SREDSTVA KOMUNIKACIJE I KOMUNIKACIJE

Klasifikacija uredske opreme

Uredska oprema - to su tehnička sredstva koja se koriste za mehanizaciju i automatizaciju upravljačkih i inženjerskih poslova. U širem smislu, uredska oprema može uključivati ​​bilo koji uređaj (uređaj, uređaj, instrument) koji se koristi u uredu tvrtke, od olovaka i olovaka do računala i sofisticirane elektroničke uredske opreme.

Djelovanje suvremenog turističkog poduzeća izravno se temelji na korištenju informacijskih tehnologija za obradu informacija i uredske opreme.

Prema namjeni, mogu se podijeliti u sljedeće skupine:

• sredstva komunikacije i komunikacije;
• Uredska oprema;
• aparati za kopiranje;
• sredstva za prikupljanje, pohranu i obradu dokumenata, što prvenstveno uključuje računala i računalne mreže;
• skeneri;
• sredstva za prikaz informacija;
• uređaji za uništavanje dokumenata.

Metode prijenosa informacija

U današnjem stupnju razvoja, sredstva komunikacije i komunikacije imaju važnu ulogu u osiguravanju učinkovitog upravljanja turističkim poslovanjem. Svako kašnjenje s informacijama može dovesti do vrlo ozbiljnih negativnih posljedica, kako financijskih, tako i do gubitka imidža tvrtke, što u konačnici može dovesti do kolapsa svake organizacije. To se izravno odnosi na poduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Prijenos informacija može se provoditi ručno ili mehanički pomoću automatiziranih sustava kroz različite komunikacijske kanale.

Prvi način prijenosa informacija i još uvijek se široko koristi. U tom slučaju informacije se šalju kurirskom službom ili poštom. Prednosti ove metode uključuju potpunu pouzdanost i povjerljivost prenesenih informacija, kontrolu nad njihovim primanjem (poštom na mjestima za prijavu), minimalne troškove koji ne zahtijevaju nikakve kapitalne izdatke. Glavni nedostaci ovog pristupa su mala brzina prijenosa informacija i neučinkovitost u dobivanju odgovora.

Drugi način značajno povećava brzinu prijenosa informacija, povećava učinkovitost donošenja odluka, ali u isto vrijeme rastu kapitalni i operativni troškovi. Uz kompetentnu organizaciju proizvodnog procesa u poduzeću, ova metoda prijenosa informacija u konačnici značajno povećava ekonomsku učinkovitost funkcioniranja poduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Za prijenos informacija potrebno je: izvor informacija, potrošač informacija, primopredajnici, između kojih mogu postojati komunikacijski kanali. U općem slučaju, ovaj se proces može predstaviti kao slijed sljedećih blokova (vidi sliku).

Ručnim ili mehaničkim načinom prijenosa informacija ljudi sudjeluju u svakoj fazi, a kod automatiziranog prijenosa mogu se koristiti različiti elektronički uređaji i uređaji. Jedan od problema koji se javlja u automatiziranom prijenosu informacija je kvaliteta prijenosa informacija, koja je značajno smanjena zbog smetnji u komunikacijskim kanalima i u primopredajnim uređajima. Kako bi se smanjilo potonje, poboljšala kvaliteta prenesenih informacija i osigurala njegova pouzdanost, posebni sklopovi su ugrađeni u primopredajnike. Što je manje smetnji, to bolje funkcioniraju automatizirani sustavi.

Kvaliteta sustava u cjelini mora se ocjenjivati ​​u smislu pokazatelja kao što su propusnost, pouzdanost i pouzdanost primljenih informacija.

Pod, ispod propusnost sustav znači maksimalnu količinu informacija koja se teoretski može prenijeti u jedinici vremena. Širina pojasa određena je brzinom pretvorbe informacija u primopredajnicima i mogućom brzinom prijenosa informacija u komunikacijskim kanalima, ovisno o fizičkim svojstvima kanala i samog signala.

Pod, ispod vjerodostojnost znači prijenos informacija bez izobličenja.

Pod, ispod pouzdanost sustava se razumije kao sposobnost obavljanja navedenih funkcija, uz zadržavanje osnovnih karakteristika unutar utvrđenih granica. Pouzdanost je povezana s konceptima kao što su "pouzdanost", "trajnost", "popravljivost" i "skladivost". Pokazatelji pouzdanosti svakog sustava su vjerojatnost rada bez kvarova, vrijeme između kvarova, tehnički resursi, vijek trajanja itd.

Komunikacijski protokol je skup pravila koja definiraju format podataka i postupke za njihov prijenos preko komunikacijskog kanala.

Pojam informacija jedan je od temeljnih pojmova ne samo u informatici, nego i u drugim znanostima. U početku je riječ "informacija" označavala informacije koje se prenose usmeno, pismeno, uz pomoć uvjetnih signala, tehničkih sredstava.

Oblici prijenosa informacija:

Od osobe do osobe

Od čovjeka do računala

Od računala do računala

Kao i razmjena signala u životinjskom i biljnom svijetu, prijenos znakova sa stanice na stanicu, s organizma na organizam.

Informacija je informacija, znanje koje se prima, prenosi, transformira, registrira uz pomoć nekih znakova.

Informacije u tehničkim uređajima mogu se prenositi električnim, magnetskim i svjetlosnim impulsima.

Informacija je proizvod interakcije podataka i metoda za njihovu percepciju. Informacija postoji samo u trenutku njihove interakcije, ostalo vrijeme je sadržana u obliku podataka.

Nositelj informacija je materijalni objekt za pohranjivanje informacija.

Disketa je dizajnirana za prijenos malih dokumenata s jednog računala na drugo. Kapacitet 1,44 MB

Tvrdi magnetni disk (tvrdi disk) - dizajniran za trajno pohranjivanje informacija. Kapacitet -60-240 GB

Optički (laserski) disk - kapacitet 600MB. Princip snimanja i očitavanja je optički.

Heksadecimalni sustav

Heksadecimalni brojevni sustav je isti kao i oktalni pomoćni sustav za predstavljanje informacija u memoriji računala i koristi se za kompaktno bilježenje binarnih brojeva i naredbi.

Zapis broja u oktalnom brojevnom sustavu prilično je kompaktan, ali je još kompaktniji u heksadecimalnom sustavu. Kao prvih 10 od 16 heksadecimalnih znamenki uzimaju se uobičajene znamenke 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, ali se prva slova latinske abecede koriste kao preostalih 6 znamenki. : A, B, C, D, E, F. Broj 1, napisan najmanjom znamenkom, jednostavno znači jedan. Isti 1 u sljedećem je 16 (decimalni), sljedeći je 256 (decimalni) i tako dalje. Znamenka F, označena najmanjom značajnom znamenkom, znači 15 (decimalno). Pretvaranje iz heksadecimalnog u binarni i obrnuto vrši se na isti način kao što se radi za oktalni sustav.

Klasifikacija računalnog softvera

informacijski softver računalo

Softver se može podijeliti u dvije glavne skupine:

1) Aplikacijski softver – obavlja zadatak korisnika

2) Softver sustava (Osnovni) - upravlja cijelim sustavom, osigurava funkcioniranje sustava.

Operativni sustavi se mogu svrstati u skupinu osnovnih programa, dok su aplikacijski softver programi orijentirani na rad pod bilo kojim operativnim sustavom.

1) Osnovni softver

Operativni sustav (OS) - skup programa koji podržavaju rad svih programa, hardvera računala i mreže.

Pod kontrolom OS-a odvija se provjera stanja i sav daljnji rad osobnog računala. Učitava se u RAM svaki put kada se računalo uključi.

Značajke operativnog sustava:

Organizacija dijaloga korisnika s računalom;

Upravljanje resursima računala;

Pokretanje programa za izvršenje;

Pružanje praktičnog načina rada (sučelja) korisnika s PC uređajima.

MS DOS OS (Microsoft Corporation) razvijen je za računala temeljena na INTEL mikroprocesorima. Operativni sustav MS DOS uključuje glavne module:

Osnovni ulazni, izlazni sustav - BIOS, koji automatski prati zdravlje glavnih čvorova u trenutku uključivanja računala. BIOS programi se nalaze u ROM-u (memorija samo za čitanje), tamo se nalaze i upravljački programi (programi koji osiguravaju rad PC uređaja);

Blok za pokretanje je dizajniran za čitanje iz sistemske jedinice u RAM preostalih MS DOS modula;

Osnovni modul za proširenje ulaznog i izlaznog sustava koji vam omogućuje nadopunu BIOS-a drugim upravljačkim programima dizajniranim za rad s novim uređajima. Povezivanje dodatnih upravljačkih programa vanjskih uređaja vrši se pomoću datoteka CONfIG.SYS;

Modul za obradu prekida je takav način rada mikroprocesora kada se na zahtjev vanjskog uređaja nakratko zaustavlja izvođenje glavnog programa i servisira vanjski uređaj, a zatim se nastavlja izvršavanje glavnog programa;

Procesor naredbi je program koji se nalazi u datoteci COMMAND.com; prihvaća naredbe s tipkovnice, izvršava interne MS DOS naredbe (koje se nalaze u procesoru naredbi) i izvršava vanjske naredbe (koje se nalaze u zasebnim datotekama).

Diskovni uređaji se obično označavaju latiničnim slovima: A i B su diskete, C, D i tako dalje su logičke zone tvrdog diska i tvrdog diska.

Nakon što se OS uspješno učita, na ekranu se pojavljuje upit koji sadrži naziv aktivnog diska i aktivni naslov

Datoteka je imenovani dio memorije na magnetskom mediju koji sadrži informacije. Svaka datoteka ima oznaku: naziv, ekstenziju, odvojeno točkom. Ovisno o proširenju, datoteke imaju određeni sadržaj, pa se datoteke s nastavkom txt - text, exe, com - naredba, executive, BAT - batch, sys - sustav, u raznim softverskim alatima mogu kreirati datoteke s pripadajućim nastavcima ( na primjer, BAS - na BASIC-u).

Direktorij je posebno mjesto na disku koje sadrži informacije o datotekama. Može sadržavati datoteke i druge direktorije, stoga je na disku organizirana razgranana struktura datoteka (stablo).

Na računalima kao što je IBM PC, koji se koriste kao korisničke radne stanice, najčešće se koriste sljedeći operativni sustavi:

operativni sustav MS DOS od Microsofta ili kompatibilni operacijski sustavi PC DOS od IBM-a i Novell DOS od Novella itd. Te operacijske sustave ćemo nazivati ​​zajedničkim imenom DOS;

Microsoftov operativni sustav Windows, točnije, Windows verzije 3.1 ili 3.11 ili Windows za radne grupe 3.11 (ovo je Windows ekstenzija s podrškom za peer-to-peer LAN-ove);

operativni sustavi Windows 95, Windows 98, Windows 2000 i Windows NT Workstation (verzije 3.51 i 4.0), Windows Me, Windows XP od Microsofta;

OS/2 3.0 Warp operativni sustav iz IBM-a;

Vista operativni sustavi.

2) Aplikacijski softver je skup programa koje izvršava računalni sustav. Aplikacijski softver rješava zadatke korisnika u svim područjima njegovog djelovanja. Poseban softver su programi sustava i alata. Sustav obavlja pomoćne funkcije: upravljanje resursima računala, stvaranje kopija informacija, provjeru performansi uređaja, izdavanje referentnih informacija o računalu. Programi alata pružaju proces za stvaranje novih programa za računalo.

Datotečni upravitelji obavljaju upravljanje datotečnim sustavom: kreiranje, preimenovanje, brisanje datoteka, kao i navigaciju kroz datotečni sustav.

Uslužni programi su pomoćni programi koji proširuju i nadopunjuju mogućnosti OS-a. Oni pakiraju informacije, provjeravaju i liječe računalne viruse, šalju informacije putem mreža, testiraju i dijagnosticiraju računalo te optimiziraju memoriju.

U procesu rada na računalu nastaju situacije kada se informacije mogu oštetiti ili izgubiti, pa ih je potrebno vratiti. U tom slučaju potrebne su kopije ovih informacija. Mogu se dobiti pomoću naredbi za kopiranje, ali tada će kopija zahtijevati istu količinu prostora kao izvornik. Stoga je preporučljivo koristiti podatke za arhiviranje, odnosno pohranjivanje u komprimiranom obliku. Proces arhiviranja stvara arhivsku datoteku. Arhivska datoteka može sadržavati jednu ili više datoteka. Arhivirane datoteke dobivaju ekstenziju programa koji je korišten za arhiviranje, na primjer: ZIP, RAR, IZN, ARJ, ARC. Informacije u komprimiranom obliku ne mogu se izravno koristiti. Kako bi se informacije dobile u izvornom obliku, provodi se proces raspakiranja - vađenje iz arhive.

Povijest razvoja medija za prijenos informacija sastavni je dio povijesti razvoja društva, a potreba za razmjenom informacija uvijek je nadmašila postojeće tehničke mogućnosti za njihovo zadovoljenje.

Informacije su oduvijek imale veliku ulogu u životu društva i pojedinca. Posjedovanje informacija, dominacija u informacijskom polju od davnina je bio nužan uvjet za moć dominantne društvene skupine.

Potreba za komunikacijom, prijenosom i pohranom informacija nastala je i razvijala se s razvojem ljudskog društva. Već sada se može tvrditi da je informacijska sfera ljudske djelatnosti odlučujući čimbenik intelektualnih, gospodarskih i obrambenih sposobnosti ljudskog društva i države. Rođena u vrijeme kada su se počeli pojavljivati ​​najraniji znakovi ljudske civilizacije, sredstva komunikacije među ljudima (sredstva komunikacije) kontinuirano su se unaprjeđivala u skladu s promjenjivim životnim uvjetima, razvojem kulture i tehnologije.

Isto se odnosi i na sredstva bilježenja i obrade informacija. Danas su svi ti alati postali sastavni dio procesa proizvodnje i našeg života.

Od davnina su zvuk i svjetlost služili ljudima za slanje poruka na velike udaljenosti.

U zoru svog razvoja, osoba je, upozoravajući svoje suplemenike na opasnost ili pozivajući na lov, davala znake vikom ili kucanjem. Zvuk je temelj naše verbalne komunikacije. Ali ako je udaljenost između sugovornika velika i snaga glasa nije dovoljna, potrebna su pomoćna sredstva. Stoga se čovjek počeo koristiti „tehnikom“ – zviždaljkama, životinjskim rogovima, bakljama, vatri, bubnjevima, gongovima, a nakon izuma baruta, hicima i raketama. Postojali su posebni glasnici, vjesnici, koji su prenosili i prenosili poruke, najavljivali narodu volju gospodara. U južnoj Italiji, ponegdje uz morsku obalu, donedavno su sačuvane ruševine stražarskih mjesta, s kojih su se zvonjavom prenosile vijesti o približavanju Normana i Saracena.

Od pamtivijeka svjetlo se također koristilo kao nositelj informacija. Prvi "sustavi" komunikacije bili su stražarska mjesta koja su se nalazila oko naselja na posebno izgrađenim kulama ili kulama, a ponekad i samo na drveću.Kada se neprijatelj približio, palila se vatra za uzbunu. Vidjevši vatru, stražari su zapalili vatru na međupostaji, a neprijatelj nije uspio iznenaditi stanovnike. Stanice za mijenjanje konja stvorene su za glasnike. Svjetionici i rakete i dalje nose svoju "informativnu službu" na moru i u planinama.

Potreba za prijenosom ne samo pojedinačnih "alarmnih" signala, već i različitih poruka dovela je do upotrebe "šifara", kada su se različite poruke razlikovale, na primjer, u broju i mjestu požara, broju i učestalosti zvižduka ili udaranja bubnja. , itd. Grci su u drugom stoljeću prije Krista koristili kombinacije baklji kako bi izgovarali poruke. Na moru se uvelike koriste signalne zastavice raznih oblika i boja, a poruka je određena ne samo samim zastavama, već i njihovim relativnim položajem, kao i "semaforom" - prijenosom poruka promjenom mjesta ruke sa zastavama (dan) ili lampione (noć). , poznavajući "jezik" zastava ili semafora, sposoban slati i primati poslane poruke.

Usporedo s razvojem metoda za prijenos signala pomoću zvuka i svjetla, tekao je razvoj metoda i sredstava za snimanje i pohranjivanje informacija. Isprva su to bili samo razni zarezi na drveću i zidovima špilja. Prema crtežima isklesanim na zidovima špilja prije više od tri tisuće godina, danas možemo dobiti predodžbu o pojedinačnim aspektima života naših predaka u tim dalekim vremenima. Postupno su se poboljšavali i oblik snimanja i načini njegove provedbe. Od niza primitivnih crteža, osoba postupno prelazi na klinopis i hijeroglife, a zatim na fonetski pravopis.

Zvuk i svjetlo bili su i ostali važna sredstva prijenosa informacija, a unatoč svojoj primitivnosti, vatra i zvučna signalizacija služe ljudima dugi niz stoljeća. Tijekom tog vremena pokušano je poboljšati tehnike signalizacije, ali one nisu dobile široku praktičnu primjenu.

Razvoj sredstava za pohranu, prijenos i obradu informacija u povijesti ljudskog društva bio je neujednačen. Nekoliko puta u povijesti čovječanstva došlo je do radikalnih promjena u informacijskom polju koje se nazivaju "informacijske revolucije".

Prva informacijska revolucija povezana je s izumom pisanja. Pisanje je stvorilo priliku za akumulaciju i širenje znanja, za prijenos znanja na buduće generacije. Civilizacije koje su ovladale pisanjem razvijale su se brže od drugih, dostigle višu kulturnu i ekonomsku razinu. Primjeri su stari Egipat, zemlje Mezopotamije, Kina. Unutar ove revolucije, faza prijelaza s piktografskog i hijeroglifskog pisanja na abecedno ispostavila se vrlo značajnom; to je pisanje učinilo dostupnijim i u velikoj mjeri pridonijelo pomicanju civilizacijskih središta u Europu.

Druga informacijska revolucija (sredina 16. stoljeća) povezana je s izumom tiska. Postalo je moguće ne samo pohraniti informacije, već i učiniti ih široko dostupnim. Pismenost postaje masovna pojava. Sve je to ubrzalo razvoj znanosti i tehnologije, pomoglo industrijskoj revoluciji. Knjige su prelazile granice zemalja, što je pridonijelo početku stvaranja univerzalne civilizacije.

Treća informacijska revolucija (kraj 19. stoljeća) nastala je zahvaljujući napretku komunikacija. Telegraf, telefon, radio omogućili su brz prijenos informacija na bilo koju udaljenost. U tom povijesnom razdoblju pojavile su se klice procesa koji se danas naziva "globalizacijom". Napredak u sredstvima prijenosa informacija uvelike je pridonio brzom razvoju znanosti i tehnologije, kojima su bili potrebni pouzdani i brzi komunikacijski kanali.

Četvrta informacijska revolucija (70-te godine XX. stoljeća) povezana je s pojavom mikroprocesorske tehnologije, a posebno osobnih računala. Napomenimo da nije sama po sebi pojava računala sredinom dvadesetog stoljeća, već mikroprocesorski sustavi koji su presudno utjecali na informacijsku revoluciju. Ubrzo nakon toga, pojavile su se računalne telekomunikacije, radikalno promijenivši sustave za pohranu i pronalaženje informacija. Četvrta informacijska revolucija dala je poticaj tako značajnim promjenama u razvoju društva da se pojavio novi pojam koji je karakterizira? "Informacijsko društvo".

Tijekom 20. stoljeća signalisti su nastojali povećati brzinu prijenosa informacija. Potreba za prenošenjem više informacija bila je razlog prelaska s telegrafa, prvo na telefon, a potom i na radio.

U 20. stoljeću, željeznice su revolucionirale svijet pružajući transportnu mrežu koja je premještala materijale i proizvode. Omogućili su razvoj industrijskog društva.

Digitalne komunikacijske mreže označile su početak nove revolucije, pružajući tehnologiju koja prenosi podatke potrebne društvu u kojem informacije imaju ključnu ulogu. Mreže su već prodrle u industriju, obrazovanje i vladu. Već su počeli mijenjati naš pogled na svijet, smanjujući geografske udaljenosti i stvarajući nove zajednice ljudi koji često i učinkovito komuniciraju. Što je još važnije, rast broja mreža eksplodira. Revolucija je već počela.

Razvoj optičkih komunikacijskih mreža karakterizira vrlo brzo povećanje brzine prijenosa informacija. Brzine prijenosa postignute eksperimentalno u laboratoriju i brzine prijenosa visokopouzdanih komercijalnih mreža rastu eksponencijalno, udvostručujući se otprilike svake 2 godine. Taj je trend osiguran kako stalnim povećanjem brzine prijenosa informacija preko jednog kanala, tako i povećanjem broja kanala koji se istovremeno prenose preko jednog vlakna u sustavima sa spektralnom podjelom kanala. Istovremeno s povećanjem brzine prijenosa informacija, domet prijenosa se stalno povećava.

Elektronska pošta (E - mail) - najčešća upotreba Interneta. E-pošta pruža mogućnost slanja poruka preko mreže brzinom neusporedivo većom od one obične pošte. Možete primati poruke, stavljati ih u pretinac e-pošte, automatski odgovarati na pisma koristeći adresu pošiljatelja, slati pismo nekoliko primatelja odjednom, prosljeđivati ​​pisma.

E-pošta je jedan od najvažnijih informacijskih resursa Interneta, najraširenije sredstvo elektroničke komunikacije. Svaki korisnik interneta može dobiti svoj poštanski sandučić na mreži. Ako uzmemo u obzir da je putem interneta moguće primati ili slati poruke u još dvadesetak međunarodnih računalnih mreža, od kojih neke uopće nemaju on-line usluge, onda postaje jasno da pošta pruža mogućnosti u određenom smislu čak i šire od samo informacijske usluge Interneta.

E-pošta vam omogućuje da sastavite tekstualnu poruku na vašem računalu i pošaljete je putem mreže drugom korisniku. U cijelom svijetu ljudi su glavni resurs mreža. Korištenje tako poznatih sredstava komunikacije kao što su telefon, faks i obična pošta često može biti teško iz tehničkih, financijskih i drugih razloga. E-pošta pruža relativno jednostavno i jeftino rješenje za probleme održavanja stalnog kontakta među ljudima.

Prednosti korištenja e-pošte u odnosu na druge vrste prijenosnih medija dovoljno su brojne da se procijeni praktičnost razmjene informacija na ovaj način. Nabrojimo barem nekoliko, prije svega – uštede. Za spajanje na internet davatelju se plaća manje-više fiksni iznos, a za razliku od obične pošte i telefona, slanje svake poruke ne morate platiti.

To se ne odnosi samo na poruke koje šaljete, već i na poruke koje primate. Primatelji poruke mogu uštedjeti novac koji je prethodno potrošen na poštarinu i telefonske pozive.

Značajna razlika u cijeni između papirnate i elektroničke verzije omogućuje vam puno češće slanje e-poruka, a time i povećanje njihove učinkovitosti.

Međutim, ušteda nije jedini razlog za korištenje e-pošte. Glavna prednost e-pošte je ta što je, dugoročno gledano, učinkovitija od svih drugih sredstava komunikacije. Dostava e-pošte je brža jer nema kašnjenja u ispisu i kopiranju dokumenata. Umjesto nekoliko dana, za dostavu jednog pisma potrebne su minute ili čak sekunde, bez obzira na to koliko je adresat udaljen.

Ljudi e-poštu smatraju hitnijom i važnijom od tradicionalne e-pošte. Redovna korespondencija može ležati neotvorena danima ili čak tjednima, dok se e-mailovi obično čitaju čim se zaprime. To je vrlo važno ako morate distribuirati hitne informacije.

Još jedna prednost e-pošte proizlazi iz osobitosti suvremenog tijeka rada. Elektronička poruka može se umetnuti u tekstualni dokument ili proračunsku tablicu mnogo lakše nego papirnatu poruku. Ova je značajka vrlo važna ako se dokumenti često izmjenjuju.

WAP se ukratko može opisati na sljedeći način – pristup informacijama koje se nalaze na Internetu izravno s mobilnog telefona. Pomoću njega možete pregledavati posebno pripremljene web-stranice s vijestima, tečajevima, anegdotama i još mnogo toga. Također možete preuzeti za svoj telefon: nove melodije, čuvare zaslona i igre.

WAP je način dobivanja pristupa internetskim resursima putem mobilnog telefona. U tom slučaju korisnik ne pribjegava pomoći bilo kakvim dodatnim uređajima, poput računala ili modema. WAP (Wireless Application Protocol) je protokol ili tehnički standard koji opisuje način na koji se informacije s Interneta prenose na mali zaslon mobilnog telefona. To je glavna razlika između WAP-a i uobičajenih metoda pristupa World Wide Webu, koje omogućuju razmjenu informacija i pregledavanje web stranica (HTTP i TCP/IP protokoli). Teoretski, kada bi ekran mobilnog telefona "mogao" prikazati onoliko informacija koliko zaslon računala, onda ne bi bilo WAP-a u obliku u kojem se sada pruža. No zasloni mobilnih telefona, čak i oni visoke rezolucije, ne mogu "stati" na normalne web stranice. To je dovelo do stvaranja posebnih načina koji bi korisnicima mobilnih telefona omogućili korištenje interneta. Pojavom WAP protokola, pretplatnici mobilne mreže mogli su koristiti brojne usluge na posebnim WAP stranicama: kao što su e-pošta, elektroničke trgovine, rezervacije ulaznica i hotelskih soba, pristup svom bankovnom računu, informativni kanali (vijesti, vremenska prognoza, tečajevi itd.), pa čak i elektronički vodič. Svakim danom sve više i više WAP-resursa pojavljuje se na World Wide Webu. Mnoge popularne web stranice imaju WAP blizance koji "mobilnim" korisnicima pružaju isti skup usluga. Jedan primjer: stranica e-pošte www.mail.ru ima WAP verziju wap.mail.ru. Popis popularnih WAP stranica i njihov kratak opis možete vidjeti u izborniku "WAP stranice". Za one koji žele procijeniti jednu ili drugu WAP stranicu bez napuštanja računala, postoje WAP emulatori koji vam omogućuju reprodukciju WAP-a na zaslonu mobilnog telefona. Uvođenjem WAP-a otkrivene su njegove prednosti i nedostaci. WAP kakav trenutno postoji potrebno je ozbiljno poboljšati. Zbog male veličine zaslona, ​​WAP sučelje ostavlja mnogo željenog. Ako se male poruke mogu čitati prilično brzo, onda koje sadrže do stotinu znakova, morate dugo "prelistavati". Relevantna je i brzina razmjene podataka s mobilnih terminala, pogotovo jer morate platiti vrijeme korištenja WAP-a. Posljednji nedostatak eliminira nova tehnologija prijenosa podataka GPRS, koja ne samo da povećava tečaj za nekoliko puta, već vam omogućuje i plaćanje ne za vrijeme, već za količinu primljenih informacija. Za stručnjake koji opslužuju WAP postoje problemi sljedećeg plana: stranice koje korisnici mogu posjećivati ​​s mobitela moraju se stalno prilagođavati. Drugim riječima, WAP stranica koja se može vidjeti na zaslonu s 8 redaka više nije prikladna za zaslon s 4 reda i mora se prepisati u posebnu verziju. WAP-tehnologija u svom modernom obliku još uvijek je prijelazno rješenje. Programeri ga već nadograđuju, otklanjajući početne nedostatke. Možda će se promijeniti ciljevi koji se postižu korištenjem WAP-a. Međutim, opća ideja pružanja informacija s interneta na mobilni telefon samo će se razvijati. Na putu će osoba možda trebati pristup poznatoj e-pošti, njezinim financijskim podacima, informacijama o institucijama od interesa na području gdje se korisnik nalazi.

Pojam "komunikacija" potječe od latinskog communicatio, što znači "poruka; emitirati; zajednički, zajednički sa svima; komunikacija". Drugim riječima, komunikacija–to je prijenos ovog ili onog sadržaja iz jedne svijesti (individualne ili kolektivne) u drugu pomoću znakova; Ovo je veza tijekom koje se razmjenjuju informacije između sustava u živoj i neživoj prirodi.

Komunikacija među ljudima ima niz specifičnosti značajke:

1. Novčani odnosi dvaju pojedinaca, od kojih je svaki aktivan subjekt. Istovremeno, njihovo međusobno informiranje podrazumijeva uspostavljanje zajedničkih aktivnosti.

Specifičnost ljudske razmjene informacija leži u posebnoj ulozi svakog sudionika u komunikaciji ove ili one informacije, njezinom značaju.

2. Mogućnost međusobnog utjecaja partnera jednih na druge kroz sustav znakova.

3. Komunikativni utjecaj samo ako postoji jedan ili sličan sustav kodifikacije i dekodifikacije za komunikatora (osobu koja šalje informaciju) i primatelja (osobu koja je prima).

4. Mogućnost nastanka komunikacijskih barijera (socijalnih ili psiholoških). U ovom slučaju jasno se ističe veza koja postoji između komunikacije i stava.

Alati za distribuciju.Širenje informacija u društvu prolazi kroz svojevrsni "filter povjerenja-nepovjerenja". Takav filtar radi na način da se istinite informacije možda neće prihvatiti, a lažne informacije mogu biti prihvaćene.

Sadržaj i vrsta informacija. U procesu komunikacije sudionici komunikacije suočeni su sa zadatkom ne samo razmjene informacija, već i postizanja njihovog adekvatnog razumijevanja od strane partnera. Odnosno, u međuljudskoj komunikaciji kao poseban problem ističe se interpretacija poruke koja dolazi od komunikatora do primatelja. Mogu postojati prepreke u komunikaciji. Komunikacijska barijera- ovo je društvena ili psihološka prepreka adekvatnom prijenosu informacija između komunikacijskih partnera.

Model komunikacijskog procesa obično uključuje pet elemenata: komunikator - poruka (tekst) - kanal - publika (primatelj) - povratna informacija. Glavni cilj razmjene informacija u komunikaciji je razvoj zajedničkog značenja, zajedničkog stajališta i suglasnosti o različitim situacijama ili problemima. Karakterizira ga mehanizam obrnutoveze. Sadržaj ovog mehanizma leži u činjenici da se u međuljudskoj komunikaciji proces razmjene informacija takoreći udvostručuje, a osim sadržajnih aspekata, informacije koje dolaze od primatelja do komunikatora sadrže informacije o tome kako primatelj percipira i ocjenjuje ponašanje komunikatora.

Same po sebi, informacije koje dolaze od komunikatora mogu biti dvije vrste: poticajne i utvrđujuće. Informacije o poticaju izraženo u naredbi, savjetu, zahtjevu. Osmišljen je da potakne neku vrstu djelovanja. Provjera informacija djeluje u obliku poruke, odvija se u raznim obrazovnim sustavima i ne podrazumijeva izravnu promjenu ponašanja, iako tome posredno pridonosi. Varijantu poruke postavlja komunikator, t.j. osoba od koje potječe informacija.

Prijenos bilo koje informacije moguć je samo putem znakova, točnije znakovnih sustava. Postoji nekoliko znakovnih sustava koji se koriste u komunikacijskom procesu. Grubom podjelom razlikuju se verbalna i neverbalna komunikacija, koristeći različite znakovne sustave. Sukladno tome, postoje verbalna i neverbalna sredstva komunikacije.

Verbalna komunikacija koristi ljudski znakovni sustav govor, prirodni zvučni jezik, t.j. sustav fonetskih znakova, uključujući dva principa: leksičko i sintaktičko.

Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije, jer kada se informacija prenosi govorom, značenje poruke se najmanje gubi. Uz pomoć govora informacije se kodiraju i dekodiraju: komunikator kodira u procesu govora, a primatelj te informacije dekodira u procesu slušanja.

Glavna svrha verbalne komunikacije je uspostavljanje, održavanje, razvoj smislenog informacijskog kontakta.

Vrste verbalne komunikacije:

Napisano: sigurnost izvora; postojanost informacija; mogućnost adekvatnog izvještavanja.

Oralno: moguće neverbalno pojačanje; može se uređivati ​​i ažurirati. Informacija može biti predmetna (ovisno o predmetu) i modalna (pokazuje je li ono što se govori bitno, poželjno, potrebno, moguće).

Neverbalna komunikacija. Neverbalna sredstva komunikacije su potrebna kako bi se: regulirao tijek komunikacijskog procesa, stvorio psihološki kontakt između partnera; obogatiti značenja koja se prenose riječima, usmjeriti tumačenje verbalnog teksta; izražavaju emocije i odražavaju interpretaciju situacije, t.j. njihove funkcije: dodavanje govora, zamjena govora, predstavljanje emocionalnih stanja partnera u komunikacijskom procesu.

Vrste neverbalnih sredstava komunikacije:

1. Vizualna sredstva komunikacije su:

kinezika (gestikulacija) - pokreti ruku, nogu, glave, trupa;

smjer pogleda i kontakt očima;

izraz očiju;

izraz lica (izraz lica);

držanje (pantomima), posebice, lokalizacija, promjene položaja u odnosu na verbalni tekst;

kožne reakcije (crvenilo, znojenje);

udaljenost (udaljenost do sugovornika, kut rotacije prema njemu, osobni prostor);

pomoćna sredstva komunikacije, uključujući značajke tijela (spol, dob) i sredstva njihove transformacije (odjeća, kozmetika, naočale, nakit, tetovaže, brkovi, brada, cigarete itd.).

2. Akustična (zvučna) sredstva komunikacije su:

paralingvistički, t.j. vezano uz govor (intonacija, glasnoća, tembar, ton, ritam, visina, govorne pauze i njihova lokalizacija u tekstu);

ekstralingvistički, t.j. nije vezano za govor (smijeh, plač, kašalj, uzdisanje, škrgut zubima, šmrkanje itd.).

3. Taktilno-kinestetička (povezana s dodirom) sredstva komunikacije su:

fizički utjecaj (vođenje slijepog za ruku i sl.);

takeshika (rukovanje, pljeskanje po ramenu).

4. Olfaktorna sredstva komunikacije su:

ugodni i neugodni mirisi iz okoliša;

prirodni i umjetni mirisi osobe itd.

Sva neverbalna sredstva imaju vrijednost nadopunjavanja verbalne komunikacije, t.j. izvještavaju o spremnosti da održe komunikaciju ili je prekinu, potiču partnera na nastavak dijaloga i naposljetku pomažu potpunije razotkriti svoje “ja” ili ga, naprotiv, sakriti.

U REDU. 17.

Tehnika i tehnologija uslužnih ureda SKSiT

Klasifikacija uredske opreme

Uredska oprema je tehničko sredstvo koje se koristi za mehanizaciju i automatizaciju upravljačkih i inženjerskih radova. U širem smislu, uredska oprema može uključivati ​​bilo koji uređaj (uređaj, uređaj, instrument) koji se koristi u uredu tvrtke, od olovaka i olovaka do računala i sofisticirane elektroničke uredske opreme.

Djelovanje suvremenog turističkog poduzeća izravno se temelji na korištenju informacijskih tehnologija za obradu informacija i uredske opreme.

Prema namjeni mogu se podijeliti u sljedeće skupine: sredstva komunikacije i komunikacije; Uredska oprema; aparati za kopiranje; sredstva za prikupljanje, pohranu i obradu dokumenata, što prvenstveno uključuje računala i računalne mreže; skeneri; sredstva za prikaz informacija; uređaji za uništavanje dokumenata.

Metode prijenosa informacija (sredstva komunikacije)

U današnjem stupnju razvoja, sredstva komunikacije i komunikacije imaju važnu ulogu u osiguravanju učinkovitog upravljanja turističkim poslovanjem. Svako kašnjenje s informacijama može dovesti do vrlo ozbiljnih negativnih posljedica, kako financijskih, tako i do gubitka imidža tvrtke, što u konačnici može dovesti do kolapsa svake organizacije. To se izravno odnosi na poduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Prijenos informacija može se provoditi ručno ili mehanički pomoću automatiziranih sustava kroz različite komunikacijske kanale.

Prvi način prijenosa informacija još je uvijek raširen. U tom slučaju informacije se šalju kurirskom službom ili poštom. Prednosti ove metode uključuju potpunu pouzdanost i povjerljivost prenesenih informacija, kontrolu nad njihovim primanjem (poštom na mjestima za prijavu), minimalne troškove koji ne zahtijevaju nikakve kapitalne izdatke. Glavni nedostaci ovog pristupa su mala brzina prijenosa informacija i neučinkovitost u dobivanju odgovora.

Druga metoda značajno povećava brzinu prijenosa informacija, povećava učinkovitost donošenja odluka, ali u isto vrijeme rastu kapitalni i tekući troškovi. Uz kompetentnu organizaciju proizvodnog procesa u poduzeću, ova metoda prijenosa informacija u konačnici značajno povećava ekonomsku učinkovitost funkcioniranja poduzeća u turizmu i ugostiteljstvu.

Za prijenos informacija potrebno je: izvor informacija, potrošač informacija, primopredajnici, između kojih mogu postojati komunikacijski kanali.

Klasifikacijski znak	Karakteristike komunikacijskih kanala
Fizička priroda odaslanog signala	Mehanički, akustički, optički i električni. Zauzvrat, optički i električni komunikacijski kanali mogu biti ožičeni (električne žice, kabeli, svjetlosni vodiči) i bežični, koristeći elektromagnetske valove koji se šire u zraku (radio kanali, infracrveni kanali, itd.)
Način prijenosa informacija	Simpleks prenosi informacije u jednom smjeru. Dupleks prenosi informacije istovremeno u naprijed i natrag. Poludupleks obavlja naizmjenični prijenos informacija u naprijed ili u suprotnom smjeru.
Oblik prezentacije prenesenih informacija	Analogni predstavljaju informaciju u kontinuiranom obliku u obliku kontinuiranog signala neke fizičke prirode. Digitalni predstavljaju informacije u digitalnom (diskontinuiranom - diskretnom, pulsnom) obliku signala bilo koje fizičke prirode.
Vrijeme postojanja	Preklopljeni - privremeni, kreiraju se samo za vrijeme prijenosa informacija. Na kraju prijenosa informacija i odvajanje se uništavaju. Neizmjenjivi - stvaraju se dugo vremena s određenim stalnim karakteristikama. Nazivaju se i izoliranim.
Brzina prijenosa informacija	U telegrafskim komunikacijskim kanalima koriste se male brzine (50-200 bps) 1. Srednje brzine (od 300-9600 bps) koriste se u telefonskim (analognim) komunikacijskim kanalima. Novi standardi mogu koristiti brzine od 14 - 56 kbps. Za prijenos informacija preko kanala male i srednje brzine koriste se žičane komunikacijske linije (skupine paralelnih ili upredenih žica, upletena parica)2. Velike brzine (preko 56 kbps) nazivaju se širokopojasni. Za prijenos informacija koriste se posebni kabeli: oklopljeni (Shielded Twisted Pair - STP) 3 i neoklopljeni (Unshielded Twisted Pair - UTP) 4 s upletenim parovima bakrenih žica; koaksijalni (Coaxial Cable - CC)5, optičko vlakno (Fiber Optic Cable - FOC)6, radio kanali7

Za poduzeća turističke industrije telefonska je komunikacija najčešća i najraširenija vrsta komunikacije. Koristi se ne samo za operativno administrativno upravljanje poduzećima, već i za obavljanje financijskih i gospodarskih aktivnosti. Na primjer, telefonom možete rezervirati hotelsku sobu, dobiti informacije o ruti ili paketu putovanja koji zanima turista.

Ovisno o načinu korištenja, telefonska komunikacija se može podijeliti u dvije vrste:

opća uporaba (gradska, međugradska, međunarodna);

uredska (interna) komunikacija koja se koristi unutar iste organizacije.

Glavne komponente telefonskih komunikacija su telefonska mreža i pretplatnički terminali. Telefonsku mrežu čine automatske telefonske centrale (ATS) međusobno povezane komunikacijskim kanalima. Svaki ATS prebacuje, u pravilu, do 10 tisuća pretplatnika. Pretplatnički terminali su spojeni na mrežu putem pretplatničke linije. U pravilu, ovo je par bakrenih žica. Svaka pretplatnička linija ima svoj osobni broj.

Na komunikacijskom tržištu postoji mnogo različitih PBX-a - od onih najmanjih, koje se ugrađuju u male urede, pa čak i stanove, do velikih stanica koje se koriste u velikim poduzećima i hotelima. Glavne prednosti uredskih automatskih telefonskih centrala su da, prvo, automatski povezuju interne pretplatnike, a drugo, telefonska komunikacija unutar tvrtke se obavlja praktički besplatno. Osim toga, oni obavljaju mnoge korisne pomoćne funkcije, koje uključuju:

Organizacija telekonferencija;

stavljanje pretplatnika na čekanje kada je kanal zauzet i povremeno podsjećanje na to;

automatsko prosljeđivanje na drugi telefon, a u "noćnom načinu rada" na dežurni telefon;

sastavljanje popisa pretplatnika za poziv u određeno vrijeme;

način rada ne ometaj;

mogućnost privremene zabrane pristupa vanjskoj liniji za neke telefone;

naručivanje vremena za poziv za buđenje;

uključivanje spikerfona itd.

računalna telefonija je tehnologija u kojoj računalo igra glavnu ulogu kako u upravljanju telefonskom vezom tako i u primanju i prijenosu telefonskih poziva.

Korištenje računalne telefonije uvelike ubrzava proces upravljanja u poduzeću, povećavajući njegovu učinkovitost i kvalitetu uz smanjenje ukupnih troškova. To se posebno odnosi na poduzeća u turizmu, kojima je telefon jedan od potrebnih alata za funkcioniranje. Suvremene računalne tehnologije mogu značajno smanjiti troškove daljinskih, a još više međunarodnih pregovora, bez kojih ne može niti jedno turističko poduzeće. Komunikacija s partnerima odvija se putem računalnih mreža, posebice putem interneta. Ova se veza naziva IP-telefonija.

IP telefonija je moderna računalna tehnologija za prijenos glasovnih i faks poruka putem interneta. Ova tehnologija počinje se brzo razvijati na ruskom komunikacijskom tržištu. Omogućuje međugradsku i međunarodnu glasovnu komunikaciju pomoću uobičajenog telefonskog aparata ili računala spojenog na Internet. Za turističke tvrtke koje imaju vlastitu korporativnu mrežu, IP telefonija može značajno smanjiti troškove povezane s telefonskim razgovorima.

Posebne vrste telefonske komunikacije su: radiotelefonska komunikacija i videotelefonska komunikacija.

Pod, ispod radiotelefonija razumjeti bežične telefonske sustave koji ne zahtijevaju složeni inženjerski rad za postavljanje skupih telekomunikacija i njihovo održavanje u ispravnom stanju.

U sadašnjoj fazi razvoja tehnike i tehnologije, radiotelefonska komunikacija postaje alternativa korištenju žičane telefonije i značajno povećava učinkovitost u donošenju menadžerskih odluka i ukupnu učinkovitost funkcioniranja poduzeća u turizmu.

Bežični telefonski sustav ima sljedeće prednosti u odnosu na konvencionalni žičani telefonski sustav:

niži kapitalni troškovi za njegovo stvaranje;

mogućnost stvaranja, bez obzira na teren, prirodnih uvjeta i dostupnosti odgovarajuće infrastrukture;

kraće razdoblje povrata sustava;

manji radni intenzitet rada na organizaciji sustava i red veličine brži tempo puštanja u rad;

osiguravanje pouzdane i operativne komunikacije s mobilnim korisnicima;

više mogućnosti za upravljanje sustavom i zaštitu informacija.

Među radiotelefonskim sustavima mogu se razlikovati takve vrste kao što su: stanični radiotelefonski komunikacijski sustavi; kanalizacijski radiotelefonski komunikacijski sustavi; telefoni s radio cijevi; telefonske radijske ekstenzije; sustavi osobne satelitske radio komunikacije.

Pojava mobilnih komunikacija bila je povezana s potrebom za stvaranjem široke mreže mobilnih radiotelefonskih komunikacija suočenih s prilično ozbiljnim ograničenjem dostupnih frekvencijskih pojaseva. Ideju o staničnim komunikacijama prvi je put predložio Bell System u prosincu 1971. godine. Međutim, njegovoj pojavi prethodilo je dugo vremensko razdoblje, tijekom kojeg su se savladavali različiti frekvencijski rasponi, usavršavale različite tehnologije i komunikacijske tehnike. .

Trenutno se mobilna komunikacija koristi u više od 140 zemalja na svim kontinentima svijeta. Rusija je također među zemljama koje koriste mobilnu komunikaciju. U Rusiji se mobilna komunikacija počela uvoditi 1990. godine, a 1991. počela je komercijalna upotreba.

Tranking- najučinkovitija vrsta dvosmjerne mobilne komunikacije. Najučinkovitiji je za koordinaciju mobilnih grupa pretplatnika.

Trunking komunikacijske sustave, u pravilu, koriste korporativne organizacije ili grupa korisnika ujedinjenih na organizacijskoj osnovi ili jednostavno "od interesa". Prijenos informacija (promet) obavlja se u pravilu samo unutar tranking sustava, a izlazak pretplatnika u vanjske telefonske mreže, iako osiguran, koristi se u iznimnim slučajevima.

Tranking komunikacijski sustav (od engleskog trunk - trunk) sastoji se od bazne stanice i pretplatničkih radio stanica - magistralnih radiotelefona s teleskopskim antenama. Ponekad se koristi nekoliko postaja s repetitorima. Bazna stanica je spojena na telefonsku liniju i daljinski repetitor (50 -100 km). Pretplatničke radio stanice - magistralni radiotelefoni mogu biti tri vrste:

nosivi - masa takvih stanica je oko 300 - 500 g s dometom od 20 - 35 km;

prenosiv - masa od oko kilogram i domet od 35 - 70 km;

stacionarni - masa veća od kilograma i domet od 50-120 km.

Magistralni radiotelefoni mogu komunicirati i preko bazne stanice, nalazeći se u njezinom području pokrivenosti, i izravno međusobno komunicirati izravno, nalazeći se kako u području pokrivenosti bazne stanice, tako i izvan područja. To određuje glavnu prednost i temeljnu razliku između trank sustava i sustava mobilne komunikacije.

Telefoni s radio slušalicom razlikuju se od običnih telefona samo po tome što se veza između slušalice i baze ne ostvaruje žicom, već putem radio veze. Da biste to učinili, i u slušalici i u telefonskom aparatu, ugrađeni su primopredajni radio uređaji male snage. Ovo tehničko rješenje značajno povećava udobnost korištenja telefona kako na poslu tako i kod kuće. Raspon ovisi i o modelu telefona i o okruženju u kojem se koristi. Može biti od nekoliko metara do nekoliko kilometara. Neka tehnička rješenja omogućuju komunikaciju između radijske slušalice i baze, a u nedostatku radijske slušalice primanje dolaznih poziva putem reverzibilnih zvučnika ugrađenih u bazu.

Osobni satelitski radio temelji se na korištenju satelitskog telekomunikacijskog sustava – kompleksa svemirskih repetitora i pretplatničkih radio terminala. Ova tehnologija omogućuje osobnu radio komunikaciju s pretplatnikom koji se nalazi bilo gdje u svijetu.

Paging sustavi komunikacije su jedna od varijanti osobnih radijskih komunikacija. Glavni nedostatak ovog sustava je što omogućuje samo jednosmjernu komunikaciju, što značajno smanjuje pouzdanost te komunikacije i nepovoljno utječe na njezinu učinkovitost. No, budući da je cijena ove veze niska, ona je trenutno vrlo česta i široko se koristi za prijenos informacija.

Paging sustav se sastoji od terminala koji prima sve dolazne informacije i minijaturnog VHF prijamnika (pagera) koji se nalazi kod pretplatnika. Terminal se sastoji od primopredajnika, kontrolera, repetitora, upravljačke ploče i antene. Svaki pretplatnik ima svoj osobni telefonski broj.

Video pozivi je jedna od najprogresivnijih i najperspektivnijih veza, koja trenutno počinje prodirati na rusko komunikacijsko tržište. Glavna prednost video komunikacije je mogućnost da vidite svog sugovornika na ekranu. U procesu rasprave o raznim pitanjima putem video veze, možete koristiti sliku potrebnih crteža i dijagrama, demonstrirati različite proizvode. Pritom se vidi reakcija sugovornika, njegove oči, što je vrlo važno pri vođenju poslovnih razgovora.

Video komunikacija je sinonim za pojam videokonferencija ili multimedijska komunikacija. Videokonferencije nisu samo videofon na osobnom računalu, već računalna tehnologija koja omogućuje ljudima da vide i čuju jedni druge, razmjenjuju podatke i zajedno ih obrađuju u interaktivnom načinu.

Videokonferencije su klasificirane prema broju veza koje su istovremeno podržane na svakom računalu. Na primjer, stolne video konferencije (od točke do točke) osmišljene su za organiziranje komunikacije između dvoje, grupne (višestruke) video konferencije uključuju komunikaciju jedne grupe korisnika s drugom grupom, a studijske (od točke do više) dizajnirane su za prijenos video slika s jedne točke na više (govor pred publikom). Naravno, pri organiziranju raznih vrsta videokomunikacije postoje i različiti zahtjevi za komunikacijskim linijama.

faks uređaj- Ovo je uređaj za faksimilni prijenos slika preko telefonske mreže. Naziv faks dolazi od riječi faksimil (lat./as simile - činiti isto), što znači točnu reprodukciju grafičkog izvornika (potpisa, dokumenta i sl.) tiskanjem. Modem koji može slati i primati podatke poput faksa naziva se fax modem. Prijenos slika preko telefonskih kanala naziva se usluga faksa. Za prijenos faksa potreban je faks uređaj ili računalo opremljeno faks modemom.

U procesu faksimilnog prijenosa na mjestu nastanka (izvoru informacije) ona se čita, kodira i šalje, a na prijemnom uređaju - prijem, dekodiranje (dekodiranje) i izlaz informacije.

Čitanje informacija odvija se linearno. To osigurava dovoljno kvalitetan prijenos pisanog teksta ili crno-bijelih slika niske razlučivosti.

Slične informacije.