Prilikom pozivanja, pretplatnici povremeno čuju takvu glasovnu obavijest kao - "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku."
Nakon što ste čuli takvu poruku, ne biste trebali misliti da je vaš broj na crnoj listi, čime se izbjegava komunikacija. Takva snimka može zvučati iz više razloga:
- niska razina signala;
- mobilni je onemogućen;
- problemi sa SIM karticom;
- kvar mreže;
- negativno stanje pretplatnika na broj na koji se poziva.
Kvaliteta veze
U prvom slučaju, takva poruka može biti uzrokovana kvarom u opremi operatera. Razloga za to ima puno – preventivni rad, teški vremenski uvjeti. Također, pretplatnik se može nalaziti daleko od komunikacijskih tornjeva MTS-a.
Ako usluga nije spojena, "roaming" također vodi do ove vrste informacija. Vrativši se u područje pokrivenosti, korisnik će dobiti popis propuštenih poziva. Obično ponovni poziv dobro prođe za nekoliko minuta, nema grešaka.
Kvaliteta komunikacije ovisi i o načinu pokrivenosti – manje je komunikacijskih tornjeva izvan grada, a u ruralnim područjima nije uvijek moguće spojiti se na 3G mreže. To se ne odnosi samo na pretplatnika na čiji se broj poziva, već i na korisnika koji zove.
Onemogućen uređaj
Automatsko snimanje "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" može se čuti i ako je uređaj isključen za primanje poziva - u načinu je letenja, ili ako se koristi kao modem, za internetsku vezu.
Kada dođe poziv, uređaj trebao bi se prebaciti u telefonski način rada, ali se događa da se zbog kvarova operatera ili samog pametnog telefona to ne dogodi - telefon ostaje u modemskom načinu rada, a pozivatelj čuje glasovnu obavijest.
Neispravnost SIM kartice
Nije tako čest problem kao prethodni, ali odvija se... Postoji mnogo razloga za problem - tvornički kvar kartice ili ugrađeni čip, prašina ili sitni ostaci između kontaktne ploče telefona i čipa SIM kartice.
Najčešće se to događa zbog stvaranja kondenzacije, kada se zimi može skupiti vlaga u pametnom telefonu prilikom ulaska u toplu prostoriju s ulice, što pridonosi stvaranju oksida na kontaktima SIM kartice.
Ponekad problem može nastati zbog mehaničkog oštećenja SIM kartice, na primjer, kada se ukloni s jednog uređaja i instalira u drugi pametni telefon.
ali ne mora uvijek biti uzrokovana oštećenjem- pogrešno umetnuta kartica može uzrokovati takav problem. Ako je problem identificiran na SIM kartici, trebate kontaktirati MTS servisni centar, gdje je to moguće napraviti prijenos starog broja na novu karticu. Nakon toga korisnik će dobiti informativnu poruku o propuštenim pozivima.
Prekidi mreže
Ova stavka uključuje probleme izvan kontrole telekom operatera. U pravilu se to ne događa tako često - nestanci struje, udari groma i niz drugih razloga.
Operater obavještava o Viša sila, ravnomjerno raspoređuje opterećenje po tornjevima i centrima, ali za to treba vremena, sasvim je moguće da ste takvu obavijest čuli baš u trenutku jednog od ovih rekonekcija.
Nedostatak pozitivne ravnoteže
"Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" - u zvučniku uređaja čuje se obavijest ako pretplatnik kojemu se upućuje dolazni poziv nije dugo dopunio račun. Ovu praksu koriste mnogi telekom operateri.
Ako korisnik nije nadopunjavao račun dulje vrijeme, dok je koristio dolazne kanale, time ne ostvaruje dobit pružatelju usluga, operater obustavlja uslugu pretplatničkog broja. Do obustave usluga može doći i ako se pretplatnički broj ne koristi dulje vrijeme.
Ponekad je broj blokiran na zahtjev samog pretplatnika... To se radi kako bi se izbjeglo plaćanje usluga u određeno vrijeme, na primjer, za odmor ili poslovno putovanje. Prilikom nadopune korisničkog računa blokiranje se uklanja.
Problem je u pravilu djelomično rješiv uz pomoć SMS-a. Ako se prilikom upućivanja poziva nekoliko puta u kratkom vremenskom razdoblju ponovi poruka "ova vrsta komunikacije pretplatniku nije dostupna", onda se najvjerojatnije radi o problemima s mrežom, slanjem tekstualnog SMS-a na pretplatnički broj, vjerojatno će stići i da ćete biti pozvani natrag.
Međutim, nakon dugo vremena niste mogli doći do željenog broja, kontaktirajte operatera i pokušajte s njim razjasniti razlog... Sasvim je moguće da broj dugo nije servisiran pa je promijenjen na drugi ili su u tijeku preventivni radovi, a pretplatnik je upravo u zoni rada.
Pretplatnici mobilne tvrtke često se suočavaju s raznim problemima. Najčešća je nemogućnost upućivanja poziva. Kada se na ekranu pojavi obavijest: ova vrsta komunikacije nije dostupna Tele2 pretplatniku, govorimo o blokiranju glasovnih poziva. To se događa iz nekoliko razloga. Za rješavanje problema morate identificirati štetni čimbenik i ukloniti ga.
Što znači ova vrsta komunikacije nije dostupno pretplatniku na Tele2
Napomena: "Pretplatnik nedostupan" može značiti problem s mrežom ili da je pretplatnik na crnoj listi. U ovom slučaju postoje razlozi zbog kojih je nemoguće pozivati se kontinuirano ili na određeno vrijeme.
Uzroci
Među glavnim slučajevima blokiranja svojih pretplatnika, tvrtka za mobilne komunikacije Tele2 razlikuje:
- Nedostatak sredstava u bilanci. Mnogi korisnici komunikacijskih usluga radije ne nadopunjuju svoj račun na vrijeme, već koriste mobilne komunikacije samo za primanje dolaznih poziva. Prilikom korištenja usluga Tele2, ako je stanje negativno, pretplatnički broj je podložan blokadi.
- Zabrana roaminga. Izvan matične regije ili prilikom posjeta drugim zemljama, korisnik komunikacijskih usluga ne može nastaviti koristiti usluge koje mu se pružaju, ako se unaprijed ne aktiviraju dodatne opcije ili stanje nije nadopunjeno za određeni iznos.
- Dobrovoljno blokiranje. Pretplatnici mogu "nametnuti" svoj broj. Ostat će dodijeljen trenutnom korisniku i neće zahtijevati dodatno plaćanje.
- Greške na mreži. Kada se nalaze na teško dostupnim ili udaljenim mjestima, pretplatnici se često suočavaju s prekidima u komunikaciji. Telefonska sekretarica mobilne mreže istovremeno obavještava da je korištena vrsta komunikacije trenutno nedostupna.
- Neispravno korištenje SIM kartice. Ako je SIM kartica umetnuta u modem, neće moći primati dolazne pozive. Funkcionalnost će se vratiti nakon instalacije u mobilni telefon.
- Povremeni signal. Na značajnoj udaljenosti od baznih stanica od mjesta pretplatnika, signal je prekinut. Za normalan razgovor preporuča se napustiti prostoriju ili se popeti na brdo. Preporuča se kupnja dodatne opreme koja pojačava signal.
Tele2: "ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" - to znači da je akciju zabrane poziva pokrenuo ne pojedinačni korisnik, već mobilni operater. Kada je pretplatnik dodan na crni popis, tada će tijekom odlaznog poziva čuti glasovnu poruku koja sadrži frazu da je uređaj nedostupan ili prekinut.
Za provjeru preporuča se nazvati s drugog telefona. Ako prođete, onda nema sumnje da ste na crnoj listi ove osobe. Nije moguće samostalno onemogućiti ovu opciju.
Što uraditi
Prvo morate utvrditi zašto poziv nije uspio. Nakon što postavite razlog, možete pronaći odgovor na postavljeno pitanje. Ponekad, kako biste razumjeli razlog, trebate kontaktirati zaposlenika tvrtke na broj podrške: 611. Zaposlenik tvrtke pružit će besplatne konzultacije o svim informacijama ili tehničkim pitanjima.
Kažu, ako je došlo do problema od strane operatera mobilne mreže, zbog kojih nije bilo moguće proći, onda stižu SMS obavijesti da je korisnik dostupan na mreži i da pretplatnik može nazvati.
Ponekad pokušaj poziva pretplatnika MTS može biti okrunjena porukom telefonske sekretarice. Uglavnom, možete čuti da je korisnik trenutno izvan mreže ili da je blokiran. Postoji izuzetno rijetka pogreška “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku”, s kojom se mnogi pretplatnici nikada nisu susreli. Otkrijmo najrelevantnije i najčešće slučajeve u kojima ova fraza može zvučati iz zvučnika vašeg telefona.
Mrežne pogreške
Mnogi korisnici operatera navikli su slušati automatizirane poruke koje prijavljuju probleme s mrežom ili računom. U slučaju informacija o nedostupnosti komunikacije za pozvanog pretplatnika, nema razloga za brigu.
Osigurati nesmetani rad svih elemenata koji pružaju MTS komunikaciju na teritoriju Ruske Federacije je teška stvar. Nitko nije osiguran od kvarova. Zanimljivo je da telefon pozvanog sugovornika u ovom trenutku može biti uključen i potpuno funkcionalan. Sukladno tome, osoba koju zovete neće ni sumnjati u problem. Najlakši način je odgoditi poziv za kasnije. Najvjerojatnije će se nakon nekoliko minuta vratiti normalan rad mreže i vaš će sugovornik moći primiti dolazni poziv. Ipak, u pozadini grešaka koje se javljaju, poruka o nedostupnoj vezi vrlo je rijetka pojava.
Telefon radi kao modem
Obavijest “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” može se čuti čak i ako je osoba koju zovete spojila svoj mobilni telefon na računalo za rad na internetu. Često, kada dođe poziv, internetska veza se prekida, jer MTS daje prednost pružanju glasovne komunikacije. Ali nitko nije imun od pogrešaka, ponekad operater može pogriješiti zbog čega ćete čuti telefonsku sekretaricu kada zovete.
Možete ponovo nazvati malo kasnije. Pozvani pretplatnik do tog trenutka može isključiti internet ili će mrežni kvarovi prestati.
Pozvani pretplatnik je u roamingu
Prije nego što uputite glasovni poziv, provjerite da osoba koju zovete nije
sada izvan Ruske Federacije. Teoretski, ako takav pretplatnik ima pozitivan saldo, onda ne 
komunikacijski problemi ne bi trebali nastati. Međutim, u roamingu može biti problematično pratiti račun. Postoje dva najprikladnija izlaza za rješavanje problema - nadopunite račun neke osobe ili pokušajte nazvati kasnije, ovisno o situaciji, koristite najprikladniji. Usput, može doći do pogreške zbog problema u komunikaciji s operaterom koji pruža svoje usluge komunikacije u roamingu.
Dug
Ponekad ovu obavijest možete čuti glasovnim pozivom pretplatniku MTSčiji je broj blokiran. Kao što znamo, blokiranje se događa u nedostatku pravovremene nadopune računa. Samo pokušajte kasnije kontaktirati ovu osobu, možda će popraviti situaciju tako da nadopuni svoj saldo. Ili ga nazovite na drugi telefon, ako je dostupan.
Slomljena SIM kartica
Morat ćete se suočiti s obavijesti “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” ako osoba koju zovete ima problema sa SIM karticom ili konektorom za nju na mobilnom telefonu. To se rješava kontaktiranjem službenog osoblja MTS ured odnosno u servisni centar. Inače, ova glasovna poruka izaziva određeno nezadovoljstvo korisnika zbog dvosmislenosti teksta. Većina se slaže da bi operater trebao promijeniti ovo upozorenje kako bi ga učinio konkretnijim.
Ako nema očitih razloga za pojavu ove pogreške, preporučujemo da se obratite pozivnom centru MTS operatera. Voditelj će proučiti problem, dati nedvosmislen odgovor i pomoći vam da ga shvatite.
Situacija kada su dolazni pozivi bili potpuno besplatni za sve mobilne pretplatnike je prošlost. Plaćanje svih vrsta pruženih usluga uveo je niz velikih davatelja, uključujući i MTS. Ova situacija povezana je s povećanjem broja usluga, složenošću infrastrukture i potrebom za njenom monetizacijom. U nekim slučajevima, prilikom pozivanja, možete čuti: “ Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a". Što to znači? Nemojte se uznemiravati, u redu je, samo pretplatnik iz više razloga ne može primiti poziv zbog nedostupnosti usluge za njega.
To se obično događa iz nekoliko razloga:
- ako je pretplatnički račun u negativnom teritoriju i dolazni pozivi su onemogućeni;
- s dobrovoljnim privremenim ili trajnim blokiranjem;
- u rijetkim slučajevima - u slučaju kvarova na mreži;
- u slučaju kvara SIM kartice;
- zbog složenosti signala.
„Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku- koji su načini izlaska iz situacije ako trebate brzo kontaktirati osobu? Problem je sasvim trivijalan, samo zahtijeva odabir pravog rješenja. U većini slučajeva i dalje možete kontaktirati pretplatnika, samo trebate promijeniti obrazac za biranje.
Pretplatnik nema novca
Kako dobiti dug u MTS-u?
Poruka - "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a", može biti ako na računu nema sredstava. U nekim paketima dolazni pozivi mogu biti onemogućeni kada postoji minus i nakon isteka roka za dopunu minus računa.
Možete riješiti problem i nastaviti slobodno govoriti nakon dopune sredstava. Štoviše, ako pretplatnik koristi plan s mjesečnom naplatom, u takvim situacijama se njegov mobitel može “spojiti” samo pri plaćanju mjesečne uplate SIM karticom.
Što može biti učinjeno:
- nadopunite svoj račun malim iznosom;
- platiti pretplatu prema tarifi.
Blokiranje
Ako je saldo negativan, a pretplatnik nije pokušao izbjeći blokiranje, tada se dolazni može blokirati.
Razlog može biti i trivijalniji, na primjer, vaš prijatelj je u roamingu i ne želi koristiti uslugu sa svoje kartice.
Čak i ako je pretplatnik blokirao dolazni i svoj broj dok ne koristi SIM karticu, čujete odgovor o nemogućnosti komunikacije, a postoje i drugi načini da ga kontaktirate. Vaš sugovornik može odgovoriti na SMS ako ne možete proći. Dostupni su izvan zone MTS mreže kada putujete u inozemstvo besplatno.
Što može biti učinjeno:
- poslati SMS ako je korisnik u roamingu.
Greška mreže
Unatoč pouzdanosti telekomunikacijske infrastrukture MTS-a, može doći do kvara mreže ovisno o regiji. Poruka telefonske sekretarice da "ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" u rijetkim slučajevima može ukazivati na kvar opreme. Nemoguće je odrediti točan razlog za ovu frazu.
Ako ima novca na broju i računu, usluga je dostupna, nazovite u kratkom intervalu, operateri obično brzo otklanjaju kvar.
Informacije o dostupnosti mogu se pojasniti u telefonskom načinu rada mrežnog segmenta u službi podrške na 0890. Pokušajte također poslati poruku, možda će se pretplatnik sam javiti.
Što može biti učinjeno:
- kontaktirajte podršku;
- pogledajte kartu pokrivenosti;
- pričekajte dok se problem ne riješi.
SIM kartica
Drugi problem, kada možete čuti poruku o nedostupnosti komunikacije od osobe koja vam je potrebna, je neispravna SIM kartica. Definira ga operater, ali ne radi ispravno. U ovom slučaju, čak i uz dostupnost sredstava, možete čuti takvu poruku.
Pokušajte kontaktirati pretplatnika na drugi način i prijaviti mogući problem.
Ako se plati naknada za paket usluga, problem se ponavlja, kartica se može provjeriti i zamijeniti u bilo kojoj pošti.
Ako u isto vrijeme postoji dug s neiskorištenim brojem, preporučamo da provjerite stavke rashoda na stranici i uplatite nešto novca kako biste uspostavili pozitivan saldo.
Što može biti učinjeno:
- obavijestiti pretplatnika da njegova kartica ne prihvaća pozive.
Telefon isključen
Kada je mobilni uređaj isključen, obično se daje glasovna poruka da pretplatnik ne može primiti poziv ili je izvan područja mreže. U nekim slučajevima korisnici ga brkaju s nemogućnošću pružanja usluge. Ako pretplatnik ima uslugu “Zvali su me”, primit ćete poruku kada ponovno bude dostupan u mreži.
Također preporučujemo slanje poruke ili snimanje glasa pomoću telefonske sekretarice. S dugoročnim nepovratnim negativnim stanjem sve besplatne i plaćene usluge mogu se onemogućiti. U ovom slučaju obično zvuči poruka mobilnog operatera o nedostupnosti usluga, o kojima govorimo.
Što može biti učinjeno:
- ostavite poruku;
- pričekajte pojavljivanje na mreži.
Signal
Loši prostori za prijem
U nekim slučajevima, poruka o nedostupnosti komunikacijskih usluga za pretplatnika može biti izdana s nesigurnim signalom. Na primjer, u nekim područjima pokrivenosti 2G. Odabir razloga nedostupnosti pretplatnika odabire sustav automatski, stoga, kada je osoba u zoni nesigurnog prijema, možete dobiti takav odgovor od tvrtke. Pregled karte pokrivenosti dostupan je na web stranici davatelja usluga i drugim resursima.
Granični prijelaz
Takva komunikacija često je tipična za boravak u pograničnim područjima, tijekom putovanja, kada se, primjerice, vlak kreće na kratku udaljenost kroz teritorij druge države ili u području mobilnih tornjeva stranih operatera. To se može jasno vidjeti na primjeru Blagovješčenska, blizu granice Finske i Bjelorusije. Da biste bili stalno u kontaktu, morate nadopuniti svoj račun i aktivirati roaming.
4G / 2G
Sličan problem može se naići i pri korištenju LTE 4G - USIM kartice. Na primjer, ako pokušavate uspostaviti komunikaciju s pretplatnikom koji ne koristi LTE mogućnosti ili je izvan pokrivenosti. Pokušajte promijeniti postavke svog telefona i nazovite pretplatnika strogo u 2G formatu. Obično vam noviji uređaji to omogućuju bez problema, ali postoje određena ograničenja u instalacijama.
26.09.2018
Ponekad u MTS-u možete čuti "ova vrsta komunikacije nije dostupna". Što to znači? To znači da nisu sve telekomunikacijske usluge pružene i dostupne pretplatniku kojeg zovete.
Obično se ova situacija događa iz raznih razloga, a to može biti ili uz znanje pretplatnika ili prisilno. Sličnu glasovnu poruku od operatera možete primiti iz sljedećih razloga:
- s negativnim stanjem na osobnom računu, dolazni se često isključuju, jer se pružaju na plaćenoj osnovi;
- kod blokiranja broja: trajno ili privremeno uz suglasnost vlasnika broja;
- u nekim slučajevima, u slučaju kvara telekomunikacijske opreme u regiji u kojoj se nalazi pretplatnik;
- ako je SIM kartica oštećena;
- kada je teško dobiti stanični signal u području pokrivenosti mreže.
Slična glasovna obavijest "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a" pojavila se u praksi najvećeg davatelja nedavno. Praksa pružanja besplatnih usluga za dolazne pozive je prošlost. Besplatni dolazni pozivi dostupni su samo za neke tarifne planove. Sukladno tome, kada je kvota unutar pretplate iscrpljena, dolazni pozivi također mogu postati nedostupni za pretplatnika.
U drugom slučaju, takva se poruka izdaje kada je telefon dobrovoljno blokiran, na primjer, kada putujete u inozemstvo. Ova mjera omogućuje vam da obustavite pružanje usluga na određeno razdoblje, pruža se besplatno dva tjedna. Tada se usluga pruža uz dnevnu pretplatu.
Nema novca
Dakle, suočeni ste sa situacijom kada dolazni pozivi nisu dostupni pretplatniku koji vas zanima. Naravno, zanima vas pitanje kako doći do osobe koja vas zanima. Kad bi bili dostupni samo dolazni pozivi, ali doslovno tako ste prestali birati. To može značiti da je limit iscrpljen i da se na računu formira "minus".
U tom slučaju, usluga na broju će se nastaviti nakon što se račun napuni. Ako nadopunite račun pretplatnika, dolazni će postati dostupni - odmah nazovite prijatelja ili rođaka i ne brinite. Pošaljite SMS, kada je telefon uključen i lista brojeva otvorena, vaš prijatelj će sigurno dobiti poruku.
Blokiranje
Još jedan razlog za takvu frazu na koju pretplatnici mogu zaboraviti je blokiranje. Operateri mogu blokirati korištenje telefona ako se račun dugo ne nadopunjuje, postoje dugovi. Kada postoji negativan saldo, prima se informativna poruka, preporuča se nadopuniti račun kako biste primali dolazne pozive i izbjegli blokadu.
Razlog može biti i dobrovoljno blokiranje od strane klijenta. To je obično potrebno kako bi se izbjeglo preplaćivanje nepotrebnih usluga prilikom odlaska na godišnji odmor. Pokušajte birati broj koji vam je potreban nakon 14 dana (ovo je razdoblje besplatnog korištenja usluge dobrovoljnog blokiranja) ili pošaljite SMS. Ako telefon nije blokiran, ali je u roamingu, tada pretplatnik može primiti poruku.
Greška mreže
U nekim slučajevima, kartica u matičnoj regiji ili roamingu unutar Rusije ne može koristiti uslugu i pozivati druge regije ili vas ne može kontaktirati. U tom slučaju često čujete da željeni sugovornik ne koristi ovu vrstu komunikacije. To bi moglo biti zbog nesreće ili popravka mreže, a ne zbog činjenice da je blokirao telefon.
Pošaljite poruku za svaki slučaj ako ne možete dugo čekati na završetak radova na popravku. SMS će biti dostavljen u najkraćem mogućem roku.
SIM kartica
Ako radite s prijateljem ili sa svojim telefonom i zovete mobitel ili zovete prijatelja, opet čujete frazu o privremenoj blokadi, s vjerojatnim pozitivnim stanjem, a to također traje nekoliko dana, u takvim situacijama morate provjerite rad SIM kartice. Možete beskrajno govoriti da je tvrtka kriva za loše telekomunikacijske usluge, no moguće je da komunikacija izostaje krivnjom osobe koja posjeduje telefon. Uz dovoljan iznos sredstava, kada je plaćanje uplaćeno u pravom iznosu i na vrijeme, nema popravka, možemo govoriti o neispravnoj SIM kartici kao posljedica mehaničkog oštećenja, dugotrajnog izlaganja vodi i tako dalje. Kako to saznati i popraviti:
- nazovite službu za podršku sa svog mobilnog (0890) ili fiksnog telefona (8 800 250 8 250), saznajte svoje stanje i informacije o nedostatku popravka na liniji u vašoj regiji;
- kontaktirajte MTS salon sa zahtjevom za provjeru kartice, ona će biti zamijenjena u slučaju kvara.
Nakon toga, veza se može koristiti bez ograničenja.
Telefon isključen
Obično, kada je telefon isključen, govorna sekretarica javlja da je pretplatnik nedostupan jer je telefon isključen. Kako se to može popraviti? Očito, nećete moći odmah proći uz pomoć mobilne komunikacije. U tom slučaju možete se obratiti slanjem SMS-a na web stranici ili sa svog broja. Ako stavke usluge uključuju primanje besplatnog SMS-a, a pretplatnik također ima dovoljno novca na računu dok uređaj radi, primit će poruku.
SMS kao vrsta komunikacije funkcionira uvijek kada je broj dostupan na mreži. Možda nećete moći nazvati, ali možete od sebe poslati zahtjev za kontakt na ovaj ili onaj način. Jedina mana je što će pretplatnik primiti poruku samo ako uključi ispravan telefon u dopuštenom roku dostave.
Signal
Ako imate loš prijem na telefonu i čujete glasovnu poruku kada zovete svoj broj mobitela, pregledavanje pokrivenosti tvrtke može vam pomoći. Štoviše, to je tipično čak i za one slučajeve kada saldo neće biti negativan. Vjerojatno, za siguran prijem, trebate nadopuniti svoj račun i aktivirati usluge roaminga.
Na primjer, izgledat će ovako:
- loš prijem može se dogoditi u udaljenim regijama s pokrivenošću samo 2G;
- poruka o nedostupnosti usluge može doći u područjima lošeg prijema pri uvjetnom prelasku granice matične regije ili Rusije. To je tipično za pogranična područja, kada pokrivenost i mjesto adresiranja nisu precizno određeni;
- moguće je pri korištenju LTE i USIM standarda, u nekim slučajevima, prilikom uspostavljanja 4G / 2G transstandardne veze, može doći do kvarova. Nazovite ponovo ili privremeno postavite telefon da koristi samo 2G standard.
Ovi savjeti će vam pomoći da stupite u kontakt s osobom za kontakt. Želimo Vam puno sreće i ugodnu komunikaciju.
Za mnoge ljude, ostati povezani vrlo je važno. Često traže isto od svojih bliskih ljudi i samo poznanika. Stoga, kada se suoče s činjenicom da se nečiji telefon ne javlja, to ih zbuni, pogotovo ako se umjesto uobičajenih zvučnih signala oglasi autoinformator. Takvim ljudima često padne na pamet ono najgore. Ali najvjerojatnije je sve u redu s rodbinom. Samo trebate ispravno protumačiti fraze telefonske sekretarice.
Jedna od ovih poruka autoinformera je: "Ovo nije dostupno pretplatniku." Ova fraza se može čuti iz raznih razloga. I prvo što treba provjeriti je iznos novca na računu samog pozivatelja. Moguće je da jednostavno nema dovoljno sredstava za takav poziv. Također je potrebno otkazati zabranu odlaznih poziva kombinacijom # 33 * 0000 # ili 002 #.
Ako nakon toga čujete u odgovoru da ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku, onda je to zbog pozvanog broja. Može biti nekoliko razloga. Najčešći od njih je negativno stanje pretplatnika u roamingu. U tom slučaju, sve dok novac ne bude uplaćen na račun, nećete moći doći do njega. Istina, i dalje će moći primati SMS.
Drugi razlog može biti slučajna ili namjerno postavljena zabrana dolaznih poziva. U tom slučaju, samo ga trebate otkazati, a pretplatnik će moći primati pozive. Da biste to učinili, birajte kombinacije # 35 * 0000 # i 002 #. Ako u tom slučaju sustav odgovori da ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku, moguće je da je njegov broj blokiran. Za nastavak usluge možete se prijaviti s putovnicom u najbliži ured ili u kontakt centar mobilnog operatera. Stručnjak će moći brzo riješiti ovaj problem.
No također se događa da ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku, a jest ona koja zove. Moguće je da je njegov broj jednostavno dodan na Crnu listu. U ovom slučaju možete učiniti samo jedno - nazvati s drugog telefona. Ako ste uspjeli proći, onda najvjerojatnije jest. Nažalost, dok sam pretplatnik ne ukloni broj s ovog popisa, ništa se ne može učiniti.
Ako su svi razlozi otklonjeni, a situacija se nije promijenila, a ova vrsta komunikacije ionako nije dostupna pretplatniku, potrebno je ponovno pokrenuti telefon i premjestiti SIM karticu na drugi mobitel. Ako to ne pomogne, trebate se obratiti svom mobilnom operateru za pomoć. Mreža je možda u kvaru i treba je popraviti. Samo trebate biti spremni na činjenicu da će za rješavanje problema trebati neko vrijeme. Iako, naravno, svaka mobilna tvrtka daje sve od sebe da riješi probleme što je prije moguće.
U svakom slučaju, nemojte se bojati da je pretplatnik nedostupan. Što znači ova autoinformacijska poruka, uvijek možete saznati na web stranici tvrtke ili kontaktiranjem njezinih konzultanata u kontakt centru ili najbližem uredu. I nakon toga poduzmite sve radnje koje oni preporučuju. Zasigurno će se pokazati da je sve rješivo, a u bliskoj budućnosti će se moći lako kontaktirati pozvanog pretplatnika.
Danas je mobilna komunikacija postala sastavni dio života i rada svake osobe koju je dotaknula ruka civilizacije. Ali morate platiti za komunikaciju, a ako pretplatnika MTS-a, prilikom biranja broja, sustigne podmukla fraza poput "Nema dovoljno novca na vašem računu ...", postupak je vrlo jasan. Ali kad čuje "Ova vrsta komunikacije nije dostupna...", daljnji algoritam za rješavanje problema nije sasvim jasan, sve do pojave panike. Zapravo, može postojati nekoliko razloga za takvu reakciju operatera, a pretplatnik je dužan navigirati u njima.
Prvi razlog je intuitivan
MTS, kao i drugi mobilni operateri, obično obavještava svog pretplatnika da je prekoračio ograničenje na svom osobnom računu, što automatski znači nemogućnost upućivanja odlaznih poziva ili surfanja internetom. Glasovna poruka usluge, prilikom pokušaja poziva, na neki način odjekuje obavijest "Ova vrsta komunikacije nije dostupna...". Stoga nije iznenađujuće da je prva stvar koja vam pada na pamet nedostatak sredstava za obavljanje poziva. I, začudo, ova se poruka ne odnosi na pretplatnika koji upućuje odlazni poziv, već na onoga koji ga prima.
Najčešće se slična situacija može dogoditi ako je strana primateljica u roamingu. U tom su slučaju oba sugovornika prisiljena platiti poziv, a ako stanje na računu nije razmjerno trenutnim tarifama, tada će sugovornik dobiti odgovarajuću obavijest. Kao što statistika pokazuje, obično nadopunjavanje ravnoteže odmah rješava problem.
Drugi razlog je automatski
Sljedeći slučaj, izravno ili neizravno pozivanje glasovne poruke "Ova vrsta komunikacije nije dostupna ..." prilikom pokušaja biranja s MTS broja, blokira ciljnog pretplatnika. Razlozi za takvu radnju mogu biti različiti: ili je pretplatnik sam dobrovoljno blokirao broj ili nema dovoljno sredstava na računu. Usput, sustav ne navodi konkretan razlog za blokiranje, ograničavajući se na opću rezervaciju.
Ako se osvrnemo na komentare operatera o ovom pitanju, ispada da robot automatski generira obavijest ne ulazeći u detalje. Takav se incident može riješiti samo osobnim deblokiranjem broja ili nadopunjavanjem stanja računa dok ne bude dovoljno za upućivanje poziva.
Treći razlog - tehnički kvar
Unatoč činjenici da se sama oprema i principi mobilne komunikacije stalno poboljšavaju, obavijest "Ova vrsta komunikacije nije dostupna ..." također može ukazivati ne na osobne probleme pretplatnika, već na kvar u samoj mreži MTS-a. Logično je pretpostaviti da ako se sustav iz nekog razloga srušio, onda tehnički nije dostupna mogućnost upućivanja odlaznih/dolaznih poziva, slanja poruka ili surfanja internetom.
S obzirom na gore opisani incident s trenutkom blokiranja, sustav u ovom slučaju neće ulaziti u detalje, ograničavajući se na opće odricanje od odgovornosti. Jedina razlika od prethodnih slučajeva je praktična nemogućnost da se na bilo koji način utječe na problem - morat ćete pričekati da tehnički kvar ispravi služba za podršku.
Razlog četiri - identifikator
Drugi razlog za obavještavanje pretplatnika MTS-a da "Ova vrsta komunikacije nije dostupna ..." je razlika u namjeni korištenih SIM kartica. Činjenica je da većina korisnika operatera koristi SIM kartice koje su u početku usmjerene na glasovne pozive, a u kombinaciji i na bežični pristup internetu.
Istodobno, tvrtka prodaje i druge SIM kartice, koje su namijenjene isključivo za organiziranje web surfanja, na primjer, u okviru usluge kućnog interneta i TV-a. Prema zadanim postavkama, takvi identifikatori su lišeni mogućnosti podrške glasovnoj komunikaciji i ne postoji način da se riješi problem, osim ako ne kupite novu univerzalnu SIM karticu.
Peti razlog je banalan
Sljedeći nesretni nesporazum, koji dovodi do najave za pretplatnika MTS-a tipa "Ova vrsta komunikacije nije dostupna ...", može biti banalno isključen uređaj planiranog sugovornika. U većini slučajeva, obavijest ima malo drugačiji, svima poznatiji sadržaj o "bez pokrivenosti mreže" ili "privremenoj nedostupnosti".
Ali, kao što je već spomenuto, sustav generira obavijest automatski, bez sudjelovanja operatera, pa su s vremena na vrijeme moguća iznenađenja.
Šesti razlog je mreža
Pa, i posljednji objektivni razlog da "ova vrsta komunikacije nije dostupna ..." za pretplatnika tvrtke MTS može biti mrežni signal, točnije, njegova niska razina ili potpuna odsutnost. Takva situacija u pravilu uzrokuje razne vrste kvarova operaterima, pa se ne biste trebali čuditi da će se, kada pokušate uputiti odlazni poziv, zvučati već poznata fraza.
Poruka "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" u mobilnoj mreži zvuči kada je, iz ovog ili onog razloga, pretplatnik potpuno blokiran uslugom govornog poziva. Može postojati nekoliko situacija kada operater blokira dolazne glasovne pozive. Razmotrit ćemo ih u ovom članku.
Recimo odmah da ako čujete ovu poruku, to uopće ne znači da ste dodani na "Crnu listu" ili da pretplatnik odustaje od vaših poziva.
Stanje na nuli: operater blokira dolazne
Problem borbe protiv nespremnosti pretplatnika da plaćaju komunikacije dio je “korporativne kulture” telekom operatera. I mnogi pretplatnici, koji su imali negativan saldo na računu, nisu nadopunili račun, nastavljajući raditi "za prijem". Stoga je operater izmislio takvu preventivnu mjeru kao što je "blokiranje iz financijskih razloga".
Ako je saldo vašeg pretplatnika negativan (napomena, ne nula, već manje od nule), dolazni pozivi su mu blokirani, a “vrsta komunikacije” postaje “nedostupna”. Mogu postojati dvije opcije za rješavanje problema:
- Ako trebate hitno kontaktirati, možete jednostavno nadopuniti svoj pretplatnički broj. Dovoljno je ubaciti sto rubalja da se broj deblokira i možete nazvati.
- Kontaktirajte pretplatnika putem rezervnih komunikacijskih kanala, uključujući SIM kartice drugih operatera, elektroničke kanale itd.
- Pokušajte poslati SMS. Blokiranje dolaznih SMS-ova od strane operatera se ne prakticira.
Zabrana poziva u roamingu
- Ili ima malo novca na računu (nije dovoljno ni za 1 minutu dolaznih poziva)
- Samostalno je postavio zabranu dolaznih poziva, jer ih ne želi plaćati.
Veza je prema zadanim postavkama aktivna u roamingu. Ali dolazni pozivi su vrlo skupi, u nekim zemljama cijena se mjeri nekoliko dolara po minuti. Stoga je sasvim moguć sljedeći scenarij: osoba je otišla u inozemstvo, a vi je nazovete. Tada se poziv prekida, a nakon što ga ponovno nazovete, već čujete da "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku." To samo znači da je novac na računu odmah nestao, a sada dolazni pretplatnik ne može prihvatiti.
U tom slučaju također trebate koristiti SMS i poslati poruku. Ili pokušajte nazvati druge brojeve, ako su dostupni.
Dobrovoljno blokiranje brojeva
Mobilni operateri imaju uslugu čuvanja broja, takozvano “dobrovoljno blokiranje”. Ova usluga vam omogućuje da izbjegnete blokiranje broja iz financijskih razloga, kao i druge sankcije za neaktivnost pretplatnika. Za uslugu dobrovoljnog blokiranja svaki dan se tereti 1 rublja.
Ako je pretplatnik za sebe aktivirao uslugu dobrovoljnog blokiranja, podliježe istim ograničenjima kao i kod blokiranja na inicijativu operatera. Sukladno tome, glasovni pozivi su mu zabranjeni. Stoga je rješenje problema pokušati doći do drugog broja.
Kako da znam jesam li na crnoj listi?
Uglavnom, to možete saznati samo neizravnim čimbenicima. Jedino što možete sa sigurnošću znati je da se jasan signal "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" ne koristi za blokiranje pretplatnika na crnoj listi. Ako čujete poruku "Uređaj pretplatnika je isključen ...", to može ukazivati na crnu listu. Najbolji način za provjeru je poziv s drugog broja.
Slučajevi kada fraza o nedostupnom obliku komunikacije za pretplatnika MTS-a implicira dug
S vašim novcem je sve u redu, ali onaj kome ste zvali očito je dužan mobilnom operateru. Povratnim pozivom na bilo koji drugi raspoloživi broj, uvjerit ćete se u ovo: poziv će proći bez ikakvih ograničenja. Ali pretplatnik, prilikom biranja čiji ste broj čuli sličnu frazu, nisu dostupne samo plaćene, već i besplatne usluge. Da bi se vratio komunikaciji u mreži MTS-a, mora nadopuniti svoj račun na iznos koji je dovoljan za upućivanje poziva ili slanje poruke. A ako, prema tarifnom planu, pretplatnik ima minimalno pozitivno stanje, tada se iznos mora platiti uzimajući u obzir vrijednost navedenog stanja.
Slučajevi kada se fraza o nedostupnom obliku komunikacije za pretplatnika MTS-a ne može povezati s dugom
Riječi o kojima je riječ mogu zvučati čak i ako je osoba koju ste pozvali uključila dobrovoljno blokiranje. To se događa kada se broj dugo ne koristi ili kada napustite zemlju bez korištenja ruskog broja u roamingu i drugim slučajevima kada telefon s MTS karticom neko vrijeme postane nepotreban. Također se može dogoditi da telefon bude izgubljen ili ukraden, zbog čega ga je pretplatnik blokirao, bio zauzet i privremeno je nedostupan za pozive.
Događa se da čujete sličnu frazu kada nazovete vrlo blisku osobu, na primjer, svog muža ili brata, a sigurno znate da on nije nikamo otišao i nije uključio blokiranje. Štoviše, dug na mobilnom računu nije mogao dovesti do prekida dolazne veze, jer se koristi usluga "Na puno povjerenje" ili jednostavno zajam. Međutim, čak i u ovom slučaju, fraza ne znači ništa osim isključivanja plaćenih i besplatnih usluga za pretplatnika: kako korisnik MTS broja ne može nikoga nazvati, može i on. To je najčešće zbog činjenice da je osoba jednostavno zaboravila platiti račun za prošli mjesec. Stoga, da biste ispravili situaciju, potrebno je samo uplatiti iznos koji je formiran krajem prethodnog mjeseca.
