Informacijske tehnologije u upravljanju aktivnostima organizacija. Integrirani automatizirani informacijski sustav za upravljanje projektima ima najmanje tri razine upravljanja

Karakteristike i namjena

Cilj upravljačkih informacijskih tehnologija je zadovoljiti informacijske potrebe svih zaposlenika poduzeća, bez iznimke, koji se bave donošenjem odluka. Može biti koristan na bilo kojoj razini upravljanja.

Ova tehnologija je usmjerena na rad u okruženju upravljačkog informacijskog sustava i koristi se kada su problemi koji se rješavaju manje strukturirani u usporedbi s problemima koji se rješavaju tehnologijom obrade informacijskih podataka.

Upravljački informacijski sustavi idealni su za zadovoljavanje sličnih informacijskih potreba zaposlenika različitih funkcionalnih podsustava (divizija) ili razina upravljanja poduzećem. Informacije koje pružaju sadrže podatke o prošlosti, sadašnjosti i vjerojatnoj budućnosti tvrtke. Te informacije imaju oblik redovitih ili posebnih izvješća uprave.

Za donošenje odluka na razini upravljačke kontrole informacije moraju biti prezentirane u agregiranom obliku kako bi se mogli vidjeti trendovi promjena podataka, uzroci odstupanja i moguća rješenja. U ovoj fazi rješavaju se sljedeći zadaci obrade podataka:

· ocjenu planiranog stanja objekta upravljanja;

· procjena odstupanja od planiranog stanja;

· utvrđivanje uzroka odstupanja;

· analiza mogućih rješenja i akcija.

Upravljačka informacijska tehnologija usmjerena je na izradu različitih vrsta izvješća.

Redovno izvješća se izrađuju prema zadanom rasporedu koji određuje vrijeme njihove izrade, npr. mjesečna analiza prodaje poduzeća.

Posebna izvješća se kreiraju na zahtjev menadžera ili kada se u poduzeću dogodi nešto neplanirano.

Obje vrste izvješća mogu biti u obliku sumativnih, usporednih i izvanrednih izvješća.

U sumativni Podaci se u izvješćima objedinjuju u posebne skupine, razvrstavaju i prikazuju u obliku međuzbira i konačnog zbroja za pojedina polja.

Usporedna izvješća sadrže podatke dobivene iz različitih izvora ili klasificirane prema različitim kriterijima i služe za usporedbu.

Hitna pomoć izvješća sadrže podatke iznimne (hitne) naravi.

Korištenje izvješća kao potpore menadžmentu posebno je učinkovito pri implementaciji tzv. upravljanja varijancama.

Upravljanje odstupanjima pretpostavlja da bi glavni sadržaj podataka koje primi menadžer trebao biti odstupanja stanja gospodarskih aktivnosti poduzeća od nekih, odstupanja stanja gospodarskih aktivnosti poduzeća od nekih utvrđenih standarda (primjerice, od njegovog planiranog stanja) . Pri korištenju načela upravljanja odstupanjima u poduzeću, na kreirana izvješća postavljaju se sljedeći zahtjevi:

· izvješće se treba generirati samo kada dođe do odstupanja;

· informacije u izvješću trebaju biti sortirane prema vrijednosti pokazatelja kritičnog za određeno odstupanje;

· preporučljivo je prikazati sva odstupanja zajedno kako bi voditelj mogao shvatiti vezu među njima;

· izvješće mora pokazati kvantitativno odstupanje od norme.

Glavne komponente

Glavne komponente informacijske tehnologije upravljanja prikazane su na sl. 2.

Riža. 2. Osnovne komponente IT menadžmenta.

Ulazne informacije dolaze iz sustava operativne razine. Izlazne informacije generiraju se u obrascu izvješća uprave u obliku pogodnom za donošenje odluka.

Sadržaj baze se pomoću odgovarajućeg softvera pretvara u periodična i posebna izvješća koja se šalju stručnjacima uključenim u donošenje odluka u organizaciji. Baza podataka koja se koristi za dobivanje ovih informacija mora se sastojati od dva elementa:

1. podatke prikupljene na temelju procjene poslovanja društva;

2. planovi, standardi, proračuni i drugi regulatorni dokumenti koji određuju planirano stanje objekta upravljanja (podjela poduzeća).

Automatizacija ureda

Karakteristike i namjena

Povijesno gledano, automatizacija je započela u proizvodnji, a zatim se proširila na ured, isprva s ciljem automatizacije rutinskog tajničkog rada. Kako su se sredstva komunikacije razvijala, automatizacija uredskih tehnologija postala je zanimljiva stručnjacima i menadžerima, koji su u njoj vidjeli priliku za povećanje produktivnosti svog rada.

Automatizacija ureda (slika 3) nije namijenjena zamjeni postojećeg tradicionalnog sustava komunikacije osoblja (sa sastancima, telefonskim pozivima i narudžbama), već samo njegovoj dopuni. Zajedničkim korištenjem oba ova sustava osigurat će racionalnu automatizaciju rada menadžmenta i najbolje informiranje menadžera.

Riža. 3. Glavne komponente uredske automatizacije.

Automatizirani ured privlačan je menadžerima na svim razinama upravljanja u poduzeću ne samo zato što podržava komunikaciju unutar poduzeća između osoblja, već i zato što im pruža nova sredstva komunikacije s vanjskim okruženjem.

Informacijska tehnologija za automatizaciju ureda– organizacija i podrška komunikacijskim procesima unutar organizacije i s vanjskim okruženjem na temelju računalnih mreža i drugih suvremenih sredstava prijenosa i rada s informacijama.

Tehnologije za automatizaciju ureda koriste menadžeri, stručnjaci, tajnici i službenici, a posebno su atraktivne za grupno rješavanje problema. Oni mogu povećati produktivnost tajnica i uredskih djelatnika te im omogućiti da se nose sa sve većim opsegom posla. Međutim, ova je prednost sekundarna u odnosu na mogućnost korištenja uredske automatizacije kao alata za rješavanje problema. Poboljšanje odluka koje donose menadžeri kao rezultat njihove poboljšane komunikacije može osigurati ekonomski rast poduzeća.

Trenutno postoji nekoliko desetaka softverskih proizvoda za računala i ne-računalni hardver koji pružaju tehnologiju automatizacije ureda: procesor teksta, procesor proračunskih tablica, e-pošta, elektronički kalendar, audio pošta, računalo i telekonferencije, videotekst, pohrana slika, kao i specijalizirani programi upravljanja: vođenje dokumenata, praćenje izvršenja naloga itd.

Neračunalna sredstva također se široko koriste: audio i video konferencije, faks, fotokopirni uređaj i druga uredska oprema.

Glavne komponente

Baza podataka. Obvezna komponenta svake tehnologije je baza podataka. U automatiziranom uredu baza podataka koncentrira podatke o proizvodnom sustavu poduzeća na isti način kao u tehnologiji obrade podataka na operativnoj razini. Informacije u bazi mogu dolaziti i iz vanjskog okruženja poduzeća. Stručnjaci moraju vladati osnovnim tehnološkim operacijama za rad u okruženju baze podataka.

Primjer. U bazi se prikupljaju informacije o dnevnoj prodaji koje prodajni agenti tvrtke prenose u glavno računalo ili informacije o tjednim isporukama sirovina.

Informacije o tečajevima ili kotacijama vrijednosnih papira, uključujući i dionice ove tvrtke, koje se svakodnevno usklađuju u odgovarajućoj bazi podataka, burza može dobiti svakodnevno putem e-pošte.

Informacije iz baze podataka unose se u računalne aplikacije (programe), kao što su programi za obradu teksta, procesori proračunskih tablica, e-pošta, računalne konferencije itd. Bilo koja automatizirana uredska računalna aplikacija omogućuje radnicima međusobnu komunikaciju i komunikaciju s drugim tvrtkama.

Informacije dobivene iz baza podataka također se mogu koristiti u ne-računalnim tehničkim sredstvima za prijenos, replikaciju i pohranu.

Program za obradu teksta. Ovo je vrsta aplikacijskog softvera dizajniranog za izradu i obradu tekstualnih dokumenata. Omogućuje dodavanje ili uklanjanje riječi, premještanje rečenica i odlomaka, postavljanje formata, manipuliranje tekstualnim elementima i načinima itd. Kada je dokument spreman, zaposlenik ga kopira u vanjsku memoriju, zatim ispisuje i po potrebi prenosi preko računalne mreže. Dakle, menadžer ima na raspolaganju učinkovit oblik pisane komunikacije. Redovito primanje dopisa i izvješća pripremljenih pomoću programa za obradu teksta omogućuje menadžeru stalnu procjenu situacije u poduzeću.

E-mail. Elektronička pošta (E-mail), temeljena na mrežnoj upotrebi računala, omogućuje korisniku primanje, pohranjivanje i slanje poruka svojim mrežnim partnerima. Ovdje se odvija samo jednosmjerna komunikacija. Ovo ograničenje, prema mišljenju mnogih istraživača, nije previše važno, jer u pedesetak slučajeva od stotinu službeni telefonski razgovori imaju za cilj samo dobivanje informacija. Kako biste osigurali dvosmjernu komunikaciju, morat ćete više puta slati i primati poruke putem e-pošte ili koristiti neki drugi način komunikacije.

E-pošta može pružiti različita iskustva korisniku ovisno o korištenom softveru. Kako bi poruka koju šaljete bila dostupna svim korisnicima e-pošte, potrebno ju je smjestiti na računalo oglasna ploča, ako želite, možete označiti da je ovo privatno dopisivanje. Pošiljku možete poslati i uz obavijest o primitku od strane primatelja.

Kada tvrtka odluči implementirati e-mail, ima dvije mogućnosti. Prvi je kupnja vlastitog hardvera i softvera i stvaranje vlastite lokalne mreže računala koja implementiraju funkciju e-pošte. Druga je mogućnost vezana uz kupnju usluge e-pošte koju uz periodičnu naknadu pružaju specijalizirane komunikacijske organizacije.

Audio pošta. Ovo je pošta za glasovno slanje poruka. Slično je e-pošti, osim što poruku umjesto tipkanja na tipkovnici računala šaljete putem telefona. Poslane poruke primate i putem telefona. Sustav uključuje poseban uređaj za pretvaranje audio signala u digitalni kod i natrag, kao i računalo za pohranjivanje audio poruka u digitalnom obliku. Audio pošta također se implementira online.

Audio pošta se može uspješno koristiti za grupno rješavanje problema. Da bi to učinio, pošiljatelj poruke mora dodatno navesti popis osoba kojima je ova poruka namijenjena. Sustav će povremeno zvati sve navedene zaposlenike kako bi im poslao poruku.

Glavna prednost audio pošte u odnosu na e-poštu je što je jednostavnija – prilikom korištenja ne morate unositi podatke s tipkovnice.

Stolni procesor. On je, kao i program za obradu teksta, osnovna komponenta informacijske kulture svakog zaposlenika i automatizirane uredske tehnologije. Bez poznavanja osnovne tehnologije rada u njemu, nemoguće je u potpunosti koristiti osobno računalo u svojim aktivnostima. Funkcije suvremenih programskih okruženja tabličnih procesora omogućuju izvođenje brojnih operacija na podacima prikazanim u tabličnom obliku. Kombinirajući ove operacije prema zajedničkim karakteristikama, možemo identificirati najbrojnije i najkorištenije skupine tehnoloških operacija:

· unos podataka s tipkovnice i iz baza podataka;

· obrada podataka (sortiranje, automatsko generiranje zbrojeva, kopiranje i prijenos podataka, razne grupe računskih operacija, združivanje podataka i dr.);

· izlaz informacija u tiskanom obliku, u obliku uvezenih datoteka u druge sustave, izravno u bazu podataka;

· kvalitetan dizajn tabelarnih formi za prikaz podataka;

· višestruko i kvalitetno prikazivanje podataka u obliku dijagrama i grafikona;

· izvođenje inženjerskih, financijskih, statističkih proračuna;

· izvođenje matematičkog modeliranja i niza drugih pomoćnih operacija

Svako moderno okruženje proračunskih tablica ima način slanja podataka preko mreže.

Elektronski kalendar. Pruža još jednu priliku za korištenje mrežne verzije računala za pohranu i manipuliranje rasporedom rada menadžera i drugih zaposlenika organizacije. Upravitelj (ili njegova tajnica) postavlja datum i vrijeme sastanka ili drugog događaja, pregledava dobiveni raspored i vrši promjene pomoću tipkovnice. Hardver i softver elektroničkog kalendara u potpunosti je usklađen sa sličnim komponentama e-pošte. Štoviše, softver za kalendar često je sastavni dio softvera za e-poštu.

Sustav dodatno omogućuje pristup kalendarima drugih upravitelja. Može automatski koordinirati vrijeme sastanaka s vlastitim rasporedom.

Upotreba elektroničkog kalendara pokazala se posebno učinkovitom za menadžere na višim razinama menadžmenta, čiji su radni dani zakazani mnogo unaprijed.

Računalne konferencije i telekonferencije. Računalo konferencije koriste računalne mreže za razmjenu informacija između članova skupine koji rješavaju određeni problem. Naravno, krug ljudi koji imaju pristup ovoj tehnologiji je ograničen. Broj sudionika u računalnoj konferenciji može biti višestruko veći nego u audio i video konferencijama.

U literaturi se često može naći pojam telekonferencija. Telekonferencija uključuje tri vrste konferencija: audio, video i računalne.

Videotekst. Temelji se na korištenju računala za prikaz tekstualnih i grafičkih podataka na zaslonu monitora. Postoje tri opcije za donositelje odluka da informacije dobiju u obliku video teksta:

· stvarati video tekstualne datoteke na vlastitim računalima;

· sklopiti ugovor sa specijaliziranom tvrtkom za dobivanje pristupa video tekstualnim datotekama koje je ona razvila. Takve datoteke, posebno namijenjene prodaji, mogu biti pohranjene na poslužiteljima tvrtke koja pruža takve usluge ili isporučene klijentu na magnetskim ili optičkim diskovima;

· sklopiti ugovore s drugim tvrtkama kako bi dobili pristup njihovim video tekstualnim datotekama.

Razmjena kataloga i cjenika (cjenika) njihovih proizvoda između tvrtki u obliku video teksta sada postaje sve popularnija. Što se tiče tvrtki specijaliziranih za prodaju video teksta, njihove usluge počinju konkurirati tiskanim proizvodima poput novina i časopisa. Tako je u mnogim zemljama sada moguće naručiti novine ili časopise u obliku video teksta, a da ne govorimo o aktualnim burzovnim informacijama.

Pohranjivanje slika. Svaka tvrtka treba dugo pohraniti veliki broj dokumenata. Njihov broj može biti toliko velik da njihovo pohranjivanje čak iu obliku datoteka uzrokuje ozbiljne probleme. Stoga se javila ideja da se ne pohranjuje sam dokument, već njegova slika (slika), i to u digitalnom obliku.

Pohranjivanje slika (imaging) je uredska tehnologija koja obećava i temelji se na korištenju posebnog uređaja - optičkog prepoznavača uzoraka, koji vam omogućuje pretvaranje slike dokumenta ili filma u digitalni oblik za daljnje pohranjivanje u vanjsku memoriju Računalo. Slika spremljena u digitalnom formatu može se prikazati u stvarnom obliku na zaslonu ili pisaču u bilo kojem trenutku. Za pohranu slika koriste se optički diskovi golemih kapaciteta. Tako se na optički disk od pet inča može snimiti oko 200 tisuća stranica.

Treba podsjetiti da ideja pohranjivanja slika nije nova i ranije je implementirana na temelju mikrofilmova i mikrobiljki. Stvaranje ove tehnologije olakšano je pojavom novog tehničkog rješenja - optičkog diska u kombinaciji s digitalnim zapisom slike.

Audio konferencije. Koriste audio komunikaciju za održavanje komunikacije između geografski udaljenih zaposlenika ili odjela tvrtke. Najjednostavniji tehnički način provedbe audio konferencije je telefonska komunikacija, opremljena dodatnim uređajima koji omogućuju da u razgovoru sudjeluje više od dva sudionika. Stvaranje audio konferencije ne zahtijeva računalo, već samo korištenje dvosmjerne audio komunikacije između njezinih sudionika.

Korištenje audiokonferencije olakšava donošenje odluka, jeftino je i praktično. Učinkovitost audiokonferencije se povećava kada su ispunjeni sljedeći uvjeti:

· zaposlenik koji organizira audiokonferenciju mora prvo osigurati da svi zainteresirani imaju priliku sudjelovati u njoj;

· broj sudionika konferencije ne smije biti prevelik (obično ne više od šest) kako bi se rasprava zadržala u okvirima problema o kojem se raspravlja;

· program konferencije mora biti priopćen sudionicima unaprijed, na primjer, putem faksa;

· prije govora svaki sudionik se mora predstaviti;

· potrebno je organizirati snimanje skupa i njegovo pohranjivanje;

· snimku konferencije potrebno je isprintati i poslati svim sudionicima.

Video konferencija. Namijenjeni su za iste svrhe kao i audio konferencije, ali koriste video opremu. Također im je potrebno računalo. Tijekom videokonferencije sudionici koji se nalaze na znatnoj udaljenosti jedni od drugih mogu vidjeti sebe i druge sudionike na televizijskom ekranu. Zvuk se prenosi istovremeno s televizijskom slikom.

Iako videokonferencije mogu smanjiti troškove prijevoza i putovanja, većina ih tvrtki koristi iz drugih razloga. Ove tvrtke ih vide kao priliku da u rješavanje problema uključe najveći broj menadžera i drugih zaposlenika geografski udaljenih od glavnog ureda.

Tri najpopularnije konfiguracije za stvaranje videokonferencija su:

· jednosmjerna video i audio komunikacija . Ovdje video i audio signali idu samo u jednom smjeru, na primjer, od voditelja projekta prema izvođačima;

· jednosmjerna video i dvosmjerna audio komunikacija . Dvosmjerna audio komunikacija omogućuje sudionicima konferencije koji primaju video sliku da razmijene audio informacije sa sudionikom koji odašilje video signal;

· dvosmjerna video i audio komunikacija . Ova najskuplja konfiguracija koristi dvosmjernu video i audio komunikaciju između svih sudionika konferencije, obično istog statusa.

Faksimil. Ta se komunikacija temelji na korištenju faks stroja koji može pročitati dokument na jednom kraju komunikacijskog kanala i reproducirati njegovu sliku na drugom kraju.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http: //allbest.ru

FEDERALNA AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE

RUSKO DRŽAVNO HUMANISTIČKO SVEUČILIŠTE

ODJEL UPRAVE

Tečajni rad

u disciplini Menadžment

Primjena novih informacijskih tehnologija u upravljanju poduzećem

Student 3. godine studija na daljinu

Kucheryavykh Aleksej Viktorovich

Naro-Fominsk, 2012

1. Osnovni pojmovi informacijske tehnologije

2. Problemi uvođenja informacijskih tehnologija u suvremenoj Rusiji

3. Načini rješavanja problema i organiziranja učinkovitog upravljanja

3.1 Video konferencija

3.2 Internet

3.3 Internet

4. Sadašnjost i budućnost IT tehnologija u menadžmentu

Bibliografija

1. Osnovni pojmovi informacijske tehnologije

U svom radu objašnjavam što su IT tehnologije, zašto su potrebne i kako pomažu u modernom upravljanju.

Informacijska tehnologija (IT)- proces koji koristi skup metoda i sredstava za provedbu operacija prikupljanja, registracije, prijenosa, akumulacije i obrade informacija na temelju softvera i hardvera za rješavanje problema upravljanja gospodarskim subjektom.

Informacijska tehnologija (IT, od engleskog information technology, IT) je široka klasa disciplina i područja djelovanja vezanih uz tehnologije za upravljanje i obradu podataka, uključujući i one koje koriste računalne tehnologije. U posljednje vrijeme pod informacijskom tehnologijom najčešće se podrazumijeva računalna tehnologija. Konkretno, IT se bavi korištenjem računala i softvera za pohranu, transformaciju, zaštitu, obradu, prijenos i primanje informacija.

Prema definiciji koju je usvojio UNESCO, IT je kompleks međusobno povezanih znanstvenih, tehnoloških i inženjerskih disciplina koje proučavaju metode za učinkovitu organizaciju rada ljudi uključenih u obradu i pohranu informacija; računalna tehnologija i metode organiziranja i interakcije s ljudima i proizvodnom opremom, njihova praktična primjena, kao i društveni, ekonomski i kulturni problemi povezani sa svim tim. Sam IT zahtijeva složenu obuku, visoke početne troškove i tehnologiju visoke tehnologije. Njihovo uvođenje trebalo bi započeti izradom matematičkog softvera i formiranjem informacijskih tokova u sustavima specijalističkog obrazovanja.

Industrija informacijske tehnologije bavi se stvaranjem, razvojem i radom informacijskih sustava. Informacijske tehnologije osmišljene su na temelju i racionalno koristeći suvremena dostignuća u području računalne tehnologije i drugih visokih tehnologija, najnovijih komunikacijskih sredstava, softvera i praktičnih iskustava, za rješavanje problema učinkovite organizacije informacijskog procesa radi smanjenja troškova vremena, rada, energije i materijalnih resursa u svim područjima ljudskog života i suvremenog društva. Informacijske tehnologije međusobno djeluju i često su sastavni dio uslužnog sektora, upravljanja, industrijske proizvodnje i društvenih procesa.

Informacijska tehnologija, sustavno organizirana za rješavanje problema upravljanja, skup je metoda i sredstava za provedbu operacija prikupljanja, registriranja, prijenosa, akumulacije, pretraživanja, obrade i zaštite informacija na temelju uporabe razvijenog softvera, računalne tehnologije i komunikacija koje se koriste, kao i načine na koje se informacije nude klijentima.

Upravljačke aktivnosti u svakoj organizaciji također se temelje na obradi informacija i proizvodnji novih informacija, što sugerira prisutnost tehnologije za pretvaranje izvornih podataka u rezultirajuće informacije.

Informacijska tehnologija je sustav metoda i metoda za prikupljanje, prijenos, akumuliranje, obradu, pohranjivanje, prezentiranje i korištenje informacija na temelju uporabe tehničkih sredstava.

Informacijske tehnologije, sukladno različitosti informacijskih procesa, možemo podijeliti na tehnologije:

Prikupljanje informacija;

Prijenos informacija;

Obrada informacija;

Pohrana informacija;

Prezentacija informacija;

Korištenje informacija

Svaki pojedini informacijski proces može se implementirati zasebnom tehnologijom koristeći vlastitu tehnološku bazu, hardverski sustav upravljanja te organizacijsku i metodološku podršku.

Informacija je jedan od najvrjednijih resursa, uz tradicionalne materijalne vrste resursa kao što su nafta, plin, minerali i drugi, što znači da se proces njezine obrade, analogno procesima obrade materijala, može shvatiti kao tehnologija. Tada vrijedi sljedeća definicija.

Informacijska tehnologija je proces koji koristi skup sredstava i metoda za prikupljanje, obradu i prijenos podataka za dobivanje novih kvalitetnih informacija o stanju nekog objekta, procesa ili pojave (informacijski proizvod).

Cilj tehnologije materijalne proizvodnje je proizvesti proizvode koji zadovoljavaju potrebe osobe ili sustava.

Svrha informacijske tehnologije je proizvodnja informacija za ljudsku analizu i donošenje odluka na temelju njih za poduzimanje neke radnje.

Glavne značajke modernog IT-a:

· Strukturirani standardi za digitalnu razmjenu podataka algoritama;

· Široka uporaba računalne pohrane i pružanje informacija u traženom obliku;

· Prijenos informacija putem digitalnih tehnologija na gotovo neograničene udaljenosti.

Upravljačke aktivnosti temelje se na implementaciji gotovo svih navedenih vrsta informacijskih tehnologija u skladu s redoslijedom i sadržajem pojedinih faza procesa odlučivanja. Stoga se suvremene informacijske tehnologije za podršku upravljačkim aktivnostima temelje na integriranom korištenju različitih vrsta informacijskih procesa na temelju jedinstvenog tehničkog sklopa, čija je osnova računalna tehnologija. U tom smislu vrlo često se pod računalnim tehnologijama podrazumijevaju suvremene ili nove informacijske tehnologije.

Razvoj informacijske tehnologije ide sve bržim tempom. Dakle, sve do druge polovice 19.st. Osnova informacijske tehnologije bili su papir, tintarnica i računovodstvena, statistička i knjigovodstvena knjiga. Komunikacija (komunikacija) se provodi slanjem dokumenata primatelju: stupci, svici - s kurirom. Produktivnost obrade informacija bila je niska: svako pismo pripremano je ručno, knjige računovodstva i poravnanja nisu se samo vodile ručno, već su se i posvuda kopirale kako bi se stvorila baza podataka za više vlasti - moskovske naredbe.

Ozbiljne promjene u informatičkoj tehnologiji ovog razdoblja odigrao je prijelaz s pergamenta na papir, što je dovelo do promjena u tehnologiji obrade dokumenata, njihovu akviziciju u dokumentarne procese, te stvorilo temelje za početak formiranja uredskog računovodstva i referenci. nizovi.

Manuelnu informacijsku tehnologiju zamijenila je mehanizirana tehnologija krajem 19. stoljeća. Izumi pisaćeg stroja, telegrafa, telefona - sve je to poslužilo kao osnova za promjene u stvaranju, umnožavanju, obradi upravljačkih informacija i, kao rezultat, produktivnosti rada. No, mehanizirana tehnologija nije dovela do bitnih promjena u organiziranoj strukturi postojećih institucija niti u tehnologiji rada s dokumentima.

Uvođenje elektrotehnike, utemeljeno na širokoj uporabi električnih pisaćih strojeva s izmjenjivim fontovima, značajnom memorijom s izravnim pristupom, strojevima za kopiranje običnog papira, magnetofonima i diktafonima, unaprijedilo je institucionalne aktivnosti povećanjem kvalitete, kvantitete i brzine obrade dokumenata. Mnoge ustanove do danas rade na elektrotehnici.

Pojava elektroničkih računala u drugoj polovici 1960-ih na periferiji institucionalnih aktivnosti, računalnih centara, počela je pomicati naglasak u informacijskoj tehnologiji na obradu ne oblika, već sadržaja informacija. To je bio početak formiranja elektroničke, odnosno računalne tehnologije.

Pojavom osobnih računala i brzim porastom njihove brzine, kapaciteta memorije i softvera dolazi do temeljne modernizacije ideje automatizacije upravljanja. Ali postaje očito da najsuvremeniji računalni stroj u dogledno vrijeme neće moći zamijeniti čovjeka.

Trenutno govorimo o strukturnoj upravljačkoj jedinici čovjek-stroj, koja se optimizira u procesu rada: mogućnosti računala se proširuju zbog korisnikovog strukturiranja zadataka koje treba riješiti i nadopunjavanja svoje baze znanja, a mogućnosti korisnika - zbog na automatizaciju onih poslova koje je prije bilo svrsishodno prenijeti na računalo iz ekonomskih ili tehničkih razloga. Dostupnost kupnje i mogućnost višenamjenske upotrebe uvodi računalnu tehnologiju u standardni uredski rad.

U sklopu kompleksa tehničkih sredstava za pružanje informacijske tehnologije izdvajaju se računalna oprema i organizacijska oprema. Suvremenu uredsku računalnu opremu možemo podijeliti na osobna računala i korporativna računala. Korporativna su računala višekorisnički sustavi koji imaju središnju jedinicu velike računalne snage i značajnih informacijskih resursa na koju je povezan veliki broj radnih stanica s minimalnom opremom.

upravljanje informacijama internet management

2. Problemi uvođenja informacijskih tehnologija u suvremenoj Rusiji

Trenutno je sve veći utjecaj novih informacijskih tehnologija na sve odluke koje se donose. Međutim, postoji niz objektivnih čimbenika koji ograničavaju tempo njihove provedbe u Rusiji, među kojima su, primjerice, ekonomska nestabilnost, „praznine“ u zakonodavstvu, nedovoljna educiranost rukovodećeg osoblja u području informacijske tehnologije, manjak stručnjaka u području informatike, nedovoljno državno financiranje istraživanja i praktičnih razvoja vezanih uz nove informacijske tehnologije, a još uvijek je vidljivo zaostajanje u odnosu na Zapad u razvoju računalne tehnologije i komunikacija.

Međutim, integracija Rusije u globalni informacijski prostor ne može ne pridonijeti uvođenju automatizacije u sve procese upravljanja, uključujući upravljanje osobljem. Sadašnju razinu razvoja automatizacije u sferi upravljanja prati niz problema koje u ovom trenutku vjerojatno niti jedno domaće poduzeće nije u potpunosti spremno riješiti.

Prvi, a možda i glavni problem je nedostatak kompetentnosti menadžmenta na svim razinama upravljanja poduzećem i običnih menadžerskih radnika u vezi s pitanjima automatizacije. Drugi prilično velik postotak njih nema odgovarajuće razumijevanje različitih specijaliziranih aplikacijskih programskih paketa koji omogućuju rješavanje složenih problema upravljanja. A računalo se doživljava kao alat isključivo za obavljanje tekućih obračunskih i računovodstvenih poslova, kao i za pripremu potrebnih dokumenata pomoću standardnog uređivača teksta i procesora za proračunske tablice. Naravno, menadžment ne mora znati detalje, ali bi trebao biti informiran o funkcionalnosti relevantnih softverskih proizvoda i potencijalu za njihovu upotrebu u svom poduzeću. Stručnjaci skreću pozornost na činjenicu da se trenutačno promijenio sadržaj područja kadrovskih aktivnosti u organizaciji, zaposlenicima se postavljaju povećani profesionalni zahtjevi koji moraju ne samo obrađivati ​​informacije na računalima, već i imati predodžbu o stanju poslove u srodnim oblastima i moći po potrebi rješavati razne probleme.poslovi upravljanja.

Također napominju da obrazovna razina radnika u industriji i građevinarstvu nije dovoljno visoka i karakterizirana je sljedećim pokazateljima: „... 21% ima višu stručnu spremu, a 28% nema ni višu ni srednju stručnu spremu... Velika većina radnika -- praktičari koji nisu obučeni ni u višim ni u srednjim specijaliziranim obrazovnim ustanovama. Napominje se i da među radnicima u industriji i građevinarstvu postoji dobni problem, od kojih je svaki peti već u dobi za mirovinu ili pred mirovinu. Posljedica toga je nemogućnost djelatnika u ovom području da formuliraju svoje zahtjeve za odgovarajućim programskim proizvodom i procijene upravljačke pakete s funkcionalne, informacijske i tehnološke pozicije, te stoga odaberu onaj koji u najvećoj mjeri zadovoljava potrebe pojedinog poduzeća.

Ovaj problem može se riješiti samo općom prekvalifikacijom rukovodećeg osoblja. Iako menadžerski radnik mora biti u stanju riješiti ne samo trenutne visoko specijalizirane probleme, već i imati prilično profesionalno razumijevanje značajki računalne tehnologije na korisničkoj razini.

Drugi problem je privrženost tradicionalnom pristupu upravljanju. I iako mnogi menadžeri i stručnjaci shvaćaju da vrijeme zahtijeva nove pristupe provedbi većine zadataka, ne žure ih provesti u praksi. To se odnosi i na standardne zadatke i na potpuno nove zadatke.

Treći problem je analiza postojećeg sustava upravljanja u poduzeću. Unatoč činjenici da je ovaj problem dovoljno detaljno obrađen u literaturi i da su potrebu za ovakvim istraživanjem u više navrata dokazali domaći i strani znanstvenici, poduzeća vrlo nerado pristaju na obavljanje takvih poslova, i to samo kada mogu. više se ne može izbjeći. Primjerice, implementacija takvog posla je preduvjet za implementaciju korporativnih sustava upravljanja (CMS). Svaki profesionalni programer, prevladavajući, u pravilu, otpor klijenta, još uvijek se bavi ovim pitanjem. Dizajneri CSU-a, na primjer, IT tvrtka (paketi serije BOSS) ili korporacija Galaktika (paket Galaktika) i drugi imaju svoje izvorne metode za te svrhe, koje, međutim, nisu dostupne za široku upotrebu.

Četvrti problem je organizacijsko restrukturiranje poduzeća kako u proizvodnom tako iu upravljačkom sektoru. Iako većina korporativnih programskih paketa omogućuje prilagodbu postojećoj organizacijskoj strukturi, ne može se reći da je „krojenje“ paketa prema potrebama postojeće organizacije racionalno. Klasični pristup sugerira da bi bilo ispravnije prvo ispitati postojeći sustav upravljanja, zatim razviti preporuke za njegovo poboljšanje, implementirati ih, a tek nakon toga početi automatizirati upravljačke aktivnosti.

Prema podacima koje je prikupio direktor savjetovanja IDC-a u Rusiji i ZND-u za 2010., u smislu novčanih izdataka za IT opremu, Rusija je bila među prvih deset vodećih zemalja u svijetu, inferiorna u odnosu na razvijene zemlje zapadne Europe i Sjedinjene Američke Države za 3-5 puta u smislu izdataka za IT opremu.opreme po glavi stanovnika. Rusija troši znatno manje na kupnju softvera po stanovniku; u tom području potrošnje Rusija zaostaje za SAD-om 20 puta, za vodećim zemljama zapadne Europe 10 puta, a za svjetskim prosjekom 55%. Za pružanje IT usluga u 2010. godini Rusija je zauzela tek 22. mjesto i zaostajala je 66% za svjetskim prosjekom.

Prema IT stručnjacima, glavni problem u razvoju IT tehnologija u Rusiji je digitalni jaz između različitih ruskih regija. Prema statistikama iz 2010., zaostajanje u ovom području regija kao što su Dagestan i Ingušetija, u usporedbi s Moskvom, Sankt Peterburgom, Tomskom regijom, Khanty-Mansiyskom i Yamalo-Nenetskim autonomnim okrugom, prema određenim pokazateljima, čak ima tendenciju povećanja . Budući da je manjak informatičara i opća obrazovna razina stanovništva u regijama koje zaostaju u odnosu na napredne već 2010. godine dosegla omjer od 1/11,2; usprkos činjenici da je školski pristup Internetu u zaostalim i naprednim regijama imao manji omjer - 1/2,2.

Analitičari IDC-a sastavili su izvješće s predviđanjima troškova i smjerom kretanja financijskih tokova u razvoju informacijskih tehnologija u Rusiji 2011.-2015. Prema predviđanjima IDC-a, tijekom ovog petogodišnjeg razdoblja prosječna godišnja stopa rasta potrošnje na informacijsku tehnologiju u Rusiji bit će 11,6%. U 2015. godini godišnja potrošnja na razvoj informacijske tehnologije dosegnut će 41,1 milijardu američkih dolara.

3. Načini rješavanja problema i organiziranja učinkovitog upravljanja

Trenutno u suvremenom svijetu postoji ogroman broj informacijskih tehnologija, programa za intenzitet implementacije, prekvalifikacije osoblja i racionalizacije upravljanja poduzećem.

Prva stvar koja će pomoći suvremenom menadžeru jesu napredni tečajevi i razni treninzi. Tečajeve pohađaju kako oni koji već obnašaju funkciju IT direktora u poduzećima, tako i oni koji te pozicije tek žele preuzeti. Neki ljudi trebaju sistematizirati svoje stečeno iskustvo, dok drugi žele steći nova znanja. Osposobljavanje menadžera u području informacijske tehnologije koji upravljaju implementacijom informacijskih sustava, određuju politiku razvoja informacijske tehnologije u poduzeću te donose strateške odluke o upravljanju poslovanjem na temelju naprednih tehnologija upravljanja informacijama.

Specifičnost Rusije je da, u pravilu, IT poziciju zauzimaju stručnjaci koji su svoju karijeru započeli kao sistemski administratori ili programeri. Dobro su upućeni u informacijsku tehnologiju, ali ne razumiju svi dobro posao. Jedan od glavnih ciljeva obuke je naučiti studente govoriti jezikom razumljivim za poslovanje.

Mnoge tvrtke u našoj zemlji koriste osnovne programe ovisno o vrsti posla. Ako pogledamo detaljnije, bolje je to vidjeti u proizvodima tvrtke 1C:

* 1C: Računovodstvo 8

* 1C: Upravljanje trgovinom 8

* 1C: Upravljanje plaćama i osobljem 8

* 1C: Protok dokumenata

* 1C: Upravljanje malim poduzećem 8

* 1C: Integrirana automatizacija 8

* 1C: Enterprise 8. Upravljanje proizvodnim poduzećem

* 1C: Konsolidacija 8

* 1C: Upravljanje korporativnim financijama

* Licence 1C: Enterprise 8

* 1C: Enterprise 8. Skup aplikacijskih rješenja za 5 korisnika

* 1C: Enterprise 8. Web proširenje 1.1

* Zajednički proizvodi 1C i Microsoft

* 1C: Manager 8 Standard

Promjena i tranzicija protoka dokumenata i pružanja informacija unutar organizacije, između udaljenih podružnica i regulatornih tijela također pomaže ubrzati proces razmjene i pružanja informacija. To vam omogućuje optimizaciju radnog vremena zaposlenika, potiče brže donošenje odluka i značajno smanjuje financijske troškove.

Prijelaz na elektroničku i digitalnu vrstu razmjene informacija najvažniji je zadatak suvremenog menadžmenta. Štoviše, od vitalnog je značaja u području vlade. Pogotovo takva država kao što je Ruska Federacija sa svojim ogromnim teritorijem i mnogim subjektima Federacije. Na primjer, odluka o prelasku na elektroničko upravljanje dokumentima:

Sav protok dokumenata i izdavanje propisa treba prenijeti u elektronički oblik, kaže ruski premijer Dmitrij Medvedev. On je to mišljenje izrazio danas u razgovoru sa zaposlenicima porezne službe. Šef vlade također je izrazio mišljenje da razvoj sustava identifikacije u Rusiji ne ide dovoljno brzo. “Imam osjećaj da se proces razvoja elektroničkog digitalnog potpisa kod nas odvija nekako usporeno, ne kao drugi procesi”, rekao je. “Imam osjećaj da nema većih promjena na ovom području”, dodao je Medvedev.

„Protok dokumenata, izdavanje propisa mora se u konačnici prenijeti u elektronički oblik", rekao je šef ruske vlade. „Neki dokumenti, vrlo mali, možda će morati ostati umnoženi u papirnatom obliku, ali to su ekskluzivne stvari. , kao što su zakoni, predsjednički dekreti, vladini dekreti - kako kažu, za povijest."

Dokumenti za regije, prema premijeru, uopće ne moraju biti izdani u papirnatom obliku.

Medvedev se prisjetio da je svojedobno izgovorio prilično oštru frazu, koju i danas smatra apsolutno pravednom. “Državni službenik koji ne zna izraditi elektronički dokument, koji se boji otvoriti računalo, podliježe otkazu u javnoj službi”, istaknuo je. Prema premijerovim riječima, ako je prije 20 godina informatička pismenost bila egzotika, danas je to dio moderne pismenosti. Medvedev je istaknuo da danas "apsolutna većina ljudi to može shvatiti, pitanje je kako ih stimulirati".

Ruski državljani mogli bi dobiti elektronički digitalni potpis uz putovnicu, smatra premijer Dmitrij Medvedev. "Bilo bi korisno da je tako, ali za to moramo razmišljati o cesti s nadolazećim prometom", rekao je šef vlade tijekom sastanka sa zaposlenicima Federalne porezne službe.

Odgovarajući na pitanje poreznih službenika o tome smatra li da je moguće izdati elektronički digitalni potpis svim ruskim državljanima istovremeno s dobivanjem građanskih putovnica, Medvedev je rekao da to smatra ispravnim, ali je, po njegovom mišljenju, potrebno zainteresirati i same građane za dobivanje digitalnog potpisa. "U principu, to bi bilo točno, jer smo sada generalno zauzeti identifikacijom građanina i pojednostavljenjem njegovog života", rekao je Medvedev.

Šef Federalne porezne službe, Mihail Mišustin, prigovorio je da se sustavi razvijaju vrlo učinkovito. Posebno je podsjetio da trenutno oko 75 posto tvrtki podnosi porezne prijave elektroničkim putem digitalnim potpisom.

3.1 Video konferencija

Sljedeći najvažniji element moderne informacijske tehnologije je sustav Konferencijski pozivi. Ili metoda dobivanja informacija putem simultane video konferencije. Ova vrsta komunikacije koristi se kako na razini šefova država i vlada, tako i na razini organizacija s udaljenim podružnicama i odjelima.

Videokonferencija je područje informacijske tehnologije koje omogućuje istovremeni dvosmjerni prijenos, obradu, transformaciju i prezentaciju interaktivnih informacija na daljinu u stvarnom vremenu pomoću računalnog hardvera i softvera. Ovo je telekomunikacijska tehnologija za interaktivnu interakciju dva ili više udaljenih pretplatnika, u kojoj oni mogu razmjenjivati ​​audio i video informacije u stvarnom vremenu, uzimajući u obzir prijenos kontrolnih podataka.

Videokonferencija se koristi kao sredstvo brzog donošenja odluka u određenoj situaciji; u hitnim situacijama; smanjiti putne troškove u geografski raspoređenim organizacijama; povećanje učinkovitosti; provođenje suđenja s daljinskim sudjelovanjem osuđenika, kao i jedan od elemenata tehnologije telemedicine i učenja na daljinu.

U mnogim državnim i komercijalnim organizacijama videokonferencija donosi izvrsne rezultate i maksimalnu učinkovitost, naime:

* smanjuje vrijeme putovanja i povezane troškove;

* ubrzava procese donošenja odluka u izvanrednim situacijama;

* skraćuje vrijeme za razmatranje predmeta na sudovima opće nadležnosti;

* povećava produktivnost rada];

* rješava kadrovska pitanja i socioekonomske situacije;

* omogućuje donošenje informiranijih odluka uključivanjem dodatnih stručnjaka ako je potrebno;

* brzo i učinkovito raspoređuje resurse, i tako dalje.

Za komunikaciju u videokonferencijskom načinu rada pretplatnik mora imati videokonferencijski terminalni uređaj (kodek), videotelefon ili drugu računalnu opremu. Skup uređaja za videokonferencije obično uključuje:

* središnji uređaj - kodek s video kamerom i mikrofonom, koji omogućuje kodiranje/dekodiranje audio i video informacija, snimanje i prikaz sadržaja;

* uređaj za prikaz informacija i reprodukciju zvuka.

Osobno računalo sa softverom za video konferencije može se koristiti kao kodek.

Veliku ulogu u videokonferenciji imaju komunikacijski kanali, odnosno mreža za prijenos podataka. Za povezivanje s komunikacijskim kanalima koriste se IP ili ISDN mrežni protokoli.

Postoje dva načina videokonferencije koji vam omogućuju vođenje dvosmjernih (način od točke do točke) i višesmjernih (način s više točaka) videokonferencija.

U pravilu, videokonferencije od točke do točke zadovoljavaju potrebe samo u početnoj fazi implementacije tehnologije, a ubrzo se javlja potreba za istovremenom interakcijom između nekoliko pretplatnika. Ovaj način rada naziva se "multipoint" ili videokonferencija s više točaka. Za implementaciju ovog načina rada morate imati aktiviranu multipoint licencu u kodeku, pod uvjetom da uređaj podržava ovu funkciju, ili poseban videoposlužitelj MCU (Multipoint Control Unit), ili hardversko-softverski kontrolni sustav.

Za implementaciju videokonferencije, voditelj (donositelj odluka) organizacije treba odrediti glavnu svrhu aplikacije: održavanje sastanaka, zapošljavanje osoblja, učinkovitost u donošenju odluka, praćenje, učenje na daljinu, savjetovanje liječnika, vođenje sudskih rasprava, ispitivanje svjedoka , i tako dalje. U ovom slučaju potrebno je voditi računa o osnovnim pravilima videokonferencije:

* zajamčena komunikacijska usluga velike brzine ili namjenski komunikacijski kanali samo za video konferencijske sesije;

* stabilno i pouzdano napajanje telekomunikacijske opreme i videokonferencije;

* optimalna svojstva apsorpcije buke i jeke prostorije u kojoj će biti instalirana videokonferencijska oprema;

* ispravan položaj opreme za video konferencije u odnosu na svijetlu pozadinu prostorije;

* ispravna konfiguracija telekomunikacijske opreme i videokonferencije za održavanje kvalitete komunikacijskih usluga uz prioritet prijenosa podataka;

* kompetentno servisno tehničko osoblje;

* tehnička podrška i pretplata na ažuriranja opreme preko dobavljača certificiranog od strane proizvođača;

3.2 NetoInternet

Internet -- za razliku od Interneta, to je unutarnja privatna mreža organizacije. Tipično, Internet je Internet u malom, koji je izgrađen na korištenju IP protokola za razmjenu i dijeljenje nekih informacija unutar te organizacije. To mogu biti popisi zaposlenika, telefonski popisi partnera i kupaca. Najčešće se ovaj pojam odnosi samo na vidljivi dio interneta – internu web stranicu organizacije. Temeljena na osnovnim HTTP i HTTPS protokolima i organizirana po principu klijent-poslužitelj, web stranica je dostupna s bilo kojeg računala putem preglednika. Dakle, Internet je "privatni" Internet, ograničen na virtualni prostor jedne organizacije. Internet omogućuje korištenje javnih komunikacijskih kanala uključenih u Internet (VPN), ali je istovremeno osigurana zaštita prenesenih podataka i mjere za sprječavanje vanjskog prodora korporativnih čvorova.

Prijave na internetu temelje se na korištenju internetskih tehnologija, a posebno web tehnologija: hipertekst u HTML formatu, Hypertext Transfer Protocol HTTP i CGI server aplikacijsko sučelje. Komponente interneta su web poslužitelji za statično ili dinamičko objavljivanje informacija i preglednici za pregled i tumačenje hiperteksta.

Pojam "Internet" prvi put se pojavio 24. travnja 1995. u časopisu Digital News & Review, čiji je bio tehnički urednik, u članku pod naslovom "Internet potiče rast alata za pristup Internetu".

Internet je izgrađen na istim konceptima i tehnologijama koje se koriste za Internet, kao što je arhitektura klijent-poslužitelj i hrpa internetskih protokola (TCP/IP). Svi poznati internetski protokoli nalaze se na internetu, kao što su HTTP (web usluge), SMTP (e-pošta) i FTP (prijenos datoteka). Internetske tehnologije često se koriste za pružanje modernih sučelja za funkcije informacijskih sustava koji ugošćuju korporativne podatke.

Internet se može smatrati privatnom verzijom Interneta ili privatnim proširenjem Interneta koje je ograničeno vatrozidom organizacije. Prve internetske stranice i početne stranice počele su se pojavljivati ​​u organizacijama 1990.-1991. Međutim, prema neslužbenim podacima, pojam Internet se prvi put počeo koristiti 1992. godine u institucijama kao što su sveučilišta i korporacije koje rade u tehničkom području.

Internet se također suprotstavlja ekstranetu; Pristup internetu ograničen je na zaposlenike organizacije, dok ekstranetu mogu pristupiti kupci, dobavljači ili druge osobe koje je odobrila uprava. U Extranet tehnologiji, osim privatne mreže, korisnici imaju pristup Internet resursima, ali su poduzete posebne mjere za siguran pristup, autorizaciju i autentifikaciju.

Internet tvrtke ne mora nužno omogućiti pristup Internetu. Kada je takav pristup omogućen, obično je to putem mrežnog pristupnika s vatrozidom, koji štiti internet od neovlaštenog vanjskog pristupa. Mrežni pristupnik često također pruža autentifikaciju korisnika, enkripciju podataka, a često i virtualnu privatnu mrežu (VPN) za zaposlenike izvan mjesta radi pristupa informacijama tvrtke, računalnim resursima i internim kontaktima.

Očigledne prednosti korištenjaInternet

· Visoka produktivnost pri zajedničkom radu na nekim zajedničkim projektima

· Jednostavan pristup podataka za osoblje

· Fleksibilna razina interakcije: sheme poslovne interakcije možete promijeniti i vertikalno i horizontalno.

· Trenutačna objava podataka na internetskim resursima omogućuje da specifična korporativna znanja uvijek budu u formi i lako se dohvate s bilo kojeg mjesta u tvrtki korištenjem mrežnih i hipermedijskih tehnologija. Na primjer: upute za rad, interna pravila, standardi, usluge slanja biltena, pa čak i obuka na radnom mjestu.

· Omogućuje implementaciju zajedničke korporativne kulture i korištenje fleksibilnosti i svestranosti suvremenih informacijskih tehnologija za upravljanje korporativnim radom.

Prednosti web stranice na Internetu u odnosu na klijentske programe klijent-poslužiteljske arhitekture

* Instalacija klijentskog programa na korisnička računala nije potrebna (koristi se preglednik). Sukladno tome, ako se promijeni funkcionalnost korporativnog informacijskog sustava, ažuriranje klijentskog softvera također nije potrebno.

* Smanjenje vremena utrošenog na rutinske radnje unosa različitih podataka, zahvaljujući korištenju web obrazaca umjesto razmjene podataka e-poštom

* Kompatibilnost s više platformi - standardni preglednik na Microsoft Windows, Mac i GNU/Linux/*NIX.

ManeInternet

· Mreža se može hakirati i koristiti u hakerske svrhe

· Neprovjerene ili netočne informacije objavljene na internetu dovode do zabune i nesporazuma.

· Nelegitimni i uvredljivi materijali mogu se distribuirati u slobodnom interaktivnom prostoru.

· Jednostavan pristup korporativnim podacima može izazvati njihovo curenje konkurentima preko beskrupuloznog zaposlenika.

· Učinkovitost i fleksibilnost Interneta zahtijeva značajne troškove razvoja i administracije.

3.3 Internet

Naravno, jedna od najvažnijih vrsta informacijske tehnologije je Internet.

Internet je svjetski sustav međusobno povezanih računalnih mreža izgrađen na temelju IP-a i usmjeravanja IP paketa. Internet tvori globalni informacijski prostor i služi kao fizička osnova za World Wide Web (WWW) i mnoge druge sustave prijenosa podataka (protokole). Često se nazivaju World Wide Web i Global Network, kao i jednostavno Network], u svakodnevnom životu ponekad se koriste skraćeni nazivi inemt, br.

Trenutno se riječ “Internet” najčešće odnosi na World Wide Web i informacije dostupne na njemu, a ne na fizičku mrežu.

Do sredine 2008. godine broj korisnika koji redovito koriste internet iznosio je oko 1,5 milijardi ljudi (oko četvrtine svjetske populacije). Zajedno s računalima koja su na njega povezana, Internet je osnova za razvoj informacijskog društva.Internet omogućava i menadžerima i običnim zaposlenicima da budu u tijeku s događajima bilo gdje u svijetu. Omogućuje daljinsko upravljanje.

S razvojem komunikacijskih sredstava, automatizacija uredskih tehnologija postala je zanimljiva stručnjacima i menadžerima, koji su u njoj vidjeli priliku za povećanje produktivnosti svog rada. Uvođenje novih informacijskih tehnologija nema namjeru zamijeniti tradicionalni sustav komuniciranja osoblja (sastanci, telefonski razgovori, narudžbe), već ga nadopuniti. Time će se osigurati racionalan raspored menadžerskog rada i najbolja informiranost rukovoditelja i menadžera.

Informacijske tehnologije privlačne su menadžerima na svim razinama menadžmenta jer podržavaju unutarorganizacijsku komunikaciju među zaposlenicima i tim zaposlenicima pružaju nova sredstva komunikacije s vanjskim okruženjem.

4. Sadašnjost i budućnost IT tehnologija u menadžmentu

U svom radu prikazao sam samo dio trenutno dostupnih informacijskih tehnologija. Te tehnologije mogu biti kako tehnološke tako i na razini znanja, vještina i pismenosti modernog menadžera. I ovo područje upravljanja ne stoji mirno, stalno se razvija.

Vrijedno je shvatiti da je sasvim prirodno za informacijske tehnologije da zastare i da ih zamijene nove:

Telegraf je sve svoje funkcije prenio na telefon

Poštu postupno zamjenjuju usluge ekspresne dostave

Faks je većinu svojih funkcija prenio na e-poštu

Prilikom uvođenja nove informacijske tehnologije u organizaciju potrebno je procijeniti rizik od zaostajanja za konkurencijom kao rezultat njezine neizbježne zastarjelosti tijekom vremena, budući da informacijski proizvodi, kao nijedna druga vrsta materijalnih dobara, imaju visoku stopu zamjene novima. vrste i izvedbe.

Ako se u procesu uvođenja nove informacijske tehnologije ovom čimbeniku ne posveti dužna pažnja, moguće je da će do završetka prijelaza organizacije na novu informacijsku tehnologiju ona već biti zastarjela i trebat će poduzeti mjere da ga moderniziramo. Takvi propusti pokazuju nepostojanje ili slabo razvijenu metodologiju korištenja informacijske tehnologije.

Sve to proces integracije pretvara u vrlo naporan zadatak i zahtijeva temeljit sustavan pristup dizajnu i implementaciji informacijskih tehnologija. Međutim, rezultat su fleksibilni sustavi koji omogućuju, s jedne strane, povećanje učinkovitosti i pružaju mogućnost paralelnog rada. A s druge strane, minimizirati moguće pogreške u najkritičnijim područjima optimizacijom tokova podataka i automatiziranjem rutinskog rada.

Glavni zadaci koji se rješavaju uvođenjem IT tehnologija u suvremenu proizvodnju su ubrzanje i maksimalna automatizacija procesa razmjene između svih sudionika u proizvodnom ciklusu. Pri implementaciji IT rješenja neizbježne promjene zahvaćaju gotovo sve faze tehnološkog procesa.

U procesu uvođenja IT tehnologija potrebno je suočiti se s nizom poteškoća različitih vrsta. Jednokratni prijelaz na novi tehnološki proces je složen i često nemoguć zbog visokih troškova opreme, softvera i specijalističke obuke. Mogući su problemi integracije s postojećom flotom "klasične" opreme. Osim toga, tu su i problemi “psihološke barijere”, opće nepripremljenosti korisnika i servisnog osoblja.

Zapravo, možemo govoriti o nastanku distribuiranih korporativnih proizvodnih kompleksa. Također treba očekivati ​​povećanje količine i, što je još važnije, kvalitete softvera predstavljenog na ruskom tržištu. Sve više i više zapadnih proizvođača otvara rusko tržište, dodajući nove, rusificirane proizvode malobrojnim (ali nipošto uvijek lošim) domaćim razvojima. Napredak u ovom području ulijeva povjerenje u pojavu visokokvalitetnih proizvoda koji mogu zadovoljiti gotovo sve tehničke i tehnološke zahtjeve ruskog menadžmenta koji se brzo razvija.

Popis literature i izvora

1. Samuylov K.E., Chukarin A.V., Yarkina N.V.\ Poslovni procesi i informacijske tehnologije u upravljanju telekomunikacijskim tvrtkama: Alpina Publishers /, 2009 M. - 446 str. ISBN 978-5-9614-1067 -9

2. Tronin Yu.N.\Informacijski sustavi i tehnologije u poslovanju: Alfa-Press\ M. - 240 str. 2005 ISBN 5-94280-140-1

3. Scott Berkun\ The Art of IT Project Management\ St. Petersburg: St. Petersburg - 432 str. ISBN 978-5-388-00543-4

4. uprava: Per. iz 3. engleskog izd. - (Serijal “Menadžment za lidere”). M.: INFRA-M, 2002. 347 str.

5. Eliferov V.G., Repin V.V. Poslovni procesi: regulacija i upravljanje. M.: IFRA-M, 2005. 319 str.

6. Menadžment XXI stoljeća / Ed. S. Choudhary: Trans. iz engleskog - (Serijal “Menadžment za lidere”). M.: INFRA-M, 2002. 448 str.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Uloga internetskih tehnologija u upravljanju. Glavni pravci i problemi korištenja internetskih tehnologija u menadžmentu. Značajke uporabe informacijskih tehnologija u organizacijama različitih vrsta. Stvaranje komunikacijskog okruženja u poduzeću.

kolegij, dodan 22.05.2014


Uloga informacijskih sustava i tehnologija u upravljanju poduzećem, klasifikacija njihovih vrsta. Značajke i problemi korištenja informacijskih tehnologija u organizacijama različitih vrsta. Vrste informacijskih tehnologija koje se koriste u upravljanju kadrovima.

kolegij, dodan 23.12.2012


Pojam i klasifikacija upravljačkih informacijskih tehnologija. Važnost korištenja informacijskih sustava za osiguranje učinkovitog upravljanja poduzećem. Korištenje informacijske tehnologije u upravljanju Rosinter Restaurants Holdinga.

kolegij, dodan 22.01.2015


Trenutno stanje i trendovi u razvoju informacijskih tehnologija. Korištenje informacijske tehnologije u upravljanju organizacijom. Evolucija informacijskih sustava. Korporativni informacijski sustavi, implementacija i podrška u proizvodnji.

tečaj predavanja, dodan 28.08.2011


Pojam upravljačkih informacijskih sustava poduzeća, procjena njihove uloge i značaja, problemi i zadaci u procesu implementacije. Analiza i procjena korištenja informacijske tehnologije u poduzeću koje se proučava, razvoj načina za njezino poboljšanje.

diplomski rad, dodan 16.02.2012


Obilježja informacijskih sustava. Suvremeni sustavi upravljanja tiskarskom organizacijom. Unapređenje upravljanja poduzećem temeljeno na informacijskoj tehnologiji. Analiza sustava upravljanja i financijskog stanja PolyGraphicsPrim doo.

diplomski rad, dodan 15.06.2015


Važnost informacijske tehnologije u upravljanju poduzećem. Karakteristike sustava automatizacije upravljanja poduzećem. Organizacijska struktura Four Seasons LLC. Kratak pregled postojećih sustava. Izbor i rad informacijskog sustava.

kolegij, dodan 01.11.2011


Smanjenje rizika i povećanje organizacijske učinkovitosti. Modernizacija informacijskih tehnologija. Rješavanje problematike nastale tijekom provedbe i vođenja izvedbenog projekta. Razvoj informacijskih tehnologija za videokonferencijske sustave.

kolegij, dodan 02.05.2012


Problemi automatizacije tijeka dokumenata, računovodstva i drugih formaliziranih procesa upravljanja proizvodnjom. Trenutno stanje informacijske tehnologije u Rusiji, metode uvođenja IT-a kao alata za upravljanje ekonomijom poduzeća.

kolegij, dodan 02.08.2015


Korištenje suvremenih informacijskih tehnologija u području turizma. Moderni rezervacijski sustavi. Oglašavanje turističkih usluga na internetu. Stanje i izgledi za korištenje informacijskih tehnologija u djelatnosti Atlas Travel doo.

Sustav (od grčkog systema - cjelina sastavljena od dijelova, veza) je organizacijska ili složena cjelina, skup ili kombinacija elemenata ili dijelova koji tvore jedan kompleks, usmjeren na postizanje određenog cilja (ujednačenog za cijelu kompleks) ili je karakteriziran samo svojim inherentnim svojstvima (npr. Sunčev sustav, sustav aksioma, sustav planiranja, sustav protuzračne obrane, živčani sustav).

Jedno od najvažnijih načela teorije sustava je načelo njegove dekompozicije (dekompozicije) na zasebne podsustave, koji, pak, mogu biti sustavi nižeg ranga.

Svaki sustav radi u nekom okruženju. Okolina je izvor vanjskog utjecaja na sustav. Vanjski utjecaji na sustav nazivaju se ulaznim veličinama, a elementi sustava na koje se primjenjuju nazivaju se ulazima sustava. Djelovanje sustava na okolinu karakterizirano je vrijednostima njegovih početnih veličina (parametara). Na primjer, ako se proizvodni proces u poduzeću promatra kao zaseban sustav, tada su rad radnika, razne vrste energije, poluproizvodi i sirovine ulazne količine, a gotovi proizvodi izlazne količine.

Osim ulaznih i izlaznih parametara, sustav karakteriziraju mnoge varijable koje određuju njegovo unutarnje stanje. Skup vidljivih stanja funkcije sustava opisuje putanju sustava.

Važne karakteristike sustava su njegova struktura, veličina i složenost. Struktura se shvaća kao način organiziranja i uspostavljanja odnosa među elementima sustava.Veličinu sustava karakterizira broj njegovih elemenata i povezanosti među njima, složenost karakterizira raznolikost, heterogenost svojstava elemenata i karakteristike veza između njih.

Veliki i složeni sustavi razlikuju se od drugih ne samo po broju elemenata, već i po visokoj razini organizacije i složenim međusobnim odnosima tih elemenata.

Najčešće se razlikuju sljedeća karakteristična svojstva sustava:

o cjelovitost: svi dijelovi sustava podređeni su zajedničkom cilju i funkcioniranju te doprinose formiranju visokih pokazatelja prema odabranom kriteriju.

o višeparametarska svojstva: promjena jednog parametra značajno utječe na vrijednost mnogih drugih parametara sustava.

o svojstvo nastajanja: veliki i složeni sustavi imaju svojstva koja nisu svojstvena niti jednom od njihovih pojedinačnih elemenata.

Sustavi se mogu podijeliti na materijalne i apstraktne. Apstraktni sustavi su proizvod ljudskog mišljenja: hipoteze, znanje, teoremi.

Materijalni sustavi nastaju iz materijalnih objekata. Cjelokupni skup materijalnih sustava može se podijeliti na anorganske (tehničke, kemijske itd.), organske (biološke) i mješovite (koji sadrže elemente i organske i anorganske prirode).

U mnogim mješovitim sustavima postoji podrazred energetsko-tehničkih sustava (sustavi čovjek-stroj), koji se sastoje od osobe (operatora) i stroja.

Također postoje statički i dinamički sustavi. Stanje statičkog sustava ne mijenja se tijekom vremena, ali dinamički sustavi, naprotiv, mijenjaju svoje stanje tijekom vremena. Dinamički sustavi, čije se stanje elemenata može opisati kao funkcija vremena, nazivaju se determinističkim. Ako je na ovaj način nemoguće pretpostaviti stanje sustava, onda on pripada klasi probabilističkih ili stohastičkih sustava.

Na temelju prirode interakcije između sustava i vanjske (okoline) okoline dijele se na zatvorene i otvorene sustave. Zatvoreni sustavi su izolirani od okoline, svi procesi odvijaju se samo unutar samog sustava. Otvoreni sustavi aktivno komuniciraju s okolinom.

Upravljanje je funkcija sustava koja osigurava očuvanje ukupnosti njegovih osnovnih svojstava, odnosno njegov razvoj u skladu s određenim ciljem.

U svakom procesu upravljanja postoji objekt kojim se upravlja (stroj, tim) i tijelo koje vrši kontrolu (tehnički uređaj, osoba).

Tijekom postupka kontrole upravljačko tijelo prima informacije o stanju objekta kontrole, obrađuje ih i izdaje upute izvršnom tijelu kako utjecati na objekt. Tijelo upravljanja, izvršno tijelo i objekt kontrole čine sustav upravljanja.

Tijelo upravljanja i izvršno tijelo spojeni su u jedan pojam – subjekt upravljanja.

Upravljanje se provodi za određenu svrhu, koja uvijek mora biti definirana za određeni objekt i povezana je sa stanjem objekta i okoline u kojoj se nalazi. Stupanj ostvarenja postavljenog cilja određen je ciljnom funkcijom upravljanja.

Povratna informacija predstavlja podatak o posljedicama upravljanja objektom, njegovim stanjem. Povratne informacije vam omogućuju prikupljanje iskustva i predviđanje budućeg stanja sustava ovisno o njegovom stanju u prošlosti.

U upravljanju bilo kojim sustavom nužan je sustavan pristup. Sistemski pristup (princip) sustav promatra kao skup međusobno povezanih elemenata koji međusobno utječu jedni na druge.

Analiza sustava je skup posebnih postupaka i mjera kojima se osigurava provedba sustavnog pristupa proučavanju ovih situacija.

Upravljačko odlučivanje kontinuirani je proces transformacije informacija, stoga je neraskidivo povezano s funkcioniranjem informacijskih sustava.

Zatim, sa stajališta upravljanja,

Informacijski sustav je sustav koji organizira prikupljanje i rad informacija na određenom području

Slično tome, automatizirani informacijski sustav je informacijski sustav koji koristi računalo u fazama unosa podataka, obrade (uključujući pohranu) i izlaza.

Organizacijski sustav upravljanja (organizacijski) je sustav gdje su objekt upravljanja ljudi, grupe ljudi.

Mogu se razlikovati sljedeće razine organizacije informacijskih aktivnosti u području organizacijskog menadžmenta:

o međunarodni;

o stanje;

o regionalni;

o korporativni;

o podjele;

o pojedinac.

Svaka razina upravljanja treba informacije koje se prikupljaju i šire komunikacijama.

Proces upravljanja karakterizira hijerarhija razina upravljanja i multifunkcionalnost.

Prema hijerarhiji u upravljanju poduzećem postoje:

o visoka razina donosi strateške odluke: utvrđuje ciljeve upravljanja, vanjsku politiku, količine materijalnih, radnih i financijskih resursa, razvija dugoročne planove i strategiju za njihovu provedbu. Informacijski sustav za najvišu razinu upravljanja trebao bi osigurati podatke o analizi tržišta, konkurencije, uvjeta, kao i za traženje alternativnih strategija razvoja poduzeća u slučaju identificiranja prijetećih trendova u njegovom području. interes;

o srednja razina donosi taktičke odluke koje se odnose na izradu taktičkih planova, praćenje njihove provedbe, praćenje obujma svih resursa, donošenje upravljačkih odluka za dovođenje poduzeća na potrebnu razinu predviđenu planovima. Za srednju razinu menadžmenta IS mora rješavati probleme na temelju izračuna planiranih pokazatelja i praćenja njihove provedbe;

o Operativna razina donosi operativne odluke vezane uz provedbu planova. Glavni zadatak je uskladiti sve elemente proizvodnog procesa u vremenu i prostoru sa potrebnim stupnjem detalja. Na ovoj razini generiraju se podaci o napretku planova i sastavljaju izvješća. Prema informacijskom sustavu, on mora obrađivati ​​stvarne podatke u stvarnom vremenu kako se pojavljuju.

Rad se odvija na svakoj razini i proces upravljanja je osiguran kao cjelina. Ti se poslovi često nazivaju funkcijama.

Funkcije i zadaci menadžmenta. Funkcije upravljanja uključuju: predviđanje, planiranje, računovodstvo, kontrolu, analizu, regulaciju.

Predviđanje je funkcija uz pomoć koje se formiraju i potkrepljuju preduvjeti za izglede za razvoj objekta upravljanja i moguće promjene u njegovom stanju do određenog trenutka u budućnosti. Zauzima vodeće mjesto u aktivnostima najvišeg menadžmenta i služi kao alat za: određivanje ekonomske politike poduzeća; orijentacija u najvjerojatnijim izgledima konkurencije; prepoznavanje prodajnih prilika uzimajući u obzir trendove na određenom tržištu proizvoda; izrada investicijskih planova; odabir optimalnog rješenja iz mogućih planskih opcija; procjena budućih trendova razvoja poduzeća.

Planiranje je funkcija uz pomoć koje se u jasnom obliku ostvaruje cilj upravljanja. Na najvišoj razini upravljanja planiranjem planiranje je usmjereno na duži rok, na srednjoj razini na kraće razdoblje, dok je plan na višoj razini detaljan. Operativni menadžment provodi detaljnu studiju srednjeg plana po vremenskim razdobljima, objektima planiranja i mjestima.

Računovodstvo je funkcija usmjerena na dobivanje informacija na operativnoj i srednjoj razini.

Kontrola - usporedba stvarnih pokazatelja s planiranim i normativnim, utvrđivanje odstupanja koja prelaze prihvatljive vrijednosti. Obavlja se na sve tri razine upravljanja.

Analiza - utvrđivanje uzroka odstupanja, utvrđivanje rezervi, pronalaženje načina za uklanjanje nedosljednosti između stvarnih i planiranih pokazatelja. Obavlja se na srednjoj i višoj razini menadžmenta.

Regulacija - prilagođavanje napretka kontrolnog objekta, donošenje odluka za ispravljanje postojećeg stanja i dovođenje kontrolnog objekta na planirane pokazatelje. Obavlja se na srednjoj i višoj razini menadžmenta.

Za analizu i regulaciju AIS koristi baze podataka modela koje sadrže fond modela za procjenu gospodarskih i proizvodnih situacija. Ekspertni sustavi su dizajnirani da pronađu izlaz iz ove situacije. Za rješavanje loše formaliziranih problema upravljanja koji nastaju kao posljedica visoke razine neizvjesnosti u tržišnom okruženju, u AIS-u se koriste sustavi za podršku odlučivanju.

Među glavnim modernim alatima koji pomažu u poboljšanju učinkovitosti upravljanja su mrežni sustavi kao što su: Internet, Intranet, Extranet, e-pošta itd.

Sa stajališta krajnjeg korisnika, poslovi upravljanja prema namjeni dijele se na regulatorne, informacijske i referentne usluge te dubinsku ekonomsku analizu. Bit regulatornih poslova je u pripremi specificiranih izvještajnih obrazaca, koji se generiraju u jasno definiranim rokovima. Informativno-referentni poslovi vezani uz pružanje informacijskih usluga korisniku.

Za rješavanje problema ekonomske analize koristi se razvijeni aparat matematičkih metoda i ekonomsko-matematičkih modela: matematičko programiranje (linearno, dinamičko, heurističko), matematička logika, teorija grafova, teorija skupova, teorija čekanja, operacijska istraživanja, teorija igara i dr. .

Tehnološka osnova za rješavanje problema dubinske ekonomske analize je skup aplikativnih programskih paketa čija se uporaba temelji na konceptu banke modela. To su, primjerice, modeli teorije poduzeća, marketinga, slobodne konkurencije i slično.

Optimizacijski problemi rješavaju se traženjem jednog rješenja među više mogućih opcija. Karakterizira ih složena metodologija izračuna (koja zahtijeva korištenje različitih modela), kao i relativno mala količina ulaznih podataka.

Zadaci suvremenog računalnog IS-a najvećim dijelom spadaju u poslove neposrednog proračuna. Karakterizira ih velika veličina i složenost ulaznih podataka, jednostavne metode izračuna i jednovarijantna rješenja.

Zadaci traženja informacija, odnosno zadaci tipa “pitanje-odgovor” karakteriziraju složene metode izračuna i značajne količine ulaznih informacija.

Računalni informacijski sustavi radikalno mijenjaju upravljanje poduzećem. Jedan od glavnih ciljeva razvoja IS-a je olakšati kolektivno korištenje informacija. U ovom slučaju važnu ulogu ima korištenje novih informacijskih tehnologija koje se temelje na korištenju računalne tehnologije, distributivne (decentralizirane) obrade informacija i ekonomsko-matematičkih metoda.

opcija 1

1. Što je informacijska tehnologija.

Glavni smjer upravljanja restrukturiranjem i njegovo radikalno poboljšanje, prilagodba suvremenim uvjetima bila je masovna uporaba najnovije računalne i telekomunikacijske tehnologije, formiranje visoko učinkovitih informacijskih i upravljačkih tehnologija na njihovoj osnovi. Alati i metode primijenjene računalne znanosti koriste se u menadžmentu i marketingu. Nove tehnologije temeljene na računalnoj tehnologiji zahtijevaju radikalne promjene u organizacijskim strukturama menadžmenta, njegovoj regulativi, ljudskim resursima, dokumentacijskim sustavima, bilježenju i prijenosu informacija. Posebno je važno uvođenje informacijskog menadžmenta, čime se značajno proširuju mogućnosti poduzeća za korištenje informacijskih resursa. Razvoj informacijskog menadžmenta povezan je s organizacijom sustava obrade podataka i znanja, njihovim dosljednim razvojem do razine integriranih automatiziranih sustava upravljanja, pokrivajući vertikalno i horizontalno sve razine i veze proizvodnje i prodaje.

Tehnologija je skup znanstvenih i inženjerskih znanja implementiranih u tehnike rada, skupove materijalnih, tehničkih, energetskih, radnih čimbenika proizvodnje, metode njihova kombiniranja za stvaranje proizvoda ili usluge koja zadovoljava određene zahtjeve.

Tehnologija je neraskidivo povezana s mehanizacijom proizvodnog ili neproizvodnog, prvenstveno upravljačkog procesa. Tehnologije upravljanja temelje se na korištenju računala i telekomunikacijske tehnologije.

Prema definiciji koju je usvojio UNESCO, informacijska tehnologija je kompleks međusobno povezanih znanstvenih, tehnoloških i inženjerskih disciplina koje proučavaju metode za učinkovitu organizaciju rada ljudi uključenih u obradu i pohranu informacija; računalna tehnologija i metode organiziranja i interakcije s ljudima i proizvodnom opremom, njihova praktična primjena, kao i društveni, ekonomski i kulturni problemi povezani sa svim tim. Same informacijske tehnologije zahtijevaju složenu obuku, velike početne troškove i tehnologiju visoke tehnologije. Njihovo uvođenje trebalo bi započeti izradom matematičkog softvera i formiranjem informacijskih tokova u sustavima specijalističkog obrazovanja.

2. Koja se suvremena tehnička sredstva koriste za automatizaciju informacijskih i upravljačkih aktivnosti

Posljednjih desetljeća menadžment u najrazvijenijim zemljama, posebice u SAD-u i Japanu, usmjeren je na kreativne (kreativne) informacijske tehnologije tzv. treće (najviše) razine. Pokrivaju cijeli informacijski ciklus - proizvodnju informacija (novih znanja), njihov prijenos, obradu, korištenje za transformaciju objekta, postizanje novih viših ciljeva.

Informacijske tehnologije treće razine znače najviši stupanj informatizacije upravljanja, omogućuju vam korištenje računala u kreativnom procesu, kombiniraju snagu ljudskog uma i snagu elektroničke tehnologije.

Potpuna integrirana automatizacija upravljanja podrazumijeva pokrivanje sljedećih informacijskih i upravljačkih procesa: komunikacija, prikupljanje, pohrana i pristup potrebnim informacijama, analiza informacija, priprema teksta, podrška pojedinim aktivnostima, programiranje i rješavanje posebnih problema. Glavni pravci automatizacije informacijskih i upravljačkih aktivnosti poduzeća su sljedeći: automatizacija procesa razmjene informacija, uključujući korporativnu automatsku telefonsku centralu, "e-mail". Suvremena tehnička sredstva automatizacije informacijskih i upravljačkih aktivnosti uključuju:

1. osobna računala ujedinjena u mrežu;

2. elektronički pisaći strojevi;

3. sustavi za obradu teksta (problemski orijentirani računalni sustavi s velikom funkcionalnošću);

4. fotokopirni strojevi;

5. komunikacijska sredstva, telefonska oprema;

6. alati za automatizaciju unosa arhivskih dokumenata i pronalaženje informacija (uključuju netradicionalne medije za pohranu: magnetske diskove i vrpce, mikrofilmove, diskove s optičkim zapisima);

7. sredstvo za razmjenu informacija - "elektronička pošta";

8. video informacijski sustavi;

9. lokalne računalne mreže;

10. integrirane mreže institucija.

3. Što se podrazumijeva pod strukturiranjem informacija

Sustavi za upravljanje bazama podataka obavljaju sljedeće dvije glavne funkcije: a) pohranjivanje i prezentacija strukturnih informacija (podataka); b) pretvaranje pohranjenog prikaza u strukturnu informaciju na temelju nekog zahtjeva. Izraz "strukturne informacije" koristi se za kontrast nestrukturalnih tekstualnih informacija, koje su objekt sustava za pretraživanje informacija. Strukturne informacije odgovaraju konceptu podataka o formatu. U modernim sustavima za upravljanje bazama podataka korisnik se bavi sadržajem svojih podataka, a ne detaljima njihove reprezentacije u memoriji računala. Odgovornost za odabir prezentacije informacija leži na DBMS-u, a prezentacija određene činjenice iz stvarnog svijeta općenito se može promijeniti bez znanja korisnika. Fenomeni stvarnog svijeta često se mogu opisati u smislu strukturnih odnosa između skupova činjenica. Za predstavljanje informacija o ovoj vrsti fenomena može se koristiti strukturni model podataka. Općenito, postoje dvije vrste podatkovnih veza:

a) odnos između atributa istog objekta;

b) veza među objektima.

Odnos atributa predstavljen je tipom zapisa, koji je pak imenovana zbirka podatkovnih elemenata. Odnosi između objekata mogu se prikazati nekim grafikonom ili dijagramom strukture podataka.

DBMS se temelji na specifičnom podatkovnom modelu koji odražava odnose između objekata. Većina modernih implementacija koristi hijerarhijski ili mrežni model, kao i sve popularniji relacijski model. Korištenjem podatkovnog modela mogu se prikazati objekti domene i odnosi između njih. Odnos u podatkovnom modelu izražava preslikavanje ili odnos između dva skupa podataka. Postoje odnosi tipa "jedan prema jedan" i "jedan prema više".

Dat ćemo pregled podatkovnih modela: a) u relacijskom modelu objekti i odnosi među njima prikazani su pomoću tablica; b) hijerarhijski model izgrađen je na principu hijerarhije tipova objekata, tj. jedan tip objekta je glavni, a ostali, koji se nalaze na nižim razinama hijerarhije, su podređeni (odnos jedan prema više); c) u mrežnom modelu pojmovi master i slave donekle su prošireni. Svaki objekt može biti i master i slave, što znači da svaki objekt može sudjelovati u bilo kojem broju odnosa.

4. Što su baze podataka.

Razjasnimo terminologiju.

Informacija- skup informacija opaženih iz okoline, ispuštenih u okolinu ili pohranjenih unutar informacijskog sustava.

Podaci- informacije predstavljene u obliku koji omogućuje njihovo automatizirano prikupljanje, pohranu i daljnju obradu od strane ljudi ili informacijskih sredstava.

Datoteka- niz zapisa koji se nalaze na vanjskim uređajima za pohranu i koji se tijekom obrade smatraju jedinstvenom cjelinom.

Baza podataka- skup međusobno povezanih podataka s takvom minimalnom zalihošću koja im omogućuje da se optimalno koriste za jednu ili više aplikacija u određenom predmetnom području ljudske djelatnosti.

Predmetno područje- ovo je odraz u bazi podataka skupa objekata stvarnog svijeta sa svojim vezama koji se odnose na određeno područje znanja i imaju praktičnu vrijednost za korisnike.

Kao prvo, postoji baza podataka - skup podataka pohranjenih u sekundarnoj memoriji - na diskovima, bubnjevima ili nekom drugom mediju. Drugo, postoji skup aplikacija za skupnu obradu koje rade s tim podacima (dohvaćanje, ažuriranje, uključivanje, brisanje). Dodatno, može postojati grupa operativnih korisnika koji su u interakciji s bazom podataka s udaljenih terminala. Treći, baza podataka je “integrirana”, tj. sadrži podatke za mnoge korisnike. Baze podataka se izrađuju u svrhu centraliziranog upravljanja određenim podacima.

Dijeljenje podataka znači ne samo da su sve postojeće aplikacijske datoteke integrirane, već i da se nove aplikacije mogu graditi na postojećoj bazi podataka. Korištenje baze podataka pruža uglavnom:- neovisnost podataka i programa; - implementacija odnosa između podataka; - kompatibilnost komponenti baze podataka; - jednostavnost mijenjanja logičke i fizičke strukture baze podataka; - cjelovitost; - obnavljanje i zaštita baze podataka, itd. Druge svrhe korištenja baze podataka uključuju: smanjenje redundancije pohranjenih podataka; uklanjanje nedosljednosti u pohranjenim podacima automatskim podešavanjem i održavanjem svih dvostrukih zapisa; - smanjenje troškova razvoja programskog paketa; - programiranje upita prema bazi podataka.

Baza podataka je dinamički informacijski model određenog predmetnog područja, odraz vanjskog svijeta. Svaki objekt ima niz karakterističnih svojstava, značajki i parametara. Rad s bazom podataka provodi se pomoću atributa objekta.

5. Opća struktura prozora prozori

Korisnik s Windows ljuskom komunicira preko sučelja s više prozora – kroz sustav prozora. Prozori ili ikone koje ih predstavljaju nalaze se na polju ekrana, poput papira na radnoj površini. Riječ je o malom stolu na kojem u nesređenom stanju “leži” mnoštvo papira.”

Sve manipulacije s programima i datotekama dokumenata u Windows okruženju izvode se kroz prozore i ikone. Možete pokrenuti jednu ili čak nekoliko aplikacija u isto vrijeme i pratiti napredak njihovog izvršavanja u prozorima koji se otvaraju. (Da nastavimo analogiju, ovo odgovara izvlačenju raznih papira iz ladica stola i njihovom rasklapanju na stolu. Možete “prebaciti pažnju” s jednog prozora na drugi. Konfiguracija i raspored prozora napravljen je u skladu s osobnim ukusom korisnik.

Svaki prozor sadrži naslovno polje i radno polje. Ovo je uokvirena površina ili dio površine ekrana. Može biti različitih veličina ili se nalaziti na različitim mjestima na ekranu. Unutar svakog prozora nešto "radi" sam korisnik. Prozor može biti na cijelom ekranu, zauzimati njegov dio ili u obliku ikone. Prezentacija i raspored prozora uvelike ovisi o tome koliko aplikacija radi istovremeno u Windows okruženju. Ako je samo jedna aplikacija aktivna, tada je preporučljivo prikazati odgovarajući prozor na cijelom zaslonu. Rad s dvije aplikacije istovremeno zahtijeva prisutnost dva prozora normalne veličine koji se nalaze na dvije polovice zaslona.

U Windows okruženju postoje dvije vrste prozora: - prozori u kojima se izvršavaju aplikacije (prozori aplikacija); - prozori podređeni drugima, služe za prikaz dokumenata ili ikona i nazivaju se prozori dokumenata ili grupni prozori.

Podređeni prozor ne može se pomaknuti izvan glavnog prozora.

Prozori aplikacije - u naslovnoj traci nalazi se naziv aplikacije kojoj ovaj prozor pripada. Namjena radnog polja ovisi o aplikaciji: u nekim aplikacijama prikazuje tekst unesen s tipkovnice, u drugima prikazuje sliku nacrtanu mišem, u trećima prikazuje rezultate izračuna.

Podređeni prozor može imati posebno ime. Poseban je i sadržaj prozora. Naslovi prozora podređenih različitim aplikacijama sadrže nazive dokumenata koji se nalaze u tim prozorima. Nemaju jelovnik.

U glavnoj ljusci Program Managers postoji pet prozora podređenih grupa:

Glavni - glavna grupa;

Igre - igre;

Start Up - grupa programa koji se automatski pokreću kada se učita ljuska;

Pribor - skupina servisnih programa, alata;

Aplikacije - skupina dodatnih programa (obično DOS aplikacija).

U svakom slučaju, prozor Program Manager će sadržavati ili same prozore ili njihove ikone. (Ikona je grafički prikaz minimiziranog stanja prozora, nalazi se na dnu ekrana).

6. Kako napraviti programsku grupu

Skupina programa se u pravilu stvara za kombiniranje najčešće korištenih programa u jednom prozoru. Svi programi koji se mogu pokrenuti pomoću Upravitelja programa prikazani su u obliku ikona. Čim se u prozoru Upravitelja programa pojavi više od dvadeset znakova, dvadeset i prvi znak postaje nedokučiv, pa Upravitelj programa spaja različite znakove u grupe. Svaka grupa dobiva svoj prozor, tzv. “prozor grupe” u kojem se skupljaju simboli programa uključenih u tu grupu. U idealnom slučaju, zasebne grupe sadrže one programe koji se odnose na isto tematsko područje. Ako ponovo učitate aplikacijske programe, program “Setup” prema zadanim postavkama stvara nekoliko grupa. (vidi gore).

Postoje dva načina: uključivanje novih programa u novu (standardnu) grupu pomoću Upravitelja datoteka ili stvaranje prozora s novim imenom i "povlačenje" programa tamo pomoću, opet, Upravitelja datoteka ili Upravitelja programa, "povlačenjem" ikona datoteke i programa pomoću miša.

7. Kako odabrati jednu ili grupu datoteka u upravitelju datotekama

Odabir datoteke ili direktorija vrlo je jednostavan: kliknite lijevom tipkom miša na naziv datoteke ili direktorija.

Grupu datoteka po redu možete odabrati na sljedeći način: “kliknite” na prvu datoteku, pritisnite SHIFT i bez otpuštanja “kliknite” na posljednju.

Ako datoteke nisu u redu: pritisnite i držite CTRL, uzastopce "kliknite" na nazive datoteka koje treba odabrati, otpustite CTRL.

8. Kako pronaći zbroj i prosjek niza brojeva pomoću znanstvenog kalkulatora

Uđite u mod kalkulatora i kliknite na Sta da biste uključili način statističkog izračuna. Prvi broj se upisuje u kalkulator i tipke Dat osiguravaju da polje za podršku statističkog računovodstva prihvati uneseni broj. Preostali brojevi se unose na isti način. Ako želimo izračunati zbroj unesenih brojeva potrebno je pritisnuti tipku Zbroj (mišem), a ako želimo izračunati srednju vrijednost onda tipku Ave.

11. Kako automatski popuniti ćelije tablice u Excelu.

Mnogi radni listovi izrađeni u Excelu zahtijevaju unos uzastopnih datuma ili brojeva. Softver AutoFill dizajniran je za te svrhe. Od nas se traži da unesemo početnu vrijednost. Pokazivač na mogućnost automatskog popunjavanja, koji se naziva pokazivač za popunjavanje (x je mali crni križ). Javlja se kada se pokazivač miša postavi u donji desni kut ćelije ili na zadnji gumb označenog bloka. Primjer: prva ćelija se popuni traženom vrijednošću, zatim se postavi pokazivač AutoFill (sa pritisnutom tipkom), koji odabire redak ili stupac, do izvorne ćelije i otpusti se. Sve će ćelije biti ispunjene traženim nizom.

12. KAKO KOPIRATI FORMULU IZ IN EXCELA U ZAHTJEVANU ĆELIJU

DRUGA ĆELIJA

Da biste to učinili, koristite AutoFill ili naredbe Copy i Paste.

Automatsko popunjavanje - za popunjavanje niza ćelija formulom iz prve ćelije (pritisnite gumb i povucite do zadnje ćelije).

Kopiraj i zalijepi za kopiranje formule u proizvoljnu ćeliju.

13. Kako pratiti odnos između ćelija u Excelu.

Svaka ćelija ima strogu adresu. Izračuni su nemogući zbog netočnosti ili nedosljednosti podataka i adresa u formulama.

14. Kako pretraživati ​​informacije u tablici u accessu.

Da biste izvršili jednostavno pretraživanje jednog polja, prvo morate odabrati to polje. Otvorite dijaloški okvir ("Uredi" - "Traži") ili F7, ili klikom na gumb "Traži" na alatnoj traci. U polje za unos "Uzorak pretraživanja" dijaloškog okvira "Traženje polja" unesite vrijednost podataka koje treba pronaći pomoću tipkovnice. Za izvođenje općeg pretraživanja možete uključiti operator zamjenskog znaka. Da biste pretraživali sva polja tablice, trebate "kliknuti" na prekidač "Sva polja"; Access pretražuje od trenutnog zapisa prema dolje u datoteci osim ako nije odabran smjer "gore". Ako je razlika između velikih i malih slova važna, kliknite na "Razlikovanje velikih i malih slova". Kliknemo na polje za potvrdu "Based on field format" ako želimo podatke pretraživati ​​u obliku u kojem su prikazani na ekranu, a ne u obliku u kojem su pohranjeni.

"Prvo pojavljivanje" - za pretraživanje od početka tablice. "Traži dalje" pretražuje iz trenutnog zapisa. Za pretraživanje više polja i odabir prikazanih zapisa koristite prozor "Filter".

15. KAKO PROMIJENITI STRUKTURU TABLICE U FCCESS-u

Možete promijeniti prikaz tablice na ekranu, promijeniti visinu redaka ili širinu stupaca, možete promijeniti raspored stupaca ili ih ukloniti sa ekrana. Izbornik "Format" sadrži sljedeće naredbe:

visina linije;

Širina stupca;

Uklonite stupce;

Izlazni stupci;

Popravi stupce;

Uklonite fiksaciju;

Ako trebate promijeniti strukturu tablice, morate:

1. Otvorite bazu podataka koja sadrži tablicu i za svaki slučaj

kopija čaja. S tablicom se mogu izvoditi sljedeće operacije: kopiranje, brisanje, preimenovanje, preimenovanje polja, umetanje polja, kopiranje polja, brisanje polja, premještanje polja, promjena svojstava podataka, dijeljenje tablice, spajanje tablica, promjena primarnih ključeva, brisanje baze podataka.

Kopiranje: 1) Izvršite naredbu "Uredi" - "Kopiraj" ili kliknite gumb "Kopiraj" na alatnoj traci. 2) "U pravu"

ka" - "Umetni".

Brisanje: "Uredi" - "Izbriši".

Preimenovanje: "Datoteka" - "Preimenovanje" - "U redu"

Umetanje polja: odaberite liniju definicije polja ispred koje želite umetnuti novo polje. "Uredi" - "Umetni retke" (prozor tablice u modu dizajna). Unesite definiciju novog polja.

Kopiranje polja: Ako postoji više definicija sličnih polja, možete ih kopirati. Odaberite redak koji sadrži definiciju polja (Shift - razmak). Kopiraj u međuspremnik (Edit - kopiraj). Pomaknite kursor na redak koji treba slijediti redak koji želite umetnuti i (Uredi - Umetni redak). Promijenite naziv kopiranog polja.

Brisanje polja: otvorite tablicu u modu dizajna i odaberite određena polja koja treba izbrisati (Shift), tipka Del.

Pokretna polja: otvorite željenu tablicu u modu dizajna, odaberite liniju (Shift - razmak), Strl-F8 (mod pomaka), pomaknite je gore ili dolje.

Promjena svojstava podataka: otvorite tablicu u modu dizajna, kliknite ćeliju vrste podataka polja čiju definiciju želite promijeniti, kliknite gumb sa strelicom prema dolje (desno), odaberite željenu vrstu podataka.

Dijeljenje tablice: izvodi se ako je potrebno sakriti dio podataka od općih korisnika.

Spajanje stolova: izvodi se za spajanje malih stolova u zajednički stol.

Otvorite izbornik Datoteka i odaberite naredbu Spremi upit. Access sprema gotove upite, koji se zatim mogu ponovno upotrijebiti. Da biste to učinili, dvaput kliknite na naziv upita u prozoru baze podataka.

17. Kako sortirati podatke po jednom ili više polja u pristupu.

Sortiranje po jednom polju vrši se Soft tipkom (prvo se odabire polje koje se sortira). Razvrstavanje po nekoliko polja može se lijepo postići moćnim alatom - upitom. Filtri za razvrstavanje su unaprijed konfigurirani; u biti, ovo je upit "brzi nacrt". Access sortira polja s lijeva na desno u QBE mreži. Osim toga, sortiranje se može izvršiti po indeksima.

18. Koje vrste obrazaca se mogu kreirati u PRISTUP

Access vam omogućuje stvaranje sljedećih obrazaca:

Poštanska naljepnica;

Grafičke slike podataka;

Obična izvješća pomoću čarobnjaka za izvješća;

Izrada složenih izvješća.

19. Što je računalna mreža

Trenutno se većina računala ne koristi izolirano od drugih računala, već su stalno ili povremeno povezana na lokalne ili globalne računalne mreže za primanje određenih informacija, slanje ili primanje poruka itd.

Postoje lokalne mreže i globalna mreža - Internet.

20. Što su poslužitelji i radne stanice, koje karakteristike imaju?

Kako bi se osiguralo funkcioniranje lokalne mreže, često se dodjeljuje posebno računalo - poslužitelj ili nekoliko takvih računala.

Diskovi poslužitelja sadrže zajedničke programe, baze podataka itd. Preostala računala u mreži nazivaju se radnim stanicama, a neka od njih možda čak nemaju instalirane tvrde diskove. Hardver poslužitelja znatno je superiorniji od hardvera radnih stanica, tj. Vrlo su moćna računala s velikom količinom RAM-a i diskovne memorije, imaju iznimnu pouzdanost, visoke performanse, dupliciranje uređaja i pohranjenih podataka, sredstva za praćenje stanja poslužitelja, sredstva za osiguranje nesmetanog rada u slučaju kvara nekih uređaja.

21. Što su lokalni i mrežni resursi.

Lokalni resursi uključuju: mrežni kontroler, koji vam omogućuje razmjenu informacija s lokalnom mrežom, osim toga može postojati tvrdi disk, terminal i tipkovnica te RAM.

Mrežni resursi često uključuju zajednički pisač, skener, modem, tvrdi disk poslužitelja itd.

22. Kako elektronička pošta funkcionira na računalnim mrežama

Elektronička pošta osigurava dostavu pisama (i često proizvoljnih datoteka, kao i glasovnih i faks poruka) od jednog korisnika do drugog, a ponekad i preko modema s udaljenim korisnicima ili preko Interneta.

Program radi u "pozadini". Kada stigne poruka, na ekranu se pojavljuje prozor s porukom. Prilikom slanja poruke pozovemo takav prozor, unesemo poruku i pošaljemo.

23. Koji je redoslijed ponovnog pokretanja računalne mreže.

Prvo se ponovno pokreće poslužitelj, a zatim radne stanice.

24. Prednosti i nedostaci peer-to-peer mreža

Peer-to-peer mreže imaju združene resurse i brzu razmjenu informacija, ali nemaju središnje računalo. U stvarnom sustavu klijent-poslužitelj, radne stanice su nešto više od inteligentnih terminala. Većina ukupnog rada sustava obavlja se na radnim stanicama (kolaborativna obrada). U peer-to-peer mreži dodavanje novog terminala predstavlja dodatno opterećenje za središnji stroj.

25. Koja je razlika između poslužitelja datoteka i poslužitelja baze podataka.

Godine 1983. Novell je predstavio koncept dijeljenja datoteka umjesto diskova (disk). Ideja nije pretvoriti tvrdi disk poslužitelja u zasebne logičke pogone. Umjesto toga, predloženo je spremanje tvrdog diska poslužitelja kao jednog pogona i pružanje mogućnosti za rad s njim istovremeno. Poslužitelj datoteka pruža:

Dostupnost bilo kojeg dokumenta s bilo kojeg mjesta na mreži;

Koordinacija pristupa dokumentima;

Postupci automatskog sigurnosnog kopiranja;

Prekrasne strukture datoteka prema nahođenju korisnika;

Stupanj stroge tajnosti;

Zgodno pretraživanje dokumenata.

Razlike između dvaju modela korištenja informacija mogu se sažeti u tablici.

Jedinica za dijeljenje modela

Logički uređaj Puni disk

Usluga kataloga Jedna datoteka

DB zapis

26. KARAKTERISTIKE INTERNET SUSTAVA

ARCnet adapteri su jedni od najstarijih predstavnika mrežnog hardvera. Imaju niske performanse. Internet adapteri mogu povezati širok raspon sustava, uključujući Unix računala, Macintosh računala, IBM PC i kompatibilne.

Brzina interneta je 10 Mbit/s. Između prijenosa podataka LAN miruje. Za uklanjanje sukoba koristi se mehanizam (višestruki pristup s detekcijom nositelja i uklanjanjem kolizije). Kako se zahtjevi povećavaju, sustav troši više vremena na njihovo servisiranje.

27. Na čemu se temelji sustav naziva INTERNET domena?

Sva računala spojena na Internet rade za upravljanje vlastitim operativnim sustavima, ali sva međusobno komuniciraju koristeći isti jezik računalnih mreža TCP/IP (Transmission Control Protocol over the Internet Protocol). U suštini to su dva

TCP/IP protokol.

IP - (Internet Protocol) - određuje kako će izgledati

informacija tijekom putovanja kopnom i što učiniti s njima, a također određuje kako funkcionira sustav adresiranja.

Svako računalo na mreži ima svoju adresu (4 znamenke) TCP protokola - za određivanje vrste informacija sadržanih u podatkovnom paketu, a također osigurava da podaci dođu do primatelja.

TCP protokol - određuje vrstu informacija sadržanih u podatkovnom paketu, a također osigurava da podaci dođu do primatelja. Nazivi internetskih poslužitelja definirani su kao nizovi, kao što je jsc.nasa.gov, međutim, to nije važeći dio TCP/IP protokola. Postoji univerzalni vanjski mehanizam za pretvaranje takvih imena u IP adrese koje TCP/IP razumije. Taj se mehanizam naziva sustav naziva domene (DSN), tj. nema potrebe znati IP adrese računala kojima želimo pristupiti. Na primjer, ako računalo A želi znati IP adresu računala jsc.nasa.gov, tada upućuje zahtjev globalnom DNS poslužitelju. Ovaj poslužitelj ne zna IP adresu, ali zna DNS poslužitelj, koji zna sve adrese koje završavaju na nasa.gov i prosljeđuje zahtjev ovom lokalnom poslužitelju, koji obavještava A o potrebnim

potrebna IP adresa.

28. Što je globalna informacijska mreža web.

Pojavu Weba uzrokovao je novi val informacijskih tehnologija na Internetu, tj. što je dovelo do pojave jednostavnih i intuitivnih usluga, temeljenih na maksimalnom korištenju vizualizacije, koje su uočile takve internetske usluge kao što je pošta.

Web radi dobro s grafičkim korisničkim sučeljima (Windows, Macintosh). Web je, čak i bez grafike, vrlo atraktivan jer možete vidjeti formatirani tekst s efektima kao što su podcrtavanje, treptanje, fontovi i boja fonta.

Web je pokušaj da se informacije na mreži organiziraju kao skup hipertekstualnih dokumenata (tekst i slike zajedno).

Web je umjetnička galerija u vašem domu. Web - omogućuje vam interakciju s drugim internetskim uslugama.

29. Koje vrste informacija se mogu dobiti na internetu.

Internet pruža sljedeće informacijske usluge:

E-mail;

Gopher (kontrola pristupa informacijama);

Usenet news grupe (razmjena mišljenja s jednom osobom ili grupom ljudi);

Anonimni FTP (File Transfer Protocol);

Sustavi za prijenos datoteka putem pošte;

Pristup knjižničnim katalozima putem Telneta;

IRC ili mjesto za ljude koji vole razgovarati;

Radio emitiranje na Internetu;

Prst (mehanizam za širenje informacija);

Wais baze podataka;

Datoteke s besplatnim pristupom;

Dnevnici razgovora;

FAQ - često postavljana pitanja;

Sport i hobiji;

Vijesti i recenzije;

fakultetske knjižnice;

Vladine informacije;

izleti;

Rad i karijera;

Komercijalne internetske usluge;

POPIS KORIŠTENE LITERATURE

1. Knjižnica menadžera osoblja: svjetsko iskustvo. // Suvremeni menadžment: teorija i praksa: pregled informacija. // Comp. Yapovoy V.I. uredio G.V. Ščekina. - K.: MZUUP, 1994.

2. Karatygin S. Računalo za nosoroga. // Knjiga: Nosorog u moru podataka. // Baze podataka: najjednostavnije sredstvo obrade informacija; proračunske tablice; sustavi za upravljanje bazama podataka. U 2 sveska. - M.: ABF, 1995.

3. Haselir R. Operativni sustav Windows 3.1. - M.: EKOM, 1993.

4. Feutz S. Windows 3.1 za korisnika. - K.: Trgovačko izd. biro BHV, 1993.

5. Harvey G. Excel 5.0 za lutke. - K.: Dijalektika, 1995.

6. Nicole N. Proračunske tablice Excel 5.0 - M.: EKOM, 1995.

7. Palmer S. Pristup-2 za lutke. - K.: Dijalektika, 1995.

8. Veiskas D. Učinkovit rad s Microsoft Access-2 // Prijevod s engleskog. - St. Petersburg: Peter, 1995.

9. Vaskevich D. Klijent-poslužitelj strategije. // Vodič za preživljavanje za stručnjake za reorganizaciju poslovanja. - K.: Dijalektika, 1995.

10. Hoffman P. Internet - K.: Dijalektika, 1995.

Podučavanje

Trebate pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci savjetovat će vam ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačite temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

Murtazin D.R.

Student 2. godine Ekonomskog fakulteta

Znanstveni voditelj: Ilyin V.V., Ph.D. tehn. znanosti, izvanredni profesor, voditelj. Odjel za matematiku, računarstvo i prirodne znanosti, West Ural Institute of Economics and Law

permski)

Nova gospodarska situacija pred poduzeća postavlja niz izazova o kojima do sada nisu razmišljala. Među najvažnijim zadaćama su: povećanje konkurencije, zahtjev za proizvodnjom proizvoda u skladu s trenutnim narudžbama kupaca, a ne s dugoročnim planovima, potreba za brzim donošenjem odluka u teškoj gospodarskoj situaciji.

U konkurenciji pobjeđuju samo oni koji brže od drugih reagiraju na promjene u poslovanju i donose bolje odluke. To je informacijska tehnologija

pomažu menadžerima industrijskih poduzeća u rješavanju ovih složenih problema. Najčešće metode upravljanja proizvodnjom formalizirane su kao

standardi upravljanja koji su osnova za razvoj funkcionalne strukture informacijskih sustava:

1. Planiranje materijalnih potreba (MRP I). MRP I uključuje formiranje kalendarskog plana za nabavu sirovina, materijala

rijali i komponente; uprava skladišta; računovodstvo obrtnih sredstava.

Za planiranje materijalnih potreba koriste se sljedeći ulazni podaci: o samostalnoj potražnji za prodanim gotovim proizvodima, poluproizvodima i rezervnim dijelovima

na stranu; popisi zaliha u skladištu; projektni sastav proizvoda i tehnološke norme utroška sirovina i dr. Kao rezultat planiranja

formiraju se zahtjevi za materijalima: planirane narudžbe - određuju veličinu narudžbe,

izvješća za provedbu funkcija kontrole i analize materijalnih zaliha i ima trag

Ključne prednosti: mogućnost optimizacije vremena prijema materijala i proizvodnje proizvoda; smanjenje razine zaliha; točnije informacije za pro-

računovodstvo proizvodnje.

Nedostatak MRP metode je što uzima u obzir ograničeni popis čimbenika proizvodnje. Budući da se pri planiranju obujma proizvodnih resursa ne uzima u obzir

ograničeni, MRP sustavi ne jamče obvezno ispunjavanje formiranih

plan kupaonice. Osim toga, ne rade se varijantni proračuni planiranih potreba za materijalom, te se stoga provodi analiza “Što ako?”. u principu nemoguće.

2. Planiranje potreba za proizvodnim kapacitetom (Capacity Resource

Planiranje – CRP). Sustav planira i uravnotežuje opterećenje radnog centra uzimajući u obzir ograničenja resursa i planove izdavanja gotovih proizvoda. Prilikom planiranja

Tijekom proizvodnje vodi se računa o redoslijedu tehnoloških operacija u izradi.

proizvodnja proizvoda u radnim centrima.

Za svaki radni centar izračunava se planirano opterećenje, uzima u obzir ograničenje proizvodnog kapaciteta i izdaje poruka o svim odstupanjima njihove planirane potražnje i raspoloživog kapaciteta. To omogućuje pravodobno poduzimanje

Poduzeti regulatorne radnje s ciljem izjednačavanja opterećenja radnih centara preraspodjelom tijeka operacija ili, u ekstremnim slučajevima, promjenom proizvodnog programa. U isto vrijeme, CRP sustavi ne optimiziraju opterećenje radnog centra, prepuštajući ovaj inteligentni postupak ljudima. Rezultat je proizvodni program koji odgovara realnim mogućnostima opterećenja radnih centara – proizvodnih kapaciteta. Ovaj proizvodni program postaje osnova za planiranje potreba za materijalom u MRP sustavu.

Za planiranje potreba proizvodnih pogona koriste se sljedeći polazni podaci: plan proizvodnje; o radnim centrima; na tehnološkim pravcima za izradu gotovih proizvoda. Nedostatak CRP sustava je što uzimaju u obzir ograničeni popis faktora proizvodnje, kao i nedostatak alata za modeliranje i optimizaciju opterećenja radnih centara.

3. Planiranje materijalnih resursa zatvorene petlje (CL MPR).

Krajem 1970-ih. Pojavila se metoda MRP zatvorenog ciklusa (CL MPR), koja je daljnji razvoj metode planiranja potreba za materijalnim resursima. Os-

Nova ideja nove metode je uspostaviti povratne veze koje omogućuju praćenje

praćenje postojećeg stanja, održavanje praćenja realizacije plana nabave i proizvodnje. Kao rezultat primjene nove metode, razina

vjernost i točnost planiranih pokazatelja. Dodatno, nova metoda omogućila je automatski

matične funkcije upravljanja: prošireno tehničko i ekonomsko planiranje proizvodnje; izrada glavnog plana proizvodnje, itd. Nakon

završetak faze integriranog planiranja podržava MRP sustav zatvorene petlje

Ne postoje faze detaljnog planiranja i obračuna provedbe planova: formiranje detaljnih

rasporedi za puštanje gotovih proizvoda, zalihe sirovina, materijala i komponenti za dobavljače; računovodstvo ulaznog/izlaznog protoka materijala itd.

4. Planiranje proizvodnih resursa (MRP II).

Sustav MRP II pruža podršku za sljedeće funkcije upravljanja poduzećem:

poslovno planiranje; planiranje prodaje i poslovanja; planiranje proizvodnje;

formiranje glavnog plana proizvodnje itd. .

Detaljni planovi proizvodnje i planovi opskrbe nalaze njihovu cijenu

ogleda se u obračunu troškova proizvoda, računovodstvu prodaje i računovodstvu nabave i proizvodnih operacija.

Sustav MRP II implementira tri osnovna principa: hijerarhijsku strukturu IS-a

– podjela funkcija planiranja na razine koje odgovaraju područjima odgovornosti različitih tijela upravljanja; integracija funkcija upravljanja IS-om – objedinjene informacije

cijski prostor za različita područja djelatnosti vezana uz materijal i

financijski tokovi unutar planskog horizonta; interaktivna interakcija upravljačkog osoblja za modeliranje upravljačkih odluka u IS-u.

Sustav ima sljedeće glavne prednosti: mogućnost planiranja op.

optimalna potreba za materijalnim i proizvodnim resursima; pouzdano knjiženje kretanja raznih vrsta materijalnih sredstava od trenutka prijema materijala

u skladište prije nego što se proizvodi otpreme potrošaču; sprječavanje nedostatka ili viška ma-

terijalne rezerve.

Nedostaci MRP II sustava uključuju: nedostatak integracije s procesima upravljanja financijama i osobljem; fokus na postojeće narudžbe; loša integracija

sa sustavima projektiranja i konstrukcije.

6. Planiranje resursa poduzeća (MRP II & FRP (Finance Resource Planning), Planiranje resursa poduzeća – ERP I). Od 1990-ih MRP II sustavi integrirani su s modulom

sustav financijskog planiranja i poslovnog planiranja. Kao rezultat toga, formiran je sustav poslovne klase (ERP) koji vam omogućuje učinkovito planiranje poslovanja

komercijalne aktivnosti poduzeća. Posebnost MRP II i ERP sustava je

novi princip dosljednosti i funkcionalne cjelovitosti sustava upravljanja. Slični sustavi mogu se koristiti za upravljanje raznim poduzećima

razmjera, ali prvenstveno velikih tvrtki koje aktivno posluju.

Sustavi MRP II i ERP omogućuju vam: optimizaciju poslovnih procesa za smanjenje troškova proizvodnje i prodaje proizvoda, radova i usluga; koristiti optimalno

nove metode planiranja i vođenja zaliha materijalne imovine; pružiti

upravljanje troškovima proizvoda itd. .

7. Optimizacija upravljanja resursima (ERP II). ERP II sustavi kreirani su za industrije i pojedinačna poslovna područja, što osigurava model otvorene interakcije

integracija s drugim aplikacijama, podrška za brojne standarde i protokole za međuplatformsku interakciju (Java, XML, ASP jezici, Corba tehnologije,

COM, elektronički dokumentacijski sustav EDI itd.).

Sustav ERP II uključuje funkcionalne komponente e-poslovanja, implementirane kao web aplikacije: 1) SRM – sustav za upravljanje odnosima s kupcima

dobavljači (opskrba) za kupnju resursa; 2) CRM – sustav za upravljanje odnosima sa

klijenti za marketing i prodaju proizvoda; 3) SCM – virtualni sustav upravljanja opskrbnim lancem za isporuku resursa ili proizvoda; 4) VI – sustav

poslovna analitika za generiranje analitičkih izvješća i procjenu poslovnih procesa;

5) PLM – sustav upravljanja životnim ciklusom proizvoda; 6) HRM – sustav upravljanja ljudskim resursima; 7) Financije – sustav upravljanja financijama sa strane programera

osobni sudionici u procesu (financijski direktor, menadžer, investitor, zaposlenik

ka); 8) Mobile Business (mobilno poslovanje) – sustav za osiguranje transparentnosti lokacije poslovnih sudionika na globalnoj razini; 9) KM – sustav upravljanja znanjem

o poslu.

8. Upravljanje kao suradnja (Customer Relationship Management - CRM, Customer Synchronized Relationship Management - CSRM). Devedesetih godina prošlog stoljeća. pojavio se pravac

u upravljanju pod nazivom “suradnja” – Management by Collaboration (MBC), koja se temelji na sljedećim odredbama: deklaracija zajedničkih ciljeva koje moraju ostvariti svi sudionici u poslovanju; organiziranje dinamičnih radnih timova za rješavanje problema u cilju postizanja ovih ciljeva; održavanje duha suradnje na obostrano korisnoj osnovi (na razini pojedinih izvođača, odjela pa čak i poduzeća); stvaranje motivacije za rad i povećanje profesionalnosti zaposlenika.

Popis korištenih izvora

1. Informacijski sustavi i tehnologije u ekonomiji i menadžmentu: udžbenici za

studentski, obrazovni, ekonomski poseban: rec. UMO sveučilišta za posebne namjene. Appl. informatika (po regijama) / St. Petersburg. država Sveučilište za ekonomiju i financije; uredio V.V. Trofimova. – M.: Visoko obrazovanje

prosvjeta, 2008. – 430 str.

2. Projektiranje ekonomskih informacijskih sustava: Udžbenik / G.N. Smirnova, A.A. Sorokin, Yu.F. Telnov; ur. Yu.F. Telnova. – Financije i statistika, 2003. (monografija).

3. Abalkin L.I. U potrazi za novom strategijom. Izabrana djela. U IV vol. M.: Ekonomija, 2000

4. Vorontsova G.V. Glavni pravci za procjenu učinkovitosti ponovnog upravljanja

ideje // Bilten SevKavSTU, serija “Ekonomija”, br. 2 (13), 2004.

Više o temi Primjena informacijskih tehnologija u upravljanju poduzećem:

1. 1.2.1. Upravljanje, informacijski resursi, informacijski sustavi, informacijske tehnologije, informacijski proizvod i drugi pojmovi
2. Poglavlje 1.2. Osnovni pojmovi industrije informacijske tehnologije. Problemi informacijskih sustava, informacijski resursi, informacijske tehnologije
3. NOVE INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE I INFORMACIJSKA POTPORA ZA PODUZEĆA I ORGANIZACIJE
4. 6.3. Glavni predmeti primjene informacijskih tehnologija za optimizaciju poslovnih procesa
5. 16.4. Primjena informacijske tehnologije u obavljanju revizijskih usluga
6. 12.3. Nove informacijske tehnologije u automatiziranim sustavima upravljanja poduzećima
7. 16.3. Primjena informacijske tehnologije u provođenju revizije
8. § 2. Informacijsko-pravna regulativa javnog nadzora u kontekstu razvoja novih informacijsko-komunikacijskih tehnologija
9. 4.5. Informacijska podrška za upravljanje proračunom poduzeća
10. Borodulin A.N., Zalozhnev A.Yu., Shuremov E.L.. Interno upravljanje, računovodstvo i informacijska tehnologija. Tutorial. M.: JSC "PMSOFT", 2006 - 340 e., 2006
11. Informacijska tehnologija; tehnologija informacijskih procesa
12. 9 STRATEŠKO UPRAVLJANJE INDUSTRIJSKIM PODUZEĆEM NA INFORMACIJSKOJ RAZINI OVISNO O PROIZVODNOM POTENCIJALU
13. 3.3. PRIMJERI UPRAVLJANJA POTROŠNJOM ENERGIJE U METALURŠKOM PODUZEĆU PRIMJENOM METODE KONAČNOG INKREMENTA

- Autorsko pravo - Odvjetništvo - Upravno pravo - Upravni proces - Antimonopolsko pravo i pravo tržišnog natjecanja - Arbitražni (gospodarski) postupak - Revizija - Bankarski sustav - Bankarsko pravo - Poslovno poslovanje - Računovodstvo - Imovinsko pravo - Državno pravo i uprava - Građansko pravo i proces - Monetarni promet , financije i kredit - Novac - Diplomatsko i konzularno pravo -