Podrška na daljinu

Pametni telefon, tablet

televizor

Samsung daljinska podrška omogućuje tehničaru da se poveže s vašim mobilnim uređajem putem interneta pomoću aplikacije Smart Tutor. Nakon povezivanja, stručnjak će postaviti ili dijagnosticirati opremu na vaš zahtjev.

Prednosti

• Ne morate nikamo ići - komunikacija putem interneta
• Optimizirat ćemo uređaj i dati savjete kako ga koristiti

Zahtjevi uređaja

• Samsung pametni telefon ili tablet za Android 2.3 i novije verzije
• Stabilan i brz internet

Kako koristiti

Što je "daljinska podrška"

Samsung daljinska podrška omogućuje tehničaru da se poveže s vašim televizorom putem interneta. Nakon povezivanja, stručnjak će postaviti ili dijagnosticirati opremu na vaš zahtjev.

Prednosti

• Nema potrebe zvati stručnjaka na dom - komunikacija putem Interneta
• Pomoći ćemo vam oko postavki i povezivanja
• Moći ćete promatrati postavke i dijagnostiku na zaslonu svog uređaja
• Privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka

Zahtjevi uređaja

• Samsung Smart TV E-serija i noviji (2012-danas)
• Stabilan i brz internet

Kako koristiti

Pitanja

Kako mogu vidjeti verziju Androida?

Kako da gledam TV epizodu?

Što ako ne mogu pronaći aplikaciju Samsung Members?

Ako nemate Samsung Members na svom uređaju, preuzmite aplikaciju Smart Tutor iz Galaxy Apps ili Play Storea.

Trebam li svoj uređaj povezati s internetom?

Da, vaš uređaj mora biti povezan s internetom za daljinski pristup. Ako je mrežna veza nestabilna, spora ili nije dostupna, uređaj će prikazati obavijest da se daljinska veza ne može povezati.

Je li sigurno koristiti udaljenu vezu?

Da, potpuno je sigurno. Daljinska veza se ostvaruje putem sigurne veze. Neželjene informacije ili zlonamjerni softver ne mogu se prenijeti na uređaj.
Sve informacije o uspostavljenim vezama pohranjuju se samo na Samsung poslužiteljima i nijedna treća strana im nema pristup.

Može li se Samsung povezati s uređajem bez mog znanja?

Ne, sustav daljinskog pristupa omogućuje vam povezivanje s uređajem samo pomoću jedinstvenog PIN koda koji ste dobili, a koji vrijedi samo za jednu vezu. Za svaku vezu generira se novi PIN.
Svaku vezu može pokrenuti samo korisnik, a isključivanje uređaja odmah prekida svaku sesiju. Odgovarajuća ikona bit će prikazana u kutu zaslona tijekom cijele sesije daljinskog povezivanja.

Može li stručnjak vidjeti sliku koju ja vidim?

Da apsolutno. To je ono što omogućuje tehničaru da sigurno utvrdi uzrok i predloži učinkovito rješenje problema kao što su izobličenje slike, pruge na ekranu itd.

Moram li platiti ovu uslugu?

Ne, usluga daljinskog pristupa je besplatna. Samsung je predan pružanju najbolje moguće podrške korisnicima svojih proizvoda. Sustav daljinskog pristupa samo je dodatna usluga koju nudimo našim klijentima.

Može li me Samsung tehničar vidjeti kroz ugrađenu kameru?

Ne, stručnjak vas ne može vidjeti kroz ugrađenu ili spojenu kameru. Tehničar može vidjeti samo sliku sa zaslona vašeg uređaja. Važno je razumjeti da ako se slika s kamere prikazuje na zaslonu uređaja (putem Skypea, kamere itd.), tada će također biti dostupna stručnjaku. Istodobno, stručnjak nikada ne pokreće takve aplikacije bez vašeg pristanka i bez potrebe za provjerom rada kamere ili ovih aplikacija. Ne postoji način da stručnjak dobije pristup kameri bez vašeg pristanka.

Tvrtka Samsung tradicionalno se smatra "narodnim" proizvođačem visokokvalitetnih i jeftinih kućanskih aparata i elektronike. Sva najnovija dostignuća Samsung uspijeva proizvesti po vrlo, vrlo jeftinim cijenama u usporedbi s konkurentima. Telefoni, LCD i plazma televizori, fotografska oprema, DVD i blur playeri nisu potpuni popis područja u kojima Samsung uspješno konkurira skupljim brendovima.

U Rusiji su dugo i duboko voljeli ovu tvrtku. Samsung je otvorio mnoge servisne centre za podršku svojim korisnicima, gdje možete brzo popraviti svoju opremu. Malo je kvarova krivnjom proizvođača, uglavnom se ljudi bave kvarovima malih kućanskih aparata. Kako biste saznali koji vam je Samsung servisni centar bliži, obratite se na telefonsku liniju tvrtke. Operateri će vam reći najbližu adresu i, ako je potrebno, pomoći će vam u isporuci glomazne opreme ili vam pomoći da pozovete majstora kod kuće.

Samsungov besplatni telefonski broj

Po broj dežurne linije možete, osim u najbližem servisu, saznati o promocijama tvrtke, dobiti savjete o postavljanju kućanskih aparata i elektronike, razjasniti pravila predaje opreme na popravak i dostupnost potrebnih rezervnih dijelova.

Savjetujemo vam da kupite Samsung opremu od službenih distributera kao što su M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ove tvrtke imaju pouzdane dobavljače, rizik od naleta na "sivi" proizvod je minimalan. Ne zaboravite da jamstvo daje samo ispravno popunjen jamstveni list!

Samsung u 2013. priprema novi pametni telefon Galaxy Memo

Glasina o novom telefonskom aparatu južnokorejskog proizvođača Samsung pojavila se danas na prostranstvima globalne mreže. Nezavisna novinska agencija Sam Systems Mobile objavila je informativne podatke, pa čak i moguću grafičku sliku spomenutog noviteta kodnog naziva Galaxy u Memo formatu. Neki stručnjaci na globalnom tržištu sugeriraju da će ovaj telefonski uređaj biti više nego sličan mobilnim pametnim telefonima iz Galaxy Note linije. Za pojašnjenje datuma izlaska ovog modela u javnu prodaju nazovite Samsungovu telefonsku liniju.

Nažalost, tehničke karakteristike novih južnokorejskih proizvoda još uopće nisu poznate. Neki korisnici interneta samo tvrde da će novi proizvod imati ekran od 4,2 inča. Čak je moguće da će se takav zaslon pojaviti s fleksibilnim sustavom.

Međutim, informacije o gore opisanom pametnom telefonu danas se pojavljuju samo u obliku raznih vrsta pretpostavki i glasina. Dapače, unutar zidina sjedišta Samsung Corporation i dalje se pokušava smrtno šutjeti i ništa ne govoriti o onim stvarima i događajima koji su na bilo koji način povezani s formatom Memo mobitela Galaxy.

Najpopularnije telefonske linije!

Tvrtka Samsung tradicionalno se smatra "narodnim" proizvođačem visokokvalitetnih i jeftinih kućanskih aparata i elektronike. Sva najnovija dostignuća Samsung uspijeva proizvesti po vrlo, vrlo jeftinim cijenama u usporedbi s konkurentima. Telefoni, LCD i plazma televizori, fotografska oprema, DVD i blur playeri nisu potpuni popis područja u kojima Samsung uspješno konkurira skupljim brendovima.

Međutim, inženjerski div nudi različite telefonske linije za određene skupine uređaja - pa ponekad može biti teško znati koji je točan broj. Južnokorejska tvrtka nudi gotovo sve što srca žele od pametnih telefona, stereo uređaja, televizije - poput fijaska u emisiji, ali uvijek nešto može poći po zlu. Početak galerije.

To je zbog uobičajenih troškova poziva vašeg ISP-a iz fiksne ili mobilne mreže. Opet, redovna cijena vašeg telefonskog operatera je opet. Ovdje možete postavljati tehnička pitanja o kupljenim proizvodima u stvarnom vremenu - tim za podršku će brzo odgovoriti na sva pitanja. Kauftipp - Ovdje nabavite najpopularniji moderni pametni telefon po najboljoj cijeni.

U Rusiji su dugo i duboko voljeli ovu tvrtku. Samsung je otvorio mnoge servisne centre za podršku svojim korisnicima, gdje možete brzo popraviti svoju opremu. Malo je kvarova krivnjom proizvođača, uglavnom se ljudi bave kvarovima malih kućanskih aparata. Kako biste saznali koji vam je Samsung servisni centar bliži, obratite se na telefonsku liniju tvrtke. Operateri će vam reći najbližu adresu i, ako je potrebno, pomoći će vam u isporuci glomazne opreme ili vam pomoći da pozovete majstora kod kuće.

Da biste to učinili, jednostavno odaberite grupu uređaja na povezanoj web stranici i slijedite upute. Usluga povratnog poziva za vas je besplatna. Naravno, s tehnološkim divom se može kontaktirati ne samo telefonom, već i poštom ili poštom. Za tehničke upite o proizvodima u cijeloj južnokorejskoj tvrtki, ovdje možete pronaći kontakt obrazac. Opći upiti bit će vam poslani.

Ovdje je popis adresa i telefonskih brojeva servisnih centara raštrkanih diljem Indonezije. Možete izravno kontaktirati najbliže točke svoje lokacije ili kontaktirati Servisni centar putem besplatne telefonske linije. Za klijente se također može dobiti telefonska dežurna linija u inozemstvu; odaberite pozivni broj njemačke države prije broja dežurne linije, nula u pozivnom broju je izostavljena.

Samsungov besplatni telefonski broj

Po broj dežurne linije možete, osim u najbližem servisu, saznati o promocijama tvrtke, dobiti savjete o postavljanju kućanskih aparata i elektronike, razjasniti pravila predaje opreme na popravak i dostupnost potrebnih rezervnih dijelova.

Savjetujemo vam da kupite Samsung opremu od službenih distributera kao što su M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ove tvrtke imaju pouzdane dobavljače, rizik od naleta na "sivi" proizvod je minimalan. Ne zaboravite da jamstvo daje samo ispravno popunjen jamstveni list!

Ako želite poslati faks korisničkoj službi, birajte broj. Ovisno o kategoriji proizvoda, centar za telefonske usluge dostupan vam je u sljedećim terminima. Kućanski aparati od ponedjeljka do petka od 00 do 00 sati, subotom od 00 do 00 sati.

Telekomunikacije: od ponedjeljka do petka od 00 do 00, subotom od 00 do 00. Ova linija je uvijek aktivirana od ponedjeljka do petka od 00 do 00 sati. Telefonski broj za upite medija razlikuje se od uobičajene telefonske linije za korisničku podršku. Evo odgovora na često postavljana pitanja.

Samsung u 2013. priprema novi pametni telefon Galaxy Memo

Glasina o novom telefonskom aparatu južnokorejskog proizvođača Samsung pojavila se danas na prostranstvima globalne mreže. Nezavisna novinska agencija Sam Systems Mobile objavila je informativne podatke, pa čak i moguću grafičku sliku spomenutog noviteta kodnog naziva Galaxy u Memo formatu. Neki stručnjaci na globalnom tržištu sugeriraju da će ovaj telefonski uređaj biti više nego sličan mobilnim pametnim telefonima iz Galaxy Note linije. Za pojašnjenje datuma izlaska ovog modela u javnu prodaju nazovite Samsungovu telefonsku liniju.

Ova usluga je besplatna za privatne klijente, nije dostupna za poslovne klijente. Usredotočuje se na relevantnu kategoriju proizvoda. Na pisane upite, tvrtku se može kontaktirati na sljedećoj adresi. Važno: Na poštansku adresu ne smijete slati neispravnu robu niti originalne dokumente kao što su računi ili jamstveni listovi. Molimo priložite samo kopije! Sjedište tvrtke u Schwalbachu ne nudi nikakvu podršku za proizvode.

Stopa uspjeha korejske visokotehnološke tvrtke ne leži samo u njezinoj veličini, već i u njezinom potencijalu za inovacije i snažnoj odlučnosti da stalno promišlja i razlikuje se u istraživanju i razvoju diljem svijeta. Ostale industrije tvrtke manje su poznate u Europi.

Nažalost, tehničke karakteristike novih južnokorejskih proizvoda još uopće nisu poznate. Neki korisnici interneta samo tvrde da će novi proizvod imati ekran od 4,2 inča. Čak je moguće da će se takav zaslon pojaviti s fleksibilnim sustavom.

Međutim, informacije o gore opisanom pametnom telefonu danas se pojavljuju samo u obliku raznih vrsta pretpostavki i glasina. Dapače, unutar zidina sjedišta Samsung Corporation i dalje se pokušava smrtno šutjeti i ništa ne govoriti o onim stvarima i događajima koji su na bilo koji način povezani s formatom Memo mobitela Galaxy.

Ali zašto biste to učinili? Kupnja izravno od proizvođača dobar je način da preuzmete telefon koji vam se sviđa i koji ne možete pronaći u trgovini telefona, često po nižim cijenama od konkurentskih uređaja. Kupnja telefona izravno od proizvođača općenito se smatra sigurnom i uskoro će biti mnogo češća. Međutim, neke su usluge podrške bolje od drugih, tako da bolje znate prednosti i rizike prije kupnje.

Je li sigurno kupiti telefon s web-mjesta proizvođača?

Kupnja telefona je kupnja bilo kojeg proizvoda na internetu: morate vjerovati prodavaču. Dostava je obično besplatna, stoga ne brinite.

Jesu li ovi telefoni potpuno otključani? Što to znači

Nije potrebno, pa je dobro provjeriti. Otvoreni telefon je onaj koji radi u mnogim tvrtkama, a ne samo u jednoj. To ga čini idealnim za promjenu operatera, bilo da živite ili putujete u inozemstvo.

Najpopularnije telefonske linije!

Hoće li telefon raditi s mojim davateljem usluga?

Provjerite radi li telefon s vašim davateljem usluga. Ovo je još jedna stvar na koju ćete morati baciti pogled. Osim toga, telefon se može certificirati za rad s američkim davateljem usluga. Prije odluke je bolje konzultirati se s tvrtkom. Ako ne, to bi moglo značiti sporije brzine prijenosa podataka tijekom preuzimanja i učitavanja. Nažalost, pronalaženje ovoga može biti problem jer morate znati koji su frekvencijski pojasevi podržani. Ako se ove trake podudaraju između uređaja i nosača, trebao bi raditi.

Različite tehnologije i funkcije u modernim Samsung televizorima razvijaju se tako brzo da obični korisnik nije uvijek u mogućnosti pratiti sve nijanse. Ako ste suočeni s bilo kakvim pitanjima o radu TV-a ili vas muči pitanje kompatibilnosti vašeg Samsung TV-a s raznim dodacima, nemojte pogađati i ne iscrpljivati ​​se u potrazi za odgovorima. Slobodno se obratite Samsung tehničkoj podršci.
Samsung cijeni svoje kupce i podržava ih na svaki mogući način. Savjete stručnjaka tvrtke Samsung možete koristiti na bilo koji od tri načina.

Što se tiče grupa za podršku, evo praktične tablice koja bi vam mogla pomoći. Ako ništa drugo ne uspije, obratite se predstavniku podrške proizvođača telefona. Čak i ako to učinite, još uvijek morate provjeriti je li hardver kompatibilan s mrežom koju želite promijeniti. Dobra vijest je da mnogi proizvođači telefona nude neku vrstu financijskog plana.

Što ako provedu više od dva tjedna ili mjesečno razdoblje odgode?

Ako se predomislite o uređaju, možete ga vratiti u roku od 14 dana, iako vam neki proizvođači daju samo 30 dana. Stvari postaju malo zeznute ako želite vratiti svoj uređaj nakon isteka roka, pogotovo ako ste se prijavili za plan plaćanja koji je već počeo plaćati vaš telefon. U tim slučajevima to izravno ovisi o sitnim slovima u ugovoru, tako da možete pregovarati o prijevremenom raskidu ugovora, što ovisi o proizvođaču.

Razgovarajte na mreži

Chat radi svakodnevno od 8:00 do 20:00 (po moskovskom vremenu). Ako želite, možete navesti svoje ime i e-mail, a morat ćete odabrati i grupu Samsung proizvoda za koje trebate savjet. Na stranicu za online chat možete doći slijedeći poveznicu ONLINE CHAT SAMSUNG

Što učiniti ako vam se telefon pokvari?

Većina proizvođača ima plan jamstva, ali oni su različiti. No, u pravilu vidimo da jamstva traju od jedne do dvije godine. Na sreću, informacije o jamstvu obično se objavljuju na web stranici tvrtke. Za sve ostale morate proći kroz centar za korisničku podršku ili forume na web stranici proizvođača.

Koliko brzo će tvrtka odgovoriti?

Neki davatelji usluga imaju samo neke od ovih opcija, uključujući dnevne telefone, ali ne i tijekom noći. Ovisi o tome kako se zahtjev postavlja. Ponekad je najbrži razgovor ili telefonski poziv za prelazak na sljedeću fazu. Pričekajte najmanje 24 sata za odgovor.

Pismo tehničke podrške

Usluga radi, za razliku od chata, 24 sata dnevno. Na stranici za slanje zahtjeva morat ćete navesti podatke o proizvodu, podatke o vama, svoje pitanje. Također je moguće priložiti do 5 datoteka uz pismo. Na stranicu ove usluge možete doći slijedeći poveznicu PISMO TEHNIČKOJ PODRŠCI

Nažalost, ovo je manje standardizirano područje. U najmanju ruku, morat ćete ostati bez telefona dan-dva, a ponekad i više. Drugi proizvođači uređaja poslali bi unaprijed plaćeni bonton da vrate telefon, ali ponekad je potrebno i do dva tjedna da ga dobiju.

Što ako tvrtka bankrotira dok koristi telefon?

U slučaju da se vaš proizvođač pokvari ili prestane s radom nakon što ste prodali svoj telefon, i dalje ga možete koristiti, ali nećete imati podršku ili korisničku podršku u slučaju pada ili kvara. Tvrtke će upozoriti kupce na ovu priliku i dati vam upute kako spremiti datoteke ili fotografije spremljene na vašem uređaju.

Nazovite tehničku podršku

Radno vrijeme radnim danom od 8:00 do 19:00, vikendom od 8:00 do 16:00 (moskovsko vrijeme)
Popis telefona za tehničku podršku za Samsung:
1.Rusija 8-800-555-55-55 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera
2. Bjelorusija 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona za MTS pretplatnike)
3.Ukrajina 0-800-502-000 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
4.Azerbejdžan 0-88-55-55-555 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona za pretplatnike mreža AZERFON / VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Armenija 0-800-05555 (besplatno sa fiksnih telefona)
6. Georgia 8-800-555-555 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera)
7.Kazahstan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona), 7799 (besplatan poziv s mobilnih telefona za Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom operatere)
8. Kirgistan 00-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
9.Tadžikistan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
10.Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
11.Moldavija 0-800-614-40 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera)
12. Latvija 8000-7267
13. Litva 8-800-77-777
14.Estonija 800-7267

Istina: Tvrtka, koja je dugo bila kritizirana zbog uređaja s plastičnim dijelovima i jeftinog izgleda, konačno je poboljšala kvalitetu svoje igre. Jedan čije se lansiranje kod velikih američkih dobavljača očekuje za nekoliko dana je pametni telefon kao sposoban.

Kako se telefon ponaša u stvarnom svijetu i što zapravo pružate kada je u pitanju iskustvo krajnjeg korisnika? Umjesto korištene plastične plastike za oponašanje, to je opet glatki kristal, a umjesto da predstavlja plastični metal oko rubova telefona, to je pravi aluminijski okvir. Možda nije najoriginalniji dizajn, ali je spoj klasičnih stilova koji izgledaju sjajno i dobro funkcioniraju. Može vam dati nekoliko strahova kada izvadite telefon iz džepa.

Pretplatite se na vijesti

Samsung je široko zastupljen na tržištu tehnologije svih smjerova. Broj korisnika stalno raste. Dobro organizirana služba korisničke podrške pomaže tvrtki održati vodeću poziciju među ostalim proizvođačima. Korisnici i kupci proizvoda mogu se konzultirati o raznim pitanjima 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Jedan od glavnih načina za kontaktiranje proizvođača je putem telefonske linije Samsung.

Telefon za telefonsku liniju Samsung

Za stanovnike Rusije uspostavljen je jedinstveni telefonski broj za podršku:

Ruski klijenti mogu ga nazvati od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu. Pozivi se primaju sa fiksnih, mobilnih telefona s bilo kojeg mjesta u zemlji. Nakon slušanja pozdrava, klijent će morati unijeti šifru uređaja za koji je potrebna konzultacija. Stručnjak za ovu vrstu proizvoda bit će odgovoran.

Besplatna telefonska linija

Svi dolazni pozivi na 8 800 555 55 55 besplatni su za pretplatnike koje opslužuju ruski telekomunikacijski operateri. Pozivi iz inozemstva naplaćuju se prema tarifama operatera.

Hotline za pozive iz drugih zemalja

Stanovnici drugih zemalja mogu nazvati Samsungove telefonske brojeve u tim zemljama. Za stanovnike ZND-a, telefoni dežurne linije prikazani su u tablici.

		Bilješka
Azerbejdžan		Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za pretplatnike Aze, Azercell, Azerfon, BakcellL, Catel, Vodafon. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu
		Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za Orange pretplatnike. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu.
Bjelorusija	8 108 00 500 55 500	Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za MTS pretplatnike. Od 5:00 do 22:00 sedam dana u tjednu.
		Besplatno sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu
Kazahstan	8 108 00 500 55 500 (sa fiksnih i mobilnih telefona) (za pretplatnike Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Besplatno je. Od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu, sedam dana u tjednu. Od 10:00 do 22:00 po lokalnom vremenu na kazahstanskom jeziku, sedam dana u tjednu
Kirgistan	00 800 500 55 500	Besplatno od fiksnih telefona. Od 11:00 do 23:00 sata po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu
		Besplatno s fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera Od 7:00 do 22:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu
Tadžikistan	8 108 00 500 55 500	Besplatno od fiksnih telefona. Od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu, sedam dana u tjednu
Uzbekistan	00 800 500 55 500	Besplatno od fiksnih telefona. Od 10:00 do 22:00 sata po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu
		Besplatno od fiksnih telefona. Od 7:00 do 22:00 sata po lokalnom vremenu, sedam dana u tjednu

Hotline za reklamacije

Zahtjevi za Samsung proizvode prihvaćaju se na glavnim telefonskim brojevima. Za Rusiju, ovo je broj telefona 8 800 555 55 55.

Što možete saznati ako nazovete Samsung?

Pozivom na brojeve službe podrške možete pitati sve informacije koje zanimaju korisnika. Čak i ako pozivni centar ne može dati odgovor, korisnik će dobiti informacije o tome koje korake može poduzeti. Korisnici mogu dobiti:

• Informacije o Proizvodu;
• adrese najbližih trgovina ili servisnih centara;
• informacije o jamstvu za proizvod i koje slučajeve pokriva jamstvena usluga;
• tehnički savjet - kako postaviti svoj telefon, kako riješiti problem itd.;
• odgovore na druga pitanja.

Kada podrška ne može pomoći?

Ako dođe do kvara opreme, korisnik treba odmah kontaktirati servisni centar. Bez provjere uređaja operater neće moći dati podatke o cijeni popravka telefona ili kućanskog aparata.

Druge metode komunikacije

Korisnici mogu postaviti pitanje osoblju za podršku putem online chata, e-pošte ili društvenih mreža.

E-mail

Možete poslati e-poruku izravno s web-mjesta proizvođača. Da biste to učinili, na stranicama službenog internetskog resursa trebate slijediti vezu "Podrška" koja se nalazi na gornjoj ploči. Zatim odaberite odjeljak "Kontaktirajte tehničku podršku", blok "E-pošta", gumb "Napišite pismo".

Nakon što odaberete vrstu poruke, ispunite obrazac koji se otvara. Morat ćete unijeti podatke o podnositelju zahtjeva, predmet pitanja i tekst poruke. Na Vaše pitanje bit će odgovoreno u roku od 24 sata.

Žalba na stranici

Da biste započeli online chat sa stručnjakom, trebate odabrati gumb "Pokreni chat" u odjeljku "Kontaktirajte tehničku podršku". Na stranici za razgovor trebate odabrati uređaj za koji trebate konzultaciju i opisati svoj problem. Nakon klika na gumb "Pokreni chat", zaposlenik će odgovoriti.

Komunikacija na društvenim mrežama

Tvrtka Samsung održava kontakt s korisnicima putem društvene mreže "Vkontakte". Na stranicu društvene mreže možete otići sa stranice tehničke podrške službene web stranice. Da biste komunicirali samo sa zaposlenicima, možete instalirati aplikaciju Samsung Experts.

Kompetentnost Samsung operatera

Stručnjaci tvrtke brzo i učinkovito odgovaraju na pitanja korisnika.

Samsungova telefonska linija za podršku, korisnička podrška - besplatni 8 800 telefoni za podršku za Samsung, korisnička podrška

Samsung telefonska linija, služba podrške.

Tvrtka Samsung (Samsung) - kućanski aparati i elektronika.

Samsungova telefonska linija radi samo od 9-00 do 18-00 radnim danima:

8 800 555 55 55 - telefonska linija.

8 800 200 04 00 - služba tehničke podrške.

Dodaj ovu stranicu u moje oznake:

Dobra večer, dao sam svom dečku sat sa zupčanicima Samsung ... ali onda se pokazalo da firmware na njegovom telefonu (Samsung 4c mini) ne odgovara, nemojte mi reći kada će verzija firmwarea 4.3 biti objavljena na ovom telefonu.

Blokiran dolazni broj. Kako deblokirati? Pomoć ... .. Hvala puno.

Zašto je potrošnja energije od 31 vata navedena u karakteristikama televizora Samsung UE32F4500 na Yandexu i na web stranicama svih trgovina. a na stražnjoj strani TV-a 70 W? Može li se dati nazivna i maksimalna snaga? Molim Vas za odgovor, Hvala!

Zašto je potrošnja energije navedena na 31 W u karakteristikama televizora Samsung UE32F4500 na Yandexu i na web stranicama svih trgovina i 70 W na stražnjoj strani televizora? Molim Vas za odgovor, Hvala!

Tablet galaxy tab 6800 kada je spojen na računalo definira se kao kamera, najnoviji Kies je instaliran na računalu. Zar je stvarno nemoguće pravilno modificirati program kako ljudi ne bi gubili vrijeme i živce! Ako možete jasno objasniti što se može učiniti, bit ću vam zahvalan...

pomozi mi molim te! Moja sestra je pokušala otključati lozinku (uzorak) napravila je 15 pogrešnih pokušaja i uspjelo je, tako da je telefon bio zaključan i morao sam unijeti lozinku i logirati se s Google+. Ali zaboravio sam lozinku! Promijenio sam ga preko kompjutera, ali ne radi na telefonu !! Ne mogu ništa s telefonom, mogu samo primati dolazne pozive! Čitao sam na internetu da je potrebno srušiti prozore i postaviti nove. A ovo zadovoljstvo u našem gradu nije mali trošak. Pomozi mi molim te.

Pomozite otključati telefon.

pomozite otključati moj telefon, lozinku i prijavu s Googlea Ne sjećam se što da radim.

Ne mogu otključati tablet pomoć.

Recite mi koje je jamstvo za model prijenosnog računala - NP355V4C - S01RU? Situacija je da su mi pri kupnji u M-videu dali garanciju od 12 mjeseci, ali su mi ponudili uz nadoplatu - 24 mjeseca (ja sam, naravno, odbio. Ono što mi je trenutno žao). Prošlo je 15 mjeseci od kupovine, nema smisla ići u trgovinu.

Telefon sam kupio početkom siječnja Samsung S6802, doslovno nekoliko dana kasnije primijetio sam da ima dovoljno punjenja za maksimalno 6 sati, dao sam ga na pregled sljedeći dan, dva tjedna kasnije potvrdili su tvornički kvar... ali to nije sve. budući da mi se sam dizajn ovog telefona svidio i da nikada nisam imao problema s telefonima ove tvrtke, ponovno sam uzeo telefon istog modela. Kao rezultat toga, nakon nekoliko dana otkriveni su nedostaci telefona: nisu mogli doći do mene, svi programi su bili zamrznuti, opet sam predao na pregled ... i što mogu očekivati. I ne samo to, barem dva tjedna, također sam 100% siguran da će telefon biti potvrđen s tvorničkim nedostatkom! Kako nakon toga ponovno kupiti telefon ove marke i vjerovati prodavačima, pogotovo onima koji te telefone skupljaju?

Dobar dan! Imam Samsung galaxy tab 2 tablet, primio sam ažuriranje, ažurirao sam tablet i moje fotografije su obrisane, ali malo kasnije sam vratio fotografije, ali ne želim vraćati video, to je konkretnije, ali u obliku fotografije! Molim vas, recite mi kako vratiti video?

Samsung Galaxy C4 ne prikazuje video snimke s kamere Što to znači? Zatim se gasi.

Kupio sam gt-i8262 duos telefon i spojio ga na laptop na laptopu, ispostavilo se da postoji trojanski virus sada mi se telefon sam restartuje i ne mogu ga očistiti ne mogu pronaći usb funkciju kao prijenosni mediji uvijek prikazuje multimediju.

Ako imate Samsung set-top box ili glazbeni centar s karaokama, koji uključuje mikrofon, disk, mapu s pjesmama.

Zdravo! Kupio sam Samsung Galaxy S4 aktivni telefon. Svugdje je naznačeno, uključujući specifikacije i opcije telefona, da je telefon zaštićen prema međunarodnom standardu ip67 od prašine i vode. Također, imajte na umu da sam telefon ima funkciju podvodnog snimanja! Nakon kupnje telefona okušao sam se u podvodnom snimanju u posebnom načinu rada namijenjenom podvodnom fotografiranju. Sve potrebne pripreme prije ronjenja obavljene su prema uputama! Kao rezultat potapanja do 10 centimetara, nakon 2 sekunde zaslon telefona je zatreptao i ugasio se. Odmah sam ga izvadio iz vode (slatka voda, pitka voda iz slavine).Kada sam htio vratiti telefon u dućan, zamolili su ga da ga da na kontrolu kvalitete. Kontrola kvalitete odvijala se na adresi Petrozavodsk, ul. Gogol, 22 u LLC SC "Art-Master". U aktu tehničkog stanja 2354 naznačeno je da u postupku dijagnostike nisu pronađeni tragovi fizičke deformacije i mehaničkih oštećenja, otkrivena je vlaga na ploči uređaja. Temeljem ovog akta u trgovini nije mijenjan telefon, novac nije vraćen. Ali telefon je vodootporan (ip67) do 1 metra dubine, u periodu do 30 minuta! Sad nemam ni normalan telefon ni novac! Pomozite, molim vas, što učiniti?

Samsyng Galaxy Camera (model BEK-GC100ZWASER, serijski broj 356571050283688) vraćena je na popravak u servisni centar u Tomsku s kvarom na optičkoj jedinici (zatvarači na objektivu se ne otvaraju i ne zatvaraju do kraja). Kvar zahtijeva slanje u servisni centar u Moskvi.

Bit žalbe je jer kvar se ne tiče softvera, onda VELIKO MOLIM VAS, nemojte ponovno pokretati softver (na kameri ima mnogo plaćenih aplikacija, ne želim ih izgubiti).

Samsung Galaxy Camera (model SAMSYNG BEK-GC100ZWASER, serijski broj 356571050283688) vraćen je na popravak u servisni centar u Tomsku s kvarom na optičkoj jedinici (zatvarači na objektivu se ne otvaraju i zatvaraju do kraja). S ovim nedostatkom, kamera će biti poslana na popravak u Moskvu.

Bit žalbe je jer kvar zatvarača objektiva nije vezan za softver kamere, onda VELIKI ZAHTJEV, kod popravka, ako MOGUĆE, sačuvajte softver i sve ostale postavke (na aparatu ima puno plaćenih aplikacija, šteta ih je izgubiti).

Zdravo. Imam android Samsung GALAXY S III mini, počeo se sam gasiti i paliti, a jednog dana se potpuno ugasio i prestao raditi ... .. moj prijatelj je otkrio u čemu je problem i odlučio je ponovno prespajati operativni sustav . .. .. I sad su sve datoteke obrisane, telefon mi relativno radi...ali ima samo englesku tipkovnicu i nula memorije...zbog cega NE slika... ... .U kraj, dan nakon firmwarea, telefon se opet pokvario i odlučio sam u njega umetnuti bateriju novog prijatelja ... ... nakon čega je moj telefon počeo raditi, ali tipkovnica i kamera i dalje ne rade . .. ... odnosno cijeli problem je bio u bateriji, da sam kupio novu bateriju prije firmwarea sve bi bilo u redu ... ... ... ... .. a ja ne ne znam kako da vratim sve izbrisane datoteke (nakon firmwarea) i sve ostale probleme ... ...

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

SIM kartica je dodana. Za pristup mobilnoj mreži morate ponovno pokrenuti uređaj.

Takva poruka dolazi na tablet, primijetio sam takve promjene nakon ažuriranja.

I nisam umetnuo nikakvu SIM karticu, ova obavijest izlazi sama.

Pomozite u rješavanju ovog problema pzhl.!

Imam ovakav problem. Kliknem na gumb za preuzimanje na internetu i telefon napiše početak preuzimanja, prođe pet minuta, ništa se ne događa. Ne ono što se ne preuzima! Prije se ljuljalo, ali sada nema pomoći! Što uraditi.

Ne podrška, nego hrpa natikača. Rad s vama je jedno razočaranje. Opisao je problem, postavio pitanje, a konzultant je rekao - sve je na stranici.

Na Samsung tabletu, kada je kamera uključena, pojavljuje se kvar na natpisu kamere, što da radim?

Pozdrav! Je li moguće otključati Note3 s megafona?

Ovo nije služba podrške, ali jedna je sramota da se zove majstor za jamstveni servis hladnjaka u Vladivostoku, moram poslušati nekompetentan zaključak vašeg "glavnog stručnjaka" u osobi vašeg dispečera ili kako ga vi zovete konzultant. Pitam se što.

Vaša savjetnica ima posebno obrazovanje ako je toliko "kvalificirana" da mi dok sam u Moskvi objasni moje probleme s hladnjakom u Vladivostoku. Također, vaš "specijalist" mi je rekao da je moj problem prirodan za sve Samsung hladnjake (ako je to tako, zašto trgovci ne upozoravaju, već tjeraju iznenađene poglede i moji prijatelji prvi put čuju za to. Oni koji imaju hladnjak ove marke također su jako iznenađeni ) prihvatit će zahtjev od mene, ali ću morati sam platiti usluge majstora (ovo unatoč činjenici da je moj hladnjak u jamstvenom servisu) I bez prijave kod vas centar, prijava u Vladivostoku mi neće biti uzeta. Takav nered nisam vidio jako dugo. Koristim Samsung opremu jako dugo, ali nakon ovog incidenta vjerojatno ću morati odustati od nje, upozoriti sve svoje prijatelje i obratiti se službi za zaštitu potrošača.

Kupio sam Samsung GALAXY S III mini telefon. Moj operater je Megafon. Zovem, primam pozive svugdje osim svog stana. Mislio sam da je razlog u Megafonu: loša pokrivenost. Ali ako preuredim SIM karticu u staroj Nokiji, nema problema. Što da napravim?

GALAXY S3 prestao je primati dolazne pozive - kao da je zauzet.

Vjerojatno se to dogodilo nakon posljednjeg ažuriranja softvera na verziju 4.3.

Zaboravio sam PIN kod, lozinku za zaključavanje telefona, što da radim?

S4 telefon je ukraden. Postoji li mogućnost povrata informacija s telefona (fotografije, kontakti itd.)? Ne sjećam se lozinke i naziva računa s Googlea. Također želim zaključati telefon tako da ga ne mogu koristiti.

samsung hotline, podrška, samsung podrška, podrška, linija podrške, telefon za podršku, besplatni broj, 8 800