Posljednji put tema Social Marketing (skraćeno SMM od Social Media Marketing) postala je toliko popularna da ga koristi svatko tko nije previše lijen - praktički je nemoguće pronaći stranicu koja, na ovaj ili onaj način, ne bi pokušala promovirati svoju poziciju koristeći popularne platforme kao što su Facebook, Tweete, Vkontakte itd. Ali zaista, iskušenje je izuzetno veliko! Društvene mreže jednostavno vrve potencijalnim klijentima, kupcima i jednostavno vjernim posjetiteljima.
Objasnimo jednostavnim riječima kako funkcionira društveni marketing - mislim da će za većinu početnika u stvaranju novca ovo biti iznimno korisno.
Prvo, klasična definicija:
SMM je proces privlačenja prometa ili pažnje na marku ili proizvod putem društvenih platformi.
Počnimo s osnovama i objasnimo što je zapravo društvena mreža.
Bilo bi sasvim ispravno okrenuti se analogiji modeliranjem obične, nemrežne, društvene aktivnosti građana.
Zamislimo da se okupilo jako veliko mnoštvo ljudi koji očekuju neke događaje - na primjer, planiran je koncert, podjela medenjaka ili, u najgorem slučaju, padanje zvijezda. Manifestacija još nije počela, a ljudi stoje, premještaju se s noge na nogu i čavrljaju o svakakvim sitnicama. U principu, to je ista društvena mreža na koju trgovci našeg vremena gledaju s takvim apetitom. Razlika od stvarnog života je isključivo u tome što ljudi ne stoje u zraku i pod vedrim nebom – oni sjede kod kuće za svojim računalima koja su spojena na isti server.
Sada pogledajmo – kako možemo nešto prodati svim tim ljudima koji su se okupili na istom mjestu?
Odgovor je jednostavan - morate ga zainteresirati za nešto, predložiti neku temu, izjaviti svoju prisutnost.
Kako se to može postići?
U teoriji, najidealnija opcija bi bila prići ovoj gomili i privući njihovu pozornost - " zdravo, imam nešto s tobom"ili tako nešto.
U SMM-u se to zove registracija na društvenoj platformi i postajanje aktivnim.
Uzmimo za primjer Facebook- mogućnost stvaranja grupa i privlačenja novih članova u njih je kruna svakog društvenog marketinga implementiranog na ovoj platformi. U principu, u gotovo svim društvenim mrežama možete stvoriti grupe i okupiti ljude oko sebe, govoreći im nešto zanimljivo.
Možete početi privlačiti ljude k sebi na različite načine, ali najučinkovitiji način je, naravno, pozvati, za početak, svoje prijatelje - oni sigurno neće odbiti. U skladu s tim, nakon što ste s njima započeli zanimljiv razgovor, već ste okupili malu grupu oko sebe, izdvajajući je iz opće mase ljudi okupljenih na jednom mjestu.
Sada o kvalitetama koje biste trebali imati kako se vaša grupa ne bi raspala.
Kao što je jasno, u takvoj situaciji potrebno je ljudima reći nešto potrebno i, naravno, to treba učiniti elokventno, kako bi prolaznici zastali i pridružili se vašoj ekipi. Ovo je vrlo važno – jer Cilj nam je da grupa raste.
Da biste to učinili, morate biti vrlo društveni, lako stupiti u kontakt sa strancima i moći ih prisiliti da se pridruže zajedničkom razgovoru - uostalom, činjenica da šutke stoje bit će od vrlo male koristi (uostalom, to nam treba da se izvana vidi da se nešto zanimljivo događa u našoj grupi). Dakle, da bismo pobudili interes, trebamo govoriti originalne stvari koje se ne čuju često, primjerice, na radiju.
A sada, prenesimo sve ovo na Internet, na pravu društvenu mrežu.
Kako možete privući nove članove u novostvorenu grupu?
Naravno, trebate kontaktirati one posjetitelje koji posjećuju vašu web stranicu ili, alternativno, koriste vašu uslugu. Da biste to učinili, naravno, morate ih pozvati. To se može učiniti ne samo najavom stvaranja grupe na glavnoj stranici stranice, već i privatnom korespondencijom, slanjem pošte i drugim pozivnim događajima.
Pa, sada vrlo važna točka.
Vaša prisutnost na internetu je službena stranica tvrtke (ili što imate?), a razlog zašto kreirate grupu na društvenoj mreži je želja da privučete korisnike na svoju stranicu i zainteresirate ih za svoju ponudu.
Kao što je jasno, da bi se ljudi zainteresirali za vašu grupu, trebali biste razmisliti o strategiji njenog razvoja - grupa mora biti zanimljiva korisnicima, mora sadržavati sadržaj koji bi, na ovaj ili onaj način, motivirao sudionike da odu na glavnu stranicu vašeg web-mjesta i, zapravo, služio bi njegovim krajnjim svrhama. A ovo je iznimno važna točka!
Nažalost, većina vlasnika internetskih tvrtki koji žele promovirati svoje proizvode na društvenim mrežama zaboravljaju na to. Grupe koje kreiraju tvrtke najčešće nisu popularne upravo zato što su ispunjene potpuno nezanimljivim informacijama službene prirode, koje se lako mogu pronaći na glavnoj web stranici tvrtke. U društvenim mrežama su potrebne teme koje su neformalne, o kojima se može razgovarati, a upravo bi te rasprave trebale motivirati korisnike na prijelaze, dijeljenje informacija i sl.
Druga mogućnost za privlačenje korisnika u vašu društvenu grupu je integracija glavnog mjesta u društvenu mrežu.
Sve o gumbima, prema vrsti, Kao I Pretplatite se, mora biti prisutan na vašem resursu. Postoje i druge metode socijalizacije web stranice i zajednički se nazivaju SMO (Optimizacija društvenih medija). Ali nećemo se sada zadržavati na ovom posebnom dijelu marketinga zbog duljine članka.
Općenito, stvorena skupina mora se stalno promovirati kako bi stalno povećavala svoj kontingent.
Naravno, ako ste uspjeli privući popriličan broj korisnika koji su aktivni i na taj način sudjeluju u širenju vašeg sadržaja, tada će grupa rasti sama od sebe, ali to ipak ne smijete ispustiti iz vida.
Idealna opcija za dobro funkcionirajuću društvenu grupu su postovi koji sadrže zanimljive opise vaših novih proizvoda (kao opciju - vijesti iz niše poslovanja), njihovu raspravu i, naravno, mogućnost kupnje u obliku ciljanih poveznica na odredišne stranice vaše web stranice.
Sada o poteškoćama s kojima se suočavaju gotovo sve tvrtke koje se promoviraju pomoću SMM metoda.
- Kao prvo, najvažniji problem je traženje zanimljivog sadržaja i naravno prisutnost osobe koja bi ovaj sadržaj formatirala na pravi način za tvrtku. Velike tvrtke imaju stalno zaposlene osobe čiji je posao isključivo promoviranje stranica brendova na društvenim mrežama. Mala poduzeća mogu se osloniti isključivo na vlastite snage, maštu i, naravno, tržišne uvjete.
- Drugi problem - natjecanje. Ovdje se stvarno morate potruditi, jer... U društvenim medijima praktički više nema nekonkurentnih niša i trebat će vam neko vrijeme da promovirate svoju grupu.
- Treći problem je neadekvatan a često i totalno neprijateljstvo nekih korisnika društvenih mreža. Uglavnom, ovdje je sve isto kao i u običnom životu - priđete gomili, želite im nešto reći, a kamenje leti na vas. Situacija je sasvim realna i s njom se treba pomiriti - suzdržanost, korektnost, duhovitost itd. kvalitete će vam pomoći da se nosite s poteškoćama. Usput, priznavanje pogrešaka djeluje vrlo učinkovito - ovim potezom možete privući popriličan broj ljudi na svoju stranu.
U budućim publikacijama detaljnije ćemo se dotaknuti nekoliko ključnih aspekata društvenog marketinga - ostanite s nama na našoj web stranici!
- Kako izgraditi masu veza (napumpavamo stranicu dolaznim vezama)
- Korištenje video hostinga i usluga dijeljenja datoteka za promicanje vaše web stranice
- Relevantnost Twittera kao alata za promociju web stranice
Danas postoji nekoliko ljudi (među onima koji su prijatelji s Internetom) koji nisu čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. No, samo će rijetki znati odgovoriti na pitanje tko je on i što radi? Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta u potrazi za ovim "modernim" stručnjakom, nema jasno definiranog razumijevanja zadataka i odgovornosti stručnjaka za SMM. No, to ih ne sprječava da obavljaju razgovore i zapošljavaju osobe zadužene za promociju na društvenim mrežama, te da se kandidati nazivaju stručnjacima u ovom području i postavljaju zahtjeve koji ponekad šokiraju i velikodušne “platničare”. Dakle, tko je on, ovaj nepredvidivi i tako potrebni SMM menadžer u naše vrijeme?
SMM i SMO - koja je razlika?
Prije nego što govorimo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, prvo shvatimo ovo: što je SMM? Po čemu se razlikuje od SMO-a? kakvu ulogu ove komponente igraju u promicanju web stranice/proizvoda/tvrtke na internetu?
Uspoređujemo li ga sa SEO-om, onda je SMO rad direktno “na” i “sa” web-stranicom (interna optimizacija), a SMM je aktivnost izvan nje (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.
Suština SMM aktivnosti
Namijenjen je promidžbi proizvoda i usluga objavljenih na web stranicama, društvenim mrežama, forumima i blogovima kako bi ih učinili prepoznatljivima i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, klijente i dr.
SMM aktivnosti se često brkaju sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje jednog cilja - promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne uključuje direktan rad s web-stranicom tvrtke, njezinim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav se posao odvija na vanjskoj platformi i sastoji se od komunikacije s potencijalnom publikom, privlačenja novih pretplatnika i budućih klijenata na web mjesto, kao i izglađivanja sukoba koji nastaju oko tvrtke/branda/proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike/ komentari.
Stoga možemo reći da je SMM učinkovit alat za stvaranje pozitivne slike o tvrtki ili proizvodu, omogućujući vam da u najkraćem mogućem roku prenesete informacije o tome kroz aktivan rad na društvenim mrežama.
SMM stručnjak i granice njegove odgovornosti
Sada, s nekim razumijevanjem suštine SMM aktivnosti, možemo prijeći na raspravu o stručnjacima koji ih provode. Kakav bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja bi znanja i vještine trebao posjedovati te, na kraju, koje su one glavne u tvrtki?
Počnimo s činjenicom da je profesija relativno nova i da je još uvijek ne razumiju u potpunosti kako poslodavci tako i tražitelji posla u ovom području. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti uključen u jednokratne reklamne i PR kampanje (to je odgovornost stručnjaka za PR i online oglašavanje) ili sastavljanje prijedloga ili upravljanje klijentima (to je izravna zadaća account managera).
SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za upravljanje društvenim mrežama. Njegova je odgovornost ostvariti specifične zadatke postavljene za komercijalnu platformu (grupe, stranice, blogove) komunicirajući s ciljnom publikom u virtualnom prostoru. U ovom slučaju zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o marki i memorije proizvoda, poboljšanje imidža tvrtke itd.
Stoga možemo razlikovati dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:
- privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
- rad s angažiranom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja/komentare/suočavanje s negativnim recenzijama).
Što SMM menadžer radi tijekom dana?
S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako protiče radni dan SMM stručnjaka? Kako bi njegov rad bio učinkovit, važno ga je pravilno organizirati. Dakle, tijekom dana SMM menadžer treba:
Kakav je on SMM stručnjak? Kvalitete koje zahtijeva profesionalac
Slažem se, gore navedeni zadaci ne mogu se nazvati lakima i, naravno, neće ih moći obaviti svatko tko sebe naziva "SMM menadžerom". Koje profesionalne i osobne kvalitete treba imati kandidat za ovu “ponosnu titulu”?
Osim toga, dobar stručnjak mora biti tehnički potkovan i vješt u alatima društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje i razumjeti (barem na osnovnoj razini) API društvenih mreža.
Zašto biste trebali “htjeti” postati profesionalac u području SMM-a?
Danas nije tako često naići na tako sveobuhvatno razvijenog SMM menadžera u svom području. U međuvremenu, natječaji se sve češće pojavljuju na popularnim stranicama za traženje poslova. Ako ste netko tko sanja o karijeri u području marketinga na društvenim mrežama, ponovno pročitajte članak i procijenite kvalitetu svojih znanja, vještina i sposobnosti. Slabosti se uvijek mogu razviti, pumpati i graditi, glavna stvar je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plaća SMM menadžera jedan je od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru tvrtku kao ovaj stručnjak. U nekim područjima plaće za SMM stručnjake dosežu razinu od 100 tisuća rubalja ili više. Stoga, ako se osjećate jakim, samo naprijed!
Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o takvom alatu za promociju kao što je promocija na društvenim mrežama ili SMM promocija.
Danas ćete naučiti:
- Što je SMM;
- Koji alati postoje;
- Kako implementirati SMM marketing.
Što je SMM promocija
Mnogi poduzetnici skeptično odmahuju rukom kada čuju izraz "promocija putem društvenih mreža" ili SMM. Svatko od njih je siguran da društvene mreže nisu u stanju dovesti kupce, jer nisu usmjerene na prodaju, već na zabavu. U pravu su, ali samo polovično. Društvene mreže mogu privući kupce i povećati prodaju.
- Prodavati;
- Obavijestiti;
- podučavati;
- Zabavljati.
Odabir alata za promicanje stranice na društvenoj mreži
Bijeli alati za promociju na društvenim mrežama - svi službeno odobreni alati za promociju grupa i stranica na društvenim mrežama. Svaka društvena mreža predstavljena je vlastitim alatima za promociju.
Ali najčešći uključuju sljedeće:
- Ciljano oglašavanje– mali oglasi u različitim dijelovima stranice resursa, u pravilu se sastoje od slike i natpisa uz nju. Takvo oglašavanje prikazuje se samo određenoj ciljanoj publici, čiji se parametri mogu odabrati u postavkama ove vrste oglašavanja na društvenoj mreži. Gotovo sve društvene mreže nude ciljano oglašavanje. Prosječna cijena za mjesec dana postavljanja takvog oglašavanja je 5-10 tisuća rubalja, plaćanje se vrši i za pojavljivanja i za klikove (po vašem izboru).
- Oglašavanje u drugim zajednicama i na stranicama društvenih mreža. Gotovo svaka društvena mreža ima platformu zajednice na kojoj oglašivači mogu postavljati oglase za svoju grupu. Svaka zajednica postavlja vlastitu cijenu oglašavanja, ali u prosjeku će vas jednokratni plasman koštati od 100 do 500 rubalja.
- Natjecanja– odličan alat za promociju grupe vaše tvrtke. Organizirajte nagradnu igru u kojoj će sretna osoba koja ponovno objavi objavu dobiti besplatan dar od vas, a korisnici će sami širiti informacije o vašoj tvrtki na društvenoj mreži.
- SEO—grupna optimizacija. Da, da, stranice na društvenim mrežama također treba optimizirati za rezultate kako u tražilicama tako i u rezultatima same društvene mreže. Ali u slučaju grupe moramo optimizirati sljedeće elemente: naziv grupe – utječe na rezultate na društvenoj mreži i u tražilici; opis grupe – utječe na plasman u tražilici; URL – utječe na lokaciju u tražilici.
- Komunikacija s korisnicima. Najdugotrajnija i najkorisnija metoda. Omogućuje vam bolje razumijevanje potrošača i stjecanje njegovog povjerenja.
Sivi alati – alati za promicanje grupa i stranica, čija je uporaba zabranjena pravilima društvenih mreža.
To uključuje:
- Varajte pretplatnike. Nije podržano ni od jedne društvene mreže. Omogućuje vam rast u rezultatima pretraživanja na društvenoj mreži, ali postoji velika vjerojatnost da će vas društvena mreža “prozreti” i blokirati vašu stranicu. Prosječna cijena za 1000 botova kreće se od 100 do 1000 rubalja.
- Spam također je zabranjeno pravilima društvenih mreža. Međutim, može donijeti pozitivne rezultate. Da biste to učinili, samo trebate slati reklamne poruke samo onima koje bi vaša ponuda mogla zanimati.
- Massfollowing – pratite nekoga na društvenoj mreži u nadi da će vas i oni pratiti.
Crni alati – one alate za promociju koje zabranjuje ne samo društvena mreža, već i rusko zakonodavstvo. Ovo je hakiranje stranica i zatim slanje neželjene pošte.
Stvaranje sadržaja
Ovdje je najvažnije ne zaboraviti tko je vaš potrošač i da je vaš krajnji cilj prodati proizvod.
To znači da se morate pridržavati sljedećih pravila:
- Kreirajte sadržaj koji bi korisnik želio objaviti na svojoj stranici. Vaš bi se sadržaj trebao vrtjeti oko proizvoda, brenda ili tvrtke te u isto vrijeme zainteresirati ciljanog potrošača. Svima je poznato da osoba “reposta” objavu kada ga podsjeća na neku situaciju iz života ili njega samog, iskoristite tu činjenicu. To je učinio lanac kafića Coffee House koji je objavio slike sa smiješnom sovom i natpisima “Bright morning”, “Ponekad je kava jedini razlog zašto još uvijek imam prijatelje i posao.”
- Grafički sadržaj i videozapisi marke. Brendirajte svoje slike i videozapise, inače vas neće prepoznati.
- podučavati. Pokažite korisnicima kako još mogu koristiti vaš proizvod; nemojte se bojati smisliti nešto neobično.
- Otvorite komentare i dopustite korisnicima da raspravljaju o vama.
- Napravite plan za objavljivanje novih postova. Morate uzeti u obzir kada tijekom dana vaši ciljani potrošači obično posjećuju društvene medije. Ali u svakom slučaju, objava novih unosa mora se obaviti najmanje dva puta dnevno.
Glupo je misliti da među 90 milijuna korisnika nećete pronaći nijednog kupca. Međutim, korisnici su već zasićeni brojnim zajednicama i grupama, a mnogo su manje spremni pridružiti se novima. Konkurencija također ima učinak; ako je osoba već pretplaćena na nekoliko grupa "Prijevoz tereta u ...", tada se najvjerojatnije neće pridružiti još jednoj. Naravno, ako ga se ne tjera na to, o čemu ću govoriti u ovom članku.
Definiranje cilja
Morate započeti SMM promociju s jasnom definicijom cilja. Mnogi ljudi ne razumiju što trebaju i zato odmah krenu krivim putem. Zašto bi tvrtka koja posluje u gradu s 20 tisuća stanovnika svojoj grupi dodala 50 tisuća? Za lajkove i komentare? Ali tvrtka treba prodaju.
Ciljevi mogu biti:
- Primanje povratnih informacija od klijenata;
- Prodaja robe ili usluga;
- Informiranje klijenata;
- Promocija robne marke;
- Zapošljavanje ciljne publike za daljnji rad s njom;
- Zapošljavanje zaposlenika (možete stvoriti rezervu osoblja);
- A postoji još mnogo opcija.
Definiranjem cilja odredit ćete svoju ciljanu publiku, što će uvelike pomoći u daljnjoj promociji, izboru društvene mreže i strategiji prisutnosti.
Odabir društvene mreže
Danas najčešće rade s Facebookom, VKontakte i Odnoklassniki i Instagramom. Zajednice i stranice možete stvarati na svim društvenim mrežama ili možete odabrati samo jednu ili dvije. Općenito, VKontakte ima prednosti u pogledu veličine publike u gotovo svakom području. Jedan jednostavan primjer.
Najpopularnija zajednica na Facebooku za upit “Kazan”:
I VKontakte:
Ali to ne znači da se morate ograničiti na VKontakte, čak i ako ima najveću publiku.
Prilikom odabira trebali biste se usredotočiti na format društvene mreže.
U kontaktu s– najpopularnija društvena mreža u Rusiji, demografija je zastupljena što je moguće šire. Prikladno za objavljivanje bilo kojeg sadržaja. Konkurencija je vrlo jaka, pogotovo ako govorimo o zajednicama općenito, kojih ima jako puno. Odnosno, korisnicima VKontaktea ne nedostaje pozornosti, najčešće se u njihovim feedovima vijesti svakodnevno pojavljuje puno novih postova.
Kolege– publika se preklapa s publikom VKontakte, većina korisnika koji su na Odnoklassniki također su na VKontakteu. Ranije se vjerovalo da Odnoklassniki ima zreliju publiku, ali danas ima mnogo mladih ljudi. Ako korisnik ocijeni vašu objavu, zatim je podijeli sa svojim prijateljima, to je glavna karakteristika koju treba uzeti u obzir. Odnosno, u Odnoklassniki možete promovirati svoju stranicu kroz odličan sadržaj.
Facebook– publika je zrelija i solventnija, zahvaljujući čemu se ova mreža smatra jednom od najboljih platformi za B2C. Postoji pristup međunarodnoj publici, ruske društvene mreže nemaju takvu priliku. Jeftino ciljano oglašavanje također je značajka Facebooka.
Instagram– dobro prilagođen za vizualnu prezentaciju vaših proizvoda i usluga. Publika je ovdje puno mlađa nego na bilo kojoj drugoj društvenoj mreži, a broj registriranih korisnika raste. Dobra platforma za B2C, međutim, Instagram je također pogodan za promociju brenda, a ne samo za prodaju.
Cvrkut– pogodan za informiranje o važnim događajima; može se koristiti za preusmjeravanje korisnika na druge društvene mreže, informiranje o novim objavama. Publika Twittera je politički i društveno aktivnija offline, pri čemu je otprilike dvostruko veća od publike ostalih društvenih mreža.
YouTube– publika je ogromna, ali mnogi gledaju videozapise na resursima trećih strana. Prikladno za promicanje robne marke (često osobne), robe ili usluga. Bolje od drugih društvenih mreža za B2B, mnogi rukovoditelji tvrtki gledaju videozapise koji se odnose na njihovo područje djelovanja.
Optimalno rješenje je korištenje nekoliko društvenih mreža, koristeći njihove prednosti. Na nekim društvenim mrežama imate mogućnost pretraživanja prema određenim parametrima, tako da možete procijeniti veličinu publike, njezine interese i druge podatke.
SMM metode promocije
SMM metode možemo podijeliti na bijele, sive i crne. Razlika je u cijeni, učinkovitosti i usklađenosti s pravilima društvenih medija, a ponekad i zakonodavstvom.
Bijele metode
Ciljano oglašavanje
Natjecanja
Popularna metoda koja vam omogućuje značajno povećanje broja pretplatnika u kratkom vremenu, čak i kada koristite jeftine nagrade. Loša strana je što će se pretplatiti veliki broj ljubitelja besplatne ponude. Za estradu je ova metoda promocije sasvim prihvatljiva, ali za posao nije baš učinkovita. Ovdje je bolje ponuditi popuste u ograničenim količinama nego nagrade. Na taj ćete način povećati vjerojatnost da će se pretplatiti oni koji su uistinu zainteresirani za vaše proizvode ili usluge.
Zapravo, dobra i korisna zajednica će se razviti sama od sebe, iako ćete morati potrošiti novac na početnu publiku. SMM promocija za tvrtke ne bi se trebala odnositi na pronalaženje pretplatnika, već na pronalaženje klijenata; to se nikada ne smije zaboraviti. A klijenti su puno skuplji od pretplatnika.
SEO
SEO treba primijeniti i na društvenim mrežama, gdje također u opisu zajednica i stranica moraju biti naznačene ključne riječi, kako za pretraživanje u samoj društvenoj mreži tako i za tražilice. SEO neće biti glavna metoda promocije, ali bi mogao dati dodatne pretplatnike. Imajte na umu da za mnoge komercijalne zahtjeve postoji VKontakte grupa u TOP-u.
Interakcija s korisnicima
To je radno intenzivna metoda, ali je besplatna i može biti učinkovita. Pogodan je za Twitter i Instagram, gdje račun tvrtke ima mogućnost lajkanja ili komentiranja korisničkih objava, au ovom slučaju ih je vrlo jednostavno pretraživati pomoću hashtagova. U drugim društvenim mrežama metoda je manje učinkovita i više podsjeća na crowd marketing. Ovu sam metodu klasificirao kao bijelu, jer u ovom slučaju nema neželjene pošte u komentarima ili drugim radnjama koje su beskorisne za korisnike.
Sive metode
Varanje s botovima ili varanje s ponudama
Botove možete dovesti u zajednicu brzo i relativno jeftino. Ponude (ljudi koji će se pretplatiti, lajkati itd. za određenu naknadu) koštat će više, ali u oba slučaja učinkovitost ove metode SMM promocije bit će niska, jer nećete primati ciljane pretplatnike.
Prednost je što je u društvenim mrežama jedan od faktora rangiranja broj pretplatnika. Na primjer, VKontakte će uvijek na prvim mjestima prikazati grupe i zajednice s najviše sudionika. Loša strana je što vaša zajednica može biti blokirana zbog korištenja ove metode; ponude su zabranjene rjeđe od botova, ali postoje pritužbe na to na tematskim forumima. Komercijalne zajednice su više ugrožene.
Spam u komentarima ili privatnim porukama
Spam je zabranjen pravilima bilo koje društvene mreže, računi spamera se vrlo brzo banuju, ali ova metoda je puno bolja od prethodne. Samo zato što spamate linkove na svoju zajednicu, ako se osoba pretplati, to znači da je barem zainteresirana za to. Odnosno, bilo koju vrstu publike koju možete dobiti.
Možete pisati u privatnim porukama, ali danas je to sve manje učinkovito. Prvo, korisnicima se sve češće blokiraju privatne poruke nepoznatih osoba, a drugo, nakon nekoliko pritužbi na spam, račun će biti blokiran. Na nekim društvenim mrežama bit će moguće brzo ga deblokirati, ovdje proučite pravila društvenih mreža.
Massfollowing
Masovno praćenje je pretplata korisnika u nadi da će se i oni pretplatiti zauzvrat. Metoda je prije svega relevantna za Instagram, gdje je jedna od glavnih u promociji. Ovu metodu moguće je koristiti i na drugim društvenim mrežama, gdje se u tu svrhu stvaraju lažne stranice ljudi, koji se masovno dodaju u prijatelje, a zatim im se nudi pretplata na stranice.
Crne metode
Prakse crnog šešira obično krše ne samo pravila društvenih medija, već su i kazneno djelo. Na primjer, ovdje se spam vrši sa hakiranih računa, a linkove šalju prijatelji, koji u ovom slučaju puno više vjeruju pošiljatelju.
Crne metode SMM promocije povezane su s hakiranjem računa ili ranjivostima samih društvenih mreža. Ne preporučam ih koristiti.
Često nas gnjave zahtjevima da napišemo korak-po-korak vodič za SMM, kao "za glupane". Ljudi često povezuju takve pritužbe s činjenicom da se čini da imamo toliko članaka na našem blogu i ljudi žele "dobro, što točno?"
Ok, odustali smo i odlučili napisati jednostavan (naizgled) vodič za SMM u kojem ćemo vam korak po korak objasniti što i kako. Jedno upozorenje: već smo napisali članak o svakoj točki, pa čak i više od jednog, dat ćemo poveznice na njih, ali ako ne želite, ne morate ih čitati.
Ako upravo ovdje i sada trebate naučiti kako se pravilno uključiti u SMM, samo naprijed!
Korak 1 - Shvatite/predstavite svoju publiku
Trebat će vam tzv.
Možda nećete učiniti neke od sljedećih koraka ili ćete učiniti nešto "krivo". Ali bez potrošačkog portreta – jednostavno nigdje.
Ako niste dobro razmislili tko je vaš potrošač, za koga radite, onda će to izbaciti iz kolosijeka sav vaš drugi rad u SMM-u.
Ne morate to učiniti toliko detaljno kao što je opisano u članku, ALI svakako prođite kroz probleme kao što su - što osoba želi dobiti— njegov željeni krajnji rezultat, i čega se osoba boji/što je živcira.
Korak 2 - kreirajte
Započnite jednostavnim bilježenjem u datoteku svih ideja koje imate za upite za pretraživanje koje bi ljudi u vašem korisničkom identitetu napravili.
Počevši od banalnog "kupite tapete u Moskvi", završavajući s "što učiniti ako linoleum ide u valovima."
Zatim, na temelju svojih ideja, izradite semantičku jezgru (kao što je opisano). Ovaj je alat savršen za stvaranje semantičke jezgre.
Korak 3 - web stranica
Ako ga imate, krenite. Ako ne postoji, treba ga napraviti.
Izrada jednostavne web stranice "vlastitim rukama" sada košta oko 0 do 10 000 rubalja; ako to povjerite nekom izvođaču, cijena će biti do 20 000 rubalja.
Ne, ima izvođača, zna se dogoditi da vam traže i 100.000 ili više od milijun. Ali cijena je prava. Jednostavna internetska trgovina - do 50.000 rubalja.
Korak 4 - ispunite stranicu sadržajem
Stvorili ste semantičku jezgru - sada samo trebate napisati članke o svakom klasteru. Nije potrebno prvo izraditi SAV sadržaj za stranicu, a zatim pokrenuti SMM.
Ne, učini to desetak ili dva korisna članka koji odgovaraju na želje ili strahove vaših klijenata, i odgovaraju semantičkoj jezgri i već možete pokrenuti SMM.
Za objavljivanje će vam naravno trebati slike. Ovdje je najpovoljnija plaćena banka fotografija.
(Ali u isto vrijeme trebali biste nastaviti stvarati nove članke! Nećete se "izvući" ako napišete 20 članaka i to je to!)
Ako nemate snage sami kreirati sadržaj, naravno mi vam možemo pomoći + postoji još puno agencija.
Korak 5 - počnite upravljati svojim zajednicama na društvenim mrežama
Najmanje morate stvoriti VKontakte grupu, Facebook stranicu i grupu na Odnoklassniki. .
Ondje objavljujte svoje članke iz prethodnog koraka brzinom od najmanje 2 članka tjedno. To je dovoljno! Otjerajte one koji kažu da trebate objavljivati 6 puta dnevno.
Pročitajte više o upravljanju zajednicama.
Za objavljivanje možete koristiti planer koji vam omogućuje "odgođeno objavljivanje" - na primjer, ovaj, ali općenito postoji mnogo različitih.
Korak 6 - regrutirajte najmanje 200 ljudi u zajednicu
Korak 7 - Počnite promovirati zajednicu
O tome je pisano vrlo detaljno. Ukratko, trebali biste pokušati sljedeće:
- Redovito oglašavanje (targetiranje) u vašim društvenim mrežama - naravno, koristeći ciljanje onih ljudi koji su vam potrebni, konkurentskih zajednica ili aktivne publike iz tematskih zajednica (koje možete odabrati pomoću Cerebra i sličnih servisa).
- Plaćene objave u popularnim zajednicama u vašoj niši (putem sociate.ru)
- Ako na ovaj način ne možete pridobiti nove članove iz svoje ciljane publike za manje od 20 rubalja po osobi, isprobajte plaćene pozivnice i natjecanja.
- Kao rezultat toga, odabirete najekonomičniji način za regrutiranje pretplatnika iz svoje ciljne publike i usredotočite se na njega onoliko koliko vam proračun dopušta.
Ako nemate najmanje 10 000 rubalja mjesečno za promicanje zajednice, ne morate ni pokretati SMM. Ništa neće rasti samo od sebe.
Korak 8 - Povremeno dajte ponude za kupnju
Uvedite ponude u svoju grupu da kupite ili naručite nešto od vas. PONEKAD (ne stalno! - točnije, ne češće od nekomercijalnih materijala). U bilo kojem obliku - promocije, nagrade, popusti ili barem samo poveznice na kartice proizvoda u online trgovini.
Korak 9 - promovirajte aktivnost zajednice
To je sve!
Ako ste okupili barem više od 5000 ljudi (normalnih, poštenih, ne botova) u grupu i još uvijek ne možete prodati svoje proizvode/usluge, to znači da ste radili nešto bitno pogrešno: ili nitko ne treba vaš proizvod/uslugu u principu, ili nešto nije u redu s vašom cijenom ili postoji neki drugi problem u vašem poslovanju.
Ili je proizvod preskup, ili niste dobro prepoznali muke svojih potrošača, niste im znali uvjerljivo odgovoriti, niti ih uvjeriti da ćete ih se vi riješiti.
Čini li vam se sve ovo previše kompliciranim? Jeste li spremni reći "dovraga sa svim ovim, samo to učini za mene"? - Ok, - pomoći ćemo vam da razvijete profil klijenta, ispunite svoje zajednice zanimljivim tematskim sadržajem, promovirate ih i promovirate da budu aktivni
Nema sličnih članaka
