Kakva je profesija SMM menadžer i zašto je potreban? Nova zanimanja: tko su SMM menadžeri.

21. stoljeće je doba računalne tehnologije... Mora se priznati da je internet potpuno upio život modernog čovjeka. Vidio sam vrijeme kada ste, da biste došli na World Wide Web, morali spojiti modem na telefonski kabel, zatim dugo slušati šištanje, a onda se pojavio žuđeni signal! Tada je samo čitanje vijesti na internetu bio takav blagoslov!

Sada je teško zamisliti život bez interneta. Stoga ne čudi da je 21. stoljeće i doba internetskih zanimanja. Možete ih nabrajati beskrajno, ali, kao što ste pogodili iz naslova članka, govorit ćemo o SMM-u. I ne, neću sada nabrajati knjige koje trebate pročitati ili vam govoriti gdje da idete učiti. Razgovarajmo o najvažnijem: motivaciji, principima, trendovima.

Kako možete okarakterizirati specijalnost SMM menadžera?

Prije svega, to je kreativnost, ljubav prema pisanju, sposobnost analiziranja i strateškog razmišljanja, razvijen osjećaj za estetiku i žeđ za znanjem.

O motivaciji

Općenito, mislim da je zlatno pravilo za bilo koju profesiju VOLITI ono što radite. Loša je ideja kao glavnu motivaciju staviti profit ili rast karijere, želju da nekome dokažete svoju vrijednost ili da dobijete moderno zanimanje.

Ako niste u mogućnosti imati strastvenu romansu sa svojim poslom, dajte otkaz!? Planine knjiga i godine učenja na strmim stazama neće pomoći ako radite od 9 do 18, brojeći svaku minutu. Vjerojatno ste primijetili kako vrijeme leti kada ste zaokupljeni onim što volite i obrnuto – koliko dugo traje kada vam aktivnost ne predstavlja zadovoljstvo? Morate staviti svoju dušu u SMM. Stoga, nema načina da to učinite bez ljubavi!

Nemojte ići na SMM ako: "Moj muž je to preporučio", "Prijatelji su mi rekli koliko tamo plaćaju" ili "Negdje ste čuli da je to moderno." Napravite svoj izbor svjesno!

Želite li biti cool SMM menadžer?

Pripremite se poboljšati se! I ne, ne morate plaćati lude svote novca za prestižne tečajeve u svom gradu ili kupovati novu knjigu svaki tjedan. Ali biti u toku s novim trendovima sveta je dužnost upravitelja društvenih medija. Stoga su tematski blogovi, stranice s vijestima, profesionalne grupe na društvenim mrežama ono što biste trebali čitati sa zadovoljstvom iu svakoj slobodnoj minuti.

Putujete li javnim prijevozom dok ste priključeni na telefon? Skinite se s Instagrama i bolje čitajte grupu Rumyantseva "Internet marketing od A do Ž." Gledate li seriju navečer? Pauzirajte ga i čitajte vijest na Like! Dovoljan je samo tjedan dana bez digitalnih vijesti da se izgubite u svijetu SMM-a.

O trendovima i inovacijama

Ako nikako niste inovator i uopće niste ljubitelj eksperimenata, bolje je ne miješati se u SMM. Društvene mreže jedinstvena su platforma na kojoj možete neprestano eksperimentirati sa sadržajem i strategijom, uvoditi cool značajke i testirati nove usluge.

Konkurencija na internetskom tržištu je kolosalna pa je sve teže biti korak ispred. U 2016. copy-paste i Google slike više nisu dovoljni da se napravi cool post. Samo jedinstven i privlačan tekst, samo slike visoke kvalitete. I još bolje - cool videi!

Budi malo psiholog

Društvene mreže su društvene iz razloga što ljudi na njima komuniciraju. SMM je razumijevanje ljudske psihologije. Ako intuitivno ne razumijete kako osoba odabire određeni proizvod ili ne možete procijeniti njegov društveni profil, nemojte žuriti s odlaskom na SMM.

Također ćete morati biti strateg i analitičar. I malo dizajnera! Svojevrsni čovjek-orkestar. Iako je zapravo nerealno cool okušati se u različitim rukovetima, voditi projekt u potpunosti od početka do kraja, a zatim s ponosom gledati njegov uspjeh!

I još jednom o ljubavi

Samo ne na posao, nego na projekte. Svaka osoba je jedinstvena, svaki kupac je poseban, kao i njegov projekt. Nitko ne kaže da morate voljeti sve teme i da se morate sprijateljiti sa svim klijentima. Ali glupo je odustati od projekta bez uvjerljivih razloga. Što učiniti u ovom slučaju? Apstrahirajte se! Ili pronađite za sebe neosporne prednosti u radu s određenim projektom. Zapamtite, svako je iskustvo jednako jedinstveno i korisno, bilo pozitivno ili negativno.

Nemojte se bojati braniti svoj stav ako imate trijezne argumente. Čovjek kojeg smatram svojim prvim mentorom u marketingu naučio me glavnoj stvari - izraziti svoje mišljenje u poslovnim stvarima. Ali samo ako imate čime potvrditi svoje stajalište u činjenicama i brojkama.

Poštujte sebe i cijenite svoje vrijeme– još jedan važan postulat koji vrijedi za svaku profesiju. Ne jednom sam se susreo s ljudima koji žrtvuju svoje vrijeme i zdravlje kako bi ugodili nadređenima, radi dodatnog bonusa ili iz još banalnijih razloga. Radite prekovremeno isključivo za vlastito zadovoljstvo. A uspjeh će vam doći kao posljedica.

Kao što je Evgenij Leonov rekao: "Sreća je kada ujutro želite ići na posao, a navečer kući!" A ako se navečer uz šalicu čaja požalite svojoj obitelji: "Koliko ste umorni od ovog posla", razmislite je li vrijeme da nešto promijenite u svom životu?

Pa, sada razgovarajmo o konkretnim činjenicama, bez kojih je nemogućeSMM!

Kako kažu, boljelo je. Vodila sam intervjue i s osmijehom slušala kako jedan od kandidata govori: “Moj prijatelj vodi grupu, ali mogu i ja.” Sada radim u tvornici." Nemam ništa protiv tvorničkih radnika, ali ubija me nedostatak gorućeg interesa za društvene mreže i razvoj općenito, želja za lakom zaradom i samo sjedenje na VKontakteu i postavljanje mačaka.

Ako ozbiljno razmišljate o tome da postanete stručnjak za SMM i razmišljate odakle početi, što trebate, što čitati i gdje učiti– ovaj članak je za vas.

Prije svega, želim vas upoznati s odgovornostima SMM menadžera i vještinama koje će vam biti od koristi.

ZADACI SMM SPECIJALISTA:

• Analiza SMM aktivnosti konkurenata.
• Razvoj i implementacija SMM strategije.
• Održavanje zajednica.
• Pisanje plana sadržaja za naredni mjesec.
• Planiranje publikacija (putem usluga automatskog objavljivanja).
• Brendiranje sadržaja (napravite sliku za natjecanje/promociju, izradite predloške za rubrike ili barem zalijepite logo na sliku).
• Postavljanje ciljanog oglašavanja.
• Potražite zajednice za oglašavanje.
• Provođenje natjecanja i promocija: mehanika, slika + tekst, privlačenje ljudi, zbrajanje rezultata.
• Potražite lidere mišljenja.
• Analiza učinkovitosti SMM događaja i razvoj preporuka za poboljšanje.

VJEŠTINE koji će vam pomoći:

Pismenost. Slažete se, odvratno je čitati postove cool brenda s pogreškama? Povjerenje odmah ide na nulu.

Marketinško znanje. Da, to je slučaj kada će vam pomoći ekonomsko obrazovanje, odnosno razmišljanje koje ste naučili na institutu.

Pisanje teksta. Postoje određene formule i nijanse pisanja tekstova i morate ih znati. Ova vještina je neophodna za pisanje objava i reklamnih tekstova.

Analitičke vještine. Izračun cijene i učinkovitosti kampanja, analiza rezultata.

Logike. Pomoći će u postavljanju hipoteza o ciljanoj publici i njezinoj podjeli na segmente.

Kreativnost– osmislite aktivnosti, privlačne karakteristike i zanimljive ideje za promicanje poslovanja klijenta.

Poznavanje grafičkih urednika. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online uređivači za izradu slika za objave, oglašavanje, promocije, natjecanja.

Prodajni– komunikacija s klijentom, kreiranje učinkovitih prezentacija, sposobnost uvjeravanja.

Poznavanje trendova i tehnologija— pratite najnovije alate, ažuriranja, rješenja, pratite trendove.

Nepotrebno je reći da bi stručnjak za SMM trebao voljeti društvene mreže i aktivno ih koristiti? 🙂

KNJIGE ZA SMM SPECIJALISTE

Na internetu ima puno knjiga, SMM polje se brzo razvija, pa knjige brzo zastarevaju. Ovdje prilažem popis knjiga za minimalnu bazu čitanja koje sam sam pročitao.

Važno: Unatoč činjenici da planirate raditi u SMM-u, također morate razumjeti osnove internetskog marketinga, jer Svi kanali - SEO, web analitika, pisanje teksta, e-pošta - usko su međusobno povezani.

1. “Promicanje poslovanja na VKontakteu. Nove prakse i tehnologije", Dmitry Rumyantsev

2. “100+ praktičnih trikova za internet trgovce”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. “Facebook - učinak za posao i samo-PR”, Olga Filina

6. “Sadržaj, marketing i rock and roll”, Denis Kaplunov

7. “”, Denis Kaplunov

9. " . Mi stvaramo tekstove koji prodaju”, Dmitry Kot

JAVNOSTI ZA SMM SPECIJALISTE

U kontaktu s

1. Internet marketing od A do Ž - https://new.vk.com/bizness_online

1. Vježbajte SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM promocija i prodaja! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMeri - https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Oglašavanje. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (javna usluga za stručnjake za ciljano oglašavanje) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog lijenog SMM menadžera - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Ciljanje - https://new.vk.com/target_smm

1. SMM planer (javna usluga za automatsko objavljivanje) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Sadržajni marketing - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM zabava - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Pušaonica internet marketinga. Članci, slučajevi, alati, trikovi - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGOVI ZA SMM STRUČNJAKE

Poput knjiga, blogovi su posvećeni ne samo SMM-u, već i raznim područjima internet marketinga. Pretplatite se na newsletter!

Izvori na ruskom jeziku:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Akademija internetskog marketinga Web promo stručnjak - https://webpromoexperts.com.ua
• Prva jednodnevna škola Internet marketinga “I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, poslovni razvoj) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Besplatni webinari održavaju se gotovo posvuda, pratite novosti ili se pretplatite na biltene)

Posebno bih istaknula tečajeve koje sam pohađala:

1. Jedinstveni praktični tečaj “Ciljanje od A do Ž uživo.”

1. Škola internet marketinga “I-marketingschool” u Harkovu - https://i-marketingschool.com.ua

Sretno svima! Vjerujem ti.

Tko je SMM stručnjak s poslovne točke gledišta?

Prednosti rada na društvenim mrežama za poslovne ljude– ovo je vrlo široka pokrivenost, “od usta do usta”; precizno ciljanje publike, jer na društvenim mrežama ljudi dijele vrlo detaljne podatke o sebi; interaktivna interakcija i brz odgovor na negativnosti.

Što kupci žele odSMM-specijalisti?

1. Rasprodaja, još rasprodaja)))

LinkedIn odlično radi u b2b, pogotovo u zapadnom segmentu. Tvrtke čak imaju posebne menadžere koji rade isključivo s ovom profesionalnom društvenom mrežom i dovode potencijalne klijente i prebacuju ih u odjel prodaje.

Facebook radi sjajno u b2c (za neke teme čak je bolji od Google AdWords kontekstualnog oglašavanja, kao što je objašnjeno u knjizi Perryja Marshalla "Contextual Advertising That Works") i VKontakteu.

2. Brendiranje

3. Promet(posebno relevantno za izvore vijesti)

Zajedničke i karakteristične značajke SMM-a i SEO-a

Tko je SMM stručnjak?

S vremenom ovaj specijalitet od nikome nepoznatog postaje vrlo popularan i tražen. Namijenjena je onima koji se ne boje eksperimentirati, traže nove pristupe rješavanju problema i uvijek su otvoreni za komunikaciju.

Stručnjak za SMM upravlja prisutnošću i promocijom brenda na društvenim mrežama ili "promocijom" web stranice na društvenim kanalima. Rješava niz problema vezanih uz privlačenje kupaca s društvenih mreža, povećanje imidža tvrtke, kao i prepoznatljivosti i popularnosti proizvoda ili usluge. Ne izravno, ali ipak, SMM stručnjak utječe na povećanje obima prodaje.

Izgledi i plaće. Zbog velike potražnje za ovim stručnjacima na tržištu i relativno niske konkurencije, plaća predstavnika ove profesije iznosi oko 300 dolara mjesečno.

Što se tiče perspektive, prema većini stručnjaka, ovo će se područje brzo razvijati, a uz njegovu će se pomoć otvarati sve više i više mogućnosti.

Daria Golovanova

Vrijeme čitanja: 14 min.

Možda najbrže rastuća profesija na Internetu posljednjih godina je SMM menadžer. Već su se nakupile razne priče, nesporazumi i mitovi, poput onih da je ovo posao za školarce i sl. Čini nam se da je vrijeme da ih počnemo raskrinkavati. Razmotrimo što se znači u opisima poslova, zašto je stručnjak za SMM zapravo potreban i kako bi trebao raditi.

Koje bi mogle biti odgovornosti idealnog SMM menadžera?

Glavne odgovornosti osobe odgovorne za SMM u tvrtki mogu uključivati:

• izgradnja opće strategije za prisutnost brenda na društvenim mrežama;
• pretvaranje ove strategije u stvarnost;
• sposobnost osjećanja i razumijevanja brenda, usmjeravanja svih radnji na ciljnu publiku i komuniciranja njegovim jezikom
• razumno upravljanje proračunom, održavanje i analiza reklamnih kampanja;
• sposobnost snimanja prekrasnih fotografija. Čak i na telefonu. Mala tvrtka više se ne može zamisliti bez lijepog Instagram profila, a naručivanje puno snimanja nije uvijek najpovoljnija opcija. Zato foto sadržaj često mora implementirati SMM menadžer;
• imati smisla za lijepo i moći uhvatiti trendove.
• kompetentan pisani jezik, sposobnost pisanja i ispravljanja tekstualnog sadržaja;
• Poznavanje barem osnova izgleda i razumijevanje upotrebljivosti za optimizaciju stranice za društvene mreže je toplo preporučljivo;
• i, naravno, vrlo je važna sposobnost rada s ljudima i vještine psihologa;
• i tako dalje.

Ksenia Prokina, voditeljica uredničke skupine Sociorama by iConGroup:

“Danas različiti poslodavci često na svoj način definiraju tko je SMM stručnjak u svojoj tvrtki i što točno treba raditi. U intervjuima razgovor često počinje ovako: "Hajdemo definirati što mislimo pod ovom riječi." Dakle, jedan poslodavac na ovoj poziciji vidi zaposlenika koji, nakon što je odredio cilj, rastavlja ga na zadatke, odabire alate, briefove, kontrole i izvještava direktora SMM-a ili voditelja odjela marketinga. A drugi će naznačiti zadatke kao što su: pisanje sadržaja, moderiranje zajednica, rad u tandemu s dizajnerom, izvješćivanje. Ali on neće, na primjer, kontrolirati proračun, odabrati alate za promociju itd.

Činjenica je da je nerealno pokriti cijeli skup zadataka i to ručno. Sada govorimo, naravno, o pravim profesionalcima, a ne o školarcima ili majkama na porodiljnom dopustu, koje je inspirirala mogućnost zarade na internetu. Stoga, idealno, zadaci su podijeljeni na nekoliko zaposlenika po specijalizaciji, na primjer, ja sam odgovoran za sadržaj, moderaciju i dizajn.”

Kao što vidite, ruke dobrog stručnjaka za CMM trebale bi biti bujne: trebao bi biti svestran i spreman za obavljanje širokog spektra poslova.

Sada počnimo razotkrivati ​​mitove koji su se ukorijenili u našim glavama.

Mit 1. Rad na društvenim mrežama je za pripravnike i studente

Marketing na društvenim mrežama jedan je od nužnih zadataka za razvoj poduzeća bilo koje veličine. Ako mislite da je ovo nekakav djetinjasti zadatak koji može obaviti svaki školarac, onda možete stati na kraj svojoj reputaciji. Netočno pozicioniranje, nekvalitetan sadržaj, nerazumijevanje strategije i ciljeva - sve će to u najboljem slučaju dovesti do smanjenja broja pretplatnika, au najgorem slučaju negativno će utjecati na stav prema robnoj marki i prodaji.

Mit 2. Društvene mreže su isti posao od 8 sati 5 dana u tjednu

Evo još jednog uobičajenog stereotipa. Marketing na društvenim mrežama je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, svaki dan. Da bi SMM marketing imao značajan autoritet na društvenim mrežama, morate uvijek biti online. To znači da morate biti u mogućnosti koristiti različite alate za planiranje, idealno biti u mogućnosti odgovoriti na pitanja potencijalnih kupaca u bilo koje doba dana ili noći (na kraju krajeva, internet nikad ne spava).

Mit 3. Od SMM marketinškog stručnjaka nećete postići učinkovite i mjerljive rezultate

Mjerenje rezultata i učinkovitosti rada u SMM-u danas se također ne čini nemogućim. Postoji nekoliko opcija za praćenje rezultata rada SMM menadžera:

• Obratite pozornost na doseg, angažman korisnika, pretvaranje plaćenog prometa u društveni promet. I ne zaboravite pratiti ROI - pokazatelj povrata ulaganja u SMM.
• Pratite stope rasta ER - indeksa angažmana.
• Analizirajte mjesto SMM-a u povezanim konverzijama. Na taj način možete procijeniti povrat ulaganja zaposlenika.

Mit 4. Sav posao je samo tražiti od prijatelja i poznanika da lajkaju postove kako bi se povećala razina društvene prisutnosti.

Iskusni stručnjaci za SMM neće stalno tražiti od prijatelja i rodbine da im se objave sviđaju. Oni dobro znaju da neće moći prevariti program koji izračunava koeficijent aktivnosti. Malo je kompliciranije nego što su korisnici navikli misliti. Zbog toga je toliko važno raditi na kreativnosti objava i interakciji s velikim brojem publike.

Mit 5: Uopće nam ne treba

Društveni mediji nisu prikladni za našu industriju.” Mnogi ljudi razmišljaju na ovaj način. Na našim tečajevima jedno od najčešćih pitanja je o čemu da pišemo, mi smo iz B2B-a. Posebno B2B proizvodne tvrtke, kao što su građevina, industrija itd.

No, dok oni i njihovi B2B partneri ne razumiju implementaciju društvenih mreža, njihovi su zaposlenici i dalje društveno aktivni ljudi, a vole se i umrežavati, gledati vijesti o zanimljivim temama, uključujući i njihov profesionalni smjer. Pogledajte oko sebe: od djece do baka i djedova, svi su ovih dana na društvenim mrežama.

Uobičajena pogreška B2B tvrtki je da na svoje klijente gledaju samo kao na druge tvrtke, a ne na ljude koji rade za njih, koji su jednako društveno dostupni kao i svi ostali.

U principu, to je moguće. Ali samo ako imate jedinstven proizvod i inicijalno idealno osmišljen marketing.

Mit 6. Potražnja za SMM stručnjacima je već formirana

Kao što možemo vidjeti na grafikonu, potražnja za SMM stručnjacima počela je značajno rasti od siječnja 2016., a broj slobodnih radnih mjesta gotovo se udvostručio, zbog čega se konkurencija zaoštrava.

Mit 7. SMM menadžer bi trebao biti jeftin

Danas postoji općeprihvaćeno mišljenje da je sasvim moguće proći s malim proračunima u početnoj fazi SMM promocije. Naravno, SMM usluge danas nemaju fiksnu cijenu i svaka tvrtka može postaviti svoju vlastitu “cijenu”.

Ali kada počnete raditi sa SMM-om, izuzetno je važno shvatiti da jednokratna promocija neće dati apsolutno ništa poslu. SMM mora biti integriran u sustav marketinških komunikacija za bilo koju vrstu poslovanja, a rezultate je preporučljivo očekivati ​​tek redovitim radom.

Naravno, možete platiti stručnjaka manje, ali u ovom slučaju ne biste trebali očekivati ​​predviđeni rezultat, može se pokazati nultim. Mnogi poslodavci i dalje se okreću freelancerima koji su spremni "raditi SMM za 200 dolara", ali nakon 1-2 mjeseca izgubljenog vremena, novca i živaca, obraćaju se profesionalcima za pomoć.

Stoga, ako ste stvarno spremni jednokratno potrošiti nešto novca, bolje je proći dobro SMM intenzivno da biste razumjeli širu sliku i što bi vaš SMM upravitelj trebao učiniti izravno. Takav tečaj će vam dati jasno razumijevanje o tome gdje, na što i s kojom učinkovitošću će se potrošiti vaši proračuni i plaćeni "ljudski sati".

Mit 8. Nije nužno da SMM menadžer i sam ima mnogo pretplatnika?

Možda da. Ali ne "botovi". Slažete se, vrlo je nedostojanstveno kada osoba ima 4000 prijatelja, a na njegovom zidu su mačke koje voli njegova majka.

Ako odlučite komunicirati putem osobne stranice upravitelja, to može postati još jedan kanal komunikacije s klijentima. Osim objavljivanja, idealno može postati i vođa mišljenja, sposoban vašim kupcima reći sve o tvrtki, proizvodima i to na prijateljski način. Uostalom, ako volite svoj projekt, nećete se sramiti reći svojim prijateljima o njemu, u suprotnom, ne biste ga trebali prihvatiti.

Međutim, postoje mnogi profesionalni SMM stručnjaci koji se, naprotiv, minimalno pojavljuju na društvenim mrežama. Možda je u pitanju zasićenost društvenim mrežama.

Najispravniji način komunikacije s klijentom u ovom slučaju je kreiranje zasebne radne stranice. Uostalom, mnogi ljudi žele reći sve iskreno na svojoj stranici, na primjer, o brendu. Ali u ovom slučaju, menadžer nema pravo predstavljati svoju tvrtku takvim porukama na zidu.

Mit 9. SMM stručnjak može sve

Vrlo često se od SMM menadžera može tražiti bilo što - izračunati proračune, napraviti promociju, crtati, plesati itd. No, ljudima koji tvrde da sve to mogu u pravilu nešto nedostaje.

Važno je odlučiti koji se posao može obaviti unutar tvrtke, a što se jednostavno može povjeriti kontroli SMM menadžera. Na primjer, pišite sadržaj unutar brenda i promovirajte ga uz pomoć izvođača. Ili obrnuto.

Naravno, SMM je složena tema. Ovdje su stvarno veliki budžeti, svaki dan se nešto mijenja i izmišlja nešto novo.

SMM menadžeri, i ne samo - napišite svoje komentare i dopune u komentarima, s kojim se stereotipima susrećete u svom radu?

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih sljedbenika i navesti ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

SMM marketer je stručnjak koji privlači promet s društvenih mreža za tvrtke.

Takav se zaposlenik može usporediti s mađioničarom. Onaj koji vješto žonglira s nekoliko predmeta u zraku odjednom. Sva pažnja javnosti u ovom trenutku koncentrirana je na cirkuskog izvođača. Isto vrijedi i za marketing na društvenim mrežama. Pravi profesionalac u ovoj oblasti je orkestar jednog čovjeka. Koristi veliki broj alata kako bi okupio svoju ciljanu publiku oko brenda, proširio njegov doseg i povećao profit. Postoji samo jedna razlika - ljudi gledaju brend, a ne samog SMMera.

Idealan SMM marketing za projekt

Nije lako biti takav stručnjak. Da biste dočarali razmjere, prije nekoliko godina objavljen je članak o stotinu vještina koje treba savladati. Govorit ćemo o ključnim vještinama. Općenito, takav je zaposlenik odgovoran za sav rad sa sadržajem, komunikacijama i prometom.

Koje su odgovornosti SMM marketinga?

• Analiza aktivnosti konkurenata.
• Istraživanje preferencija i reakcija potencijalnih kupaca.
• Izrada plana sadržaja za mjesec.
• Priprema strategije promocije robne marke ili proizvoda.
• Izrada, sadržaj i održavanje grupnog, javnog računa.
• Komunikacija s korisnicima i sl.
• Privlačenje ljudi u zajednicu.
• Proučavanje novih trendova i njihova implementacija po potrebi.
• Provođenje natjecanja i kvizova.
• Postavljanje ciljanog i kontekstualnog oglašavanja, traženje platforme za njegovo postavljanje.
• Pokazatelji praćenja korištenjem posebnih usluga (broj pretplatnika, rast pokrivenosti, broj prijelaza na stranicu, prepoznatljivost tvrtke, uključenost, aktivnost korisnika, povrat novca uloženog u promociju).

Kvalitete i vještine dobrog SMM menadžera

Volite li koristiti društvene mreže? Znate li komunicirati s različitim ljudima? Imate li analitičko razmišljanje? Ako ste na sva ova pitanja odgovorili s "da", imate dobre šanse da postanete... Naravno, trebat će vam puno više vještina da biste izrasli u profesionalca.

• Pismenost. Zaštitno lice brenda su zajednice koje vodi stručnjak. Pogreške su nedopustive jer mogu izazvati negativne reakcije pretplatnika.
• Uvod u grafičke uređivače. Većina sadržaja s kojima ćete se morati suočiti je vizualna. Promjena veličine slike, dodavanje logotipa, poboljšanje fotografije - sve vam to ne bi trebao biti problem.
• Znanje. Vrlo je važno naučiti barem osnove, jer ova pozicija uključuje rad s ugledom tvrtke, privlačenje klijenata, upravljanje oglašavanjem i proračunom.
• Sposobnost pisanja tekstova. Morate znati nijanse i formule pisanja informativnih i običnih postova. Također morate imati instinkt i razumjeti što će se svidjeti vašoj ciljanoj publici.
• Razumijevanje psihologije. Odgovornosti stručnjaka uključuju komunikaciju s pretplatnicima, povećanje aktivnosti posjetitelja i odgovaranje na negativne recenzije i poruke.
• Kreativno razmišljanje. Trebat će vam kako biste lako generirali nove ideje za promociju, kreirali natjecanja, promocije i značajke za povećanje angažmana publike.
• Poznavanje alata i servisa web analitike koji pomažu u evaluaciji rezultata rada.

Kako postati stručnjak za SMM

Ne postoje obrazovne ustanove u kojima se mogu steći potrebne vještine, ali postoje brojni tečajevi. Visoko obrazovanje stručnjaka za marketing bit će dobra pomoć. Ali jedino jamstvo uspjeha SMM menadžera je stalno samoobrazovanje.

• Čitajte knjige o PR-u, SEO-u, copywritingu, oglašavanju. Sve će to biti korisno u vašim aktivnostima.
• Pogledajte video upute. Na YouTubeu i drugim stranicama ima dosta besplatnog materijala.
• Pohađajte online i redovite majstorske tečajeve. Ne propustite priliku razgovarati uživo sa stručnjakom. Tako ćete dobiti dragocjene savjete i nadahnuti se njegovim primjerom.
• Javne stranice, grupe, blogovi, Instagrami o relevantnim temama. Ima ih mnogo: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk i više.

Postoji mnogo izvora, potrebno je znati strukturirati dobivene informacije i odmah ih primijeniti u praksi. Upamtite da je teorijska obuka važna, ali vas neće učiniti profesionalcem. Kako steći neprocjenjivo iskustvo?

Za početak prvo stvorite osobne račune na onim stranicama na kojima želite raditi. Sve stečeno znanje možete odmah primijeniti na svom računu. Osim toga, bit će čudno ako SMM trgovac nema vlastitu stranicu. Na taj ćete način ubiti dvije muhe jednim udarcem: počet ćete stvarati osobni brend i razvijati vještine.

Postoji još nekoliko načina da naučite kako se promovirati na društvenim mrežama od nule:

• Osmislite tvrtku i promovirajte je.
• Stvorite zajednice za tvrtke svojih poznanika.
• Pronađite tvrtke koje očito trebaju pomoć i ponudite svoje usluge.
• Zaposlite se kao pripravnik u agenciji ili kod poznatog stručnjaka.

Kako naučiti pisati

Treba ti praksa. Što više pišete, to ste bolji u tome. Čitajte knjige o prodaji i informativne tekstove, razmislite o tome što zanima vašu publiku (stvarnu ili izmišljenu) i počnite. Možete kreirati vlastite zadatke ili se registrirati na razmjeni sadržaja. Druga je opcija manje prikladna jer se ne može uvijek pronaći zanimljiv zadatak. Ali za njegovo ispunjavanje dobit ćete naknadu (iako malu), pobijediti strah od praznog lista i dobiti predodžbu o tome što su komercijalni artikli.

SMM stručnjak je složena i tražena profesija. Ako odlučite postati SMM stručnjak, pripremite se za stalno samoobrazovanje, eksperimente i neredovite dane. Vrlo često su takvi stručnjaci u kontaktu veći dio dana, budući da morate biti i voditelj zajednice, što znači pravodobno odgovaranje na pitanja pretplatnika. To se može nazvati glavnim nedostatkom rada na društvenim mrežama. Inače, ovo je uzbudljiva aktivnost tijekom koje ćete steći mnoga znanja i vještine iz srodnih područja te postati tražen zaposlenik.

Teško je zamisliti suvremeni život bez utjecaja interneta. Ljudi tamo kupuju raznu robu, naručuju usluge, komuniciraju, upoznaju se i jednostavno se opuštaju. Internet je također postao mjesto rada za mnoge različite stručnjake. Blogovi, web stranice i društvene mreže su mjesta na kojima možete zaraditi desetke tisuća dolara, a postoji mnogo načina za zaradu. Svakodnevno se povećava broj web stranica, povećava se broj korisnika društvenih mreža. Sve to dovodi do pojave novih zanimanja vezanih uz razvoj i promicanje internetskih izvora. Danas ćemo govoriti o društvenoj promociji. Mislim da nema potrebe objašnjavati zašto su društvene mreže predmet naše pažnje. Reći ću samo jedno - 180 milijuna. To je upravo broj registriranih korisnika VKontakte, a od njih 50 milijuna dnevno posjećuje stranicu. Ovo je ogromna platforma za zarađivanje novca, promicanje vlastitog brenda i razvoj web stranice. I naravno, postoji posebna kasta ljudi koji se bave promocijom na društvenim mrežama, to su stručnjaci za SMM.

Članak na temu:

SMM i SMO promocija – što je to?

Oni koji su prije bili zainteresirani za društvenu promociju vjerojatno su već naišli na kratice kao što su SMM i SMO. Što je to i koja je razlika između njih? Ako pogledamo detaljnije, SMO (od engleskog Social Media Optimization) je jedna od vrsta suvremene eksterne promocije web stranice koja se sastoji od popunjavanja web stranice i njezine promocije na društvenim mrežama. Zapravo, ne trebate gledati tražilice, sav naglasak i sav promet koji ćete dobiti s raznih društvenih mreža. mreže. SMM (od engleskog Social Media Marketing) je proces privlačenja posjetitelja na web stranicu korištenjem mogućnosti društvenih mreža. SMM stručnjaci također su uključeni u razvoj robnih marki na internetu i formiranje njihove pozitivne slike. U većoj mjeri to je posao marketinških stručnjaka, ali glavni je naglasak na društvenim mrežama. Siguran sam da ćete se nakon čitanja dviju definicija upitati: "Koja je razlika između SMM-a i SMO-a?" Iako su ti pojmovi vrlo slični, oni nisu isti. Možemo reći da je SMO sastavni dio SMM-a. Glavni zadatak SMO-a je privući korisnike društvenih mreža na vašu web stranicu. U tu svrhu stvaraju se posebne grupe, provode se reklamne kampanje i razne promocije. SMM uključuje SMO, ali glavni cilj je popularizacija brenda, projekta, resursa u samoj društvenoj mreži. Metode koje se koriste u SMM promociji su raznovrsnije i kreativnije. Ovdje ne morate razmišljati na stereotipan način, već odabrati sve više i više novih načina za provedbu dodijeljenih zadataka.

SMM stručnjak - izgledi za profesiju

Pojavom interneta mnoge su velike tvrtke počele shvaćati da je to budućnost, ali ako su prije 10 godina perspektive za razna zanimanja na internetu bile nejasne, onda je pojavom društvenih mreža i jačanjem njihova utjecaja, konačno je postalo jasno da će biti velika potražnja za dobrim stručnjacima. SEO optimizatori nekada su bili takvi stručnjaci, ali sada se sve više tvrtki fokusira na promociju i stvaranje pozitivnog imidža na društvenim mrežama. Zbog toga im trebaju SMM-boxovi. Kao što razumijete, stručnjak je uvijek bio cijenjen, bez obzira na kojem području radio. Internet nije iznimka. Danas magistar društvene promocije može zaraditi od 3000 dolara mjesečno, a svakim danom prilike za zaradu, a time i zaradu, samo rastu. Ovdje je glavna stvar zauzeti svoju nišu na vrijeme, dok još uvijek postoji dobra potražnja i postoji prilika da napravite pristojno ime za sebe.

Kako postati SMM stručnjak?

Kao što je Lenjin rekao: "Učiti, učiti i opet učiti." Da biste postali SMM stručnjak, ne morate provesti 5 godina brišući hlače na fakultetu i dobivajući nepotrebnu diplomu. Samoobrazovanje je osnova ove perspektivne profesije. Na internetu već postoji mnogo priručnika koji će vam pomoći pri prvim koracima. Obratite pozornost na izraz "prvi koraci". Morate samo uzeti vektor gibanja, razumjeti osnove i sve dalje proučavati sami. Pokušajte stvoriti vlastitu grupu i promovirati je na različite načine. Možete izraditi web stranicu i eksperimentirati, početi privlačiti promet s društvenih mreža na svoju web stranicu. Vjerujte mi, nikakvi webinari ili knjige neće vam pružiti iskustvo koje ćete steći sami. Samo stvarna praksa i razumijevanje razmišljanja korisnika mreže može vas od običnog korisnika pretvoriti u pravog SMM majstora.

Zašto je SMM bolji od drugih metoda promocije?

Govoreći o SMM-u, vrijedi se detaljnije osvrnuti na prednosti takve promocije u odnosu na druge vrste razvoja vlastite marke, proizvoda ili resursa. Uostalom, izjavljujem da je SMM budućnost, a ne bi bilo loše da vam pokažem stvarne prednosti društvenih mreža danas, a da ne govorim što će biti za par godina, s obzirom na bjesomučan tempo razvoja društvene mreže.

Članak na temu:

1. SMM promocija jeftinija je od SEO-a ili oglašavanja putem tražilica. Ovaj faktor može biti odlučujući za mladog poslovnog čovjeka koji nema puno novca za napredovanje. S vremenom će se učinak SMM-a samo povećavati, a bit će sve više i više metoda promocije. Može se pretpostaviti da cijena neće rasti.
2. Nevjerojatni izgledi. Čini se da najveća društvena mreža, VKontakte, već okuplja 180 milijuna ljudi, mnogo više. Ali ne, aktivno se razvija, privlači se sve više novih ljudi, publika raste. To znači da SMM također ima dobre izglede, i ne samo dobre, već izvrsne.
3. Virusni intenzitet promocije. Uz pomoć SMM-a možete jednostavno pokrenuti viralno oglašavanje koje u nekoliko dana može podići vaš brend iz krpe u bogatstvo. Društvene mreže su najbolje mjesto za ovu vrstu oglašavanja. Vrlo brzo širenje informacija, laka razmjena između korisnika, pristupačnost - možda su to odlučujući čimbenici koji govore za SMM.
4. Nedostatak velike konkurencije. Još nisu svi shvatili mogućnosti društvenih mreža, iako je trend razvoja dobar. Ako se u tražilicama, da biste zauzeli top pozicije i privukli posjetitelje za konkurentan upit, trebate jako puno raditi, onda je s društvenim mrežama sve puno jednostavnije. Naravno, s vremenom će konkurencija i borba za korisnike samo rasti, ali u svakom slučaju, SMM ima više izgleda i mogućnosti za privlačenje ljudi.

SEO se ne može pohvaliti takvim učinkom, budući da ova vrsta promocije uopće nije namijenjena viralnom marketingu.

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih sljedbenika i navesti ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

SMM menadžer je stručnjak čiji je zadatak privući pozornost ljudi na promovirani brend i pretvoriti ih u klijente.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Glavne tajne takvog stručnjaka:

• Stalno učenje.
• Poznaje tajne trikove društvenih medija.
• Majstorski vlada pomoćnim alatima kako bi svoj posao obavljao brzo i učinkovito.
• On zna kompetentno izraziti svoje misli i to se sviđa vašoj publici.
• Prati trendove.
• Razumije se u psihologiju.

SMM menadžer - tko je to: funkcije, zadaci

• Sastavili ste tekst - tema, naslov, sadržaj objave (1 sat).
• Zatim smo tražili fotografije (1,5 sati - dugo nismo mogli odabrati ono što nam je potrebno).
• Izabrali smo hashtagove (1 sat i to samo zato što se nismo previše zamarali time).
• Smislili smo dizajn jer je važno privući ljude.
• Objavio svoje remek-djelo na društvenim mrežama.
• Očekivali smo eksploziju lajkova, komentara i repostova.

Budući da niste dobili željenu reakciju, bez želje ste napravili novu objavu. Pa onda još jedan itd. - ponekad dnevno, ponekad svaki drugi dan, ponekad jednom tjedno. Ali tvoji pretplatnici nisu porasli, samo si se sviđao tebi i tvojoj mami, a prodaja s društvenih mreža počela je djelovati kao nešto nestvarno, kao jednorozi ili eti.

Shvatili ste da trošite puno vremena na ono što je potrebno, ali vam se to ne sviđa (ne ide, ne daje rezultate, a tko se toga uopće sjetio). I odlučili smo povjeriti ovu stvar stručnjaku.

Što radi SMM menadžer?

Prvo, štedi vaše vrijeme, trud i živce. Ta osoba razumije kako se vaši potencijalni kupci ponašaju na društvenim mrežama pa zna kako ih privući. Naučio je raditi kvalitetan posao. I nije važno da li je prošao obuku ili godinama posluje - ima više iskustva i znanja od vas.

Ne uzrujava ga manjak lajkova na njegovim javnim stranicama, jer zna uzburkati ljude, stvoriti pokret i potaknuti komunikaciju. Uključite publiku u neku vrstu društvenog procesa.

Drugo, stvara sadržaj i vodi dijalog s vašim potencijalnim klijentima. Zahvaljujući tome, svijest o vašem brendu i proizvodu raste, više ljudi dolazi na stranicu i ulazi u tok. To također zaslužuje njihovo povjerenje za vas.

Treće, on sve radi profesionalno. Počevši od pisanja teksta do trenutka objave. On je svjestan svih promjena na vašoj stranici, razumije trendove, a njegovo djelovanje daje rezultate. Čak i prije početka, trebali biste razgovarati o svojim željama, ciljevima i metodama sa svojim SMM menadžerom.

Četvrto, neprestano analizira svoj rad i traži načine da ga poboljša. Ovo je već znak pravog profesionalca koji razumije da je njegov zadatak donijeti novac klijentu.

Za to mu plaćate plaću, učinkovito delegirajući važan zadatak, čija provedba pomaže rastu vašeg poslovanja.

SMM menadžer: plaća kao cijena uspjeha

Ako uzmemo prosjek, plaća stručnjaka za SMM počinje od 40.000 rubalja. To je prema oglasnim pločama. Ali ova se brojka može smanjiti ili povećati ovisno o različitim čimbenicima:

• Regija.
• Znanje, iskustvo, odgovornosti specijaliste.
• Rad u uredu ili na daljinu.
• Razina "uronjenosti" u posao kupca.

Što je veći obim posla, veća je plaća SMM menadžera. Također je vrijedno uzeti u obzir činjenicu da je ponuda takvih podnositelja zahtjeva na tržištu vrlo visoka. To poslodavcima daje razlog da ponude niže naknade za usluge.

Stoga je važno da osoba koja upravlja računima tvrtki na društvenim mrežama:

• Stalno poboljšavati.
• Pronađite načine za postizanje boljih rezultata uz manje troškove.
• Pokažite na sve moguće načine da u njegovoj osobi poslodavac dobiva više beneficija nego što on za to plaća.

Osim toga, kada radite na daljinu, možete preuzeti ne samo jedan projekt, već nekoliko. Pogotovo ako ste majstor raznih alata koji vam olakšavaju rad.

Što trebate znati da biste postali SMM menadžer

Na prvi pogled može se činiti da u takvom radu nema ništa komplicirano. Ali ako kopate dublje, ispada da je stručnjak pravi univerzalni vojnik. Trebao bi razumjeti:

1. Zakonitosti društvenih mreža, jer svaka od njih ima svoje specifičnosti i o njima se mora voditi računa.
2. Pisanje tekstova za pripremu postova i uključivanje publike u njih.
3. Radite s programima za obradu slika i stvarajte privlačne slike za objavljene publikacije.
4. Psihologija, znati kako se ponašati s pretplatnicima i što trebaju dati kako bi ih potaknuli na određenu akciju.
5. Strateško planiranje i poslovne procese, jer on treba razumjeti gdje se kretati i što emitirati.
6. Izgradnja i povećanje svijesti o brendu na temelju informacija o tvrtki koja se promovira.
7. Analitika – vidjeti što pokazuju brojke, znati procijeniti njihovu dinamiku i prilagoditi strategiju promocije tako da se pokazatelji mijenjaju na bolje.

Ovo su potrebne vještine koje će vam omogućiti učinkovito obavljanje dužnosti SMM menadžera. Ali osim toga, također je važno biti kompetentna, obrazovana osoba s izvrsnim smislom za humor.

Kako postati SMM menadžer

Iako je ovo zanimanje vrlo traženo, ne postoji obrazovna ustanova u kojoj bi se to moglo naučiti. Stoga postoje dva načina da postanete stručnjak za SMM:

• Učiniti to sami besplatno je i dugo traje.
• Učite od onih koji su već postigli uspjeh na ovom području.

Kada svladavate potrebne vještine, usredotočite se na sljedeća područja:

• Marketing.
• Osnove web dizajna.

Važno je razumjeti:

• Kako se ljudi ponašaju na internetu.
• Što ih motivira?
• Kako privući njihovu pažnju.
• Zašto lajkaju, komentiraju, repostiraju, pretplate se na stranice.
• Kako ih zainteresirati i poslati na kupčevu web stranicu.

• Napravite račune i za koje su namjene namijenjeni.
• Upravljajte stranicama klijenata: pripremajte objave, razvijajte strategiju promocije, radite s vizualnim sadržajem, pratite reakcije pretplatnika, čitajte statistiku.
• Provedite reviziju društvenih medija kako biste propisali strategiju za daljnje radnje i poboljšali učinak.
• Pokrenite oglašavanje na odabranim stranicama i ostvarite maksimalne rezultate.
• Koristite content marketing za postizanje svojih ciljeva.

Neprestano se razvijajte jer su društvene mreže vrlo dinamično okruženje. Stoga redovito čitajte knjige, postove lidera mišljenja (uključujući strane), idite na tečajeve i jednostavno budite u trendu. Shvatite kako sve ovdje funkcionira kako biste svoju viziju mogli prenijeti klijentu, jer on se oslanja na vas kao profesionalca.

Kako počinje posao SMM stručnjaka

Kada zaronite u novi projekt kao stručnjak za SMM, pažljivo proučite informacije o tvrtki ili ličnosti koju ćete promovirati. Morate jasno razumjeti:

• Što točno nudite?
• Koja je njegova glavna značajka?
• Koje probleme rješava?

• Postanite popularniji.
• Okupite grupu istomišljenika na jednom mjestu i razvijajte “obožavatelje” brenda.
• Privucite više prometa na svoju web stranicu ili blog.
• Prodavati.

Sada je važno razumjeti tko je vaša ciljna publika. Napravite detaljan portret osobe koju ćete ciljati prilikom objave na društvenim mrežama:

• Je li muškarac ili žena.
• Koliko je on star.
• Gdje on živi.
• Što vas zanima?
• Kakav mu je bračni status?
• Ima li djece?
• Za koga radi i koliko zarađuje?
  Kakve probleme ima i zašto ih treba rješavati?

Znajući ove podatke o potencijalnim klijentima, lako možete odrediti na kojim društvenim mrežama ti ljudi provode najviše vremena i na kojim su najaktivniji. Morat ćete raditi na ovim stranicama.

• Pažljivo proučite njihove stranice i spremite poveznice na njih kako biste ih mogli povremeno pratiti.
• Kakav sadržaj objavljuju?
• Kako ljudi reagiraju na njega.
• Što biste učinili drugačije?

Nakon prikupljenih podataka izradit ćete strategiju promocije tvrtke/brenda na odabranim platformama, moći ćete razviti plan sadržaja za prva 2 tjedna te odlučiti o učestalosti i vremenu objavljivanja.

Ovo je dovoljno za početak. Nakon otprilike mjesec dana analizirajte rezultate. Možda će statistika pokazati da trebate prilagoditi svoj plan sadržaja jer ne privlačite pravu publiku. Pratite brojke tijekom vremena i naučite se prilagođavati reakcijama potencijalnih klijenata. S vremenom ćete u praksi razumjeti kako postati stručnjak za SMM.

Održavanje stranica tvrtki i brendova na društvenim mrežama odavno je prevazišlo samo objavljivanje slatkih citata i smiješnih mačaka. Ovaj zadatak postao je skup ciljanih radnji koje pomažu privući promet na web stranicu klijenta i "njegovati" kupce za to. Što bolje to radite, to ste vredniji kupcima.

Unaprijedite svoje znanje, iskustvo i konkurentsku prednost kako biste postali istinski traženi gospodar društvenih medija.