Poruka e-pošte obično ima dva dijela:

naslov(zaglavlje) koje sadrži informacije o uslugama koje kontroliraju isporuku i obradu poruke;

tijelo(tijelo) koje sadrži samu korisničku poruku: tekst i priložene podatke (grafičke, zvučne datoteke, itd.).

naslov poruke

Poruka e-pošte je običan tekst u ASCII formatu. Stoga je zaglavlje poruke niz redaka teksta u obliku:

Standard za e-mail poruke predviđa veliki broj polja. Neki od njih su obavezni, tj. bez njih je nemoguće izvršiti ispravnu dostavu poruka, a neke su neobavezne. U nastavku su navedena najčešće korištena polja.

Poruka-ID- jedinstveni identifikator poruke. Jedinstvenost vrijednosti ovog polja jamči softver čvora koji šalje, pa se generira automatski.

Datum- Polje "Datum". Sadrži datum kada je poruka poslana. Vrijednost polja automatski postavlja klijent e-pošte prilikom slanja poruke.

Iz- Polje "Od". Sadrži adresu koju pošiljatelj poruke navodi kao odlaznu adresu.

pošiljatelj- Polje "Pošiljatelj". Sadrži adresu s koje je poruka zapravo poslana. Ovo polje možda neće biti prisutno u zaglavlju ako polje "Od" sadrži adresu stvarnog pošiljatelja.

Do- polje "Za". Sadrži adresu primarnog primatelja poruke.

Cc- polje "Kopiraj". Sadrži adrese dodatnih primatelja poruke.

Skrivena kopija- polje "Bcc". Sadrži adrese dodatnih primatelja poruke. Primatelji navedeni u poljima "Prima" i "Cc" neće znati da su pretplatnici na popisu "Bcc" primili kopiju poruke.

Odgovarati na- polje "Odgovor". Sadrži adresu na koju primatelj treba proslijediti odgovor. Ovo polje nije obavezno: ako ga nema, odgovori se šalju na adresu navedenu u polju "Od".

Predmet- polje "Predmet poruke". Ovo polje obično sadrži kratak opis (predmet) poruke.

Tijelo poruke

U početku se pretpostavljalo da mail poruke mogu sadržavati samo ASCII tekst. A budući da mogućnost prijenosa netekstualnih informacija nije bila predviđena, protokoli za prijenos e-pošte mogu pogrešno obraditi takve poruke. S tim u vezi, svojedobno je razvijen poseban standard koji definira principe pretvaranja netekstualnih podataka u tekstualni oblik. Ovaj standard se zove MIME(Višenamjensko proširenje internetske pošte).

MIME pretpostavlja da se sljedeće vrste informacija mogu prenijeti u tijelu poruke:

text - običan tekst u ASCII formatu, kao i tekst u RTF ili HTML formatu;

grafičke slike - datoteke u JPEG i GIF formatu;

audio i video podaci;

podaci u formatima raznih aplikacija, na primjer, dokumenti Microsoft Officea, kao i podaci bilo kojeg formata (uključujući razne izvršne datoteke).

U jednoj e-mail poruci mogu se prenijeti različite vrste podataka. Takve poruke su struktura sa zajedničkim zaglavljem i nekoliko blokova unutar tijela, od kojih svaki sadrži informacije svoje vrste.

Ovo se naširoko koristi kod slanja poruka s ulaganja(prilozi) - dodatne "priložene" datoteke koje mogu sadržavati heterogene informacije. Primjerice, tekstualnoj poruci može se priložiti grafička datoteka s fotografijom pošiljatelja.

Također može biti korisno kada tekst poruke treba poslati u različitim formatima. Na primjer, poslana HTML poruka koja sadrži neki ukras možda neće biti ispravno percipirana od strane klijentovog programa primatelja. Kako bi izbjegli ove probleme, pošiljateljev klijent e-pošte može pružiti alternativni prikaz poruke u običnom tekstu.

Kako bi se osigurao ispravan prijenos poruka s netekstualnim podacima u MIME-u, postoje dva algoritma konverzije koji pretvaraju takve podatke u testni obrazac:

algoritam "Quoted-printable" koji zamjenjuje bajtove koji nisu ASCII grupom od tri bajta koji su samo standardni znakovi;

algoritam "Base64", koji pretvara tri proizvoljna bajta u četiri ASCII znaka.

Kako bi se osigurala ispravna interpretacija podataka prema MIME standardu, u zaglavlje poruke dodaju se dodatna posebna polja.

Vrsta sadržaja- polje "Vrsta sadržaja". Odgovoran je za ispravno određivanje vrste podataka sadržanih u zaglavlju poruke. Vrijednost polja označava određeni tip podataka ili obavještava da tijelo sadrži nekoliko blokova različitih tipova.

Content-Transfer-Encoding- polje "Vrsta kodiranja sadržaja". Određuje način pretvaranja (ponovnog kodiranja) izvornih podataka u tekstualni oblik.

18.03.2018 / / ovdje

Zaglavlje e-pošte - 100+ eksplodirajućih zaglavlja e-pošte

Pozdrav, Igor Zuevich je u kontaktu. Ovaj članak sadrži preko 500 tema e-pošte koje je DigitalMarketer koristio u svojoj softverskoj strategiji i koje su vam također dostupne. Također ćete pronaći stotine zaglavlja e-pošte u ovom članku.

Statistika

Kao što možete vidjeti na grafikonu, krivulja izvedbe email kampanje značajno se povećala tijekom prošle godine.

Prošle godine poslano je 181.177.569 dopisa, što je 68% više nego godinu ranije.

Postoji nekoliko razloga za to:

1. Sustav se poboljšao. Kao rezultat toga, uspjeli smo vratiti 100 tisuća pretplatnika e-pošte, koji su izgubljeni zbog neučinkovitosti tehničkog sustava prethodnih godina.

Pogledajte video: Uobičajene greške na Instagramu

2. Više ciljanih e-poruka poslano je u 2017. Zaposlenici DM-a posebno su identificirali segmente profitabilnih kupaca i za njih pisali pisma i poruke. To nam je omogućilo povećanje ukupnog broja poslanih e-poruka - i prihoda od email kampanja - bez drastične promjene cjelokupnog sustava.

Najbolji postotak otvorenih e-poruka

Ne samo da se povećao ukupan broj poslanih e-poruka u posljednjih 5 godina, već i ukupan postotak otvorenih e-poruka.

To je postignuto uglavnom zahvaljujući pozornosti na "higijeni e-pošte".

DigitalMarketer neprestano eksperimentira, traži nove načine za povećanje postotka otvorenih e-mailova i pazi na ponovni angažman pretplatnika.

Oni koji više nisu zainteresirani za newsletter uklanjaju se s popisa e-pošte.

Usporedite otvorenu stopu za ove dvije teme:

• "Dobre vijesti za one koji vole loše vijesti..." (2013.) - 9%
• "Imam dobre i loše vijesti" (2017.) - 15,7%

Nisu ista stvar, ali ipak imaju nešto zajedničko. Obje su teme bile u prvih 10 u svojim godinama. No u 2017. postotak otvorenih e-poruka bio je 64% veći.

Čista lista e-pošte ključ je uspjeha.

Teme pisama u različitim godinama

Ovo je složeniji raspored, posvetit ćemo mu malo više vremena.

Grafikon prikazuje u kojim je godinama i na koje poruke publika češće odgovarala; grafikon sadrži 8 glavnih vrsta naslova e-pošte.

Nakon 2013. godine, učinkovitost tema koje su bile usmjerene na znatiželju značajno se poboljšala. Istodobno se smanjila ukupna učinkovitost tema koje su izvještavale o nečemu hitnom.

Sasvim prirodno, u prepunom inboxu iz opće pozadine izdvaja se zanimljiva tema.

Prema statistikama, u 2015. svakodnevno je poslano 205 milijardi pisama. U 2017. taj se broj povećao za 31% na 269 milijardi e-mailova dnevno.

Stoga je vrijedno koristiti teme zbog kojih se korisnik čudi ili čudi – ovo je dobar način da se izdvojite od konkurencije.

S druge strane, teme koje mogu izazvati osjećaj hitnosti još su jedan moćan alat. Ali bolje ga je koristiti umjereno, jer učinak se smanjuje što se određeni lijek češće koristi. Iako je ovo dobar pokretač prodaje, njegova učinkovitost nije tako visoka u smislu stope otvorenih e-poruka.

I umjesto slanja e-pošte svima, DigitalMarketer šalje hitne ponude samo malom segmentu publike koji je zainteresiran za određeni proizvod.

Budući da će neke teme uvijek biti uspješnije od drugih (znatiželja, osobna korist), vrijedi svaku temu opisati zasebno.

Također, DigitalMarketer nije aktivno koristio takvu tehniku ​​kao društveni dokaz kao temu.

I prije nego što prijeđemo na opisivanje najboljih tema, pogledajmo njihove zajedničke značajke.

Postoji 8 karakterističnih značajki popularnih naslova e-pošte.

1. Sebičnost

Uvijek ima smisla kladiti se na potrošačev ego. Obično takve teme komuniciraju prednosti koje će osoba imati za sebe ako otvori pismo. Predmet sadrži nagovještaj o čemu se radi u tekstu pisma.

2. Radoznalost

Dok prethodna verzija teme korisniku priopćava prednosti, teme koje izazivaju znatiželju rade na potpuno drugačiji način.

Pobuđuju interes pretplatnika bez davanja previše informacija, pa stoga i veći postotak otvorenih mailova.

Ipak, budite oprezni jer takve teme brzo zastare i često zaostaju.

3. Ponuda

Volite li besplatne proizvode? Volite li kupovati?

Isto vrijedi i za osobe na vašem popisu e-pošte.

Ako nešto darujete ili prodajete, vaši pretplatnici će biti zainteresirani. Komunicirajući to izravno u predmetu, uvjeravate korisnike da otvore e-poštu i saznaju više.

4. Hitnost / oskudica

Najčešća vrsta teme vam je na raspolaganju. Predmet u kojem se navodi da je prodaja pred kraj, poziva korisnika da odmah djeluje.

No, takve je teme najbolje koristiti selektivno, i to, naravno, ako se doista radi o nečemu hitnom ili u ograničenim količinama.

5. Uljudnost / iskrenost

Ne škodi još jednom podsjetiti svoje pretplatnike na kreatore vašeg proizvoda. Ponekad je prikladno zahvaliti svojim sljedbenicima, ispričati priču ili pokazati svoje društvo s ljudske strane.

6. Vijesti

Ako ciljanu publiku stalno informirate o vijestima iz industrije, to će povećati vaš autoritet i, kao rezultat, postotak otvorenih pisama. Ako u temi postoji i element znatiželje, učinak će biti kumulativan.

7. Društveni dokaz

Imitacija je možda glavna razlikovna značajka vrste Homo sapiens. Često se oslanjamo na mišljenja drugih kada trebamo donijeti odluku.

Upotrijebite ovo kada birate temu, spominjete priče o uspjehu drugih ljudi, poznata imena ili saznate koliko kupaca već koristi proizvod ili uslugu.

8. Povijest

Priča, ili barem njezin intrigantan početak, jedinstven je način da se istaknu prednosti proizvoda i poveća postotak otvorenih e-poruka.

Počnimo s top 10 tema...

10. Obećaj da se isplati...

Sadržaj: Plan lansiranja nove prodaje (Podcast)

Postotak otvaranja: 15.41%

Analiza: Predmet ne govori ništa o suštini ponude, već samo: "Vjeruj mi - klikni ovdje."

Uspjeh ove teme zaslužan je za odnos između pošiljatelja pisma i pretplatnika.

Takvu temu možete koristiti samo ako već imate određenu razinu povjerenja.

9.4 najvažnija pitanja za svaku tvrtku

Sadržaj: Besplatan video trening

Postotak otvaranja: 15.64%

Analiza: Konkretni, čudni brojevi u retku teme odmah vam upadaju u oči. U ovom slučaju, ovaj trik nadopunjuje još jednu nijansu - pitanja o kojima razmišljaju svi vlasnici trgovačkih organizacija. Tema je namijenjena širokoj međunarodnoj publici, što je također pomoglo povećanju postotka otvorenih pisama.

8. Imamo dobre i loše vijesti...

Sadržaj: Konferencija intenzivne radionice

Postotak otvaranja: 15.73%

Analiza: Još jedna opcija dizajnirana za radoznalost. Tema zvuči na konverzacijski način. Izigrava se poznati izraz: temelji se na sklonosti ljudi da u svemu vide negativnu stranu; osim toga, korisnike zanima zašto je vijest nazvana “lošom”. Sve to stvara razloge za klik.

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 16.25%

Analiza: Jedinstveni oblici sadržaja dobar su način da se izdvojite iz gomile. Postoji mnogo drugih načina, uklj. anketu i kontrolnu listu.

6.? Poboljšajmo vašu ponudu zajedno

Sadržaj: Intenzivna radionica (savršena ponuda)

Postotak otvaranja: 16.66%

Analiza: Obećanje praktične pomoći; iza takvog e-maila čuje se glas tvrtke. Dobar način za privlačenje kvalitetnih kupaca s temom. Poboljšanje ponude može biti u najboljem interesu publike.

5. Želite unajmiti Content Marketer? Pogledajte ovaj tutorial...

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 17.09%

Analiza: Još jedna učinkovita tema koja pojačava ponudu. Dobar primjer koliko učinkovito pisanje može biti, čak i kada ima vrlo malo kopija. Opisivanje problema (zapošljavanje) i potreba za rješenjem (vodstvo) - samo 7 riječi.

Starac Ham se prevrnuo u svom lijesu i zapalio cigaretu.

4. Vaš privatni poziv vrijedi do sutra

Sadržaj: Intenzivna radionica (PSS)

Postotak otvaranja: 17.31%

Analiza: U temi je apel na drugu osobu ("vaše") kako bi se zainteresiralo što, uz element hitnosti, čini učinkovit recept za postizanje klika. Osobni pristup, ekskluzivnost i hitnost u jednom redu.

3. Prodaja ⬆, Povrat ⬇, Čekanje ⬆

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 17.47%

Analiza: Upotreba emotikona i simbola u naslovnoj liniji uvijek služi kao dodatni poticaj otvaranju pisma. Dvostruki elementi su upečatljivi. Čak i bez naznake teme pisma, odmah postaje jasno da govorimo o nečem korisnom.

2. Google Prikazivačka mreža (vaš imenik na jednoj stranici)

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 18.77%

Analiza: Otvoreno se nudi vodič, a posredno i pojednostavljenje vrlo složene i moćne prometne platforme. Uz takvu temu, težak zadatak izgleda sasvim izvediv, a obećanje većeg prometa uvijek je moćan trik.

1. Konferencija T&C 2017 na Bora Bori?

Sadržaj: Uvjeti prijenosa uživo

Postotak otvaranja: 19.51%

Analiza: Klasična tema DigitalMarketer. Kombinira element znatiželje i osobne koristi + neobična lokacija iprirodno ponavljanje riječi u nazivu otoka Bora Bora.

Nemate dovoljno tema?

Postoji još 90 drugih, s opisima dijelova:

1. Uvjerite svog šefa da vas pošalje na T&C konferenciju!- osobni dobitak
2. T&C! Zatvara se sutra u ponoć!- Hitnost
3. Kopirajte naših 7 najboljih Facebook oglasa u 2016- osobni dobitak
4. [Svježa rasprodaja] -85% popusta na plan pokretanja podcasta- Ponuda
5. Što se događa ako budete primljeni?- Radoznalost
6. Vaš alat za planiranje sadržajne kampanje (Google dokument)- Rečenica
7. Ispravite najveće nedostatke u svom marketingu
8. # TCS2017: Pregled prvog dana- Vijesti
9. [U slučaju da ste propustili] Unajmite pravog trgovca sadržaja...- Sopstveni interes
10. [POSLJEDNJA ŠANSA] -85% rasprodaja završava danas! - Hitnost
11. [POISK ZA PROVJERU] Povećajte postotak isporučenih e-poruka za 20%✔ - Ponuda
12. ? Nove značajke Facebook grupa - VAŽNO- Vijesti | Znatiželja
13. Najbolje konferencije posvećene prometu i konverzijama u 2017- Sopstveni interes
14. Emitiranje s T&C-a ove godine?- Radoznalost
15. Sutra…- Radoznalost
16. # TCS2017: Pregled drugog dana- Vijesti
17. Top 5 prometnih kampanja- Ponuda | Osobna korist
18. - Radoznalost
19. Velike promjene čekaju DM- Povijest | Znatiželja
20. [Infografija] Kako izvući maksimum iz # TCS2017- Sopstveni interes
21. to si ti?- Radoznalost
22. Pripremite se za naš najbolji sadržaj- Sopstveni interes
23. Facebook + Pinterest + Video = Više zatvorenih ponuda- Sopstveni interes
24. Pozvani ste- Radoznalost | Osobna korist
25. Plaćeni promet bez konverzija? Preuzmite ovo...- Radoznalost | Ponuda
26. Evo PRAVOG razloga zašto Amazon kupuje Whole Foods- Vijesti | Priča
27. Znao sam što govorim...- Povijest | Znatiželja
28. ⏰ POSLJEDNJI PODSJETNIK: "Idealna ponuda za mini razred"- Hitnost
29. Russ me iznenadio s još 18 sesija- Iskrenost | Priča
30. Otvoren je Confa Digital Marketing Mastery!- Ponuda
31. Potpuno nova (i besplatna) obuka: 3 koraka do savršene ponude- Ponuda
32. Kako smo postigli 1.329.572 pregleda u 20 mjeseci- Povijest | Znatiželja
33. Majstorski tečaj završava danas...- Hitnost
34. Važna poruka (o sutrašnjoj važnoj poruci)- Radoznalost
35. 7 dolara danas, 47 dolara sutra- Hitnost | Znatiželja
36. Prezentacija proizvoda u trajanju od 30 sekundi
37. Blog Post koji prodaje (potpuni vodič)- Sopstveni interes
38. Tip koji je zarađivao 1,015,209 dolara dnevno ... na Amazonu- Povijest | Znatiželja
39. ? Kreirajmo zajedno savršenu FB kampanju (besplatno)!- Sopstveni interes
40. ? Nabavite svoju besplatnu hot karticu!- Ponuda
41. Najviša razina obuke koju nudimo- Radoznalost
42. Hoće li T&C 2017 uskoro završiti?- Hitnost | Znatiželja
43. Re: Često postavljana pitanja broj 1- Radoznalost
44. [Pretplatnik] Jeste li upoznati s T&C-om?- Radoznalost
45. ? Lansiranje vašeg idealnog proizvoda od 7 USD- Ponuda
46. Odredišna stranica ne donosi konverzije? Probaj!- Lični interes | Osobna korist
47. Budite s nama danas u 15:00 sati- Uljudnost
48. Pitaj me bilo što?- Uljudnost | Znatiželja
49. Posljednja pozivnica za T&C ulaznice (preostalo sati)- Hitnost
50. [–85%] 3 provjerene Facebook kampanje za pokretanje danas...- Ponuda
51. Pridružite se mojim čestitkama...- Uljudnost | Znatiželja
52. Samo za iskusne trgovce!- Lični interes | Znatiželja
53. Velika promjena koja se događa upravo sada (i što to znači za vas)- Vijesti | Osobna korist
54. T&C ulaznice su skoro RASPRODANE!- Hitno!
55. [ANKETA] Možete li odgovoriti na ovo pitanje?- Radoznalost
56. ⚡ [SVJEŽA RASPRODAJA] Moj plan pokretanja poslovanja u 11 koraka (i predlošci)- Ponuda
57. T&C plan za 2017- Sopstveni interes
58. Konačno unovčite svoju listu e-pošte...- Sopstveni interes
59. Zaradite svoj (vrlo rijedak) certifikat CDMP oznake- Sopstveni interes
60. 2. godišnji samit o sadržaju i trgovini- Vijesti
61. [Pretplatnik] Ekskluzivna pozivnica na T&C vrijedi do SUTRA- Hitnost | Ponuda
62. [Besplatno preuzmite PDF] Nabavite našu zamjensku datoteku za SMM- Ponuda
63. T&C kod kuće na kauču...- Radoznalost
64. DODAN BONUS MODUL: Kako proširiti svoju Google i YouTube kampanju- Sopstveni interes
65. Traže se marketinški profesionalci!- Sopstveni interes
66. Imate li odredišnu stranicu niske kvalitete? ... ili je "savršena"? ?- Radoznalost
67. ⏰ ZADNJA ŠANSA: T&C završava danas- Hitnost
68. Vaš plan razvoja poslovanja u 2018- Ponuda | Znatiželja
69. Nemojte lansirati svoj proizvod ili uslugu bez njih...- Hitnost
70. Tko su govornici na T&C-u?- Vijesti | Znatiželja
71. [SLUČAJ] 30 minuta rada -> 82.613 pregleda stranica- Lični interes | Priča
72. OSVOJITE dan s Ryanom Dyceom i Molly Pitman!- Uljudnost | Osobna korist
73. Naći ćemo se u LA-u, VAŠE IME?- Uljudnost | Znatiželja
74. Malo podešavanje Facebooka koje smanjuje troškove za 50%- Radoznalost | Priča
75. Odgovara li vaša vrsta oglasa ponudi?- Sopstveni interes
76. ❄ Pretvoriti zaleđeni promet u kupce?- Sopstveni interes
77. Sjajna najava (i posebna pozivnica)* - Radoznalost | Osobna korist
78. Kako je izgradio brend za e-trgovinu od 20 milijuna dolara- Povijest | Znatiželja
79. ? Proširivanje Facebook ciljanja: Test (i rezultat...)- Sopstveni interes
80. U DigitalMarketeru VOLIMO agencije...- Uljudnost | Znatiželja
81. [NAJAVA] Poznata je postava za C&C 2017...- Vijesti
82. Novi DigitalMarketer događaj...- Radoznalost
83. Besplatni online trening: OMG 90-dnevni sustav- Ponuda
84. Ankete nisu odgovor...- Radoznalost
85. Najnovija Facebook opcija: prilagodba, strategija, primjeri- Vijesti | Osobna korist
86. NAME, upoznaj Justina.- Uljudnost
87. [Novi post na blogu] Koristite FB Messenger - razvijajte svoje poslovanje- Sopstveni interes
88. Izrada popisa e-pošte: Koja je vaša pogreška- Lični interes | Znatiželja
89. Koristite li novu Facebookovu opciju oglašavanja?- Radoznalost | vijesti
90. [AKO STE PROPUSTILI] Sve što trebate znati o Facebookovom novom Pixelu- Lični interes | vijesti

Nemojte stati tu!

Ovdje je još 101 najbolja tema e-pošte u 2016. (... i 5 besplatnih alata za poboljšanje vašeg marketinga e-pošte!)

Počnimo s najboljim temama 2016...

10. Kako je Ryan Dyes postao digitalni marketer

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 14.61%

Analiza: Ova tema je usmjerena na ljudsku prirodu. Obećavajuća i intrigantna priča, priča o uspjehu DigitalMarketera koja podsjeća na osnivača tvrtke.

9. Ne kupujte na Amazonu!

Sadržaj: Nevidljivi prodajni stroj

Postotak otvaranja: 14.64%

Analiza: Ovo je stari trik koji već dugo daje plodove. Savršen primjer teme osmišljene da potakne znatiželju je generiranje emocionalnog odgovora, a da ne spominjemo svrhu pisma.

8. [DOWNLOAD] Revizija odredišne ​​stranice u 15 točaka

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 14.97%

Analiza: Primjer da bi sadržaj trebao sadržavati određenu vrijednost za kupca, plus besplatnu datoteku.

7. Zvao sam. Niste odgovorili

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 15.05%

Analiza: Već čitanje ovog retka izaziva osjećaj krivnje. I iako zapravo ne sadrži ništa, ipak izaziva osjećaj hitnosti, poput rasprodaje koja je već gotova. Zamjenica "ja" služi kao element osobnog kontakta u e-pošti.

6. [REDIGIRANI] Sastanak za planiranje DM-a 2016

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 15.44%

Analiza:Što biste pomislili da netko želi podijeliti tajnu s vama? Većina će se u takvim slučajevima približiti sugovorniku i nagnuti uho. Ova tema dodaje malo misterije.

5. Najava: 7. godišnji Black Friday Bootcamp

Sadržaj: Crni petak Bootcamp

Postotak otvaranja: 15.71%

Analiza: Za ovu temu nisu potrebni dodatni trikovi. Tema je namijenjena ljudima koji su već upoznati s događajem Black Friday Bootcamp. Ako prijavljujete nešto poznato, jednostavna i jasna ponuda čini čuda.

4. Analizirano 13 milijardi e-poruka [Infografija]

Sadržaj: Blog post

Postotak otvaranja: 15.79%

Analiza: Ova tema koristi klasičnu tehniku: čudni brojevi će odmah privući korisnikovo oko. Naglasak na vrsti sadržaja je infografika, a ljudi odmah razumiju da je ogromna količina podataka predstavljena u probavljivom obliku. Igor Zuevič https: //site/wp-content/uploads/2015/03/logoizbl2.pngIgor Zuevič 2018-03-18 00:31:16 2019-03-15 17:44:38 Zaglavlje e-pošte - 100+ eksplodirajućih zaglavlja e-pošte

Prema standardima razmjene e-pošte, e-poruke podržavaju nekoliko zaglavlja, od kojih svako mora biti na novom retku. Prema zadanim postavkama, potrebni su već registrirani u maileru: MIME-verzija, vrsta sadržaja, pošiljatelj, odgovor za, predmet, primatelj... Snimljeno u polju zaglavlja novo RFC e-pošta, bit će dodan gore navedenim.

Imajte na umu da svi agenti za poštu različito tumače ove standarde. Iako i naznačeni su u službenim protokolima, mogu se zanemariti ili pogrešno protumačiti, pa ih treba testirati prije distribucije putem e-pošte.

Popularna RFC zaglavlja e-pošte

* - znači na primjer. Kopija: (kopija) * Kopija: [e-mail zaštićen]

Ovo zaglavlje je proširenje polja "Za:", ono navodi dodatne primatelje poruke. U suštini nema razlike između "Za:" i "Cc:", osim što ih neki pošiljatelji pošte tretiraju drugačije kada generiraju odgovor na poruku.

Skrivena kopija: (slijepa ugljična kopija) * Bcc: [e-mail zaštićen]

Ako vidite ovo zaglavlje u primljenoj poruci, nešto nije u redu. Ovaj naslov se koristi na isti način kao i "Cc:" (vidi dolje), ali se ne pojavljuje na popisu naslova. Glavna ideja iza ovog zaglavlja je mogućnost slanja kopije e-pošte ljudima koji ne žele primati odgovore ili se ne žele pojavljivati ​​u zaglavljima. Slijepe kopije vrlo su popularne među pošiljateljima neželjene pošte, jer se mnogi neiskusni korisnici zbune kada prime e-poštu za koju se čini da nije adresirana na njih.

Popis-Odjava: * Popis-Odjava: ili Popis-Odjava:

Prema opisanoj funkcionalnosti, polje bi trebalo automatski odjaviti korisnika ako je pritisnuo tipku "SPAM", no često se ispod ovog polja prikazuje posebna tipka "Odjava". Zaglavlje ne prihvaćaju svi pošiljatelji pošte, jer ovo je izvrstan način za provjeru upotrebe adresa e-pošte.

Prioritet: (X-MSMail-Priority: Važnost :)* Prioritet: 1

Zaglavlje koje postavlja prioritet poruke. Ponekad je navedeno kao X-Priority :, X-MSMail-Priority :, Importance :, uzima vrijednosti "Higt", "Normal", "Urgent", "Non-urgent" ili za X-Priority "1", " 3", "5". Većina programa to ignorira. Često ga koriste pošiljatelji neželjene pošte kako bi skrenuli pozornost na poruku postavljanjem 1.

Komentari: * Komentari: Volim knjige

Ovo zaglavlje nije standardno, može sadržavati bilo koju informaciju. Takva zaglavlja dodaju neki programi za e-poštu (posebno popularni Pegasus) kako bi identificirali pošiljatelja, ali ih pošiljatelji neželjene pošte često pišu ručno, pa s njima treba postupati s oprezom.

Organizacija: * Organizacija: JSC Kostoprav

Potpuno besplatno zaglavlje, koje obično sadrži naziv organizacije preko koje pošiljatelj poruke dobiva pristup mreži. Pošiljatelj obično kontrolira ovo zaglavlje, tako da može biti nešto poput "Kraljevskog društva za insceniranje jednog preko drugog".

Prednost: * Prednost: masovno

Vrijednosti: "bulk", "junk", "list". Označava pripada li pismo masovnoj pošti. Sinonimi X-List: *, X-Mirror: *, X-Auto: *, X-Mailing-List: *.

Vlasnik liste: * Vlasnik liste:

Adresa e-pošte organizatora masovne pošte.

X-Mailer: * X-Mailer: Disposition-Notification-Za pošiljatelja atomske pošte: * Dispozicija-Obavijest-Za: [e-mail zaštićen]

Na navedene pojedinosti bit će poslana potvrda o čitanju. Često ih ignoriraju pošiljatelji pošte radi borbe protiv neželjene pošte. Sinonimi: X-Confirm-Reading-To :, Return-Receipt-To:

X - *** * X-List :, X-Mailer :, X -...

Prema RFC standardima, zaglavlja koja počinju s X su vlastita zaglavlja pojedinačnih pošiljatelja pošte i informativne su prirode. Ali neki su univerzalno prihvaćeni, poput X-Mailera. Ništa osim dodatnih informacija u slovnom kodu...

Gore navedene informacije služe samo u informativne svrhe. To ne znači da će navođenje bilo kojeg zaglavlja nužno izvesti svaki pošiljatelj pošte. Za više informacija o zaglavljima, pogledajte

Predgovor:

Jeste li ikada morali
slati trojance "od druge osobe" na
korisničke kutije? Onda to znaš
uspjeh ovisi o nekoliko čimbenika: prvo
od onoga tko je dobio pismo (lamer, korisnik,
haker itd.), drugo od sposobnosti
koristiti društveni inženjering i treće
od sposobnosti krivotvorenja naslova.

Alati:

Dakle, što nam treba:

1. Program za izradu pisma.
   Bilo koji će odgovarati: TheBat !, OutGluck, itd. Ako
   potrebno je poslati više od jednog pisma,
   Preporučam SendIt.
2. Program za masovno slanje pošte
   e-pošte s podrškom za proxy (Napredno
   Izravni preporučitelj, G-Loch
   EasyMail, napredno
   Pošiljatelj mise, grupa
   Mail Free, Mega-MailerPro,
   Peking Express Direct
   Email Blaster itd.
   itd.)
3. Program za rad drugih programa
   putem proxyja: lanac čarapa
   itd.
4. Pa i pismo od chele, čiji je "dvostruki"
   postati.

Neću opisivati ​​sve te programe.
Ovo je izvan dosega mog članka. Opis
program pod stavkom "2" nalazi se u
najnoviji broj časopisa "Hacker" (verzija 02.03
(50)).

Princip rada

Princip rada je jednostavan, kao i sve
genijalno: ako korisnik
sumnja da je pismo stiglo
koji je naznačen u polju "Od", on će se popeti u
zaglavlja i proučavat će ih pametnim licem (i
možda će se usporediti s onima koji su došli prije
slova). Stoga moramo zamijeniti
zaglavlja pisama onima koji su naznačeni
u ovom pismu. To je ono što nam treba
potrebno je dobiti pismo od onoga tko jesmo
Pretvarajmo se.

Formiranje slova

Prva faza rada
sastoji se u ispravnoj izradi slova.
"Što je tako teško u stvaranju slova?"
pitaš. "Stvaranjem pisma" I
Ne mislim na tekst pisma, već na stvaranje
zaglavlja. Dakle, svi to znaju kada šalju pismo
poslužitelj pošte umeće svoje
krenuvši na početak. Odnosno, prvi
naslov će biti s poslužitelja na kojem se nalazi
vaš sapun, jer on je posljednji primio pismo. Naš zadatak je poslati
pismo serveru gdje se nalazi žrtvin sapun
izravno, tj. zaobilazeći druge poslužitelje, i sa
ovo će se pretvarati da je pravi pošiljatelj
poslužitelju.

Ovdje su nam potrebna dva programa (ili
jedan - ovisno o tome što koristite): bilo koji
mailer i jedan od programa pod točkom 2.

U maileru sastavljamo tekst
slova. Nekako je bez mene. Nakon
kako je pismo napisano, treba ti
preusmjeravanje na program ADR (Advanced Direct Remailer). Za
ispunite postavke pošiljatelja pošte
polje SMTP poslužitelj kao "localhost" (bez navodnika) i pošaljite e-poštu. Sada
idite na ADR, kliknite desnom tipkom miša
pismo i odaberite "Prikaži poruku".
Prikazujemo Notepad, u kojem
prikazuje tekst i zaglavlja e-pošte
poštar. Tekst pisma ne diramo, ali
obrišite zaglavlja i umetnite potrebna. Za
potrebno je otvoriti pismo chela tko smo
pretvarajmo se i namjestimo mailer
za prikaz naslova (na primjer, na ruskom TheBat!
to se radi ovako: pogled-> prikaži
zaglavlja (RFC-822)).

Morate umetnuti sva zaglavlja ovoga
slova, osim prvog (posljednjeg
zaglavlje će umetnuti poslužitelj). Sada zaglavlja
potrebno urediti: zamijeniti sapun
primatelja onome kome idete
poslati pismo, promijeniti datum i vrijeme na,
što će biti prilikom otpreme. U ovom slučaju, potrebno je
izračunati vremensku razliku između
primanje pisama putem poslužitelja, putem
koje prođe i odredi vrijeme za
svaki poslužitelj je drugačiji.

Sada se penjemo u postavke ADR-a.
Idemo u odjeljak "Dostava" i na terenu
"Domena za" HELO "" napišite naziv
poslužitelj koji šalje poštu (do
Naznačen je pored svoje IP adrese u zaglavljima e-pošte).
Zatim nam je potreban lanac za čarape. U postavkama
postavite koliko proxyja trebate
poslati pismo prije nego što stigne
SMTP (dovoljan je jedan). Bez ponovnog zatvaranja SC-a
penjemo se u postavke ADR-> "Proxy". Ovdje
navedite proxy adresu kao 127.0.0.1 i port,
koji je u SC postavkama (prema zadanim postavkama
1081).

To je to, šaljemo pismo.

Iz [e-mail zaštićen] Ned 8. prosinca 09:04:04 2002
Omotnica za: [e-mail zaštićen]
Datum isporuke: ned, 08. prosinca 2002. 09:04:04 +0300
Primljeno: od (helo = webserver2.kaspersky-labs.com)
od mx5.mail.ru sa smtp-om (Exim
SMTP.5)
id 18KuXr-000GQc-00
za [e-mail zaštićen]; Ned, 8. prosinca 2002
09:04:04 +0300
Iz:
Do: [e-mail zaštićen]
Predmet: Test.
Mime-verzija: 1.0
Vrsta sadržaja: tekst / običan; skup znakova = windows-1251
ID poruke:
Datum: ned, 8. prosinca 2002. 09:04:04 +0300

Mislim da nije tajna tko sam ja
Htjela sam se predstaviti 🙂

Problemi

Ponekad poslužitelji pošte s visokim
stupanj zaštite od neželjene pošte ne prihvaća poštu,
ako navedete u "Domena za" HELO "" ne
pravi naziv poslužitelja s kojeg je došao
pismo (ovo je bilo s mail.ru i hotbox.ru). Vjerojatno,
poslužitelj uspoređuje IP s kojeg je pismo poslano (u
u slučaju korištenja proxyja - njegova adresa)
s IP poslužitelja na kojem se nalazi poštanski sandučić
slanje. U ovom slučaju, pismo dobiva
na "Loše" s pogreškom "Poštanski sandučić
ne postoji na ovom poslužitelju."
rješenja za ovaj problem:

Zamijenite naziv domene pravim
(u slučaju korištenja proxyja - navedite
njegov IP)

Pokušajte koristiti IP lažiranje

Napravite ime svog računala ovako
isto kao i host naveden u
"Domena za" HELO "(u slučaju
Vaš auto je registriran nakon spajanja
na mreži Provo).

Prilikom izravnog slanja e-pošte,
neki serveri odbijaju raditi,
ako se koristi njihova usluga i u retku "Od".
naveden je poštanski sandučić čiji je račun u
drugi poslužitelj (to je bio slučaj za mail.ru).

Server odbija prihvatiti
pismo ako ne postoji
Povratna adresa.

U posljednje vrijeme mnogi
poslužitelji odbijaju prihvatiti poštu ako
određena IP adresa odgovara proxyju. Ovdje
lažiranje također vrijedi pokušati.

Prednosti i nedostaci ove metode

Prednosti ove metode mogu biti
uključuju mogućnost slanja pisama bez
bljeskanje vaših stvarnih podataka (IP, naziv računala,
itd.) Štoviše, ova metoda može dobro
djeluju ne samo na lamere koji
a naslovi se nikad nisu čuli, ali dalje
korisnika, ako su ušli u zaglavlja pisma (tamo
sve je identično osim IP-a).

Nedostatak: može postojati jedan
frajer koji će provjeriti podudarnost IP-a i
naziv navedene domene. Ali svejedno, već
bolje nego slati svjesno
pogrešno oblikovano pismo.

Zaključak

OK, sada je sve gotovo. Želim vam pobjede u
teška borba protiv lamera.

Zamislite situaciju u kojoj su dizajneri izgleda napravili sjajan posao, a pretplatnici su dali pristanak, a pisma neumoljivo nastavljaju završavati u neželjenoj pošti, smanjujući reputaciju domene. Jedan od razloga za visoku stopu žalbi na neželjenu poštu (SCR) su netočne postavke u zaglavlja usluga ili njihova potpuna odsutnost.

Danas ćemo vam reći kako postaviti zaglavlja usluge i zašto će vas to zaštititi od online prevaranata koji bi mogli slati neželjenu poštu u vaše ime.

Što su zaglavlja usluge i zašto ih prilagoditi

Protokoli za slanje i primanje e-pošte datiraju iz 1980-ih. U tim blagoslovljenim i pomalo naivnim vremenima svjetska mreža bila je mala i praktički nije znala za prijevaru i obmanu, pa su provjere i zaštita u poštanskim protokolima gotovo izostajale.

Ako ste mali pošiljatelj pošte, na primjer, pojedinac ili organizacija, i šaljete nekoliko stotina pisama odjednom sa svoje vlastite stranice, tada ne morate postavljati tehnička zaglavlja.

Situacija postaje složenija u slučaju korištenja platformi za razmjenu poruka. Pošiljatelj je vaša domena, na primjer, site.ru, ali slanje se vrši s adrese mail.sendsay.ru, što će izazvati poštene sumnje poslužitelja e-pošte primatelja.

Okvir politike pošiljatelja

Za otklanjanje sumnji na pošiljatelje pošte koristi se poseban mehanizam - SPF (Sender Policy Framework ili Sender Policy Framework). Uz njegovu pomoć, stranica (svejedno, site.ru) govori strani primateljici da pošiljatelj pošte (sendsay.ru) stvarno ima pravo slati vaša pisma.

Važno je da SPF radi samo sa zaglavljem poruke i posebnom povratnom adresom (smtp.mailfrom), ali ne i s adresom From koju osoba vidi. Dakle, prijevara From neće utjecati na SPF provjeru ni na koji način.

Ispada da ovaj mehanizam nije stvarno pouzdana zaštita: najčešće neuspjeh SPF provjere nije razlog za odbijanje pisma. Njegova je glavna zadaća potvrditi pošiljatelja, što je važno za reputaciju domene u očima mail platformi. Što je viša ocjena domene, manje su šanse da će vaša e-pošta biti prepoznata kao neželjena pošta. Ako tvrtka koristi nekoliko naziva domena za slanje pošte (na primjer, .ru i.com), tada ćete morati postaviti zaglavlja usluge za svaki naziv domene zasebno. Najlakši način dodijelite poseban naziv domene za slanje pošte (na primjer, mail.stie.ru) i postavite SPF zapis za to.

Ako želite, možete koristiti i domenu sendsay.ru za slanje poruka, ali to ima niz nuspojava. Konkretno, korištenje pošiljatelja treće strane jasno je prikazano na web sučelju gmail.com: poruka o pošiljatelju pojavljuje se pored adrese pošiljatelja:

Nije kobno, ali neugodno. Mrežni SPF čarobnjak pomoći će vam u postavljanju SPF zapisa.

Identificirana pošta s ključevima domene

Sljedeći bastion na putu za provjeru e-pošte je DKIM (Domain Keys Identified Mail) digitalni potpis. DKIM je poseban kriptografski potpis koji vas pouzdano identificira kao legitimnog pošiljatelja. DKIM je ideološki sličan vodenim žigovima na novčanicama.

Metoda se temelji na paru ključeva za šifriranje: javnom i privatnom. Poruka se potpisuje privatnim ključem prije slanja. Javni ključ se objavljuje na pošiljateljevom DNS poslužitelju u TXT zapisima.

Nakon primitka e-pošte, poslužitelj primatelj čita javni ključ i automatski provjerava je li e-pošta zaista potpisana ispravnim ključem. Dakle, kriptografski potpis omogućuje ne samo identifikaciju pošiljatelja, već i osiguravanje da potpisana poruka nije neovlaštena tijekom prijenosa.

Neprovjera DKIM-a obično nije katastrofa: takve će e-poruke stići do primatelja, iako označene "Moguća prijevara, ne možemo provjeriti autentičnost pošiljatelja"... Najneugodnija posljedica neuspjele DKIM provjere je narušavanje ugleda pošiljatelja.

Unutar Sendsay platforme, za potpisivanje poruka koriste se samo sistemski generirani ključevi.

Ako postavite samoposlužnu poštu, kreiranje digitalnih potpisa je na vama. Da biste pojednostavili postavljanje DKIM-a, prikladno je koristiti mrežni čarobnjak.

Autentifikacija poruka, izvješćivanje i usklađenost na temelju domene

Autentifikacija, izvješćivanje i usklađenost poruka temeljena na domeni (DMARC) - identifikacija poruke, izvješćivanje i podudaranje naziva domene. DMARC je politika skeniranja poruka osmišljena za smanjenje broja neželjenih poruka.

Osnovan prije samo par godina (u ožujku 2015.), DMARC je izgrađen na već opisanim SPF i DKIM, ali ima bitnu razliku. Ako temeljni mehanizmi samo govore poslužitelju pošte primatelja je li pismo prošlo provjeru, tada DMARC objavljuje kako treba postupati s takvim porukama.

Možete omogućiti strogu politiku i zabraniti isporuku takvih pisama, iako sve poštanske službe ne slijede ove upute doslovno. Konkretno, Yandex mail će i dalje dostavljati pisma, iako s napomenom da je to "moguća prijevara". DMARC također ima mogućnost preskočiti sva slova bez iznimke, tada će se neuspjele provjere odražavati samo u izvješćima. Ovo je korisno pri otklanjanju pogrešaka u tehničkim naslovima.

Posebna usluga također će pomoći u postavljanju DMARC zapisa.

Upotrijebite uslugu superalata na jednom mjestu da provjerite točnost tehničkih naslova. On ne samo da identificira probleme, već i daje preporuke za ispravljanje.

Ishod

Kao što možete vidjeti, konfiguriranje provjere autentičnosti e-pošte težak je zadatak, ali važan u današnjem kontekstu. Platforma se trudi voditi računa o tehničkim detaljima, zbog čega prilikom delegiranja svoje poddomene na nas, klijenti dobivaju zaglavlja usluga koje su prilagodili naši stručnjaci.