واتساپ میگه ارتباطی نداره اگر پس از این همه هیاهو، هنوز ورودی گنجانده نشده است، به عنوان اساسی ترین اقدام، می توانید برنامه را دوباره نصب کنید.

در کار WhatsApp، مانند هر برنامه دیگری، ممکن است وجود داشته باشد. یکی از مزایای پیام رسان این است که تقریباً هر مشکلی به راحتی قابل شناسایی و رفع است. برای اطلاع از دلایل عدم اتصال واتس اپ به اینترنت و مراحل آسان عیب یابی، به ادامه مطلب مراجعه کنید.

اتصال به واتس اپ امکان پذیر نیست

نیاز اصلی برای استفاده از عملکردهای برنامه، وجود اتصال اینترنت با کیفیت بالا بر روی دستگاه است. اگر کاربر نمی تواند به WhatsApp متصل شود، ممکن است به دلیل عملکرد کامل و نادرست برنامه، تنظیمات و عملکرد نادرست خود دستگاه باشد.

علل ریشه ای و عیب یابی

چندین دلیل وجود دارد که کاربر نمی تواند به واتس اپ متصل شود:

1. کمبود اینترنت. بررسی کنید که آیا از طریق اینترنت موبایل یا وای فای به اینترنت دسترسی دارید یا خیر.
2. دوبار بررسی کنید که آیا سیگنالی در دستگاه وجود دارد یا خیر، آیا حالت "هواپیما" روشن است یا خیر. برای انجام این کار، به "تنظیمات" گوشی هوشمند خود بروید. بخش «شبکه و اینترنت» را پیدا کنید، سپس «حالت هواپیما» را غیرفعال کنید.
3. استفاده از نسخه قدیمی پیام رسان یا سیستم عامل اندروید. به آخرین نسخه برای عملکرد صحیح، توصیه می شود به طور مرتب پیام رسان را به روز کنید. برای به روز رسانی برنامه، به Play Market بروید، whatsapp را در نوار جستجو بنویسید. روی دکمه "به روز رسانی" کلیک کنید. در آیفون، رویه یکسان است: به AppStore بروید، برنامه را پیدا کنید و گزینه update را انتخاب کنید. آخرین نسخه سیستم عامل دستگاه را نصب کنید.

از طریق اینترنت موبایل کار نمی کند

یکی از دلایل رایج عدم بارگیری واتس اپ عدم اتصال است. اگر قدرت سیگنال خوب است، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. در موتور جستجوی مرورگر، هر درخواستی را تنظیم کنید. اگر صفحه ای در اینترنت باز می شود، در جای دیگری به دنبال مشکل باشید. هنگام استفاده از داده تلفن همراه، ممکن است یک خطای اتصال رخ دهد به دلیل:

1. سیگنال ضعیف. اغلب اوقات، بارگذاری کند برنامه یک پدیده موقتی است. سعی کنید برای بهبود قدرت سیگنال به مکان دیگری بروید.
2. کمبود کامل اینترنت هنگامی که این اتفاق می افتد، هنگام شروع صفحه برنامه یک خرابی رخ می دهد. اگر مشکلات اتصال بعد از 10-15 دقیقه ادامه داشت، با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا علت مشکلات شبکه را مشخص کنید. قبل از آن، باید حساب تلفن همراه خود را بررسی کنید. این امکان وجود دارد که وجوه کافی در حساب کاربر برای استفاده از اینترنت موبایل وجود نداشته باشد.
3. مسدود کردن برنامه توسط اپراتور تلفن همراه. هنگامی که سایت ها و برنامه های دیگر بدون مشکل باز می شوند، با اپراتور شبکه خود تماس بگیرید تا یک نقطه اتصال برای برنامه راه اندازی کنید.

از طریق Wi-Fi کار نمی کند

اگر کاربر نتواند هنگام استفاده از اینترنت از طریق Wi-Fi به پیام رسان متصل شود، مراحل زیر به حل مشکل کمک می کند:

هنگام استفاده از یک هات اسپات عمومی، ممکن است نتوانید مشکل اتصال را حل کنید. تنها گزینه تغییر به اینترنت موبایل است.

در پس‌زمینه اعلان‌ها را ارسال نمی‌کند

اغلب، زمانی که اعلان‌های واتس‌اپ در پس‌زمینه نمی‌آیند، کاربران باید با چنین مشکلی دست و پنجه نرم کنند. دو راه برای حل مشکل وجود دارد. روش اول شامل استفاده از یک برنامه اضافی - Push Notifications Fixer است. می توانید این ابزار را به صورت رایگان از Play Market برای اندروید یا AppStore برای iOS نصب کنید. قبل از دانلود، باید حقوق root را فعال کنید. برنامه را اجرا کنید، سپس به قسمت "فاصله ضربان قلب موبایل" بروید و فاصله مورد نظر را تنظیم کنید. راه دوم این است که حالت پس زمینه را در تنظیمات برنامه فعال کنید.

برای انجام این کار، به تب "Transfer Data" و سپس "Menu" بروید. روش سوم این است که از همه حساب‌های Hangouts خارج شوید، صفحه را به پایین اسکرول کرده و «خروج» را انتخاب کنید. سپس دوباره وارد Hangouts شوید. روش چهارم پاک کردن حافظه پنهان یا بازنشانی دستگاه به تنظیمات کارخانه است. برای پاک کردن کش، باید بخش «برنامه‌ها» را در «تنظیمات» دستگاه اندرویدی خود پیدا کنید. از لیست برنامه ها، WhatsApp و سپس «Clear Cache» را انتخاب کنید.

راه پنجم نصب مجدد اپلیکیشن واتس اپ است. برای این شما نیاز خواهید داشت:

• به تنظیمات دستگاه و سپس به "برنامه ها" بروید.
• پیام رسان را در لیست پیدا کنید.
• WhatsApp را لمس کنید، سپس گزینه "Delete" را انتخاب کنید.
• یک برنامه جدید را از Play Market دانلود و نصب کنید.

پیام ها با تاخیر

اگر پیام‌های پیام‌رسان دیر دریافت می‌شوند، کاربر باید:

1. اتصال به اینترنت را بررسی کنید.
2. حالت "مزاحم نشوید" را در واتس اپ غیرفعال کنید.
3. اگر برنامه Task killer قبلا روی گوشی هوشمند نصب شده بود را حذف کنید.
4. حالت ذخیره باتری را غیرفعال کنید.
5. دستگاه و نرم افزار را راه اندازی مجدد کنید.

در بیشتر موارد، یک راه اندازی مجدد ساده تلفن همراه مشکل اتصال را حل می کند. برای راه اندازی مجدد ایمن دستگاه خود، این مراحل را دنبال کنید:

• دکمه روشن/خاموش واقع در کناره گوشی هوشمند را پیدا کنید و به مدت سه ثانیه نگه دارید.
• پنجره ای روی صفحه دستگاه باز می شود که دارای گزینه هایی است: "خاموش کردن"، "راه اندازی مجدد" و "حالت اضطراری".
• راه اندازی مجدد سیستم را انتخاب کنید.

آیا همه برنامه ها بدون مشکل اجرا می شوند؟ مهم نیست چقدر کامل هستند، گاهی اوقات باز هم شکست هایی وجود دارد. واتس اپ نیز از این قاعده مستثنی نیست.

واتس اپ در اندروید کار نمی کند؟ پیام ها را فقط از طریق شبکه Wifi بارگیری کنید؟ از ارسال اعلان‌های پیام در پس‌زمینه امتناع می‌کنید؟ درک مشکل، هر چه که باشد، برای اینکه بتوانید ارتباط خود را با همکار خود حل کنید و ادامه دهید، ضروری است.

از طریق اینترنت موبایل کار نمی کند

دلیل اینکه پیام رسان از بارگیری امتناع می کند اغلب در عدم ارتباط نهفته است. اگر از برنامه از طریق اینترنت تلفن همراه استفاده می کنید، قبل از هر چیز باید بررسی کنید که آیا اتصال روی تلفن شما وجود دارد یا خیر. قبل از آن، بهتر است دستگاه را مجددا راه اندازی کنید و موجودی حساب را بررسی کنید.

اگر سطح اتصال تلفن خوب است (تماس ها انجام می شود)، به آزمایش اتصال به اینترنت بروید - برای این، فقط سعی کنید هر صفحه ای را در مرورگری که معمولا استفاده می کنید بارگیری کنید. سه گزینه وجود دارد:

1. مشکل سیگنال ضعیف است. به عنوان یک قاعده، این یک پدیده موقتی است. ارزش این را دارد که به مکان دیگری بروید تا سیگنال بهبود یابد.
2. هنگام باز کردن صفحه خراب می شود.این بدان معناست که اصلاً اتصال به اینترنت وجود ندارد. اگر ارتباط تلفنی وجود دارد، باید با اپراتور خود تماس بگیرید تا دلایل را بیابید و سپس مشکل را حل کنید. عدم ارتباط کامل نیز می تواند موقتی باشد (به عنوان مثال، فقط امروز یک شکست وجود داشت، اما به طور کلی این مورد مشاهده نمی شود)، بنابراین نباید زیاد وحشت کنید. اگر پس از مدتی سیگنال ظاهر نشد، هنوز ارزش تماس با اپراتور را دارد.
3. اگر مرورگر توانست بدون مشکل سایت را بارگیری کند و پیام رسان دیگری که از طریق اینترنت کار می کند نیز به آن دسترسی داشته باشد، نتیجه یکسان است: به احتمال زیاد اپراتور تلفن همراه شما برنامه های پیام رسانی خاصی را مسدود می کند. برای حل این وضعیت، باید دوباره از اپراتور کمک بگیرید. یک نماینده شرکت به شما کمک می کند نقاط دسترسی را برای پیام رسان های فوری به درستی تنظیم کنید.

از طریق Wi-Fi کار نمی کند

همانطور که در مورد اینترنت موبایل، ابتدا باید بررسی کنید که آیا اصلاً اتصال وجود دارد یا خیر. اگر اینترنت وجود ندارد، روتر و ترجیحاً خود تلفن را مجددا راه اندازی کنید. در صورت لزوم، دوباره راه اندازی مجدد کنید. اگر همه تلاش ها ناموفق بود، باید دریابید که آیا روتر به درستی پیکربندی شده است یا خیر.

چرا WhatsApp از طریق اتصال بی سیم کار نمی کند؟ معمولاً برای اینکه WhatsApp کار کند، روتر باید مجوز اتصال سوکت و وب را داشته باشد. می توانید خودتان آن را راه اندازی کنید، اما بهتر است با تماس با خط تلفن از متخصصان شرکت ارائه دهنده کمک بخواهید.

مانند اپراتور، ارائه دهنده ممکن است برخی از پیام رسان های فوری را مسدود کند. در این صورت باید با مرکز خدمات ارائه دهنده تماس بگیرید و در مورد مسدود شدن واتس اپ توضیح دهید.

اگر در خانه نیستید و از یک اکسس پوینت عمومی استفاده می کنید، مشکل به هیچ وجه قابل حل نیست. باقی مانده است که به یک شبکه تلفن همراه سوئیچ کنید یا منتظر بمانید تا به اینترنت خود برسید.

در پس‌زمینه اعلان‌ها را ارسال نمی‌کند

اغلب برنامه از اطلاع رسانی پیام های جدید در پیام رسان در پس زمینه خودداری می کند. در واتس اپ، این مشکل اغلب اتفاق می افتد. چه کاری می توان انجام داد؟ ما نکاتی را ارائه می دهیم:

در صورت بروز این مشکل در اندروید، یک برنامه ویژه برای تنظیم اعلان های PUSH می تواند مشکل را حل کند. به عنوان مثال، Push Notifications Fixer. از فروشگاه رسمی دانلود و اجرا کنید. در مرحله بعد، حقوق Root را اعطا کنید. به قسمت Mobile heartbeat interval رفته و فاصله مورد نظر را تنظیم کنید.

از همه حساب‌ها در Hangouts خارج شوید و دوباره وارد سرویس شوید. روی حساب خود کلیک کنید، به پایین بروید و Sign Out را انتخاب کنید. سپس به Hangouts برگردید.

واتس اپ را دوباره روی گوشی پاک کرده و دانلود کنید.

همه به‌روزرسانی‌ها را از طریق Play Market در Android یا App Store در iPhone نصب کنید.

حالت پس زمینه را از طریق "Power Manager" - "Manage in background" فعال کنید.

تنظیمات پیام رسان را بازنشانی کنید و کش آن را پاک کنید. چگونه می توان این کار را در دستگاه اندرویدی انجام داد؟ تنظیمات را باز کنید. بعد، روی "Application Manager" یا به سادگی "Applications" کلیک کنید و در لیست برنامه هایی که ظاهر می شود (به ویژه برای راحتی، تب "دانلود شده" را انتخاب کنید)، WhatsApp را پیدا می کنیم. روی «Clear Data» و «Clear Cache» کلیک کنید.

نمی توان به برنامه وارد شد

یکی از کاربران واتس اپ اغلب این سوال را می پرسد: "چرا نمی توانم وارد برنامه شوم؟"

اولین دلیل ممکن است عدم اتصال به اینترنت مشابه باشد. راه حل مشکل در بالا توضیح داده شد. WhatsApp همچنین به دلیل این واقعیت که کاربر در یک نسخه قدیمی از برنامه یا از طریق یک دستگاه قدیمی که دیگر به روز رسانی برای آن در دسترس نیست ارتباط برقرار می کند، مانند آیفون 4 - نماد برنامه روی صفحه نمایش، کار نمی کند. گل آلود می شود و روی پیام "در انتظار ..." آویزان می شود. در حالت اول کافی است نرم افزار را آپدیت کنید.

اگر واتس اپ باز نشود، این احتمال وجود دارد که یک برنامه خدمات مشابه در رایانه شخصی فعال باشد. برای رفع مشکل، برنامه را به طور کلی از رایانه خود ببندید یا حذف نصب کنید.

اگر واتس اپ بارگذاری نشد، زنگ هشدار را به صدا نزنید. بسته به علت یک شکست خاص، راه حل های زیادی برای مشکلات وجود دارد. لازم است بر روی گوشی نظارت داشته باشید و برنامه را به طور مداوم به روز کنید.

اغلب کاربران با مشکلاتی در برنامه مواجه می شوند واتساپ-بیایید به مسائل اصلی و نحوه حل آنها نگاه کنیم. سوالات بسیار محبوب مانند این: چرا واتس اپ کار نمی کندامروز؟ یا اگر واتساپ کار نمی کند باید چه کار کنم؟ پاسخ به سؤالات شما در این نمای کلی ارائه شده است، دلایل اصلی عدم عملکرد برنامه.

اگر پیام ها با تأخیر رسید چه باید کرد (در دستگاه های اندرویدی)

قبل از هر چیز قدرت سیگنال کانال اینترنت خود را بررسی کنید. ساده ترین راه این است که برخی از سایت ها را در اینترنت باز کنید، برای مثال سایت ما. اگر دانلود کند است، یا فقط باز نمی شود، پس مشکل از کانال اینترنت شما است.

اگر صفحه بدون مشکل، بدون ترمز بارگیری می شود، باید با اپراتور تلفن همراه یا سرپرست خود (اگر از محل کار به Wi-Fi هستید) تماس بگیرید و مطمئن شوید که روتر شما به درستی پیکربندی شده است. برای اینکه WhatsApp کار کند، باید مجوز را در روتر برای آن مشخص کنید سوکتو وباتصالات

تنظیمات را در اعلان های واتساپ تغییر دهید

1. وارد برنامه شوید
2. روی دکمه کلیک کنید منو
3. به برگه بروید تنظیمات — اطلاعیه

اعلان ها دارای چند تنظیمات هستند که می توانید آن ها را به دلخواه تغییر دهید. این تنظیمات در Chat Notifications و Group Notifications یافت می شوند.

اکنون نصب رایانه های شخصی واتس اپ به تقاضا تبدیل شده است. اگر تصمیم دارید WhatsApp را برای رایانه خود بارگیری کنید، این پیوند را دنبال کنید تا دستورالعمل های نصب و فایل های خود را برای کار با آنها بیابید. اگر سوالی دارید در نظرات بپرسید.

اگر واتس اپ هنوز کار نمی کند، موارد زیر را انجام دهید

• گوشی خود را ریبوت کنید (غیرفعال و فعال کنید)
• برای دستگاه های اندرویدی، توصیه می شود برنامه تنظیم اعلان های PUSH را نصب کنید و بررسی کنید که آیا این مشکل شما را حل می کند یا خیر.
• برنامه whatsapp را حذف و دوباره نصب کنید
• حالت پس زمینه را روشن کنید تنظیمات —انتقال اطلاعات — منو
• از همه حساب ها خارج شوید Hangouts، برای انجام این کار، روی حساب کلیک کنید، به پایین بروید و روی خروج کلیک کنید. سپس به Hangouts برگردید و دوباره وارد شوید.
• اتصال را قطع کرده و به شبکه Wi-Fi متصل شوید
• اگر اغلب نیاز به اتصال به شبکه های Wi-Fi دارید، می توانید به اینجا بروید " تنظیمات - Wi-Fi - منو - عملکردهای اضافی - Wi-Fi در حالت خواب"، و مطمئن شوید که وضعیت روی" تنظیم شده است غیرفعال نکنید«.

اگر اضافاتی دارید یا مشکل حل نشده باقی مانده است، می توانید مشکل خود را در نظرات توضیح دهید. ما با کمال میل به شما کمک خواهیم کرد.

واتس اپ مانند هر برنامه دیگری از قطع شدن ناگهانی در امان نیست. در برخی موارد، پیام رسان ممکن است به سادگی با یک پیام خطا بسته شود. موقعیت های دیگری وجود دارد که برنامه کار خود را متوقف نمی کند، فقط انجام برخی از عملکردها را متوقف می کند، همانطور که قبلا بود. این مقاله به بررسی مشکلات متداول واتس اپ می پردازد و راه هایی برای حل آن ها پیشنهاد می کند.

رایج ترین مشکلات واتس اپ

اگر خوش شانس نباشید، ممکن است در همان ابتدا مشکلاتی در برنامه ایجاد شود. اگر تصمیم دارید فایل نصب را از سایت رسمی دانلود کنید، برای نصب باید گزینه خاصی را در تنظیمات فعال کنید.

1. تنظیمات گوشی خود را باز کنید.
2. بخش "امنیت".
3. مورد "منابع ناشناس" را فعال کنید.

اگر هنگام نصب واتس اپ از طریق فروشگاه Play مشکلاتی ایجاد شود، در بیشتر موارد دلیل این امر ناسازگاری برنامه با نسخه اندروید است. لطفا توجه داشته باشید که این پیام رسان از نسخه 2.1 شروع می شود.

• بررسی به روز رسانی برنامه؛
• بررسی کنید که آیا اتصال از طریق Wi-Fi، 3G یا LTE برقرار است.
• گوشی هوشمند خود را برای ویروس اسکن کنید.
• کش برنامه را پاک کنید؛
• اگر کمکی نکرد، واتس اپ را از پلی استور حذف و سپس دوباره نصب کنید.

پس از مدتی وارد شدن به برنامه و کارکردن در برنامه، ممکن است خطایی با پیغام زیر ظاهر شود: «خطایی در برنامه رخ داده است». این نشان دهنده مشکلات Google Play است. چندین روش برای رفع آن وجود دارد:

• حافظه پنهان برنامه خدمات Google Play را پاک کنید.
• واتس اپ را دوباره روی گوشی هوشمند خود نصب کنید.
• کش "Google Services Framework" را پاک کنید.
• زمان تنظیم شده روی گوشی هوشمند را بررسی کنید، اگر درست نیست، آن را تغییر دهید.

اینها رایج ترین خطاهایی بودند که شناسه ندارند. بعد، ما در مورد موارد خاص از مشکلات با یک روش خاص برای از بین بردن آنها صحبت خواهیم کرد.

اشتباهات اساسی با اعداد

اکثر خطاهای برنامه شماره گذاری می شوند تا کاربر راحت تر آنها را شناسایی کند و بر این اساس راه حلی برای رفع آنها بیابد. حالا بیایید در مورد رایج ترین ها صحبت کنیم.

خطای شماره 24

هنگام نصب برنامه بر روی تلفن های هوشمندی که WhatsApp قبلاً روی آنها نصب شده است رخ می دهد. دلیل ظاهر شدن، حذف نشدن بخشی از داده های نسخه قبلی پیام رسان است. راه حل بسیار پر زحمت است: باید حقوق ریشه را دریافت کنید، از مدیر فایل Root Explorer استفاده کنید تا به پوشه "داده" که در فهرست "اندروید" قرار دارد بروید و همه فایل های منسوخ را از آنجا حذف کنید.

خطای شماره 101

هنگام تلاش برای نصب یا به روز رسانی یک برنامه در فروشگاه Play ظاهر می شود. دلیل آن کمبود حافظه آزاد مورد نیاز روی گوشی است. بر این اساس، برای حل مشکل، فقط باید برخی از فایل ها را از گوشی هوشمند خود حذف کنید.

خطای #413

هنگام استفاده از سرور پروکسی رخ می دهد. برای رفع این خطا، باید کش مرورگر وب و تمامی برنامه ها را از گوگل پاک کنید.

خطای #481

مربوط به حساب راه حل بسیار ساده است: نمایه ایجاد شده قبلی را در تنظیمات گوشی هوشمند حذف کنید، دستگاه را مجددا راه اندازی کنید و دوباره یک حساب Google Play ایجاد کنید.

خطای #920

زمانی رخ می دهد که شبکه Wi-Fi از کار بیفتد. برای رفع آن، دوباره به شبکه بی سیم متصل شوید و سعی کنید برنامه WhatsApp را از طریق فروشگاه Play اجرا کنید. پاک کردن کش سرویس های گوگل نیز می تواند کمک کننده باشد.

خطاهای آپدیت واتساپ

اغلب هنگام به روز رسانی واتس اپ مشکلاتی وجود دارد. اغلب آنها به دلیل بی توجهی خود کاربر رخ می دهند. اول از همه، بررسی کنید که آیا دستگاه شما حافظه کافی برای نصب دارد یا خیر. همچنین درک این نکته مهم است که نصب بر روی درایو خارجی انجام نمی شود، بلکه مستقیماً روی حافظه دستگاه انجام می شود. بنابراین، می توانید سعی کنید برخی از داده ها را به کارت SD منتقل کنید. اگر با این کار مشکل حل نشد، کش برنامه Play Store را پاک کنید:

1. تنظیمات را وارد کنید
2. به بخش «برنامه‌ها و اعلان‌ها» بروید.
3. "جزئیات برنامه" را انتخاب کنید.
4. از لیست Play Store انتخاب کنید.
5. بر روی دکمه "Clear Cache" کلیک کنید.
6. اقدامات خود را تأیید کنید و دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید.

وضعیت دیگری وجود دارد: زمانی که برنامه به سادگی با دستگاه ناسازگار است. این به ندرت اتفاق می افتد، اما توسعه دهندگان به خاطر ویژگی های جدید بخشی از مخاطبان را رد می کنند و برنامه را از سازگاری با نسخه های قبلی اندروید محروم می کنند.

در صورت تاخیر در ارسال پیام ها

وقتی برنامه متوقف نمی شود، مشکلاتی در برنامه وجود دارد، اما عملکردهایی که قبلاً به طور معمول کار می کردند، انجام آن را متوقف می کنند. در برخی مواقع، ممکن است متوجه شوید که پیام‌هایی که به شماره شما می‌آیند با تأخیر می‌رسند. گاهی اوقات، فاصله بین ارسال و دریافت بسیار زیاد است، که استفاده از پیام رسان را به سادگی ناراحت می کند.

اولین کاری که باید انجام دهید این است که سرعت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. این کار را می توان با استفاده از برنامه ها یا سرویس های ویژه در شبکه انجام داد. با این حال، اگر تمایلی به نصب نرم افزار وجود ندارد، باز کردن هر سایتی در مرورگر کافی است. اگر زمان زیادی طول بکشد تا بارگذاری شود، پس مشکل در اتصال است. در این صورت با ISP تماس بگیرید و مشکل را شرح دهید.

برای حل مشکل، می‌توانید با اعطای حقوق به اتصالاتی مانند سوکت و وب، تغییراتی در تنظیمات روتر ایجاد کنید. این تنظیمات را خودتان بررسی کنید و اگر با تنظیمات صحیح متفاوت است، آنها را اصلاح کنید.

واتساپ کار نمیکنه اما مشکل چیست: در خود سرویس یا در سمت کاربر؟ اکنون به شما خواهیم گفت که چگونه علت مشکلات را تعیین کنید و نحوه رفع آنها را برجسته کنید.

در زمان نوشتن، هیچ مشکلی در سمت واتس اپ وجود نداشت. با این حال، این سرویس می تواند در هر زمانی از شبانه روز کار را متوقف کند.

اگر مشکل در واتس اپ نیست، مشکلی در دستگاه وجود دارد. در زیر چند روش برای عیب یابی مشکلات رایج اپلیکیشن واتس اپ را آماده کرده ایم.

ما مشکلات اتصال به اینترنت را حل می کنیم

واتس اپ نیاز به اتصال به اینترنت دارد. برای بررسی اتصال، یک مرورگر راه اندازی کنید یا هر برنامه آنلاین دیگری مانند فیس بوک یا توییتر را باز کنید.

اگر همه چیز با اتصال به اینترنت درست است، این قسمت از مقاله را رد کنید و به قسمت بعدی بروید. اگر به هیچ وجه نمی توانید وصل شوید، این کاری است که می توانید انجام دهید.

برای کسانی که از طریق وای فای بیرون می روند، ابتدا باید وضعیت اتصال را تغییر دهید، مثلاً با فعال کردن و سپس خاموش کردن حالت هواپیما. یا گوشی خود را ریستارت کنید.

همچنین باید مطمئن شوید که Wi-Fi در حالت خواب خاموش نمی شود. برای انجام این کار، به "تنظیمات" بروید، به تب "Wi-Fi" بروید، روی دکمه منو کلیک کنید. در بخش «گزینه‌های اضافی»، ما به دنبال این هستیم که در گزینه «وای‌فای در حالت خواب» را خاموش نکنیم، گزینه «همیشه» انتخاب شده باشد.

همچنین می توانید راه اندازی مجدد روتر خود را امتحان کنید.

اگر اتصال اینترنت از خود دستگاه است، باید مطمئن شوید که در تنظیمات فعال است و سطح سیگنال به اندازه کافی بالا است.

علاوه بر این، بازدید از بخش "استفاده از داده" در تنظیمات اضافی نخواهد بود. انتقال داده پس‌زمینه واتس‌اپ باید فعال باشد. همچنین ارزش بررسی صحت تنظیمات نقطه دسترسی را دارد. اگر WhatsApp بر روی Wi-Fi کار می کند، اما نه در اتصال تلفن همراه، به احتمال زیاد نقطه دسترسی اجازه استفاده از ترافیک در برنامه های دیگر را نمی دهد، به جز - باید شرایط طرح تعرفه اپراتور مخابراتی را بررسی کنید.

در نهایت، پیش پا افتاده ترین دلیل را بررسی می کنیم: به دنبال این هستیم که ببینیم آیا ترافیک اینترنت تمام شده است یا خیر.

واتساپ را آپدیت کنید

واتس اپ به طور مرتب ویژگی های جدیدی را اضافه می کند که همراه با تعداد قابل توجهی به روز رسانی است. اگر واتساپ شما کار نمی کند و دیروز روشن شده است، برنامه را به روز کنید. در برخی موارد، واتس اپ تنها در صورتی شروع به کار می کند که آخرین نسخه برنامه نصب شده باشد.

در یک دستگاه اندرویدی، Google Play را باز کنید، روی سه خط افقی در بالا سمت چپ کلیک کنید، به "برنامه های من" بروید و به تب "نصب شده" بروید، جایی که ما به روز رسانی های موجود برای WhatsApp را بررسی می کنیم.

در آیفون، اپ استور را باز کنید و روی «به روز رسانی» در گوشه سمت راست پایین صفحه کلیک کنید. همچنین، خود این سرویس به روز رسانی iOS را به آخرین نسخه توصیه می کند.

حذف نصب و نصب مجدد برنامه

به آخرین راه حل مشکلات می رسیم. بیایید سعی کنیم واتس اپ را در واتس اپ جدید حذف و نصب کنیم.

قبل از انجام این کار، ممکن است برخی بخواهند مکالمات را ذخیره کنند و برای این کار از برنامه Google Drive استفاده می کنیم.

پس از نصب مجدد WhatsApp، Google Drive به طور خودکار مکالمات پشتیبان شما را جستجو می کند.