آیا تعویض گوشی تعمیر است؟ جنبه های حقوقی در زمینه حمایت از مصرف کننده هنگام تغییر نرم افزار تلفن های همراه

در بازار جهانی در میان دستگاه های تلفن همراه، گوشی های هوشمند و گوشی ها سهم قابل توجهی را به خود اختصاص داده اند. با رسیدن به سطوح فروش رکورد، این گجت‌های شیک و راحت می‌توانند به مرور زمان دچار اختلال شوند و باعث نگرانی کاربر شوند. اکثر گجت های مدرن موبایل بر روی سیستم عامل اندروید اجرا می شوند و اگر از کار افتاد، آیا وقت آن است که به فکر به روز رسانی و نصب مجدد اندروید بر روی گوشی خود باشید؟

چرا سیستم عامل اندروید را آپدیت کنید

نیاز به پیگیری نسخه های جدید سیستم عامل برای یک دستگاه تلفن همراه به دلیل ویژگی های عملکرد آن است. برای اینکه یک گوشی هوشمند یا تلفن همراه به خوبی کار کند و عملکرد بالایی داشته باشد، لازم است سیستم عامل را به طور دوره ای به روز کنید و این مانند رایانه یا لپ تاپ نیست. سیستم عامل اندروید به طور مداوم در حال بهبود است، توسعه دهندگان در تلاش هستند تا عملکرد آن را بهبود بخشند، عملکرد را افزایش دهند، بنابراین هر از گاهی ابزار شما نیاز به بهینه سازی دارد تا کار خود را راحت تر کند.

آیا امکان نصب مجدد اندروید وجود دارد؟

برخی از تولید کنندگان محصولات خود را به عملکردهای غیر ضروری اضافی مجهز می کنند که منجر به کندی عملکرد اندروید می شود و پس از مدتی پشتیبانی از به روز رسانی را متوقف می کنند. اما بدون نسخه های جدید سیستم عامل، یک گوشی هوشمند، تلفن، تبلت شروع به "کاهش" می کند! برای اینکه دستگاه مورد علاقه شما بدون خرابی کار کند ، فقط نرم افزار لازم را داشت ، باید به یک اقدام اساسی متوسل شوید - سیستم عامل را مجدداً نصب کنید.

• در گوشی هوشمند سامسونگ گلکسی، می توانید با مراجعه به بخش «تنظیمات»، نسخه سیستم عامل را از طریق خود سیستم بهینه کنید. اگر کادر "به روز رسانی خودکار" را علامت بزنید، در آینده دستگاه این کار را به طور خودکار انجام می دهد. همچنین امکان فلش دستگاه از طریق برنامه رسمی Samsung Kies (مشابه iTunes) وجود خواهد داشت و توصیه می شود تنها پس از اتمام دوره گارانتی از منابع شخص ثالث برای نصب مجدد سیستم استفاده کنید.
• نسخه های جدید اندروید در گوشی Fly در دسترس کاربر نیست، استثنا برخی از برنامه های این سیستم هستند. تنها چند سال پیش، سازنده امکان به روز رسانی و نصب مجدد محبوب ترین سیستم عامل را برای گوشی های هوشمند خود فراهم کرد، اما فقط نسخه های بالاتر از 4.x.x. در دستگاه های دارای پردازنده مدیاتک.
• در Sony Xperia، نصب مجدد سیستم عامل با توجه به ویژگی‌های خاصی کار خواهد کرد. Bridgefor PC Companion یا UpdateServic را در اینترنت پیدا کنید، نرم‌افزار را از اینجا در لپ‌تاپ یا رایانه شخصی دانلود کنید و سپس دستورالعمل‌ها را در حین انتظار برای نصب نسخه جدید دنبال کنید.
• در لنوو، به روز رسانی های اندروید از طریق وب سایت رسمی در دسترس است، نصب مجدد دستی برای همه دارندگان دستگاه های تلفن همراه از این سازنده با رایانه در دسترس است. روش فلش کردن گوشی، گوشی هوشمند یا هر دستگاه دیگری با برند لنوو به معماری پردازنده بستگی دارد، بنابراین باید دستورالعمل‌ها را مطالعه کنید، که رویه را به طور خاص برای دستگاه شما نشان می‌دهد.
• در HTC، بهینه سازی را می توان از طریق خود سیستم عامل یا وب سایت رسمی سازنده انجام داد و برای نصب مجدد کامل سیستم، به رایانه، آگاهی از ویژگی های برنامه بازیابی، حضور درایورها و مقداری وقت آزاد نیاز دارید.
• در تلفن چینی، نصب مجدد اندروید از طریق برنامه Research Download یا SP Flash Tool کار می کند. ویژگی این دسته از ابزارها این است که آنها بخش "بوت" ندارند ، اگرچه استثناهایی وجود دارد ، بنابراین هنگام فلش زدن باید مراقب باشید. اگر دانش یا تجربه کافی در این زمینه وجود ندارد، بهتر است از ایده نصب مجدد سیستم عامل روی آنها صرف نظر کنید.

در حال آماده شدن برای نصب مجدد سیستم عامل

شما می توانید سیستم عامل را به روش های مختلف مجدداً نصب کنید: از طریق خود دستگاه، برنامه ODIN، به لطف اتصال به رایانه شخصی، با کمک یک متخصص. اگر به نقاط قوت خود اطمینان دارید، مرحله مقدماتی روش مستقل شامل نکات زیر است:

1. برای راهنمایی های مفید دفترچه راهنمای تلفن همراه خود را مطالعه کنید.
2. آشنایی با روند اقدامات هنگام نصب مجدد سیستم عامل، حفظ الگوریتم.
3. آماده سازی تجهیزات لازم، در دسترس بودن درایورهای به روز، برنامه ها، خود سیستم عامل.
4. یک نسخه پشتیبان از فایل های موجود ایجاد کنید تا در طول فرآیند نصب مجدد از بین نرود. بازیابی اطلاعات حتی از طریق BIOS امکان پذیر نخواهد بود.
5. یک نکته ضروری در آماده سازی سیستم عامل بسیاری از دستگاه ها، شارژ کامل آن است.

چگونه خود سیستم عامل اندروید را آپدیت کنیم

چندین گزینه برای فلش وجود دارد که می تواند توسط خود کاربر بدون استفاده از کمک شخص ثالث متخصصان انجام شود. با درک عملیات ساده، می توانید دستگاه را به روز کنید و بدون هیچ مشکلی از تمام عملکردهای آن در سطح دلخواه استفاده کنید. بنابراین، عملیات خودکار و دستی برای به روز رسانی سیستم: بخوانید و امتحان کنید!

نصب مجدد خودکار

با پیروی از دستورالعمل‌های زیر، می‌توانید بهینه‌سازی خودکار سیستم عامل را خودتان پیکربندی کنید:

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، به بخش "تنظیمات" بروید، یک علامت بررسی را در مورد به روز رسانی خودکار تنظیم کنید.
2. برای اینکه سیستم عامل تلفن همراه به صورت خودکار و نه از طریق ترافیک اپراتور، بلکه از طریق کانال ارتباطی بی سیم Wi-Fi به روز شود، این مورد باید در تنظیمات فعال شود.

به روز رسانی دستی از طریق کامپیوتر

به روز رسانی دستی با استفاده از لپ تاپ یا رایانه که زمان بیشتری را صرف می کند و نیاز به رویکرد جدی برای این فرآیند دارد. کاربر باید در این موضوع به خوبی آگاه باشد، زیرا عملکرد بیشتر تلفن همراه به این بستگی دارد، زیرا ممکن است به سادگی روشن نشود. برای کسانی که به توانایی های خود اطمینان دارند، ارزش دارد که الگوریتم زیر را رعایت کنند:

1. ابزار خود را از نظر امکان به روز رسانی بررسی کنید، زیرا این احتمال وجود دارد که به هیچ وجه مانند دستگاه های مبتنی بر اندروید نسخه 2.3 در دسترس نباشد.
2. سفت‌افزار مناسب برای یک گوشی خاص را از وب‌سایت رسمی یا در Play Market (بازار بازی) در رایانه خود دانلود کنید.
3. برنامه به‌روزرسانی را روی رایانه شخصی باز کنید و دستورالعمل‌ها را برای راه‌اندازی آن دنبال کنید.
4. یک دستگاه تلفن همراه را با استفاده از کابل USB به رایانه وصل کنید، با درخواست نصب به‌روزرسانی‌ها موافقت کنید.
5. پس از اتمام، گوشی را مجددا راه اندازی کنید تا بروزرسانی دستی به طور کامل کامل شود.

دستورالعمل های ویدیویی برای فلش کردن گوشی در اندروید

هر دستورالعمل دقیق نمی تواند به عنوان پایه ای برای فلش گوشی در اندروید باشد، بهترین دستیار یک ویدیو است. این گزینه به دلیل وضوح، توصیه های مفید، که تقریباً در هر مرحله نیاز به آن احساس می شود، مرتبط باقی می ماند، به خصوص اگر کاربر مجبور باشد برای اولین بار این کار را انجام دهد. با کمک ویدیوی ارائه شده، تسلط بر نصب مجدد سیستم عامل سریعتر و آسان تر خواهد بود، که خود روند به روز رسانی را سرعت می بخشد، در مورد روش های مختلف انجام آن، ظرافت ها و خطاهای مکرر اطلاعات کسب می کند.

درست مانند هر سیستم عامل، اندروید نیز به طور مداوم در حال پیشرفت است، هر ساله نسخه های جدیدی از سیستم عامل با عملکردها، طراحی جدید و بدون باگ های قدیمی منتشر می شود. تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها در تلاش هستند تا با عرضه نسخه‌های جدید، آن‌ها را وارد محصولات خود کنند. چگونه می توانم نسخه اندروید را روی گوشی هوشمند خود ببینم تا بدانم آیا زمان به روز رسانی فرا رسیده است؟ و سپس، اگر گوگل قبلاً نسخه جدیدی را منتشر کرده است، چگونه می توان نسخه اندروید را تغییر داد؟

نحوه تغییر نسخه اندروید

در حالت ایده آل، همه چیز باید به این صورت باشد: پس از انتشار نسخه جدید سیستم عامل گوگل، سازندگان گوشی های هوشمند آن را با دستگاه های خود تطبیق می دهند و به کاربران اطلاع می دهند که یک به روز رسانی برای سیستم آنها وجود دارد. با این حال، در واقعیت، حتی تقریباً اینطور نیست. البته شرکت هایی هم هستند که سعی می کنند همگام با زمان باشند و از پشتیبانی از دستگاه های خود که سال گذشته یا سه سال پیش عرضه شده اند خودداری نمی کنند.

اما اکثریت قاطع سازندگان اصلاً اهمیتی نمی‌دهند که با چه نسخه‌ای عرضه شده است، هنگام عرضه یک گوشی هوشمند چه قیمتی دارد، برای همیشه در آنجا باقی خواهد ماند. بنابراین نحوه نصب نسخه جدید اندروید روی یک گوشی هوشمند ارزان قیمت و نحوه تغییر نسخه اندروید در یک پرچمدار دو تفاوت بزرگ است. معمولاً بلافاصله پس از خرید یک گوشی هوشمند ارزان قیمت، کاربر می تواند پس از مدتی (یک ماه، دو ماه) یک آپدیت دریافت کند. اما این به روز رسانی صرفاً جنبه زیبایی دارد و در چارچوب همان نسخه اندرویدی است که در ابتدا در گوشی هوشمند وجود داشت.

چگونه نسخه اندروید را بفهمیم

• برای انجام این کار، باید تنظیمات گوشی هوشمند را باز کنید (روی نماد چرخ دنده ضربه بزنید).
• به پایین بروید و به بخش فرعی اطلاعات مربوط به دستگاه، در مورد تلفن، در مورد رایانه لوحی بروید، هر کس آن را متفاوت دارد.
• این بخش حاوی اطلاعاتی در مورد نسخه اندروید و اطلاعات بسیار بیشتری در مورد گوشی شما می باشد.

به روز رسانی خودکار

اگر پس از خرید گوشی هوشمند، اعلانی مبنی بر آماده بودن به روز رسانی سیستم دریافت نکردید، می توانید خودتان آن را بررسی کرده و اندروید خود را به روز کنید. برای انجام این کار، باید به قسمت اطلاعات دستگاه در تنظیمات بروید، روی آن خط ضربه بزنید تا یک به روز رسانی نرم افزار یا چیزی مشابه آن را انجام دهید. اگر دکمه به روز رسانی فعال است، یعنی یک به روز رسانی برای سیستم وجود دارد، پس گوشی هوشمند را به وای فای تغییر دهید تا سریعتر شود و پول حساب از بین نرود، زیرا در واقع به روز رسانی وزن زیادی دارد. ، این یک سیستم عامل کاملاً جدید است. در مرحله بعد، روی update کلیک کنید و منتظر پایان مراحل با راه اندازی مجدد دستگاه باشید.

متأسفانه، اگر سازنده گوشی هوشمند شما ارائه نکرده باشد، نمی توانید نسخه اندروید را به نسخه جدیدتر به روز کنید. اگر همه چیز را به طور کامل خراب کنید، محافظت را هک کنید و به اجبار آخرین نسخه را نصب کنید، گوشی هوشمند نمی تواند با آن کار کند، زیرا سیستم عامل هنوز باید برای یک سخت افزار خاص سازگار شود. و اگر شرکت ها این کار را برای گوشی های هوشمند گران قیمت انجام دهند، سپس برای دهقانان متوسط، و حتی بیشتر از آن برای کارمندان دولتی، هیچ کس کار غیر ضروری انجام نخواهد داد.

چگونه یک نسخه قدیمی اندروید را برگردانیم

این اتفاق می افتد که پس از به روز رسانی، برنامه های مورد علاقه شما کار نمی کنند، گوشی شما شروع به از کار می کند و شما فقط نسخه جدید را دوست ندارید. در این صورت می توانید به نسخه قبلی برگردید. چگونه نسخه اندروید را به عقب برگردانیم تا از برنامه های شخص ثالث پیچیده استفاده نکنیم؟

برای بازگرداندن نسخه پیش فرض سیستم عامل یا سیستم عامل گوشی هوشمند، باید به تنظیمات بروید، سپس به دنبال خطوطی مانند محرمانگی یا تنظیم مجدد بایگانی می شویم. به طور کلی، ما مورد را با "تنظیم مجدد" پیدا می کنیم، روی ضربه بزنید، ما موافقت می کنیم که داده ها را از دست می دهید و سپس - "بازنشانی". تمام است، اکنون فقط منتظر بمانید تا گوشی هوشمند مراحل را کامل کند و با راه اندازی مجدد به پایان برسد. دستگاه بلافاصله پس از خرید، یعنی نسخه پیش فرض، با سیستم عامل موجود در آن بیدار می شود. ممکن است ده تا بیست دقیقه طول بکشد.

مطمئن شوید که همه داده های مهم را قبل از انجام عمل در یک حافظه خارجی قابل اعتماد ذخیره کنید، چه یک ابر یا یک کارت SD، مهم نیست. با نصب مجدد سیستم عامل، تمامی داده ها و تنظیمات کاربر در گوشی هوشمند از بین خواهند رفت. همچنین، مطمئن شوید که باتری گوشی هوشمند قبل از تنظیم مجدد شارژ شده است - نمی توانید روند را قطع کنید، در غیر این صورت باید فقط از طریق مرکز خدمات مشکل را حل کنید.

به روز رسانی یا نصب سیستم عامل می تواند بسیاری از مشکلات مربوط به عملکرد دستگاه اندروید را برطرف کند. در طول عملیات طولانی مدت، حافظه سیستم ابزارهای تلفن همراه با فایل های باقیمانده () ("کست ها" برنامه های بارگیری شده قبلی)، کدهای مخرب () و سایر داده های غیر ضروری مسدود می شود. همه اینها منجر به کاهش عملکرد و سرعت پردازنده و رم می شود. در نتیجه، تلفن هوشمند (تبلت) اغلب به خودی خود شروع به یخ زدن و راه اندازی مجدد می کند. و اگر بازنشانی کارخانه ای () به نتیجه مثبت منجر نشود، کاربر فقط می تواند خودش به روز رسانی نرم افزار را انجام دهد. بیایید نگاهی به نحوه ریفلش کردن گوشی اندرویدی بیاندازیم.

انواع فریمور و نحوه نصب آنها

سیستم عامل اندروید در خانه از بسیاری جهات با نصب بقیه نرم افزارها متفاوت است. این فرآیند زمان برتر است و با خطرات زیادی همراه است. اگر نسخه نرم افزاری اشتباهی را انتخاب کنید یا در روند به روز رسانی اختلال ایجاد کنید، این احتمال وجود دارد که گوشی یا تبلت شما به یک "" بی فایده تبدیل شود. با این حال، بسیاری از افراد پس از دریافت هزینه های فلش از حرفه ای ها هنوز تصمیم می گیرند نسخه نرم افزار را به تنهایی تغییر دهند.

هیچ دستورالعمل واحدی برای فلش کردن اندروید وجود ندارد که برای همه مدل های دستگاه های تلفن همراه اعمال شود. همه چیز به سازنده دستگاه و برنامه ریزی برای نصب بستگی دارد.

تمامی سیستم عامل اندروید به دو نوع تقسیم می شوند:

1. رسمی مستقیماً توسط سازندگان گوشی های هوشمند عرضه می شود و معمولاً فقط برای یک برند خاص مناسب است. چنین برنامه هایی قابل اطمینان ترین در نظر گرفته می شوند، بنابراین باید در صورت امکان از آنها استفاده کرد.
2. غیر رسمی (سفارشی). توسط کاربران دستگاه های اندروید و شرکت های کوچک توسعه یافته است. آنها هنگام نصب مجدد Android در دستگاه های چینی (به عنوان مثال، Lenovo، Meizu، Xiaomi و غیره) استفاده می شوند.

هنگام استفاده از نرم افزار سفارشی، امکان نصب به روز رسانی با کیفیت پایین وجود دارد که در نتیجه سرعت گجت بیش از پیش کاهش می یابد. بنابراین لازم است فایل اجرایی را تنها پس از مطالعه دقیق توضیحات آن و آشنایی با نظرات کاربران دانلود کنید.

چندین روش برای تغییر سیستم عامل اندروید وجود دارد:

آماده شدن برای خودچشمک زدن

قبل از نصب مجدد نرم افزار در دستگاه Android، باید تعدادی اقدامات مقدماتی را انجام دهید:

• یک برنامه به روز رسانی نرم افزار را در رایانه شخصی خود بارگیری کنید (Odin، Kies یا SP Flash Tool و یک کابل USB با کیفیت بالا پیدا کنید (اگر نصب مجدد با استفاده از رایانه انجام شود).
• (اگر قصد دارید اندروید را دوباره به نسخه غیر رسمی نصب کنید)؛
• باتری ابزار را 100٪ شارژ کنید.

عملکرد نرم افزار نصب شده تا حد زیادی به نسخه و ساخت آن بستگی دارد. برای اینکه بعد از مدتی سیستم عامل جدید با سخت افزار در تضاد نباشد، باید شماره سریال دستگاه تلفن همراه را پیدا کنید:

ما روش دقیق تری را برای به روز رسانی اندروید در تلفن با استفاده از مثال سامسونگ و لنوو در نظر خواهیم گرفت، اگرچه این دستورالعمل برای بسیاری از مارک های دیگر نیز مناسب است.

سیستم عامل گوشی های هوشمند از سامسونگ

به روز رسانی نرم افزار در دستگاه های سامسونگ با استفاده از برنامه Kies انجام می شود. این ابزار به شما این امکان را می دهد که نه تنها تبلت یا تلفن خود را مجدداً فلش کنید، بلکه یک نسخه پشتیبان از سیستم قدیمی تهیه کنید، داده های شخصی را از رایانه شخصی همگام سازی کنید و موارد دیگر.

قبل از تغییر سیستم عامل به جدیدترین نرم افزار، باید Kies را به درستی پیکربندی کنید. این کار به صورت زیر انجام می شود:

پس از پیکربندی Kies، یک نسخه پشتیبان از نرم افزار موجود در گوشی هوشمند خود ایجاد کنید. این به شما امکان می دهد در صورت عدم موفقیت سیستم عامل، سیستم را بازیابی کنید. برای پشتیبان‌گیری از اندروید از طریق رایانه شخصی، در پنجره اولیه برنامه، «Backup» را انتخاب کنید، مواردی را که می‌خواهید ذخیره کنید علامت‌گذاری کنید و با کلیک روی دکمه مربوطه مراحل را شروع کنید.

پس از ایجاد یک نسخه پشتیبان، با خیال راحت تلفن یا رایانه لوحی خود را از طریق رایانه خود مجدداً فلش کنید. برای انجام این کار، بخش "ابزار" را در Kies باز کنید و مورد مشخص شده در تصویر را فعال کنید و بدین ترتیب فرآیند به روز رسانی آغاز می شود.

هنگامی که دستگاه در حال دوخت است، به هیچ وجه آن را از رایانه شخصی جدا نکنید و اقدامات دیگری که ممکن است منجر به قطع اتصال شود، انجام ندهید.

پس از فلش کردن گوشی اندرویدی از طریق کامپیوتر، عملکرد تمامی عملکردهای آن را بررسی کنید. اگر هیچ چیز خراب نشد، به روز رسانی نرم افزار با موفقیت انجام شد.

جایگزینی سیستم عامل تبلت لنوو از طریق رایانه شخصی

قبل از فلش کردن تبلت لنوو، باید بدانید که هیچ نرم افزاری به طور خاص برای این برند ایجاد نشده است. بنابراین، باید به طرح های جهانی بسنده کرد. یکی از این اپلیکیشن ها SP Flash Tool است. بیایید نحوه به روز رسانی نرم افزار Lenovo با استفاده از این ابزار را بررسی کنیم:

پس از اینکه موفق به به روز رسانی سیستم عامل شدید، عملکرد تمام عملکردهای تبلت را بررسی کنید.

الویر عزیز! جایگزینی نرم افزار یک تعمیر است. (تأیید رویه قضایی). به احتمال زیاد در دادگاه اینم یک سند دادگاه: (عصاره)

Alexey K. با پرداخت 24990 (بیست و چهار هزار و نهصد و نود) روبل در فروشگاه Svyaznoy یک گوشی نوکیا E7 Dark Grey خریداری کرد. برای او نیز یک قاب CP-501 Black به ارزش 1290 (هزار و دویست و نود) روبل خریدم.

در طول مدت گارانتی بارها کاستی های مختلفی در آن آشکار شد و به همین دلیل هموطنمان دو بار به مرکز خدمات مراجعه کرد اما پس از رفع نواقص دوباره مشخص شد.

در 11 آگوست 2011، الکسی با تقاضای بازپرداخت کالاهای با کیفیت نامناسب به فروشنده مراجعه کرد. در همان زمان، Svyaznoy از بررسی گوشی در حضور مشتری خودداری کرد و نماینده فروشنده در خروجی گفت که برای پس گرفتن پول، باید گوشی را برای کنترل کیفیت تحویل دهید.

مصرف کننده تلفن را به فروشنده داد و به وضوح در رسید رسید، شرط "بازپرداخت" را نشان داد.

با این حال، در مدت زمانی تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، الکسی نتیجه ادعای خود را دریافت نکرد. 2011/09/09 SROO CZPP یک بیانیه ادعایی به دادگاه ارائه داد و خواستار فسخ قرارداد فروش و جبران خسارت و زیان معنوی فروشنده شد. در جلسه رسیدگی، متهم اقدام مرکز خدمات مبنی بر عدم وجود ایراد در گوشی ارائه کرد و نرم افزار به روز رسانی شد.

بدین ترتیب متهم عملاً رفع ایرادات تلفن را انجام داده است که مصرف کننده فروشنده آن را درخواست نکرده است.

نماینده متهم. در جلسه دادگاه ادعای خود را نپذیرفت و توضیح داد که در هنگام عیب یابی در مرکز خدمات هیچ ایرادی در کالا مشاهده نشده است، تعویض نرم افزار تعمیری نیست. برای بررسی دقیق تر این موضوع که آیا فریمور (تغییر نرم افزار) تعمیری است یا خیر از سوی دادگاه، یکی از کارکنان مرکز مجاز تعمیرات گوشی به عنوان کارشناس فنی مورد بازجویی قرار گرفت.

در جریان گفتگو با یک متخصص فنی متوجه شدیم که خرابی نرم افزار منجر به از کار افتادن گوشی می شود و نیاز به آپدیت نرم افزاری دارد که تعمیر گوشی است.

علاوه بر این، با توجه به اقدامات انجام شده توسط فروشنده کالا (به روز رسانی نسخه نرم افزار)، تعیین دلیل واقعی کاستی های شناسایی شده در حین کار با گوشی غیر ممکن شد. به همین دلیل امکان بررسی ایرادات گوشی در زمان پذیرش توسط فروشنده وجود ندارد.

شاکی تقاضای تعمیر گوشی تلفن همراه را نکرده است، بنابراین واقعیت نقض حقوق مالکیت مصرف کننده توسط فروشنده مشهود است.

دادگاه با بررسی مواد پرونده و پس از استماع استدلالات طرفین، در کنار مصرف کننده قرار گرفت و مقرر کرد تا از متهم هزینه تلفن، غرامت و خسارت معنوی ناشی از امتناع فروشنده از رضایت داوطلبانه دریافت کند. نیازهای مصرف کننده

الویر عزیز! جایگزینی نرم افزار یک تعمیر است. (تأیید رویه قضایی). به احتمال زیاد در دادگاه اینم یک سند دادگاه: (عصاره)

Alexey K. با پرداخت 24990 (بیست و چهار هزار و نهصد و نود) روبل در فروشگاه Svyaznoy یک گوشی نوکیا E7 Dark Grey خریداری کرد. برای او نیز یک قاب CP-501 Black به ارزش 1290 (هزار و دویست و نود) روبل خریدم.

در طول مدت گارانتی بارها کاستی های مختلفی در آن آشکار شد و به همین دلیل هموطنمان دو بار به مرکز خدمات مراجعه کرد اما پس از رفع نواقص دوباره مشخص شد.

در 11 آگوست 2011، الکسی با تقاضای بازپرداخت کالاهای با کیفیت نامناسب به فروشنده مراجعه کرد. در همان زمان، Svyaznoy از بررسی گوشی در حضور مشتری خودداری کرد و نماینده فروشنده در خروجی گفت که برای پس گرفتن پول، باید گوشی را برای کنترل کیفیت تحویل دهید.

مصرف کننده تلفن را به فروشنده داد و به وضوح در رسید رسید، شرط "بازپرداخت" را نشان داد.

با این حال، در مدت زمانی تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، الکسی نتیجه ادعای خود را دریافت نکرد. 2011/09/09 SROO CZPP یک بیانیه ادعایی به دادگاه ارائه داد و خواستار فسخ قرارداد فروش و جبران خسارت و زیان معنوی فروشنده شد. در جلسه رسیدگی، متهم اقدام مرکز خدمات مبنی بر عدم وجود ایراد در گوشی ارائه کرد و نرم افزار به روز رسانی شد.

بدین ترتیب متهم عملاً رفع ایرادات تلفن را انجام داده است که مصرف کننده فروشنده آن را درخواست نکرده است.

نماینده متهم. در جلسه دادگاه ادعای خود را نپذیرفت و توضیح داد که در هنگام عیب یابی در مرکز خدمات هیچ ایرادی در کالا مشاهده نشده است، تعویض نرم افزار تعمیری نیست. برای بررسی دقیق تر این موضوع که آیا فریمور (تغییر نرم افزار) تعمیری است یا خیر از سوی دادگاه، یکی از کارکنان مرکز مجاز تعمیرات گوشی به عنوان کارشناس فنی مورد بازجویی قرار گرفت.

در جریان گفتگو با یک متخصص فنی متوجه شدیم که خرابی نرم افزار منجر به از کار افتادن گوشی می شود و نیاز به آپدیت نرم افزاری دارد که تعمیر گوشی است.

علاوه بر این، با توجه به اقدامات انجام شده توسط فروشنده کالا (به روز رسانی نسخه نرم افزار)، تعیین دلیل واقعی کاستی های شناسایی شده در حین کار با گوشی غیر ممکن شد. به همین دلیل امکان بررسی ایرادات گوشی در زمان پذیرش توسط فروشنده وجود ندارد.

شاکی تقاضای تعمیر گوشی تلفن همراه را نکرده است، بنابراین واقعیت نقض حقوق مالکیت مصرف کننده توسط فروشنده مشهود است.

دادگاه با بررسی مواد پرونده و پس از استماع استدلالات طرفین، در کنار مصرف کننده قرار گرفت و مقرر کرد تا از متهم هزینه تلفن، غرامت و خسارت معنوی ناشی از امتناع فروشنده از رضایت داوطلبانه دریافت کند. نیازهای مصرف کننده