Gdje ostaviti karte za vlak. Kako vratiti kartu za vlak

Uvjeti povrata karata za vlak i novca za njih regulirani su pravilima za povrat putnih isprava Ruskih željeznica iz naloga Ministarstva prometa br. 473.

Generalni principi

1. Novac se vraća na isti način na koji ste platili, a iznos ovisi o tome koliko je ostalo prije polaska vlaka.
2. Ako primite gotovinu za povrat (na blagajni na kolodvoru, u našem uredu itd.), Onda samo na području Ruske Federacije.

Kako vratiti e-kartu

Ako ste kupili kartu na web-mjestu, a niste je izdali na memorandumu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog osobnog računa na web-mjestu ili s (veza je u pismu obavijesti o kupnji).

• Ako ste se prijavili elektroničkim putem, povrat je moguć najkasnije sat vremena prije nego što vlak krene s početne stanice svoje rute (na primjer, za vlak Moskva - Kislovodsk - sat vremena prije nego što vlak krene iz Moskve). Ako hitna pomoć nije položena, možete vratiti neiskorištenu kartu i izvršiti povrat novca u bilo kojem trenutku prije polaska vlaka.
• Ako imate nekoliko ulaznica u narudžbi, možete vratiti sve ili neke od njih.
• Ako su vam potrebni strogi obrasci za izvještavanje za računovodstvo, nakon što se karta vrati, s web stranice možete preuzeti potvrdu o raznim naknadama (KRS).

U skoroj budućnosti nakon povrata ulaznice primit ćete SMS i e-mail s detaljnim informacijama o povratu ulaznica (iznos, termin, način plaćanja) i potrebne poveznice.

Druga varijanta - vratiti na blagajni Ruskih željeznica... Bez obzira gdje ste kupili kartu, možete je vratiti na blagajni bilo koje ruske željezničke stanice. U tom slučaju kartu može vratiti onaj na čije je ime izdana; sa sobom morate imati dokument za koji je karta kupljena.

Ako imate elektroničku kartu za (klase 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), tada možete vratiti sve karte iz narudžbe u isto vrijeme.

Kako vratiti papirnatu kartu

Papirnatu kartu za vlak možete vratiti samo na blagajni bilo koje željezničke stanice. Trebat će vam putovnica ili drugi dokument za koji je karta kupljena.

1. Ako ste kartu platili bankovnom karticom, novac će joj biti vraćen.
2. Ako putem terminala i komunikacijskih trgovina, novac ćete dobiti u gotovini na blagajni Ruskih željeznica odmah po povratku.
3. Ako ste kartu platili jednim od elektroničkih sustava plaćanja (WebMoney, Yandex.Money), novac će biti vraćen u novčanik iz kojeg je izvršeno plaćanje.

Kako vratiti kartu za drugu osobu

Ako je karta kupljena na stranici, a znate broj narudžbe i na koji e-mail ili telefon je izdana, kartu možete vratiti putem.

Ako imate papirnatu kartu u rukama, morate je vratiti na blagajni. Morate imati sa sobom:

1. Sama karta.
2. Punomoć ovjerena kod javnog bilježnika za vraćanje karte i primanje novca.
3. Putovnica (vaša, odnosno osobe koja vraća kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za kartu

Termin i način povrata vraćenih ulaznica ovisi o tome kako ste platili kupnju.

Način plaćanja narudžbe	Gdje će se novac vratiti	Razdoblje plaćanja nakon obrade zahtjeva
Bankovne kartice	Na karticu platitelja	Do 30 radnih dana
Terminali, komunikacijski saloni, HandyBank	Ako donirate putem interneta - prijenos u sustavu plaćanja KONTAKT. Ako na blagajni na kolodvoru - u gotovini na istom.	Za elektroničke povrate - do 10 radnih dana nakon davanja šifre podružnice
Elektronski novac	Novčanik platitelja	Do 10 radnih dana
Bezgotovinsko plaćanje	Na račun	Sredstva se prenose sljedeći dan nakon izdavanja pisma zahtjeva za povrat. Povrat se vrši samo za original ovog pisma.
Pouzećem kurirskom službom ili preuzimanjem (samo za papirnate karte)	Gotovina u uredu tvrtke	Sljedeći radni dan nakon povrata karte

Bilješka! Nakon što vam se karta vrati, novac ne dobivate odmah. A ako trebate odmah ponovno, na primjer na drugi datum, morate imati potreban iznos.

Koliko ćete izgubiti kada vratite kartu

Kada vratite kartu za vlak, dobivate manje nego što ste je platili. 4 komponente se oduzimaju:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta. Ako vlak krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne odbija. Ako je preostalo od 2 do 8 sati, gubite 50% cijene rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko je). Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili nije prošlo više od 1 sat nakon polaska) - odbija se cjelokupni trošak rezerviranog mjesta.
2. Zbirka ruskih željeznica. Od cijene ulaznice oduzima se 203 RUB. 50 kopejki (iznos vrijedi do 31.12.2019.).
3. Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sustava za prodaju karata i nepovratna je.
4. Provizije platnih sustava preko kojih ste plaćali (ako je takvih provizija bilo).

Primjer: kartu vraćate jedan dan prije polaska. U tom slučaju izgubit ćete samo provizije i naknade iz paragrafa. 2-4. Ostatak novca bit će vraćen na isti način na koji ste platili (za više detalja pogledajte gornju tablicu). Ako je karta papirnata, dan prije polaska, povrat se vrši samo na blagajni na kolodvoru, ako je elektronička - sa stranice za upravljanje narudžbama.

Ako kartu vratite na blagajni na kolodvoru, dobit ćete isti iznos.

Ako propustite svoj vlak, imate 12 sati da vratite kartu(vrijeme se računa od trenutka polaska vlaka sa stanice s koje imate kartu). U tom slučaju može se izdati povrat samo na blagajni Ruskih željeznica na kolodvoru... Kazna za povrat novca, puni trošak rezerviranog mjesta, sve provizije i naknade bit će oduzete od cijene ulaznice. Trošak posteljine se vraća. Nakon što prođe 12 sati, novac se neće vratiti.

Ako nisi mogao ići zbog bolesti ili nezgode kartu se može vratiti u roku od 5 dana od trenutka polaska vlaka. Trebat će vam liječnička napomena. Iznos povrata - kao u slučaju kašnjenja.

Detalje možete provjeriti u informacijskoj službi Ruskih željeznica ili na željezničkim kolodvorima.

Sretan put!

I mislio sam da ne bi bilo suvišno govoriti o tome koliko se novca gubi tijekom ovog postupka. Ispostavilo se da kartu nije moguće vratiti besplatno, ali ako to ne učinite u posljednjem trenutku, tada se još uvijek može uštedjeti najveći dio troškova.

Ovaj članak govori o gubitku gotovine prilikom isporuke. Čitamo o tehničkoj proceduri vraćanja karte.

Počnimo s činjenicom da se trošak putovanja vlakom sastoji od cijene "karte" i cijene "rezerviranog mjesta":

Karta je trošak vašeg izravnog putovanja, dok je rezervirano mjesto, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, definirano kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad djelatnika vlakovnog osoblja itd. Stoga je logično da se povrat cijene karte i rezerviranog mjesta u različitim situacijama provodi na različite načine. Odmah napominjem da vam se u svim slučajevima definitivno naplaćuje naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako sjedalo). Razmotrite moguće opcije (u ovom slučaju, opcije za vraćanje karata izdanih za putovanje na cijelom teritoriju Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska vlaka s ukrcajne stanice putnika - bit će vam vraćen 100% cijene karte i rezerviranog mjesta. Naplaćuje se samo naknada koju sam naveo.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska vlaka - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezerviranog sjedala.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte. Trošak rezerviranog mjesta se ne vraća, što je logično ako se uzme u obzir na što ide novac od rezerviranog mjesta. Idu servisirati kretanje vlaka, kako rekoh, platiti kondukteru. Odnosno, ako kartu vratite prekasno, malo je vjerojatno da će je imati vremena prodati, ali će vlak i dalje ići samo bez vas. Sasvim je logično da se trošak rezerviranog mjesta u ovakvom stanju zadrži.
4. U roku od 5 dana nakon polaska vlaka možete vratiti cijenu karte iz valjanog razloga (bolest, nesreća i sl.) Za povratak morate predočiti prateću dokumentaciju. Cijena rezerviranog mjesta se, naravno, ponovno ne vraća.

Sve navedeno vrijedi za ulaznice, kupljeno na blagajni.

E-karte su malo kompliciranije. Možete ih vratiti na web stranici ili na blagajni. Ako za kartu elektronska registracija nije uspjela(iako se sada elektronička registracija dovršava automatski, ali se može i poništiti), tada je možete podnijeti na web stranici do trenutka polaska vlaka iz stanica za ukrcaj putnika... Ako nemate vremena - onda idite na blagajnu. Naknade su iste kao gore.

Elektronska karta za koju prošla elektronska registracija, može se provjeriti na web stranici najkasnije 1 sat prije polaska vlaka iz početna stanica željezničke rute... Do tada se elektronička registracija može otkazati. No nakon toga ovu kartu možete vratiti na blagajni, u postupku reklamacije. Morat ćete ispuniti zahtjev, čija je obrada mjesec dana. Novac će biti vraćen na karticu kojom je izvršeno plaćanje, u ovom slučaju puno dulje nego kod uobičajenog povrata karte.

Stoga, ako niste baš sigurni u put, možda bi bilo razumno ne izvršiti elektroničku prijavu kako biste kasnije mogli brzo izdati povrat novca putem interneta. Samo se trebate sjetiti o potrebi ispisa karte na obrascu prije putovanja, ako nije prošla elektronička registracija.

Vrijedi napomenuti da su pravila za povrat karata izdanih za vlakove Ruskih željeznica u inozemstvu različita. Ako je potrebno, možete vidjeti.

Kako vratiti kartu za vlak, elektroničku ili običnu, pročitajte u članku 😀

Hvala svima na pažnji. Do sljedećeg puta na stranici!

Ocijenite članak!

Svatko će se možda suočiti s činjenicom da će jednog dana morati vratiti željezničku kartu za vlak kupljen putem interneta, koristeći online sustav Ruskih željeznica ili neku drugu posredničku stranicu. Ako se to ne učini, otkazano putovanje ne samo da može uznemiriti bilo koju osobu, već i uzrokovati štetu obiteljskom proračunu. U tom slučaju, da bi se vratio barem dio utrošenog novca, mora se postupiti na propisan način.

Prije vraćanja karata toplo se preporuča obratiti pozornost na neke točke koje će pojednostaviti proces povrata. Dovršavanjem svih koraka korak-po-korak uputa, povratak će biti izveden bez živaca iu iznimno kratkom vremenu.

• Vraćanje karte i primanje naknade za nju modernim korisnicima nije teško. Prilično jednostavno sučelje web stranice Ruskih željeznica i savjeti omogućit će vam da izvršite radnje bez ikakvih problema. Ako je potrebno, uvijek se možete obratiti službi podrške za pomoć.
• Svi stalni kupci Ruskih željeznica znaju da će se kod kupnje putne isprave za gotovinu povrat novca izvršiti na sličan način. Odštetu će biti moguće dobiti na bilo kojoj radnoj blagajni ili na željezničkoj stanici. Kada je karta plaćena plastičnom karticom, novac će biti vraćen i bankovnom doznakom. U ovom slučaju nije važno gdje je kupljen - na web stranici ili na blagajni Ruskih željeznica. Klijent će dobiti sredstva koja mu pripadaju u roku od 5-30 dana.
• Nakon što se karta vrati, slobodno mjesto u vagonu se odmah oslobađa i unosi u konsolidiranu bazu podataka. Svaki korisnik koji ga vidi besplatno na stranici može kupiti ulaznicu. Česti su slučajevi grešaka pri ispunjavanju dokumentacije. U tom slučaju, klijent Ruskih željeznica mora vratiti kartu, ispravno popuniti podatke i ponovno je kupiti. Prilikom izvođenja takve radnje mogući su rizici - u vremenskom intervalu slobodni prostor može otkupiti drugi korisnik.
• Klijent Ruskih željeznica mora razumjeti da će dobiti niži iznos novca u odnosu na onaj koji je izvorno plaćen za putnu ispravu. Na njegovu veličinu utječu:

- preostalo vrijeme do polaska vlaka (što se karta prije vrati, više novca će biti vraćeno;
- provizija (za svaku od ulaznica);
- trošak osiguranja (vraća se u posebnom iznosu).

• Preporuča se da svoju putnu ispravu predate najkasnije 8 sati prije polaska vlaka. Uz pomoć korak-po-korak uputa u nastavku, svatko može brzo i jednostavno vratiti kartu kupljenu na stranici.

Vraćanje elektronske karte za vlak na web stranici Ruskih željeznica - detaljne upute

Gdje se prenosi novac nakon povrata karte Ruskih željeznica?

Nakon povrata karte na web stranici Ruskih željeznica, korisnik je dobio moralnu zadovoljštinu. Istovremeno, materijalna strana ovog pitanja ostaje otvorena. Klijent Ruskih željeznica zabrinut je zbog vremenskog razdoblja za primanje novca za povrat karte.

Kada je ulaznica kupljena bezgotovinskim načinom, novac će se automatski prebaciti na karticu. Istodobno, nema potrebe unositi njegov broj, tajni kod i druge pojedinosti. Novac bez ljudskog sudjelovanja bit će vraćen na karticu, podložno ažuriranju statusa na "Izdan povrat novca". Nakon ovog trenutka trebalo bi proći 7-30 dana.
Nakon povrata novca, osobni račun "Moje narudžbe" prikazuje informacije o prijenosu određenog iznosa od strane Ruskih željeznica na bankovnu karticu.
Razmotrimo najčešća pitanja koja korisnici imaju kada namjeravaju dobiti povrat novca za neiskorištenu e-poštu
ulaznica.

1. Povrat novca najkasnije u roku od 8 sati - osoba će dobiti cijenu karte koja se sastoji od cijene karte i cijene rezerviranog mjesta.

2. Povrat novca za manje od 8 sati - osoba će dobiti naknadu za cijenu karte minus 50% cijene rezerviranog mjesta. Utvrđena naknada također će biti knjižena na njegov račun.

3. Povrat novca za manje od 2 sata - osoba će dobiti naknadu za punu cijenu umanjenu za 100% cijene rezerviranog mjesta i preuzimanja.

Pod pojmom "rezervirano sjedalo" treba se shvatiti tarifa, a ne poznati prijevoz rezerviranih sjedala. Njegova veličina je nepoznata. Kao što pokazuje praksa, vrijednost cijene karte može varirati unutar 30-90% cijene karte. Svi korisnici mogu proučiti korisne informacije na službenim stranicama koje će objasniti postupak vraćanja neiskorištenih dokumenata. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek se možete obratiti konzultantskom centru tvrtke. Uvijek promptno razjašnjavaju konfliktne situacije. Na besplatnoj telefonskoj liniji: 8 - 8007750000 možete dobiti savjet o svakom pitanju koje se pojavi.

Nijanse prilikom vraćanja karata s položenom elektroničkom registracijom na web stranici Ruskih željeznica

• Kartu možete vratiti najmanje 1 sat prije polaska vlaka. Nakon što protekne navedeno vrijeme, postupak će biti nemoguće provesti. Ako nije moguće posjetiti službenu web stranicu tvrtke i izvršiti radnje, propali putnik može vratiti novac za putnu ispravu na blagajni. Preduvjet za povrat je prisutnost ispisane ukrcajne karte ili 14-znamenkastog broja karte. U tom slučaju, osoba mora predočiti dokument koji je predočen u trenutku kupnje.
• Kada se obrate na blagajni za povrat karte za vlak, do čijeg polaska ima manje od 1 sat, prijenos novca može se izvršiti samo u tužbenom postupku. Sjedalo se može vratiti na blagajni uz naknadno izdavanje potvrde o primitku.
• Kada je potrebno vratiti kartu za drugog putnika, tada će uz osobnu ispravu biti potrebno predočiti i popunjenu punomoć. Povrat se može izvršiti prije polaska vlaka ili nakon njega - isključivo na stanici polaska.

Komisija za povrat željezničkih karata

Kada se karta izdana za sljedeći vlak u Ruskoj Federaciji vrati u blagajnu Ruskih željeznica, na bankovnu karticu će se pripisati sljedeće:

1.trošak karte i rezerviranog mjesta (8 sati prije polaska);
2. punu cijenu karte i 50% cijene rezerviranog sjedala (manje od 8, a najkasnije 2 sata);
3. samo trošak karte (manje od 2 sata prije polaska vlaka).

• U potonjem slučaju, trošak karte bit će knjižen na bankovnu karticu u slučaju bolesti ili nesreće putnika. U tom slučaju, činjenica nastanka zdravstvenih problema mora biti dokumentirana.
• Kada se karta za međunarodni vlak (uključujući putovanja po zemljama ZND-a) vrati u blagajnu Ruskih željeznica, trošak karte i rezerviranog mjesta bit će knjižen na bankovnu karticu (ako se prijavi najkasnije jedan dan). Putniku će biti nadoknađen trošak karte (ako je izdana najkasnije 3 sata nakon polaska).

U potonjem slučaju, trošak karte bit će knjižen na plastičnu karticu putnika u slučaju bolesti ili nesreće. U tom slučaju, činjenica da imate zdravstvenih problema mora biti dokumentirana. Za svaku vraćenu e-ulaznicu bit će zadržana naknada od 192,70 rubalja. (za oslobođeni prostor).

Svaki propali putnik Ruskih željeznica može računati na povrat karte uz zahtjev. Vrijedit će kada je karta kupljena na stranici, a povrat novca izvršen na blagajni manje od 1 sat prije polaska. Bit postupka reklamacije je da se na blagajni dostavi potvrda o povratu ulaznice. U tom će slučaju svi putnici morati napisati reklamaciju o namjeri povrata karte i poslati je poštom, prilažući uz nju potvrdu. U roku od 180 dana (6 mjeseci) novac će biti pripisan na bankovnu karticu.

Iznimka je postojanje valjanih razloga (pružanje bolovanja) Trošak putovanja i rezerviranih mjesta je naznačen u kuponu ili putnom obrascu s posebnim brojčanim vrijednostima. Kada će biti vraćen novac za vraćene karte? Ako je ulaznica kupljena za gotovinu, tada se novac izdaje na blagajni u trenutku podnošenja zahtjeva. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 tjedna do mjesec dana. U praksi se novac može uplatiti i prije roka. Ako se putna isprava vrati nakon polaska vlaka, uplaćena sredstva će se uplatiti na račun potraživanja u roku od 60 dana. Vraćeni novac se pripisuje na e-novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno darovnicom, tada se izdaje potvrda istog apoena umanjen za troškove prijevoznika.

Kako vratiti kartu za vlak kupljenu putem interneta ili na blagajni Ruskih željeznica?

Pažnja

U tom slučaju morate vratiti kartu:

• Najkasnije šest sati prije vremena polaska vlaka sa stanice na koju ste se odlučili ukrcati. Iznos povrata će biti jednak punoj cijeni karte.
• Predaja ulaznice kasnije od šest sati - nadoknađuje se samo trošak sjedala bez troškova putovanja.

Ponekad se cijena karte u ovom slučaju možda neće vratiti.

Povrat e-karte samo za dječju sjedalicu (dijete do pet godina) se ne naplaćuje. Koliko ćete izgubiti vraćanjem karte na blagajni Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na blagajni Ruskih željeznica:

• Ako ste e-kartu kupili putem web stranice, a zatim je isprintali na terminalu na željezničkoj stanici ili ste je dobili na blagajni.
• Ako ste kartu kupili na blagajni.

Informacije Iznos povrata također ovisi o vremenu kontaktiranja blagajnika.
Što kasnije to učinite, iznos naknade će biti manji.

Kako vratiti karte za vlak i koliko novca možete dobiti za njih

Međutim, ponekad se okolnosti promijene i putovanje se odgodi za neko drugo vrijeme. Mogućnost predaje putne isprave koja nije potrebna pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova.

Sadržaj članka:

• Gdje i kako vratiti kartu za vlak Ruskih željeznica?
• Politika povrata
• Uzorak punomoći za dostavu željezničkih kupona
• Koliki postotak troška se može vratiti?
• Koliko gubiš?
• E-ulaznice

Dragi čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.

Kako vratiti željezničke karte - algoritam i zamke

Info

Vraćanje e-ulaznice Da biste vratili e-ulaznicu, prvo je morate nabaviti. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju željezničku blagajnu i nabaviti karte koristeći broj narudžbe i putovnicu jednog od putnika.

Tada ih možete vratiti na blagajni povrata. Ako ste se registrirali elektroničkim putem i želite vratiti karte, prvo morate otkazati registraciju. To se može učiniti na web stranici, putem operatera ili na blagajni na kolodvoru.

Napominjemo da je nemoguće otkazati elektroničku registraciju 1 sat prije polaska vlaka. To znači da se karte više ne mogu vratiti. Trošak vraćenih e-ulaznica vraća vam se na sredstvo plaćanja kojim ste platili prilikom kupnje.

Ako ste karte platili bankovnom karticom, novac će biti vraćen na karticu. Novac se vraća u roku od 1 mjeseca.

Koliko se gubi kada se karta za vlak vrati

Što se tiče povrata, oni će biti vraćeni na karticu u roku od mjesec dana, ako je plaćanje izvršeno putem platnih sustava, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana. Procedura vraćanja putne isprave Posebnih problema i vraćanja elektroničke karte na blagajnu neće biti, jedino ako elektronska prijava nije prošla ili je ostalo više od sat vremena do polaska vlaka s početne stanice.

Također je moguće vratiti kartu kao i obično, kada se putnik nije ukrcao na odlazni vlak (kasnio), u roku od 3 sata. Bilo da se radi o uobičajenom ili reklamnom postupku za vraćanje, potrebno je sa sobom imati dokument čiji su podaci upisani u narudžbenicu i dati 4-znamenkasti broj narudžbe.
Inače, željeznica neće vratiti naknade za usluge i provizije. Ranije predajemo - više se vraća Pa, sada vrijedi prijeći na proces vraćanja tradicionalnih (još uvijek) ulaznica na obrascu kupljenom na blagajni.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja željezničkih karata na dan polaska

Važno

Samo trebate imati na umu da je potrebno ispisati kartu na obrascu prije putovanja ako elektronička registracija nije prošla.Vrijedi napomenuti da su pravila za povrat karata izdanih za vlakove Ruskih željeznica u inozemstvu drugačija. Ako je potrebno, možete vidjeti ovdje. Kako vratiti kartu za vlak, elektroničku ili običnu, pročitajte u članku “Kako vratiti kartu za vlak”? Hvala svima na pažnji.

Koliko gubite vraćanjem karte za vlak u 2018.?

Pritom se ne vraćaju iznosi svih vrsta naknada za usluge, provizije za plaćanje i posebna plaćanja. U prosjeku, koristeći ovu metodu povrata, možete izgubiti 150-200 rubalja, bez obzira na vrstu vlaka i smjer njegove rute.
Odnosno, vraćanje karata za neke vlakove jednostavno je neisplativo. Za vlakove koji putuju u inozemstvo, rok povrata za dobivanje pune cijene je najmanje 24 sata prije polaska.
2. Ako se karta vrati 2-8 sati prije polaska vlaka, neuspješnom putniku se vraća 100% cijene karte i dodatno točno 50% cijene rezerviranog sjedala. Svi ostali troškovi su nepovratni. Odnosno, kupac ulaznice gubi oko 25-50% uplaćenog novca.
Ovdje iznos izravno ovisi o vrsti sjedala koju odabere putnik. Što je bolje rezervirano mjesto u vagonu, kupac karte će više izgubiti. Za vlakove koji polaze u inozemstvo vrijeme povratka je 6-24 sata. 3.

Pravila povrata i dostave željezničkih karata (procedura, uvjeti i koliko gubite)

Ne provodi se za djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju zasebno sjedalo.

• Otkaz putovanja se iskazuje prema istim dokumentima kao i narudžba.
• Povrat se vrši kao jedna ulaznica iz narudžbe, i sve u isto vrijeme.
• Povrat Sapsan putne isprave moguć je samo po predaji sva četiri sjedala.
• Odbijanje putovanja u klasi "Lux" provodi se samo uz istovremeni povrat svih ulaznica kupljenih u jednom kupeu.
• Kada se putuje "Sapsanom" po cijeni "povratne vožnje", karta se prvo vraća "natrag", a zatim "tamo". Može se vratiti samo "stražnja" putna isprava.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica - uvjeti i odredbe

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke Želio bih odmah napomenuti da vam se u svim slučajevima definitivno naplaćuje naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako sjedalo). Razmotrite moguće opcije (u ovom slučaju razmatraju se opcije za povratne karte izdane za putovanje kroz teritorij Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska vlaka s ukrcajne stanice putnika - bit će vam vraćen 100% cijene karte i rezerviranog mjesta.Naplaćuje se samo naknada koju sam naveo.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska vlaka - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezerviranog sjedala.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte.

Koliko novca se gubi kada se karta za vlak vrati

Koliko gubite ako vratite kartu za vlak Pažnja Počnimo s činjenicom da se trošak karte za vlak sastoji od cijene “karte” i cijene “rezerviranog mjesta”: Karta je trošak vašeg izravnog putovanja, dok se rezervirano sjedalo, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, određuje kao plaćanje održavanja željezničke pruge, za rad vlakovnog osoblja i sl. Stoga je logično da se povrat cijene karte i rezerviranog mjesta u različitim situacijama provodi na različite načine. U svim ostalim slučajevima za vraćanje tuđe karte potrebna je punomoć ovjerena kod javnog bilježnika i putovnica.Rok dostave je 12 sati nakon polaska vlaka sa stanice naznačene u putnoj ispravi.Uzorak punomoći punomoćnika za dostavu željezničkih karata možete preuzeti ovdje.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za vlak

• 1 Može li se karta za vlak vratiti?
• 2 Uvjeti za povrat karata Ruskih željeznica
• 3 Pravila za povrat karata Ruskih željeznica
  • 3.1 Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljenih putem interneta
  • 3.2 Povrat novca za karte Ruskih željeznica kupljenih na blagajni
  • 3.3 Povrat karata za vlak po punomoći
• 4 Koliko dugo se karta za vlak može vratiti?
• 5 Povrat karata za vlak - koliko novca gubite?
• 6 Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?
• 7 Odgovor na svoje pitanje možete pronaći ovdje

Putovanje vlakom jedan je od najčešćih načina prijevoza između naselja. U pravilu se karta kupuje nekoliko tjedana prije putovanja. U tom slučaju, u vrijeme putovanja, mogu se pojaviti nepredviđene okolnosti i osoba će biti prisiljena odbiti kartu.

Odnos između putnika i željeznice reguliran je Saveznim zakonom Ruske Federacije (18-FZ), naredbom Ministarstva prometa Ruske Federacije (br. 473) i, dijelom, zakonom o zaštiti potrošača. (članak 32.). Kako bi naš članak, nakon daljnjeg čitanja, bio potpuno razumljiv, dešifrirajmo odmah značenje nekih temeljnih pojmova.

Karta ruskih željeznica Je dokument koji potvrđuje stvarnu cijenu koju je potrošač (putnik) platio za putovanje u vagonu.

Rezervirano mjesto- Ovo je dopuštenje za korištenje određenog mjesta (sjedeće ili ležanje), koje ima broj i dodijeljeno je određenoj osobi. Trošak rezerviranog mjesta u pravilu je uključen u cijenu ulaznice. Vjeruje se da prihod od prodaje rezerviranog mjesta omogućuje održavanje vagona, osiguravajući njihovo rutinsko održavanje.

Naime, iznos koji putnik plati za sjedalo s brojem uvijek uključuje cijenu karte plus rezervirano sjedalo.

Pod kojim uvjetima je moguć povrat novca za ulaznicu?

1. U cijelosti, odnosno 100% uplaćene vrijednosti bit će vraćeno ako je vlak kasnio ili je otkazan polazak.
2. U cijelosti, ako kasnite pri presjedanju vlaka zbog neslaganja u vremenu dolaska vlakova.

To je sve za otkazivanja ili kašnjenja uzrokovana prijevoznicima. Kao što vidite, u ovom slučaju potrošač dobiva punu cijenu karte. Zatim ćemo razgovarati o povratu novca ako nema kvara na željeznici. Većina pitanja se nameće kada je ostalo malo vremena do polaska vlaka, ili je već otišao. Da li je u ovom slučaju moguće vratiti kartu?

Prijevoz putnika može se klasificirati kao usluga. Članak 32. ZZZP-a nam kaže da kupac (potrošač) može odbiti bilo koju uslugu ako pristane platiti izvođaču (u ovom slučaju prijevozniku) nastale troškove. Iz čega proizlazi da se trošak karte potencijalnom putniku ne smije u cijelosti, legalno vratiti.

• Dakle, ako uspijete vratiti kartu najkasnije 8 sati prije polaska vagona, blagajna će vam vratiti cijeli iznos uplaćene karte. Potrošač ne mora objašnjavati razlog povrata.
• Ako niste ispoštovali ovaj rok, a preostalo je manje od 8, ali više od 2 sata do otpreme, tada će vam se na blagajni vratiti 100% cijene i 50% rezerviranog mjesta. Odnosno, nećete dobiti cijeli iznos ranije uplaćen u svoje ruke.
• Ako niste vratili kartu 2 sata prije polaska vlaka ili ste zakasnili na nju najviše 12 sati, blagajnik će vam moći vratiti samo kartu. U tom slučaju, rezervirano mjesto neće biti vraćeno. Pod istim uvjetima moguće je vratiti neiskorištenu kartu u roku od pet dana od dana polaska, ukoliko potrošač dokaže da se nije mogao ranije obratiti na blagajnu zbog teške bolesti ili više sile, nesreće.

Uz zadržavanje punog ili djelomičnog troška rezerviranog mjesta, od putnika se može naplatiti i naknada za obradu povrata novca.

Za putnike koji putuju kupnjom kolektivne karte kao dio grupe vrijede različiti uvjeti:

• Kartu možete vratiti bez gubitka vrijednosti najkasnije 7 dana prije polaska;
• vratiti kartu bez gubitka troškova putovanja, ali uz gubitak polovice cijene rezerviranog mjesta - najkasnije u roku od 3 dana;
• u manje od 3 dana - uz potpuni gubitak cijene rezerviranog mjesta.

Pažnja! Nakon otpreme vagona, zakon ne predviđa povrat novca za grupne karte.

Osim toga, puni povrat, u bilo kojoj fazi, osiguran je za one putnike koji su pogriješili na karti krivnjom blagajnika prilikom popunjavanja punog imena i broja putovnice.

Povrat novca za kartu preko blagajne ili na karticu?

Povrat će se izvršiti na isti način na koji je primljena uplata. Odnosno, ako je izračun izvršen bankovnim prijenosom, tada će vam novac biti vraćen na istoj kartici ili p / s.

Povrat novca za karte kupljene putem interneta ne razlikuje se puno od uobičajenog povrata novca. Jedina razlika je u tome što će se povrat novca izvršiti na vašu karticu, što znači da će potrajati dosta vremena (u skladu s vremenom bankovnog poslovanja).

Prilikom kontaktiranja blagajnika, putnik će morati imati osobni dokument. Budući da je karta osobna, ovaj postupak možete povjeriti bilo kojoj drugoj osobi, ali za to ćete morati izdati punomoć na njegovo ime i ovjeriti je kod bilježnika.

Što učiniti da vratite karte za vlak: video