Kako postaviti pametne telefone i računala. Informativni portal
  • Dom
  • Windows Phone
  • Čisto pošaljite kopiju na svoju e-poštu. Rezervacija poštom (e-mail)

Čisto pošaljite kopiju na svoju e-poštu. Rezervacija poštom (e-mail)

Jedna od najtraženijih funkcija na stranici je obrazac za prijavu ili narudžbu čiji se podaci šalju poštom vlasniku stranice. U pravilu su takvi obrasci jednostavni i sastoje se od dva ili tri polja za unos podataka. Kako kreirate takav obrazac za narudžbu? To zahtijeva korištenje HTML označnog jezika i PHP programskog jezika.

Sam HTML jezik za označavanje je jednostavan, samo trebate shvatiti kako i gdje staviti određene oznake. S programskim jezikom PHP stvari su malo kompliciranije.

Programeru neće biti teško izraditi takav obrazac, ali HTML koderu može biti teško izvršiti neke od radnji.

Napravite obrazac za slanje podataka u html-u

Prvi red će biti sljedeći

Ovo je vrlo važan element forme. U njemu navodimo na koji način će se podaci prenijeti i u koju datoteku. U ovom slučaju, sve se šalje metodom POST u datoteku send.php. Program u ovoj datoteci, odnosno, mora prihvatiti podatke, oni će biti sadržani u polju posta i poslati ih na navedenu adresu e-pošte.

Vratimo se na formu. Drugi red će sadržavati polje za unos vašeg punog imena. Ima sljedeći kod:

Vrsta obrasca je tekst, odnosno korisnik ovdje može unijeti ili kopirati tekst s tipkovnice. Parametar name sadrži naziv obrasca. U ovom slučaju, ovo je fio, pod tim imenom će se prenijeti sve što je korisnik unio u ovo polje. Parametar rezerviranog mjesta označava što će biti napisano u ovom polju u obliku objašnjenja.

Sljedeći redak:

Ovdje je gotovo sve isto, ali naziv polja je email, a u objašnjenju je naznačeno da korisnik u ovaj obrazac treba unijeti svoju email adresu.

Sljedeći red će biti gumb "pošalji":

I posljednji redak u obrascu bit će oznaka

Ajmo sad sve zajedno.





Sada ćemo polja u obrascu učiniti obaveznim. Imamo sljedeći kod:





Izradite datoteku koja prihvaća podatke iz HTML obrasca

Ovo će biti datoteka pod nazivom send.php

U datoteci, u prvoj fazi, morate prihvatiti podatke iz polja posta. Da bismo to učinili, kreiramo dvije varijable:

$ fio = $ _POST ["fio"];
$ email = $ _POST ["e-pošta"];

Imenima PHP varijabli prethodi znak $ i točka-zarez na kraju svakog retka. $ _POST je niz u koji se prosljeđuju podaci iz obrasca. U html obrascu, submit metoda je navedena kao method = "post". Dakle, dvije varijable su preuzete iz html obrasca. U svrhu zaštite vaše stranice, ove varijable trebate proći kroz nekoliko filtara – php funkcija.

Prva funkcija pretvara sve znakove koje korisnik pokuša dodati u obrazac:

U ovom slučaju se nove varijable u php-u ne kreiraju, već se koriste postojeće. Filtar će pretvoriti znak "<" в "<". Также он поступить с другими символами, встречающимися в html коде.

Druga funkcija će dekodirati url ako ga korisnik pokuša dodati u obrazac.

$ fio = urldecode ($ fio);
$ email = urldecode ($ email);

U trećoj funkciji ćemo ukloniti razmake s početka i kraja niza, ako ih ima:

$ fio = trim ($ fio);
$ email = trim ($ email);

Postoje i druge funkcije za filtriranje php varijabli. Njihova upotreba ovisi o tome koliko se bojite da će napadač pokušati dodati kod ovom obliku slanja podataka na html poštu.

Provjera valjanosti podataka proslijeđenih iz HTML obrasca u PHP datoteku

Kako biste provjerili radi li ovaj kod, jesu li podaci preneseni, jednostavno ga možete prikazati na ekranu pomoću funkcije echo:

odjek $ fio;
jeka "
";
echo $ email;

Drugi red je ovdje da podijeli izlaz php varijabli u različite retke.

Slanje primljenih podataka iz HTML obrasca na poštu pomoću PHP-a

Za slanje podataka na poštu, trebate koristiti funkciju pošte u PHP-u.

mail ("na koju adresu poslati", "predmet pisma", "Poruka (tijelo poruke)", "Od: s koje adrese e-pošte se pismo šalje \ r \ n");

Na primjer, trebate poslati podatke na adresu e-pošte vlasnika ili upravitelja stranice [e-mail zaštićen]

Predmet e-pošte trebao bi biti jasan, a poruka e-pošte trebala bi sadržavati ono što je korisnik naveo u HTML obrascu.

pošta (" [e-mail zaštićen]"," Aplikacija sa stranice "," Puni naziv: ". $ Fio.". E-pošta: ". $ E-pošta," Od: [e-mail zaštićen]\ r \ n ");

Morate dodati uvjet koji će provjeriti je li obrazac poslan pomoću PHP-a na navedenu adresu e-pošte.

ako (pošta (" [e-mail zaštićen]"," Narudžba sa stranice "," Puni naziv: ". $ Fio.". E-pošta: ". $ E-pošta," Od: [e-mail zaštićen]\ r \ n "))
{
echo "poruka je uspješno poslana";
) drugo (
}

Dakle, programski kod datoteke send.php koja će slati podatke HTML obrasca na poštu izgledat će ovako:

$ fio = $ _POST ["fio"];
$ email = $ _POST ["e-pošta"];
$ fio = htmlspecialchars ($ fio);
$ email = htmlspecialchars ($ email);
$ fio = urldecode ($ fio);
$ email = urldecode ($ email);
$ fio = trim ($ fio);
$ email = trim ($ email);
// echo $ fio;
// jeka "
";
// echo $ email;
ako (pošta (" [e-mail zaštićen]"," Aplikacija sa stranice "," Puni naziv: ". $ Fio.". E-pošta: ". $ E-pošta," Od: [e-mail zaštićen]\ r \ n "))
(echo "poruka je uspješno poslana";
) drugo (
echo "došlo je do pogrešaka tijekom slanja poruke";
}?>

Tri retka za provjeru jesu li podaci proslijeđeni datoteci komentirani. Ako je potrebno, možete ih ukloniti, jer su bili potrebni samo za otklanjanje pogrešaka.

Stavljanje HTML i PHP koda za slanje obrasca u jednu datoteku

U komentarima na ovaj članak mnogi ljudi postavljaju pitanje kako napraviti i HTML obrazac i PHP kod za slanje podataka na poštu u jednoj datoteci, a ne u dvije.

Da biste implementirali takav rad, trebate staviti HTML kod obrasca u datoteku send.php i dodati uvjet koji će provjeravati prisutnost varijabli u POST nizu (ovaj se niz prosljeđuje iz obrasca). Odnosno, ako varijable u nizu ne postoje, tada morate pokazati obrazac korisniku. U suprotnom, trebate prihvatiti podatke iz niza i poslati ih primatelju.

Pogledajmo kako promijeniti PHP kod u datoteci send.php:



Prijavni obrazac sa stranice


// provjeriti postoje li varijable u POST polju
if (! isset ($ _ POST ["fio"]) i! isset ($ _ POST ["email"])) (
?>





) drugo (
// pokazati obrazac
$ fio = $ _POST ["fio"];
$ email = $ _POST ["e-pošta"];
$ fio = htmlspecialchars ($ fio);
$ email = htmlspecialchars ($ email);
$ fio = urldecode ($ fio);
$ email = urldecode ($ email);
$ fio = trim ($ fio);
$ email = trim ($ email);
ako (pošta (" [e-mail zaštićen]"," Aplikacija sa stranice "," Puni naziv: ". $ Fio.". E-pošta: ". $ E-pošta," Od: [e-mail zaštićen]\ r \ n ")) (
echo "Poruka je uspješno poslana";
) drugo (
echo "Bilo je pogrešaka prilikom slanja poruke";
}
}
?>

Provjeravamo postojanje varijable u POST polju pomoću funkcije PHP isset (). Uskličnik ispred ove funkcije u uvjetu znači negaciju. Odnosno, ako varijabla ne postoji, onda trebamo pokazati svoj oblik. Da nisam stavio uskličnik, tada bi uvjet doslovno značio - "ako postoji, onda pokaži oblik." A to je u našem slučaju pogrešno. Naravno, možete ga preimenovati u index.php. Ako preimenujete datoteku, ne zaboravite preimenovati naziv datoteke i u retku

... Obrazac bi trebao povezivati ​​na istu stranicu, na primjer index.php. Kodu sam dodao naslov stranice.

Uobičajene pogreške koje se javljaju prilikom slanja PHP obrasca s web-mjesta

Prva, vjerojatno najčešća pogreška, je kada vidite praznu bijelu stranicu bez poruka. To znači da ste pogriješili u kodu stranice. Morate omogućiti prikaz svih pogrešaka u PHP-u i tada ćete vidjeti gdje je pogreška napravljena. Dodajte svom kodu:

ini_set ("display_errors", "On");
error_reporting ("E_ALL");

Datoteka send.php treba se pokrenuti samo na poslužitelju, inače kod jednostavno neće raditi. Poželjno je da ovo nije lokalni poslužitelj, jer nije uvijek konfiguriran za slanje podataka na vanjski poslužitelj pošte. Ako pokrenete kôd na strani koja nije poslužitelj, PHP kod će se prikazati izravno na stranici.

Stoga, za ispravan rad, preporučam postavljanje datoteke send.php na hosting stranicu. Tamo je, u pravilu, sve već konfigurirano.

Druga česta greška je kada se pojavi obavijest "Poruka je uspješno poslana", a pismo ne stigne poštom. U tom slučaju morate pažljivo provjeriti liniju:

ako (pošta (" [e-mail zaštićen]"," Narudžba sa stranice "," Puni naziv: ". $ Fio.". E-pošta: ". $ E-pošta," Od: [e-mail zaštićen]\ r \ n "))

Umjesto [e-mail zaštićen] treba postojati adresa e-pošte na koju želite poslati pismo, a umjesto[e-mail zaštićen] mora postojati postojeći email ove stranice. Na primjer, za web mjesto, stranica će biti ... Samo u tom slučaju bit će poslan dopis s podacima iz obrasca.


Svaki dan šaljemo desetke e-mailova. Ponekad su to vrlo kratke poruke, na primjer: “Hoćemo li na ručak?”. Ponekad – uz pomoć kojih predstavljate svoju tvrtku ili web stranicu. Kad ima puno pisama, a malo vremena, počinjemo žuriti i griješiti. Obično su trivijalne, poput pogrešaka u kucanju, ali ponekad postoje neke koje mogu naštetiti vašem ugledu i uništiti vaš odnos s klijentom ili zaposlenikom.

To se može izbjeći, samo trebate biti sabrani i znati za neke zamke. Evo najčešćih pogrešaka pri slanju e-pošte. Pažljivo pročitajte i zapamtite da prvo trebate napraviti kratku pauzu, provjeriti je li sve u redu i tek onda kliknuti na gumb "Pošalji".

Upisujete pogrešnu adresu

Najčešća i najneugodnija pogreška. Zamislite da želite poslati neke lijepe osobne fotografije prijatelju ili djevojci, ali automatski upisujete adresu svog šefa ili kupca. I tek nakon što pismo ode, s užasom shvaćate što se sada dogodilo. Ako će vas ovo tješiti, onda se svatko od nas barem jednom u životu našao u takvoj situaciji: odvjetnici su poslali povjerljive dokumente na suprotnu stranu, dizajneri - izgled stranice pogrešnom klijentu itd. Ali kad nam se to dogodi, čini se da nam zemlja izmiče ispod nogu.

Srećom, mnoge e-mail usluge, na primjer, u istom Gmailu, imaju funkciju. Uključite ga i odredite veliki vremenski interval - tako, znate, tiši.

Zaboravili ste na prilog

Napisali ste da je uz pismo priložena određena datoteka, ali ste je zaboravili priložiti. Još jedna česta pogreška koja često dovodi do nesporazuma i isprika. S jedne strane, u redu je, nitko nije savršen, ali bolje je prvo sve provjeriti, pa tek onda poslati dopis. A kako biste izbjegli pitanja primatelja, preporučujemo da sve priložene datoteke navedete u tijelu pisma. Na primjer, ovako:

Pozdrav Maxime! Šaljem vam nekoliko datoteka, u prilogu su:

Ugovor o usluzi

GIF s mačkom

Ne razmišljate o dekoraciji

Dočekuje ih, kao što se sjećate, njihova odjeća. Ako ne želite da vaše pismo bude zatraženo da ga odmah izbrišete, poradite na njegovom obliku. Kažu da joj treba posvetiti koliko vremena toliko sadržaja. Srećom, danas je to lako. Da biste to učinili, preporučujemo korištenje aplikacije Wix ShoutOut, odabirom odgovarajućeg predloška i dodavanjem teksta u njega. Nije potrebno posebno znanje, samo pazite da sve izgleda uredno i lijepo. Inače, dobri newsletteri imaju svoje tajne i pravila, stoga preporučamo da pročitate našeg email marketing direktora. Nemoj zahvaljivati.

Ne uključujete predmet

Predmet e-pošte ima približno istu ulogu kao i naslov teksta. Pojavljuje se pored vašeg imena, primatelj ga vidi i razumije što ste mu poslali: račun, rezultate sastanka, ponudu za posao, izgled stranice itd. Zapamtite da tema treba biti jasno formulirana tako da, ako je potrebno, osoba može brzo pronaći vaše pismo, i uvjerljivo, tako da ga zanima, recimo, mailing lista. Ne tako davno napisali smo da ako ste zaboravili vrijedi ga ponovno pročitati.

Ne spremate skice

Ako volite pisati slova u uređivačima teksta, onda spremajte češće, inače će se ispostaviti da ste cijeli dan proveli nad pismom, a onda se odjednom računalo zamrznulo i sve je nestalo. Ili pišite izravno na poštu - tada će sve vaše skice automatski biti spremljene u mapu "Nacrti".


Nepristojni ste

Uljudnost u dopisivanju jednako je važna kao i u životu. Evo osnovnih pravila za svakoga i svakoga:

    Uvijek zahvalite pošiljatelju na pismu, pogotovo ako vidite da je dobro obavio posao. Sjećate li se kad su nas sve učili "čarobnim" riječima? Nemojmo ih zaboraviti, unatoč tome što smo već odrasli.

    Ostanite mirni, čak i ako je stvar iznimno hitna i važna. Nervoza i prijekori definitivno neće dovesti do ničega dobrog.

    Započnite i završite svoje pismo uobičajenim frazama. Stupanj formalnosti ovisit će o tome s kim šaljete poruke. Ako je vaš šef ili samo službena osoba, nemojte koristiti Pozdrav, Zbogom ili Poljupci. I obrnuto, ako pišete kolegi ili prijatelju, možete i bez tradicionalnog "S poštovanjem".

Ne lektorirate tekst

Greške mogu pokvariti cijelo iskustvo, stoga pažljivo pročitajte pismo, po mogućnosti nekoliko puta. U nedoumici oko pravopisa ili sintakse - idite na Gramotu.ru... Bolje je sedam puta izmjeriti, odnosno provjeriti, nego se onda ispričavati za pravopisne pogreške i dokazivati ​​da si zapravo pismen.

I usput: ako se bojite da slučajno pošaljete nedovršeno pismo, prvo napišite cijeli tekst u cijelosti, a tek onda upišite adresu primatelja.

Ne stavljate prave ljude u kopiju pisma

Da vidimo tko uopće može primiti vaše pismo. Polje Prima primarni je primatelj. Polje "Cc" je osoba koja će primiti kopiju. On se ne odnosi izravno na temu o kojoj se raspravlja, ali želi ili bi trebao biti svjestan. Polje "Bcc" su skriveni primatelji. Vi ih dodajete, ali ih primarni primatelj ne vidi. I ovdje morate biti oprezni: možete pobrkati Cc i Bcc, a onda će primatelj pomisliti da ga špijuniraju.

Imajte na umu da je važno da neki ljudi budu svjesni onoga što se događa. Ne želite čuti prigovore poput "Kako me ne biste dodali u kopiju ?! Radio sam na ovom projektu dva mjeseca!" Ako ste u nedoumici, dodajte sve koji imaju bilo kakve veze s pitanjem. Možda neće svi biti sretni što su rastreseni, ali protiv vas neće biti nikakvih pritužbi.


Niste se pretplatili

Napisali ste "S poštovanjem, Maša" i mislite da je sve u redu, ali primalac pisma sjedi i pita se kakva je ona Maša. Iz tiskare? Možda ilustrator? Kako se ne bi izgubio u nagađanjima - postavite potpis, i on će se automatski dodati na kraj svake vaše poruke. Obavezno navedite svoje ime, prezime, naziv tvrtke, naziv radnog mjesta i kontakt podatke kao što su skype ili telefonski broj. Možete dodati adresu - iako je ovo reklama, nenametljiva.

Birate krivo vrijeme

Pisanje pisama noću nije dobra ideja. Prvi razlog: vjerojatno ste užasno umorni tijekom dana, niste baš dobri u razmišljanju i riskirate napraviti sve naznačene pogreške. Drugi razlog: lavina jutarnje pošte zatrpat će vaše ponoćno pismo ispod sebe, a u bliskoj budućnosti ga primatelj sigurno neće vidjeti. I treće: očito nemate što drugo raditi, budući da poslovna pisma pišete u tri ujutro.

Naš savjet: ako se ne dogodi ništa Važno i Hitno, šaljite poruke od ponedjeljka do petka i u radno vrijeme, kao i svi normalni ljudi.

Moram za svoj posao? Stvorite ga sami na Wixu - jednostavno je i besplatno!

Većina klijenata e-pošte uključujući Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla thunderbird, omogućuju vam da unesete više primatelja Kopija(na engleskom je skraćenica prihvaćena SS), ili Skrivena kopija (CCB). V Kopije primatelji mogu vidjeti adrese drugih ljudi. U drugom slučaju, identitet dodatnih adresata je skriven.

Dodajte adresu primatelja

Da biste odredili primatelja(e) e-pošte, unesite adresu e-pošte u polje Kome (Da):

Neki klijenti e-pošte omogućuju vam da jednostavno unesete korisničko ime u polje koje program automatski popunjava.

Ako koristite ovo polje za slanje e-pošte više osoba, svaka od njih će moći vidjeti potpuni popis drugih primatelja.

Kako napraviti kopiju e-maila

Polje CC ili Kopirati koristi se za razmjenu e-pošte na neizravniji način od polja Kome... Ako se ne obraćate osobi izravno u svojoj e-pošti, ali želite da ta osoba prati raspravu u nizu pisama ili jednostavno bude svjesna ove teme, polje Kopirati bila bi izvrsna opcija. Adresat koji je u Kopije pisma, prima nepročitano pismo u svoj poštanski sandučić, poput onog koji je stavljen na teren Kome; jedina razlika je kome prvo upućujete pismo u tijelu svoje e-pošte. U profesionalnom svijetu, slanje pošte na Kopije koristi se vrlo široko i služi za informiranje kolega o različitim događajima i temama.

Možete navesti primatelje e-pošte jednostavnim upisivanjem popisa adresa u polje Kopirati koji je obično odmah ispod polja Kome... Svi u ovom lancu primatelja moći će vidjeti imena i adrese e-pošte svih ostalih primatelja:

Kako stvoriti Bcc email

Svaki klijent e-pošte (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, itd.) omogućuje pošiljatelju pisma da dopre do velikog broja ljudi bez reklamiranja njihovih podataka drugim korisnicima u lancu e-pošte. Ova značajka se zove BCC ili Skrivena kopija... Primatelje možete sakriti unosom njihovih adresa u polje Skrivena kopija umjesto korištenja polja Kome i Kopirati:

Ovu značajku možete koristiti i za pojedinačne i grupne e-poruke. Ovo je osobito korisno ako želite zadržati svoje kontakte privatnim, zaštititi ih od neželjene pošte i neželjene e-pošte ili jednostavno ako ne želite da vaši primatelji znaju tko je primio istu poruku.

Polje Skrivena kopija nije uvijek dostupno prema zadanim postavkama za sve klijente e-pošte. Na primjer, u Outlook Morat ćete otići do Parametri za pristup postavci; v Thunderbird morat ćete odabrati ovu funkciju s padajućeg izbornika; v Gmail treba pritisnuti gumb Kopirati i Skrivena kopija; v Windows Live Mail Morat ćete pritisnuti tipke u isto vrijeme Alt + B.

Slika: © Web Hosting - Unsplash.com

Sva dolje navedena osnovna pravila odnose se prvenstveno na poslovnu korespondenciju s vašim partnerima, kolegama, kupcima i izvođačima. Njihovo korištenje u osobnoj korespondenciji privatna je stvar svakoga. Međutim, pridržavanje ovih pravila u osobnoj korespondenciji samo će ostaviti dobar dojam o vama.

Etika poslovne e-pošte

Ako odjednom ne želite dalje čitati, ograničite se barem na sljedeća osnovna pravila:

  • Koristite gumb "Odgovori svima" kada odgovarate. Ovo će zadržati izvorne primatelje e-pošte u kopijama tako da vaš odgovor neće proći. Toplo preporučujem skrivanje gumba "Odgovori" u postavkama sučelja. Ako je potrebno, neželjene primatelje možete ukloniti "ručno".
  • Ne ostavljajte polje "Subject" prazno. Ljudi s kojima se dopisujete mogu primati stotine e-poruka dnevno, a koriste ovo polje za brzu procjenu važnosti i sadržaja e-pošte.
  • Citirajte slova. Nemojte započinjati odgovor s novim pismom, kliknite "Odgovori svima" na primljenom pismu i nemojte isključivati ​​funkciju citiranja za odgovore i prosljeđivanje u postavkama klijenta e-pošte.
  • Kada se u potpunosti citira(ako je vaš odgovor na cijelo pismo u cjelini) napišite tekst odgovora na POČETKU slova, a ne na kraju, pri dnu.

NASTAVIMO?

Primanje pisama

  1. Primljena pisma treba pročitati. Ako ste primili pismo, to znači da ga je netko poslao iz nekog razloga (naravno, spam se ovdje ne uzima u obzir). Ako osoba ima slova označena kao nepročitana, a starija su od jednog dana, ne zna raditi s poštom. Međutim, oprostivo je ako:
    • osoba je umrla ili se iznenada razboljela;
    • rad s poštom ne ulazi u njegove službene obveze (tada mu ne treba poslovni e-mail).
  2. Ako niste menadžer, provjerite poštu barem 2 puta dnevno: ujutro i poslijepodne. Nedostatak vašeg odgovora na proizvodno pitanje može zaustaviti rad drugih ljudi i odgoditi rješavanje problema.
  3. Ako ste upravitelj, vaš bi dan trebao započeti pokretanjem klijenta e-pošte koji ostaje neopterećen cijeli dan i automatski provjerava vašu poštu. Postavite automatsku dostavu/primanje pošte barem svakih 10 minuta (po mogućnosti 1-3 minute).
  4. Primili ste pismo. Ako ste jako zaposleni, odmah procijenite od koga je, temu i preletite je očima - to će vam pomoći da brzo odlučite treba li pismo hitno odgovoriti ili možete malo pričekati.
  5. Ako možete, odgovorite odmah. Ovo je najjednostavniji i najučinkovitiji način da premjestite svoj posao i izbjegnete skupljanje zaglavljenih pošte.
  6. Ako shvatite da nećete moći odgovoriti u roku od 24 sata, bolje je odmah napisati "Odgovorit ću za par dana" ili barem "Odgovorit ću malo kasnije".

Za, Cc, Bcc polja

  1. Zapamtite da postoje polja "Za", "CC" i "BCC". Vaše daljnje radnje (i radnje vaših dopisnih partnera) ovise o njima kada primite pismo:
    • “Prima” - pismo i informacije ili pitanja koje sadrži upućuju se izravno primatelju. Ako šaljete pitanje, čekate odgovor od primatelja navedenog u polju "Za". Ako ste primatelj, morate odgovoriti.
    • “CC” (“Kopija”) - primatelji koji stoje u kopijama primaju pismo “napomena” za informaciju ili su “pozvani da svjedoče”. Primatelj u kopijama općenito ne bi trebao odgovarati na pismo; štoviše, smatra se pristojnim započeti s frazom “Oprostite što smetam” kada postoji takva potreba.
    • "BCC" ("slijepa kopija") - polje za "intrigu u palači". Navođenjem primatelja u ovom polju "tajno" mu šaljete ovo pismo: glavni primatelj ili oni u kopijama neće znati za činjenicu slanja pisma toj osobi. Također se koristi za masovnu slanje poštom tako da svi primatelji ne znaju vaš adresar.
  2. Koristite gumb "Odgovori svima" kada odgovarate. To će zadržati kopije primatelja početne e-pošte i vaš odgovor ih neće proći.
  3. NEMOJTE uklanjati iz kopija pisma osobe koje je tamo dodao vaš dopisnik. Ako želite nešto osobno odgovoriti kako drugi dopisnici ne bi dobili vaš odgovor, izbrišite sve iz kopija, osim onoga koji je napisao pismo (da, nikada ne koristimo gumb Odgovori).
  4. Ako se u primljenom pismu u polju “Prima” nalazi više od dva primatelja, to znači da oba dopisnika ili bilo koji od njih moraju odgovoriti. Uzmite u obzir da bi OBA trebala odgovoriti - ako je pismo upućeno vama i nekom drugom, odgovorite i vama (čak i ako se radi o odgovoru tipa “Ovo pitanje definitivno nije za mene, neka odgovori taj i taj”).
  5. Zauzvrat, toplo se preporučuje da NE uključite više od jednog primatelja u polje "Prima". Na pismo poslano dvoje, nećete dobiti odgovor ni od jednog ni od drugog, jer će svaki misliti da će drugi odgovoriti. Nisu svi pročitali ovaj članak.
  6. Prosljeđivanje privatne korespondencije na mailing listu bez pristanka dopisnika je neetično!

Predmetno polje

  1. Nemojte ga ostaviti praznim.
  2. Tema pisma treba biti kratka, ali odražava glavni sadržaj, predmet pisma. Naslovi poput "Pitanje", "Pozdrav!" ili prazni naslovi daju vam početniku koji nema osnovne vještine poslovnog pisanja.
  3. Kada odgovorite na jednu od nekoliko e-poruka s različitim predmetima, odgovorite na one točne. Odgovorite na dopis s temom "Sastanak u utorak, 18.04" o sastanku i na dopis "Materijal za tisak" o materijalima za tisak. To je zbog citiranja prethodne korespondencije (vidi dolje odjeljak "Pisanje pisama").
  4. Ako trebate povremeno slati e-poštu poput tjednih izvješća, pokušajte zadržati zaglavlje konstantnim ili barem dio treba biti konstantan kako bi primatelj mogao postaviti automatska pravila za razvrstavanje takve pošte.

Važnost pisanja

  1. Ako pismo sadrži informacije o hitnim promjenama, tekst ugovora ili druge informacije na koje prije svega trebate obratiti pažnju - upotrijebite važnost "visoka", to će pismo istaknuti u "Pristigloj pošti".
  2. Nemojte uzalud koristiti "visoku" važnost - "glasni" ljudi su dosadni, budite skromniji.
  3. Označite osobno pismo poslovnom dopisniku ili pismo smiješnom slikom ili vezom s važnošću "niska".

Pisanje pisama (odgovori)

  1. Počnite s pozdravom, to je pristojno. "Zdravo gria!" sugerira da ste previše lijeni da napišete ime osobe. Čak i samo "Andrey!" ili "Dobar dan!" sasvim pristojan i dovoljan.
  2. Razgovarajte s osobom na istom jeziku. To se ne odnosi samo na ruski/engleski jezik, već i na oblik teksta. Ako ste primili službeno pismo, neformalni odgovor na njega bit će nepoštovanje prema ispitaniku i demonstracija vaše vlastite niske kulture. Formalni odgovor na neformalnu žalbu je ili poziv na poštivanje propisa, ili ga jednostavno zahtijevaju korporativna pravila.
  3. Pokušajte uvijek odgovoriti na zadnje slovo u lancu dopisivanja, a ne na neko srednje.
  4. Ne ispolzuyte translit osim kod slanja slova iz uvjeta u kojima je teško drugačije upisivati ​​tekst (na primjer, s mobilnog telefona ili s računala bez ruskog rasporeda tipkovnice).
  5. Ako vaš klijent e-pošte ne podržava ruski jezik ili kvari kodiranje, priložite tekst odgovora s privitkom.
  6. Poslovno pismo treba biti precizno, sažeto i konkretno:
    • Točnost - uključite točne podatke na koje se pozivate (datum i predmet drugog pisma, datum sastanka, točka dnevnog reda sastanka, naziv datoteke, poveznica na dokument na webu, itd.).
    • Lakonski – neki izlažu na tri stranice ono što bi se moglo napisati u tri rečenice. Onaj koji jasno misli to jasno izražava, a vaš dopisnik to vidi.
    • Specifičnost - iz pisma bi trebalo biti jasno ŠTO SE TOČNO traži od primatelja, koje radnje žele od njega.
  7. Poslovna korespondencija nije mjesto za epistolarne vježbe i nije mjesto za izražavanje emocija. Za to postoje forumi, chat sobe i druga sredstva elektroničke međuljudske komunikacije. Lakonski poslovni tekst nije suhoća, već ušteda vremena i preciznost misli.
  8. Ako pismo sadrži nekoliko pitanja, tema ili zadataka, strukturirajte ih i odvojite odlomcima sa ili bez numeracije. Neprekidni tok misli teško je čitati, a lako je propustiti glavnu poantu pisma. Štoviše, neki ljudi imaju tendenciju da odmah pošalju loše strukturirano pismo u kantu za smeće (iako je to vjerojatno ekstremizam).
  9. Imajte na umu da je odgovor na zahtjev ili zadatak "Učinimo to!" nepotpun. “Učinit ćemo to do tog i tog datuma”, “nakon toliko dana”, “nakon tog i takvog događaja” - to su konkretniji i točniji odgovori.
  10. Ako je pismo sročeno na način da se na njega može odgovoriti jednostavno "ok", onda će odgovor vjerojatno biti primljen mnogo brže. Na primjer, ako imate više opcija za ono što učiniti, predložite zadanu.
  11. Tekst mora biti bez grešaka. Očne jabučice nije strašno, ali ako napišete i napišete riječ pogrešno u svakom slovu, to postaje vrlo brzo uočljivo, a vaša "trojka" s minusom na ruskom postaje očita (kao i spekulativni daljnji zaključci o vašem općem stupnju obrazovanja i kulture) .
  12. Pokušajte ne koristiti html formatiranje pisma. Nažalost, ovaj format pisanja slova je zadani u Outlooku, no prilikom njegove uporabe, posebno kod citiranja (odgovaranja i prosljeđivanja), javlja se puno pitanja.
  13. Ako ste primili e-poruku u html formatu, NEMOJTE je mijenjati u običan tekst, to narušava percepciju informacija pošiljatelja kada primi vaš odgovor. Što vam je vaš dopisnik važniji, to je važnije održati njegovu adekvatnu percepciju. Možete se nositi s isticanjem svojih odgovora u html citatima s bojom, ili također možete koristiti gumb "Smanji uvlačenje" na ploči za html formatiranje (iako postoje neke hirovite nijanse).
  14. Citirajte tekst izvornog pisma. Što mislite da bi to značilo? Ne znam ni ja: Za: AIST - kreativna ptica Predmet: Re: Re: Re: Pitanje Ok! Vasya
  15. Nikada nemojte uređivati ​​tuđi tekst prilikom citiranja! Ovo je vrsta krivotvorina pisma.
  16. Uz puni citat (ako je vaš odgovor na cijelo pismo u cjelini), napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju.
  17. Ako na naznake odgovarate navodnicima, odvojite citat praznim retcima IZNAD I DOLJE i upotrijebite velika slova na početku rečenica. Odgovore pokušajte pronaći ovdje:> predlažemo zamjenu logotipa s priloženim,> budući da ova vrlo šarena pozadina nije našla logo u prilogu> ispravite natpis - umjesto "riba" treba napisati "rob"! > inače ćemo biti krivo shvaćeni, natpis je ispravljen, sorry> i zadnji...

    “To je kao u bajci o dječaku koji je stalno vikao 'vukovi'. Ako pretjerano koristite oznaku "hitno", ljudi će prestati odgovarati na vaše e-poruke. I zaista važno pismo zbog toga može proći nezapaženo.

    Familijarnost

    Da, ton vašeg pisma može odražavati vaš odnos s primateljem. Međutim, možete se smatrati laikom ako si dopustite da budete previše neformalni u dopisivanju. Nemojte pretjerano koristiti uskličnike, emotikone, tekst u boji, otmjene fontove i previše kratke poruke.

    Budite posebno oprezni ako morate raditi s ljudima različite dobi, jezičnih barijera ili onima koji preferiraju tradicionalniji oblik komunikacije.

    Previše suh ton

    Istodobno, biti robot također se ne isplati. U redu je ako slovima pokažete svoj karakter ili entuzijazam – u razumnim granicama.

    Odgovori svima

    Poslovna e-pošta nije za zabavu, već za komunikaciju. Dakle, ako odgovarate na e-poruku poslanu grupi ljudi, dvaput razmislite prije nego kliknete na Odgovori svima. Da biste to učinili, vaš odgovor mora svima biti iznimno važan.

    Slanje kopija bez dopuštenja

    Dijeljenje tuđih informacija s drugima je u najmanju ruku nedopustivo. Nije važno šaljete li klijentu kopiju dopisa svog šefa koji je na bilo koji način odgovorio o njemu ili ćete jednog zaposlenika uključiti u osobnu korespondenciju s drugim. Malo ljudi će se svidjeti ako pošaljete kopiju pisma bez njihovog pristanka.

    Slanje slijepih kopija

    Slanje slijepih kopija rađa nepovjerenje. Ako želite nekome poslati pismo, a ta osoba, teoretski, ne bi trebala sudjelovati u radnoj korespondenciji, kopirajte tekst i pošaljite ga u posebnom pismu.

    Nedefinirana tema

    Teme poput “To sam ja”, “Zdravo” ili “Za vašu informaciju” (FYI) jednostavno ne privlače pozornost. Osoba neće razumjeti što je u pitanju i neće htjeti odgovoriti na pismo. Radna pisma trebaju biti jasna i sažeta. Vjerojatnije je da će primatelj otvoriti e-mail ako razumije što želite od njega.

    Slanje previše osobnih poruka e-pošte

    Ponekad možete koristiti šale, dirljive priče i motivirajuće citate kako biste nekoga razveselili. Ali ljudi se brzo zamore od ovoga, i nije važno s kakvim si im namjerama napisao. Ako pošaljete previše osobnih pisama, jednostavno će se postaviti na automatsko brisanje.

    Budite nepristojni

    Ne treba slati pisma puna otrova, jer će se ljudi ponekad sjetiti. Umjesto toga, napišite pismo i ostavite ga dva dana u Nacrtima. Zatim se možete vratiti na njega i urediti ga, uklanjajući bodlje. To će vam pomoći da brže postignete ono što želite. Osim toga, prema vama će se postupati kao prema vrlo strpljivom i razumnom profesionalcu.

    Glupa adresa pošte

    Ako šaljete pismo klijentu, zaposleniku ili potencijalnom poslodavcu, nemojte koristiti poštu s titulom "neprofesionalac". Ako u nazivu pošte postoji nešto što tvrdi da je duhovito ili sadrži seksualnu ili vulgarnu konotaciju (tako nešto), riskirate da od samog početka sugovornika postavite negativno prema sebi. Napravite zasebnu poštu za isključivo profesionalne potrebe.

    Greške u kucanju

    Činjenica da je e-mail poslan s iPhonea nije isprika za slanje neurednih e-poruka. Ako ste napravili više od jedne greške u pismu, može se smatrati neprofesionalnim. Ako je ovo vrlo važno pismo, a negdje ste u žurbi, pokušajte ga barem provjeriti prije nego što ga pošaljete.

    Slanje e-pošte rano ujutro

    Većina ljudi prilikom primanja pisama gleda na vrijeme slanja. Ako je e-poruka poslana prerano, na vas se može gledati negativno. U najmanju ruku, smatrat ćete se radoholičarem bez privatnosti. Još gore ako vas smatraju nametljivim. Ako vas inspiracija probudi noću, napišite pismo, spremite ga u Skice i pošaljite tijekom radnog vremena.

    Previše interpunkcijskih znakova

    Ljudi se ponekad previše zanose i stavljaju puno uskličnika. Rezultat se nekome može činiti nezrelim ili previše emocionalnim. Nemojte zlostavljati!!!

    Neprofesionalni fontovi

    Purple Comic Sans ima svoje namjene. U poslu je bolje koristiti klasične fontove, boje i veličine. Vaša pisma bi trebala biti laka za čitanje.

    Obično se koristi veličina fonta 10 ili 12. Najbolji fontovi za posao su fontovi koji se lako čitaju poput Arial, Calibri ili Times New Roman. Poželjna je crna.

    Predugo pismo

    Većina ljudi provodi sekunde čitajući e-poštu, a ne minute. Mnogi ljudi jednostavno prođu pogledom duž teksta, pa na temelju toga pišete slova. Ljudima je teško čitati velike odlomke - razbijte tekst na manje blokove. Istaknute stavke i popise s grafičkim oznakama lakše je čitati. Također možete istaknuti glavne točke podebljanim ili kurzivom, ali ne morate to činiti često.

Vrhunski povezani članci