Sigurni smo da su svi korisnici koji čitaju ovaj članak svjesni koliko je internet važan u njihovim životima. Globalna mreža otvorila je ljudima ne samo brojne kognitivne mogućnosti, već je i komunikaciju među korisnicima dovela na potpuno novu razinu! Stoga nikome nije bila vijest da se internet počeo koristiti za online poslovanje.

Danas je gotovo svaka ozbiljna i marljiva osoba u mogućnosti zaraditi koristeći World Wide Web. "Kako?" - iznenadit će se neki. Odgovor je jednostavan – putem e-trgovine!

Pojam e-trgovine i njegove glavne komponente

Elektroničko poslovanje- pojam je vrlo širok i uključuje mnoge kategorije, o kojima ćemo svakako govoriti kasnije. Ako damo najopćenitije tumačenje ovog pojma, možemo reći da je riječ o sustavu ekonomskih odnosa koji se provode korištenjem interneta. U užem smislu, e-trgovina je internetsko poduzetništvo.

E-trgovina uključuje sljedeće globalne kategorije:

• online trgovanje
• elektronička razmjena podataka (jer u suvremenom svijetu jedan od najvrednijih resursa su informacije)
• usluge elektroničkog bankarstva i osiguranja
• prijenosi novca i elektronički novac
• email marketing (sustavi za prikupljanje korisničkih podataka, elektronički katalozi, imenici, oglasne ploče)

Danas gotovo svaka fizički postojeća komercijalna organizacija (pa i ona najmanja) ima na raspolaganju svoju web stranicu.

To može biti obična informativna stranica s osnovnim informacijama o organizaciji, uslugama, odgovorima na često postavljana pitanja, kontakt podacima. Ili bi moglo biti.

Sve ovisi o specifičnostima rada organizacije, njezinoj skali i ciljevima. Također, ovaj smjer je izvrsna šansa za individualne poduzetnike koji su se odlučili okušati kao mrežni gospodarstvenici.

U suvremenom svijetu sve više procesa postaje automatizirano, pa je očito da će se ovo područje internetskog poslovanja nastaviti uspješno razvijati. Razgovarajmo više o prednostima i nedostacima internetske trgovine.

Prednosti

1) Njegova glavna prednost je mogućnost dosezanja na globalno tržište bez nužnog uključivanja velikih financijskih ulaganja i troškova. Ograničenja za ovu vrstu trgovine nisu zemljopisno definirana. To omogućuje potrošačima da donose globalne izbore, dobiju potrebne informacije i uspoređuju ponude svih potencijalnih dobavljača, bez obzira na njihovu lokaciju.

2) Zahvaljujući izravnoj komunikaciji s krajnjim potrošačem, internetsko poduzetništvo skraćuje lanac posrednika, ponekad ih čak i potpuno eliminira. To stvara izravan kanal između proizvođača ili pružatelja usluga i krajnjeg korisnika, dopuštajući im da ponude proizvode i usluge prilagođene individualnim preferencijama ciljanog tržišta.

3) E-trgovina omogućuje dobavljačima da budu bliže svojim kupcima, što rezultira povećanom produktivnošću i konkurentnošću za tvrtke. Rezultat je poboljšano korisničko iskustvo, što dovodi do veće intimnosti, kao i učinkovitije podrške prije i nakon prodaje. Zahvaljujući ovim novim oblicima e-trgovine, potrošači sada imaju virtualne trgovine koje su otvorene 24 sata dnevno.

4) Smanjenje troškova još je jedna vrlo važna prednost koja se obično povezuje s e-trgovinom. Što je određeni poslovni proces jednostavniji i praktičniji, veća je vjerojatnost njegovog uspjeha. To znači značajno smanjenje transakcijskih troškova i, naravno, cijena koje se naplaćuju kupcima.

Nedostaci

Glavni nedostaci povezani s e-trgovinom su sljedeći:

1) Jaka ovisnost o informacijskim i komunikacijskim tehnologijama. Ovo pitanje je posebno važno za rusko tržište. Nemaju sve udaljene regije brzi internet koji bi pridonio razvoju internetske trgovine;

2) Nedostatak zakona koji na odgovarajući način regulira nove aktivnosti e-trgovine na nacionalnoj i međunarodnoj razini. To također uključuje visok postotak prijevare e-trgovine i nedostatak učinkovitih metoda za borbu protiv iste.

3) Nisu svi potrošači ovisni o e-trgovini. Za mnoge kupce, sposobnost "dodirivanja" i vizualne procjene proizvoda ključni je čimbenik pri kupnji određenih proizvoda. Nemogućnost potpune procjene kvalitete kupljenog artikla glavni je čimbenik koji koči razvoj e-trgovine.

4) Gubitak privatnosti korisnika i nesigurnost pri obavljanju online transakcija. Razvojem sigurnosnih tehnologija rizik od ovog čimbenika značajno je smanjen. Ipak, puno je lakše izgubiti svoj novac pri plaćanju putem interneta nego ga izgubiti dajući ga osobno prodavaču u trgovini.

5) Prijetnja problema s isporukom robe, registracijom povrata itd.

E-trgovina u brojkama

Počeci e-trgovine počeli su glatko 1998. godine. Danas, gotovo 20 godina kasnije, ukupan promet e-trgovine iznosi 2,36 bilijuna dolara. Prvo mjesto po online prodaji među svim zemljama nesumnjivo je Kina. Rusija je tek na 9. mjestu, što znači da u ovom području postoje perspektive za razvoj.

E-trgovina se konvencionalno dijeli na više od 14 vrsta. Izdvojimo neke od najčešćih i najzanimljivijih i ispričamo vam više o njima.

1. B2B - u prijepisu, kratica znači "business to business"
2. B2C - "poslovanje potrošaču"
3. C2C - "odnos između potrošača"
4. C2B - "odnos između potrošača i trgovačkih organizacija"
5. B2A - "poslovna administracija"
6. C2A - "uprava potrošača"

Business to Business (B2B)

U ovoj vrsti e-trgovine oba sudionika su poslovna poduzeća. Kao rezultat toga, opseg i vrijednost B2B e-trgovine mogu biti enormni. Kao primjer takvog modela može se opisati sljedeća situacija: proizvođač pametnih telefona traži veletrgovce za prodaju svoje robe.

Dakle, u ovoj shemi roba se prodaje za daljnju preprodaju krajnjim potrošačima. Glavni cilj B2B sustava je poboljšati učinkovitost online suradnje između tvrtki.

Svaki poslovni model ima svoje platforme kroz koje se provode trgovinski odnosi. Za B2B shemu takve su stranice burze, aukcije i katalozi.

Uz pomoć kataloga možete dobiti što više informacija o karakteristikama i svojstvima kupljenog proizvoda. Također, kupci mogu usporediti proizvode po cijeni, vremenu isporuke i uvjetima, recenzijama itd.

Takva transparentnost informacija može uvelike olakšati izbor klijenta. Katalozi se najčešće izrađuju u područjima gdje se prodaje jeftina roba, za kojom se potražnja može predvidjeti, a cijena se gotovo ne mijenja.

Aukcije se obično održavaju za jedinstvenu vrstu proizvoda. Na primjer, to mogu biti rijetki predmeti, specijalizirana tehnička oprema itd. Cijena ovdje nikada nije fiksna i odvija se u trenutku aukcije.

Prodavač navodi sve svoje lotove, a brojni kupci nude sve veću cijenu ako su zainteresirani za proizvod. Dražba za lot završava nakon unaprijed određenog vremena, nakon čega se roba daje naručitelju koji je ponudio najvišu cijenu.

Na burzama se cijene formiraju u skladu s ponudom i potražnjom, pa se vrlo rijetko pokazuju stabilnima. Burza je savršena za prodaju popularnih, uobičajenih i jednostavnih proizvoda s lako standardiziranim karakteristikama. Burza je također prikladna za industrije u kojima cijene i potražnja često variraju. Burze često pružaju priliku za anonimnu trgovinu.

Poslovanje za potrošača (B2C)

Kada čujemo pojam e-trgovine, većina ljudi pomisli na B2C model. Možemo reći da je ova shema logičan nastavak B2B sustava, jer upravo B2C tip osigurava isporuku robe do krajnjeg potrošača.

Dakle, tip "business-to-consumer" odgovara našem shvaćanju tradicionalne maloprodaje. Jedina razlika je što se u ovom slučaju trgovina obavlja putem interneta.

Ova vrsta odnosa najraširenija je u industriji internetske trgovine. Na internetu već postoje mnoge virtualne trgovine koje prodaju sve vrste potrošačkih proizvoda kao što su elektronički uređaji, softver, knjige, cipele, automobili, hrana, proizvodi za zabavu, usluge i još mnogo toga.

Shema poslovanja-potrošaču pruža mnoge prednosti i kupcu i prodavatelju:

Za prodavača je ova shema korisna uglavnom zato što nema potrebe za zapošljavanjem puno plaćenog osoblja, kao što je slučaj u konvencionalnim trgovinama. Kupac više ne mora trošiti vrijeme na posjetu trgovini: bilo koji proizvod može se kupiti na Internetu proučavanjem karakteristika i recenzija.

Još jedna dobro poznata činjenica je da se bilo koji artikl može kupiti putem interneta jeftinije nego u običnoj trgovini. Za kućanske aparate razlika u cijeni može biti nekoliko tisuća.

Primjeri najvećih internetskih trgovina koje rade na sustavu "business-to-consumer" su: Amazon, ozon, Aliexpress, itd.

Još jedan izdanak e-trgovine proizašao je iz B2B sheme. Od 2010. godine aktivno se počela razvijati prodaja robe putem socijalnih usluga. mrežama, stoga se ova vrsta trgovine naziva "socijalna trgovina".

B2B tip implementira se na sljedećim tržištima:

• online kupovina
• mreža- vitrine
• društvene mreže

Potrošačka e-trgovina (C2C)

Ovo područje utječe na trgovinske odnose između ljudi koji ne posluju. Povodeći analogiju s običnim životom, možemo reći da je to nešto poput novinskog oglasa za prodaju određenog proizvoda.

U Rusiji poznate oglasne ploče djeluju kao trgovačke platforme za C2C format: Avito, Yula itd. Također, C2C format počeo se široko širiti na društvenim mrežama. Stvaraju se posebne grupe u kojima korisnici objavljuju oglase za prodaju stvari iz bilo koje kategorije.

Razmotrimo još nekoliko postojećih shema. Odmah napominjemo da su puno manje popularni i da je običnom korisniku vrlo teško zaraditi na njima. Sljedeći dijagrami prikazani su uglavnom kako bi se proširili opći horizonti.

Potrošačko poslovanje (C2B)

Ova vrsta e-trgovine vrlo je česta u projektima temeljenim na crowdsourcing... Velik broj ljudi svoje usluge ili proizvode stavlja na raspolaganje za kupnju među tvrtkama koje traže ove vrste usluga ili proizvoda.

Primjeri ove prakse su stranice na kojima dizajneri predaju nekoliko opcija za logotip tvrtke, a jedna od njih se bira i kupuje.

Druge platforme koje su vrlo česte u ovoj vrsti trgovine su tržnice koje prodaju fotografije, slike, medije i elemente dizajna.

Poslovna administracija (B2A)

Ovaj dio e-trgovine pokriva sve online transakcije između tvrtki i vlade. Ovo je područje specifično za područja kao što su fiskalno, socijalno osiguranje, zapošljavanje, pravni dokumenti i registri, itd.

Uprava za zaštitu potrošača (C2A)

Model potrošačke administracije obuhvaća sve elektroničke transakcije koje se provode između pojedinaca i vlade.

Ova se shema može primijeniti u sljedećim područjima:

• Obrazovanje- širenje informacija, učenje na daljinu itd.
• Socijalno osiguranje- kroz širenje informacija, plaćanje itd.
• Porez- podnošenje poreznih prijava, plaćanja itd.
• Zdravstvena njega- zakazivanje termina, online konzultacije, plaćanje medicinskih usluga

Oba modela vezana uz javnu upravu (B2A i C2A) usko su povezana s idejom učinkovitosti i upotrebljivosti usluga koje građanima pruža država, uz podršku informacijskih i komunikacijskih tehnologija.

Glavni zaključci

Na temelju informacija iznesenih u članku, istaknut ćemo nekoliko ključnih točaka koje karakteriziraju glavne odredbe e-trgovine.

- za obavljanje poslovnih transakcija moraju biti najmanje dva sudionika. Jedan od njih će uvijek djelovati kao prodavač, a drugi kao kupac.

- B2B sustav (business - business) - personificira trgovinu na veliko, a roba se ovdje prodaje pravnim osobama. B2C tip (business-to-consumer) predstavlja maloprodaju i donosi proizvod pojedincima (krajnjim potrošačima)

- Svaki korisnik bez posebnih informacija i informatičke obuke moći će zarađivati ​​uz pomoć B2C (business-consumer) i C2C (consumer-consumer) shema.

- Vrsta B2C trgovine najčešća je implementacija e-trgovine. Svaki korisnik će na ovaj način moći zaraditi stvaranjem vlastite online trgovine. Više o stvaranju vlastite internetske trgovine bez priloga možete pročitati u ovaj... Napisali smo i članak o - ovo je sjajan primjer koji personificira stvaranje prihoda kroz C2C sustav.

- Ukupno, postoji mnogo online poslovnih shema. Ovaj se popis može proširiti na 30-40 shema, ovisno o subjektima ekonomskih odnosa. Na primjer, ako vjerujemo da je država zaseban entitet, tada možemo smisliti mnogo više vrsta internetskog trgovanja: B2G (od poduzeća do vlade), G2B (vlada za poslovanje), G2E (vlada za zaposlenike), G2G (vlada vladi), G2C (vlada građaninu), C2G (građanin vladi). Podsjećamo vas da su u ovom članku obrađene sve glavne i općepriznate vrste.

Zaključak

Sumirajući sve navedeno, možemo reći samo jedno: „ nastavlja se uspješno razvijati, prodirući u uža specijalizirana područja trgovine. Budućnost pripada Internetu i tehnologiji. Možda će za nekoliko desetljeća korisnici potpuno izgubiti potrebu za tradicionalnim maloprodajnim objektima. Dok se to ne dogodi, samo trebate znati da je e-trgovina odlična prilika da zaradite novac i stvorite vlastiti posao uz minimalna ulaganja.

Za početak, vrijedi napomenuti da je industrija e-trgovine mnogo šira od standardnog pogleda na nju. Ovo nije samo prodaja robe ili usluga putem interneta: možete zaraditi na postotku transakcija, razmjeni podataka itd.

Osim toga, internetske interakcije roba-novac imaju bogatu povijest koja datira još od sredine prošlog stoljeća. Danas ćemo analizirati što je e-trgovina, razmotriti njezine vrste, kategorije, kao i prednosti i nedostatke.

Definicija pojma

Uobičajeno je e-trgovinu nazivati ​​poslovnim procesom (šire, sferom gospodarstva), koji uključuje trgovinu ili monetarne transakcije koje se provode putem računalnih, elektroničkih mreža.

Još 1950-ih, American Airlines se udružio s IBM-om kako bi razvio jedinstveni sustav za automatizaciju rezervacija sjedala u zrakoplovima. Sustav postoji do danas, zove se SABRE - svojedobno je putnicima značajno olakšao zračni promet, pomažući u navigaciji u cijenama, smjerovima itd. Danas SABRE koristi više od 350.000 turističkih agencija diljem svijeta, 400 zračnih prijevoznika , 100.000 hotela, 25 marki automobila i 14 ruta za krstarenje.

Godine 1971-72, poznati ARPANET, računalna mreža koju je razvilo Ministarstvo obrane SAD-a za održavanje komunikacije u slučaju nuklearnog rata, korištena je za organiziranje kupnje i prodaje između studenata Laboratorija za umjetnu inteligenciju Stanford i Massachusetts Institute of Tehnologija. Monetarni odnosi nastali kroz ovu mrežu postali su jedan od preduvjeta za eCommerce. Godine 1979. engleski izumitelj Michael Aldrich demonstrirao je prvi sustav za online kupovinu koji se sastojao od najjednostavnijih transakcija između kupaca i prodavača.

Tijekom posljednja dva desetljeća, tržište e-trgovine razvijalo se posebno brzo - potaknuto eksplozijom moderne tehnologije, sveprisutnošću interneta, proliferacijom društvenih mreža i evolucijom Weba 1.0 u Web 2.0.

Kategorije e-trgovine

Tradicionalno se e-trgovina na Internetu dijeli u tri skupine, prema segmentu potrošača: B2B, B2C i C2C. Neki ljudi nazivaju još dvije kategorije: B2A i C2A. Pogledajmo svih 5 vrsta e-trgovine.

1. V2V: " Posao za posao". Zaključak je jednostavan - jedna tvrtka nešto prodaje drugoj tvrtki. Internet ovdje može značajno optimizirati procese: kako bi se ubrzalo poslovanje, odnosi su transparentniji. Primjer ti je pred očima. LPgenerator je servis za izradu odredišnih stranica za posao (iako, naravno, možete pokrenuti odredišnu stranicu koja promovira osobu, osobni brend, bilo što).

2. V2S: " Posao za klijenta". I ovdje je sve očito. Tvrtka prodaje izravno pojedincu. Često se prodaja robe odvija u ovom formatu, ponekad - usluga (učenje engleskog putem Skypea, na primjer). Tu se uklapa tradicionalna internetska kupovina, ali i novi trend – društveno trgovanje (pronalaženje kupaca i prodaja na društvenim mrežama).

3. S2S: " Potrošač za potrošača". Zanimljiv model koji uključuje trgovinski odnos između dvoje ljudi, od kojih se nijedna ne može nazvati poslovnim čovjekom. Resursi koji pružaju ovu priliku su kao nešto između buvljaka i novinskog oglasa. Najčešći format su online aukcije. Dopuštaju kupcu da uštedi novac, prodavaču - da proda nepotrebne stvari, otkucavši novac.

4. V2A: " Posao za administraciju". Specifičan format čija je bit u interakciji poduzetnika s nekim državnim strukturama (lokalnim, federalnim). Primjer je natječaj, ili neke birokratske operacije koje se mogu automatizirati putem interneta.

5. S2A: " Klijent za administraciju". Najegzotičnija vrsta e-trgovine na Internetu, koja se danas aktivno razvija. Bit je u interakciji državnih organizacija izravno s ljudima koji koriste određene usluge. Sfera je prilično društvena. Primjer su interaktivni portali centara javnih usluga koji postoje u mnogim gradovima.

Vrste poduzeća

Zapadni istraživači razlikuju 8 kategorija e-trgovine na Internetu.

1. Velika maloprodaja. Obavljajte izravnu internet prodaju. Takve tvrtke imaju automatske procese isporuke, plaćanja itd.

2. Višenamjenski online portali (domaći primjer: Yandex.Market). Možete ih nazvati agregatorima roba i usluga. Daju klijentu pristup asortimanu raznih marki, naplaćuju proviziju ili plaćanje za plasman od prodavača.

3. Visoko specijalizirani portali koji se bave samo jednim područjem tržišta.

4. Internet aukcije. Omogućuje prodavaču i kupcu da se "sastanu" kako bi zaključili posao.

5. Cybersants – bave se širenjem intelektualnog, digitalnog vlasništva (filmovi, programi, književnost).

6. Resursi za kolektivne kupnje, veleprodajni popusti - ujedinite ljude koji žele uštedjeti kupnjom velike serije robe odjednom za mnoge sudionike.

7. Posrednici za iskazivanje i otkup računa: režije, osiguranje, zdravstvena njega, za određeni postotak.

Upotrebljivost u e-trgovini

Postoje barem tri korisna savjeta, ili čak trendovi, čija će primjena povećati iskoristivost vašeg resursa.

1. Velike slike

Visokokvalitetni vizualni sadržaj može biti mnogo izražajniji od stotina riječi. Velika slika proizvoda (ili bilo čega što je povezano s njim/njegovim korištenjem) otkrit će značajne detalje ponude, povećati svijest posjetitelja – a time i razinu njihovog zadovoljstva. Ukratko, pravilno odabrani vizualni sadržaji mogu vam donijeti veliki dodatni prihod.

2. Recenzije koje ulijevaju povjerenje

Povijest razvoja e-trgovine

Prvi sustavi i metode e-trgovine svoje rođenje duguju pojavi tehnologija za automatizaciju prodaje i uvođenju automatiziranih sustava upravljanja korporativnim resursima. Godine 1960. američke tvrtke American Airlines i IBM počele su stvarati sustav za automatizaciju postupka rezervacije mjesta za letove. Dakle, sustav SABRE (Poluautomatsko poslovno okruženje za istraživanje) čini putovanje zračnim putem dostupnijim običnim putnicima, pomažući im u snalaženju u sve većim cijenama karata i letovima. Automatizacijom procesa obračuna tarifa pri rezervaciji sjedala smanjuju se troškovi usluga. Ovo je prvo iskustvo u stvaranju sustava e-trgovine.

Tržište e-trgovine najdinamičnije se razvija u posljednjih 20 godina, zbog brzog rasta broja korisnika interneta, povećanja utjecaja društvenih mreža i drugih interaktivnih online platformi, dinamičnog razvoja sustava elektroničkog plaćanja, te prijelaz vodećih web servisa s tehnološke platforme Web 1.0 na Web. 2.0.

Vrste e-trgovine

Postoji nekoliko općepriznatih kategorija na koje se dijeli e-trgovina. U pravilu se takvo razgraničenje provodi za ciljnu skupinu potrošača.

B2B ili business-to-business dijagram

Princip takve interakcije je vrlo jednostavan: poduzeće trguje s drugim poduzećem. B2B je danas jedno od najperspektivnijih i aktivno razvijajućih područja e-trgovine. Internetske platforme omogućuju značajno pojednostavljenje transakcija u svim fazama, kako bi trgovina bila učinkovitija i transparentnija. Često, u takvim slučajevima, predstavnik kupčeve strane ima mogućnost interaktivne kontrole procesa ispunjenja narudžbe radeći s bazama podataka prodavatelja. Primjer B2B posla je prodaja predložaka web stranica tvrtkama za naknadnu upotrebu kao temelj za dizajn vlastitog web resursa tvrtke. Naravno, to uključuje sve interakcije koje uključuju masovne isporuke robe ili slične narudžbe.

B2C shema ili Business to Consumer

U ovom slučaju tvrtka trguje izravno s klijentom (ne pravnom osobom, već fizičkom osobom). Ovdje je u pravilu riječ o maloprodaji robe. Za klijenta ovakav način obavljanja komercijalne transakcije omogućuje pojednostavljenje i ubrzanje postupka kupnje. On ne mora ići u trgovinu kako bi odabrao željeni proizvod: samo pogledajte karakteristike na web stranici dobavljača, odaberite željenu konfiguraciju i naručite proizvod s dostavom. Internet omogućuje trgovcu da brže prati potražnju (uz uštedu na prostorijama i osoblju). Primjeri ove vrste trgovine su tradicionalne internetske trgovine usmjerene na ciljanu skupinu izravnih potrošača robe. Krajem 2000-ih počinje se razvijati tzv. social commerce, odnosno sfera prodaje roba i usluga na društvenim mrežama.

S2S shema ili potrošač-potrošač

Ovaj način obavljanja e-trgovine uključuje transakcije između dva potrošača, od kojih niti jedan nije poduzetnik u pravnom smislu te riječi. Online platforme za takvu trgovinu nešto su između tržišta polovnih i novinskih reklamnih rubrika. U pravilu se C2C trgovina odvija na web-mjestima internetskih aukcija, koje u naše vrijeme postaju sve popularnije. Za kupce takvih sustava glavna pogodnost leži u nešto nižoj cijeni proizvoda u usporedbi s njegovom cijenom u trgovinama.

Uz najčešće opisane sheme e-trgovine, postoji nekoliko drugih. Nisu toliko popularni, ali se ipak koriste u nekim specifičnim slučajevima. Govorimo o interakciji i poduzetnika i potrošača s državnim agencijama. Nedavno su se mnoge operacije za naplatu poreza, ispunjavanje upitnika, obrazaca za naručivanje zaliha, rad s carinom počele provoditi korištenjem internetskih tehnologija. Time je s jedne strane moguće značajno olakšati posao državnim službenicima, a s druge strane omogućiti obveznicima da se riješe određene količine papirologije.

Prednosti e-trgovine

Za organizacije

• Globalne razmjere
• Smanjenje troškova
• Poboljšanje lanaca opskrbe
• Posao je uvijek otvoren (24/7/365)
• Personalizacija
• Brzo uvođenje robe na tržište
• Niska cijena distribucije digitalnih proizvoda

Za potrošače

• Sveprisutnost
• Anonimnost
• Veliki izbor robe i usluga
• Personalizacija
• Jeftiniji proizvodi i usluge
• Brza isporuka
• Elektronska socijalizacija

Za društvo

• Širok raspon pruženih usluga (na primjer, obrazovanje, zdravstvena zaštita, komunalne usluge)
• Poboljšanje životnog standarda
• Jačanje nacionalne sigurnosti
• Premošćivanje digitalnog jaza
• Online prodaja / naručivanje robe / usluga smanjuje promet automobila i smanjuje zagađenje okoliša

Nedostaci e-trgovine

Za organizacije

• Moguće sumnje strana u pripadnost projekta tvrtki (negativna anonimnost)
• Neke poteškoće u održavanju i legitimiranju aktivnosti poduzeća na Internetu

Za potrošače

Za društvo

• Atraktivna platforma za prijevare (smanjena razina mrežne sigurnosti)
• Istiskivanje komercijalnih offline poduzeća s tržišta

Za državu

• Nedostatak primitka plaćanja poreza u državni proračun pri održavanju "sive" računovodstvene sheme

E-trgovina u svijetu

Prema agenciji Invesp.com, u 2011. obujam prodaje e-trgovine u svijetu iznosio je 680,6 milijardi dolara. Prema prognozama ove agencije, taj će iznos samo rasti, a do 2015. dosegnut će 1,5 bilijuna. Američki dolari.

E-trgovina u Rusiji

Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, u 2010. obujam ruskog tržišta e-trgovine dosegnut će 240 milijardi rubalja. Tako će online prodaja činiti 1,6% ukupne prodaje u cijeloj ruskoj maloprodaji (prosjek za EU je 5,7%, au SAD-u - 6,4%). Slika je nešto drugačija za pojedine grupe proizvoda. Konkretno, oko 12-14% kućanskih aparata, elektronike i knjiga prodaje se putem interneta.

U 2011. godini u Rusiji postoji oko 30.000 internetskih trgovina, od kojih se većina nalazi u regijama zemlje. Prema statistikama, oko 10% internetskih trgovina zatvoreno je u Rusiji tijekom godine dana, ali se umjesto toga otvara 20-30% novih. Samo tržište e-trgovine u Ruskoj Federaciji predviđa rast od 2 puta u sljedeće četiri godine.

vidi također

Bilješke (uredi)

2014. bila je prijelomna godina za e-trgovinu. Globalna prodaja dosegla je rekordnih 1,3 bilijuna dolara. Alibaba je postala najveća IPO u povijesti online trgovine. Velika većina američkih kupaca sada odlučuje kupovati putem interneta. Općenito, bila je to dobra godina.

Godina e-trgovine 2015. obećava da će biti još produktivnija, s predviđenim rastom prometa od 6,4%. Stručnjaci primjećuju želju tržišnih igrača da podrže ovaj rast, a za to se mnoge tvrtke usredotočuju na poboljšanje ukupne kvalitete usluge korisnicima i smanjenje složenosti i neugodnosti gdje god je to moguće.

Upravo je ovaj pogon identificirao pet glavnih trendova e-trgovine koji će dominirati ecommrecom 2015.

1. Izrada responzivnog dizajna

66% vremena provedenog u posjetu web-mjestima e-trgovine je na mobilnim uređajima.

Istodobno, 61% korisnika spremno je odmah napustiti stranicu ako nije prilagođena za pametni telefon ili tablet. Sklonost mobilnim aplikacijama više nije novost, ali stopa porasta ove preferencije je ogromna. Ova brzina samo objašnjava potražnju za optimizacijom stranice ne samo za pametne telefone i tablete, već općenito za razne zaslone - responzivni dizajn sada je apsolutni prioritet.

Responzivni dizajn pretpostavlja poboljšano korisničko sučelje za pregledavanje stranice, čija su glavna načela jednostavno čitanje tekstualnog sadržaja i jednostavna navigacija s barem mogućnošću pomicanja po ekranu, pomicanja i promjene veličine prozora. Danas je samo 9% vodećih internetskih trgovina responzivno, no taj se omjer brzo mijenja kako bi zadovoljio rastuće zahtjeve korisnika.

Prednosti responzivnog dizajna uključuju povećan promet web stranice, povećanu lojalnost korisnika i veće stope konverzije korisnika. To pojednostavljuje rad s prometom stranice, koji je optimiziran za ključne platforme, kako stacionarne tako i mobilne. U nedostatku jedinstvenog predloška veličine, kupovina na više platformi postat će još popularnija, čemu sada teže mnogi brendovi e-trgovine. Da budem iskren, stranica moje tvrtke jedna je od 91% web-mjesta za e-trgovinu bez responzivnog dizajna. Ali postavili smo cilj da ga stvorimo 2015. godine.

1. Povlačenje na web-mjesto plaćanja Apple Pay

Tadaaaaam – prošle godine Apple je izbacio sustav plaćanja za svoje “cigle”. I, unatoč činjenici da je Apple Pay još uvijek pozicioniran kao sustav plaćanja u trgovini (odnosno, djeluje unutar jedne trgovine), u vrlo bliskoj budućnosti mogao bi postati dostupan širokom rasponu online prodavača.

Apple je već sklopio ugovore s pružateljima mrežnih usluga kao što su Lyft, Uber i Airbnb, a ti ugovori uključuju dugoročna partnerstva koja nadilaze rad s Apple uređajima.

Ako se Apple Pay doista odluči ući u prostor e-trgovine 2015., to će izazvati definitivnu promjenu igrača u sektoru platnih sustava.

Za trgovce će to značiti lakše plaćanje, niže troškove transakcije kreditnom karticom i mogućnost sudjelovanja u Appleovim marketinškim programima — očite prednosti su više nego dovoljne.

1. Kombinirani sadržaj + trgovina

Ove godine sve više web-mjesta za e-trgovinu kombiniraju sadržaj i trgovinu kako bi stvorili “prostore” za stil života koji su izvrsni za kupce da se vrate. Osim toga, kvalitetan sadržaj udvostručuje učinkovitost vašeg brenda i SEO alata.

Etsy je izvrstan primjer ovog trenda. Tvrtka izvrsno objedinjuje sadržaj i komercijalni dio, zapošljava djelatnike umjetnika i dizajnera različitih profila za pozicioniranje i promociju pojedinačnih projekata koristeći svoje platforme društvenih medija.

To je pomoglo Etsyju da postane nešto više od obične online trgovine – svojevrsni web prostor za korisnike raznih grupa, od običnih ljudi do umjetnika koji žele pokazati svoje radove, ljudi zainteresiranih za umjetnost i pristalica boemskog načina života.

Birchbox je još jedan sjajan primjer stranice za e-trgovinu koja uspješno stvara visokokvalitetan sadržaj i koristi ga za dodatne tokove prihoda.

Blog tvrtke prepun je stilskih savjeta koji su vrlo neusklađeni s publikacijama takvih sjajnih časopisa kao što su Cosmo i GQ. A na istom mjestu, u objavama na blogu, postoji mogućnost kupnje artikala koji se spominju u tekstu, primjerice, haljine, bluze ili sata. Ovdje sadržaj i trgovina rade zajedno kako bi postigli isti cilj navođenja posjetitelja web stranice na kupnju.

1. Video orijentacija

Prema predviđanjima Cisca, do 2017. 69% ukupnog korisničkog internetskog prometa bit će video sadržaj. A kako kupci postaju osjetljiviji na vizualne prezentacije i preferiraju responzivne predloške, video može postati glavni i središnji način za demonstraciju proizvoda i njegovih detalja - to više neće biti jednostavne demonstracije, već cjeloviti izložbeni prostori.

Sklonost vizualizaciji prema videu već pokazuje snažan ROI za oglasnu industriju, posebno u maloprodajnoj klasi robnih marki. Mnoge su tvrtke već pokazale dobra postignuća na ovom području.

Videozapisi su izvrstan način za isporuku visokokvalitetnog sadržaja korisniku, što znači da mogu značajno povećati prosječne stope konverzije za narudžbe. Štoviše, na temelju gore opisanih trendova iz 2015., morate se usredotočiti na mobilni video. Samo prošle godine 25% svih pregleda videa bilo je na mobilnim uređajima, što je 19% više nego 2013. godine.

Stoga, kako mobilni uređaji postaju dominantna platforma za e-trgovinu, trgovci bi također trebali gledati na korištenje video sadržaja na više kanala.

1. Savladavanje potpunog remarketinga

Proliferacija mobilnih uređaja izazvala je pojavu "uvijek prisutnog" klijenta. Prodavači se sada mogu povezati s kupcima kad god i gdje god bili. Uzmimo Facebook, dominantnu društvenu platformu, s prosječnim korisnikom koji pregledava njihov feed do 14 puta dnevno. Dakle, Facebook pruža priliku za povlačenje i ispuštanje ogromne mase korisnika na vašu stranicu. Kao rezultat toga, uvjeti za online trgovce za preprodaju i ponovni marketing izvan web stranice sada su savršeni.

Zbog toga će u 2015. trgovci prestati gledati na Facebookov ROI i početi ga koristiti kao višekanalni marketinški alat. Sam Facebook u potpunosti podržava trend remarketinga. Njegova prodaja skočila je za 50% na kraju 2014. i zajedno s mobilnim aplikacijama činila je 70% prometa oglašavanja. Prije dvije godine ta je brojka iznosila samo 23%.

U konačnici, trendovi e-trgovine u 2015. potaknuti su stalnim poboljšanjem korisničkog iskustva i pojednostavljenjem kupovnog puta. To će omogućiti podizanje prometa online trgovina na novu razinu i značajno poboljšanje performansi u 2014. godini.

• Izvornik: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Prijevod: Tatjana Sinenko za

Elektroničko poslovanje. Sustavi e-trgovine. Razvoj e-trgovine

Elektroničko poslovanje je prodaja i kupnja roba i usluga putem interneta. Ovo je skup tehnologija i usluga koje pružaju priliku za predstavljanje vaše robe i usluga na Internetu, primanje narudžbi, izdavanje faktura, te primanje plaćanja i prijenos novca drugim stranama putem interneta.

Dvije glavne kategorije e-trgovine su:
- internetske trgovine - omogućuju vam postavljanje kataloga vaše robe i usluga na internet, kao i upravljanje njihovom prodajom
- Internetski sustavi plaćanja - Internet novčane usluge koje omogućuju međusobna obračuna putem interneta

Tu su i razne usluge podrške e-trgovini:
- usluge trgovca - omogućuju vam automatizaciju prihvaćanja plaćanja u internetskoj trgovini
- izmjenjivači - omogućuju vam zamjenu jedne e-valute za drugu, kao i unos / povlačenje e-valute
- usluge naplate - omogućuju generiranje računa, njihovo slanje kupcima i kontrolu plaćanja

2015. Skynell Cloud Marketplace Dodan alat za izradu web stranica

U početku je stranica tvrtke na platformi za online trgovanje Skynell imala strukturu kataloga robe. Nova verzija usluge omogućuje vam stvaranje cjelovite web stranice tvrtke sa svim potrebnim informacijama bez trošenja puno vremena i novca. Možete dodati vlastite stranice na kojima možete objavljivati ​​sve informacije o tvrtki, vijesti, korisne članke i još mnogo toga. Također je postalo moguće upravljati stavkama glavnog izbornika: mogu se dodavati, uklanjati, mijenjati. Bočna traka je sada također prilagodljiva na zahtjev korisnika, ovdje možete promijeniti redoslijed prikaza modula ili potpuno ukloniti one koji vam nisu potrebni. Posebna pozornost posvećena je fleksibilnosti postavki na početnoj stranici stranice: sada korisnik odlučuje što će prikazati na početnoj stranici svoje stranice: katalog proizvoda, novosti tvrtke, informacije o svojim proizvodima i uslugama itd.

2015. Platforma za online trgovanje Promarket je ažurirala sučelje, izdala mobilne aplikacije

Profesionalna B2B platforma za trgovanje Promarket je ažurirala svoje sučelje. Uvedene su mnoge dodatne funkcije koje pomažu sudionicima da obavljaju svoje aktivnosti i 7000 dodatnih industrija u različitim sektorima gospodarstva. Također, nedavno su se pojavile i Promarket mobilne aplikacije za Android i iOS koje sudionicima omogućuju komunikaciju i upravljanje prodajom s pametnih telefona i tableta. Stolni klijent za Windows olakšava korištenje poslovnog glasnika u sustavu. Glavni zadaci Promarketa ostali su nepromijenjeni - pomoć u pronalaženju novih poslovnih kontakata i najsvježijih ponuda na tržištu u stvarnom vremenu.

2014. Supl.biz - internetska tržnica za male tvrtke

Na Runetu se pojavila nova platforma za elektroničko trgovanje za male poduzetnike Supl.biz. Kreatori nisu bili previše lijeni i prikupili su veliku (1 milijun) bazu podataka tvrtki s adresama, telefonskim brojevima i emailovima, sortirali ih po regijama, djelatnostima, robama i uslugama. A ako trebate nešto kupiti, možete se registrirati na Sulp, naručiti, opisati traženi proizvod ili uslugu i navesti regiju. Narudžba se automatski šalje potencijalnim dobavljačima putem e-pošte. Dobavljači primaju prijavu i predaju svoju ponudu na platformi za online trgovanje ili izravno kupcu (kontakti na stranici su otvoreni). Kao rezultat: neke tvrtke pronalaze robu i usluge koje su im potrebne u samo nekoliko minuta po najpovoljnijoj cijeni, druge dobivaju dodatni tok kupaca. Za jednu narudžbu u prosjeku ostane 5 odgovora.

2014. Strip Commerce: Želite li skinuti djevojku? Kupite nešto od nje

Originalni način povećanja prodaje izumila je tvrtka Marisa, koja proizvodi donje rublje. U elektroničkim verzijama Playboya i VIP magazina dodali su mogućnost svlačenja modela sa slika kupnjom donjeg rublja koje su nosili. Korisnik treba kliknuti na dodatak koji mu se sviđa, nakon čega se na ekranu pojavljuje obrazac za narudžbu. Ako je uspješno završen, model će se odvojiti od kupljenog artikla. Ovu tehnologiju su nazvali Strip Commerce. I, čini se, još nisu patentirani, pa ga možete koristiti. Na primjer, možete li na svoju web stranicu objaviti djevojke koje se kriju iza klima uređaja, satelitskih antena ili što vi tamo prodajete? Inače, profesionalni oglašivači već su cijenili tehnologiju Strip Commerce - dobila je broncu u kategoriji Mobile na Cannes Lionsu 2014.

2013. Ecommerce 2013 govorit će vam o lažnim trendovima e-trgovine

Uskoro će se u Moskvi (od 10. do 11. listopada) održati konferencija Electronic Commerce 2013. Što se obično događa na ovom događaju - pogledajte u videu. Ključna tema ove godine su trendovi i “lažni trendovi” u e-trgovini. Organizatori kažu da su nas jučer nahranili bajkama čijih se imena nitko ne sjeća. Danas ima i puno novih lijepih pojmova: RTB oglašavanje, retargeting, SMM, omni-channel, affiliate marketing, mobilna prodaja. U što se isplati ulagati, a koji će trendovi umrijeti, a da se ne rode (i oduzeti novac uložen u njih)? Na konferenciji će na ova pitanja pokušati odgovoriti izvršni direktori Yulmarta, E5, OZON.travel, E96, VseInstrumenty.

2009. Digital River počinje raditi s WebMoneyjem

Najveći pružatelj usluga e-trgovine Digital River i platni sustav WebMoney Transfer najavili su pokretanje zajedničkog projekta. Sada će usluge e-trgovine u vlasništvu DR: Share-It i Regnow omogućiti prodaju robe za WebMoney, a prodavači će moći povući zarađeni novac u WebMoney novčanike. Podsjetimo, ove usluge namijenjene su prodaji samo digitalne robe: softvera, e-knjiga, web usluga (ili bilo koje povezane usluge). Za svoje usluge servisi naplaćuju proviziju od oko 5% vrijednosti robe. Do sada su dozvoljavali samo plaćanja bankovnim karticama i PayPalom. Štoviše, budući da kartice su bile vrlo strogo provjerene, bilo je problematično kupiti nešto preko Shareita ili Regnowa s ruskom bankovnom karticom. Stoga su se usluge uglavnom koristile za prodaju robe zapadnim kupcima. Sada će se povećati i broj kupaca s postsovjetskog prostora.

2009. E-trgovina je najbolja prilika na internetu

U mnogim slučajevima, elektronička trgovina putem World Wide Weba čini tradicionalno poslovanje dostupnijim svima. Osim toga, ne samo da tvrtke imaju koristi od e-trgovine, nego i potrošači. Kao što vlasnik internetske trgovine sada može prodati robu kupcu na drugom kraju svijeta, tako i kupac može slobodno kupiti specijaliziranu robu koja mu je potrebna iz trgovine koja se nalazi stotinama kilometara od njega, a koju bi inače imao naručiti uz dodatnu cijenu ili kupiti putem imenika. Uz pomoć weba, korisnici mogu usporediti cijene od desetaka trgovaca samo jednim pogledom na zaslon. Internet nudi ogromne prednosti tvrtkama, a e-trgovina nastavlja rasti. Jednog dana, za nekoliko godina ili desetljeća, vidjet ćemo kako će glavnina poslovanja završiti na internetu.

2009. Moneybookers ponovno prodaje

Američka tvrtka Investcorp prodaje davatelja internetskog plaćanja Moneybookers, kojeg je kupila 2007. godine. British Moneybookers jedan je od najpopularnijih EPS-a u Europi i ima preko 6 milijuna korisnika. Prodaja tvrtke očito je potaknuta tržišnom krizom i to je prvi gubitak Investcorpa u prvoj polovici fiskalne godine. Cijena po dogovoru za Moneybookers poslovanje je 400 milijuna eura. Tko će postati novi vlasnik platnog sustava, još se ne zna

2009. Linija WebMoney aplikacija nadopunjena je novim čuvarom - WebMoney Keeper Mini

WebMoney Transfer je lansirao novi alat za rad s novčanicima - WebMoney Keeper Mini. Ovo je posebna stranica koja korisniku daje pristup svom računu. Keeper Mini nema iste mogućnosti kao Classis ili Light verzije, ali je jednostavan i praktičan za početnike u sustavu plaćanja. Mini vam omogućuje prijenos sredstava, kupnju, plaćanje usluga raznih davatelja. Sve operacije se izvode u nekoliko klikova. Procedura registracije je jednostavnija i brža nego kod svojih prethodnika. Mini vam omogućuje prijavu pomoću uobičajenog para prijava-lozinka ili korištenje sustava E-num. Novost je prilagođena uređajima s malim zaslonom, podržava sve uobičajene operativne sustave.

2008. O e-trgovini na ukrajinskom

Kijev će 28. listopada 2008. biti domaćin druge konferencije "Poslovanje internetskih trgovina i internetskih usluga". Ovo je najveći specijalizirani događaj u Ukrajini posvećen pitanjima e-trgovine. Podsjetimo, prva konferencija održana je 8. studenog 2007. godine i okupila je više od 300 sudionika iz Ukrajine, Rusije, Bjelorusije, Poljske. Nedavno je organizator događaja - tvrtka OWOX - najavila otvaranje prijava za drugu konferenciju. Kao i prethodne godine, cilj konferencije ostao je nepromijenjen, odnosno razvoj e-trgovine u Ukrajini, pružanje informacija o mogućnostima promocije i povećanja prodaje, komunikacije i razmjene iskustava među sudionicima na tržištu online trgovinama i online uslugama. . Među govornicima konferencije su stručnjaci iz poznatih internetskih tvrtki i vodećih internetskih trgovina.

2007. Što je Google Product Search?

Google Product Search je usluga za usporedbu cijena koja je trenutno u beta testiranju. Njegovo sučelje sadrži okvir za pretraživanje u koji korisnik može upisati naziv proizvoda za pregled popisa prodavača koji nude taj proizvod, kao i informacije o cijenama i recenzije. Google Product Search razlikuje se od ostalih usluga za usporedbu cijena po tome što ne naplaćuje nikakve naknade za unose, ne prihvaća plaćanje za prikazivanje proizvoda na vrhu unosa i ne naplaćuje provizije od prodaje. Svaka tvrtka može poslati informacije o prilagođenim proizvodima putem Google Base ili predložiti proizvode za uključivanje. Rezultati pretraživanja mogu se poredati po relevantnosti (najbolji) ili cijeni (uzlazni ili silazni redoslijed). Također možete tražiti proizvode u pojedinačnim online trgovinama (sve dok su dostavili podatke za Product Search).

2002. MTU-Intel iznajmljuje OSG WebShop za svoju internetsku trgovinu

MTU-Intel je dobio priliku iznajmiti softver OSG WebShop namijenjen organiziranju sustava e-trgovine. Sav rad s bazom podataka robe Internet trgovine, s narudžbama i kupcima obavlja se iz WebShop Managera. Proces pripreme, promjene informacija i obrade primljenih narudžbi može se obavljati izvanmrežno; Internetska veza potrebna je samo za ažuriranje informacija o proizvodima ili cijenama u Internet trgovini i primanje informacija o novim narudžbama. Radi praktičnosti kupaca, plaćanje najma softvera vrši se putem korisničkog osobnog računa "MTU-Intel", koji se nadopunjuje aktivacijom internetskih kartica tvrtke.

2001. GAR eCommerce Kit - prodajte pivo online

EGAR Technology je stvorio web stranicu Ochakovo.ru za najveću pivovaru u Rusiji. Web stranica Ochakovo.ru temelji se na poslovnom paketu EGAR eCommerce Kit (EECK), koji je skup modula koji mogu zadovoljiti širok raspon stvarnih potreba online trgovačkog sustava. Paket uključuje sustav za postavljanje linije proizvoda u elektroničku trgovinu i omogućuje implementaciju složenih procesa promjene strukture imenika, analizu poslovnih aktivnosti posjetitelja i na temelju toga identificiranje čimbenika koji stimuliraju rast online prodaje. .

2000. Sun će obavljati e-trgovinu bez AOL-a

IPlanet, zajedničko ulaganje između AOL-a i Sun Microsystemsa, u potpunosti je preuzeo potonje kao svoj odjel za aplikacije e-trgovine. Tvrtka će dodatno unaprijediti iPlanet obitelj rješenja kao temeljnu komponentu softverske platforme Sun Open Net Environment. Svi zaposlenici iPlaneta sele se u Sun.

1998. Najavljen je ACCORD-Intermarket sustav e-trgovine

Epsylon Technologies i Atlant-Inform najavili su početak razvoja ACCORD-Intermarket sustava dizajniranog za izradu web stranica za e-trgovinu. Kompleks e-trgovine bit će izgrađen na bazi softvera Bailkonur tvrtke Epsylon Technologies i integriranog sustava upravljanja poduzećem “AKKORD” koji je razvio Atlant-Inform. U potonjem se rješava cijeli kompleks zadataka skladišnog računovodstva, prodaje i upravljanja nabavom: planiranje zaliha, evidentiranje kupoprodajnih ugovora, faktura i ulaznih faktura, knjiženje robe zaprimljene po tim računima, dobivanje operativnih informacija o zalihama u skladištima, plaćanje računa. i dugovanja prema dobavljačima, međusobna namirenja, planiranje prodaje, rezervacija i otpis robe po izdanim računima i fakturama, formiranje prodajnih cijena i popusta od tih cijena, dobivanje podataka o otpremi robe, njezin otpis, plaćanje računi i obračuni (međusobne nagodbe) s kupcima, kao i prihodi za bilo koje vremensko razdoblje i sl.