Apsolutno pozdravljam sve! “Potrebna je potvrda plaćanja” je možda jedna od najneugodnijih pogrešaka na koje možete naići kada koristite App Store. Uostalom, blokira apsolutno sve radnje s trgovinom aplikacija - dolazi do točke da je nemoguće preuzeti ili ažurirati čak i besplatne programe i igre.
Iako, čini se, ako ne morate platiti aplikaciju, kakve to veze ima s informacijama o plaćanju? Želim preuzeti besplatni program!!! Dečki iz Applea, kako ste, niste li nešto pretjerali? Međutim, što god ih pitali, odgovora i dalje neće biti. Stoga, hajdemo sami riješiti svu ovu zbrku. Idemo!
Dakle, ovdje je cijeli tekst pogreške:
Potrebna je potvrda. Za pregled podataka o plaćanju kliknite Nastavi i prijavite se.
Na temelju toga možemo izvući samo jedan zaključak - žele da potvrdimo način plaćanja (bankovna kartica, SIM kartica) za naš Apple ID račun s kojim ćemo kupovati. Ukratko, žele novac. Ali zašto je to potrebno čak i kada se preuzimaju besplatne aplikacije?
Stvar je u tome da ako naiđete na pogrešku „Potrebna je potvrda plaćanja. Za pregled informacija...", onda na Vašem računu postoji dug. Ovo može biti neplaćeno:
- Aplikacija koja se plaća.
- Pretplata.
I tako, dok se dug ne vrati, sve transakcije s App Storeom neće biti dostupne za vaš Apple ID. Pa što bismo sada trebali učiniti sa svim ovim?
Prije svega, kako biste spriječili daljnje otpise novca, morate:
Usput, ovdje, u podacima o vašem računu, trebali biste pogledati odjeljak "Povijest kupovine" i provjeriti dugujete li nešto (redak "Ukupno plativo")?
Sve su provjerili, poništili i nikome ništa ne duguju? Možete početi koristiti App Store u potpunosti! Međutim, ako i dalje postoji dug, a Apple i dalje inzistira na potvrdi načina plaćanja, tada imamo tri mogućnosti:
- Dopunite stanje sredstava plaćanja i dalje učinite ono što se od nas traži - platite.
- Zaboravite na svoj Apple ID račun i kreirajte novi. Nemojte nadopunjavati karticu povezanu sa starim računom - novac će biti automatski terećen.
Ako je vaš izbor plaćanje, kasnije možete pokušati vratiti ta sredstva (ne odgađajte rješavanje ovog problema!). Imam komentar na koji ljudi pišu da je ova operacija sasvim stvarna.
Istina, za ovo ćete morati malo razgovarati s njim. Ali, po mom mišljenju, spremljeni Apple ID račun i nepostojanje bilo kakvog duga na njemu vrijedi potrošiti neko vrijeme na postupak.
p.s. Lajkajte i osvojite +23% sreće tijekom razgovora s Apple operaterom! Mislite li da je to šala? Ništa slično - stvarno djeluje. Provjerimo! :)
P.S.S. I naravno, napišite u komentarima svoje priče, pitanja i rezultate rješavanja pogreške "potrebna je potvrda podataka o plaćanju" - vaše iskustvo može biti korisno mnogima!
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store. Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na svom iPhoneu, iPadu, iPod touchu ili računalu, provjerite svoje iOS postavke i Wi-Fi, internetske i mrežne veze.
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store, možda ćete vidjeti jedno od sljedećih upozorenja:
"Ne mogu se povezati s iTunes Storeom. Došlo je do nepoznate pogreške."
“Vaš zahtjev iz iTunes Storea nije mogao biti dovršen. iTunes Store je privremeno nedostupan. Molimo pokušajte ponovo kasnije."
"iTunes se nije mogao povezati s iTunes Storeom. Provjerite je li vaša mrežna veza aktivna i pokušajte ponovno."
"Zahtjev za iTunes Store nije uspio. Nije moguće uspostaviti ovu mrežnu vezu. Došlo je do pogreške u iTunes Storeu. Molimo pokušajte ponovo kasnije."
Priprema
Provjerite možete li pristupiti internetu sa svog računala ili uređaja.
Provjerite zadovoljava li vaše računalo minimalne iTunes sistemske zahtjeve.
Provjerite nije li vaš operativni sustav zastario.
Mac: Na traci izbornika na vrhu zaslona vašeg računala odaberite Apple () > Ažuriranje softvera kako biste provjerili ima li dostupnih ažuriranja za vaše računalo.
Windows: Posjetite Microsoftovu web stranicu Windows Update.
Rješavanje problema
Na Macu ili PC-u
Na iPhoneu, iPadu ili iPod touchu
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na svom iPhoneu, iPadu ili iPod touchu, slijedite ove korake:
Provjerite jesu li datum, vrijeme i vremenska zona ispravno postavljeni. Idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme. Popis vremenskih zona za vašu vremensku zonu može prikazivati drugi grad.
Provjerite imate li instaliranu najnoviju verziju iOS-a. Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera da provjerite ima li ažuriranja. Također možete povezati svoj iOS uređaj s iTunesom i odabrati Ažuriraj na stranici za pretraživanje uređaja.
Provjerite jeste li u dometu svog usmjerivača ili Wi-Fi bazne stanice. Ako koristite mobilnu vezu, provjerite jesu li mobilni podaci uključeni na zaslonu Postavke > Mobilna mreža. Velike kupnje se možda neće preuzeti kada ste povezani na mobilnu podatkovnu mrežu. Možda ćete se morati spojiti na Wi-Fi mrežu za preuzimanje programa, videozapisa i podcasta.
Provjerite jeste li spojeni na internet. Pomoć pri povezivanju s internetom potražite u korisničkom priručniku svog uređaja.
Provjerite mogu li se drugi uređaji, poput prijenosnih računala, spojiti na vašu Wi-Fi mrežu i pristupiti internetu.
Isključite i ponovno uključite svoj Wi-Fi usmjerivač da biste ga vratili na tvorničke postavke.
Ako ovo ne riješi problem, saznajte što učiniti ako se vaš uređaj ne može spojiti na vašu Wi-Fi mrežu.
Na Macu ili PC-u
Ako se ne možete spojiti na iTunes Store na računalu, pristup može biti blokiran zbog sukoba softvera ili davatelja internetskih usluga. Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće:
Mac
Provjerite imate li instalirane najnovije verzije iTunesa i Safarija.
Vaše postavke vatrozida mogu vas spriječiti u povezivanju s iTunes Storeom. Naučite kako postaviti vatrozid.
Pogreške u povezivanju ponekad su uzrokovane problemima s privjeskom za ključeve. Za resetiranje privjeska za ključeve upotrijebite prvu pomoć za privjesak ključeva.
Ako primite određenu poruku o pogrešci, potražite dodatnu pomoć za rješavanje problema.
Ako gornji koraci ne riješe problem, obratite se svom pružatelju internetskih usluga i provjerite jesu li ti priključci i poslužitelji omogućeni za vašu mrežu.
10.08.2017
Čest problem vlasnika Apple uređaja često je pogreška pri povezivanju s istoimenim servisima, bilo da se radi o App Storeu, iTunes Storeu ili iBooks Storeu.
Poruke prikazane na ekranu mogu biti različite, ali u pravilu su uzroci svih ovih grešaka slični. Primjeri poruka:
- "Nije moguće povezati se s iTunes Storeom"
- "Ne mogu se povezati s iTunes Storeom. Došlo je do nepoznate pogreške"
- "Zahtjev za iTunes Store nije uspio. iTunes Store je privremeno nedostupan. Molimo pokušajte ponovo kasnije"
- "iTunes se nije mogao povezati s iTunes Storeom. Provjerite je li vaša mrežna veza aktivna i pokušajte ponovno."
- "Zahtjev za iTunes Store nije uspio. Nije moguće uspostaviti ovu mrežnu vezu. Došlo je do pogreške u iTunes Storeu. Molimo pokušajte ponovo kasnije"
Opća rješenja
Prije svega, bez obzira na problematični uređaj, morate ispuniti sljedeće točke.
Metoda 1: Provjera vaše internetske veze
Najčešći razlog je nedostatak veze između uređaja i Apple poslužitelja. Prije svega provjerite je li uređaj spojen na internet.
Otvorite bilo koje web mjesto u svom pregledniku. Ako nema veze, u slučaju povezivanja na internet putem Wi-Fi-ja, ponovno pokrenite uređaj za usmjeravanje (usmjerivač, preklopnik itd.). Provjerite njegove postavke: softver usmjerivača ne bi trebao blokirati pristup Appleovim poslužiteljima i priključcima. Ako koristite javnu mrežu (na javnim mjestima, u obrazovnim ustanovama, uredima itd.) i nemate pristup za konfiguraciju usmjerivača, obratite se svom administratoru mreže. Ako su postavke u redu, ali još uvijek nema internetske veze, obratite se svom davatelju usluga.
Metoda 2: Provjera statusa Appleovih usluga
Ponekad je pogreška povezivanja uzrokovana problemom koji nije na vašoj strani, već na strani Applea. Kako biste isključili ovu opciju, provjerite status usluga tvrtke u svojoj zemlji koristeći vezu.
Metoda 3: Provjera postavljenog datuma i vremena
Neispravan datum i vrijeme na uređaju mogu uzrokovati veliki broj grešaka, posebno vezanih uz povezivanje s udaljenim poslužiteljima. Morate provjeriti jesu li ti parametri točni za vašu vremensku zonu.
Metoda 4: Prijavite se ponovno
Ponekad, da biste riješili problem s pristupom Appleovim uslugama, trebate se samo odjaviti i ponovno prijaviti na svoj račun.
Ako se nakon odjave s računa ispostavi da se ne možete sjetiti svoje lozinke, upotrijebite uslugu oporavka klikom na odgovarajući tekst.
Dodatna rješenja
Ako svi gore navedeni koraci nemaju učinka, slijedite dodatne upute u nastavku (ovisno o vrsti vašeg uređaja).
Mobilni uređaji (iPhone/iPad/iPod)
Ako za pristup internetu koristite mobilnu vezu, morate provjeriti sljedeće:
Također je vrijedno napomenuti da pri korištenju mobilne komunikacije može doći do problema s utovarom teških predmeta. U tu svrhu bolje je koristiti Wi-Fi vezu.
računalo (Mac)
Provjerite standardne postavke vatrozida. Iako je prema zadanim postavkama postavljeno da automatski propušta sve veze iz Appleovih programa, postoje slučajevi slučajnih ili namjernih promjena postavki. Ponovno postavljanje predmemorije odobrenih certifikata može pomoći u rješavanju ovog problema.
Računalo (Windows)
Prije svega provjerite postoje li na vašem računalu programi trećih strana koji kontroliraju mrežni promet (vatrozidi, antivirusi itd.). Oni, uz standardna sredstva može blokirati vezu s Appleovim poslužiteljima. Onemogućite sav softver koji kontrolira mrežne veze (i također isključite proxy vezu ako se koristi) i provjerite je li problem riješen. Ako je odgovor potvrdan, trebate promijeniti postavke ovih programa, dodajući dopuštenje za povezivanje s App Store, iTunes itd. uslugama ili ih ostaviti isključenima.
Ako sve manipulacije navedene u ovim uputama nisu pomogle riješiti vaš problem s pristupom iTunes/App Storeu, trebate se obratiti službenom
Registrirajte se u AppStore sa svog iPhonea postoje dva načina, prvi način je standardan, uz obavezno navođenje broja kreditne kartice, drugi ćemo razmotriti način registracije u AppStoreu bez navođenja podataka o plaćanju. O načinu vezanja ili poništite vezu platne kartice s Apple ID-om pročitajte i na kraju ovog članka.
Prednosti korištenja ove metode:
Možeš preuzimanje besplatnih igara i aplikacija s AppStorea;
- Osigurani ste od slučajnog povlačenja sredstava s vaše kartice;
- U svakom trenutku možete dodati podatke o svojoj platnoj kartici.
Dakle, sve što trebate imati sa sobom za registracija u AppStoreu bez povezivanja podataka o kartici- ovo je vaš iPhone spojen na internet putem Wi-Fi-ja ili putem mreže mobilnog operatera (naknade se mogu naplaćivati prema tarifama vašeg operatera).
Kako se registrirati u AppStore s iPhonea bez povezivanja platne kartice
Korak 1: Otvaranje AppStore trgovine igara i aplikacija
Korak 2: Odaberite bilo koju besplatnu igru ili aplikaciju, ja sam odabrao, na primjer, Fifa 15
Kliknite na “Besplatno” --> “Instaliraj”. Pred nama će se pojaviti prozor "Prijava".
Korak 3: Odaberite "Stvori Apple ID"
Korak 4: Odaberemo zemlju u kojoj se nalazite, mi smo u Rusiji, dakle odaberemo Rusiju
Ponovno kliknite "Prihvati".
Korak 6: Ispred nas će se pojaviti izbornik s popunjenim “Podaci za naknadnu prijavu” i “Sigurnosna opcija”.
Korak 7: U prvo polje E-MAIL upisujemo Vaša trenutna email adresa, ubuduće će se koristiti za prijavu na vaš Apple ID i oporavak lozinke vašeg računa.
Važno: Mi smišljamo, pamtimo i zapisujemo vašu novu lozinku za vaš Apple ID račun negdje u bilježnicu.
Zahtjevi za lozinku:
1) Najmanje 8 znakova, uključujući brojeve te velika i mala slova;
2) Isti znak se ne može ponavljati 3 puta zaredom (666);
3) Lozinka mora sadržavati i brojke i slova;
4) Zaporka mora biti najmanje jedna veliko slovo.
Na primjer: ovo može biti vaš telefonski broj ili njegove zadnje znamenke, ili neki datum + vaše ime na engleskom.
6607elenA
Lena1987
Elena4012 i više
To olakšava pamćenje i unos. Svakako zapišite svoju lozinku negdje u bilježnicu kako je ne biste izgubili.
Korak 8: Postavljamo i odgovaramo na 3 pitanja kako bismo osigurali sigurnost vašeg računa (bit će potrebna u slučaju promjene podataka).
Na primjer:
Ime najboljeg prijatelja iz djetinjstva? --> Elena
Omiljena knjiga iz djetinjstva? --> ABC
Ime vašeg omiljenog sportskog tima? -->Zenit
Važno: Postavljajte pitanja i pišite odgovore s istinitim informacijama, inače možete zaboraviti odgovore, ili još bolje, zapišite odgovore negdje u bilježnicu.
Korak 9: Ispunite pričuvnu e-poštu ako želite, na primjer e-poštu rođaka. Neću ga ispuniti.
Korak 10: Ispunite svoj stvarni datum rođenja.
Korak 11: Onemogućite "Pretplate na bilten" kako biste izbjegli primanje neželjene e-pošte.
Korak 13: Pomaknite se prema dolje i ispunite "Adresu za naplatu".
Obavezna polja: Pozdrav, Prezime, Ime, Adresa, Poštanski broj, Grad, Broj telefona.
Polja će morati biti ispunjena, dati točne podatke, u slučaju da imate bilo kakvih zahtjeva ili pritužbi protiv Applea, potvrdit ćete da ste to stvarno vi.
Pritisnite "Gotovo". Račun je već kreiran, ali nije potvrđeno.
Ako ne prođete provjeru e-pošte, nećete moći besplatno kupovati.
Korak 14: Idite na svoju e-poštu i kliknite "Potvrdi sada".
Prilikom pokušaja kreiranja Apple ID-a za vaš iPhone ili iPad, ili prilikom pokušaja kupnje bilo kojeg digitalnog proizvoda u iTunesu, korisnik može primiti poruku o pogrešci „Za pomoć, kontaktirajte iTunes podršku: www.apple.com/support/itunes/ www ". Pokušaj prvog dobivanja ID-a dovodi do sličnog rezultata, prisiljavajući korisnika da nagađa o razlozima navedenog problema. U ovom ću vam članku reći što je ova pogreška, što je uzrokuje i kako popraviti pogrešku "Molimo kontaktirajte iTunes podršku za pomoć" na svojim računalima.
Ovako izgleda navedena poruka:Razlozi pogreške na iOS-u
Ovaj problem je međunarodne prirode i primjećuje se među mnogim članovima Yabloka diljem svijeta (engleska verzija poruke - "za pomoć kontaktirajte iTunes podršku..." pojavljuje se ne manje redovito).
Prema neizravnim podacima, pojava ove greške u većini slučajeva povezana je s IP filterima koje Apple instalira na nepouzdane IP adrese pojedinačnih korisnika (npr. prethodno je izvršena pogrešna registracija s IP podacima s netočnim unesenim podacima, tj. bilo je problema s platnom karticom i slično).
Također, uzrok ove greške je standardni kvar na Appleovim poslužiteljima, što se također ponekad događa.
Kako popraviti pogrešku "Kontaktirajte iTunes podršku za pomoć".
Rješenje problema "kontaktirajte iTunes podršku" može biti sljedeće:
- Promijenite svoj IP. Pokušajte se registrirati i dobiti svoj Apple ID ne kod svog standardnog davatelja usluga i internetske veze, već negdje drugdje (u centru grada s besplatnim Wi-Fi, u nekom internet kafiću, na poslu, na fakultetu, itd. Dalje);
- Kontaktirajte Apple podršku https://getsupport.apple.com/, kao što je preporučeno u tekstu pogreške. Slijedite ovu vezu, odaberite svoju trenutnu lokaciju (na primjer, Rusija), odaberite uređaj za koji vam je potrebna pomoć - “Apple ID i lozinka” - “Stvorite Apple ID račun i lozinku”. Ovdje odaberite način komunikacije, na primjer "Zakaži poziv".
Zatim odlučite o danu i vremenu budućeg poziva, unesite svoje podatke i broj telefona, zapišite šifru poziva (ako je dostupna) i pričekajte poziv stručnjaka.
Unesite svoje podatke i pričekajte poziv stručnjaka tvrtke - Koristite grešku u sustavu. Treća od ovih metoda ne radi uvijek i ne za svakoga, ali bilo je korisnika kod kojih je uspjela. Nakon što se na ekranu pojavi pogreška koju razmatram, brzo dodirnite gumb "Dalje" na dnu ekrana i ako budete strpljivi i sretni, moći ćete dovršiti registraciju svog Apple ID-a.
- Koristite podatke iz SAD-a prilikom registracije Apple ID-a. Ako se pojavi pogreška koju gledam, učinite sljedeće:
- Otvorite App Store i odjavite se sa svog trenutnog računa. Na kartici "Odabir" idite na samo dno i, dodirujući našu prijavu, kliknite na "Odjava".
- Idemo na karticu za pretraživanje, tamo tražimo besplatnu aplikaciju, na primjer, neka to bude "Youtube". Kliknite na “Get” (primi), u izborniku koji se pojavi kliknite na “Create Apple ID”.
- Odaberite državu " Ujedinjene države"(SAD). Licencni ugovor prihvaćamo klikom na “Slažem se”.
Unesite podatke za registraciju:
- E-mail(E-mail). Ovdje je bolje odabrati globalne usluge e-pošte, neka to bude Gmail.com (pošta od Googlea).
- Lozinka(lozinka) – kombinacija latiničnih slova, brojeva i posebnog znaka;
- Sigurnosne informacije(sigurnosne informacije) – ovdje morate naznačiti sigurnosna pitanja i odgovore na njih (zapamtite oboje, možda će vam trebati prilikom vraćanja lozinke);
- Navodimo datum rođenja(po mogućnosti vaša ili voljene osobe, kako ne biste zaboravili poništiti lozinku ako je potrebno)
- U stupcu " Podaci o naplati"(podaci o naplati) odaberite način plaćanja "Ništa" i dodirnite "Dalje".
Sada morate unijeti svoju pravu američku adresu i broj telefona. Bolje je uzeti neku pravu adresu iz države Floride (nema poreza na kupnju u App Storeu).
Unesite sljedeće podatke, sve na engleskom jeziku:
- Ulica (ulica);
- Grad (grad), na primjer "Tampa";
- Država – FL (Florida);
- Poštanski broj (indeks) – za Floridu je 32830;
- Pozivni broj (broj grada) – za Tampu je 813;
- Telefon (telefon) – potrebno je zadnjih deset znamenki.
Ti se podaci mogu uzeti, primjerice, traženjem u Google Maps-u nekog objekta s navedenim podacima (hotel, sveučilište ili nešto slično).
Nakon unosa ovih podataka, bit ćete preusmjereni na ekran za potvrdu. Provjerite e-poštu koju ste ranije unijeli i slijedite vezu iz Appleove potvrdne e-pošte. Ako se vaša aplikacija (u ovom slučaju "YouTube") počne učitavati, to će značiti uspješnu izradu Apple ID-a.
Zaključak
U ovom sam članku pogledao pogrešku "Za pomoć kontaktirajte podršku za iTunes" i razne opcije za njezino rješavanje. Preporučam da isprobate gore opisanu metodu dobivanja Apple ID-a, promijenite svoju IP adresu i također kontaktirate Appleovu podršku koja će vam pokušati pomoći riješiti gore opisanu disfunkciju.
