مگافون مرکز راهنمایی. مگافون: شماره میز کمک

میز کمک اپراتور مخابراتی در مورد هر مشکلی که پیش می آید، پشتیبانی مشتری را ارائه می دهد. با تماس با خط تلفن، مشترکین می توانند در مورد خدمات و تعرفه های شرکت مشاوره کنند، موجودی را بررسی کنند، از میزان پرداخت مورد نیاز برای خدمات و شرایط اتصال به طرح های تعرفه ای خاص مطلع شوند.

شماره خدمات پشتیبانی اپراتور Megafon به صورت شبانه روزی، هفت روز هفته و تعطیلات کار می کند. این بدان معنی است که مشتریان می توانند در هر زمانی که برای آنها مناسب باشد کمک های لازم را دریافت کنند. برای رفع مشکل کافی است با پشتیبانی مگافون در خط مورد نظر تماس بگیرید و مشکل خود را به متخصص بگویید.

این مقاله به شما کمک می کند تا بفهمید دقیقاً در چه شرایطی باید با چه کسی تماس بگیرید.

شماره تلفن رایگان خط تلفن متحد فدرال مگافون

شماره خط تلفن یکپارچه فدرال به مشتریان این شرکت اجازه می دهد تا از هر نقطه روسیه با خدمات مرکز تماس تماس بگیرند. علاوه بر این، حتی با تراز منفی می توانید با متخصصان تماس بگیرید.

خط تلفن رایگان مگافون: 8 800 550 05 00 .

تماس با تلفن ثابت و تلفن همراه هر اپراتور کاملاً رایگان است.

اتصال به Help Desk از طریق موبایل

برای مشترکین شبکه تلفن همراه Megafon، یک شماره پشتیبانی کوتاه وجود دارد. تماس با اپراتور تلفن همراه از طریق تلفن همراه با استفاده از آن راحت تر است. اعداد به راحتی قابل یادآوری هستند: 0500 .

شماره اپراتور مگافون 4 رقمی برای همه مناطق یکسان است. می توانید سوالات خود را از طریق پیامک به شماره کوتاه 0500 ارسال نمایید. متخصصان خدمات مشتری در مدت زمان کوتاهی پاسخ می دهند.

نحوه دسترسی به خدمات پشتیبانی از طریق تلفن ثابت

می توانید با استفاده از یک شماره خط تلفن با اپراتور Megafon از یک شماره شهر تماس بگیرید: 8 800 550 05 00 .

در روسیه، تماس ها یک پنی برای تماس گیرنده هزینه ندارند. در مناطق روسیه، مراکز پشتیبانی مشتری اضافی این شرکت ممکن است فعالیت کنند که تماس با آنها فقط برای مشترکین Megafon در این منطقه رایگان است.

نحوه تماس مستقیم با اپراتور بدون منشی تلفنی

برای تماس با اپراتور زنده، باید از منوی صوتی سرویس استفاده کنید. برای این کار باید با تلفن تماس بگیرید:

• 8 800 550 05 00;
• 0500.

پس از اتصال، دستورات سرویس را دنبال کنید. سیستم پشتیبانی از منوی صوتی ممکن است هر از چند گاهی تغییر کند، اما در هر صورت اگر همه چیز به درستی انجام شود به هدف منجر می شود.

شماره تلفن پشتیبانی مشتری کسب و کار

نمایندگان مشتریان شرکتی می توانند با شماره خدمات مرجع فدرال واحد تماس بگیرند: 8 800 550 05 00 .

علاوه بر این معتبر است خط تلفن برای اشخاص حقوقی: +7 924 111 05 55.

شماره خط تلفن برای افراد

در فدراسیون روسیه، در تمام مناطق ایالت، تلفن های یک خط تلفن واحد برای مشترکین فردی معتبر است:

• 8 800 550 05 00 ;
• 0500 .

تلفن پشتیبانی فردی، خارج از کشور: +7 926 111 05 00.

در عین حال، در داخل کشور، اپراتور می تواند علاوه بر این، از مراکز خدمات مشتریان منطقه ای استفاده کند.

نحوه تماس یا ارسال پیامک به Megafon از رایانه به صورت آنلاین

در وب سایت رسمی این شرکت یک سرویس رایگان برای ارسال پیام به مشتریان وجود دارد مگافون http://moscow.megafon.ru/help/info/message/. فقط مشترکین اپراتور می توانند پیامک ارسال کنند.

برای استفاده از این سرویس باید شماره معتبر خود را وارد کنید و سپس مراحل تایید را طی کنید که برای آن باید از کد دریافت شده در موبایل خود استفاده کنید. شماره تلفن گیرنده پیام نیز وارد شده است.

خدمات پشتیبانی آنلاین کاملا رایگان است. خود پیامک از طرف شماره مشخص شده ارسال می شود.

نحوه تماس با پشتیبانی فنی اپراتور

پشتیبانی فنی Megafon بخشی جدایی ناپذیر از خدمات مشاوره کلی کاربر است.

بنابراین، تماس با هر یک از تلفن های فوق به شما امکان می دهد کمک های لازم را دریافت کنید - پس از روشن شدن وضعیت، اپراتور تماس را به تلفن پشتیبانی فنی هدایت می کند.

نحوه تماس با مگافون با Tele2، Beeline، MTS، Phoenix

Megafon فرصتی برای حل مشکلات تلفن های اپراتورهای دیگر فراهم می کند. شماره خط تلفن فدرال تک است و برای تماس با اپراتور دیگر تغییر نمی کند.

برای تماس با متخصص مرکز تماس، از هر دستگاه تلفن همراه باید شماره‌گیری کنید: 8 800 550 05 00 .

علاوه بر این، با استفاده از یک شماره کوتاه از سیم کارت های MTS، Tele2، Beeline، Phoenix، دسترسی به سرویس مشترک مگافون غیرواقعی است، بنابراین نباید وقت خود را برای چنین تلاش هایی تلف کنید.

نحوه تماس با میز کمک با موجودی صفر

مشتریان مگافون می توانند با تلفن های خدمات مشترکین تماس بگیرند حتی اگر پولی در موجودی خود نداشته باشند. تماس با شماره های پشتیبانی 8 800 550 05 00 و 0500هزینه ای برای مشترکین ندارد بنابراین، نمی توانید ترسید که تماس با خط تلفن، مشتری را به بدهی کشاند.

نحوه تماس با پشتیبانی مگافون در رومینگ

این شرکت پشتیبانی اطلاعاتی در سراسر جهان را به مشتریان مسافرتی و تجاری ارائه می دهد. در حال حاضر خط تلفن برای تماس از خارج از کشور: +7 926 111 05 00.

تماس برای مشترکین Megafon در سراسر جهان رایگان است.

هر اپراتور تلفن همراه خدمات پشتیبانی خود را دارد - بدون آن غیرممکن است حل بسیاری از مشکلات ناشی از ارتباطات سیار. و مشکلات به طور منظم به وجود می آیند، زیرا شبکه های سلولی ساختارهای پیچیده ای هستند. به عنوان مثال، اگر نیاز فوری به مسدود کردن سیم کارت MegaFon دارید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. از کجا می توانم شماره مرکز خدمات مگافون را دریافت کنم و در صورت بروز مشکل از کجا باید تماس بگیرم؟

برای پاسخ به این سوال، این بررسی را گردآوری کرده ایم. در مقاله ما، خود را به انتشار شماره های میز کمک محدود نمی کنیم. خواهیم گفت:

• نحوه تماس با مرکز خدمات MegaFon از رومینگ بین المللی؛
• نحوه دریافت کمک در سایت؛
• نحوه دریافت کمک از طریق "حساب شخصی"؛
• چگونه از طریق پیامک سوال بپرسیم.

بیایید تمام نکات را تا حد امکان با جزئیات بررسی کنیم.

شماره سرویس مگافون رایگان

معروف ترین شماره خدمات MegaFon شماره کوتاه 0500 است که تقریباً از روز ظهور این اپراتور شناخته شده است. این در تمام مناطق روسیه کار می کند و به شما امکان می دهد به سرعت با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. هنگام شماره گیری این شماره، ما به یک autoinformer متصل می شویم که از طریق آن می توانید با مشاوران در ارتباط باشید.

مرکز خدمات MegaFon شماره 0500 منحصراً برای تماس های درون شبکه در دسترس است. اما اگر هنگام تماس با شماره‌های اپراتورهای مخابراتی دیگر به کمک یا پاسخ به سؤالات نیاز داشته باشید، چه؟ برای این کار از شماره فدرال 8-800-550-05-00 استفاده کنید. برای تماس در دسترس است هر شماره تلفن همراه و ثابت در روسیه.

شماره های مرکز خدمات MegaFon 0500 و 8-800-550-05-00 معادل هستند. یعنی با تماس با این یا آن شماره به همان autoinformer متصل می شویم که می تواند ما را با مشاوران خدمات پشتیبانی در ارتباط قرار دهد. به هر حال، مشترکین MegaFon نیز می توانند از شماره طولانی استفاده کنند.

برای اینکه همیشه به خدمات کمک اپراتور MegaFon دسترسی داشته باشید، شماره های مشخص شده را در دفترچه تلفن خود یادداشت کنید.

همچنین می توانید از طریق پیامک از مرکز خدمات مگافون کمک بگیرید. برای این کار سوال خود را به شماره کوتاه 0500 ارسال کنید. ارسال پیامک در زمانی که مشترک در روسیه است رایگان است.

با خدمات مشتریان MegaFon در رومینگ تماس بگیرید

از آنجایی که در سفر به خارج از کشور هستیم، نمی توانیم با تماس با شماره های 0500 و 8-800-550-05-00 کمک دریافت کنیم - این شماره ها در دسترس نخواهد بود. برای تماس با مرکز خدمات MegaFon از رومینگ بین المللی، از شماره فدرال +7-926-111-05-00 استفاده کنید. تماس با این شماره بدون توجه به موقعیت مکانی مشترک کاملا رایگان است.

برای سفر کاری یا تعطیلات به خارج از کشور، حتماً شماره +7-926-111-05-00 را در دفترچه تلفن خود یادداشت کنید - با تماس با آن، همیشه می توانید از مشاوران مجرب کمک بگیرید و با مشکلات ارتباطی مقابله کنید.

دریافت کمک در وب سایت MegaFon

برای دریافت کمک از مشاوران MegaFon، اصلاً لازم نیست با مرکز خدمات تماس بگیرید - می توانیم پاسخ سوالات خود را در وب سایت اپراتور دریافت کنیم. برای این، وجود دارد فرم انتقادات و پیشنهاداتکه نشان دهنده موضوع درخواست تجدیدنظر، موضوع نامه، شماره تلفن (که باید توسط آن کمک بگیرید)، نام مشترک (طبق قرارداد ارائه خدمات ارتباطی)، آدرس پست الکترونیکی و شماره تلفن تماس (در صورت در دسترس نبودن شماره اصلی).

علاوه بر این، می توانید سؤال خود را در «حساب شخصی» با استفاده از برگه مربوطه بپرسید. اما به یاد داشته باشید که تمام روش های ارتباطی ارائه شده پاسخ فوری را ارائه نمی دهند - این زمان می برد. ارتباط با نمایندگان اپراتور همچنین از طریق شبکه های اجتماعی Facebook، Vkontakte، Odnoklassniki و همچنین در خدمات HabraHabr در دسترس است.

تو آدم بدبختی هستی! اگر فقط به این دلیل که اپراتور تلفن همراه شما "MegaFon" نامیده می شود

البته شوخی می کنم... بالاخره هر شوخی فقط کسری از شوخی دارد. و Megafon واقعاً زمانی یکی از قابل اعتمادترین اپراتورهای تلفن همراه بود.

اما برای هر قانون استثناهایی وجود دارد، درست است؟ و اگرچه سوالاتی در مورد کیفیت خدمات مگافون به ندرت مطرح می شود، اما آنها به وجود می آیند. شرایطی وجود دارد که قطعاً باید با یک اپراتور Megafon "زنده" صحبت کنید. این چیزی است که اپراتور دارد تلفن پشتیبانی مگافون،و نحوه تماس سریع با خط تلفن مگافون در این مقاله خواهیم گفت.

در اینجا دوباره یادآوری می کنیم که Megafon یکی از بهترین اپراتورها است. علاوه بر این، او همچنین یکی از دوستانه ترین در رابطه با مشترکین خود است. زیرا مگافون تلفن پشتیبانی خود را پنهان نمی کند و به دنبال دور شدن از ارتباط با شما نیست. حتی در مگافون ایجاد شده است خط داغکه کارشناسان آن همیشه آماده کمک به شما هستند.

بنابراین، اغلب برقراری ارتباط با یک اپراتور خدمات پشتیبانی در Megafon بسیار ساده است. اگرچه در برخی موارد ممکن است مشکلات خاصی ایجاد شود.

در کل شعر بسه! بیایید نگاهی دقیق تر به تمام راه های تماس با اپراتور Megafon بیندازیم و سوالات خود را از او بپرسیم.

نحوه تماس رایگان با اپراتور Megafon از تلفن همراه

ساده ترین راه برای دسترسی به اپراتور Megafon است با شماره خدمات کوتاه.

تمام تماس ها با شماره خدمات کوتاه رایگان است!

اگر مشتری "معمولی" مگافون هستید، شماره تلفن اپراتور که می توانید با او تماس بگیرید است 0500 .

بلافاصله برای شادی عجله نکنید - ابتدا به حالت منوی صوتی منتقل خواهید شد.

نکته مفید: لازم نیست منتظر بمانید تا منشی تلفنی همه گزینه ها را برای شما فهرست کند. بلافاصله کلید 1 و سپس کلید 0 را فشار دهید.

متأسفانه، در اینجا شما هنوز هم باید کمی گوش دهید، زیرا آنها در مورد امکانات به دست آوردن تعدادی از خدمات به شما می گویند. اما پس از آن، آنها همچنان به اپراتور Megafon زنده متصل خواهند شد. بینگو!

اگر تو داری نرخ شرکتیشماره خدمات پشتیبانی مگافون کمی متفاوت خواهد بود. مشترکین تعرفه شرکتی مگافون باید با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور تماس رایگان برقرار کنند 0555 .

نحوه تماس با اپراتور Megafon از تلفن ثابت

اگر به دلایلی نمی توانید از تلفن همراه موجود در شبکه Megafon تماس بگیرید، نگران نباشید. مگافون شماره تلفنی دارد که به طور خاص برای چنین مواردی طراحی شده است. این یک شماره فدرال واحد است که می توانید برای تماس با اپراتور Megafon تماس بگیرید - 8 800 550 05 00 .

تمامی تماس ها با این شماره رایگان است!

هم از تلفن شهری، هم از تلفن ثابت و هم از تلفن همراه هر اپراتور.

نحوه تماس رایگان با اپراتور Megafon در رومینگ

حتی اگر خارج از مرزهای فدراسیون روسیه سفر کرده باشید، در این صورت هنوز فرصتی عالی برای شماره گیری تلفن اپراتور Megafon به صورت رایگان دارید. برای تماس با نمایندگان شرکت مگافون، تماس با اپراتور باید با شماره تلفن انجام شود +7 926 111 050 .

توجه داشته باشید!

شماره را باید به این شکل و در قالب بین المللی شماره گیری کرد.

و اینجا برای مشتریان شرکتی، در هنگام رومینگ، فرصت دیگری برای تماس با اپراتور Megafon به صورت رایگان وجود دارد. شماره تلفن اپراتور Megafon که باید شماره گیری کنید - 0500 یا 0555 .

فقط انتظار نداشته باشید که بلافاصله به اپراتور متصل شوید - اینطور نیست.

هنگامی که در رومینگ هستید، می توانید با خط تلفن مگافون فقط از طریق تماس تماس بگیرید!

یعنی تماس خروجی شما با شماره مگافون رایگان اپراتور 0500 یا 0555 به طور خودکار قطع می شود و پس از مدت کوتاهی یک تماس دریافتی از یک متخصص پشتیبانی دریافت خواهید کرد.

شماره پشتیبانی مگافون، که توسط شما در تماس دریافتی تعیین می شود، یا خواهد بود +7 928 111 05 00 ، یا +7 928 111 05 55 . تماس های دریافتی از این شماره ها نیز برای شما رایگان خواهد بود!حتی در رومینگ.

خوب، اگر تلفن همراه شما خراب است یا به سادگی در دسترس نیست و مشاوره تخصصی برای شما بسیار مهم است، همیشه این فرصت را دارید که سؤال خود را در وب سایت مگافون به صورت آنلاین مطرح کنید. برای انجام این کار، به سادگی مشکل خود را در وب سایت رسمی، در صفحه "مشاور آنلاین" به ما بگویید. در عرض چند دقیقه پاسخ دریافت خواهید کرد.

نتایج جستجو (0 )

چیزی برای درخواست شما پیدا نشد

سوالات موضوع همه موضوعات را گسترش دهید

• سیم کارت، شماره، تعرفه

  برای اطلاع از نام و شرایط تعرفه فعلی، به حساب شخصی خود بروید و بخش "تعرفه" را انتخاب کنید یا یک فرمان رایگان را شماره گیری کنید. * 105 * 3 #

  می توانید تعرفه را تغییر دهید

  • در سایت: یک تعرفه جدید را انتخاب کنید، روی دکمه صفحه "تغییر به تعرفه" کلیک کنید.
  • در برنامه MegaFon یا حساب شخصی.

  شما می توانید به هر تعرفه ای تغییر دهید، به جز تعرفه بایگانی. هزینه انتقال در صفحه تعرفه انتخاب شده نشان داده شده است.

  هنگام تغییر تعرفه، بسته های دقیقه، پیامک و اینترنت متصل به تعرفه فعلی "سوخته" می شوند و در تعرفه جدید کار نمی کنند. هزینه اشتراک کتبی مجدداً محاسبه نمی شود.

  بررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه یک شماره را رفع انسداد کنیم؟
    • اگر پول حسابتان تمام شد و شماره مسدود شد، موجودی خود را دوباره پر کنید. این شماره پس از بازپرداخت بدهی فعال می شود.
    • اگر بیش از 90 روز از شماره استفاده نکرده باشید، ممکن است مسدود شود. برای بازیابی شماره، با گذرنامه خود با سالن MegaFon تماس بگیرید. اگر در این مدت شماره به مشترک دیگری منتقل نشده باشد، سیم کارت جدیدی با همان شماره دریافت خواهید کرد.
      با ارسال یک پیام کوتاه رایگان از سیم کارت معتبر MegaFon به این شماره، دریابید که آیا می توان شماره را بازیابی کرد. در پیام، شماره ای را که می خواهید بازیابی کنید، نام کامل مالک را مشخص کنید.
    • در صورت مسدود شدن شماره پس از مفقود شدن سیم کارت، می توانید با همراه داشتن پاسپورت خود با سالن مگافون، سیم کارت جدیدی با همان شماره را به صورت رایگان دریافت کنید.
    • اگر مسدودسازی را تعیین کرده باشید، در روزی که برای پایان دادن به مسدودیت انتخاب می‌کنید، شماره به‌طور خودکار رفع انسداد می‌شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با حفظ شماره تلفن خود یک سیم کارت جدید دریافت کنیم؟

    با پاسپورت خود به هر سالن MegaFon در منطقه Home، که قرارداد در قلمرو آن منعقد شده است، درخواست دهید. می توانید یک سیم کارت جدید به صورت رایگان دریافت کنید و به استفاده از شماره خود ادامه دهید. تعرفه و تمام شرایط خدمات ثابت باقی می ماند، نیازی به انعقاد قرارداد جدیدی برای ارائه خدمات ارتباطی نیست.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه شماره خود را حفظ کنیم؟

    تا زمانی که تراز مثبت باشد این عدد مال شما می ماند. اگر از شماره استفاده نمی کنید و سرویس مسدودسازی را فعال نمی کنید، حداقل هر 90 روز یک بار باید از خدمات ارتباطی استفاده کنید: تماس های خروجی، تماس های ورودی، ارسال پیام کوتاه، ارسال و دریافت MMS، دسترسی به اینترنت. اگر بیش از 90 روز تقویمی متوالی در مورد تعرفه مکالمه و بیش از 180 روز تقویمی متوالی در تعرفه اینترنت استفاده نکنید، هزینه اشتراک برای حفظ شماره روزانه شروع به شارژ می شود.

    در صورت عدم استفاده از خدمات ارتباطی برای هر یک از شماره های مشترک ترکیب شده در یک حساب شخصی برای بیش از 90 (90) روز تقویمی متوالی، قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در مورد این شماره مشترک فسخ شده تلقی می شود. ابتکار مشترک

    میزان حق اشتراک برای حفظ شماره، شرایط بدهکار آن و مدت زمانی که در پایان آن قرارداد ارائه خدمات ارتباطی فسخ می شود و شماره می تواند به مشترک دیگری منتقل شود، در توضیحات ذکر شده است. از تعرفه شما می توانید آن را در بخش تعرفه ها یا آرشیو تعرفه ها پیدا کنید.

    اگر بیش از 90 روز با موجودی صفر یا منفی حساب شخصی خود از خدمات ارتباطی استفاده نکنید، به ابتکار شما قرارداد فسخ شده تلقی می شود. اگر شماره به شخص دیگری منتقل نشده باشد، می توان آن را با پر کردن یک برنامه در سالن MegaFon بازیابی کرد.

    اگر قصد دارید برای مدت طولانی (بیش از 90 روز) از تلفن همراه استفاده نکنید، شماره خود را مسدود کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • • از خدمات کدهای تلفن اپراتورهای تلفن همراه استفاده کنید. شماره موبایل مورد نظر خود را در نوار جستجو وارد کنید و روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. در زیر نوار جستجو، نام شرکت مخابراتی و منطقه نمایش داده می شود.
    • شماره گیری یک تیم * 629 # . سپس شماره موبایلی را که می خواهید بررسی کنید با هر فرمتی وارد کنید. اطلاعات مربوط به اپراتور و منطقه روی صفحه نمایش داده می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه می توان قرارداد را تمدید کرد یا شماره را تغییر داد؟

    هنگام عقد قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی می توانید شماره ای را انتخاب کنید یا شماره تلفن فعلی خود را جایگزین کنید.

    یک شماره زیبا و آسان برای به خاطر سپردن را در یک فروشگاه آنلاین یا در سالن MegaFon انتخاب کنید.

    هزینه اتاق بستگی به کلاس اتاق دارد: ساده، برنز، نقره، طلا، پلاتین و نوع شماره گذاری: فدرال یا شهری. توضیحات بیشتر در مورد هزینه اتاق در توضیحات سرویس انتخاب شماره.

    این سرویس در دو حالت کار می کند:

    • یک طرفه: تماس گیرنده پیام "دستگاه مشترک خاموش است یا از پوشش شبکه خارج است" را می شنود.
    • حالت دو طرفه: تماس گیرنده پیامکی با شماره جدید شما دریافت می کند.

    در هر حالتی، پیامکی با شماره شخصی که با شماره قبلی شما تماس گرفته است دریافت خواهید کرد.

    اگر موجودی شماره قدیمی منفی یا صفر باشد و همچنین در صورت مسدود بودن سیم کارت قدیمی، سرویس کار نمی کند.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• خدمات، گزینه ها

  برای بررسی لیست خدمات:

  • به حساب شخصی خود بروید و Services and options را انتخاب کنید. در برگه "من" لیستی از خدمات متصل به شماره خود را خواهید دید، در "همه موجود" - خدمات در دسترس برای اتصال.
  • با یک تیم رایگان تماس بگیرید * 105 # و منویی بر روی صفحه نمایش دستگاه شما ظاهر می شود. برای حرکت در منو، شماره مورد مورد نظر را وارد کرده و دکمه "تماس" را فشار دهید. در مرحله بعد، منویی نمایش داده می شود که در آن می توانید موارد را نیز انتخاب کرده و خدمات را مدیریت کنید.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • به بخش موجودی بسته های خدمات در حساب شخصی خود بروید.
  • در اپلیکیشن MegaFon، بخش Service package balances را باز کنید. .
  • ویجت را سفارشی کنید

  ویجت - عنصری از حساب شخصی برنامه MegaFon. ورود به برنامه ضروری نیست - دقیقه باقیمانده، پیامک، مگابایت، موجودی حساب شخصی روی صفحه گوشی هوشمند شما نمایش داده می شود.

  برای اینکه ویجت کار کند، برنامه MegaFon را در حساب شخصی گوشی هوشمند / تبلت خود نصب کنید. برای سیستم عامل اندروید، برنامه باید در حافظه گوشی هوشمند نصب شود نه در حافظه SD. به تنظیمات گوشی هوشمند خود بروید و ویجت را فعال کنید.

  ظاهر ویجت و تعداد باقی مانده هایی که به طور همزمان بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نمایش داده می شوند بسته به سیستم عامل متفاوت است.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

• اینترنت تلفن همراه

  • اگر اینترنت موبایل کار نمی کند یا سرعت آن کاهش یافته است چه باید کرد؟
    1. موجودی خود را بررسی کنید و در صورت لزوم آن را دوباره پر کنید. برای بررسی تعادل، دستور را تایپ کنید * 100 # یا به حساب شخصی خود بروید. اینترنت فقط با تراز مثبت کار می کند. اگر اخیراً حساب خود را شارژ کرده اید، چند دقیقه صبر کنید تا اینترنت دوباره کار کند.
    2. بقیه بسته اینترنت را بررسی کنید. برنامه MegaFon را باز کنید یا با بسته های خدماتی به موجودی حساب شخصی خود بروید. اگر حجم اینترنت اضافه شده تمام شد، یکی از گزینه های گسترش اینترنت را وصل کنید.
    3. بررسی کنید که آیا سرویس اینترنت موبایل را فعال کرده اید یا خیر. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود بروید و در بخش "سرویس ها"، خدمات و گزینه ها را انتخاب کنید یا یک فرمان رایگان را در تلفن هوشمند / تبلت خود شماره گیری کنید. * 105 # و از منوی صفحه دستگاه مورد دلخواه را انتخاب کنید.
    4. مطمئن شوید که انتقال داده را فعال کرده اید. می‌توانید این را در تنظیمات تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود در بخش «اتصال داده»، «اتصال داده» یا «شبکه تلفن همراه» بررسی کنید (ممکن است نام در دستگاه‌های مختلف متفاوت باشد).
    5. دستگاه را مجددا راه اندازی کنید (خاموش و روشن کنید).
    6. Wi-Fi را در تلفن هوشمند / رایانه لوحی خود خاموش کنید (هنگام استفاده از روتر MegaFon، Wi-Fi باید روشن بماند).
    7. سیم کارت را به دستگاه دیگری منتقل کنید. اگر اینترنت موبایل در دستگاه دیگری نیز کار نمی کند، برای تعویض سیم کارت با یک مدرک هویتی با نزدیکترین سالن مگافون تماس بگیرید. هنگام تعویض سیم کارت، شماره تلفن تغییر نمی کند، سرویس رایگان ارائه می شود.
       برای اطلاع از آدرس نزدیکترین سالن، برنامه MegaFon را باز کنید.
    8. هنگام استفاده از اینترنت از طریق مودم/روتر: برنامه اینترنتی MegaFon را دوباره نصب کنید، سعی کنید مودم/روتر را به یک پورت USB دیگر در رایانه خود متصل کنید، نرم افزار مودم/روتر خود را به روز کنید. آخرین نسخه های نرم افزار را می توانید به صورت رایگان از فروشگاه اینترنتی مگافون دانلود کنید. مودم یا روتر خود را در دایرکتوری پیدا کنید و به تب "Files" بروید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • 4G+ چیست، چگونه شروع به استفاده از آن کنیم و انتقال از شبکه 2G/3G به 4G+ چگونه اتفاق می افتد؟

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  از هر راه راحت استفاده کنید:

  • با یک تیم رایگان تماس بگیرید * 512 # و پیامکی حاوی اطلاعات آخرین بدهی ها از حساب خود دریافت خواهید کرد.

  آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه یک حساب کاربری را شارژ کنیم؟

    هر راه راحت را انتخاب کنید:

    1. در قسمت پرداخت، حساب خود را با کارت بانکی یا کیف پول الکترونیکی شارژ کنید.
    2. در صفحه اصلی حساب شخصی خود، می توانید حساب خود و همچنین حساب یکی دیگر از مشترکین Megafon را با یک کارت بانکی پر کنید.
    3. پرداخت خودکار را خودتان در حساب شخصی خود در وب سایت تنظیم کنید یا برای کمک با یک متخصص در سالن MegaFon تماس بگیرید. با استفاده از این سرویس، موجودی به صورت خودکار از کارت بانکی شما پر می شود.
    4. اگر در حال حاضر امکان پرداخت وجود ندارد، از سرویس پرداخت وعده داده شده استفاده کنید.
    5. یکی دیگر از مشترکین MegaFon می تواند با استفاده از سرویس انتقال موبایل از حساب خود به شما پول انتقال دهد. برای ارسال درخواست به مشترک دیگر، از سرویس رایگان Pay for me استفاده کنید.
    6. اگر مشتری Sberbank هستید و کارت بانکی شما به یک شماره تلفن مرتبط است، مبلغ مورد نیاز را در پیامک وارد کنید و آن را به شماره ارسال کنید یا از برنامه Sberbank-Online استفاده کنید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • چگونه با تراز منفی یا صفر در تماس باشیم؟

    برای تماس با موجودی ناکافی، از خدمات تماس با هزینه یک دوست استفاده کنید و همکار شما هزینه تماس را پرداخت خواهد کرد.
    شماره گیری " 000 ” و شماره مشترک که با ” شروع می شود 8 " یا " 7 "، مثلا: 000792HXXXXXXX.

    این سرویس فقط برای تماس با شماره های MegaFon معتبر است.

    برای واریز مبلغ مشروط به حساب خود در هر زمان مناسب و ادامه استفاده از خدمات تلفن همراه، پرداخت وعده داده شده را با تایپ دستور فعال کنید. * 106 # . خدمات پرداخت می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

  • اشتراک های موبایل

    اشتراک تلفن همراه خدمات اطلاعاتی و سرگرمی است که موسیقی، فیلم، عکس، متن و برنامه های تلفن همراه با موضوعات مختلف را ترکیب می کند. کاتالوگ کامل را بررسی کنید.

    هزینه اشتراک مطابق با شرایط اشتراک محاسبه می شود.

    برای اطلاع از اینکه کدام اشتراک ها متصل هستند، به حساب شخصی خود بروید، بخش "خدمات و گزینه ها" را انتخاب کنید، بخش فرعی "من" را انتخاب کنید، که لیستی از اشتراک های متصل به شماره اشتراک شما نمایش داده می شود.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه لغو اشتراک کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • آیا می توانم به ضبط مکالمه تلفنی خود گوش دهم؟

      MegaFon تماس های مشترکین را ضبط نمی کند.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه انتقال تماس را تنظیم کنیم؟

      می توانید انتقال تماس را در منوی تلفن یا در حساب شخصی خود تنظیم یا لغو کنید. شرایط و هزینه راه اندازی ارسال تماس را در صفحه خدمات مشاهده کنید.

      اگر ارسال تماس تنظیم شده کار نمی کند، بررسی کنید که آیا محدودیتی برای شماره شما وجود دارد و آیا شماره صحیح است یا خیر.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    برای اطلاع از اینکه چه کسی با شما در زمان خاموش بودن تلفن، خارج از پوشش شبکه یا زمانی که نمی‌توانید پاسخ دهید با شما تماس گرفته است، سرویس Who call+ را فعال کنید. یک پیامک تماس از دست رفته از طرف شخصی که سعی کرده با شما تماس بگیرد دریافت خواهید کرد. پیامک شماره و زمان تماس را نشان می دهد.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • فناوری VoLTE چیست و برای استفاده از آن به چه چیزی نیاز دارید؟

      1 - آتش نشانی؛

      2 - پلیس؛

      3 - اضطراری؛

      4 - خدمات اضطراری شبکه گاز.

      شماره تلفن های اضطراری:

      اضطراری - ؛

      تماس با شماره های اضطراری رایگان است. در صورت عدم وجود پول در حساب و حتی از تلفن بدون سیم کارت می توانید تماس بگیرید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • در صورت گم شدن یا دزدیده شدن گوشی من چه کار کنم؟

      شماره را مسدود کنید.

      دوره مسدود کردن رایگان - 7 روز. سپس هزینه ماهانه شروع به حذف می کند. کلیه خدمات ارتباطی روی شماره قبل از فعال شدن مسدودسازی توسط شما پرداخت می شود. اگر گوشی شما به سرقت رفت یا گم شد، لطفا در اسرع وقت به ما اطلاع دهید. این لازم است تا دزد یا شخصی که گوشی شما را پیدا می کند نتواند از پول موجود در حساب شما استفاده کند.

      یک سیم کارت جدید با شماره قدیمی خود دریافت کنید.

      سعی کن گوشی پیدا کنی

      با پلیس تماس بگیرید و یک بیانیه در مورد سرقت بنویسید. ممکن است گوشی شما پیدا شود.

      اگر آیفون یا آیپد خود را گم کرده اید، از قابلیت Find My iPhone استفاده کنید.

      اگر گوشی اندرویدی خود را گم کرده اید، از تابع Find device استفاده کنید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه از خود در برابر کلاهبرداران محافظت کنیم؟

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • خدمات ارتباطی اضطراری چگونه ارائه می شود؟

  • رومینگ

    • چگونه از خدمات ارتباطی در سفر به روسیه و سراسر جهان استفاده کنیم؟

      هنگام سفر به سراسر کشورمان، هیچ اقدام اضافی برای استفاده از خدمات ارتباطی لازم نیست. تنها شرط این است که باید تراز مثبت داشته باشید.

      هنگامی که به کشورهای دیگر و همچنین به جمهوری کریمه و شهر سواستوپل می روید، جایی که شبکه MegaFon وجود ندارد، باید مطمئن شوید که سرویس رومینگ را فعال کرده اید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا؛
      • حساب شخصی یا برنامه مگافون؛
      • با گذرنامه با سالن MegaFon تماس بگیرید.

      آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    هزینه خدمات ارتباطی هنگام سفر در روسیه ممکن است با هزینه در منطقه Home متفاوت باشد. می توانید شرایط دقیق را در حساب شخصی خود، در شرح تعرفه خود یا با کمک یک تیم رایگان پیدا کنید * 139 #

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    شبکه MegaFon در جمهوری کریمه و شهر سواستوپل وجود ندارد، بنابراین مطمئن شوید که قبل از سفر، سرویس رومینگ را فعال کرده باشید. این مورد نیاز است تا بتوانید از خدمات ارتباطی در شبکه های اپراتورهای دیگر استفاده کنید.

    چگونه بفهمیم رومینگ روی شماره شما فعال است یا خیر:

    • با خدمات پشتیبانی به شماره 8 800 550 0500 در روسیه یا +7 926 111-05-00 از هر کجای دنیا تماس بگیرید.
    • به چت پشتیبانی در حساب شخصی یا برنامه MegaFon بنویسید.
    • با گذرنامه با سالن MegaFon تماس بگیرید.

    شما می توانید هزینه خدمات را در صفحه یا در توضیح تعرفه خود بدانید.

    آیا اطلاعات مفید بود؟ نه واقعابررسی ارسال شد. متشکرم!

    • چگونه خدمات را در رومینگ وصل و قطع کنیم و در عین حال کمتر هزینه کنیم؟

      ساده ترین و راحت ترین راه، برنامه تلفن همراه یا حساب شخصی MegaFon است. می‌توانید موجودی را بررسی کنید، خدمات و گزینه‌ها را فعال یا غیرفعال کنید، فهرست بندی هزینه‌ها را سفارش دهید و یک سؤال پشتیبانی در چت بپرسید.

      در رومینگ نیازی به تغییر تنظیمات اینترنت موبایل نیست.

      توجه داشته باشید!

      برخی از تلفن ها ممکن است رومینگ داده را محدود کنند. به تنظیمات بروید و بررسی کنید که آیا اینترنت همراه در رومینگ فعال است یا خیر.