گزینه های کمک از راه دور ویندوز 7. استفاده در ویندوز XP

05.05.2019 اخبار

دیروز "VKontakte" در یکی از گروه های مدیران سیستم "نظرسنجی" بود که چه کسی از چه چیزی برای مدیریت از راه دور (اتصال به دسکتاپ کاربر) در ویندوز استفاده می کند. گفتم از ابزارهای ویندوزی به نام Remote Assistance استفاده می کنم که حتی IP خاکستری هم از آن ترسی ندارد. بعد از آن چند نفر در یک پیام شخصی برای من نامه نوشتند و از من خواستند که نحوه استفاده از آن را به شما بگویم (دستیار از راه دور). همچنین، من تعجب کردم که بسیاری از ادمین ها این را نمی دانند. پس باید درستش کنیم ;)

چی؟ جایی که؟ چگونه؟

نقل قول از ویکی‌پدیا: "ویژگی Remote Assistance که به کاربران قدرتمند و تکنسین‌ها اجازه می‌دهد تا برای عیب‌یابی مشکلات به رایانه ویندوز XP از طریق شبکه متصل شوند. کاربر کمک‌کننده می‌تواند صفحه را مشاهده کند، مکالمه داشته باشد و (با اجازه کاربر راه دور) کنترل را در دست بگیرد. به دست خودشان.»
Remote Assistance در ویندوز از زمان ویندوز XP وجود داشته است. همچنین بخشی از نسخه خانگی است. از RDP (پروتکل دسکتاپ از راه دور) استفاده می کند. این تقریباً مانند یک دسکتاپ از راه دور است، فقط کاربر تمام اقدامات ما را روی صفحه نمایش خود می بیند. که برای یادگیری از راه دور نیز مناسب است؛)

استفاده در ویندوز XP

کاربر و مدیر باید سرویس «Help and Support» را راه‌اندازی کرده باشند (یا روی نوع راه‌اندازی «دستی» تنظیم کرده باشند (به طور پیش‌فرض، به طور خودکار شروع می‌شود). همچنین، کاربر در "کنترل پنل" -> "سیستم" -> "دسترسی از راه دور" باید کادر "Allow connections of remote help to this computer" و در "Remote Assistance Options" (که توسط "Advanced فراخوانی می شود" را علامت بزند. دکمه ...") - "Allow remote control of this computer" (متاسفانه، به یاد ندارم که کارها با تنظیمات پیش فرض چگونه پیش می رود).

کاربر چه اقداماتی را باید انجام دهد

انتخاب 1.
کاربر باید با کمک و پشتیبانی تماس بگیرد. این کار را می توان از منوی استارت یا با فشار دادن کلیدهای ترکیبی Win + F1 انجام داد. در پنجره راهنما و پشتیبانی، باید به "پیوند" "دعوت نامه اتصال برای کمک از راه دور" (ابتدا از بالا) و سپس "ارسال دعوت نامه" بروید. در اینجا می توانید چندین گزینه را انتخاب کنید: از طریق پست، فایل یا از طریق MSN (Windows Messenger / Windows Live Messenger). اگر کاربر و مدیر در یک شبکه باشند یا اگر کاربر دارای IP سفید باشد، دو گزینه اول مناسب هستند. اگر کاربر IP خاکستری دارد، باید "راه اندازی ویندوز مسنجر" را انتخاب کنید. در اینجا به یک حساب کاربری MSN (ویندوز لایو) نیاز دارید که می توانید. پس از ورود به ویندوز مسنجر، باید مدیر را در لیست مخاطبین پیدا کنید، نام او را انتخاب کنید و روی "ارسال دعوتنامه" کلیک کنید. پس از چند ثانیه، مدیر یک دعوت نامه در Windows Messenger (Windows Live Messenger) برای اتصال به کاربر دریافت می کند.

گزینه 2.
در رایانه کاربر، برنامه Windows Live Messenger باید نصب شود، که می تواند (برای اهداف ما، فقط مورد "انتخاب برنامه ها برای نصب" را انتخاب کنید و سپس علامت همه کادرها به جز "مسنجر" را بردارید). پس از ورود به Windows Live Messenger، باید مخاطب Admin را در لیست مخاطبین خود پیدا کنید و روی آن دوبار کلیک کنید. یک پنجره چت باز می شود (مانند ICQ)، که در آن باید Alt را فشار داده و رها کنید تا نوار منو ظاهر شود، در آن (منو) "اقدامات" -> "درخواست کمک از راه دور" را انتخاب کنید. پس از چند ثانیه، مدیر یک دعوت نامه در Windows Messenger (Windows Live Messenger) برای اتصال به کاربر دریافت می کند.

چه اقداماتی باید توسط مدیر انجام شود

در اصل هیچکدام؛) کافی است منتظر دعوت باشید و آن را بپذیرید :)
مگر اینکه، البته، شما فرض کنید که به احتمال زیاد مدیر باید به کاربر توضیح دهد که چگونه یک دعوت نامه ارسال کند.

در مورد Win7 چطور؟

در اینجا تصویر کمی متفاوت است ... واقعیت این است که با شروع از Win7 مکانیسم کمی متفاوت استفاده شده است که Easy Connect نام دارد. این بدان معناست که هر دو رایانه (کاربر و مدیر) باید Win7 باشند، Windows Live Messenger باید نصب شده باشد، و روتر کاربر باید از وضوح نام همتا به همتا و UPnP پشتیبانی کند. در غیر این صورت، نمی توانید از طریق Remote Assistant به کاربر با IP خاکستری متصل شوید.
برای اتصال به کاربر با IP خاکستری از طریق Remote Assistance، خدمات زیر باید اجرا شوند: پیکربندی سرور دسکتاپ از راه دور، پروتکل PNRP، سرویس انتشار نام رایانه PNRP، سرویس دسکتاپ از راه دور (ترجیحاً به عنوان کاربر و مدیر) 1.
برای استفاده از قابلیت های کمک از راه دور در Win7، می توانید از گزینه 2 توضیح داده شده برای ویندوز XP استفاده کنید. همچنین می توانید مستقیماً با Remote Assistance Wizard تماس بگیرید، برای این کار می توانید از یکی از گزینه های زیر استفاده کنید (ابتدا باید Windows Live Messenger را راه اندازی کنید و وارد شوید):
1. "شروع" را باز کنید و در قسمت جستجو "msra" (بدون نقل قول) را وارد کنید و سپس Enter را فشار دهید.
2. "Start" -> "Run ..." را باز کنید (یا Win + R را فشار دهید) و "msra" (بدون نقل قول) را وارد کنید و سپس Enter را فشار دهید.
3. "Start" -> "Help and Support" را باز کنید (یا Win + F1 را فشار دهید)، "Remote Asistent" (بدون نقل قول) را در نوار جستجو وارد کنید و Enter را فشار دهید. در مرحله بعد، باید مورد 3 "دریافت کمک برای حل مشکلات رایانه با استفاده از Windows Remote Assistance"، سپس - "Request help using Easy Connect" و سپس - "برای باز کردن Windows Remote Assistance کلیک کنید" را انتخاب کنید.
هر سه این گزینه ها پنجره Windows Remote Assistance را باز می کنند. حال کاربر باید گزینه «Invite someone you trust to help» و سپس «Use Easy Connect» را انتخاب کند، پس از آن امکان انتخاب یک مدیر در لیست مخاطبین و ارسال دعوتنامه برای او وجود خواهد داشت. مدیر نیز به نوبه خود باید "Help whoever you دعوت" و سپس "Use Easy Connect" را انتخاب کند، پس از آن زمانی که کاربر برای او دعوت نامه ارسال می کند، او (مدیر) آن را می بیند و می تواند آن را بپذیرد.

نتیجه گیری و نتیجه گیری

ممکن است برخی از شما خوانندگان عزیز بگویید: "لعنتی... این همه هموروئید!" بله، در نگاه اول اینطور است. اما شایان ذکر است که تنظیمات لازم که در بالا توضیح دادم قبلاً به صورت پیش فرض فعال شده اند و همچنین می توان آنها را از طریق سیاست های گروهی برای کاربران تنظیم کرد. در کار قبلی‌ام، به‌طور مرتب از Remote Assistant استفاده می‌کردم، به‌ویژه برای کمک به کاربران از شعب راه دور و شهرهای دیگر. برای اینکه هر بار به کاربر بعدی توضیح ندهم که چه اقداماتی باید انجام دهد تا بتوانم به او وصل شوم، یک فایل html روی وب سرور با دستورالعمل و اسکرین شات درست کردم و لینک این دستورالعمل را با کلمات به کاربر دادم. : "این دستورالعمل کوچک را بخوانید، همه چیز در تصاویر و با نظرات موجود است، و مراحل توضیح داده شده را دنبال کنید تا بتوانم به رایانه شما متصل شوم و به شما کمک فوری ارائه کنم." ما همچنین از Windows Live Messenger به عنوان یک چت شرکتی استفاده کردیم، بنابراین بر روی هر کامپیوتری نصب شد.

PS:همچنین، برای مدیریت از راه دور، می توانید از برنامه هایی مانند VNC، SSH، TeamViewer، Skype استفاده کنید. برای هوای دومی، IP خاکستری وحشتناک نیست. برای مثال اول، یک "پراکسی" وجود دارد که می توانید روی برخی از سرورهای خود قرار دهید و از طریق آن متصل شوید. و SSH خود در حال حاضر یک پروکسی است (به طور دقیق تر، یک sox).

PPS:اقدامات توصیف شده، در بیشتر موارد، من از حافظه نوشتم، tk. من هیچ دریچه ای در خانه ندارم. بنابراین، ممکن است اشتباهات کوچکی وجود داشته باشد. اگر متوجه آنها شدید، لطفاً در یک پیام شخصی یا در نظرات به ما اطلاع دهید.

PPPS:من همچنین برخی از مراحل را حذف کردم، زیرا دلیلی نمی بینم که همه چیز را با جزئیات نقاشی کنم، اما ممکن است چیزی را به خاطر نیاورم. در پایان، این پست برای ادمین ها و کاربران قدرتمند در نظر گرفته شده است، نه برای آدمک ها؛)

سلام به همه خوانندگان وبلاگ بسیار جوان من !!!

Remote Assistant برای کاربران مبتدی کنجکاو که یک آشنای با تجربه، یک "تکنسین کامپیوتر" و سایر کاربرانی که اغلب به کمک نیاز دارند، بسیار راحت است.

Remote Assistant یک برنامه استاندارد است که به شما کمک می کند یک کاربر شخص ثالث و از راه دور را به رایانه خود متصل کنید. پس از راه‌اندازی و اتصال، دستیار می‌تواند آنچه را که روی صفحه‌نمایش شما اتفاق می‌افتد ببیند و اطلاعاتی درباره مشکل تبادل کند. این ابزار برای تسهیل ارتباط و کمک بین "قربانی" و "شفا" طراحی شده است.
بنابراین، در سیستم عامل ها و ویندوز ویستا یک فایل Msra.exe وجود دارد. او "دستیار از راه دور" است.
به هر حال، شما می توانید آن را با استفاده از کنسول (خط فرمان) اجرا کنید. امروز به پارامترهای راه اندازی در کنسول خواهیم پرداخت.

راه اندازی "Remote Assistance" با یک پارامتر بسیار آسان است:
1. خط فرمان را باز کنید،
2. "Msra.exe" را وارد کنید.
3. بعد از "Msra.exe" یک فاصله بگذارید و پارامتر را بنویسید، "/" را فراموش نکنید.
در نتیجه باید دریافت کنید:
ج: UsersUsernamemsra.exe / expert.
شما می توانید یک نتیجه واضح را در تصویر مشاهده کنید:

*اسکرین شات*

بیایید با پارامتر آدرس / getcontacthelp شروع کنیم.
این پارامتر "دستیار" را در حالت درخواست کمک با عملکرد "Easy Connect" و آدرسی از تاریخچه اتصال دستیار شما راه اندازی می کند. این آدرس ها در فایل xml RAContacthistory قرار دارند که در فهرست کاربران UsernameAppdataLocal قرار دارد. به نظر می رسد یک رشته 40 کاراکتری با پسوند RAContact.

با پارامتر رمز عبور مسیر / saveasfile ادامه دهید.
با این پارامتر، "Remote Assistance" در حالت درخواست کمک شروع می شود، یک فایل دعوت نامه محافظت شده با رمز عبور در دایرکتوری نوشته شده در مسیر ایجاد می کند. پوشه مسیر می تواند هم شبکه و هم محلی باشد. کاربر باید مجوز ایجاد فایل در مسیر را داشته باشد. شما باید فایل دعوت را نام ببرید و رمز عبوری ایجاد کنید که حداقل از 6 کاراکتر تشکیل شده باشد.

حالا بیایید در مورد پارامتر / novice صحبت کنیم.
این پارامتر «دستیار» را در حالت درخواست کمک راه‌اندازی می‌کند و امکان ارسال دعوت‌نامه از طریق Windows Mail یا ذخیره دعوت‌نامه شما در یک فایل جداگانه را ارائه می‌دهد.

بیایید به پارامتر رمز عبور / ایمیل برویم.
همچنین "Remote Assistance" را در حالت درخواست راه اندازی می کند و به طور خودکار یک دعوت نامه محافظت شده با رمز عبور متصل به پیام در سرویس گیرنده ایمیل پیش فرض ایجاد می کند. رمز عبور نیز باید حداقل 6 کاراکتر باشد. پس از شروع در این حالت، مشتری پنجره ای با یک نامه باز می کند که در آن کاربر باید ایمیل "شفا دهنده" خود را بنویسد و سپس پیام ارسال کند.

و اکنون پارامتر بعدی / offercontacthelp address است.
"دستیار" را در حالت پیشنهاد خدمات با "Easy Connect" و آدرسی از تاریخچه اتصال دستیارتان راه اندازی می کند. آدرس در فایل RAContacthistory است که در UsersUsernameAppdataLocal قرار دارد.

پارامتر آدرس / offereasyhelp.
این پارامتر "Remote Assistance" را در حالت کمک بهانه با عملکرد "Easy Connect" شروع می کند. پس از باز کردن، از شما خواسته می شود که رمز عبور 12 کاراکتری را وارد کنید که برای اتصال به کاربر نیاز به کمک استفاده می شود.

با پارامتر geteasyhelp / ادامه دهید.
با ویژگی Easy Connect، دستیار را در حالت درخواست کمک راه اندازی می کند. پس از انتشار دعوت نامه، به کاربر نیازمند کمک یک رمز عبور 12 کاراکتری ارائه می شود که برای اتصال موفقیت آمیز به کاربر کمکی لازم است.

گزینه رمز عبور مسیر openfile /.
این پارامتر "Remote Assistance" را در حالت پیشنهاد راهنما شروع می کند و فایل دعوت از قبل آماده شده را باز می کند. کاربر باید مجوز باز کردن فایل را داشته باشد. این فایل می تواند در یک پوشه شبکه یا در یک کامپیوتر محلی قرار گیرد.

در نهایت، پارامتر کامپیوتر / offerRA.
این پارامتر، دستیار را در حالت پیشنهاد کمک راه‌اندازی می‌کند و از DCOM برای باز کردن دستیار در رایانه‌ای که به آن متصل است، استفاده می‌کند. پس از ایجاد یک اتصال، یک جلسه برقرار می کند. نام کامپیوتر را می توان به عنوان نام میزبان در LAN، DNS و غیره استفاده کرد.

فعلا همینه و دوباره میبینمت...

برنامه های زیادی در شبکه برای کنترل کامپیوتر از راه دور وجود دارد. و همه آنها به نوعی با محدودیت های مختلف برای نسخه رایگان پرداخت می شوند.

با این حال، سیستم عامل ویندوز دارای عملکردهای داخلی است که به شما امکان می دهد دسکتاپ خود را از راه دور کنترل کنید و این ابزار "Windows 7 Remote Assistance" نامیده می شود و اگر همانطور که در دفترچه راهنما توضیح داده شده است از آن استفاده کنید، ابزار چندان مناسبی نیست. از آنجایی که برای هر جلسه ارتباطی لازم است یک فایل دعوت ایجاد کنید و آن را برای شخصی که متصل می شود ارسال کنید.

و اگر برای حل یک مشکل یک بار از طریق اینترنت اتصال برقرار کنید، باز هم اشکالی ندارد. و اگر نیاز دارید که دائماً به یک رایانه متصل شوید، هر بار درخواست از کاربر برای ایجاد و ارسال یک فایل دعوت، هزینه بالایی است. بنابراین، حالتی را در نظر بگیرید که برای کنترل ماشین های مشتری در شبکه محلی بدون ارسال دعوت نامه طراحی شده است.

الگوریتم استاندارد برنامه به شرح زیر است. ابتدا باید اجازه کنترل را بدهید (کامپیوتر من \ RMB \ خصوصیات \ تنظیمات پیشرفته سیستم \ اجازه اتصال به این رایانه \ پیشرفته \ کنترل مجاز \ تنظیم ضرب الاجلی که در طی آن دعوتنامه باز می ماند)

اکنون باید یک فایل دعوت ایجاد کنید که از طریق آن بتوانید از طریق اینترنت به دسکتاپ متصل شوید (شروع \ همه برنامه‌ها \ تعمیر و نگهداری \ Windows Remote Assistance \ فردی که به او اعتماد دارید دعوت کنید \ دعوتنامه را به عنوان یک فایل ذخیره کنید). ما فایل را در یک منبع عمومی ذخیره می کنیم یا از طریق اینترنت به همراه رمز عبور ارسال می کنیم!

در مرحله بعد، دستیار از راه دور را روی رایانه ای که از آن متصل می شویم راه اندازی می کنیم ( Start \ All Programs \ Maintenance \ Windows 7 Remote Assistance، در ویندوز 10 و 8، دسترسی به دستیار از منو حذف شد، بنابراین باید از طریق Run (Win + R) \ msra \ به کسی که شما را دعوت کرده کمک کنید \ از فایل دعوت استفاده کنید \ رمز عبور را وارد کنید \ آن را اجرا کنید. در مرحله بعد، مشتری باید اجازه مشاهده دسکتاپ خود \ کنترل درخواست را بدهد تا بتواند ماوس و صفحه کلید را کنترل کند)

همانطور که می بینید، این روند بسیار طولانی است و راحت نیست. بنابراین، ما بدون نیاز به ارسال فایل دعوت، کار کمک از راه دور را پیکربندی می کنیم. اما، این روش فقط در یک شبکه محلی کار می کند، که در آن می توانید مستقیماً از طریق یک آدرس IP به رایانه متصل شوید. اگر نیاز به اتصال از طریق اینترنت دارید، باید یک فایل دعوت ایجاد کنید!

برای تنظیم دسترسی از راه دور در همه رایانه ها، از خط مشی گروه دامنه استفاده خواهم کرد. همانطور که قبلاً فهمیدید ، من کار کمک از راه دور را در یک شبکه مجازی نشان می دهم که در نتیجه گذراندن دوره ویدیوی رایگان "نصب و پیکربندی Windows Server 2008R2" ایجاد کردیم. اگرچه این روش برای کار بر روی یک شبکه دامنه طراحی شده است، اما در یک گروه کاری یا شبکه همتا به همتا نیز کار خواهد کرد.

بیایید به تنظیمات خط مشی گروه برویم (شروع \ ابزارهای اداری \ مدیریت خط مشی گروه \ دامنه \ office.local \ خط مشی پیش فرض دامنه \ تنظیمات \ RMB \ تغییر \ پیکربندی رایانه \ سیاست \ الگوهای اداری \ سیستم \ کمک از راه دور).

در اینجا باید 2 پارامتر را پیکربندی کنید:

درخواست کمک \ فعال کردن \ یاران می توانند کامپیوتر را کنترل کنند.

پیشنهاد کمک \ Enable \ Helpers \ Show \ Value (نام حساب کاربری که دسترسی به رایانه با دامنه مشخص شده را دارد وارد کنید): office \ sysadmin.

اکنون باید این خط مشی را روی رایانه ها اعمال کنیم، می توانیم ایستگاه های کاری را مجددا راه اندازی کنیم یا به روز رسانی خط مشی را از طریق اجباری انجام دهیم. \ cmd \ gpupdate را اجرا کنید.

بیایید سعی کنیم به یک ایستگاه کاری متصل شویم، برای این کار باید "Remote Assistance" را در حالت پیشنهادی راهنما راه اندازی کنید. برای انجام این کار، کلید / offerra را به نام برنامه اضافه کنید و در نتیجه msra.exe / offerra ایجاد می شود. بهترین شرط شما این است که یک میانبر با دستور msra.exe / offerra ایجاد کنید!

آدرس IP یا نام دامنه رایانه ای که می خواهیم به آن متصل شویم را وارد کنید، اجازه دسترسی برای اتصال و سپس برای کنترل را بدهید! همچنین می توانید برای مکاتبه با کاربر چت "مکالمه" را شروع کنید.

همانطور که می بینید با این روش به جز مجوز اتصال و کنترل نیازی به دستکاری کاربر نیست و کاملا رایگان است! اگر علاقه مند به اجرای این روش در کارگروه هستید، در نظرات بنویسید، اگر موضوع پرطرفدار بود، برای کارگروه ویدیو خواهم ساخت.

همانطور که متوجه شدید، برای اتصال به یک کامپیوتر، باید آدرس IP یا نام DNS آن را بدانید. اگر کاربر ضعیف باشد، توضیح اینکه کجا باید آدرس IP دستگاه را نگاه کند، دشوار خواهد بود. در این مورد، من از برنامه BGinfo استفاده می کنم که پارامترهای مختلفی را به تصویر زمینه دسکتاپ متصل می کند. من قبلا آن را انجام داده ام.

من در اینجا موارد زیر را اضافه می کنم، در ویدیوی این برنامه یک پس زمینه مشکی درست کردم تا ویژگی های روی کاغذ دیواری با هر رنگی قابل مشاهده باشد. اما، شما می توانید به سادگی آدرس را در رنگ های سفید و سیاه کپی کنید. بنابراین، کاربر تنظیمات مورد نیاز را به هر حال مشاهده خواهد کرد.

Windows Remote Assistance یک برنامه استاندارد است که به شما امکان می دهد به کاربر راه دور توانایی اتصال به رایانه خود را بدهید. پس از اتصال، او قادر خواهد بود صفحه نمایش کامپیوتر را مشاهده کند و اطلاعاتی در مورد آنچه روی صفحه اتفاق می افتد تبادل کند. این برنامه اساساً برای کمک کردن کاربران ویندوز به یکدیگر ایجاد شده است.

Remote Assistance در ویندوز 7 و ویندوز ویستا در یک فایل اجرایی جداگانه به نام Msra.exe پیاده سازی شده است. می توانید کمک از راه دور را مستقیماً از خط فرمان یا اسکریپت / فایل دسته ای شروع کنید. نحو خط فرمان در زیر توضیح داده شده است.

پارامتر / مبتدی

Remote Assistance را در حالت درخواست کمک راه‌اندازی می‌کند و به کاربر حق انتخاب می‌دهد - یا دعوت‌نامه را از طریق یک برنامه ایمیل SMAPI (مثلاً Windows Mail) ارسال کند یا دعوت‌نامه را در یک فایل ذخیره کند. پس از انتخاب کاربر، Windows Remote Assistance در حالت آماده به کار اتصال شروع می شود.