تلفن Sberbank. خدمات کمک Sberbank

مرکز تماس Sberbank برای کمک به مشتریان از راه دور ایجاد شد. با تماس با شماره تلفن رایگان 24 ساعته 8800-555-55-00، مشتریان Sberbank می توانند از یک متخصص کمک واجد شرایط و مشاوره در مورد شرایط خدمات ارائه شده توسط این سازمان دریافت کنند. چگونه با Sberbank تماس بگیریم، چه شماره هایی ممکن است مفید باشند؟

چگونه به صورت رایگان با Sberbank تماس بگیریم؟

خط تلفن اصلی Sberbank 8-800-555-55-50 است. تماس با این شماره هنگام تماس از طریق تلفن همراه هر اپراتور یا از طریق شماره تلفن ثابت رایگان است. می توانید با این شماره در سراسر روسیه به جز سواستوپل و کریمه تماس بگیرید.

اگر مشتری Sberbank در خارج از فدراسیون روسیه واقع شده است و به مشاوره از اپراتور Sberbank نیاز دارد، باید شماره را شماره گیری کند. 8-495-555-55-00 - فرمت بین المللی تماس‌های خارج از کشور نمی‌توانند رایگان باشند. مکالمه طبق تعرفه های یک اپراتور تلفن همراه خاص پرداخت می شود.

به مشترکین Beeline، MTS، Megafon و Tele2 این امکان داده می شود تا با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتورهای Sberbank به صورت رایگان از تلفن همراه خود تماس بگیرند. 900 . تماس تنها در صورتی رایگان خواهد بود که مشترک در منطقه اصلی یا رومینگ اینترانت (یعنی خارج از منطقه اصلی، اما با پوشش شبکه اپراتور خود) باشد.

چگونه یک اپراتور Sberbank می تواند از طریق تلفن به شما کمک کند؟

با شماره گیری این شماره می توانید به صورت رایگان به اپراتور Sberbank دسترسی پیدا کنید 8800-555-55-50 . در مرحله بعد، به دنبال درخواست های منشی تلفنی، کلیدها را فشار دهید 3 و 0.

تصمیم گیری در مورد موضوع سوال ضروری است. به عنوان مثال، شما باید در مورد بازپرداخت وام، خدمات کارت، سفارش کارت و غیره توضیح دهید. سپس کلید مربوط به موضوع درخواست تجدیدنظر را انتخاب کرده و فشار دهید.

اپراتور می تواند مشاوره دقیق در مورد خدمات ارائه شده توسط Sberbank ارائه دهد، به شما در انتخاب یک جهت خاص کمک کند، اطلاعات کاملی در مورد حساب، کارت ها، سپرده ها، پس انداز، تراکنش های انجام شده روی حساب، وام ها، بازپرداخت وام، بدهی ها، جریمه ها و آنها ارائه دهد. بازپرداخت همچنین مشتری از طریق اپراتور تلفن می‌تواند با انجام عملیات زیر، حساب کاربری خود را مدیریت کند:

• مسدود کردن کارت؛
• بستن دسترسی به بانکداری تلفن همراه و Sberbank آنلاین؛
• تنظیم امنیت کارت و حساب هنگام سفر به خارج از کشور یا به دلایل دیگر؛
• به دست آوردن اطلاعات در مورد یک کد دیجیتال شخصی برای کار با یک سیستم خودکار.

اپراتور همچنین تمام شکایات، خواسته ها، مشکلاتی که در عملکرد کارت به وجود آمده است را ثبت می کند، به شما می گوید که چگونه مشکلات را عیب یابی کنید و چگونه راحت تر از خدمات Sberbank استفاده کنید.

چرا به یک سیستم خدمات خودکار Sberbank نیاز داریم؟

شما می توانید شبانه روز نه تنها با یک اپراتور Sberbank "زنده"، بلکه با یک ربات نیز ارتباط برقرار کنید؛ او همچنین می تواند به مشتریان کمک زیادی کند. چگونه می توانم به او برسم؟

نیاز به شماره گیری 8800-555-55-50 ، کد مشتری را از اپراتور درخواست کنید (یک شماره پنج رقمی که به هر مشتری و کارمند Sberbank اختصاص داده شده است).

این کد چه کاری انجام می دهد؟

• امکان مشاهده تراکنش های انجام شده روی حساب؛
• موجودی روی کارت؛
• اجازه ورود به "حساب شخصی" و مدیریت مستقل حساب ها از طریق آن؛
• توانایی مسدود کردن کارت خود (اگر نیاز به باز کردن قفل کد داشته باشید، کد کمکی نمی کند، باید شخصاً از شعبه Sberbank بازدید کنید).

برای به دست آوردن اطلاعات مورد علاقه به صورت خودکار، باید دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:

• با Sberbank 8800-555-55-50 تماس بگیرید.
• شماره 22 را روی تلفن بزنید؛
• پارامترهای زیر را وارد کنید: شماره کارت#کد مشتری#;
• سپس فرمان های صوتی را دنبال کنید و پارامترهای مورد نظر را انتخاب کنید.

اگر سیستم خودکار اطلاعات لازم را ارائه نمی دهد، می توانید با دنبال کردن اعلان های صوتی به اپراتور "زنده" بروید. برای دریافت اطلاعات کامل نیازی به دیکته تمام اطلاعات خود به اپراتور نیست، فقط شماره کارت و کد کافی است.

برای دریافت کد خود، باید با شماره داغ اپراتور Sberbank (هر کدام از موارد ذکر شده در بالا) تماس بگیرید و اطلاعاتی را که هویت خود را تأیید می کند ارائه دهید:

• شماره کارت؛
• شناسه های روی کارت؛
• مشخصات گذرنامه؛
• آدرس (ثبت نام).

در مرحله بعد، شما باید کد مخفی خود را طبق دستور اپراتور وارد کنید و آن را به خودتان اختصاص دهید. پس از این، کد دریافتی باید یادداشت یا به خاطر بسپارد. اگر مشتری در حین کار بیشتر کد را فراموش کرد، به سادگی باید با تماس با اپراتور Sberbank از طریق تلفن، آن را تغییر دهد.

دریافت اطلاعات از طریق منوی صوتی 24 ساعته Sberbank

مشتریان Sberbank با تماس با شماره تلفن رایگان 24 ساعته 8-800-555-55-50 یا شماره دیگری که در این مقاله در بالا ذکر شده است، می توانند اطلاعات مربوط به حساب، خدمات، وام و غیره را دریافت کنند. فقط باید دستورالعمل های صوتی را دنبال کنید و کلیدهای مربوط به سوال را فشار دهید.

شماره تلفن های 24 ساعته شعب مرکزی Sberbank: بر اساس منطقه

اتفاق می افتد که اپراتور شماره تلفن عمومی نمی تواند پاسخ کاملی به سؤال مورد علاقه بدهد و به شما توصیه می کند که مستقیماً با مرکز منطقه تماس بگیرید. در زیر، مشتریان Sberbank می توانند شماره تلفن شعبه Sberbank منطقه ای خود را پیدا کنند.

• مسکو و منطقه - 8-495-957-58-72؛
• سن پترزبورگ و منطقه - 8-812-329-29-29;
• نووسیبیرسک و منطقه - 8-383-212-20-03؛
• یکاترینبورگ و منطقه - 8-343-269-51-04؛
• نیژنی نووگورود - 8-831-416-85-08;
• سامارا و منطقه - 8-846-998-11-55;
• کازان - 8-843-519-23-26;
• چلیابینسک و منطقه - 8-351-749-59-91؛
• روستوف-آن-دان - 8-863-287-82-41;
• اوفا (در سراسر باشکریا) - 8-347-279-68-01.

تماس با هر یک از شماره های ثبت شده رایگان نیست، اما طبق تعرفه اپراتور خاص پرداخت می شود. اما با تماس با دفتر منطقه می توانید به سرعت مشکل پیش آمده را حل کرده و پاسخ سوال خود را دریافت کنید.

آیا امکان مدیریت حساب از طریق اپراتور Sberbank وجود دارد؟

اپراتور مشاوره ارائه می دهد و به سؤالات پاسخ می دهد، اما نمی تواند موجودی تلفن مشتری را شارژ کند یا برای بازپرداخت وام از حساب او پول منتقل کند.

برای بازپرداخت وام یا انجام سایر معاملات روی حساب، مشتری باید شخصاً به شعبه Sberbank بیاید یا از اینترنت استفاده کند (Sberbank Online یا "حساب شخصی Sberbank").

راه های زیادی برای دریافت اطلاعات مفید از بانک شما وجود دارد. یکی از گزینه ها تماس حضوری با بخش است. اما همیشه نمی توان برای چنین سفری وقت گذاشت. ما باید به دنبال راه های ارتباطی از راه دور باشیم. این امر به ویژه در مواردی که کارت بانکی خود را گم کرده اید یا در پرداخت ها مشکل دارید، صادق است. همچنین، گاهی اوقات شرایط اضطراری با وام یا کارت های اعتباری ایجاد می شود. در این مورد، تماس با خط تلفن کمک خواهد کرد.

اما همه نمی دانند چگونه از تلفن همراه به صورت رایگان با Sberbank تماس بگیرند. اگرچه تقریباً هر کاربر این فرصت را دارد.

از کجا می توان شماره را پیدا کرد

شماره تلفن های فعلی همیشه روی کارت های بانکی هستند. آنها به صورت پررنگ در پشت پلاستیک برجسته شده اند. همچنین در صفحات سایت این اطلاعات در وسط بالای صفحه قرار دارد.

شماره تلفن های اصلی

برای تماس با اپراتور مرکز تماس Sberbank، کاربران تلفن همراه می توانند 900 را شماره گیری کنند. این شماره سرویس به راحتی قابل به خاطر سپردن است و همچنین می توان آن را برای تماس سریع در فهرست تلفن خود وارد کرد.

طرح شماره گیری به Sberbank

مشترکین اپراتورهای تلفن همراه MTS، Beeline یا Megafon هنگام تماس با رومینگ در شبکه یا در منطقه خود، هزینه تماس با این شماره را پرداخت نمی کنند. برای سایر اپراتورها، باید با خط تلفن شرکت های تلفن همراه چک کنید.

یک شماره تلفن وجود دارد که می توانید از هر شماره موبایلی به صورت رایگان با آن تماس بگیرید:

برای تماس از روسیه با این شماره، از مشترکین هیچ شبکه ای کسر نمی شود. حتی کاربران تلفن ثابت نیز برای این تماس هزینه ای پرداخت نمی کنند.

این اتفاق می افتد که حتی شماره های چند کانالی هم مشغول هستند، زیرا ساعات اوج گرفتن برای شماره گیری خط تلفن وجود دارد. در این مورد، می توانید از یک شماره رایگان اضافی استفاده کنید:

اگر با اپراتور Sberbank تماس بگیرید، سرویس خودکار ابتدا پاسخ خواهد داد. فهرستی از مواردی که اطلاعات صوتی بر اساس آنها مرتب شده است را ارائه می دهد. اگر نیاز به برقراری ارتباط با یک اپراتور واقعی دارید، می توانید با فشار دادن عدد "0" از هر آیتم منو درخواست کنید. هنگامی که یک کارمند رایگان در دسترس می شود، شما به طور خودکار به یک اپراتور متصل خواهید شد.

سوالات اساسی برای کمک به مشتریان

اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات بانکی جدید و نحوه دریافت آنها از طریق تلفن ارائه می شود. همچنین می توانید از موقعیت مکانی نزدیک ترین شعب شرکت مطلع شوید و برای اتصال به اینترنت بانک یا موبایل بانک مشاوره دریافت کنید.

متخصصان مرکز تماس، کارت را قبل از سفر به خارج از کشور برای استفاده ایمن پیکربندی می کنند یا برعکس، به مسدود کردن کارت گم شده کمک می کنند. کارمندان شرکت همچنین در مورد سایر مسائل مربوط به Sberbank مشاوره ارائه می دهند.

ابزارهای ارتباطی اضافی

کسانی که به خارج از کشور سفر کرده اند و مایل به مشاوره در زمینه محصولات بانکی هستند می توانند با شماره های زیر تماس حاصل نمایند.

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

اما تعرفه گذاری با توجه به هزینه مکالمات بین المللی انجام خواهد شد.

اگر نمی توانید تماس بگیرید، می توانید یک فکس یا ایمیل به صندوق پستی زیر ارسال کنید:

7 495 747-38-88 (فاکس)

[ایمیل محافظت شده]

ارتباط در صفحات تمام شبکه های اجتماعی بزرگ نیز موجود است.

شرایطی که شما نیاز فوری به تماس با پشتیبانی فنی Sberbank Business Online برای اشخاص حقوقی دارید، و شماره تلفن مرکز تماس ناشناخته است، بسیار ناخوشایند است، اما غیر معمول نیست. و گاهی اوقات مشاوران شاغل در خدمات پشتیبانی قادر به ارائه کمک مورد نیاز نیستند. به همین دلیل است که کارآفرینان باید همه گزینه های ممکن را برای اقدام در صورت بروز مشکلات غیر منتظره بدانند.

در چنین شرایطی، اغلب هر لحظه اهمیت دارد، بنابراین تأخیر و انتظار برای از بین رفتن دشواری ها به خودی خود، فایده ای ندارد. لازم است فعالانه عمل کنید، علل مشکل ایجاد شده را دریابید و به دنبال گزینه هایی برای خروج از وضعیت دشوار باشید. و بهترین راه برای مقابله با مشکلات تماس با پشتیبانی فنی است. دریافت کمک برای کسانی که در مورد تمام ویژگی ها و تفاوت های ظریف این سرویس Sberbank می دانند بسیار آسان خواهد بود.

موقعیت های مختلف نیازمند اقدامات و رویکردهای متفاوتی است، به همین دلیل است که بانک راه های مختلفی را برای دریافت کمک به مشتریان شرکت ارائه می دهد. در سال 2019، تجار می توانند از مزایای زیر استفاده کنند:

• مشاوره و پشتیبانی از طریق خط تلفن؛
• خدمات بازخورد در وب سایت رسمی موسسه مالی؛
• بازدید شخصی از نزدیکترین شعبه بانک

هر کدام از گزینه های ذکر شده جنبه های مثبت و منفی خود را دارند. گاهی اوقات یکی از رویکردها ناکارآمد می شود و به نتیجه مطلوب نمی رسد. سپس باید از گزینه دیگری استفاده کنید.

بنابراین، بازیابی دسترسی به حساب شخصی شما در صورت مسدود شدن تنها با مراجعه به نزدیکترین شعبه و نوشتن برنامه مربوطه امکان پذیر خواهد بود و مشاوره در مورد مشخصات یکی از سرویس های مجازی از طریق آن آسان تر و راحت تر است. تلفن.

Sberbank Business Online Hotline - شماره تلفن برای اشخاص حقوقی. افراد

ساده ترین راه برای دریافت پشتیبانی کامل تماس با مرکز تماس Sberbank Business Online (پشتیبانی فنی) است، شماره تلفن میز کمک (88005555777) را می توان در وب سایت رسمی موسسه مالی در بخش کسب و کار یافت. علاوه بر این، شماره مناسب را می توان در قرارداد خدمات منعقد شده قبلی یافت.

کارآفرینانی که تصمیم به تماس می گیرند باید از قبل یک قرارداد خدمات و اسنادی تهیه کنند که به مشاوران کمک می کند هویت تماس گیرنده را شناسایی کنند. این برای اطمینان از امنیت داده های شخصی و ارائه کمک با کیفیت بالا و جامع لازم است.

کسانی که با شماره تلفن رایگان تماس می گیرند (تمام شماره های 8800 رایگان هستند) باید توجه داشته باشند که هر مکالمه لزوما ضبط می شود. اگر مشتری هنوز از متخصصی که به او خدمت کرده شکایت دارد، این برای بررسی کیفیت خدمات ضروری است.

به وب سایت رسمی مراجعه کنید

با درک ویژگی های تماس با پشتیبانی فنی، باید نگاه دقیق تری به بازخورد در پورتال رسمی موسسه اعتباری بیندازید.

برای استفاده از کمک یک متخصص، کاربران باید به سایت بروید، به برگه مشتریان شرکتی بروید و روی "بازخورد" کلیک کنید. پس از آن کارآفرین صفحه ای را با لیستی از بخش ها مشاهده می کند. هر یک از آنها با نوع خاصی از دشواری همراه است:

1. افتتاح حساب و نگهداری بعدی آن؛
2. اعطای وام و استقراض؛
3. خود جمع آوری؛
4. نگهداری از راه دور؛
5. پرداخت ها، نقل و انتقالات و تراکنش های مالی مختلف؛
6. سختی ها و مشکلات دیگر

پس از انتخاب یک موضوع مناسب، تنها چیزی که باقی می ماند این است که یک سوال را یادداشت کنید، وضعیت فعلی را با جزئیات شرح دهید و اطلاعات تماس را با پر کردن تمام فیلدهای پیشنهادی در یک فرم کوچک ارائه دهید.

علاوه بر این، می‌توانید فهرستی از سؤالات متداول را ببینید که پیوند آن درست بالای فرم بازخورد قرار دارد. شاید ساده ترین راه حل مشکل قبلاً در آنجا ذکر شده باشد.

اطلاعات مفید

برای کسانی که نمی خواهند هنگام تماس با سرویس پشتیبانی Sberbank Business Online به اطلاعات کمک گوش دهند، Sberbank Business Online می تواند با تغییر فوری به دریافت اطلاعات در مورد موضوع مورد نظر، زمان انتظار را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. برای انجام این کار، باید با شماره 88005555777 تماس بگیرید و بدون منتظر ماندن برای لیست گزینه های احتمالی، دکمه ای را فشار دهید که به شما امکان می دهد به گوش دادن به اطلاعات مناسب بروید. تماس گیرندگان می توانند انتخاب کنند:

• 1 اطلاعات در مورد برنامه های وام یا رزرو حساب بانکی؛
• 2 به توضیحات محصولات مالی اصلی برای اشخاص حقوقی گوش دهید. افراد؛
• 3 در استفاده از خدمات نگهداری از راه دور کمک بگیرید.
• 6 اطلاعات اپراتورهای Sberbank (اطلاعات در مورد حساب های مسدود شده، معاملات، قراردادهای جاری) را روشن کنید.
• 9 بلافاصله با یک شعبه یا کارمند بانک خاص تماس بگیرید.
• 0 در مورد مسائل فولاد پشتیبانی دریافت کنید.

پشتیبانی مشتری شرکتی

خدمات پشتیبانی Sberbank قادر است به مشتریانی که تقریباً در هر موضوعی با مشکل روبرو هستند، مشاوره دهد. اما برای دریافت اطلاعات مفید هنگام تماس با مرکز تماس، باید اطلاعات شخصی را در اختیار اپراتورها قرار دهید تا بتوانند تماس گیرنده را شناسایی کنند. کارآفرین باید نام سازمان و TIN، نام خانوادگی خود، شماره حساب جاری، اطلاعات دقیق گذرنامه و یکی از آخرین معاملات انجام شده را ذکر کند. در غیر این صورت او فقط می تواند به اطلاعات کلی مربوط به خدمات ارائه شده توسط بانک و محصولات جدید مالی گوش دهد.

متخصصان خدمات پشتیبانی Sberbank روسیه مشاوره های شبانه روزی ارائه می دهند و شکایات و درخواست های مشتریان بانک را می پذیرند. در زیر جزئیات تماس خدمات پشتیبانی، شماره تلفن رایگان و آدرس ورود به حساب شخصی شما آمده است.

شماره پشتیبانی رایگان رایگان برای Sberbank روسیه برای اشخاص حقیقی و حقوقی:

تماس های رایگاناز شماره های تلفن همراه و ثابت ثبت شده در روسیه.

چگونه به صورت رایگان با Sberbank تماس بگیریم؟

برای تماس با یک کارمند خدمات کمک Sberbank، با شماره تلفن رایگان 8800 555 5550 (یا شماره کوتاه 900 از هر تلفن همراه) تماس بگیرید و مورد منوی صوتی مورد نظر را انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید مستقیماً با اپراتور تماس بگیرید - فقط منتظر بمانید تا سیستم همه موارد منو را بدون فشار دادن هیچ کلیدی تکرار کند. سپس به اولین کارمند موجود بانک منتقل خواهید شد. با شماره تماس بگیرید خط تلفن Sberbank 8800 555 5550شما می توانید از هر روسیه کاملاً رایگان، از تلفن همراه یا تلفن ثابت ثبت شده در فدراسیون روسیه. اپراتور Sberbank؟

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

همه تماس ها به یک شماره محلی واحد +7 495 500 55 50 طبق تعرفه اپراتور مخابراتی شما پرداخت می شود. توصیه می کنیم زمانی که در خارج از کشور در رومینگ بین المللی هستید یا هنگام استفاده از تلفن ثبت شده خارج از روسیه با این شماره خط تلفن تماس بگیرید.

برای مسدود کردن فوری کارت بانکی Sberbank گم شده، بلافاصله پس از اتصال، شماره را در حالت تن فشار دهید.

برای ارتباط سریع با کارمند بانک، قسمت مورد نظر را در منوی اصلی سرویس اطلاعات خودکار انتخاب کنید.

اطلاعات موجودی کارت اعتباری یا حقوق و دستمزد- شماره را فشار دهید

"خدمات برای افراد"- شماره را فشار دهید تا با اپراتور خط تلفن Sberbank ارتباط برقرار کنید، سپس شماره را فشار دهید و سپس منتظر اتصال با یک متخصص پشتیبانی (بخش وام مسکن و دیگران) باشید.

"خدمات برای اشخاص حقوقی"- شماره را فشار دهید تا با اپراتور واحد حقوقی ارتباط برقرار کنید، سپس شماره را فشار دهید و سپس منتظر باشید تا با متخصص پشتیبانی ارتباط برقرار شود تا هرگونه اطلاعات خدمات بانکی برای اشخاص حقوقی را دریافت کنید.

برنامه وفاداری "متشکرم")— شماره را برای اتصال به اپراتور فشار دهید، سپس شماره را فشار دهید و منتظر بمانید تا به یک متخصص پشتیبانی متصل شوید.

به عنوان مثال، به بلافاصله با یک کارمند پشتیبانی Sberbank تماس بگیرید، با همین شماره تماس بگیرید 8800 555 5550 و اعداد و در حالت تن را به ترتیب فشار دهید. برای مسدود کردن اضطراری کارت اعتباری، کافی است بلافاصله پس از اتصال شماره 1 را فشار دهید.

لطفاً اطلاعات شخصی خود را از قبل برای دسترسی به اطلاعات شخصی از طریق اپراتور آماده کنید خط تلفن Sberbank. برای شناسایی مشتری، اطلاعات گذرنامه، کلمه رمز و جزئیات حساب بانکی ممکن است مورد نیاز باشد. در عین حال هیچ کارمند بانکی حق ندارد از شما پین کد یا کد سه رقمی محرمانه کارت بانکی شما را بخواهد. این اطلاعات کاملا محرمانه است! لطفاً توجه داشته باشید که می توانید درخواست یا شکایت خود را در این نشانی ارسال کنید خدمات امنیتی بانک، با استفاده از شماره های ذکر شده در بالا و منتظر اتصال با اپراتور.