Ili naručite sami na. Idealna narudžbenica za online trgovinu

Aliexpress je odlično mjesto za kupovinu, cijene su niske, izbor je ogroman, pouzdanost je visoka, ako ne i duga isporuka... Ali što ste htjeli? Roba se šalje direktno iz Kine! Kako naručiti na Aliexpressu tako da roba stigne TOČNO do vas?

PREUZMITE MOBILNU APLIKACIJU ALIEXPRESS

Ovaj članak je u biti detaljna uputa koja će vam reći sve od A do Ž, a ako nešto nije jasno, na kraju članka možete pogledati nekoliko videozapisa za obuku. Pa počnimo.

Kako naručiti na Aliexpressu: 7 koraka

Bez registracije na stranici nećete moći naručiti, a čak i ako dodate proizvod u košaricu, nećete ga moći kupiti.

VAŽNO! Obavezno zapišite svoje korisničko ime i lozinku! Preporučujem korištenje proširenja LastPass, koje može sigurno pohraniti vaše lozinke na mreži.

LastPass - što je to? Potpuni pregled i kako ga koristiti...

Druga faza— . Na ovoj poveznici možete pročitati iscrpne upute kako to ispravno učiniti. Članak sadrži i servis za pretvaranje ćirilice u latinicu, jer sve treba pisati SAMO latinicom. Iznimka je kod naručivanja robe iz odjeljka TMOLL (dostava iz Rusije), gdje adresa mora biti napisana na ruskom jeziku.

VAŽNO! Pogreška u adresi može dovesti do toga da roba ne stigne do Vas ili da Vam je ne predaju na pošti!

Ako imate bilo kakvih nedoumica o tome kako ispravno napisati adresu na Aliexpressu, kontaktirajte me u odjeljku, sigurno ću vam pomoći.

Izbor proizvoda

Treća faza— . U članku na poveznici možete saznati mnoge tajne o traženju i odabiru proizvoda. Važno je razumjeti da Aliexpress nije internetska trgovina, već internetska tržnica, a isti proizvod mogu prodavati različiti prodavači po potpuno različitim cijenama.

Također, na kraju svakog članka nalazi se obrazac za pretraživanje koji vam može pomoći da pronađete proizvod koji vam je potreban na Aliexpressu; u ovom slučaju pretraživanje web mjesta provodi Google, što pretraživanje čini vrlo učinkovitim.

Provjera prodavača

Četvrta faza— . Aliexpress prodavači su različiti, pošteni i manje pošteni, stoga je vrlo važno obratiti pažnju na reputaciju trgovine u kojoj želite nešto kupiti. Na gornjoj poveznici možete pročitati detaljne upute i brojne savjete kako to učiniti.

Proširenje iz Letishops povrat novca, koji će vam odmah na stranici proizvoda pokazati koliki postotak povjerenja ima određeni prodavač.

Odaberite povrat novca

Peta faza— . Slijedite poveznicu kako biste saznali što je povrat novca i kako vam pomaže uštedjeti pri kupnji. Za vas sam napravio tablicu iz koje možete saznati koji vam cashback daje koliki postotak povrata i koliko mu možete vjerovati.

Obratite pozornost ne samo na stopu povrata, već i na pouzdanost usluge, budući da ćete povrat dobiti najkasnije za mjesec dana, a za to vrijeme može se puno toga dogoditi.

Naručivanje robe

Plaćanje robe

Sedma faza— . Ovo je posljednja faza narudžbe; pomoću gornje poveznice saznat ćete sve moguće načine plaćanja za robu, odabrati onaj koji vam najviše odgovara i dovršiti kupnju.

Najjednostavniji i najdostupniji način plaćanja je plaćanje karticom. Nemojte se bojati za sigurnost ovog plaćanja, milijuni ljudi plaćaju svoje kupnje ovom metodom svaki dan, sve je to prilično pouzdano.

Eto, to je sve, prošli smo kroz sve faze, od početka do kraja, ako ste učinili sve kako sam vam savjetovao, onda ćete nakon nekog vremena moći radosno otrčati u poštanski ured po svoju pošiljku. Ako se pojave problemi, pročitajte članak o tome kako vratiti svoj novac.

” izazvao je interes čitatelja pa sam odlučio nastaviti ovu seriju članaka. A danas ćemo se pozabaviti načinima pojednostavljenja procesa naplate u vašoj online trgovini. Primjenom rješenja u ovom članku možete jednostavno optimizirati svoju stranicu ili stranice za naplatu.

Naravno, svaka je online trgovina jedinstvena na svoj način i ne postoji optimalna opcija za sve slučajeve. Stoga ću pokušati dati opće preporuke koje sam provjerio, a vi sami odlučite što vam odgovara, a što ne.

1. Čemu sve ovo?
2. Vrste naručivanja;
3. Optimizacija naručivanja;
4. Tražimo podatke od kupca;
5. 2 radne mogućnosti implementacije;
6. Analitika;
7. Zaključak i mali poklon!

Čemu sve ovo?

Prije nego što počnemo, odgovorimo na pitanje zašto bismo trebali optimizirati proces naručivanja u online trgovini:

1. Učinite proces jednostavnim za posjetitelja;
2. Nakon što ste započeli s narudžbom, ne dopustite posjetitelju da je prekine;
3. I, što je najvažnije, o ovom procesu.

Bez obzira koliko je vaša web stranica dobra, svi budući kupci prolaze kroz proces naplate. I zato je toliko važno da je ovaj proces jednostavan, brz i da ne izaziva negativne emocije kod posjetitelja. Ako slijedite određena pravila, rezultat neće dugo čekati.

Vrste blagajne

Postoje tri osnovne vrste naručivanja, od kojih svaka ima svoje prednosti i nedostatke.

1. U nekoliko koraka

Najčešća opcija, koja je ugrađena u većinu . Funkcionalno jednostavno i trivijalno: na stranici košarice nalazi se gumb "Naruči", klikom na koji kupac počinje s narudžbom u nekoliko koraka. Postoji korak za svaku vrstu informacija koje se traže od kupca.

Svaki korak prikuplja određene podatke od kupca;
Od kupca se traži da podatke daje u dijelovima i ne plaši se velikog broja polja na jednoj stranici;
Najprikladnije za one internetske trgovine koje od kupca traže mnogo informacija;
Ipak, nekoliko koraka i nevoljkost popunjavanja desetaka polja.

2. Jedan korak

Druga najpopularnija opcija iznimno je rijetka u zadanom CMS-u, iako se može jednostavno dodati pomoću modula. Prilikom klika na gumb "Naruči" u košarici, kupac se traži da ispuni sve podatke na jednoj stranici umjesto na nekoliko.

Svi podaci su prikupljeni na jednoj stranici;
Optimalno rješenje za većinu online trgovina;
Traženje previše informacija na jednoj stranici može odbiti kupca. Stoga je potrebno optimizirati broj polja (o čemu se govori u nastavku).

3. Na stranici košarice

Opcija koja se rijetko pojavljuje. Ne postoji posebna stranica za proces naručivanja; sve se događa izravno na stranici košarice.

Svi podaci su prikupljeni na jednoj stranici sa ;
Najbolje radi s minimalnim skupom polja na stranici (pogledajte snimak zaslona iznad)
Isto tako, traženje previše podataka na jednoj stranici može odbiti kupca. Isto tako, potrebno je optimizirati i smanjiti broj polja za popunjavanje.

Kada razmatramo online trgovinu u klasičnom smislu, ima smisla uzeti u obzir samo tri glavne opcije. Predlažem da prijeđete na odabir najoptimalnijeg.

Koju od tri opcije odabrati?

Odmah ću reći da nisam vidio nikakva jasna pravila i propise u pogledu odabira metode za narudžbu. Stoga polazim samo od vlastitog iskustva. S moje točke gledišta, najbolja opcija je: zasebna stranica za naručivanje u jednom koraku. Ova se opcija lako optimizira i može se lako skalirati za gotovo svaki projekt.

Optimizacija naručivanja u online trgovini

U ovom poglavlju ću vam reći najjednostavnija i najelegantnija rješenja (ostala, funkcionalnija rješenja implementiram sam). Samo ih ne zaboravite primijeniti, a ne samo pročitati i odložiti "za sutra".

Ne treba nam puno! Smanjujemo teret kupcu

Predlažem započeti optimizaciju ne preuređivanjem elemenata ili dodavanjem funkcionalnosti, već, naprotiv, uz smanjenje količine traženih podataka. Ne biste trebali uopće tražiti od kupca da unese sve podatke: ime, prezime, patronim, telefon, e-mail, državu, regiju, grad, ulicu, kuću, zgradu, stan, poštanski broj i još mnogo toga. To će ga uplašiti, pa predlažem da pojednostavite zadatak.

Razmislimo o tome koje informacije na stranici treba prikupljati, a koje nisu potrebne?

Tako potrebno zatražiti sljedeće podatke:

1. Prezime i ime.
   Primjer: " Andrej Rodionov”
2. E-mail.
   Primjer: "
3. Telefon:
   Primjer: " +7-123-456-78-90 ”
4. Adresa za ili poštansku dostavu:
   Primjer: “Sankt Peterburg, Nevski pr., zgrada 1, kv" Predloži punjenje u jednom polju, ne treba praviti posebno polje za ulicu, posebno za kuću i posebno za stan.
5. Komentari na narudžbu.

Potrebno je ispuniti ukupno pet polja. Zahtijevanjem ovih podataka možete jednostavno:

• Kontaktirajte kupca;
• Dodajte ga svojoj bazi podataka pretplatnika;
• Pošalji narudžbu.

Složite se da je sve postalo puno jednostavnije, iako su tražene informacije potpuno iste. Budući da narudžbu u svakom slučaju potvrđujete telefonom, sve potrebne informacije možete saznati usmeno.

Sada kada smo optimizirali prikupljanje podataka o kupcima, pogledajmo nekoliko opcija za slanje narudžbe na temelju gornjih preporuka.

Opcija 1. Jednostavno i ukusno.

Ova je opcija prikladna za one koji žele optimizirati proces naručivanja na ovoj stranici uz malo troškova. Najvažniji, prihvatiti preporuku smanjenja polja za prikupljanje podataka od kupca te prikazati mogućnosti dostave i plaćanja.

Kao rezultat, trebali biste dobiti nešto poput ovoga:

Slažete li se da je ova narudžbenica jednostavna i nepretenciozna, ali u isto vrijeme učinkovito spremna ispuniti svoju zadaću? Ako je potrebno, dodajte njihovu cijenu pored.

Sada predlažem da razmotrimo drugu opciju, koja može primiti mnogo više funkcionalnosti i pogodnosti za kupca.

Opcija #2. Moderan i funkcionalan.

Ako smo u prvoj opciji prikupili sve informacije na jednom mjestu, onda ćemo u drugoj opciji prikupljanje podataka pokušati odvojiti i učiniti ga vizualnijim.

Korak 1. Započnimo s prikupljanjem podataka o kupcima. Uzmimo u obzir iskustvo prve opcije i nećemo tražiti puno

Korak 2. Odaberite način isporuke.

Ako imate najmanje 2 načina dostave, podjela opcija na kartice funkcionira vrlo dobro tako da se kupac može odmah koncentrirati na opciju koja mu je potrebna.

Ovako možete ponuditi odabir kurirske dostave:

Pažljivi čitatelj primijetit će da se adresa traži dva puta, ali to je namjerno učinjeno radi jasnoće. U konačnoj verziji to nije slučaj.

Evo kako ga pokupiti:

Dostava ruskom poštom:

Složite se da sve ove informacije prikazane bez kartica ne bi bile tako lako čitljive. I sve izgleda čisto i uredno.

Korak 3. Odaberite način plaćanja.

Ovdje ćemo također pokušati sve učiniti što jednostavnijim i jasnijim.

Sada da vidimo kako će sve izgledati sastavljeno.

Izgleda ugodno, zar ne?

Važno pojašnjenje: Ova narudžbenica nije nastala iz vedra neba, već na temelju našeg vlastitog istraživanja upotrebljivosti obrazaca i rada s mnogim online trgovinama. I upravo ovaj oblik koji se sada implementira u dječju online trgovinu razvijam. Čim bude spreman, rado ću podijeliti link s vama.

Konačna implementacija je, naravno, vaša, ali možete lako uzeti opciju koju sam predložio kao osnovu. A da biste razumjeli koliko dobro funkcionira vaša naplata, trebali biste se poslužiti analitikom.

Analitika narudžbenice

U tome će nam pomoći dva nezamjenjiva alata:

1. Google Analytics. Vizualizacija sekvenci.
2. Yandex.Metrica. Webvisor + Analitika obrazaca.

Google Analytics

U ovom sustavu koristit ćemo "Vizualizaciju slijeda". Takvo praćenje će biti najučinkovitije za online trgovine s naručivanjem u nekoliko koraka. To će izgledati otprilike ovako (kliknite na sliku za povećanje):

Gornja slika prikazuje nekoliko koraka naplate od košarice do stranice "Zahvaljujemo na kupnji". Zašto mislite da ima toliko neuspjeha na pretposljednjem koraku?

Što će vam reći ova statistika:

1. Razumijevanje na kojem koraku kupac odlazi;
2. Razumijevanje kamo kupac ide nakon što naruči.

Opisano je kako postaviti takav alat.

Yandex.Metrica

Mnogi su ljudi čuli za Webvisor, ali nisu svi čuli za Form Analytics. Kako bi se ova statistika mogla pratiti, morate imati omogućen WebVisor i odgovarajući kod Yandex.Metrica ugrađen na web mjesto. Pogledajte primjer izvješća o jednom koraku narudžbe (kliknite za povećanje):

Što će vam reći ova statistika:

Na temelju ovih podataka lako možete shvatiti u kojem smjeru trebate razmišljati u smislu daljnje optimizacije stranice za naplatu.

Zaključak

Današnji je članak otkrio jedan od najlakših načina za povećanje stope konverzije vaše stranice za naplatu. Pogledajmo vaše sljedeće opcije:

1. besposličari. Ne radite ništa i uživajte u svojim trenutnim stopama konverzije;
2. Za početnike. Provesti analizu problematičnih područja naručivanja i pripremiti popis izmjena;
3. Iskusan. Provesti analitiku, pripremiti tehničke specifikacije za promjene, dati zadatak programeru;
4. Za profesionalce. Provedite analitiku, pripremite tehničke specifikacije za promjene, dajte zadatak programeru, pratite implementaciju i provodite analitiku na ažuriranoj stranici.

I da, spreman sam besplatno pregledati njihov postupak naručivanja za prve dvije osobe koje to žele. Da biste to učinili, samo u komentarima navedite poveznicu na svoju internetsku trgovinu i pričekajte testnu narudžbu

26.09.2013. Mini revizije

Svaka revizija trebala bi se prvenstveno temeljiti na podacima iz analitičkih sustava i statistici ponašanja kupaca. S obzirom na to da ne raspolažem ovim podacima, djelokrug rada je jako sužen.

Dan vune.

Dopustite mi da počnem s činjenicom da je brzina web stranice izuzetno zbunjujuća. Provjerio sam na nekoliko računala, ponašanje je svugdje jednako sporo.

Račun.
Mislite li da postoji previše mogućnosti naručivanja za jednu malu površinu?

Nisam siguran predlažem li optimalno rješenje za vašu situaciju, ali imam osjećaj da snimak zaslona u nastavku čini da stvari izgledaju malo čistije:

Recimo da želim napraviti narudžbu bez registracije i kliknuti na odgovarajući gumb. Vršimo prilagodbe:

1. Preimenujte “Mailbox” u E-Mail
2. Kombinirajte "Ime, patronim" i "Prezime" u jedno i nazovite "Ime"
3. Ako baš želite pitati za datum rođenja, ostavite samo dan i mjesec. Ne vole svi prijavljivati ​​svoju godinu rođenja.
4. Zašto su vam potrebna 2 biltena? Koji je motiv da se pretplatite na 2 newslettera?

Sljedeći korak.

1. Bilo bi lijepo kombinirati ovaj korak s prethodnim kako kupac ne bi imao negativne misli kada vidi prazna polja
2. Preporučljivo je ukloniti indeks ili ga barem učiniti opcijskim
3. Prema stranici "Dostava", dostavljate u cijeloj Rusiji. Pa zašto opet nuditi zemlju?
4. Što će vam punjenje regije dati? Možete to saznati sami.

Dobri primjerci odabrani su prema načelima uporabljivosti. Također je vrijedno napomenuti da su neki primjeri jedinstveni i neće biti prikladni za svaku stranicu. Uvijek testirajte i poboljšajte elemente na stranici za naplatu.

Ako postoje dvojbe oko pristupa - .

Što naručivanje čini ugodnim?

Jednostavan za korištenje. Dok korisnici nemaju račun, moraju unijeti svoju adresu i podatke o plaćanju kako bi izvršili narudžbu. Dobar obrazac trebao bi pojednostaviti ovaj proces: unesite što je moguće manje podataka s tipkovnice.

Korisne značajke:

• • Pretraživanje adrese ili prediktivni unos teksta.

• • Kopiranje adrese za dostavu na adresu za podatke o plaćanju.

• • Zahtjev za kreiranje računa pojavljuje se na kraju kada je korisnik spreman za kupnju.

• • Narudžba bez registracije.

• Obrišite poruke o pogreškama kako bi ih korisnik mogao brzo popraviti.

Izvori problema:

• • Prisilna registracija prije narudžbe.

• • Previše koraka.

• • Nepotrebna polja obrasca.

• • Nejasne poruke o greškama.

• Problemi s potvrdom obrasca. Na primjer, stroga pravila o formatu vremena.

Najbolji primjeri obrazaca za naplatu

Domino's

Dominova web stranica stavila je naglasak na mobilnost. Prepoznaje tipove uređaja i prilagođava im se.

Obrazac za narudžbu je lijep i jednostavan za korištenje: nema registracije, jednostavna polja za ispunjavanje, spremljeni podaci o plaćanju za stalne kupce.

Čak i ako korisnik zaboravi lozinku, ali koristi istu adresu e-pošte, i dalje će moći izvršiti narudžbu. U takvim situacijama mnoge stranice jednostavno vrate obrazac za registraciju tražeći da poništite lozinku. A ovo nije uvijek zgodno.

Imaju i aplikaciju u kojoj možete naručiti jednim klikom. Samo otvorite aplikaciju, pričekajte 10 sekundi i vaša će vam pizza biti poslana.

Lowe's

Registracija može postati prepreka kupnji. Ovaj dodatni korak prije naručivanja mnogim korisnicima može biti težak.

S druge strane, registracija vam omogućuje da pojednostavite proces kupnje u budućnosti. Također je pogodan za korisnike

Ponuda za registraciju na kraju procesa naplate. Možete se registrirati na web stranici tvrtke Lowe prije nego što kliknete gumb "napravi narudžbu". Ovdje ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća.

Bez konca

Izvrsna narudžbenica. Korisnik se odmah preusmjerava na stranicu s košaricom i detaljima plaćanja. Usput, možete naručiti bez registracije.

Cijela narudžbenica je na jednoj stranici. I to je vrlo povoljno.

Amazon

Lako je ponoviti kupnju na Amazonu. Naravno, prvo ćete morati ispuniti podatke o sebi, ali onda će ih Amazon zapamtiti jednom zauvijek.

Time se smanjuje broj klikova i koraka. Proces od dodavanja artikla u košaricu do potvrde narudžbe sastoji se od tri koraka. Ne može svatko toliko podnijeti. Osim toga, spontani kupci će nestati.

Obrazac za naplatu na njihovoj web stranici ima odličan dizajn. Jedno od poboljšanja koje bi trebali napraviti je da obrazac za naplatu bude istaknut od ostatka sadržaja na stranici.

Postoji indikator napretka, ukupan broj proizvoda, cijena i uvjeti isporuke. Također možete unijeti adresu pomoću automatskog popunjavanja, što je vrlo zgodno.

Schuh

Njihov tim shvaća važnost upotrebljivosti i neprestano je poboljšava.

Pogledajte snimak zaslona u nastavku da vidite ljepotu ove stranice:

• • Sigurnost. Na vrhu je potvrda da je stranica sigurna i kontakt podaci tvrtke.

• • Obavijest o isporuci i povratu robe. Tri točke iznad obrasca za naplatu podsjećaju korisnike na dobre uvjete dostave, popuste i jednostavan proces povrata.

• • Indikator napretka. Pomaže korisnicima da razumiju koliko koraka mogu očekivati. A da se radi o brzom procesu govori već činjenica da ih je troje.

• • Jednostavna registracija. Schuh u ovoj fazi nije zainteresiran za registraciju, ponudit će je kasnije.

• • Linkovi na važne informacije. Ove veze na dnu ne morate učiniti previše uočljivima, ali bi trebale biti tamo ako ih korisnik treba.

• • Metode Plačanja. Vizualni podsjetnik kako korisnici mogu platiti svoju narudžbu.

• Centrirani oblik. Postoji nekoliko ometajućih elemenata na stranici, ali fokus je na kupnji.

Sanduk i bačva

Obrazac ima lijep i jednostavan dizajn. Sve je logično posloženo, svako polje označeno. Postoji indikator napretka i na stranici nema ometajućih elemenata.

Nordstrom

Dobar primjer narudžbenice na jednoj stranici. Ima jednu prednost - korisniku se čini da je narudžba puno brža. I nije važno je li to istina.

Nordstromova web stranica ima informacije o proizvodu i njegovoj cijeni, a prazna polja označena su crvenom bojom kako korisnik ne bi propustio ništa važno.

Superbalist.com

Ova stranica Obrazac za registraciju napravio sam u obliku romana - čim korisnik doda artikl u košaricu, od njega se traži (u obliku pop-up prozora) da kreira račun putem e-pošte ili Facebook računa, ili prijavite se na postojeći.

Od korisnika se tada traži da stvori lozinku prije nastavka.

Nakon toga se šalje na prekrasan obrazac za naplatu (iako to nije baš zgodno za korisnike koji žele dodati više od jednog artikla u košaricu).

Ono što je vrijedno pažnje je da web stranica Superbalist dodaje mnogo sitnog teksta koji objašnjava uvjete isporuke i što treba unijeti u polja.

AO.com

AO.com napravio dobar posao. Na ovoj stranici možete odabrati vrijeme i datum dostave, a to je vrlo jednostavno:

Stranica za plaćanje je super. Prikazuje se iznos narudžbe, rok isporuke, količina robe itd. AO je ostavio svoje kontakt podatke kako bi svaki korisnik mogao odmah nazvati ako ima bilo kakvih pitanja.

Josip Josip

Još jedna stranica s prekrasnim dizajnom narudžbenice - Josip Josip . Stranica koja je odabrana kao primjer je obrazac za registraciju/odjava bez registracije.

Ono što rade ispravno: daju kupcu izbor. Neki će se htjeti registrirati, a drugi neće te će imati mogućnost naručiti se bez dodatnih procedura.

Dobri primjeri, ali ima mjesta za napredak...

Web stranica Zappos dobar je primjer, fokusirana je na korisničku uslugu i lojalnost.

Međutim, proces naplate nije savršen. Stvaranje računa je obavezan uvjet koji neće odgovarati svim korisnicima.

Možda u slučaju Zapposa, reputacija marke uklanja ovu prepreku. Pitam se jesu li pokušali nešto drugačije.

Nakon registracije korisnici se preusmjeravaju na stranicu košarice, što nije baš zgodno.

Osim toga, narudžbenica nije istaknuta. Gubi se u pozadini glavnog navigacijskog izbornika, trake za pretraživanje, abecednog indeksa itd. Previše je ometajućih elemenata zbog kojih korisnici ne žele naručiti.

Isticanje obrasca za naplatu ne znači privlačenje korisnika, to znači olakšavanje kupnje.

Čizme

Ovaj obrazac za naplatu najgori je.

Ono što je tu loše: korisnik mora dvaput napisati svoju adresu - prilikom popunjavanja podataka o plaćanju i podataka za dostavu. Korištenje iste zadane adrese dobar je način da se smanji vrijeme ispunjavanja obrazaca, što koriste mnoge stranice.

Zaključak

Obrasci možda nisu slični jedan drugome, ali svaki od njih ima korisne značajke koje možete koristiti prilikom izrade svoje web stranice.

Što je zajedničko svakom od ovih oblika? Cilj im je olakšati stvari korisnicima. Na primjer, kada želite da se korisnik registrira, bolje je dodati jedan ili dva koraka na kraju naplate nego na početku.

Imate li primjere obrazaca za naplatu koji su bolji od predstavljenih? Ako da, podijelite ih s nama u komentarima ispod objave...

Profitabilnost bilo koje internetske trgovine prvenstveno ovisi o tome koliko su ugodni uvjeti stvoreni na web mjestu. Svaki kupac želi pronaći ono što traži što je brže moguće i pritom potrošiti najmanje truda. Statistički gledano, većina kupaca ne voli proces naplate. Zato, ako želite povećati broj prodaja, morate pojednostaviti sustav naručivanja na svojoj web stranici.

U online trgovinama, kako bi kupio proizvod, klijent mora ispuniti Obrazac za narudžbu, koji se instalira na web mjesto pomoću posebnih skripti, modula ili dodataka. Prilikom izrade narudžbenice pridržavajte se sljedećih pravila.

1. Jednostavnost je ključ učinkovitosti.

Kao što pokazuje praksa, ako kupac naiđe na bilo kakav problem prilikom naručivanja, najčešće napušta resurs iz straha da će se ponovno susresti s tim problemom. Ako vaš obrazac za narudžbu ima nekoliko jednostavnih koraka i lako ga je ispuniti, zajamčena vam je dosljedna prodaja. Važno je napomenuti da je glavna stvar ne pretjerivati ​​s jednostavnošću; uvijek uzeti u obzir specifičnosti vašeg projekta. Obrazac za narudžbu na web stranici mora sakupiti minimalno potrebne podatke za dovršetak narudžbe.

2. Koristite jasne primjere.

Osoba uvijek treba jasan primjer, posebno kada ispunjava narudžbenicu. Pokušajte izraditi web obrazac koji može ispuniti i potpuni početnik.

3. Sveukupno, pokažite svom klijentu napredak narudžbe.

Klijent uvijek treba vidjeti koliko je faza završio, a koliko ih je još ostalo za završiti. je od posebne važnosti s psihološkog gledišta. Klasičan proces naručivanja odvija se u 3-4 faze. Prva faza je kada korisnik kreira listu narudžbi. Druga faza - kupac upisuje svoje kontakt podatke. Treća faza je provjera podataka. Četvrta faza je dogovor.

4. Otkloniti sve sumnje klijenata.

Kod nas je nedavno stupio na snagu zakon o zaštiti osobnih podataka, no mnogi korisnici za njega ne znaju. U html obrascu za narudžbu obavezno naznačite neobjavljivanje osobnih podataka. To će značajno povećati povjerenje vaših kupaca.

5. Ne! registracije.

Gotovo svi kupci imaju negativan stav prema bilo kakvoj registraciji, zbog činjenice da taj proces može trajati dugo (po njihovom mišljenju). Stoga, čak i ako se registrirate na svojoj web stranici bez potvrde profila, izbrišite ga ili učinite proces naručivanja dostupnim neregistriranim korisnicima. Vrijedno je napomenuti da je u nekim slučajevima registracija, naprotiv, potrebna. Na primjer, kada namjeravate stvoriti kvalitetnu bazu kupaca. U tom slučaju, registrirajte se na web mjestu putem društvenih mreža. Vrlo je jednostavno.

Sva gore navedena pravila i savjeti nedvojbeno povećavaju učinkovitost obrasca za narudžbu na web mjestu, ali uvijek morate imati na umu da puno ovisi o specifičnostima teme. Samo pokušajima i pogreškama možete stvarno povećati pretvorbu na web stranici.