usluga, internetski resurs otvoreno se promovira na društvenim mrežama u ime službenih predstavnika tvrtke.
2. Skrivena strategija- postoji nenametljiv, skriven PR, nazivi brenda, proizvoda, usluge, internetskog resursa spominju se kao slučajno, a ne u ime službenih predstavnika tvrtke.

To ne znači da je neka strategija bolja, a neka lošija – sve ovisi o konkretnoj situaciji, o tome koji se brend/proizvod/usluga/stranica koristi za SMM promociju. Međutim, može se sa sigurnošću tvrditi da je skrivena strategija složenija i zahtijeva vrlo kompetentan i profesionalan pristup. Jer ako korisnici primjete skriveni PR, to će prije biti antireklamno.

Razmotrimo glavne metode SMM promocije koje se danas uspješno koriste.

Metoda 1. Stvaranje i promocija službenih zajednica/stranica na društvenim mrežama. Možda je to najvažnija stvar s kojom općenito počinje SMM promocija. Na društvenim mrežama izrađuju se zajednice / javnosti / službene stranice brenda ili stranice u koje će se u budućnosti privući pretplatnici i na kojima će se brend / proizvod / usluga / stranica aktivno oglašavati.

U budućnosti se mnoge metode SMM promocije svode na privlačenje pretplatnika u te zajednice, odakle će ići na glavnu web stranicu tvrtke ili naručivati ​​robu/usluge izravno u zajednicama.

Samo stvaranje zajednice ili stranice na društvenoj mreži nije dovoljno – bit će prazna i nitko se na nju neće pretplatiti. U budućnosti je potrebno svakodnevno raditi na ovoj stranici, promovirati je, privlačeći sve više novih pretplatnika. Za to je na stranici postavljen visokokvalitetan tematski sadržaj, idealno jedinstven, ali čak i ako ne, onda barem visokokvalitetan.

Sadržaj izravno povezan s robnom markom/proizvodom/stranicom može se izmjenjivati ​​sa sadržajem slične teme, što će pretplatnici pozitivno prihvatiti (na primjer, u javnoj pizzeriji možete postavljati razne šaljive slike i video zapise vezane uz pizzu).

Pretplatnike na svoje stranice možete privući na različite načine:

1. Ciljano oglašavanje na samoj društvenoj mreži.
2. Oglašavanje na drugim stranicama, u zajednicama s potrebnom ciljanom publikom.
3. Postavljanje widgeta i poveznica na društvene mreže na glavnom mjestu.
4. Provođenje promocija, natjecanja, nagradnih igara.
5. Pružanje popusta pretplatnicima.
6. Upotreba hashtagova itd.

Danas ćemo vam u obliku pregleda reći kako organizirati promociju na društvenim mrežama, koju platformu odabrati za promociju i kako pripremiti sadržaj.

Postoji li vaša ciljana publika na društvenim mrežama

Na društvenim mrežama sjede različiti ljudi - s prosječnim primanjima i dobrim primanjima, iz velikih gradova i malih naselja, mladi i stari. Svoje stranice na društvenim mrežama imaju poznati umjetnici, Youtube blogeri, obični stanovnici, pa čak i političari. Prema studiji sociologa Levada centra, više od trećine Rusa - 37% ispitanih - svakodnevno koristi društvene mreže. A više od polovice Rusa aktivni su korisnici društvenih mreža.

Na društvenim mrežama postoji bilo kakva ciljana publika – mlade majke koje će zanimati dječje stvari i igračke, direktorice velikih tvrtki koje zanimaju poslovni treninzi, zaposleni ljudi koji često koriste usluge čišćenja i dostave hrane u svoje domove. Glavna stvar je biti u mogućnosti ispravno tražiti svoju ciljanu publiku i raditi s njom.

Materijali koji će vam pomoći da bolje razumijete temu:

Odabir kanala za SMM promociju

Instagram

Glavna značajka društvene mreže je naglasak na vizualnoj komponenti, odnosno na fotografiji. Malo pažnje posvećuje tekstu, pa će bez kvalitetnih slika ili barem svijetlih slika s interneta promocija biti otežana.

Glavna karakteristika publike društvene mreže Instagram je da više od 79% čine žene. Nema točnih podataka o dobi, ali većina stručnjaka smatra da su na Instagramu registrirani mladi do 30 godina. Možda to objašnjava učinkovitost promocije – razina angažmana na Instagramu je 15 puta veća nego na društvenoj mreži Facebook.

Prednosti: visok doseg, relativno jednostavno postavljanje oglašavanja, jednostavna promocija korištenjem masovnog lajkanja i masfollowinga.

minusi: nemogućnost objavljivanja poveznica u objavama te ovisnost vidljivosti objava o razini angažiranosti, što otežava promociju od nule.

Instagram je prikladan za promicanje proizvoda i usluga koji se mogu prodati "očima": to jest, onih koji se mogu lijepo prikazati. Ovdje su popularne trgovine s odjećom, usluge dostave cvijeća i hrane, raznih suvenira i ručne izrade. Usluge su sve lošije, ali s pravim pristupom možete ih i prodati. Na primjer, Instagram često nudi poslovne savjete i druge vrste savjeta.

U kontaktu s

Na VKontakteu, prema statistikama, više od polovice registriranih korisnika su žene. 37% aktivnih autora su korisnici u dobnoj skupini 25-34 godine. A 25,7% aktivnih korisnika su osobe u dobi od 18 do 25 godina. Odnosno, više od polovice publike su korisnici koji plaćaju.

Vkontakte također posvećuje posebnu pozornost vizualnoj komponenti, kao i na drugim društvenim mrežama. Nema posebnih poteškoća u promicanju javnih stranica, grupa i zajednica - dovoljno je objaviti jedinstven zanimljiv sadržaj i koristiti standardne načine za privlačenje pretplatnika. Dobra prednost društvene mreže je njezin multidisciplinarni razvoj: ovisno o potrebama ciljane publike, možete odabrati prihvatljiv format objave. Na primjer, Instagram ne nudi toliku fleksibilnost.

Prednosti: visoka pokrivenost publike, veliki broj postavki ciljanja, normalan organski doseg, mogućnost pozivanja korisnika u grupu.

minusi: visoka konkurencija, zabrana od strane korisnika da se sami pozivaju na grupe i sastanke, vrlo stroga moderacija.

Što se tiče promocije, Vkontakte je dobar za sve što se ne može prodati s nekoliko lijepih fotografija. Aktivno promovira usluge medicinskih centara, informatičkih gospodarstvenika, restorana i kafića, turističkih tvrtki, usluga autoškola, banaka, razne robe i drugih proizvoda srednjeg cjenovnog segmenta.

kolege

Glavna značajka publike Odnoklassniki je da dob aktivnih korisnika često prelazi 30-35 godina. Pritom je promocija na društvenim mrežama relativno jeftina, posebice kada se oglašavate u javnosti.

Prednosti: pokrivenost među publikom koja plaća, viralni sadržaj zanimljivog sadržaja - ako netko cijeni vašu objavu, vidjet će je svi prijatelji i pretplatnici osobe koja je stavila "Razred".

Odnoklassniki često promovira složene proizvode, na primjer, izgradnju kuća, sveobuhvatne preglede u medicinskim centrima i drugu skupu robu i usluge. Ova društvena mreža prikladna je za tvrtke koje rade u području čišćenja, graditeljstva, pravne podrške i drugih, ali prije svega - za privatne usluge: na primjer, vodoinstalaterske tvrtke, autoservise, obrtnike.

Facebook

Glavna publika Facebooka su ljudi koji plaćaju: 37% aktivnih autora imaju 25-34 godine, 30,6% su osobe od 35 do 44 godine, a 23,5% su osobe starije od 45 godina. Facebook posebnu pozornost posvećuje tekstualnom sadržaju, ali u isto vrijeme društvena mreža tvrdi da je opća stranica. Učinkovitost promocije je obično visoka - na društvenoj mreži registriran je veliki broj poslovnih računa.

Ova društvena mreža prikladna je za većinu područja poslovanja. Prodaje B2B proizvode, odnosno poslovne usluge, te promovira osobni brend. Sama društvena mreža daje primjere uspješne promocije restoranskih i telekomunikacijskih brendova, gaming, sportske, automobilske, financijske, obrazovne sfere.

Prednosti: veliki broj postavki oglašavanja, široka funkcionalnost za promociju, dobra pokrivenost inozemne ciljne publike.

minusi: smanjen organski doseg i složeno sučelje.

Odabir kanala promocije – jedne ili više društvenih mreža – trebao bi ovisiti o specifičnostima rada Vaše tvrtke i proizvoda koji se promovira. U većini slučajeva velike tvrtke otvaraju račune na svim društvenim mrežama, dok male tvrtke trebaju samo jednu dobro odabranu stranicu. Na primjer, usluge dostave na kućnu adresu često se objavljuju na Instagramu. A medicinske klinike pronalaze svoju publiku na Facebooku, Odnoklassniki i Vkontakte.

Pokretanje promocije na društvenim mrežama

Govorit ćemo o promociji uz jasnu strukturu: prvo - o dizajnu, zatim - o sadržaju, promociji i praćenju izvedbe. O svakoj od ovih točaka možete napisati knjigu: pokušat ćemo razgovarati o najvažnijoj stvari.

U Vkontakteu

Objavite zanimljiv sadržaj: recenzije proizvoda, vodiče, recenzije korisnika. Ako vam ponestaje ideja za objave, provjerite konkurentske zajednice da vidite možete li naučiti nešto korisno iz njihovog plana sadržaja. Pokušajte izmjenjivati ​​zabavne i prodajne postove – ova taktika na društvenim mrežama daje dobre rezultate. Sadržajni plan treba izraditi samo na temelju analize potreba ciljane publike i specifičnosti vašeg poslovanja - ne može postojati univerzalne preporuke. Također možete dodati proizvode - i na grupu i na osobnu stranicu.

Čak i slike imaju svoju publiku.

Svoju grupu, osobni račun ili javno možete promovirati na različite načine. U samoj društvenoj mreži nude postavljanje ciljanog oglašavanja i oglašavanja na drugim javnim stranicama. Ciljani oglasi prikazivat će se korisnicima kada posjete Vkontakte, u lijevom stupcu i na web stranicama trećih strana. A oglašavanje u javnosti je u zajednici po vašem izboru.

Analiza učinkovitosti može se provesti izravno u VK. Osobne stranice, grupe i javnosti imaju odjeljak "Statistika". Prikazuje doseg korisnika – broj ljudi koji su vidjeli objave na zidu grupe ili u news feedu, kao i karakteristike ciljane publike. Također možete pogledati statistiku za svaku objavu, te ubuduće nemojte objavljivati ​​postove koji imaju malo pregleda i lajkova.

U Instagramu

Dizajn Instagram profila također zahtijeva pažnju. Prvo, Instagram je društvena mreža u kojoj se prvenstveno ocjenjuje vizualni učinak. Stoga je vrijedno voditi računa o visokokvalitetnim fotografijama. Drugo, učinite - jedno od rijetkih mjesta gdje možete ostaviti aktivnu vezu na web-mjesto treće strane. Stoga ima smisla u opisu profila detaljno opisati čime se bavite i što nudite pretplatnicima. Inače, preporučljivo je odmah povezati svoj Instagram račun kako biste lakše postavljali oglase.

Na Instagramu postoji ugrađena statistika - potražite je na svom osobnom računu, na svom profilu. Ali to možda neće biti dovoljno za potpunu analizu - društvena mreža pokazuje broj pretplatnika, uključujući rast, i glavne karakteristike ciljane publike. To je manje od ostalih društvenih mreža. Stoga napredni SMM menadžeri često koriste usluge trećih strana koje prikupljaju potpuniju statistiku.

Članci za uron u temu:

U Odnoklassniki

Nakon toga razmislite o dizajnu zajednice. Imajte na umu da stariji ljudi često sjede na Odnoklassniki. U opisu navedite što nudite, stavite atraktivnu fotografiju na naslovnu stranicu i odaberite odgovarajuću naslovnicu.

Primjer zaglavlja grupe s naslovnicom ukrašenom likovima iz crtića

Prilikom objavljivanja postova posebnu pozornost obratite na tekst. Ponekad uobičajeni statusi ljudi ili grupa dobiju tisuće lajkova i komentara. Šale, anegdote, komentari na političku temu često postaju viralni postovi. Ali budite oprezni - "hype" ne pomaže uvijek u promociji grupe.

Primjer objave u grupi koja nudi usluge dostave cvijeća

Statistike na Odnoklassniki pokazuju pokrivenost, aktivnost, koje vrste sadržaja su popularne i mnoge druge parametre - sve što je potrebno za primarnu analizu. Statistika se nalazi u grupi, u zasebnom izborniku. Da biste mudro promovirali svoju zajednicu, analizirajte angažman i vrste sadržaja u kojima pretplatnici najviše uživaju.

Primjer grupne statistike u Odnoklassniki

Što se dogodilo SMM promocija? Kako ga možete učinkovito koristiti kada promovirate svoju web stranicu, svoj brend, svoje ideje, proizvode i usluge?

Nemojte imati sto rubalja, ali imajte sto prijatelja.

Ova izreka vrlo točno karakterizira bit SMM promocija.

Pozdrav posjetiteljima. Odlučio sam se pobliže pozabaviti takvim fenomenom kao što su društvene mreže, SMM promocija, SMO promocija i sve što je povezano s tim.

Društvene mreže postaju sve popularniji na internetu. Njihov broj svakim danom raste. Međutim, oni najpopularniji svakodnevno registriraju nove korisnike. Iz ovoga se može izvesti jednostavan zaključak. Društveni mediji postaju sve utjecajniji i značajniji.

Pitanje je kako ih možete koristiti u svom poslovanju, za reklamiranje svojih usluga i proizvoda. Pokušajmo to shvatiti.

Što je SMM promocija?

Postoje dva pojma

SMM (marketing na društvenim mrežama) promocija
SMO (optimizacija društvenih medija) promocija

SMO promocija podrazumijeva optimizaciju same stranice, ispunjavajući je zanimljivim visokokvalitetnim sadržajem i osiguravajući da se te informacije prikladno dodaju na društvene mreže.

SMM promocija to su radnje trgovca u samim mrežama. Sudjelovanje na forumima, raspravama, objavljivanje publikacija, preporučivanje zanimljivih članaka, događaja, aktivnosti prijateljima.

Ali zapravo su ova dva pojma, u ogromnoj većini slučajeva, sinonimi. Kada ih ljudi koriste, oni znače istu stvar. Najčešće i rad na stranici i aktivnost na društvenim mrežama. Samo što neki majstori koriste jedan termin, drugi drugi, ali svi savršeno razumiju o čemu je riječ.

Sada prijeđimo na definiciju. Svrha SMM promocije slično ciljevima dobrog starog tradicionalnog SEO-a. Ali, ako je SEO promocija usmjerena na interakciju s tražilicom, odnosno s programom, onda bi SMM promocija trebala utjecati na ljude, uzeti u obzir njihovu psihologiju, raspoloženje, navike, interese. Također morate razmotriti koju društvenu mrežu želite promovirati. Svaka mreža ima svoje karakteristike, pravila ponašanja, svoju publiku.

Prednosti SMM promocije.

Sada razgovarajmo o prednostima promocije na društvenim mrežama u odnosu na tradicionalni SEO, kontekstualno oglašavanje i druge vrste promocije.

Niska cijena.

Privlačenje jednog posjetitelja košta znatno manje nego korištenjem drugih metoda. Niska cijena ulaska u vašu poslovnu nišu. Regrutirajte prijatelje, stvorite vlastitu grupu, događaj, istaknite važan događaj za vas. Za ovo ne morate uložiti puno novca. U osnovi, postoji vrijeme utrošeno na kreiranje informacija i dovođenje pozornosti potencijalnih kupaca na njihovu robu i usluge.

Visok intenzitet virusa.

U kratkom vremenu možete privući tisuće posjetitelja na svoju stranicu, zbog virusnog učinka širenja informacija. Ako ste objavili zanimljiv materijal, onda on može privući pažnju 10 ljudi, oni će podijeliti sa svojim prijateljima, a prijatelji prijatelja sa svojima i tako dalje. I nakon kratkog vremena, ovaj materijal je već pogledalo tisuće ljudi. Kada koristite tradicionalni SEO, to je vrlo teško postići na netretiranom web-mjestu; kada koristite kontekstualno oglašavanje, to će koštati mnogo više.

Dobri izgledi za razvoj.

Opet, društvene mreže se aktivno razvijaju. Gotovo svi novi korisnici interneta danas započinju svoje upoznavanje sa World Wide Webom s neke društvene mreže. A onda, možda će koristiti nekakvu tražilicu.

Niska konkurencija.

Nedostaci SMM promocije.

Sada razgovarajmo o glavnim nedostacima koji su svojstveni promociji na društvenim mrežama.

Nerazvijena analitika.

Vrlo je teško analizirati radnje posjetitelja, odakle su došli, po kakvim zahtjevima, kako su se ponašali na vašoj stranici. Nema podataka koje pružaju analitičke usluge kao što su Yandex.Metrica, Liveinternet ili Google Analitics. Postoje općenite brojke, ali u ovom slučaju se ponašamo dobro, ali u drugom to nije baš teško reći. To se određuje neizravno i ovisi o iskustvu i intuiciji trgovca.

Kontrola mrežnih moderatora.

Uz visoku aktivnost, lako možete pasti u nemilost. Možete biti blokirani ili nekako ograničiti svoje aktivnosti. Na svim društvenim mrežama to se događa na različite načine i morate biti dobro upućeni u sva ta pravila i tradicije kako biste učinkovito promovirali svoje interese.

Prisutnost promovirane robne marke ili web stranice.

Ako imate dobro promoviran brend, puno je lakše prenijeti svoju poruku potencijalnim kupcima. Jasno je da je puno lakše prikupiti čitatelje na stranici Vladimira Žirinovskog, Dmitrija Medvedeva ili Angeline Jolie nego na stranici običnog smrtnika. Imati web stranicu s dobrim posjećenošću također će biti dobra pomoć.

Potreba za administracijom.

Da biste podržali život društvene grupe, morate posvetiti puno vremena. Pogotovo ako je grupa velika i uključuje tisuće ljudi. U tom slučaju potrebno je dodijeliti osobu za administraciju.

Ne postoji način prihvaćanja plaćanja.

Na društvenim mrežama ne postoji način prihvaćanja plaćanja za svoje usluge ili robu. Tijekom vremena kada osoba prijeđe s vaše stranice na sustav plaćanja, može se nekoliko puta predomisliti da kupi vaš proizvod ili može naići na drugu ponudu.

Korištenje SMM promocije.

Hajdemo malo sumirati. Da biste uspješno koristili promociju na društvenim mrežama, morate učiniti sljedeće.

Budite aktivni na društvenim mrežama.

To znači da trebate regrutirati prijatelje, stvarati grupe, kreirati publikacije, pokretati razne rasprave i biti vidljivi.

Izradite svoju web stranicu.

Uz pomoć web stranice ili bloga puno je lakše i brže prenijeti svoje podatke korisnicima.

Korištenje gumba društvenih medija na stranici.

Ovi se gumbi mogu nalaziti na početku članka, na kraju članka, u widgetima stranice. Potrebno je organizirati razmjenu podataka između stranice i društvenih mreža

Morate razumjeti to vrijeme i trud rad na društvenim mrežama zahtijevat će ništa manje od rada na web mjestu, pa čak i više. No, te se radnje isplate jer će se popularnost vaših usluga i proizvoda uvelike povećati, što znači da će prodaja ići puno bolje.

Svaka čast, zdravlje i dobro raspoloženje.

20.01.2010. 68K

Korisnici internetskih resursa još nisu imali vremena shvatiti i naviknuti se što znači Web 2.0, kada su nastala još dva nova imena, koja su izravna posljedica razvoja ovog Web 2.0.

Malo ljudi razlikuje SMO i SMM, za većinu su to jedno te isto. Istodobno, pitanje podjele ovih pojmova u različite definicije prilično je kontroverzno. Možete reći da je SMO specifičan dio SMM-a.

Laboratorij od usta do usta - priznati stručnjak za društvene mreže, ova dva pojma uvjetno su odvojena u svrhu što veće percepcije na temu postizanja uspješne promocije na društvenim mrežama.

Kako su definirali stručnjaci, SMO (optimizacija društvenih medija)- Ovo je optimizacija javnih medija ili optimizacija za društvene mreže.

1. SMO nije posao na društvenim mrežama. Rad se obavlja na osobnoj web stranici. Posao je pripremiti stranicu za pojavu korisnika s raznih društvenih mreža.
2. SMO je rad sa sadržajem objavljenim na vašoj web stranici. Kako bi korisnicima s raznih društvenih mreža bilo zanimljivo i prijateljski, te ih učinili redovitim posjetiteljima i potaknuli da na stranicu privlače prijatelje i poznanike dajući im link na stranicu
3. SMO je transformacija vlastite stranice kako bi se optimalno uskladili tehnički mehanizmi koji se koriste na društvenim mrežama i relevantnost (relevantnost) sadržaja koji se na njoj nalazi za sve skupine korisnika koji su posjetili stranicu.
4. SMO - je stvaranje atmosfere iskrenosti i ljubaznosti na web mjestu, koje treba kombinirati sa šarenim ilustracijama i video materijalima. Sve bi to trebalo privući i upoznati vjernu publiku s društvenih mreža. To mogu biti visokokvalitetni postovi zbog kojih će korisnik imati neodoljivu želju da doda resurs u svoje oznake.
5. SMO je prilagođenost stranice korisniku, koja počinje korisničkim sučeljem i upotrebljivošću, a završava prijateljstvom u pogledu dozvola, odabranih fontova i čitljivog sadržaja.
6. SMO je izgrađena infrastruktura vlastite stranice, prisutnost odlaznih kanala i mogućnost jednostavnog i brzog izvoza sadržaja. To je potrebno kako bi korisnik mogao jednostavno prenijeti odabrani sadržaj na društvenu mrežu, blogosferu, društvene oznake i PPC agregatore. To pruža priliku da se pretplatite na PPC na web-mjestu, dodate web-mjesto u oznake, u iGoogle i Yandex feed ili se jednostavno pretplatite na bilten e-pošte. To je prisutnost gumba za objavljivanje poruka vijesti i najava na automatskim društvenim mrežama. Pruža mogućnost korisnicima da kreiraju gadgete (aplikacije) na svojim stranicama i gadgete web stranice na blogovima korisnika.
7. SMO predstavlja smanjenje odlazaka na maksimalnu veličinu – to je kada korisnik ne želi ići na sljedeće stranice stranice i napušta onu na koju je došao. To se može postići stvaranjem živopisnog popisa najboljih materijala i najava, postavljanjem na najvidljivije mjesto, omogućavajući korisniku lak prijelaz kroz njih. Također ga možete pozvati.
8. SMO je prilika da otvorite mogućnosti za razmjenu mišljenja na vašoj web stranici, redovito i aktivno podržavate rasprave, štitite od neželjene pošte, slavite, podržavate i zahvalite najboljim komentatorima.

Prema definiciji istih stručnjaka, SMM (Social media marketing) je marketing na društvenim mrežama ili marketing na društvenim mrežama.

1. SMM nije posao na vlastitoj stranici. SMM se sastoji u radu na web stranicama koje pripadaju drugom Web 2.0 ili posebno izrađenim vlastitim, na bilo kojoj od društvenih mreža, na forumima i blogovima, na bilo kojem mjestu na kojem korisnici interneta komuniciraju, kao i na uslugama za razmjenu trenutnih poruka.
2. SMM je skup aktivnosti usmjerenih na promociju web stranice, raznih roba i usluga koje se nude na bilo kojoj od društvenih mreža. I privlačenje zainteresiranih korisnika s društvenih mreža na glavnu stranicu.
3. SMM omogućuje nenametljivo objavljivanje ili poticanje objavljivanja na društvenim resursima, forumima i blogovima relevantne teme s poveznicama na odjeljke vaše stranice ili same stranice.
4. SMM služi kao alat za isporuku informacija koje su interesantne korisniku o proizvodu sadržanom na glavnoj stranici, za koji ju zanima uz recenzije drugih korisnika i nezaobilazna podrška za razmjenu mišljenja koja je nastala.
5. SMM osigurava prisutnost svijetlih, glasnih, provokativnih naslova koji imaju za cilj probuditi interes korisnika i želju da se upoznaju s materijalom.
6. SMM ima za cilj spojiti se i ujediniti s publikom. Ova publika ne želi oglašavanje proizvoda i usluga. Ne želi vidjeti ne-promotora, ali želi stručnjaka. Potrebna joj je komunikacija! A u zamjenu za pažnju, spreman sam poslušati niz korisnih savjeta i preporuka, mjerodavnih, pouzdanih i provjerenih.

Članak o materijalima: laboratoriji od usta do usta

Rast prodaje i dobiti tvrtke ostvaruje se kroz:

• Kreiranje modernog imidža brenda među korisnicima društvenih mreža.
• Povećanje broja ponovnih prodaja zbog komunikacije potencijalnih kupaca s kupcima koji su već obavili kupnju.
• Privlačenje novih kupaca putem oglašavanja u popularnim zajednicama.
• Provođenje interaktivnih događaja online.
• Pravovremeno informiranje pretplatnika o svim novostima koje je tvrtka uvela.
• Mogućnosti za izradu negativnih recenzija o tvrtki, njihovo minimiziranje, kao i povećanje odobravanja recenzija.
• Izravna komunikacija s potencijalnim klijentima.
• distribucija tekstualnih, audio, foto i video informacija koje pomažu privlačenju ciljane publike.

Postavljanje ciljeva

SMM promocija je učinkovita metoda promocije robne marke, ali nije prikladna za svaki proizvod. Na primjer, tema radova popravka traktora zanima potpuno drugačiju ciljanu publiku, pa je malo vjerojatno da će biti zanimljiva suvremenim i naprednim korisnicima društvenih mreža.

Prije početka promocije, menadžer mora jasno definirati svoju svrhu i potencijalnu publiku. Zauzvrat, ciljevi SMM promocije mogu biti sljedeći:

• Preskupo oglašavanje.
• Pokažite sva ažuriranja korisnika njegovim prijateljima (tjera vas na razmišljanje o potrebi za određenim podacima na stranici).

Vk.com ("Vkontakte")

• Sažetak činjenica zbog ograničenja stranice i, kao rezultat, nemogućnosti prenošenja potrebnih informacija korisniku u cijelosti.

Google plus

Društvena mreža koju su stvorili programeri najveće svjetske tražilice. Kreator gmail pošte automatski postaje korisnik ove usluge. Kreiranjem „krugova“ korisnik može regulirati svoj krug komunikacije.

• Zaštita autorskih prava.
• Visok promet.
• Rezultati pretraživanja na stranici ovise o sferama interesa njezina vlasnika.
• Mogućnost kreiranja grupnih video seminara.

• Nedostatak reklame.
• Niska razina promocije proizvoda.
• Nedostatak interesa korisnika za Google Plus kao društvenu mrežu.

Youtube

Video hosting s mogućnošću pohrane, prikaza i unovčavanja videozapisa. Druga tražilica na svijetu po broju upita.

• Veliki broj korisnika.
• Mogućnost promocije robne marke.
• Originalan pristup SMM promociji.
• Visok i kvalitetan promet.
• Stvaranje pozitivnog imidža tvrtke.

• Visoka cijena oglašavanja.
• Minimiziranje postavki privatnosti.

Metode promocije

Konvencionalno se dijele na crnu, bijelu i sivu. To je izravno povezano s njihovom učinkovitošću, troškom i odnosom s pravilima i propisima zakona.

Bijele metode uključuju:

• Ciljano oglašavanje je učinkovit način promocije koji vam omogućuje da od ukupnog broja pretplatnika pronađete ciljnu publiku koja u budućnosti može postati klijent tvrtke. Međutim, za brzi rezultat morat ćete skupo platiti.
• Oglasni postovi učinkoviti su samo uz pravilan odabir stranice i adekvatnu procjenu publike. Isplativost korištenja postova ovisi i o ispravno sastavljenom tekstu sa zanimljivim prikazom informacija. Ova metoda se često koristi na Instagramu, postavljajući reklamne objave u komentare na stranicama medijskih ljudi.
• Natjecanja - omogućuju vam da u kratkom vremenu povećate svoju ciljanu publiku. Ugodan bonus u ovom slučaju bit će širenje informacija o tvrtki na stranicama pretplatnika, što pomaže privlačenju novih korisnika. Ova metoda će biti učinkovita za promicanje zabavnih zajednica, ali ova metoda uopće nije prikladna za ozbiljan posao. Koristeći ga, bolje je pretplatnicima ponuditi popust na proizvode nego besplatne nagrade kako bi se odvojila publika koja želi dobiti proizvod "na loptu".
• SEO je dodatna metoda koja može privući mali broj pretplatnika. Sastoji se od navođenja ključnih riječi u opisu zajednica, koje će se prikazati prilikom pretraživanja kako unutar društvenih mreža tako i u tražilicama.
• Izravna interakcija s potencijalnim kupcima - njezina je bit mogućnost lajkanja i komentiranja objava korisnika interneta, što će pomoći u stvaranju dobrog imidža tvrtke, privući pozornost korisnika na zajednicu i pobuditi interes za nju. Ova metoda je najpovoljnija za korištenje na Twitteru i Instagramu.

Sive metode uključuju:

1. Varajući botovi ili ponude brzi su i jeftini načini za privlačenje pretplatnika u zajednicu. Ali učinkovitost ove metode promocije je niska, jer Glavni cilj promocije je privlačenje kupaca, a ne povećanje broja pretplata. Prednost ove metode je što su zajednice u mrežama rangirane prema broju pretplatnika. To znači da što je više pretplatnika u grupi, to će ona biti viša na popisu za pretraživanje zajednice. Ne zaboravite na moguću zabranu prilikom korištenja cheat botova ili ponuda.
2. Spam je metoda zabranjena na bilo kojoj društvenoj mreži, kažnjiva zabranom. Pa ipak, zahvaljujući ovoj metodi, moguće je privući publiku zainteresiranu za proizvod tvrtke.
3. Masovno praćenje je popularna metoda na Instagramu. Pretplativši se na korisnika, zajednica očekuje recipročnu pretplatu. Dakle, postoji privlačenje potencijalnih klijenata tvrtke.

Ne zaboravite na moguću zabranu prilikom korištenja cheat botova ili ponuda.

Crne metode uključuju tehnike koje krše pravila društvenih medija, a ponekad čak i predstavljaju kaznena djela. Koristeći kompromitirane račune, hakeri pokušavaju privući pretplatnike u zajednicu slanjem poruka prijateljima vlasnika računa. Korištenje crnih metoda je kažnjivo po zakonu, stoga se strogo ne preporučuje njihovo korištenje.

Vrste pretplatnika

Koristeći SMM marketing u svojim aktivnostima, morate razumjeti da informacije iz vaše zajednice neće uvijek pobuditi veliki interes kod pretplatnika. Postoje određene vrste pretplatnika koje prolaze kroz tri razdoblja u "životu zajednica": "toplo", "hladno" i "hlađenje".

“Toplo” razdoblje pretplatnika prolazi kada se tek pretplatio na zajednicu. Zadatak marketinga na društvenim mrežama u ovom razdoblju je zainteresirati korisnika informacijama prezentiranim u grupi, kako bi im se ponovno vratio. Da bi to učinili, menadžeri moraju stalno popunjavati sadržaj, raditi s njegovim snagama. Za većinu rasprodaja zaslužni su novi pretplatnici koji prolaze kroz "toplo" razdoblje.

Pretplatnik dolazi u razdoblje "hlađenja" kada je njegov interes za grupu počeo nestajati, a vrijeme boravka na stranici zajednice osjetno se smanjilo. Interes za grupu može nestati u jednom danu i postupno tijekom nekoliko mjeseci. Zahvaljujući pretplatnicima koji prođu ovu fazu, ostvaruje se 20% prodaje.

Pretplatnik doživljava "hladno" razdoblje kada je izgubio interes za zajednicu i više ga ne zanima njezin sadržaj. Takvi korisnici ne generiraju prodaju.

Korak po korak izgleda ovako:

Strategija promocije:

• Postavljanje ciljeva i zadataka za promociju projekta na društvenim mrežama.
• Određivanje ciljane publike.
• Modeliranje informacija koje kupac treba kada planira kupiti proizvod od tvrtke.
• Odabir društvene mreže koja je popularna među potencijalnim kupcima. Određivanje doba dana kada klijenti aktivno koriste društvene mreže.

Komunikacijske taktike:

• Odabir stila komunikacije s pretplatnicima.
• Odabir odgovorne osobe čije su dužnosti objavljivanje informacija i komunikacija s publikom.
• Odabir prepoznatljivog avatara zajednice koji se koristi na svim društvenim medijima.
• Stvaranje sadržaja.

• Kombinacija različitih vrsta informacija (fotografija, video, audio, tekstovi, infografike).
• Poticanje korisnika na stvaranje sadržaja (na primjer, održavanje rasprava, sporova, korištenje natječaja i promocija).

Optimizacija sadržaja:

• Dodavanje sadržaja koji može zadržati zainteresiranost javnosti.
• Izrada "vrućih" naslova za objavljene informacije.
• Korištenje ključnih riječi, hashtagova za vidljivost zajednice u tražilicama i unutar društvenih mreža.
• Analiza "čitljivosti".

Pretvorba korisnika:

• Pružanje kontakt podataka tvrtke na društvenim mrežama.
• Preusmjeravanje zainteresiranih korisnika na web stranicu tvrtke.

Komunikacija s ciljnom publikom:

• Privlačenje potencijalnih kupaca.
• Sudjelovanje u raspravama radi stjecanja kredibiliteta.

Oznaka učinkovitosti:

• Praćenje prometa i metrike društvenih medija.
• Praćenje pokazatelja poslovanja (broj transakcija, mjerenje dobiti i prihoda za određeno vremensko razdoblje).

SMM promocija je složen i dugotrajan proces. Prije nego počnete promovirati, morate izraditi plan promocije SMM-a. To uključuje odabir osobe odgovorne za marketing, definiranje ciljeva i zadataka, mjerenje njihovog mogućeg uspjeha ili neuspjeha, pažljivo promišljanje akcija i definiranje metrike.

Informacije navedene u našem članku pomoći će SMM menadžeru da uspostavi ispravan algoritam radnji i slijedi ga, uzimajući u obzir sva opisana pravila. Pa, na vama je da odlučite hoćete li se promovirati ili dati prednost posebno educiranim stručnjacima.